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    应对古老挑战的新方法:让您的多样性培训更新 文/ Lea-Ann Berst 我不得不相信大多数公司都希望拥有包容,多元化的员工队伍。他们应该明白,这不仅有助于企业士气,还可以提高盈利。让我们来看看组织如何通过他们的多元化培训来取得成功。 多元化培训及其对企业文化的影响是一个超越人力资源的问题,现在直接涉及高级管理层。根据Deloitte 2017年全球人力资本趋势调查,“38%的高管表示,公司多元化和包容性工作的主要赞助商是首席执行官。” 鉴于此,企业多元化和包容性必须超越吸引人的使命宣言和强制性培训,因为员工非常关心这个问题。那些没有意识到面对偏见对于强大的企业文化至关重要的公司将付出沉重的代价。 2018年11月初,全球20多个办事处的谷歌员工走出去抗议其公司政策(以及处理)性行为不端的行为,这在最近的纽约时报文章中有所体现。 一个古老问题的新方法 这是一个安全的假设,大多数公司希望拥有包容性,多样化的员工队伍。他们明白,这不仅有助于企业士气,而且还提高了底线:多元化的员工队伍 - 包容性的声音 - 更具创新性。 预计将于今年晚些时候上市,裙子先锋是一部面对性别偏见和性别歧视的社会影响纪录片,可以扼杀女性,伤害她的潜力,让她觉得她必须重新思考她的梦想。 在研究这部电影时,我们了解到,公司为其员工提供的传统培训是“工作场所情境”中演员与动态讲故事的精心编排的视频。虽然这些视频可能有助于对该主题进行教育,但它们并没有足够向员工展示缺乏多样性和包容性的真实感受。相反,重要的是要引入新的视角,让员工有机会体验并提供他们可以反思的主题。 当导演和制片人阿什利玛丽亚来找我这部电影的想法时,我知道这是一个我可以联系到的问题。在开设自己的公司之前,我在科技空间工作。我经常是房间里或项目中唯一的女人。阿什利分享了她的斗争并描述了她作为电影业导演所经历的偏见。我感到震惊。我以为我们已经过去了。但我们不是。性别偏见,性别歧视,“妈咪税”; 不幸的是,这一切都还活着。我知道要解决这些职业挑战的电影必须要做,因为它会改变女性的生活。 讲述正确的故事 根据哈佛商业评论最近的一篇文章,正规培训是公司为多元化教育所采取的正常途径。然而,这种类型的培训往往缺乏培训需要成功的两件事:“透视”,被描述为“精神上走在别人的鞋子里的过程”和目标设定。 像裙子先锋这样的纪录片让观众了解其他人的经历,在这种情况下,女性会遇到性别偏见。这种讲故事(或透视)的水平比传统的训练模式更加相关,因为他或她看到的人是真实的,而不是处于尴尬境地的演员。观众可以体验到同理心,这是改变行为的关键。有趣的是,哈佛的文章作者在他们的观点实验中发现了一些令人鼓舞的事情: “[它]被证明能够产生交叉效应。[例如,]从LBGT个体的角度来看,显示出与种族少数群体更积极的态度和行为有关,反之亦然。“ 似乎对一个群体获得同情也会导致对其他群体的同情。 性别不平等是一个人的问题,而不是妇女的问题。但有时谈论起来可能很难,特别是在个人层面。这就是为什么我们制作了一部像谈话的电影。这个话题可能很有压力,有时甚至是压倒性的,尤其是女性。我们确保包括不同人的故事:所有年龄段的女性(从青少年到千禧一代到X世代),倡导女性的男性,所有人共同采取行动并追求变革。 设定目标 我们还建议在多元化培训结束后设定个人目标。这使员工能够改变行为。当管理层通过支持目标设定过程赋予个人目标时,集体企业文化就会发生变化。 纪录片经常有行动呼吁,可以促进目标设定。例如,裙子先锋编织解决方案,将性别偏见纳入其讲故事,这可以为公司和员工提供个人目标的想法。 这部电影展示了如何进行艰难对话的真实案例。我们还提供其他女性在处理面前障碍时使用的经过验证的策略和技巧。 缩小差距:创建企业合作伙伴 了解从何处着手或如何采用新方法进行多元化和包容性培训是公司面临的最大挑战之一。但是,大多数公司都是采用缓慢的变革者。 很少有公司希望成为第一家公司,所以裙子先锋被创建为一种让公司参与并参与我们电影所拥有的对话的方式,而不会感觉像是冒着巨大的风险。因此,我们制定了社区合作伙伴计划,允许公司在发布之前参与电影,然后在电影上市后进行独家放映。 工作平等需要投资 像Return Path这样的公司正选择投入资金和时间进行多元化和包容性培训。 在Return Path执行官丹尼斯·戴曼(Dennis Dayman)看完电影的粗略表现后,他说服他的管理团队为这部电影提供资金。Return Path询问他们是否可以对电影进行测试,以此重申他们对员工平等和多元化的承诺。 我们同意并在丹佛的Return Path办公室进行了筛选。在放映之后,员工参加了便利的分组会议,讨论人们观看电影时的感受和想法。 这些有意义的对话非常成功,以至于Return Path增加了捐赠,因此他们可以确保社区合作伙伴在电影中的地位。他们计划将电影的最终版本放映给全球员工。 多样性意味着美元 数据显示,拥有多元化劳动力以及多元化领导力的公司在财务方面的表现优于那些没有的公司。事实上,根据德勤发布的数据:“当员工认为他们的组织致力于并支持多样性并且他们认为包括在内时,员工在创新能力方面表现出更好的业绩,(83%提升)对不断变化的客户需求(31%提升)和团队协作的响应能力( 42%的提升)。” 我相信,如果公司取代“一个视频完成”的传统培训方法,而是采用包含创意元素(如纪录片)的更具个性化的模式,那么随着时间的推移会有更有意义的对话。反过来,这将导致企业文化的真正变化,并希望结束工作场所的偏见和缺乏多样性。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:A New Approach to an Age-Old Challenge: Giving Your Diversity Training a Refresh
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    2019年06月21日
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    基于模拟的学习:灵活的员工培训解决方案 文/Shawn B Gentile 传统培训需要大量时间和资源。预订会议室,员工离开与工作相关的任务,花一天或更多时间学习新工具和程序。然而,在完成传统培训课程的第一个小时后,通常只保留50%的信息。 但基于模拟的学习正在改变游戏。 作为传统培训模式的颠覆者,许多公司现在转向基于模拟的学习。使用数字界面代替物理设置,基于模拟的学习为员工提供了在方便时进行培训的工具,提供了一个可以安全地犯错误的环境,并使学习持续学习。基于模拟的学习还为公司提供了灵活性,允许员工在有时间的情况下进行培训,并降低与正式学习环境相关的成本。 在企业内部有基于模拟的学习的多个用例 - 所有这些都具有特定的ROI。 发现 随着市场上不同技术的数量对于任何类型的业务挑战,可能很难选择最适合您业务目标的技术。基于模拟的学习可以提供良好的模型,更好地了解不同技术解决方案如何与特定业务进行交互。员工可以在试验环境中工作,以测试应用程序中的不同工具和流程,验证它的使用是否简单有效。最终结果是增加信心,并保证团队可以通过他们已经基本理解的解决方案开始运行。 例如,医疗保健是一个经常将基​​于模拟的学习应用于测试新技术的行业。在组织过程和患者护理领域,医疗保健专业人员需要能够快速有效地提交敏感的医疗保健数据 - 从数据图表管理到安排预约。基于仿真的学习环境允许他们在不涉及真实患者数据的情况下以最高效率测试技术。这在培训阶段留下了错误的空间,同时让专业人员习惯了软件。一旦购买解决方案,基于模拟的学习环境也会缩短缩放时间,因为在测试阶段,员工已经接受了初步培训。医疗保健专业人员能够更快地应用该技术, 部署 与上面模型类似,基于模拟的学习有助于在新的解决方案部署期间和之后进行培训交付。在技​​术未在实施之前进行测试的情况下,或者在试点组正在扩展的情况下,基于模拟的学习可以成为快速扩展员工知识的决定性因素。 对于拥有更强大开发团队的企业,可以构建外部环境,同时仍然可以根据业务需求定制解决方案。在解决方案仍处于开发阶段时,可以进行培训模拟,使公司能够同时构建和培训。然后,环境可以同时进行,将试验测试的学习经验带入开发,并创建直接针对员工量身定制的解决方案 - 让您变得敏捷。 持续学习 经常更新和不断发展的技术不是培训被视为“一个人完成”,而是培养了对继续教育的需求。基于模拟的学习成为整个企业不断学习的有效工具,从常用应用程序的更新到扩展技能的职业发展工作。 基于仿真的学习环境提供了一个真实的测试环境,甚至可以包含不同的评估模块,以便在环境中运行。这使员工能够熟悉新的更新,同时还能测试熟练程度,并反过来为管理和开发团队提供反馈,以改进工具并预测挑战。例如,员工可以测试对特定问题的反应,然后根据他们的回答获得评分。然后可以从收集评估结果中进行改进,整个团队可以进行再培训,特别注意重复出现的问题领域。 基于仿真的学习有无数的应用,从发现到部署再到持续学习。并且,值得一提的是,根据业务需求,它们可以作为传统的培训方法补充实施。某些组织可能会发现提供补充培训与完全沉浸式体验相比更有价值。 基于模拟的学习提供了对员工和企业都有价值的解决方案。测试环境允许决策者和员工制定和识别错误,发现问题区域,并获得有关不同类型软件的整体功能的见解。研究在您的企业中实施基于模拟的学习的可能性。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Simulation-Based Learning: A Flexible Training Solution
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    2019年05月24日
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    管理者为工作的未来做好准备的5种方法 文/ Frank Connolly 众所周知,技术和自动化正在改变美国的工作场所,让许多工人担心他们未来的就业和工作安全。不幸的是,士气只会变得更糟 - 皮尤研究的最新数据显示,几乎一半(49%)的美国成年人认为,到2050年,工人的就业保障将更少。 虽然未来的工作场所可能看起来很严峻,但今天的工人现在可以而且应该开始开发新的技能,为未来做好准备。当然,关于谁应该对提高工人技能和实施专业发展负责还没有达成共识 - 如果雇主带头,或者员工应该为自己的未来负责?但需要不能更清楚。 管理人员处于一个独特的位置,可以引导和优先考虑不同的计划和培训方法,以帮助他们的员工在未来的职业生涯中保持领先,并保持领先于自动化曲线。以下是管理人员可以采取的五个步骤,以帮助员工为未来的自动化工作场所做好准备。 提供内部的面对面培训。最熟悉和最明显的步骤之一也是最有效的步骤之一:根据MindEdge Learning的第二次年度Robomageddon:工作未来研究,管理者认为内部的面对面培训是为员工未来做好准备的最佳方式之一劳动力。在全国1000名美国管理人员(或更高级别)关于机器人和人工智能在工作场所中崛起的全国在线调查中,68%的人表示,面对面培训是让员工为未来工作做好准备的最有效方法。通过定期培训内部培训课程并要求员工在每个培训课程之后提供反馈,管理人员可以定制培训以匹配员工希望建立的技能。 培养员工敬业度。员工更有可能与他们的工作建立情感联系,并且如果他们在促进员工敬业度的文化中运营,就会接受公司价值观。真正的员工敬业度意味着员工在工作中找到意义 - 他们认为这很重要并且有所作为。通过提供有意义的工作经验,可以更容易地保留充分参与的员工,这些员工最终将在他们的职业生涯中学习,成长和发展。 强调不断学习。在当今以知识为基础的经济中,许多工人发现大学教育不再足以让他们掌握他们整个职业生涯所需的技能。学习现在需要成为一个终身的过程,员工必须不断发展新技能,以保持在就业市场的竞争力。软技能 - 例如批判性思维,同理心,谈判和创造力 - 被认为越来越重要,因为它们是机器人和自动化无法复制的技能。管理者应该强烈考虑提供有关谈判,团队建设或同理心的会议,以帮助员工增强他们将自己与众不同所需的软技能。 鼓励认证。随着我们不断发现持续学习和技能培训的新方法,许多员工和管理人员已经开始非常重视技能认证。不仅认证能够支持你的简历,而且一些刚出生的毕业生报告说,他们的证书在职业方面比他们的大学学位更有价值。认证在IT行业尤其有益 - 在2019年,有五项最高薪酬认证涉及网络安全。但是,在人力资源管理和创业等领域,领导力认证也同样重要和有益。 提供在线课程和培训。在线课程为学习者提供了许多好处 - 包括便利性,灵活性,多样性和舒适的学习环境,以及巨大的价值。现在,随着对技能培训的需求不断增加,在线课程已成为面对面培训的有效替代方案。事实上,MindEdge未来工作研究发现,在线课程在感知有效性方面排名第二; 超过三分之一(36%)的经理表示,在线课程是为员工未来工作做好准备的最佳工具。 有一点是肯定的:我们的员工队伍正在快速变化。由于围绕未来工作有很多未知因素,员工和公司都需要以不同的方式思考学习和培训。为了支持员工导航这些变更,管理人员需要尽一切努力使员工获得成功。在遵循这五项建议时,所有行业的管理人员都可以帮助他们提升员工技能,使他们拥有在明天的员工队伍中脱颖而出所需的知识,资历和经验。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:5 Ways for Managers to Prepare for the Future of Work
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    2019年05月23日
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    通信技术公司Curiious宣布获得的200万美元的融资,推出VR平台“Curiious IQ”,用于人力资源和培训 文/Mayuri Chaudhary 通信、技术和内容公司Curiious宣布,它已经获得了由一群经验丰富的核心投资者发起的一轮200万美元的融资,为公司提供成长性资本和专业领域。目前,该公司正寻求在全球范围内推广其多用户、沉浸式学习和协作平台。 这项投资恰逢其首个虚拟现实平台“Curiious IQ”正式推出;一个虚拟现实教育和培训平台,旨在改变企业、机构和个人学习和合作的方式。 它适用于任何类型的VR设备,允许人们访问共享学习体验和实时工作空间的平台。Curiious IQ可以同时实时传输到小组或多达50个或更多耳机。用户将对方视为虚拟空间中的化身,允许在任务和挑战上进行交互和协作。 每个体验都可以由一个推动者无缝地管理,他可以从一个设备(如平板电脑或智能屏幕)控制、操作和注释虚拟空间。其结果是一个平台,利用虚拟现实的力量,创建一个易于使用,灵活和互动的工具,旨在增强学习和教学经验。 该平台已经引起了澳大利亚和美国教育和企业培训部门客户的极大兴趣。 Curiious创始人布雷特•海尔(Brett Heil)表示:“为了在这个快速变化的世界保持竞争力,企业和机构需要以创新的速度进行调整。”“员工培训、教育和有效的远程协作方面的技术进步,使许多行业具备了竞争优势,尤其是虚拟现实在这些领域正在起飞。” 在开发世界上第一个VR平台之前,他已经在VR内容开发领域工作了多年,而Curiious(原名The Pulse)的创始人布雷特•海尔(Brett Heil)对VR在团队中使用的适用性所面临的固有挑战感到沮丧。 “虽然传统VR技术创造了强大的个人体验,但这种技术的用户体验是孤立的,难以管理的,而且在团队环境中工作时实在不切实际。”这就是我们着手解决的问题,也是导致我们创造出高智商的原因。” Curiious总经理米歇尔•舒伯格(Michelle Schuberg)表示:“今天,我们正与教育部门、企业客户和医疗机构密切合作,为虚拟学习和协作创建内容。”“Curiious IQ平台的主要好处之一是,教育工作者能够实时看到并决定学生或工作人员的表现如何。在那里,他们可以改变环境,确定需要更多帮助的个人或团队。 “对于任何需要培训员工或学生的组织来说,高智商可以提供更高的参与度、更好的保留率,并最终提供更快的熟练程度。”事实证明,这一发行对客户和投资者都非常有吸引力。” 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:With $2 Million in Funding Curiious Launches VR Platform "Curiious IQ" for HR & Training
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    2019年05月23日
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    学习管理系统(LMS)中的人工智能(AI)将如何简化员工学习 文/ Annabelle Smyth 需要改进员工的学习吗?了解人工智能如何使学习管理系统受益,并简化员工的学习体验。 如果我们相信好莱坞的话,人工智能正准备接管世界,彻底消除对人类的需求。 但人工智能的现实并不完全符合…… 虽然我们仍在探索人工智能的潜力,但目前使用的人工智能类型通常被称为狭义人工智能。狭义人工智能专注于执行特定的工作或任务,不像电影中那样具有无限的学习能力。 我们以Alexa、Siri、谷歌Home、在线购物、搜索推荐等形式使用人工智能。如果你曾经在Facebook上的照片中被自动标记,那就是Facebook的图像识别人工智能。 人工智能每天都在我们的生活中发挥作用,而我们甚至没有意识到这一点。它使我们的生活更容易,但仍然需要人类的投入才能发挥作用。考虑到人工智能的使用越来越多,实现人工智能的最大机会之一是学习管理系统。 什么是人工智能? 在我们开始在学习和发展中使用人工智能之前,理解什么是人工智能是很重要的。人工智能(AI)或人工智能只是指机器使用数据集学习和处理数据的能力。 一旦机器从它们收集的数据中学习,它们就可以根据自己收集的数据做出“决策”。 机器学习只是人工智能的一个延伸,指的是经过训练的机器来分析数据和趋势。这些机器从收集的数据中构建自己的算法,并在没有人工干预的情况下使用这些算法做出“决策”。 学习管理系统 目前,人工智能通过电子学习和学习管理系统在学习和发展系统中发挥着很小的作用。 这些系统是帮助学生学习的最佳方式之一,因为他们可以将留存率提高60%,允许多个学生同时接受教学,并提供未来改进和定制教育的机会。 LMS通过调查、评分、评论和课程指标收集的数据需要人工更新。即使是最好的人工智能也无法弥补内容创造的不足。 通过LMS人工智能资源保持学习和开发的最新状态需要时间,甚至人工智能也需要一些人力帮助来提高学习和开发。 学习管理的未来 今天的智能学习管理系统有助于确定学生需要额外教育和培训的位置,以及在没有人工智能帮助的情况下以更快,更准确的方式优化课程内容的地方。 但AI的角色正在不断扩展到每个行业。 人工智能在未来的学习和发展中最大的实现可能是它有助于预测用户的学习路径和行为,预测他们的学习需求,并根据用户如何最好地学习和提高电子学习和LMS课程的有效性提供内容。 预期的学习路径 随着AI在未来不断改进,系统将更容易为个人用户创建自定义学习路径。 通过预期的学习路径转变学习和发展意味着人工智能将评估用户表现并确定哪种信息路径最适合用户。 具有这些功能的AI将提供有关用户需要的信息类型的建议,就像Netflix或亚马逊根据您的观看行为提供有关您应该观看的节目的建议。 除了帮助用户找到更好的学习途径外,人工智能还可以帮助教学专业人员了解员工需要学习的内容,从而帮助学习和发展。 机会亮点 通过数据模式识别,学习管理系统收集学生的数据和统计数据,以发现教师可能没有注意到或意识到的学习差距和机会。 使用模式识别和数据,人工智能可以帮助识别将新想法与先前主题合并的机会,从而为用户创建全面的学习体验。这使管理人员和教师能够弥补他们甚至可能无法实现的学习差距。 课程有效性 人工智能还可以帮助教师找到提高课程效率的方法,从而帮助学习和发展。其中一种方法是通过游戏化。如果做得好,游戏化可以使学习更具吸引力并增加信息保留。 提高课程效率还可以直接帮助教师,使他们更容易找到机会,使课程更有效,填补信息空白,自动评分学生,帮助入职,并使教学过程顺利进行。 学习与发展未来的人工智能 虽然人工智能的未来有许多未知数,但应用我们所拥有的工具来改善学习和发展的未来将有助于我们为我们的电子学习和学习管理系统创建更加个性化的方法。 人工智能不应该被视为教育过程中人类的替代品,而是作为一种支持系统,使我们能够将个性化学习提升到新的水平。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:How Artificial Intelligence (AI) in Learning Management Systems (LMS) will Streamline Employee Learning
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    2019年04月29日
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    购买移动设备:为什么它是优化员工体验的正确工具 文/ Jeff Carr 移动设备让我们在个人生活中了解情况并提高工作效率,员工应在工作场所体验相同的功能。新的调查结果和大牌采用者证明了为什么从纸质培训转向移动学习会产生令人印象深刻的结果。 大多数人随身携带的无处不在的物品到处都是?当然是移动设备。智能手机和平板电脑现在已成为现代社会的支柱,因为它们已经演变为我们大脑的延伸,也是许多人无法运用的宝贵资源。我们依靠它们来搜索信息,与他人交流,跟踪我们的待办事项列表和日历,以及其他任务。 毫不奇怪,这些个人活动类似于员工在工作时需要做的事情。在这个世界变得流动的时代,几乎80%的美国成年人拥有智能手机,雇主必须问自己:我是否在工作场所充分利用这一强大的工具? 通常,答案是“不”。员工要么没有移动设备,要么设备未充分利用,因为他们缺乏面向客户的员工的软件。我的朋友们,这是一个严重的疏忽。在这个紧张的劳动力市场中,当招聘带来了巨大挑战时,对于公司来说,考虑如何以对员工感觉自然的方式参与和保留最有价值的资产至关重要。 想象一下,如果员工可以利用移动内容进行入职、培训和在职参考,员工会如何反应。通过在移动设备上直接提供的易于访问的信息,可以很好地了解员工的绩效和知识保留,并立即得到提升。毕竟,除了在他们的个人生活中提供他们使用和喜爱的相同工具之外,还有什么更好的方法来赋予员工权力? 学习和支持挑战 Vanson Bourne 最近进行的一项调查揭示了当移动战略缺乏时雇主及其员工面临的巨大挑战。大多数问题的根源?继续依赖纸质培训。虽然只有19%的受访者认为这对面向客户的员工非常有效,但目前使用的材料中约有44%仍然是纸质的。 毫不奇怪,缺乏直接学习和参考资料的员工发现提供优质的客户服务更加困难。事实上,今天的客户平均等待11分钟才能解决他们的疑问或问题。对于即时满足消费者来说,这大约需要十分钟。 但是,你几乎不能责怪员工:他们每季度只接受三小时的持续培训(相比于六小时的入职培训)。在零售和餐馆等行业中,每六周进行一次楼层重置,每七周推出一次新的菜单项,就没有足够的时间专门用于持续培训。69%的高管认为面向客户的员工难以满足客户期望,这是否令人感到意外? 基于纸质的培训不仅是一个问题,而且实时通信的缺乏使员工难以随时了解信息,共享信息并寻求帮助。员工经常发现很难与同行沟通,86%的高管承认总部可以做得更好,让面向客户的员工了解情况。 数字:移动设备如何产生影响 有一个好消息:90%的Vanson Bourne调查受访者认为从纸质培训转向基于在线/移动的培训是有益的,99%的受访者表示移动软件培训是有效的。 更好的是,100%的受访者或者期望通过向前线员工提供移动支持而看到或正在经历好处。这些好处包括为客户提供更好的体验(45%),更快地解决客户查询和问题(43%),更好地与前线员工和客户沟通(42%),提高工作效率(42%),以及更轻松的培训和更高的动力在员工身上学习(40%)。 高管们对从纸张转向移动的积极成果有​​两位数的预期,包括每个地点的销售额增长27%,客户流量增加25%,以及CSAT(客户满意度)结果增加24%。 对于员工而言,他们在移动设备上查找信息和培训的能力意味着雇主可以节省宝贵的时间,也就是说,移动设备的总入职和培训时间减少了22%,前线生产力(每位员工的收入)增加了20%。 也许最令人印象深刻的是已经实施移动与前线员工的组织的结果:近十分之九(86%)的人表示,自从向面向客户的员工提供移动服务以来,员工满足客户期望的能力有所提高。 真实的移动学习成果 最近几个拥有大型分布式员工的知名品牌转向数字内容,以提供移动学习和支持。他们的经验和成果证明了工作场所的理论与现实之间的关系。 麦当劳 作为全球最知名的品牌,麦当劳在世界任何地方为客户提供同样美味的薯条,这是对员工培训的致敬。然而,麦当劳正在努力解决纸质材料的低效问题。正如学习技术总监杰克西尔维斯特所说:“从L&D的角度来看,这种依赖于粘合剂或一堆粘合剂。一旦打印出来,就会有保质期。“ 麦当劳决定消除纸张并使他们的入职流程现代化。“人们学习的最佳机会是在'培训室'之外,在左右同事的肩膀上工作,”杰克说,他想把学习从餐厅的后房移到厨房。通过采用移动解决方案,麦当劳现在可以在入职期间为每位新员工节省10个小时,这要归功于他们的肩并肩训练。仅在第一年,这一变化就使美国每年的劳动力成本节省了3000万美元。谈谈美味的结果。 Comcast Comcast被称为互联网,电话和数字电视的大型提供商,在全国拥有65,000名现场工作人员,这对于让员工保持最新状态来说是一个不小的挑战。正如运营学习与发展副总裁Keith DeAngelis所说:“你能想象使用纸质材料在现场协调400-500名培训师,并试图让他们保持业务的速度吗?这是不可能的。“ Comcast决定寻找硬拷贝粘合剂的替代品。通过采用直接向移动设备上的员工提供信息和培训的数字解决方案,Comcast现在可以显着节省打印成本,同时大幅减少内容创建时间。通过移动支持,Keith表示Comcast“已经加快了我们的产品上市速度,加快了我们的数字化思维,并通过印刷业务创建了一个网络,使我们能够以非常低的速度快速移动成本。” Taco Bell 随着不断发展的菜单项目让他们的忠实粉丝群感到满意,Taco Bell认识到快速菜单更新给那些没有直接接受培训的员工带来了压力。正如学习和组织发展高级经理Michelle Kay所说,“我们的整个课程都是围绕一种混合式学习方法设计的,而且我们的大多数餐馆都缺少一个非常重要的组成部分。我们知道这是我们要解决的挑战。“ 通过转移印刷的工作辅助工具和硬拷贝工作簿,Taco Bell不仅通过减少印刷和运输节省了200万美元的运营成本,而且全国所有210,000名员工也实现了100%的采用率。通过为员工提供数字化支持,Taco Bell现在可以从他们的CSAT(客户满意度)分数中获得+ 5%的增长。 走向移动 对于雇主来说,真正的问题不是“如果”而是“何时”。对于那些能够让学习者拥有移动设备的人,您可以激励员工加入您的公司,从现代化的入职经验中受益,并从长远来看更好地留住员工通过授权他们每天完成自己的工作。   以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Buying into Mobile: Why It's the Right Tool to Optimize the Learner Experience
    员工培训
    2019年04月04日
  • 员工培训
    员工培训改头换面,你不能轻易跳过 文/Andrew Geant 认识到投资员工培训的重要性是成功的一半。正确的发展将使员工在工作中充满信心。 每年,雇主花费大约900亿美元培训他们的工人。但根据最新数据显示,只有约四分之一的公司注意到该培训对其盈利产生了可衡量的影响,因为考虑到可能会令人失望的投资回报率——只有11%的员工报告能够充分利用他们接受的培训。 显然,这是一个问题。雇主明白培训是重要的,值得投资 - 事实上,这些培训投入了大量资金。但在大多数情况下,他们没有看到投资回报。 除了短期损失之外,无效培训还可能导致长期问题,包括损害雇主吸引和留住顶尖人才的能力。 训练和保留 随着美国经济在充分就业中徘徊,对最优秀和最聪明的工人的竞争与十年来一样激烈。自2016年以来,千禧一代占这些工人中最大的一部分 - 这一事实非常重要,因为87%的千禧一代认为培训和发展机会在考虑新工作时很重要。 今天的大多数劳动力重视工作中的培训和成长机会。如果他们没有在您的工作场所获得这些服务,他们可能会向提供这些福利的公司寻找工作机会。 因此问题变成:雇主如何提供员工重视的培训和发展,同时确保他们在培训中投入的资金对底线产生重大影响? 根据研究,答案是一对一指导。 一对一培训的诸多好处 1984年完成的博士研究表明,没有教学方法像一对一教学一样有效。虽然一方面,这可能不会给你带来惊喜,另一方面它应该是一个警醒:一对一指导是我们所知道的最有效的教学方法。 因此,如果我们真的有兴趣从培训资金中获得投资回报,我们应该开展一些计划,让我们的员工能够一对一地与教师,同事和导师一起工作,学习他们想要学习的材料(或者他们需要为自己的工作学习的材料)。 最近的分析证实了1984年的研究结果:为了使工作场所培训最有效,它应该是个性化的,在多个较短的会话中进行管理,并与员工期望完成的实际工作相关联。 虽然有效培训的好处可能显而易见,但值得单独考虑: 提高员工能力:这是投资培训的最明显的基线原因。您的员工将了解更多,以便他们可以为您的业务做更多的事情,这意味着您可以在不外包或招聘的情况下完成更多工作。 员工对自己的角色更加满意:请记住,大多数员工都非常重视培训和发展。当他们处于提供这些东西的位置时,他们不太可能跳槽去获得他们想要的其他东西。当你可以保持住,你可以避免高额的营业额。 员工更加投入:发展机会已被证明可以提高员工敬业度。虽然现在员工敬业度处于历史最高水平,但仍然没有什么值得骄傲的:目前只有大约三分之一的员工被认为是“参与”。但是,组织需要关注参与度,因为那些有工作的员工盈利能力比同行高出21%。 为您的公司带来经过验证的培训方法 那么雇主如何才能将一对一教学的力量带给他们的公司呢?例如,Wyzant为每个员工提供学习津贴:每年,每位员工都可以获得2,000美元,他们可以花费2000美元参加会议,研讨会或其他可以提供他们想要的专业进步的活动。 他们还可以选择在我们的平台上花钱,其中包括各种职业相关主题和个人主题的专家指导,从Microsoft Excel,Adobe Illustrator和Salesforce到外语、分析和技术主题以及许可考试。 但更广泛地说,任何培训工作都必须以重视学习的文化为后盾。如果领导者没有给员工提供尝试新技能的机会(并且在此过程中失败),员工将很快在其他地方寻找机会来扩展他们的技能。 虽然这种方法可能不适用于所有业务,但它在Wyzant上取得了巨大的成功。我们的产品和营销团队与导师一起学习SQL,以便他们自己查询数据,而不是完全依赖数据团队来满足基本的分析需求。 当我们决定将我们的堆栈从.Net重新替换为Ruby时,我们的一些开发人员会与导师一对一地研究新语言。在这两种情况下,我们都能够保留我们优秀的人才,并帮助他们学习他们的工具包的另一项技能。今天,我们的团队比以往任何时候都更强大,我们相信,下次我们需要适应时,我们会做好准备。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:The Employee Training Makeover You Can’t Afford to Skip
    员工培训
    2019年04月02日
  • 员工培训
    人力资源部门创建差异化员工体验的技巧 文/Deepti Raut 员工是组织可以拥有的最大资产,毫无疑问。 从最高管理层到人力资源部门,每个人都认为员工经验对组织的成功至关重要。 众所周知,忠诚的员工创造忠诚的客户。但是,无论何时无缝地实现这一点对大多数组织来说都是一个挑战。不幸的是,有一个奇特的工作场所或休闲星期五是不够的。 专注于提供丰富经验的公司创造了一批敬业的员工,以推动组织的发展,无论是收入、增长、保留、客户满意度等。 员工是公司品牌的代名词。他们在前线并与客户直接联系。客户也会看到公司的网站,营销和社交媒体平台,但这些平台并不会超过那些竭尽全力解决问题的销售人员。消费者是人,人类直接对人类互动的反应比对口号,包装或折扣更直接。 每个重要的业务成果都落在可以使组织前进的人员的参与下游。我们领导者最重要的角色是为有才能的人提供加入组织事业的理由、留下的理由和参与的理由。这种优秀人才的动机和动力是实现组织的目标,间接地帮助他们实现自己的专业和财务目标。 每个直线经理都必须与他们的团队成员进行结构化讨论,拥有他们的发展议程,并确保它与指定的HRBP共存,以创造丰富的体验。 人力资源部门需要不断了解什么是适合我们的员工,并使用创造性的方式提供有价值的体验。 采用的简单方法是: 主动解决问题 对员工的意见持开放态度 感谢每个人的努力 掌握问题的所有权 想出一个直接的解决方案 第一次就做对 对于我们的HR员工来说,这是“一切照旧”,但是,我们在员工中建立了信心,信任来自人力资源部门。 为了创造一种美好的体验,它应该是一致的,而且必须始终保持良好状态。我们的目标是“拥有”这种体验,当这种体验始终优于平均水平时,我们的目标是在“惊奇”区域内运作。 人力资源与企业共同创造这种经验给予了应有的重视。 因此,员工体验成为组织成长故事和强大品牌创建的关键组成部分。 在培训,员工学习和发展等组织中传授知识的系统是共同感兴趣的活动。由于缺乏任何实际的即时培训投资回报率,这些系统可能对某些组织来说是一项繁重的投资。相反,像这样的工具在员工中建立了积极的看法,组​​织重视他们的成长。向员工提供移动就绪的互动式企业培训,提高了员工的工作效率和其他领域。像这样的计划不仅可以提高员工的士气,还可以确保优秀人才在组织中停留更长时间,减少人才流失,最终为组织和人力资源部门带来投资回报率。 “客户不是第一位的。员工是第一位的。如果你照顾好你的员工,他们会照顾客户“ - 理查德布兰森。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接: Tips on Creating a Differentiated Employee Experience
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    2019年03月28日
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    人工智能可以帮助重新设计员工敬业度的4种方式 文/ Puja Lalwani 人力资源专业人士正在努力避免盖洛普所谓的“员工敬业度危机”,并取得了有限的成功。然而,人工智能(AI)在员工参与中的应用可以帮助弥合组织现在注意到的脱离差距。我们研究了人工智能和人力资源组合可用于重新设计员工敬业度的四种方式。 人力资源专业人士正在努力避免盖洛普所谓的“员工敬业度危机”,并取得了有限的成功。然而,人工智能(AI)在员工参与中的应用可以帮助弥合组织现在注意到的脱离差距。我们研究了人工智能和人力资源组合可用于重新设计员工敬业度的四种方式。 让员工敬业度的是什么?人力资源专业人员可以提供不同的定义。这些定义的一个共同特点是,敬业的员工充满热情和热情,愿意加倍努力以启动变革并为组织的发展做出贡献。他们为自己的工作分配意义和目的,并依靠这些工作来实现自己的目标。 在大多数情况下,人力资源与员工的互动仅限于绩效评估和其他与流程相关的查询。可能只有通过这些最小的互动,他们才能收集有关员工脱离的见解。然而,与此同时,脱离的员工的问题和消极的心态已经对组织产生了不利影响。很明显,偶尔收集员工敬业度数据并不是有用的,人力资源部门需要找到一种实时解决这个问题的方法。在这种情况下,人工智能(AI)可以作为人力资源部门真正实现人性化并使员工参与其中所需的生产工具。 AI可以为员工敬业度做些什么? 从帮助员工处理入职流程到处理他们的记录直到他们退出组织,AI已准备好帮助员工敬业度调查并帮助HR留住有价值的人才。 对于现场和远程员工而言,AI可以通过以下四种方式为重新参与和简化员工之旅创造积极的员工体验铺平道路: 1.人工智能聊天机器人可以改善入职体验 什么会更好?让员工在三天的时间内阅读整本公司手册,或者让他们在需要时自由查找信息?人工智能的聊天机器人可以在这些领域提供帮助。“我在哪里可以找到急救箱?”“公司迟到的政策是什么?”这些是员工可以问他们的聊天助理的一些问题。 与人力资源技术专家,Insticator的首席执行官兼创始人Zack Dugow一起提到如何在Insticator上使用AI进行入职:“我们使用名为DiSC的人格测试系统。这使我们能够看到某人的自然倾向是否需要更高级别的积分(如果他们是D作为例子)或者他们是否需要所有细节(如果他们是C作为例子)。您可以获取这些数据并自动调整您的员工入职体验,以适应个人的实力。(如果他们是C,请让他们立即访问所有数据,如果他们是'我',请让他们通过这些信息。)您可以根据他们的个人资料编写哪些入职任务,并使用像TINYpulse这样的系统可以让员工反馈,让您的团队获得入职培训。“ 2. AI可以实时捕获员工的日常体验 员工感觉如何?他们对公司有什么看法?他们在与同事的谈话中使用了什么样的表情符号?通过情绪分析,人工智能可以提供对员工总体情绪,他们对工作流程的满意度以及他们与团队和经理的关系的见解。事实上,人工智能可以标志着员工在工作场所面临的最小挑战。 为此,AI还可用于收集员工脉搏调查的见解。由于脉搏调查可以更频繁地进行,因此可以定期跟踪员工情绪。因此,一旦出现问题,解决问题的可能性就会高得多。人工智能可以为员工的行为模式提供人力资源预测洞察,包括员工的退出倾向/愿望。然后,人力资源部门可以创建个性化的响应,通过丰富个人员工的参与来预防此类事件 感到更有价值的员工是最有动力去掌控自己的工作并帮助公司繁荣发展的员工。 3. AI可以改善团队协作 在这个领域,人工智能可以让管理层摆脱因组建高效协作的团队而产生的决策疲劳。使用从绩效和情绪分析中收集的员工数据,AI可以根据相似的值推荐哪些员工能够最好地合作,以实现预期的结果。 团队协作通常还涉及(有时是不必要的)会议。花时间试图与同事匹配时间来建立会议可能会导致大量的非生产性。生产力下降最终会导致参与度下降。AI可以介入并成为智能经理,根据日历可用性为员工设置会议,同时根据他们的专业知识建议邀请参加会议的人员,以改善其结果。这种以流程为导向的任务的授权可以让员工从事有意义的,富有成效的工作,从而提高参与度。 4.人工智能可以及时学习和发展,让员工参与进来 促进员工敬业度的另一个因素是组织为专业发展和在公司中获得领导职位而提供的学习和发展计划。通过使用预测分析,AI可以识别最有可能填补这些领导职位的员工,同时识别感到脱离的风险员工。然后,可以向这些员工推荐他们必须完成的必要学习,然后才能获得领导职位。课程也可以通过AI聊天机器人按照员工的方便提供。 结论 最近的研究表明,员工敬业度是全球人力资源面临的最大挑战之一,现在没有比现在更好的时间将人力资源的力量整合到人力资源流程中,以便与员工建立联系,获得他们的反馈,并利用这些反馈来创造有意义的员工敬业度策略,将为未来带来好处。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:AI可以帮助重新设计员工参与的4种方法
    员工培训
    2019年03月26日
  • 员工培训
    如何利用学习软件改进员工培训 文/Jessica Thiefels 技术在你工作场所的每一个领域都得到了应用——现在是时候使用同样的工具来提高你的员工的学习水平了,让他们更容易上手,更有吸引力。 在当今的企业环境中,员工们都在寻找在工作中学习的机会。事实上,德勤(Deloitte)和Glassdoor发现,千禧一代觉得“学习和进步的能力现在是公司雇佣品牌的主要驱动力”。然而,该数据也表明,三分之一的千禧一代认为他们的公司没有有效地利用他们的技能,42%的人认为缺乏学习资源是他们找新工作的理由。 如果您正努力在公司中学习,请考虑如何使用技术简化流程并使员工随时可以学习。考虑正确的学习软件可以通过多种方式使您的团队能够发展自己的能力并最终提升自己的职业生涯。 混合方法对每个人都更好 学习软件的一个特殊好处是它可以与其他培训格式,方法,技术和媒体相结合,以创建一个混合框架。使用这种结构,课程可以混合使用视频模块,课堂或虚拟教师,文本内容和同伴指导。 这对于帮助所有员工以最适合他们的方式保留信息至关重要。例如,根据Develop Intelligence最近的一项研究,阅读材料是高级和初级开发人员最期望的教育形式。通过提供阅读材料,除了在线模块和面对面讲座,每个人都能够吸收他们最有效的信息。 量身定制的内容很重要 为了使培训有效,它必须与员工每天履行的职能相关。例如,如果新员工加入营销部门,则该人员浪费时间和资源来了解财务部门中某人的责任。 使用学习软件平台为每个团队设置特定课程,使内容对员工更有价值。虽然这看起来很明显,但对于许多公司而言,提供全公司范围的培训更容易,其中邀请员工参加。PathGather表示,虽然价格更低,但这类学习往往不够有价值。 程序是响应和可访问的 员工正在与多个设备上的学习内容进行交互,这意味着该软件的设计需要具有响应能力。换句话说,课程材料应该有助于在计算机,智能手机和平板电脑之间来回切换,优化学习者的观看体验,从而有助于整体使用工具。 更不用说,这些内容越容易访问,无论是在移动设备还是桌面屏幕上,受训者都越容易消化信息 - 他们更有可能使用它。在这种情况下,考虑一个企业LMS是明智的,这对于管理内部和远程员工的学习也更好。Paradise Solutions解释说,“通过公司LMS,使用移动和离线学习以及基于云的培训材料访问等功能,可以更轻松地培训不同地点的员工,从而通过通用平台随时随地访问整个组织的员工。这样,没有员工错过有价值的信息,培训在整个组织内均匀分布,使所有学习者始终处于同等水平。” 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:How to Improve Employee Training With Learning Software
    员工培训
    2019年03月25日
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