善于倾听你的“云端”客户,我们能学习到很多

2014年03月12日 53641次浏览
企业为什么使用我们的解决方案

我有很多HR的朋友,在过去的二十多年里也帮助他们解决了些问题。这些经验告诉我:

你可以通过”倾听“客户学到很多,我在2013年底走访了不少企业,收获良多;互联网也给了许多方便,微信朋友圈就是个不错的选择。

提问,然后仔细听,这些是我能学到的:
人们(企业)需要解决什么问题?
这个问题的成本究竟有多大?
他们在如何寻找解决方案?
有什么可选项?
他们使用体验如何?
问题被解决了么?
问问题也需要锻炼,有相似的行业背景对提问者有帮助。和被提问者有良好关系也能够问出更多客套话之外的内容。

分享,然后再提问

光问而不分享是不道德
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