网易七鱼:2018年人力资源行业趋势,HR价值重生将是关键

2017年12月29日 952次浏览
对许多HR而言,2017圣诞节的破灭始自一则某公司提前发放年终奖的新闻。来自“别人家”的压力,让年底备受绩效考评、离职潮、用工荒、福利攀比考验的HR们,瞬间感到新一轮来自高管和员工的“复杂目光”。

 

伴随人工智能浪潮带来的社会性消费变革,企业的商业模式、组织架构和运营方式不断迭代,职场人的工作场景正在被重新定义。企业管理矛头直指人力资源部门对企业架构、人才调度、福利制度、内部服务的贡献度。2018将至,HR对这些颇具战略意义问题的解决能力,成为其价值重生关键。而在传统工作模式下,被琐碎事务环绕的HR常被视为“次要的支持部门”,视野与行动力处处受限。缚手缚脚的HR需要借助突破性工具,挖掘和实现其战略价值。

 

网易七鱼观察到互联网时代人力资源领域转型对于新型工具的巨大需求,倾注大量精力打造企业共享服务中心解决方案,志在为HR重新发掘职业价值,扭转企业人才管理架构。

 

信息化带来的不该是员工负担

实际上,企业并非对人力资源管理的进步漠不关心。多年来,国内大量企业都在努力更新其管理工具,让面试、招聘、评估、绩效、工作流程、薪酬等人力资源中的事无巨细,都通过互联网实现信息化。但与许多员工不肯使用CRM系统、办公软件的原因一致,多数信息化HR管理工具只专注于最基本的流程自动化,并不能根本解决琐碎事务耗时耗力难题。这些工具对工作效率缺少帮助,甚至会因单独增加的系统反而加重HR工作负担。

 

效率至上的今天,员工管理和工作流程都需要高效敏捷,并随企业战略方向快速响应。网易七鱼认为,对于人力资源服务供应商来说,他们所提供的人力资源管理工具能否帮助 HR提升组织效率、为企业人才架构做出策略级优化、真正让信息化实现“减负”,将是服务商成败关键。

 

而人工智能技术对人力的释放,更在其中起到核心作用。据介绍,引入AI服务的网易七鱼HR共享服务中心解决方案,能够解决90%事务性问题;机器学习能力则使其更擅长“因人而异”,快速识别员工基本信息满足其个性化需求。化繁为简的智能服务从事务性工作中彻底解放HR,让他们打破视野界限,全身心投入人力资源体系、流程、制度优化,提升工作价值。

 

完整沉淀团队需求,让数据更显战略价值

科幻作家阿西莫夫在其著作《基地》中创建了虚拟理论“心理史学”——通过对庞大人类群体的行为研究获得可预测的未来,某种程度来看,该理论可谓是对大数据价值的预言与诠释。互联网时代,数据对于市场、消费者、客户乃至员工行为的精准反馈已经引起当代企业高度重视,这股“智能管理”风潮同样惠及人力资源部门。

 

网易七鱼认为,真正有效的企业共享服务,需要实现多维度数据沉淀,帮助人力资源部门成为企业策略“大脑”,通过对员工行为的实时分析,辅助企业更科学构建人才管理体系,促进团队运营效率升级。秉持这一理念,全面涵盖招聘、薪酬、社保、档案、培训、咨询、等HR十大工作场景的网易七鱼共享服务中心解决方案,通过一体化平台统计多个场景多维度数据实时生成报表,永久保存服务数据,同步实现内部服务绩效体系建立和外包服务商监管,并为管理层人才决策提供第一手参考资料。人力资源部门不再深陷基础服务海洋,而是快速读懂员工架构、提供人才策略,在企业战略决策过程中以“大脑”角色有效参与、贡献价值。

 

员工服务平台再造,让HR价值获得广泛认可

在如今的工作强度下,希冀员工抽出大笔空余时间,游走于邮件申请、OA流程等多个复杂的服务平台,非但不能获得赞许,反而可能招致不满。而员工的不满或是精力被迫分散,都会对企业造成直接损失。人力资源供应商要做的,是通过一体化的平台再造,为团队工作带来效率提升。

 

网易七鱼表示,新兴人力资源服务市场中快速崛起的必然是更加自助、高效、一体化的员工体验平台。基于此,网易七鱼依托于强大的云计算能力,搭建多终端服务工作台,让其共享服务中心解决方案实现“多个入口,一个平台”,一套服务贯穿人力资源十大场景,开辟了高统一性的共享服务管理新模式。

 

作为企业内部管理第一道关卡的人力资源部门,其工作模式正在人工智能影响下开启颠覆性革新。相信借助快速创新的HR服务产品,人力资源从业者正在成为企业管理的“颠覆者”,越来越多地在企业管理中承担重要职责。
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