Josh Bersin关于职场中人才管理的重要性

2018年03月10日 5034次浏览
德勤的Bersin创始人兼首席执行官Josh Bersin最近在BetterUp Shift 2018会议上发表了演讲,该活动汇集了人力资源和人力资源开发领域最具创新精神的领导者和思想家,以讨论如何为员工体验注入更多意义。在对演讲的独家回顾中,Bersin分享了他对工作世界如何变化的看法,以及人力资源如何适应。




在今天的世界里,我们对有关劳动力如何变化的统计数据感到不满。根据牛津经济学,今天工作的47%将在10年后消失。根据美国国家经济研究局的数据,不仅如此,美国41%的劳动力参与了经济转型。

有许多因素可以起作用,因为政治,社会和经济力量共同协作,以改变劳动力市场。但许多人担心技术将如何改变劳动力,用机器人,机器和算法取代工作。
工作的未来实际上与技术,人工智能或算法无关。这完全是关于人员,组织以及我们如何管理这些组织内的人员。   - 乔什Bersin

德勤事务所(Bersin by Deloitte)的创始人兼首席执行官Josh Bersin提供专注于企业学习的研究和咨询服务,以不同的方式看待事情。“工作的未来实际上与技术,人工智能或算法无关,”他说。“这关乎人员,组织,以及我们如何管理这些组织内的人员。”

乔希对技术并不陌生; 他曾在斯坦福大学学习工程,对技术与劳动力市场的关系感兴趣,并且是人才开发领域最杰出和最精通的人物之一。“我很惊讶我们能够很快适应新技术,”他说。“今天,75-80%的首席执行官表示未来将会在其组织中大量使用技术。”
企业正在快速适应,但人力资源在哪里?
领导者知道,技术正在改变工作的完成方式,并为许多长期存在的组织挑战提供了潜在的解决方案。企业正在迅速调整自己的战略以适应这场革命,尽管机器人频繁接受新闻报道,但预测是积极的。

根据德勤2017年人力资本趋势:

  • 41%的公司在采用认知,人工智能和机器人技术方面已经全面实施或取得了重大进展。

  • 这些公司中有77%认为技术创造了“更好的就业机会”,只有20%的公司认为就业机会减少。

  • 50%的人正在重新培训人们与机器并肩工作。

  • 67%的员工认为他们必须不断努力以保持自己的职业生涯,58%的人相信他们将在5年内有新的职业生涯。


尽管公司很清楚技术带来的变化,并且正在重新设计如何完成工作,但在65%的公司中,人力资源并没有参与工作重新设计。

“所有发生的变化都是关于人,而不是技术,”乔希说。“那么人力资源如何参与重新设计?”
人才很难找到,但软技能仍然很重要
按需求职的技能正在迅速改变,今天和明天的工作几年前就不存在了。

“失业率处于二十年来的低位,”乔希说。虽然这对员工很好,但对于公司来说很难。“在变得容易之前,找到人才会变得更加困难。未来几年,员工参与,保留,采购以及品牌将成为人力资源项目的热门话题。“

按需求职的技能正在迅速改变,今天和明天的工作几年前就不存在了。“根据LinkedIn的说法,”机器学习工程师“的需求量比普通工程师的要高9.8倍,但我认为这个职位甚至在两年前还不存在,”乔希说。“去年或前一年,”数据科学家“位居榜首。”

Bersin提醒我们,即使当前最热门的工作可能是技术性的,但也有很多非技术性工作需求也在增长。

“软技能和硬技能一样需求。对社交,综合和混合技能的需求将会增加。同情,沟通,发言,判断......这些复兴技能是未来的工作,“乔希说。“即使数据科学家的工作现在也需要说服,解释,而不仅仅是看数据。”
如果有机会,人们可以快速转换到新的工作
尽管许多人担心技术会使一些工人过时,但这似乎与此并无太大关系。这些工作人员中的许多人可以轻松地转变为利用其技能的新角色,而这些新角色也对工作人员有益。事实上,所有过渡期中有96%具有“合适”选择,65%的过渡将会提高工资。

这在实践中看起来如何?在新的工作世界里......

  • ......办公室文员可以接受培训成为客户服务代表。

  • ......执行秘书可以接受培训,成为助理律师或培训专家。

  • ......流水线工人可以接受培训成为建筑工人。


例如,AT&T有一个允许工人评估他们技能的系统。“该系统告诉员工AT&T内部哪些技能值得升值,哪些技能贬值”,Josh解释说。“根据AT&T正在建立的工作和观点,它为AT&T的每一位员工提供了一个决定他们想要学习的机会,并且公司为他们提供了学习机会,帮助他们顺利完成工作。”
组织应该希望帮助人们渡过这些转变,并且应该找出提供支持的方式。

根据乔希的说法,组织应该希望帮助人们在这些转变中移动,并且应该找出提供支持的方式。在BetterUp,我们非常高兴能够支持这些转变,因为我们可以为公司和员工提供支持。
人力资源在人才管理中的新角色
员工的工作时间比以往任何时候都多,而且他们没有像过去那样度假。即便如此,生产力并没有增加。“所有的经济学家都在研究这个问题,试图弄清楚为什么会这样 - 有人说这是基础设施,有些人说这是债务,有些人说它缺乏对资本的投资,但我认为工作环境还没有重新设计, “乔希说。

他认为,工作场所并没有赶上这个充斥着我们世界的技术。正因为如此,工人们面临着倦怠。
为什么我们谈论如此多的关于职场福祉,意义和目的,并进入流程?这是因为我们炸了。没有人会犯错,但是当新技术进入工作场所时,需要大约十年时间才能充分吸收。有人说这需要二十年。

有研究表明,当一项技术进入劳动力队伍时,管理层不知道如何使用或利用它,他们通过将这项技术应用于以前的相同工作做出反应,但速度更快。这实际上并没有提高人们的工作效率。

例如,当电力首次袭击制造业时,没有人想过围绕新技术重新设计工厂。所有人想到的是他们如何更快地运行他们的机器,相信这会增加他们的产量。其结果实际上是机器破碎,人们实际上并没有提高生产力。

最终,我们现在处于与数字相似的阶段。我们还没有完全重组或想出如何重组我们的公司,以整合,适应并真正从移动设备中获益。“

乔希进行了大量的研究,他看到的一个趋势是组织中福利项目的增长。这些计划针对精神,身体和财务状况。乔希说,组织正在关注这些领域,因为员工说工作环境对他们来说很难,而且他们需要这样的工作环境。
5种现代工作场所的潜在解决方案
1.团队网络
几年前,Josh通过调查数据进行筛选,发现首要的趋势是人们想重新设计他们的组织。“我们没有想到会有什么结果,”乔希说。“但许多公司表示,他们的组织不够好,无法适应新技术。”

“每件事都是围绕层次结构设计的,但我们实际上是 通过团队完成工作的,”乔希说。“最令人兴奋和最有吸引力的团队是那些属于任务驱动的多功能团队的成员,他们正在解决一些易于理解的事情。”

公司正在认识到层级正在阻碍,并且正在围绕团队重组他们的公司。当你在团队中工作时,你会奖励人们的关系,让他们变得透明,创造团契。
2.关注文化,公民和员工经验
文化是一种商业策略。乔希说:“任务驱动战略而不是财务战略的公司实际上比其他公司的业绩好8倍。” “短期内,你可以做很多不好的事情并放弃它,但从长远来看,你会受到伤害。”

根据“ 世界幸福报告”,过去10年来,美国的幸福感上升了百分之五,而北欧国家的幸福感上升了11%。美国的收入增加了10-11%,但在我们的家人,朋友和邻居之间的社交关系中,我们已经下降了11-12%。当涉及到对机构的信任时,我们已经下降了47%。

“这说明了我们生活的社会,但它也说了一些关于公司的事情,”乔希说。“我们为人们,关系和社交时间而努力。思考社会资本对贵公司的联系和作用是其目标的一部分。“

反馈也很关键。我们需要创建企业反馈架构,以便我们可以了解员工的需求。他们知道。我们需要给他们分享的机会。
3.学习和个人改造
大多数人力资源团队希望将钱花在学习和发展计划上。

学习新事物并在组织内部转移的能力是增加留存率和改善整体文化的一种方式。“学习和发展行业真的正在复兴,”乔希说。“这是人力资源技术发展最快的领域。”

过去十年来我们经历了很多变化。我们的手机上有YouTube和视频。我们认为所有这些都是理所当然的,但十年前它们并不存在。人们构建和部署学习解决方案需要很长时间。

大多数人力资源团队希望将钱花在学习和发展计划上。现在,您可以提供适合工作流程的微型学习体验,还可以提供宏观体验,帮助员工学习全新的东西。这些微观经验将补充宏观经验。
4.重新定义“职业”
随着人们寿命的延长,许多年长的员工越来越不愿意退休,公司将被激励重新培养和重组高级职业人员。

“人们想要一直生活,工作和学习,而不是去上学,去上班,然后把他们的退休休闲一下,”乔希说。“50岁和60岁的人想要在公司内重塑自己的职业生涯。”

公司现在正试图找出如何建立职业门户网站,激励员工内部聘请,并克服偏见。这并不是那么容易,而且有很多事情正在进行,但我们可以朝着目标努力,让事情变得更好。这是一个成熟的创新领域。
5.工作和工作中的设计思维
我们很长时间以相同的方式思考工作。乔布斯有头衔 - 我们正在努力填补他们的相应。一旦有人在工作,我们会努力确保他们能够很好地完成工作。但我们应该重新组织和重塑工作,并与设计思维一起工作。

大多数组织都专注于重新设计客户体验。我们想给他们一个应用程序,并确保我们正在与他们会面。同样的事情正在与员工一起进行。我们希望让他们的体验与我们的客户一样个性化。

这可能意味着对我们如何标注和讨论组织内需要完成的工作有不同的想法。这可能意味着实施新技术来适应劳动力的习惯。
调整你的方法
工作世界正在发生变化,但这种变化并不是我们应该担心的。相反,我们可以从Josh Bersin那里得到一些暗示,他将沉浸在对未来工作的研究中。

根据乔希的说法,现在是时候从团队角度思考我们的组织,专注于改善文化和参与度,为员工提供学习机会,并在组织内重新定义“职业”。如果我们这样做,我们的组织将会经受住时间的考验。

 

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