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企业培训SaaS「酷学院」获数亿元B轮融资，旨在通过产品创新推动行业发展
企业培训领域融资今年是一个期，优秀的平台基本都获得了不少融资，祝贺！
➤➤近期，企业培训平台「酷学院」连续完成数亿人民币B轮融资，由源码资本、凯辉基金领投，启明创投、云启资本、头头是道加注。此前，酷学院曾获由启明创投、云启资本、嘉御基金、头头是道和博彦科技投资的A轮融资，以及由华盖资本投资的天使轮融资。
成立于2017年1月的酷学院，以企业智能学习平台为切入点，陆续构建了企业培训业务数字化管理平台和数字化人才发展平台，凭借极致的产品体验和营销服务能力快速抢占市场，连续4年保持200%以上的增速，目前已累计服务国内外10万家企业和2000多万用户，其中上市企业超过100家。
从企业培训到人才发展
产品升级业务价值升级
企业快速发展的核心动力是人才，如何快速复制企业战略发展所需要的人才成为企业胜出市场的核心竞争力。为助力企业人才复制战略落地，酷学院与百丽、碧桂园、Zara等企业共创并深度剖析100多家行业龙头企业人才培养方案，倾力打造「人才发展」新能力，为企业构建数字化的人才培养体系，实现人才体系培养的可视化管理和系统化落地。
在「人才发展」产品内，企业可以搭建岗位晋升路径、岗位学习方案，让员工快速了解岗位要求，明确标准、完善通道、释放潜能，不断学习和持续改进，实现胜任力到创造力的提升，构建学习型组织，实现人才培养闭环。
开创性推出“业培一体”产品
实现业务驱动培训新模式
每个企业，每条业务线的培训需求与组织发展方向不尽相同，传统培训以内容驱动，针对性和有效性仅能保持均衡。如何实现业务和事件驱动，提升培训的及时性和有效性成为所有企业的期望，也是培训助力业务的最佳途径。
2021年，酷学院基于业务延伸探索，创造性推出「业培一体」产品和解决方案。核心逻辑是把培训课程对应到SOP的项目中，企业在SOP执行中可先学再做，或者在执行中可以边学边做，也可以在执行出问题后以工单形式触发学习任务，员工修正工作标准的前提是先学习再执行，以此循环、闭环即可做到真正的事件驱动、业务驱动，酷学院业培一体的产品能力目前已在连锁行业100多家企业得到落地，也正在物业、制造、房地产等其他行业稳步共创推进中。
联合行业龙头打造“外向型企业大学”
推动产业人才培养
国家“十四五”规划鼓励上市公司、行业龙头企业开展职业教育。基于“十四五”规划以及酷学院一直以来秉持的“把500强赋能员工的资源和能力对接给4300万家企业和组织”的使命，2021年，酷学院率先布局产业人才培养领域，与阿里村淘、碧桂园服务、神策数据、安恒科技等行业头部企业联手共创外向型企业大学产业人才培养解决方案。
该方案由酷学院整体牵头设计运营并做平台支撑，行业龙头企业提供内容和市场资源，将行业龙头企业的人才培养体系、课程资源、运营模式通过数字化平台赋能给企业客户，目前该模式已在物业、连锁行业全面得到验证，并已覆盖数百家行业客户，客户满意度和产品服务的价值度远超通用解决方案。
保持领先的产品竞争力
深度服务用户，引领并定义行业
与客户深度共创和践行互联网精神，快速实现创新落地是酷学院的核心竞争力之一。此前酷学院就一举实现企业培训黑科技5连发，分别为AI知识图谱、AI训练营、AI人机陪练、测训一体和智能PK赛能力。在新时期酷学院产品步伐非常明确，核心在客户深度共创的基础上，不断创新实现引领和定义行业。
酷学院创始人华俊武在谈到产品设想时，清晰地阐明了发展蓝图，给出了未来方向的诠释：
第一代产品是在线学习考试平台工具，即为客户提供简单易用的培训工具；
第二代产品是企业培训数字化操作系统，其核心是把培训管理人员的整个工作流程数字化管理；
第三代产品是企业人才发展平台，旨在基于岗位晋升和任职资格体系，助力企业快速复制业务发展战略所需要的人才；
第四代产品是组织能力提升平台，通过业务创新系统帮助企业打造隐形曲线，完成人才选、用、育、留一体化服务，从组织诊断，组织识别，人才盘点全方位出发，输出企业学习需求，坚实有力地提升组织能力；
第五代产品将成为企业大脑，以知识作为链接器，打通各个环节，真正建立企业的生态系统，与业务融合共生，实现人才、业务、组织的共生发展。
酷学院创始人华俊武强调，酷学院诞生在中国企业从劳动力密集型向知识型企业升级变迁的大浪潮下，团队不仅要脚踏实地也要仰望天空，并通过奋进和拼搏的精神持续冲刺，力争能够在2025年前深度帮助3-5万家企业实现组织能力提升。
从想象的终点汲取力量，唯改革者进，唯创新者强。酷学院用4年时间走过了其他企业10年、20年的路程，在新的阶段酷学院将持续紧贴客户，用产品创新、服务创新、交付体系创新、商业模式创新等组合式创新，推动行业进步。一个极具互联网精神的企业培训SaaS新独角兽企业即将诞生，酷学院将作为行业先行者，重新定义新的学习逻辑和方式，推动可持续社会价值的创新。
投资人寄语➤启明创投合伙人叶冠泰寄语：
启明创投坚定地看好SaaS行业的发展前景，随着国家持续推动数字化转型，我们看到越来越多的企业通过提升数字化能力，更好地应对了诸如疫情持续、供应链紧张、市场竞争带来的挑战。而企业内部组织建设和员工培训学习体系，是企业数字化升级过程中极其重要的一个部分。酷学院是企业培训数字化赛道的领先者，经过多年的打磨，产品已形成很强的竞争力，既服务了成千上万的高成长性的中腰部企业，也满足了诸多领先的财富500强客户的需求，酷学院也从钉钉生态走到了更多、更广阔的企业服务生态中去。启明创投领投了酷学院的A轮融资，并且持续加码后续的所有轮次融资，我们期待酷学院能够继续打造最优秀的团队、最好的产品，从而为客户带来最大的价值。
➤云启资本副总裁韩义寄语：
企业数字化转型趋势日益增长，云启始终聚焦深耕企业服务SaaS领域，酷学院团队深刻理解行业需求，由钉钉生态到自建体系，不断进行业务延伸拓展，并持续保持产品创新和落地交付能力，我们看好其赋能企业组织力提升，参与并推动数字中国建设。
➤凯辉基金创始人及董事长蔡明泼寄语：
中国企业正在全面向知识密集型升级，组织能力成为企业制胜市场的核心竞争力。酷学院“把500强赋能员工的资源和能力对接给中国4300万企业和组织”，最终目的是打造一个可以支撑企业业务发展的组织能力提升智能化平台，充分迎合了企业数字化转型背景下的时代需求。未来，凯辉愿意利用生态圈内资源帮助酷学院持续创新，推动其业务持续多样化、产品深度行业化，助力酷学院成为一家世界级的企业。
➤源码资本郝毅文寄语：
中国企业培训市场有3000亿规模，企业培训SaaS是深耕企业培训市场的最佳切入点，酷学院团队专业、开放且梦想远大。酷学院之前携手钉钉实现了业绩的快速增长，现在自建体系也快速实现了业务突破，我相信酷学院团队能不断创造新的业绩，期待这匹黑马创造新的未来。
➤头头是道基金合伙人姚臻寄语：
叠加企业数字化转型和职业教育改革两大趋势及红利，酷学院正在用更好的产品体验，更加丰富而落地的课程内容，更加强悍且多元的销售能力快速发展，成长为行业头部。头头是道看好酷学院团队持续进化，服务更多客户做好员工培训这一对于企业来说风险最小却收益最大的战略性投资。
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迄今最大融资：北森完成2.6亿美金F轮融资，顶级投行加持！一体化×低代码引领HR数字化风潮
5月11日，一体化HR SaaS及人才管理平台北森在京举办F轮融资暨春季产品发布会，宣布完成2.6亿美元规模F轮融资，同时发布2021年春季系列新产品新特性，以“一体化HR SaaS+低代码平台”为核心，持续布局人力资源云服务，助力各行各业快速实现人力资源数字化转型。
本轮融资由【软银愿景基金二期、高盛、春华资本、富达国际】联合投资，老股东经纬中国、红杉资本中国基金、元生资本、深创投持续追加投资。华兴资本担任本轮融资独家财务顾问。
此次融资规模是HR SaaS赛道迄今为止最大一笔，本轮结束后，北森也成为这一赛道融资规模最大、估值最高的独角兽。本轮融资将主要用于一体化HR SaaS产品创新、客户成功体系完善以及组织和人才建设。
人力资源软件相互割裂的历史必将成为过去，未来十年HR SaaS将以“一体化和低代码”为风向，而北森将持续聚焦这个城墙口，提升产品创新和客户服务能力，为中国人力资源数字化变革赋能。
北森联合创始人兼CEO 纪伟国01、“一体化”定位直击企业痛点，两年估值翻三番
自上轮融资之后，北森在两年时间内估值翻三番，到今天再创行业融资新高，同时吸引了软银愿景、高盛等国际顶尖投资机构，且之前的所有资方也全部跟投，都说明了北森的投资价值。那北森倍受资本青睐的原因是什么？
高盛高华证券有限责任公司董事长，高盛全球合伙人 范翔
经纬中国合伙人 熊飞
首先是HR SaaS行业正迎来爆发式增长。当前，中国乃至全球的商业竞争格局正在发生巨大变化，一场疫情更是让企业组织能力面临前所未有的考验。企业向管理要红利，实现精细化和高质量发展，成为最迫切的时代需求之一。在这种背景下，人力资源数字化尤其是HR SaaS的黄金时代已经到来。根据艾瑞咨询的数据，中国HR SaaS市场近年来的年均增长率都超过40%，预计在2023年将超过70亿。
其次是北森“一体化×低代码”的独特价值定位和领先优势。一体化意味着HR软件和数据不再割裂，低代码平台意味着可灵活定制，这直接切入了中国企业人力资源数字化管理的核心痛点。
在过去20年间，人力资源软件面临着云计算和人才管理的双重冲击，逐渐演变出了独立的安装版eHR软件（人事薪酬假勤等）、独立的招聘系统软件、独立的e-Learning软件、独立的人才测评软件等四分五裂的市场格局。员工的数据在各个割裂的系统中无法统一分析，企业面临巨大的业务挑战。同时，中国企业人力资源管理模式、流程和具体业务千差万别，中大型企业对于定制开发的需求旺盛。
北森董事长、联合创始人 王朝晖
北森从以上痛点切入，打造了业界第一个HR业务属性的低代码PaaS平台，在此平台上不断推出HR相关模块的SaaS软件，最终形成了包含招聘云、人事云、薪酬云、假勤云、绩效云、学习云等9朵云、近20个模块在内的一体化HR SaaS套件，同时依托PaaS平台为大中型客户提供灵活的定制开发和自主开发服务。
这对长期以来形成的HR单品软件割裂的格局带来了巨大冲击。到今天为止，一体化、可定制的HR SaaS已经发展为市场主流。IDC的研究数据也证实了这一点：从2016年起，北森正式超越传统国际软件大厂，成为中国HR SaaS市场领头羊，至今已连续五年位列该市场第一。
大咖观点
我们非常看好北森作为中国HR SaaS领导者的潜力，公司目前已经完成了从招聘、入职、人事到绩效、继任、离职的全产品线构建，为企业提供覆盖员工全周期的一体化人力资源管理SaaS解决方案。我们非常高兴能与北森团队合作，我们期待并将支持北森在提升企业人力资源管理效率上的不断创新和进步。--软银愿景基金管理合伙人 Kentaro Matsui先生
云计算和大数据的进一步采用使中国人力资源SaaS市场具有更光明的前景。北森通过长期专注研发和客户服务已成为市场领军者,其独特定位亦使北森在人力资源软件市场发展和成长中获益。--高盛资产管理部董事总经理 孙梦曦
北森深耕人力资源服务行业近20年，是当之无愧的国内HR SaaS 领域领军者。凭借快速高效的迭代力、强大的交付和服务、一体化的人才管理体验、平台级的产品规划和发展理念，出色地满足客户的个性化需求。相信公司在富有战略眼光、专业笃定、长期坚守的管理层领导下，将成为人力资源服务行业的龙头。--春华资本合伙人 张晶
HR Tech是企业服务领域最大赛道之一。北森作为SaaS产品的绝对领先者，产品导向，持续创新，一站式为客户提供一流的人力资源SaaS产品。我们长期看好公司发展，期待成为国内企业服务领域领军公司。--经纬中国合伙人 左凌烨
02、春季新品亮相，一体化场景全面深化
“一体化、可定制的HR SaaS是人力资源软件的未来”，纪伟国在发布会上旗帜鲜明地喊出了自己的观点。
而此次春季亮相的新品，也在一体化功能场景上进行了充分延伸和创新。本次北森共迭代超过1000个系统特性，并重点发布北森People Analytics解决方案，以及制造业、零售连锁等行业解决方案。
其中，北森People Analytics解决方案则充分展示了软件一体化后带来的数据价值，让人力资源数字分析从报表统计进入指标分析的2.0。主要通过PA七步法方法论、人力分析指标库与主题预置、八大维度与超过200个指标地图帮助客户快速落地数据分析，加速管理者决策。
同时，针对制造业的复杂假勤管理、连锁门店的员工招聘与日常管理等行业特殊场景，北森发布系列解决方案，帮助行业用户更加高效地管理一线员工。“从通用类特性走向行业化场景是一体化HR SaaS的重要趋势。”纪伟国说。
03、低代码PaaS平台升级，赋能企业个性化创新
另一大惊喜无疑来自低代码PaaS平台。来自北森的数据显示，其80%的客户均需要不同程度的客户化开发。因此，北森持续8年打造HR业务属性的PaaS平台，不断提升客户化开发能力，同时逐步向企业开放，发布APP Store，打造开放生态。
去年6月，北森推出PaaS平台开放计划——“森云计划”，鼓励合作伙伴通过PaaS平台自主搭建企业专属应用，加速技术与业务之间的衔接。短短半年时间，已有超过30家企业开发出100多个创新应用，2021年预计将有超过200家企业加入。
一位“森云计划”的用户表示，“在北森的低代码平台上，从提出需求、评估测试到功能上线，我们完全掌握了数字化管理创新的自主权。”
今年，北森PaaS平台又有重磅创新，上线了元数据驱动的页面设计器——“鲁班画布”，用户可以用拖拉拽方式搭建个性化页面；同时发布了完整模拟并安全隔离生产环境，实现客户自主试验开发与敏捷交付的“开发沙箱”；进一步升级了工作流能力与BI商业智能分析能力，让生态原创变得更简单、更敏捷。
04、新一代HR SaaS，以员工体验为先
“新一代的HR SaaS软件，要从覆盖功能走向员工体验。”发布会现场，纪伟国表示对员工体验的关注与实践将是HR SaaS下一步发展的新拐点。
为此，北森发表Nature Design3.0设计理念，以“高效、愉悦、温暖”定义新一代HR SaaS系统。目前，这套设计理念已经在北森新招聘云、全新版移动端iTalent2.0等升级版本中得到实践。其中，新版招聘云在上线后的六个月时间里，客户数量达到300多家，预计一年内客户数量将突破1000家。
“员工只需要一个入口，企业需要一个平台、一套解决方案、一个供应商”，纪伟国说，“这就是一体化HR SaaS带给客户的价值。北森在过去已经帮助6000家大中型企业利用数字化工具建立了系统化的人力资源管理机制，未来我们会一如既往，聚焦一个城墙口，以一体化可定制的SaaS产品、技术和服务，帮助中国企业打造数字化组织，提升组织效能。”
想了解更多信息，5.26周三北京，特邀北森云计算联合创始人兼CEO现场为你分享交流！
HR超级盛会：HRTechXPO·未来人力资源科技论坛时间：2021年5月26日 周三 9:00-17:00 签到：8:30-9:20地点：北京金茂万丽酒店三楼HR免费报名：http://hrnext.cn/Vxl7C3适合人群：CHRO、CTO、CIO和企业决策者、HRIS、HRSSC、HR总监、HR经理、HR科技服务商和创新机构、顾问和HRTech专家、投资人等
截止4月23日，HRTechXPO目前报名超过300+ 部分企业来自西门子、美团、滴滴、首创、小米、大众汽车、和睦家、好未来、华夏银行、凤凰网、贝壳、苏宁、碧桂园、水滴、石油化工科学院、度小满、北京祥龙、合景泰富、京东集团、中电、联想、中化石油、中国联通、华夏银行、北京大学、华夏幸福、赛科、IBM、科大讯飞、360政企、融创、快手、新东方、融创、百多滴滴、京东、泰康、字节跳动、安永、西门子、ABB中国、中国电力、有赞、大北农、中交疏浚、嘀嘀无限、中海石油、联想、百度等.
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【美国】SaaS集成虚拟技术公司Virdee获400万美元种子轮战略融资
Virdee位于德克萨斯州奥斯汀，是一家SaaS公司，为酒店业和商业房地产行业提供数字入住手续和虚拟礼宾服务。
近日，Virdee获得了来自SaaS投资人的战略融资，种子资金总额达到400万美元，由Branigan Mulcahy和Nadav Cornberg的领投。
支持者包括Silverton Partners、LiveOak Venture Partners和DJR Advisors。
Virdee计划利用这些资金进一步加速其在酒店、多户家庭、学生住房和医疗垂直领域的发展。
Virdee为酒店、多户家庭和企业住房品牌提供入住/退房、身份验证、付款收集和远程支持的综合解决方案。其产品与领先的门锁和物业管理系统集成。
关于Virdee
Virdee的创始团队的成员是酒店业的资深人士。 根据他们过去的经验，他们面临的挑战是如何通过一种技术解决方案支持分散的全国性精品酒店物业网络，该技术解决方案不仅可以在任何地方工作，而且还足够全面，直观，可以支持所有客人入住。
Virdee是在COVID-19成立后成立的，目的是将许多这些经验教训带给商业房地产所有者，他们可以从采用技术支持的非接触式访客签到和身份验证中受益。
Virdee期待着帮助您利用技术在不断变化的环境中与您的客户进行更无缝的交互。
来自：FinSMEs
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【美国】为数字工作场所设计的学习和变革加速平台 - Spekit完成1220万美元A轮融资
Spekit已完成1200万美元的A轮融资，由Foundry Group和Renegade Partners领投，GTMfund、Operator Collective、Matchstick Ventures和Bonfire Ventures参与投资。Spekit计划将其利用在发展并塑造工作同步学习的未来。
此次融资意义重大。首先，这意味着我们能够说服一批新的杰出投资人，他们在过去十年中投资了一些最具影响力的公司，相信以我们的愿景和执行能力能够解决巨大问题。他们认识到Spekit的潜力，即通过利用技术、智能和数据，彻底改变员工学习和工作的方式。
就我而言，这对我和我的联合创始人Zari Zahra来说也是一项不可思议的成果。尽管缺乏创业经验，没有编码背景，也没有斯坦福辍学的故事，这次筹资证实并让我们相信女性也可以成功。我们能够解决我们遇到的问题，并将解决方案转化为一个成功的、不断发展的企业。
在2021年，作为女性创始人筹集到A轮融资应该不再只是少有的个例。但是，事实是，在软件企业领域，我们仍然只是少数几个达成这一点的人之一。
这真是令人激动，因为这意味着我们有机会成为我们在整个童年、教育和职业生涯中想要成为的榜样。今天，投资于新商业理念的基金中，只有不到2%的资金投给了女性。我相信影响这个统计数字的因素很多，然而我最难接受的是，甚至根本没有多少女性提出融资。
没有多少女性有条件在自己身上冒险，更不用说在一个大的想法上下赌注。很少有女性在成长过程中相信这样的事情是可以实现的。这就是为什么这个里程碑不仅验证了我们的愿景、产品和团队，更为Spekit提供了一个变革的平台，为其他敢于做大梦的年轻女孩和女性创业者树立了榜样。
我花了一些时间思考，希望我们的读者也能从这篇文章中得到反思。我激动于分享更多关于我们建立的团队和正在执行的路线图，我认为我们的新闻稿做得非常好。
另外，我想分享的是自三年多前我们成立公司以来，我们的愿景已经急剧扩大。这就是Spekit成功背后的 “原因"，这让我每天早上起床时都兴奋不已，让我充满动力，并推动我们的团队为客户带来同样的快乐。
现代劳动力的反向工程：
科学推动一切 — 我们治疗身体的方式，我们运作的方式等等。然而，当涉及到我们的工作方式时，科学往往被忽视和低估。在Spekit，我们从根本上相信，解决当今工作场所存在的挑战的唯一方法就是以科学为基础。这就是为什么我们不试图简单地增强市场上已有的功能，而是知道我们需要基于成人大脑运作、吸收信息、保留知识和培养习惯的核心基本原理来反向设计解决方案。
这种思维方式的转变为我们提供了一个机会，使我们能够建立一个平台，而不仅仅是最新的LMS或带有额外功能的数字应用工具。通过将我们的关注点集中在员工的实际学习方式上，我们能够颠覆传统模式，彻底改变团队在现代社会的工作方式。
spekit mel and zari final
时间、大影响和快乐
我们愿景背后的三个核心驱动力是时间、大影响和快乐。它们结合在一起，形成了共生关系。下面请允许我解释一下。
时间
关于如何更高效、更好地安排工作优先次序和管理时间的文章层出不穷，这是有原因的。在这个快节奏、永远在线的数字时代，我们比以往任何时候都要面对更多的干扰而烦恼于优先事项。因此，没有什么比浪费时间更糟糕的了。
我也相信，时间是员工最大的竞争优势，我在之前的岗位经历中亲眼目睹并证实了这一点。公司正在应对一个巨大的机会，旨在为房地产投资带来广泛的机会。他们已经筹集了6000万美元的资金，并扩大了团队规模。他们有后盾、有愿景、有人才 — 但什么是他们买不到的呢？就是时间。如果没有更多的时间来解决问题，公司就很难顺利发展。
正是通过这些挑战，我从不同的角度看待时间。我想要了解哪里出了问题。因此，我观察了整个组织，分析我们如何分配时间或者说我们将时间投入于何处。我看到的是，我们花了成百上千个小时来应对内部挑战。此外，我还发现我们在新员工培训上投入的时间长达几个月，他们需要了解我们的工具、行业、词汇、流程、政策、竞争对手、价值主张和销售方式等等。
我不禁在想：如果我们有一个更快的入职方法，使我们的新员工能够在几周内而不是几个月内熟悉并上手他们的角色，效果会如何？如果我们的员工不必每周花几个小时去寻找问题的答案、资源和流程指导，在工作场所即可无缝访问和整合，结果会如何？本质上：如果有更好的方法，我们能得到怎样的结果呢？
如果我们能够减少投入在这些挑战上的时间，我们就能得到：
1. 将更多的时间把我们的脑力和创造力投入到解决问题中去
2. 更快、更聪明的销售方式
3. 技术投资加快我们的速度
4. 将更多的时间投入到帮助员工掌握技能、沟通技巧和应对更大的挑战上。
这让我想到我们第二个核心驱动力... …
大影响
Spekit并不是在解决世界性的饥饿问题，也不是在寻找治疗癌症的方法，更不是在解决数以百计的、真正改变世界的问题。然而，全世界有数百万名员工为努力解决这些问题的公司工作。我真心相信，如果我们能够帮助这些员工熟练掌握自己的角色，在工作中更快、更高效，那么我们就是在回馈他们时间的礼物，而这就有可能对他们各自的公司产生巨大影响。
这就是为什么解决学习这样的问题是如此令人振奋。这是一个普遍的挑战。我们的客户包括保护我们的未来不受技术和媒体负面影响的非营利性公司、保护环境未来的组织以及帮助向公众发放COVID-19疫苗的医疗机构。
我希望通过给这些公司的员工提供机会，让他们在工作中发挥更大的生产力和效率，我们尽了微薄之力。
接下来是最后一点... …
快乐
生命中最重要的事情莫过于传播快乐。
作为一个把绝大部分时间都奉献给工作的人，我深刻意识到工作与生活对个人生活的巨大影响。虽然我非常佩服那些能够在回家后完全放下工作的人，但我相信我们很多人很难将两者完全分开。
我们很难放下一天中糟糕的工作对你的心理、个人生活以及人际关系造成的压力和挫折。
这就是为什么建立一种文化，使人们团结起来，推动个人和专业成长，并为我们的员工带来快乐，对我来说是如此重要。
我认为，在职场中，让员工感到快乐的学习时刻已经不复存在。 这篇文章总结了我的信念。我真心相信，学习能给人带来启迪、直接的满足感、成就感、自由感和独立感。
回想一下，当你还是个孩子的时候，是否有着了解世界真相和运作方式的喜悦？然而在今天的职场中，”培训 "和 "改变 "这两个词往往会遭到抵触、忧虑和恐惧。
我想背后的原因很简单。虽然学习是人类与生俱来的渴望，但我们提供传统学习方式早已过时，科学上属于无效学习，也不视为员工真正期盼的学习方式。
如何解决无效学习？让学习成为员工日常工作中自然而然的一部分。让学习方式个性化，吸引员工使用，因为有效的学习方式能帮助他们在自己的角色中更好地完成工作。
我们有机会让学习不再是一项乏味的义务或一次性的活动。我们有机会将学习与工作过程无缝地交织在一起，创造一个让员工真正热爱学习的世界。这就是我们将学习的乐趣重新带入职场的理念。这就是我们Spekit的愿景。
数字化世界来临
虽然我不知道COVID之后的商界将会如何，但有一点我很有信心，那就是很多公司将会采纳更加分散的工作场所，或者采取远程灵活政策。
多种变化将会随之而来。由于现在有数以千计的远程工作机会，要成为一家员工愿意投入时间的公司，竞争将变得更加激烈。公司是否有能力让他们的生活更轻松，并帮助他们获得成功，将成为其在招聘和保留员工方面的核心竞争优势之一。创造更好的员工体验不再仅仅是一件值得去做的事，而是必须要做的事，而且门槛仍会不断提高。
我可以花上几个小时的时间来探讨我们对未来的看法，以及我们为实现这一愿景所做的努力，但这些核心内容应该能让您清楚地了解Spekit成立背后的原因。
这仅仅是个开始，我们非常感谢能够有幸建立这个新世界。
在此感谢Spekit的每一位员工，他们把事业的赌注押在我们身上，帮助我们实现这个愿景。感谢我们所有的客户，感谢他们一路以来对我们的信任、支持和耐心。我们非常高兴能够帮助您打造更好的员工体验，并为此感到自豪。感谢我们出色的投资人，他们将赌注押在Spekit团队身上，帮助我们实现愿景；感谢你们在我们共同走过这段旅程时提供的巨大指导。
最后，感谢我们的朋友和家人 — 从第一天起就坚定相信我们的朋友和家人。我深知，如果没有你们，我个人是不会成功的。
为如何利用技术、数据和智能来推动学习、生产力和打造工作场所之乐趣而干杯!
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【中国】一站式股权激励及管理服务平台易参完成近千万美元A轮融资
来自36氪的消息，一站式股权激励及管理服务平台「易参」已完成近千万美元A轮融资。本轮融资由腾讯领投，老股东顺为资本、源码资本跟投。据了解，目前易参已累计完成三轮近亿元人民币融资，其上一轮融资为2020年5月披露的数千万元Pre-A轮融资，由顺为资本领投，老股东源码资本跟投。
据了解，在本轮融资后，易参将进一步加速扩大市场布局，强化 SaaS 产品的研发创新，并且提升增值服务的标准化程度和客户服务能力，为客户提供更好的一站式股权激励和管理服务。
「易参」成立于2017年12月，公司定位为一站式股权激励及管理服务平台，帮助企业设计股权激励方案及管理股权资产，用股权凝聚人的价值。从行业来看，国外跑出了29亿美元估值的独角兽「Carta」。在国内，这一赛道自2018年以来热度持续上升，有不少厂商都获得了投资，易参也是国内较早加入这一领域的创业公司之一。
不过，市场上做股权激励 SaaS 产品的公司，各家思路也有所不同。
目前，市面上的产品主要分为两类：一类是将股权激励定位为“类咨询”业务，不做算法不做大数据，系统只是咨询方案中的一个工具；另一类则是将股权激励定位为纯 SaaS 业务，弱化咨询服务甚至完全放弃，而是采用咨询外包的形式。
易参的思路并不仅在于做一个股权激励工具，而是提供围绕股权全生命周期的员工收益解决方案。不仅让员工对股权的价值和自己的收益产生认知，还可以围绕多种业务场景，比如针对空降高管、现有核心骨干、中层等不同身份的员工，为公司设计复合权益激励体系，让员工真正被“激励”，帮助公司建立更踏实的组织结构，从而为公司的持续增长打下基础。
易参CEO黄怡然表示：“易参所定义的股权激励系统，并不是局限于简单的员工数据记录和卖出功能，而是更侧重于如何把员工的贡献、股权收益与企业的增长动态匹配，帮助企业在内部真正落地一套合法合规、科学合理、有效激励的管理规则”。
同时，在今年下半年，易参将重点帮助客户公司解决股权从一级市场到二级市场的流通需求。
一方面，从需求上看，易参成立3年以来，部分客户的体量已经有了上市和被并购的机会；另一方面，从股权特性上看，股权价值的最大化通常是在上市或并购的时点，如果股权激励的体系无法和公司的高光时刻挂钩，激励效果就非常有限。因此，打通二级市场，可以帮助企业提前完成上市需求中的股权穿透审查和激励计划梳理，不仅能满足合规性的要求，更能极大地提升管理效率。对于员工股东而言，开通了流通渠道，意味着股权价值将与收益挂钩，激励效果会更加明显。
目前，易参已和多家A股券商、境外券商、信托公司达成合作，可以支持A股、港股、美股的上市企业在不同券商开户的股权管理需求。
易参CEO黄怡然介绍，易参目前拥有“模块化咨询服务+智能业务系统+数字化全周期股权管理系统”的产品/服务体系。相较2019年，易参在2020年主要在几个方面有重大更新变化：
首先，易参在现有股权激励设计体系的基础上，拓展了股权激励的使用场景，推出虚拟股、经济受益权等创新型激励方式，支持企业在不改变股权结构的前提下，通过发放分红或增值权激励员工；
第二，易参已经和在线协同办公平台「飞书」、财务顾问「北拓资本」等企业服务 SaaS 产品进行了系统打通，进一步扩大服务边界和产品延展性。接下来，易参还将继续开放系统，以便当客户有相关需求时，易参能够通过开放 API 接口实现快速对接；
第三，在2020年后半年，易参开始打通二级市场，和券商开展系统打通的合作。与此同时，易参在设计激励方案时，也会重点设计期权提前兑现和股票回购的模型，促进用户在一级市场的交易。
总的来看，易参在服务深度、连接的工作流和场景层面都更为复杂了，这也让易参的市场定位有所变化。黄怡然表示，易参自去年年中即开始从服务中小型客户逐步转向中大型客户，并且和客户共创创新型股权激励服务。
目前，易参已服务企业客户 1500+ ，注册用户 10000+ ，标杆客户包括震坤行、百布、智慧芽、锅圈、小仙炖、王饱饱、开思、云鲸智能、美术宝、众能联合、分贝通、石墨文档、艺妙神州、深蓝航天等，覆盖企业服务、人工智能、电子商务、医疗健康、汽车交通、餐饮零售、教育、金融等众多行业。黄怡然表示，易参2019年到2020年的续费率超过80%，收入留存超过100%。
本轮融资后，易参除了进一步扩大市场、强化产品及扩张团队外，还会拓展更多垂直行业合作伙伴，在更多垂直行业共创行业化解决方案。
投资人观点
腾讯投资董事总经理姚磊文表示：“我们相信随着国内公司治理水平的提升，对于股权激励以及相应管理配套将成为企业与员工的刚需。我们认为，易参提供了数字化可追踪、适应业务以及战略发展的管理方案。团队执行力强，产品和服务的口碑均处于行业前列。”
源码资本副总裁佘炀杰表示：“作为易参的天使轮领投方，很欣喜地看到过去3年国内重视股权激励的企业慢慢从互联网创业公司泛化到新经济公司，再到传统企业。易参在管理系统、服务深度和创新业务上不断迭代，已处于市场领先水平，期待公司未来服务更多优秀的企业。”
顺为资本副总裁汪若凡表示：“新经济企业增长及传统企业股权激励意识提升，股权激励市场增速快且蓝海。现有服务市场供给低效，易参用SAAS+模块化服务切入市场有明显优势，经过3年的发展，易参已成为该市场头部玩家。通过股权管理服务未来可以切入股权交易环节，同时也可以向HR SAAS和财税SAAS方向拓展，长期可以更好为客户提供价值。”
来自36kr，作者 真梓
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【英国】律所B2BSaaS平台Legl获得700万美元A轮融资，各行各业都在加快数字化
B2B SaaS初创公司Legl已获得由Octopus Ventures牵头的700万美元A轮融资，用于其律师事务所平台，该平台提供了简化核心业务流程（例如客户入职，尽职调查和付款）的工具。
现有投资者Backed，Samaipata和First Round Capital以及包括Carlos Gonzalez-Cadenas（曾任CPO和COO GoCardless的前任首席执行官），Al Giles（法务业务Axiom的前任CRO）和Hayden Brown（Upwork的首席执行官）在内的天使投资人也参加了这一轮融资。
这家英国初创公司是由背景律师朱莉娅·萨拉斯基（Julia Salasky）于一年多以前创立的，他之前创立了公益法律众包活动平台CrowdJustice。
Legl表示，它目前正在与大约100家英国律师事务所合作，其中包括前200家中的大约12家。A轮融资将用于扩大Legl的团队，扩大其英国用户基础，以及对该产品的进一步开发。
Salasky告诉TechCrunch，她发现有机会建立一个平台，以通过与CrowdJustice的律师事务所合作的经验来帮助律师事务所数字化其业务流程。
“在[法律领域]发生了一些向数字化的重大转变，通过与CrowdJustice的数百家律师事务所的合作，我们能够首先发现这一点。她说，其中之一就是对客户（包括个人和企业）与与之互动的其他服务提供商进行交流时都应具有良好的数字化体验的期望越来越高。” 。
“第二是风险。律师事务所理所当然地规避风险，以手动，分散的方式进行面向客户的流程（例如通过电子邮件进行合规性检查或通过电话付款（是的，这是真实的事情））实际上增加了风险。
“第三个是Covid。当以远程优先为标准时，很多手动或面对面的操作流程根本无法正常工作。”
考虑到按小时向客户计费的商业模式，虽然律师事务所在提高效率方面“不感兴趣”可能会有些声名远扬，但萨拉斯基强调说，Legel不会打扰可计费的时间，因为它是其中之一。 SaaS在短期内看到如此“大量使用”的原因。
她说：“我们正在删除律师无法负担的费时，繁琐的工作，”她说。“结果是律师可以专注于自己最擅长的领域-从事法律工作。”
她说，律师事务所改善后勤流程的另一个驱动力是客户的期望。“我们也确实看到行业朝着更好的客户体验迈进了一大步，从我的角度来看，这是过去一年半左右的时间里发生的重大变化，我认为，由于数字客户体验已成为常态在其他行业。”
当被问及Legl的旗舰功能时，Salasky着重强调了“无代码工作流程”（又名可配置工作流程），这些工作流程使非技术用户可以“在任何实践领域为任何客户”复制他们现在所做的工作，而无需手动操作。
她解释说：“例如，可能需要多人处理大量电子邮件和工具，就像复杂的入职流程，所以我们将其替换为DIY工作流程。” “我们还利用这些互动中的趋势来揭示真正的关键客户见解，以便公司可以开始更好地了解其客户群。”
根据Salasky的说法，Legel律师事务所客户的好处是效率和收入。
“我们看到，既有效率的提高-公司将交易时间缩短了1-2周-又有收益的提高，因为公司可以更快地增加更多客户，减少入职渠道的流失，并改善现金流，她补充道。
当被问及对选择将工作流程转移到Legl的SaaS的公司的培训/再培训要求时，萨拉斯基说，他们一直在致力于使工具超级简单易用，以避免繁琐的学习过程。
她说：“我一直意识到，很难对律师事务所进行再培训，我们不想在使用我们的产品时造成摩擦，这对于以生产力为中心的平台将具有讽刺意味，并且适得其反。” “因此，相反，我们一直致力于将我们的技术消费化，以使其既超级易于使用，又复制了律师事务所现在的工作流程。”
“我认为这并不一定能取代后台职位–只是使公司更容易将高价值的工作分配给从事手工，小规模操作任务的人员。顺便说一句，这通常是由后台人员完成的，通常由律师自己完成。”
关于竞争格局，萨拉斯基承认“很少点解决方案”（例如，在法规遵从性领域中对ThirdFort和SmartSearch之类的名称进行检查），但表示莱格尔“从点解决方案更广泛地进入了业务运营”。
“我们的观点是，公司不想将工具插入手动的，分散的流程中，而是希望用该工具替换该流程。能够做到这一点并提供出色的客户体验并展现出色的客户见解，这在市场上是独一无二的。”她补充道。
虽然SaaS目前仅在英国使用，但是Legl已经从更远的市场上获得了询盘，并计划开始国际扩张。萨拉斯基说，兴趣来自英语市场，该市场的一些英国客户设有国际办事处，并指出：“这就是我们计划开始的地方。”
Octopus Ventures的早期投资人佐伊·钱伯斯（Zoe Chambers）在一份声明中评论了A轮融资。他说：“很难找到拥有如此内幕知识的创始人和团队来应对一个已经开始迅速采用技术的大行业。Covid加快了法律行业数字化的步伐，Julia及其团队凭借在法律，SaaS和金融科技领域的深厚专业知识，在赢得市场方面处于首要地位。
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2021年，你应该关注的10个SaaS大趋势
今天编译的文章，我们来看一下2021年可能发生的SaaS趋势。
在竞争激烈的商业环境中，企业组织在寻求可访问性、功能性和多功能性时，SaaS正成为最重要的选择。
公司可以运行 SaaS 软件解决方案和在线数据分析，而无需依赖于在自己的计算机系统和数据中心上安装和运行应用程序。因此，这些创新每年都在普及。
SaaS 正在接管云计算市场。Gartner 预计，到2022年，基于服务的云应用产业将价值1,437亿美元，这一增长水平将决定 SaaS 在2021年的趋势。
SaaS 是一种软件分发模型，它为公司提供了大量的敏捷性和成本效益，使其成为众多业务模型和行业的一个令人难以置信的可靠选择。由于其易用性、用户可访问性、安全性和广泛的连接性，它在企业中也很受欢迎。反过来，SaaS平台简化了业务模型，从而实现了整体效率的最大化。今天，大多数公司正在实施各种商业智能战略，转向 SaaS BI 工具来帮助他们的工作。
2020年是 SaaS 世界在许多方面取得突破的一年。新的一年即将来临，在本文中将探索10个基本的 SaaS 趋势，它们将在2021年脱颖而出。但是，在此之前，我们将讨论围绕该行业的一般特征，这些特征将有助于进一步阐明2021年 SaaS 趋势。
在我们深入挖掘2021年 SaaS 行业的顶级趋势之前，让我们驱散围绕该行业的一些常见误区。
破除3个常见的SaaS误区
为了让你对SaaS在专业领域的影响力有一个全面的了解，并获得最新 SaaS 趋势的最佳背景，在这里，我们将打破三个最常见的 SaaS 神话——认为它们已经破灭:
SaaS工具只提供一个应用：相反，SaaS 工具在形式和功能上与当今任何其他类型的软件一样多，因此你可以构建一个SaaS dashboard。例如，使用基于 saas 的电子邮件营销解决方案。
SaaS 的稳定性和安全性不如在线应用：尽管像 Google 这样的公司报告了一些基于 SaaS 的初期问题或技术问题，但是这些发生在SaaS的应用程序中是非常罕见的，而且到目前为止还没有一个 SaaS 操作被记录在案。
IT 专业人士是反 saas 的：再次强调，这完全是一个神话，就像任何值得称赞的颠覆性开发一样，一些 IT 专业人士不愿意将 SaaS 作为一个概念来接受。许多行业专家都认可 SaaS，因为它帮助他们摆脱了传统软件的日常单调，同时帮助他们更好地管理自己的 IT 操作。苹果多产的创始人史蒂夫 · 乔布斯的这句话总结了技术专业人士对 SaaS 的普遍看法: “如果我能更快地到达服务器，我就不需要计算机中的硬盘... ... 相比之下，携带这些没有连接的计算机是繁复而死板的。”
SaaS: 主要特征
在我们探索2021年SaaS的基本趋势之前，重要的是要考虑什么不仅定义 SaaS 为技术发展，而且是一种可行的商业模式。
灵活的支付方式: 企业不必支付购买软件和硬件的费用。相反，他们可以选择利用不同的定价结构。例如，支付模式的灵活性，对于当今竞争激烈的世界中的许多组织来说是很有吸引力的，因为他们只支付所需资源的使用
可扩展性: 由于其固有的可伸缩性，基于云的 SaaS 使企业能够轻松扩展。公司可以选择他们想要的功能和选择的类型
更新: SaaS提供商处理必要的软件更新，并随着时间的推移开发新功能，因此企业不必在这个特定的业务领域投入大量的时间
无障碍设施: 通过 SaaS，企业可以从任何数字设备和位置访问应用程序，这对移动平台来说尤其方便。此外，它拥有易用性和用户友好
加强合作: SaaS 的发展增强了企业促进团队和部门之间协作的能力，这是由于文件共享的便利性，以及跨系统阅读和理解的明显便利性
安全: 大多数 SaaS 模型都以其企业级安全性著称，这是一种比许多集中的、本地化的解决方案更全面的安全方法。在云 SaaS 中，预先存在的灾难恢复协议已经到位，可以管理潜在的系统故障。这意味着无论是数据泄露还是系统故障，你的商业数据是可用的和安全的.
随着企业继续依赖创新的数据发现工具和技术来提高生产力和效率，随着新的SaaS趋势继续出现，这个年轻的、开创性的行业只能不断壮大。
尽管数据有些出入，但是许多对 SaaS 行业2021年趋势的预测显示了一个明显的现实: SaaS 市场将变得越来越大。事实上，根据彭博社的数据，从去年到2023年，公共云平台、商业服务和应用程序(SaaS)都将以9% 的复合年增长率(Compound Annual Growth Rate)增长，价值603.6亿美元。一份 Betterbuys 报告显示，到2026年，美国 SaaS 行业的具体支出预计将达到550亿美元。根据 Gartner 的预测，全球公共云服务市场将在2021年及以后显著增长。
所有的迹象都表明，对于 SaaS 行业的趋势来说，今年将是一个有趣的、引领潮流的一年。在目前正在进行的所有开发中，这10个 SaaS 行业趋势尤其显示出突出的迹象，成为2021年最重要的:
人工智能
机器学习
集中分析
垂直 SaaS
对 API 连接日益增长的需求
白标 SaaS
迁移到 PaaS
微SaaS
增强的移动优化
低代码能力
“客户不会关心任何特定的技术，除非它以更好的方式解决了特定的问题。”
全球最大的 SaaS 供应商之一 PayPal 的联合创始人彼得 · 蒂尔。
2021年十大SaaS趋势
既然我们已经探索了“SaaS”创新的关键特征，现在是时候深入研究2021年SaaS的顶级趋势了。
从人工智能的引入到增强的移动优化等等，这些 SaaS 趋势将塑造全新的一年。
1)人工智能
在 SaaS 领域最有影响力的第一个趋势是自主的、自学习的多样化。
今天，人工智能(AI)已经深深扎根于我们社会的血脉中。人工智能技术正变得越来越普及; 它正成为一个真正的游戏规则改变者，预计到2027年，其市场价值将达到7337亿美元。AI 优化业务流程，提高生产力和效率，同时自动化重复性任务，并支持人的能力。
在业务场景中，人工智能(以及许多情况下的机器学习)提供了高度的响应能力和业务、客户和技术之间的交互，将基于 AI 的 SaaS 趋势2021推向了一个新的水平。
基于人工智能的现代软件供应商开发了许多特性，如数据警报。人工智能算法使用最先进的神经网络进行模式识别，机器学习算法进行模式识别，这些数据警报从趋势和模式中学习，一旦发生重要事情，就会让你知道。
基于AI，当预先设定的目标实现时，或者当意外发生时，你将收到通知，使你能够持续控制你的业务。由于需要监控这么多关键绩效指标的时候，人们往往很容易忘记什么才是真正重要的，因此在线报告工具可以安全地关注你的数据，预测任何波动和变化，并在数据偏离轨道时提醒你。
人工智能的定位是以多种方式颠覆 SaaS ，全面改善 SaaS 模式的关键特征。当 SaaS 与人工智能能力结合在一起时，它使企业能够从他们的数据中获得更好的价值，自动化和个性化服务，提高安全性，并补充人的能力。
人工智能将如何帮助构建一个光辉的 SaaS 未来？
个性化: 软件更容易与自然语言处理(NLP)等技术一起使用，这些技术可以自动处理人类的语音模式和语音控制。这可以通过客户服务功能部署，以改进定制并更好地满足客户需求
速度: 人工智能支持的 SaaS 加快了内部流程和操作，允许企业快速获得问题的答案，快速做出预测，并加快其整体响应水平
安全:由于人工智能支持的自动化，以及机器学习识别模式的能力，SaaS 的安全性通过快速识别和补救潜在的威胁以及内置的自我恢复得到了加强
2)机器学习
机器学习(ML)是人工智能的一个子集，在 SaaS 中被用来自动化客户服务报告和应用程序中的响应，比如使用实时聊天机器人的人工智能聊天操作。它还将实现 SaaS 的入职过程自动化。由于机器学习是建立在自主运营模式之上的，新的创新将促进软件和平台的发展，使企业能够自动化大量的内部操作，而不仅仅是客户服务或体验。
机器学习创新的新注入将使 SaaS 产品成为自我完善的产品，提供一定水平的智能和运营效率，将推动许多行业向前发展。
机器学习是软件中增长最快的部分之一，因此，它是 SaaS 2021年的热门话题。随着机器学习成为基于人工智能的SaaS模式不可分割的一部分，将出现越来越多的平台来帮助跨行业的企业:
训练他们的软件从每个任务或交互中学习，在过程中获得更高的智能和效率
深入挖掘背景数据和洞察力——这些能帮助你在竞争中获得真正的优势
通过更复杂的沟通模式改善内部协作和运作
在高度商业化的层面上，Netflix 的个性化内容建议，以及 Waymo 的无人驾驶汽车，这些都是机器学习在 SaaS-type 模式中的例子。Waymo 的无人驾驶汽车可以计算出日益增加的潜在风险因素，或。随着我们进入2021年，这些创新将被证明是自动化冰山一角。
3)集中分析
第三个基本的 SaaS 行业趋势是数据驱动的。随着跨行业的数字化转型加速，跨行业的企业在深入了解客户或用户的同时，希望通过数据来简化组织。对分析驱动的“SaaS”创新的投资预计将飙升。
事实上，行业专家认为，到2022年，以分析为中心的 SaaS 模型的投资和价值将增长23.3% 。在2021年及以后，分析将成为许多基于服务的软件平台的核心组成部分，使商业智能和数据驱动的决策对于任何希望在竞争中领先的人来说都更加强大。
这种集中式的分析将使用户能够从一个单一的真实点查看他们的数据，通过利用诸如性能Dashboards之类的现代解决方案发现隐藏的洞察力，团队的每个成员都可以访问最重要的业务信息。此外，SaaS 模型的集中特性将使用户能够在任何时候从任何设备访问数据。现在的在线商业智能，通过先进的软件功能和团队成员，可以访问其分析数据的在线环境实现了这一点。
4)垂直 SaaS
对2021年 SaaS 趋势的第四个预测是垂直 SaaS。横向 SaaS 侧重于任何部门和行业的客户，而纵向 SaaS 则是完全可定制的，针对特定行业和供应链中的客户。一些例子是医疗分析软件，零售分析，或现代物流分析。那些希望从专业化中获益的公司发现，垂直 SaaS 是一种具有成本效益、行业特定的选择，允许他们改进某些特性的定制。
为什么垂直 SaaS 趋势在2021年会产生如此大的影响？
垂直 SaaS 供应商也有能力根据客户需求和行业调整功能，并有效地满足客户在其利基范围内的需求。这带来了更大的灵活性和更高的销售机会，以及更低的客户获取成本。
垂直 SaaS 还提供以下好处:
顾客情报: 使企业能够获得特定行业的客户数据和情报，这在获得以客户为中心的洞察力方面起着关键作用
预定义的指标和关键绩效指标: 垂直 SaaS 已经与预定义的指标集成在一起,关键绩效指标和分析，企业可以利用来评估和解决日常和长期的过程和业绩
业务价值: 软件是为满足行业需求而设计的; 因此，它为公司的运营和业绩提供了更高程度的商业价值
改善数据治理: 垂直 SaaS 的定位是通过纳入具体行业的合规能力来处理数据治理程序，这还有提高透明度的额外好处
更高的标准: 随着每个开发人员的目标都是从不断增长的人群中脱颖而出，特定行业的垂直 SaaS 提供商将继续提供更高质量的服务
5)对 API 连接需求的增长
API多年来一直是软件开发的基本部分，这正是第五个 SaaS 趋势。随着 SaaS 解决方案的爆炸式增长和市场的采用，将它们集成到现有业务系统中的需求出现了。一些公司可能希望将他们所有的数据迁移到云平台上，但是许多公司实际上宁愿将它与他们已经存在的基础设施进行协调，以便改进它——这就是问题所在。
起初，SaaS 供应商没有提供完整的集成解决方案。这种失败使得工作变得复杂，并导致他们最终让客户失望。然后他们将客户重定向到第三方，以提供特定的 api，使客户能够将云解决方案集成到他们现有的系统中。SaaS 开发人员最好不要重新发明轮子，而是依靠第三方 api 来赢得宝贵的时间和资源。它们的上市时间较短，可以专注于开发不同功能的核心能力。
然而，越来越多的 SaaS 供应商倾向于提供更强的集成能力，而不是将其客户重定向到第三方。
如果你想投资云供应商的服务，你应该事先问以下问题，以确保无缝集成:
供应商为我提供了什么功能来将 SaaS 集成到我现有的业务系统中？
这个提供者也能集成我使用的遗留系统吗？
在整合过程中，我的数据是否受到保护？
6)白标 SaaS
作为当前最新最有趣的 SaaS 话题之一，白色标签的出现将在2021年变得更加突出。
从本质上讲，SaaS 白标签是一个过程，基于软件的企业创建一个完全开发、测试和最终确定的平台，然后将其出售给另一家公司，以便他们可以自定义和销售自己的品牌。它也可以是嵌入式 BI 工具的一部分，公司可以在自己的应用程序中集成解决方案。
白标签革命对于那些希望迅速获得市场份额，并且不需要考虑物流或财务成本的创业公司来说尤其有价值。如果一个平台或者开发的框架是可用的，创业公司可以专注于他们的价值主张、战略和品牌，而不是从零开始。实际上，BI 仪表板软件可以作为 SaaS 解决方案使用，它完全是白标记的，并根据公司或部门的特定品牌需求进行调整。
销售白标签产品的企业也通过向其他品牌和创业公司出售其平台框架来扩大他们的收入来源。有些品牌开发自己的移动支付和忠诚度计划应用程序，但也有为其他品牌贴上白标签的，因此他们可以把这个平台作为自己的平台进行营销和推广。
白标签SaaS(White label SaaS)——这一趋势将决定2021年该行业的状况。
7)迁移到 PaaS
随着“SaaS”行业的发展和创新的增加，许多开发商或供应商将把重点放在客户获取之上，以保留客户。
也就是说，在2021年，我们希望看到 SaaS 向 PaaS (平台即服务)领域迁移——开发授权企业在原有服务的基础上构建自定义应用程序。Salesforce 和 Box 等公司最近推出了以 PAAS 为中心的服务，希望在他们的利基市场中占有强大的市场份额，我们预计这种 SaaS 趋势在来年会变得更加普遍。
为了正确看待这一趋势的相关性，以下是使用 PaaS 开发的三个关键优势:
Agility: 增强的特性、功能和自定义能力将提高你的整体业务灵活性，给你更多的时间和创造性空间来创新和专注于你的核心商业计划。
可扩展性: PaaS 提供的服务，就其本质而言，是健壮的、灵活的和可访问的，这意味着你将能够通过使用一个平台即服务来更容易地扩展你的业务。
安全: PaaS 模型的一个明显优势是安全性，因为绝大多数此类开发定期执行大量自动更新。
8) 微SaaS
我们的第八个SaaS趋势是一个叫做微SaaS(micro-SaaS)的形式。
就像任何正在崛起的创新和无价的行业一样，大量的参与者开始进入竞技场，市场饱和，竞争加剧——这意味着在2021年以及以后，SaaS 公司将不得不寻找新的方式来创新，提供价值，并与新的潜在客户建立联系。
为了应对新的、更加残酷的环境，我们希望在今年看到更多的微SaaS(micro-SaaS)创新出现在木制品中。通常，微SaaS业务由一个小团队经营，有时甚至由一个或两个人经营。微SaaS产品通常是现有平台或开发的补充附加产品，创建这些产品的目的是改进缺失的特性或增强现有的SaaS产品。
到2021年，这些更小众、更“微型”的 SaaS 产品对各行各业的企业来说可能会越来越有价值，这意味着我们都可以期待在未来12个月左右出现大量新的微软即服务创新。
为了简单地阐明微SaaS(micro-SaaS)的含义，下面是 Storemapper 的 Tyler Tringas 对这一概念的定义:
“ SaaS 业务瞄准的是一个利基市场，由一个人或一个非常小的团队经营，成本较低，关注点较窄，用户基础虽小但专注，没有外部资金。因此，微SaaS(micro saas)应运而生。”
9)增强的移动优化
在我们这个手机驱动的时代，我们从时间和地理位置的束缚中解放出来，这意味着人们可以与他们的同龄人联系，并且一年365天都保持高效率。
越来越多的跨行业公司通过平板电脑或智能手机来运营关键业务。此外，通过使用动态移动仪表板和各种工具，更多的员工感到自己比以往任何时候都有能力更好地完成工作。
在2021年，增强移动优化将成为几乎所有SaaS创业公司或提供商的首要任务。
具有前瞻性思维的企业将转向移动优化报告工具，以确保自己的创新能够满足日益增长的移动市场的需求。
这个世界确实变得更加移动化，并且为了长期繁荣，SaaS提供商将更加强调他们的移动优先的设计和功能。
2021年增强移动优化发展的主要领域将以下列形式出现:
增加了移动应用程序的个性化—— SaaS 行业的趋势之一，与机器学习和人工智能相结合
超响应的移动功能和功能，包括任务优化，一次滑动动作，直观的过滤能力
增加了自闭症患者、视力或听力障碍者和学习困难者的接触机会
更多应用程序内或平台用户反馈的选项，以获得更有价值的改进和更新
通过利用增强和虚拟现实能力获得身临其境的移动体验
移动设备和屏幕需要一系列独特的特性和功能，通过将重点放在移动优先的设计和开发上，SaaS 厂商可能在明年和未来很长一段时间内获得良好的投资回报。
毫无疑问，移动优先是2021年最重要的 SaaS 话题之一。你的公司将拥有比以往任何时候都更多的可移动平台，千万不要错过。
10)低代码能力
SaaS平台的覆盖范围逐年扩大，2021年也不例外。特别是由于“无代码”和“低代码”平台的出现，科技创业公司可以用较少的技术经验将基于 saas 的内容带入生活。
这些开箱即用的风格的产品，不会消除对开发人员或工程师的需求。但是，用于构建平台或解决方案基础的代码更少，意味着技术人员或承包商可以花更多时间推动创新，或者为那些能够产生真正竞争优势的东西操心。例如，你可以实现一个完全可以根据你的行业和部门进行调整的解决方案，从而减轻技术团队无休止的支持任务。这样，他们就有更多的时间专注于开发和工程本身，最终将给你的企业带来可持续发展。
在2021年，没有任何代码 SaaS 能力能够提高生产力，并且能够更快地将新玩家带入市场，这意味着令人兴奋的新解决方案将从数字木制品中涌现出来。如果你想创建一个新的平台或者增强现有的解决方案，这是一个值得拥抱的令人兴奋的 SaaS 行业趋势。
尾声
这10个 SaaS 基本趋势将决定2021年的格局。从去年开始，许多发展项目已经涌现，其中一些项目已经发生了变化，为推动该行业向前发展的全新概念铺平了道路。增强了人工智能的 SaaS、垂直 SaaS、对 API 连接的日益增长的需求和开发、思想领导力的增强、向 PaaS 的迁移、大量的微 SaaS 产品、低代码能力以及增强的移动优先创新都在这里，创新的 SaaS 解决方案在未来几年只会继续增长。
最重要的是，这些令人鼓舞的 SaaS 趋势证明了这个行业持久的未来，以及社会对全面健壮的以软件为中心的解决方案日益增长的需求。变革就在这里，而且是数字化的。随着越来越多的公司转向基于云计算、数据驱动的生存方式，提供实用软件创新的空间将继续增长、增长、增长。
随着数据继续成为数字依赖世界中智能商业战略背后的驱动力，SaaS 选项将成为现在和未来几年跨行业越来越方便和可负担的选择。通过拥抱这些基本的 SaaS 行业趋势，信任你的产品，并保持你的手指在脉搏，你将在2021年享受增加的成功，并获得宝贵的商业洞察力。
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【专家谈】SaaS解决方案到底能不能出爆款？以人力资源SaaS为例，兼论SaaS不可能三角
近几年，SaaS解决方案的创业风起云涌，单在人力资源领域，就出现了近千家创业公司。笔者之前说过一句话，To B行业的护城河就是这个行业本身，可见这个行业的艰难。前行人筚路蓝缕，后继者接踵而至。很多SaaS公司即使经过多轮融资，仍然苦苦经营，发展缓慢。在节前，笔者和一位业内前辈交流，提出了一个问题，SaaS行业能不能出爆款？能出什么爆款？我便利用周末思考了一下，以人力资源SaaS为例，这篇文章作为回答。
上图来自：HRTechChina
爆款的逻辑
爆款一词从电商行业缘起，后来发展到各行各业，尤其在To C的互联网领域，被广泛传播。爆款，其本质上是一种面向精准客群，低成本和高效率的营销和运营的方式。而驱动这个高速度跨职能的爆款的做法被肖恩·埃利斯(Sean Ellis)形容为增长黑客。在著名的《增长黑客》一书中，作者提出了构造互联网爆款的AARRR用户模型，所谓AARRR用户模型其实就是获(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、传播(Referral)、收入(Revenue)，整个步骤如图所示。
在这一模型中好的产品是增长的前提，通过确定增长杠杆，实现快速迭代，从来快速完成AARRR模型的复用。不难看出，要想实现AARRR模型的落地，必须有标准化的产品、广泛的潜在用户群体、轻交付重运营，以及羊毛出在猪身上狗来买单的几大特点。可惜的是，这几点在SaaS行业上很难落地实现。
SaaS不可能三角
不可能三角，原本是经济学的概念。在1997年，泰国、印尼、韩国等相继发生金融危机。这些原先实行固定汇率制的国家在金融危机中被迫放弃了固定汇率。1999年，美国麻省理工学院教授保罗·克鲁格曼( Paul R. Krugman) 在蒙代尔-弗莱明模型(Mundell-Fleming Model)的基础上，结合对亚洲金融危机的实证分析，提出了“不可能三角”，根据“不可能三角”，一国在资本自由流动、货币政策独立性和汇率稳定之间只能保障其二。也就是说，一个国家只能拥有其中两项，而不能同时拥有三项。如果一个国家想允许资本流动，又要求拥有独立的货币政策，那么就难以保持汇率稳定。如果要求汇率稳定和资本流动，就必须放弃独立的货币政策。这就是著名的“蒙代尔不可能三角”。
在后来，不可能三角在不同行业都有相关的演绎。笔者根据多年的人力资源SaaS从业经验，也提出了在SaaS行业的不可能三角，供各位同行批评指正。
SaaS行业的不可能三角，即标准化程度高，客户覆盖面广，方案专业度深，这三者无法在同一个解决方案上存在。
标准化程度高，同时客户覆盖面广，这就意味着产品满足的需求是共性的，比较典型的代表是办公入口、协同平台以及工具化的SaaS。钉钉和企业微信就是做移动互联时代企业服务的入口，SaaS创业的成功代表Teambition就是关注协同，至于各类工具化的SaaS更是不胜枚举，笔者特别喜欢用的Mentimeter就是这样一款提供超棒会议实时互动体验的工具化SaaS，在2020年，它的用户数只有8万，但创造了2100万美元的营收。但是这些办公入口、协同平台和工具化SaaS的功能深度都较浅，很难深入到企业管理控制系统的各方面。
客户覆盖面广，同时方案专业度深，那么必须兼顾在广泛的To B客户群体中各种个性化需求，SaaS之所以在欧美快速发展，很大程度上是因为西方经过几百年商业社会的历练和上百年的管理实践形成了一套管理共识，无论是财务、供应链、人力资源等领域，不同企业的做法大同小异，管理的最大公约数明确、清晰且普世。而市场经济的发展，严格来讲，从92南巡后才起步，短短三十年野蛮生长，难以凝聚和沉淀管理共识。目前在国内适应大量客户，同时方案专业度深的解决方案，依然以OP本地部署为主，七分产品，三分客制，甚至五五开者，比比皆是。
标准化程度高，同时方案专业度深，意味着必须关注到特定的垂直行业、特定的职能所积累和凝结成的共性需求，管理的标准化已经到来，只是分布不均匀。在特定行业特定场景下已经实现，比如在招聘领域比较领先的国产SaaS解决方案提供者北森、大易和摩卡等，就是在招聘这一相对成熟的领域落地生根。还有另外一点，在行业场景里，比较典型的代表是有赞，有赞是帮助商家进行网上开店、社交营销、提高留存复购，拓展全渠道新零售业务。有赞之所以发展迅速，本质上还是锚定了一个新兴行业，没有历史包袱，可以从头开始定义和统一标准。
由此可见，To C爆款所需要的标准化的产品、广泛的潜在用户群体、轻交付重运营很难在ToB身上复制。有的厂商别出心裁，试图通过免费或低价快速获客，实现羊毛出在猪身上狗来买单的互联网盈利模式，然而这也是徒劳，互联网的三大盈利方式，广告、增值服务和佣金都很难在B端落地，一味地强调用户数却没有实现真金白银进账的增长都是伪增长。客户真正愿意花钱买的价值，才是SaaS的唯一价值所在。互联网的打法并不适合To B创业，用户数是面子，价值交付才是里子。
但是HR SaaS行业仍然有快速发展的可能。总体上稳步推进，局部可以一线平推。在HR SaaS快速推广的方法有很多，笔者简单选取一部分做以下探讨。
扎好主数据结构底座
无论是做完整HR SaaS解决方案，还是侧重单一模块的解决方案，都要关注主数据底座。HR数字解决方案通常可以分两部分，基础主数据（组织、职务、职位、薪酬、时间管理和人事异动）和人才发展领域（能力、目标、绩效、盘点、继任、发展、IDP、学习管理），主数据更强调架构，人才发展更关注流程和闭环。过去一直存在轻主数据重人才发展的现象，认为主数据无非是数数人头，发发工资，每个系统都能做。却没有发现主数据架构的重要性，主数据的架构深刻支撑着组织的结构，影响着后续人才发展的各个流程和数据分析，并且实时变化。没有一套完整多维和灵活的基础主数据架构，很难支撑复杂多变的组织发展业务。扎好底座，这是快速推广的基础，即使不做主数据管理，也要有灵活快速的集成工具。
单一功能迈向To B.5
To B与To C的差别，很大一部分在组织边界、流程和协同上。当涉及到流程和流程中的节点时，其复杂度呈指数上升，也就大大减弱了扩张的速度。但是，如果在基础的架构和流程之上，构造超越组织、流程的介于B和C之间的To B.5服务，对市场的扩张就可以实现B端与C端的双驱动，组织给予的驱动来源于价值落地，个体给予的驱动源于体验提升。在人力资源领域类似于测评服务、个税服务、电子签章、社交培训、知识库管理、跨部门协同、体验管理等都可以成为To B.5的发力点。如SAP的Jam解决方案，就是非常理想的打破组织边界，完成内外部协同和共享的工具。但在短期内，在HR领域To B.5的功能只能作为提升用户黏性的体验的方法，却不能直接作为价值买单。宜锦上添花，却难雪中送炭。
构建跨模块闭环创新场景
过去的HR解决方案，更多从模块角度出发，按照选育用留四大阶段，或者六大模块。但按照混沌学理论，在组织发展的动态系统中，无法用单一的数据关系，而必须用整体，连续的数据关系才能加以解释、管理和预测。这也意味着，我们不止要关注模块本身，更要关注模块与模块之间的联系、承接和运动的过程，这种过程往往是跨模块的，差异化的场景，也是定义标准的新战场。当用户在模块与模块之间感受到新的场景的价值和体验之时，就是“啊哈时刻”的到来。
生态，生态，生态
做To B尤其是SaaS生意，生态的重要性可能和客户成功能达到一样的高度。SaaS的生态体系非常繁茂，产品生态、销售生态、服务生态和运营BPO生态都聚集其中。与To C生态区别的是，SaaS生态的价值，不止为了获客，更是丰富产品功能，增强客户黏性，提升客户体验和持续保留客户的必由之路。解决方案提供商既可以构建自己的生态，也可以成为别人的生态。SaaS的生意一定要“朋友搞的多多的，敌人搞的少少的”。当然，在生态体系建立过程中，不是胡子眉毛一把抓，做哪些生态，在什么时间点做，取决于自身的产品特性、发展阶段在企业服务领域中的定位。生态的发展本质上是商业模式的设计，这个模式的核心是分润。只有让合作伙伴在这个过程中赚到钱，才能持久发展下去。
SaaS发展的曲线不会是像C端解决方案那样突然产生爆款，而更多需要依靠前期对产品、场景、销售、服务、客户成功和生态的积累。这一过程是缓慢的，曲折的，甚至具有欺骗性的。在《创业无畏》一书中，彼得·戴曼迪斯(Peter Diamandis)曾经介绍了“指数型技术6D框架”：数字化(digitalization)、欺骗性(deception)、颠覆性(disruption)、非货币化(demonetization)、非物质化(dematerialization)和大众化(democratization)。所谓欺骗性是指，指数型技术在第一次引入时通常会引发炒作。由于早期进展非常缓慢，在相当长时间内都无法达到倡导者宣传的水准。这就是指数型技术发展过程中必须经历的欺骗阶段。而SaaS因为产品特性导致它的发展曲线的欺骗性更强。但当创业者经过了前期的布局和积累，缓慢甚至痛苦地趟过创业的历史三峡之后，它所带来的的收益就如滚雪球一样势不可挡。
国内SaaS行业的快速发展，大致从14、15年起，经历了六七年的野蛮生长和大浪淘沙，有一批优秀的SaaS创业企业即将迎来收获期，即将迎来To B“爆款”，这种即将迎来不是完全没有指导意义的一句空话，这是实践积累带来的质变的必然结果，正如《星星之火，可以燎原》里提到的，“但我所说的中国革命高潮快要到来，决不是如有些人所谓“有到来之可能”那样完全没有行动意义的、可望而不可即的一种空的东西。它是站在海岸遥望海中已经看得见桅杆尖头了的一只航船，它是立于高山之巅远看东方已见光芒四射喷薄欲出的一轮朝日，它是躁动于母腹中的快要成熟了的一个婴儿。”
关于作者：
于少华 SAP中国工商企业事业部首席人力资源专家
于少华先生有多年的HR信息系统实施和管理咨询经验。在加入SAP以前，曾服务于IBM全球企业咨询部和怡安翰威特咨询，从事人事资源数字化规划、实施和管理咨询工作。
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麦肯锡与Workday联合创始人兼联合CEO的谈话
简介：Aneel Bhusri讨论了在COVID-19危机开始后服务客户，远程工作的局限性，数据对员工多样性的重要性，以及为什么公司需要有灵魂。
自上世纪90年代初加入PeopleSoft以来，Aneel Bhusri一直走在企业软件的前沿。PeopleSoft是管理软件的先驱。如今，他仍然是Workday的联合首席执行官，是行业的领军人物。Workday是他与PeopleSoft联合创始人、联合首席执行官和董事长David Duffield于2005年共同创建的财务和人力资源公司。由于Workday为超过40%的财富500强企业提供服务，Bhusri对全球企业如何度过COVID-19危机的无数影响有了独特的见解。
9月，Bhusri与麦肯锡的Paul Roche进行了交谈，他是该公司软件业务的高级合伙人。他们讨论了Workday客户在COVID-19大流行之初所经历的令人眼花缭乱的变革步伐、企业软件领域日益增长的协作，以及为什么Bhusri不认为远程工作是工作的未来。采访内容经过浓缩和编辑，如下所示。
帮助客户适应下一个常态
麦肯锡：在COVID-19疫情的早期，Workday是如何帮助客户适应的？
Aneel Bhusri：当我们建立Workday的时候，我们并没有想到我们会处于这样一个在家工作的环境中。但事实证明，原生云应用和我们的价值观体系非常适合这样的环境。我们相信，如果我们照顾好我们的员工--包括3月初在全球范围内采用在家工作的模式，并给我们所有副总裁以下的员工发放相当于两周工资的奖金--他们就能更好地照顾我们的客户。而我们的几家客户都占据了一线的必要工人，无论是快递，比如联邦快递；无论是零售，比如沃尔玛、家得宝、全食超市；还是医疗机构。
我想说这些客户面临的最大问题是巨大的变化。好，所以我们的财务模式已经改变了。我们的用人模式被改变了。我们要如何应对？在规划方面，客户运行的规划模型是一年前的30倍。这就是我们现在所处的世界，两周前的计划可能与今天无关。在某些公司，我们有一百万员工的危险津贴奖金，这是我们以前从未见过的。这就像每天的量都接近圣诞节。然后我想说，我们看到我们的客户也真的在创新。一个大的制造商使用Workday报告系统来实际跟踪全球各地的COVID-19案例，并以此来分配制造能力。
再谈未来工作的话题
麦肯锡：许多软件公司开始重新思考COVID-19之后的工作前景。销售队伍将如何变化？我们的客户支持将如何改变？甚至工程部门会如何改变？您认为在这场大流行结束后，当我们开始重返工作岗位时，会发生什么样的持久变化？
Aneel Bhusri：作为一个管理团队，我们几乎每周都在问自己如何思考这种环境。我认为对我们来说有一些常态。第一，我们的价值体系推动了团队合作和协作。而在工程方面，我只是不认为远程工作是一个很好的选择，在未来的道路上。我们正在度过这段时期，因为我们必须这样做，而且我们正在充分利用它。但只要我们能在研发方面安全地让人们回到办公室，我们就想让人们回到办公室。从长远来看，我不相信远程劳动力。我们从过去几代人身上有足够多的案例研究表明，特别是在需要合作的领域，如果你不在一起，就是很难创新。
现在来看，我们未来可能会更加灵活，你每周有四天在办公室工作，每周有一天在家工作。至于涉及到销售和市场方面，以及现场的人，有更多的灵活性，是虚拟的。我想我们学到的是，他们可以与我们的客户进行虚拟工作--在Zoom电话和实施方面。我们现在已经完成了几百个完全虚拟的实施，在COVID-19之前，我从来没有想过这是可能的，我们想通了。从这一经验中肯定能学到一些东西，我们将能够长期应用，这将减少我们的旅行成本，减少客户的旅行时间，我认为实际上将使实施更具成本效益。
麦肯锡：你从自己的客户那里听到了什么？他们中的一些人是否在考虑尝试不同的工作模式？是否因行业而异？
Aneel Bhusri：我确实认为人们正在重新审视他们的办公策略。如果工作真的更多是在客户现场，那么他们正在考虑如何降低他们的办公室复杂性和办公室所有权的未来。而在其他行业，我认为这并不是办公室的问题，而是车间或零售店的问题，他们只是在考虑如何长期照顾员工，给他们更灵活的时间安排。因为我觉得在COVID-19的过程中，我们学到的一个东西就是人们会倦怠，人们会疲惫，我们需要给他们更多的精神上的休息，而不是我们之前一直在思考的问题。
“我们从COVID-19的过程中了解到的一件事是，人们会感到倦怠，人们会感到疲惫，我们需要给他们更多的精神休息。”
麦肯锡：随着企业开始思考未来的工作，也开始思考回归工作，很多企业都在逐个角色进行研究。Workday帮助你们的客户获得了大量的个人角色数据。你认为你的工具如何帮助他们做出这些关于哪个群体应该回来工作的决定？
Aneel Bhusri：这些数据中有很多洞察力。但我首先要说的是，这是我们客户的数据。这不是我们的数据。如果我们的客户愿意，我们会以一种非常匿名的方式汇总这些数据，以寻找模式。而我们确实有很大一部分客户在这样做。而且我们可以回答你提出的很多问题。工程师与销售人员、服务人员与市场人员的典型工作环境是怎样的？而且我们可以帮助我们的客户做出关于COVID-19之后如何回到办公室的决定。
但大多数人，当你面对一个详细的对话，当你谈论团队合作和协作时，都赞同亲临现场是非常关键的。我们是社会人，我们产生了伟大的想法，我认为我们互相激励。所以，当我们经历接下来几个月的COVID-19危机时，我想人们会惊讶地说："不，我们其实比我们想象的更喜欢办公环境。" 对于危机的前六个月来说，这可能是一件新奇的事情，但这并不是工作的未来。
软件、偏见和员工多样性
麦肯锡：技术正在发生很大的变化，在人力资源方面、财务方面和招聘方面。软件如何帮助解决我们面临的一些多样性和包容性问题？
Aneel Bhusri。当我们开始经历健康危机、经济危机和社会危机的挑战时，我们退后一步说 "嘿，有些问题会过去的，我们必须潜心去解决它。" 我们恰好是《财富》500强中几乎一半企业的人力资源供应商。我认为我们可以做很多事情。在这些问题上，第一条就是对数据的开放。我们已经分享了我们的多样性数据。而如果你想改善你的多样性数据，你首先要把它公开，然后衡量它，然后你才能改善它。如果都是模糊不清的，我们就不会做出改进。而我们也可以通过汇集客户的最佳实践来提供帮助，并创建媒介，让我们可以分享这些最佳实践，从而使我们都能变得更好。
“如果你想改进你的多样性数据，你必须首先提供它，然后测量它，然后你可以改进它。”
麦肯锡：无论是AI[人工智能]还是分析，机器学习对于解决这些社会问题有多重要？
Aneel Bhusri：机器学习这一块真的很关键。毫无疑问，当人类采访其他人类时，会有偏见。所以我们在任何与人有关的事情上，无论是在招聘方面、学习方面、晋升或绩效管理方面，我们都在非常努力地工作，就是帮助确保我们的工具能够帮助人类做出更好的决策--而不是将偏见引入到这个过程中。
行业合作和系统整合
麦肯锡：历史上，Workday服务于CHRO[首席人力资源官]。越来越多的是，你正在为CFO服务，作为其中的一部分，你正在越来越多地接触IT。随着你们在组织内的业务拓展，你们的影响力如何变化？
Aneel Bhusri：从第一天开始，当Dave Duffield和我创办Workday的时候，我们的目的就是成为一家人力资源和财务供应商。从那时起，它已经扩展到前端的规划和后端的分析。我们现在已经将财务的定义扩展到了采购。但我们的想法是，我们希望成为记录系统，有效地记录业务的行政部分。所以这是一个自然的发展。我认为，当客户把人力资源和财务放在一起看时，往往会被提升到CEO的层面，因为这就变成了一个平台决策。这两者真的是相辅相成的，特别是对于那些主要资产是人的组织来说，因为这也恰好是他们的主要支出。
麦肯锡：感觉数字化要求堆栈各层之间有更多的整合，以实现业务流程的自动化，例如入职。它是否会推动SaaS[软件即服务]公司之间更多的合作或竞争？它是否会推动并购？它是否会推动整合层的发展？你如何看待市场的变化？
Aneel Bhusri：整合绝对是未来的关键。我认为这更多的是关于合作，而不是关于并购和竞争。而且我确实认为这是云供应商与传统供应商之间的一大区别。当我想到我在PeopleSoft的时候，我并没有真正考虑过那么多关于整合所有这些不同系统的问题。今天，Salesforce，还有我们的系统，都是开箱即用的集成。我们与Zoom、与微软Teams、与你说的云应用都有这种关系。我认为大家的理解是，"让我们为客户提供更多便利"。他们知道，我们正在共同努力解决这些集成问题，并试图让他们不增加额外的成本。
当今世界的商业之魂
麦肯锡：您认为在帮助美国和世界解决当今最紧迫的社会问题方面，软件技术应该扮演什么角色？
Aneel Bhusri：我是利益相关者理论的忠实信徒，公司的业务不仅仅是为了回报股东。我们对员工、对客户、对社区有更广泛的责任。我认为最核心的是，公司需要有灵魂。他们需要关心世界上发生的事情，关心他们的社区，他们需要与社区联系在一起。
麦肯锡：你认为在当前的危机中，美国企业对这种责任的履行情况如何？
Aneel Bhusri：我认为人们对美国企业抱有愤世嫉俗的态度，但对我来说，正好相反。我对今天所接触到的企业领袖和CEO们都抱有超级乐观的态度。无论是健康危机还是社会危机，我都看到这些大公司的CEO们站出来做正确的事情。而且我不认为在15-20年前，企业的CEO们认为他们应该参与到一些社会问题和一些健康和经济问题中去，为员工着想，也为更广泛的社会着想。当然，利润很重要，股价也很重要。但这些公司是有灵魂的，我不确定20年前我会这么说。事实上，我对企业的未来相当乐观。
注：受访者所发表的评论和意见均为个人观点，并不代表或反映麦肯锡公司的观点、政策或立场，也没有得到其认可。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
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SaaS模式在中国的应用前景分析
SaaS模式是软件服务行业的未来，这是众所周知的事实。但客观地说，虽然SaaS模式从2014年开始就成为热门概念，并在HR专业领域涌现了一些工具型的优质SaaS服务商，比如专注于提供招聘解决方案的大易，在HR综合领域，受资本青睐并推动的理才网、肯耐珂萨、智思云等优秀公司也已经跋涉在探索和实践的路上，但目前在2B领域，SaaS应用客观地说还只是处于市场培育阶段，距离大面积推广和应用还很遥远。笔者想结合多年从事人力资源管理信息化的经验，以及和众多客户沟通的实践验证，梳理一下SaaS模式在中国市场的制约因素，并对未来应用前景做个简单分析和预测。
一、SaaS模式应用的制约因素
和美国相比，SaaS模式之所以这几年在中国没有出现预想中的大面积推广和应用，笔者个人观点认为也许和以下几个因素有关：
1、业务生态的开放性
中国传统的农耕经济，孕育的是相对封闭的自为意识和忧患意识，传递到企业层面，更倾向于自己掌控各种资源。建国伊始中国普遍的“小企业大社会”现象就是这种意识的典型表现。相比美国成熟的职业经理人市场，中国民营企业更多还是家族传承，以及以中国为代表的东亚国家普遍储蓄率高，都是这种自为意识和忧患意识的映射。而美国因为立国时间短，没有这么历史悠久的文化熏陶，所以崇尚的是张扬奋进的西部牛仔精神。传递到企业层面，就是埋头跑马圈地，至于其它资源配置可以通过社会化合作来实现。
美国业务生态的开放性足够大，更容易接受社会化的分工，所以通过SaaS模式提供服务基本不存在市场培育的障碍。但中国企业的生态开放性相对较低，更倾向于亲力亲为和自力更生。虽然现在很多企业已经意识到企业要做大做强必须有平台意识和生态意识，企业应该坚守自己的主航道，将非主航道业务外包，但这种转变非一朝一夕就能完全实现，尤其对于资金、技术、人才等各种资源都很雄厚的大型、头部企业更是如此。
比如某个知名的互联网造车企业，花重金打造内部的人力资源管理系统和内部费用结算系统，确实很高逼格，员工出差一条龙服务，机票、宾馆、餐饮等全部在系统上解决，员工只需要在手机端进行费用确认。但对于这个企业来说，造车才是主航道，资源投入的重心应该是汽车安全性、驾驶体验和用户服务。
有资本注入的新兴企业尚且如此，央企、国企及行业头部资源实力尤为雄厚的企业更是如此。只有当大家都接受业务生态的开放性，就像任正非要求华为只能坚守主航道，非主航道业务都通过外包和合作提供，那时SaaS在国内企业中的应用障碍才能真正消除。
2、用户需求的个性化
用户需求的个性化，是制约SaaS模式大面积推广和应用的最主要的技术因素。不同的企业有不同的管理流程和管理体系，SaaS软件无论功能多么完善和灵活，都不可能应对用户所有的个性化需求。正是基于个性化需求的思考，大型客户还是会首选私有云解决方案。
笔者做过很多大型企业的项目实施，深深知道客户需求的复杂性和不可预测性。这些千奇百怪、千姿百态的个性化需求，不可能靠模板或参数的灵活配置就能应对，往往需要通过后台开发，对预置业务流程和功能模块进行重新设计。而这种完全根据客户需求提供的定制化服务，SaaS模式是无法提供的，只能通过私有云进行项目开发。
有些软件服务商认为自己的预置流程或业务模式是对业界最优实践的总结和提炼，任何企业都可以直接采用。这种观点笔者绝对不认可。上系统不应该是让客户削足适履，而是应该让系统改履适足。没有哪家系统敢保证自己预设的流程最优最佳。就算是自认为的最优最佳,也未必适用所有企业，尤其是大中型企业。如果靠软件预置业务流程就可以实现最优化管理，那企业要获得成功就太容易了，只需要照抄成功企业尤其是华为、谷歌、苹果、微软、阿里巴巴、腾讯等的模式就行了。这些标杆企业的成功实践经验，肯定比软件厂商闭门造车的预置流程更有借鉴意义。
对于初创或小微企业，通过SaaS模式提供规范化管理是可行的，但对于成熟的大中型企业，经过市场多年的摸爬滚打，已经形成了自己的管理风格和管理体系，这些也许还带有创始人的价值诉求或管理基因，绝对不会因为要上套系统而全盘推翻。如果要对原体系进行改造，那应该是管理咨询的工作，和软件实施的套路完全不同。管理咨询是需要从高层入手，通过战略解读、行业分析和企业评估建立全新的体系，并为新体系的融合和运行提供落地服务。
针对这种个性化需求，笔者提出重咨询和轻咨询两种服务模式。重咨询是不考虑系统的应用，完全基于客户战略和业务需要提供针对性的管理解决方案，而轻咨询不负责建立全新的管理体系，只是结合系统的应用分析，对现有管理体系进行优化和调整。
3、数据隐私的敏感性
数据隐私的敏感性，在中国是个很现实的问题，这和技术层面的网络安全和数据安全无关。企业关心的数据无非三类：财务数据、业务数据和人才数据。这三类数据中的核心信息，我个人认为目前都不具备上云的条件。财务数据和业务数据不是笔者关心的重点，下面重点探讨人才数据。
A、人才雇佣的私有性是限制人才数据上云的企业门槛
传统的雇佣机制，企业和员工是契约关系，人才是企业最宝贵的财富，在契约尚未失效前，人才都是企业的“私有财产”。既然是私有财产，当然就得严加保护，涉及到员工尤其是核心员工的信息不会选择放到云上。资金存在银行大家都能接受，因为银行有国家背书，虽然以后银行破产也将成为现实，但目前相比其它任何投资渠道，银行依然是最安全的理财选择。但人才资产不同，目前没有任何一家机构能获得国家背书，而且也永远不可能由国家背书。
可替代性强的非核心员工，可以通过外包形式提供服务，这类灵活用工人员为了最大限度地进行资源整合，一般建议优先采用SaaS模式进行管理。
B、社会征信的成熟度是限制人才数据上云的法律门槛
社会征信的成熟度，也是决定SaaS能否大面积应用的一个关键因素。当社会征信体系非常完善，企业信息都可以公开在阳光下时，接受SaaS模式的可能性就会更高。否则，涉及到薪资、社保等敏感数据，企业依然不会选择上云。根据笔者多年咨询经验，有不少企业为了避税或逃避监管，薪资发放中会存在不少猫腻，而这些猫腻是不可能堂而皇之地公开的。
这块内容因为可能涉及很多敏感信息，笔者不想做过多阐述。
二、SaaS模式应用的基本条件
笔者坚信SaaS模式一定是未来，尤其在产业互联时代，人与人、人与物、物与物的大连接，将促使上云成为所有企业最基本的要求，前面分析的制约条件，将随着社会的逐步成熟、技术的逐步发展、商业模式的逐步更新、管理意识的逐步演化等而逐步消除。
笔者认为要实现SaaS模式的大发展，应该具备如下几个基本条件：
1、依托于5G技术的产业互联时代，数字成为企业的核心资产。这些数字不仅仅包括企业自身创造的，也包括企业外部创造的。时代的大潮会倒逼所有企业选择开放性策略，做基于内外部数字整合的价值创造者，而不是自己数字的守卫者。这个时候SaaS模式将成为自然而然的选择，不上云的企业将会被时代淘汰，上云的企业才能在产业互联时代的大潮中做迎风破浪的弄潮儿。
2、2020年的新冠疫情开启产业互联时代的元年，并将平台化思维的灵活用工模式推向深入。以后灵活用工不仅仅局限在低端劳动密集型的人才外包服务，还会大力发展高端知识传递型的价值创造服务。这种用工模式将让企业加雇员的传统雇佣机制，转变为平台加合伙人的新型自驱或自为机制，人才不再是企业依托契约的独占性资源，而是社会可以共享的公有性资源，每个人都可以是一个独立的服务提供商，任何人才可以为任何客户提供自己的服务并获得相应的报酬。
所以，笔者认为只有改变人才雇佣机制，才能真正实现人才数据的脱敏，也才能让人力资源管理真正进入SaaS时代。
3、社会征信体系和法律体系的完善，可以为企业上云保驾护航。只有征信体系完善，才能让企业和个人的信息都合法合规。只有法律体系完善，才能真正保护数字资产的安全，侵犯企业和个人隐私的行为将遭受法律的严惩。服务商的安全体系再完善，也没有国家法律层面的保障具有公信力和震慑力。所以，进入产业互联时代，数字资产的重要性和安全性成为全社会的共识，将成为SaaS模式大面积推广和应用最丰厚的土壤。
三、SaaS模式应用的策略选择
探讨SaaS的应用，首先需要考虑企业的发展规模和发展阶段。比如针对中小型或初创企业的策略，肯定和针对大中型甚至头部企业的策略完全不同。
1、中小型或初创企业应用策略
中小企业或初创企业的应用策略，笔者按业务标准化和预算额度两个维度进行分析，认为可以采用三种方式：
预算额度高的客户，无论业务标准化程度如何，都可以选择按常规模式独立选购并独立运营，这也是目前SaaS主流的服务模式，客户特征主要是业务不复杂，即使有个性化需求，基本可以通过模板或参数设置实现，不需要做底层技术改造或定制化开发。
对于预算额度不高，且管理相对简单的企业来说，还可以考虑采用BaaS解决方案，整合线上平台服务和线下落地服务，按产业园甚至办公楼抱团采购，由特定服务商统一提供服务。BaaS解决方案可以帮助客户进一步降低平台使用成本和平台使用门槛。如果园区企业标准化程度高，可以进行集中化的统一运营。如果园区企业标准化程度较低，则可以考虑分设账套进行独立运营。
仁云已经在探索和外服机构或产业园区合作推行BaaS解决方案，助推中小型企业实现人力资源领域业务和数据的上云服务。
2、大型或行业头部企业应用策略
笔者认为，上云并不是一定就要上公有云。私有云也好，公有云也好，混合云也好，只是数据产生的来源和方式不同。在产业互联时代，真正的核心竞争力并不是产生数据，而是如何整合优质数据并能做最科学、最精准的解读，或者依托数据建立全新的管理体系。
基于这个观点，笔者从业务复杂度和数据敏感度两个维度出发，认为大型或行业头部企业在产业互联时代基本会有四种策略：
业务复杂度和数据敏感都低的客户，可以选择公有云服务。公有云其实也有两种模式，一种模式是直接外部采购成熟的SaaS服务，一种模式是将自研或外购的私有云平台按公有云进行改造和运营。公有云由于无法满足需求的多样性，改造成私有云往往比较困难，但私有云改造成公有云则基本不存在业务和技术制约，无非就是增加数据空间和网络带宽的资金投入。
业务复杂度和数据敏感度都很高的客户，首选策略当然是私有云解决方案。这也是目前大型企业的主要策略。这些企业对数据和系统安全极度重视，无论是资金实力还是IT资源都非常雄厚，甚至有实力进行自研发，或者通过外购平台进行二次开发。
在产业互联网发展的初步阶段，由于SaaS模式大面积推广和应用的条件还不够完善，笔者认为在数据方面最主要的策略应该是私有云解决方案，待各项条件成熟后，才会向数据公有云发展。至于应用方面，可以根据业务复杂程度决定是公有云还是私有云。如果业务复杂程度高，且变动频繁，建议私有云解决方案，可以通过平台改造快速响应业务需求。如果业务复杂程度低，或者业务变动频率很小，则可以考虑公有云解决方案。
总结本文观点，虽然2014年SaaS模式开始启动，因多种因素导致并没有出现预想中的大面积推广和应用，但笔者依然坚信SaaS是企业服务的未来，是产业互联时代2B、2G领域最主要的服务型态，是催生时代英雄最大的风口。同时，SaaS化并不是就必须采用公有云解决方案，私有云乃至混合云解决方案一样可以实现SaaS模式的服务和应用，而且将是大型或者行业头部企业至少在可预见的五年内首选的最优策略。
随着社会的进步、技术的发展、意识的进化和管理的演变，一切都能连接、一切都在云端也许并不遥远，笔者也希望这个时间能早点到来。到那个时候，基于数字的增值服务将成为打造核心竞争力的利器，无论是私有云或混合云解决方案对应的个性化服务，还是公有云解决方案对应的SaaS化或BaaS化服务，目标都是云端和数字，殊途同归而已。
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