为企业追踪重要客户,企业服务软件Pendo获2500万美元C轮融资

就在6个月前完成2000万美元B轮融资之后,旨在帮助企业更好地了解客户的平台Pendo又完成2500万美元C轮融资,本轮融资由Meritech Capital Partners领投。这家北卡罗莱纳州创企发展飞速,现已有106名员工,分散在纽约、旧金山和罗利(北卡罗来纳州首府)。Meritech的Rob Ward将成为Pendo董事会的一员,帮助公司完成收购业务,制定国际扩张战略。

Pendo是一款企业用以追踪重要客户指标的工具,能够更好地了解客户与产品及服务的互动。

Pendo的部分早期客户,如思科云,在使用这款工具后,净推荐值增长了20%。在获取相关数据后,Pendo可以为企业选择最合适的方式,鼓励用户互动并给予反馈。该团队发现,和邮件等渠道相比,允许用户进行产品内反馈能够大幅提高回复率。

Pendo会通过投票、语境分析、应用内指导等方式帮助产品经理分析产品。该公司创始人兼CEO Todd Olson表示,在其自身的产品开发中,团队收获了惊人惊喜的指标数据。比放说,在一项为期30天的服务试用中,客户一般会花费10个小时,有了这一背景知识,该公司就能告诉客户试用期间实际参与哪些内容,从而为客户提供更多价值,也为将来的产品设计决策奠基。

我们经常说,优秀的创始人总是能获得融资,但Olson坚持说,是Meritech先提出这笔交易的。Meritech联系到了Olson,并表示很有兴趣领投他们的这一轮融资。

此轮融资将推动Pendo多多参与兼并活动,未来,该公司或将收购一些小型竞争者,或相关技术等。

【猎云网(微信:ilieyun)】7月17日报道(编译:LOVEWINS)

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