公司水平 = 招聘水平:Evernote CEO 阅人无数后领悟的招聘哲学

2017年12月11日 63次浏览
编者按:你的招聘流程有多好,你的公司就有多好,这是Evernote CEO Chris O’Neill的最大感悟。在多年的职业生涯中他面试了数千人,积累出了一整套的招聘哲学,并且分享了出来,希望能帮助到各位。

公司水平 = 招聘水平:Evernote CEO 阅人无数后领悟的招聘哲学

一家公司的品牌不仅仅是人才、logo、人和产品的总和;更重要的是,它还是它给人留下的印象。所以在你的办公室面试的体验应该一直都是正面的,即便留给最终没有得到工作的候选人的印象也应该是这样。

擅长招聘是一门艺术,是一项技能,你需要练习,需要教给别人。从通信到面试乃至于给候选人提供反馈,整个招聘过程都要用心是企业成功的必要条件。

在我的整个职业生涯中我积累了数千人的招聘经验,从10年的Google领导团队经历,到现在管理Evernote,再加上我作为董事会成员、天使投资者以及担任不同初创企业导师的时间,我已经打磨出一套自己的招聘哲学。我花了很多时间为我的管理团队寻找完美成员。我一直在学习,适应和改进,但以下这些是我的指导原则。

为了球衣前面的队徽而战:一切都是为了团队

小时候玩冰球时,我学会要“为胸前的球队而不是背后的名字而打球”。我的父母希望通过体育来教育我获胜的是最好的团队——而未必是最好的个人。简而言之,你建设的团队就是你建设的公司。在招聘过程中牢记这一点很重要,不管你需要花费多长时间去记住都值得。我宁愿你在招聘的时候多花些时间和精力,也不愿招聘过快事后需要把表现不好的候选人筛掉。

团队的化学反应也很关键。如果员工齐心合力,沟通开诚布公,并且欢迎透明的话,公司就能应对挑战。对于员工中的千禧一代尤其如此。他们对细节有着敏锐的眼光,对透明度,同时来自于同事和老板的透明度有着空前的渴望;在谈到企业忠诚度时,信任就是他们的货币。

所有这些都使得招聘新成员是一项高风险的努力。招错的团队新成员会抛弃整支团队。我曾经犯过招聘“优秀的混蛋”这种错误,那种人非常有才但是不尊重自己的同事,吸取这一教训的代价实在是太大了。一开始可能看似可以搞定的情况总是被自私自利的个人加进来后不可避免会引发的不信任和功能紊乱所破坏。

招聘不是人力部门唯一的工作

不应该把照片全部的重担都压在你的HR团队身上。这最终应该是招聘经理的责任。招聘经理是每天都要教导、指导并且跟团队互动的那个人。他们比任何人能更能感受到新的团队成员的影响,也是最了解团队需求的人。

尽管这个过程应该由招聘经理主导,但我喜欢由委员会进行招聘。从多个团队成员接收对潜在候选人的详细输入可以确保能够考虑到不同的意见和观点,从而帮助消除偏见,防止模式匹配,避免出现招聘跟自己类似的人的倾向。话虽如此,但出于效率考虑,这个过程无法做到完全民主,所以需要招聘经理最终来做出决定。

对培训要上心

面试和招聘是一门对大多数人来说不自然的艺术,对于HR团队以外的人来说尤其不自然。你可能需要训练经理如何高效地做这件事。我们教导我们的团队成员如何就公司的价值观进行沟通,如何进行面试,如何评估候选人,并且如何提供反馈。重要的是要保证候选人面见的所有团队成员传递的有关公司和团队的哲学和目标信息是一致的。

我的做法跟很多公司的不一样,不是靠“文化适应”这种含糊的标准,而是跟同事一起严格定义出能够很好匹配团队的技能和个人特质,从而让偏见最小化。我们极其细致地定义了公司和团队的价值观,并且精心设计一些特殊问题,用于评估面试者简历所列举的技能以外的东西。我们还就面试过程中每一个人的角色对招聘团队进行培训。招聘经理负责就我们要找什么样的人与团队进行沟通,并在面试完之后收集反馈。招聘经理的工作除了审查技术技能和经验并对候选人进行分析以外,还要看文化适应、领导力风格以及跟公司价值观的协调性等情况。

不要光招聘面面俱到的求职人员

很多主管往往认为他们总是需要什么都会做一点的面面俱到的求职者。这种做法看起来似乎很直观,但是我建议不要这么做。不要招那些相对比较擅长自己可能需要做的一切事情的人,要确定2到3样对该角色至关重要的技能——然后招聘一些在这几样技能上绝对表现出色的人。让团队参与进来一起确定这些必要技能是有帮助的。

在今天这个复杂多变的世界,除了求职者已经具备的技能以外,我还非常关注其潜在技能。我在寻找那些能够迅速适应解决明天的问题的人,因为问题解决的说明书一直都在变。在这些情况下成长心态的重要性是压倒一切的。

利用有用的工具帮助塑造流程

在Evernote,我们针对HR采用了大量工具。我们用 Greenhouse是一个应征人员跟踪系统和招聘软件,可以对整个的流程进行优化。我们用Glassdoor来帮助确保办公室内外的透明度,而那些点评则可以帮助我们改进企业文化和流程。Textio可以用高度专业化的关键词替我们生成有效的职位列表,从而确保我们可以在不使用偏见语言的情况下找到工作的最佳人选。

公司的人才是你最大的资产,当他们相匹配时,就会产生魔法。我就是按照这些步骤找到我们所谓的“值得注意的羊群”中的所有那些最新成员的,我对我们一直以来所打造的这支团队感到非常的自豪。

我的最终目标是要留下好的印象,不仅对于我们邀请加入团队的候选人如此,对所有那些我们面试过的其他人也一样——我们的品牌就得靠它了。

原文链接:https://work.qz.com/1144238/evernote-ceo-chris-oneill-how-to-hire-effectively/

编译组出品。郝鹏程编辑。

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