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    Hire by Google的候选人发现工具目前已普遍适用于G Suite的付费用户 Hire by Google谷歌的招聘指示板(Hire by Google)是谷歌面向企业的 G Suite平台的一部分,于一年前6月推出。从那时起,它就有一个功能——候选人发现 (candidate discovery )——为公司的新职位提供合适的候选人,以及一套真正的人工智能日历安排、简历审查和电话工具。今年初推出的测试版本候选人发现目前已普遍适用于所有付费使用G Suite的客户。 与候选人发现大范围发布的同时,谷歌又发布了一项新功能,产品经理奥马尔•费尔南德斯(Omar Fernandez)表示,这项新功能是由Hire的beta测试人员通知的。它允许客户根据自己的搜索条件,通过智能关键词高亮显示来筛选简历,并批量重新聘用合格的求职者。 他在博客中写道:“在整个测试期间,我们听取了客户的反馈,因此(我们)在候选人发现中引入了这项新功能。”“自从发布候选人发现以来……我们从许多客户那里听说,它帮助他们迅速填补了公司的空缺职位……(一家公司)能够在24小时内填补一个职位空缺(平均招聘时间为四周)。” 其中两个客户是全球技术服务公司OpenLogix和动画工作室Titmouse。OpenLogix使用候选人发现搜索包含3万名以前的候选人的数据库,并根据候选人的个人资料与职位、职位描述和位置匹配的程度创建一个优先级列表。与此同时,Titmouse用它来管理通过公司招聘页面提交的数千份申请。 Fernandez指出,候选人发现是由谷歌的云人才解决方案(Google’s Cloud Talent Solution)(以前称为Cloud Job Discovery)支持的,该解决方案是一个用于工作搜索工作负载的开发平台,它考虑了所需的通勤时间、交通方式和其他在匹配雇主和求职者时的首选项。它还驱动自动的工作提醒和保存的搜索提醒。 根据谷歌的数据,使用云人才解决方案的凯业必达(CareerBuilder)发现,通过提醒查看招聘信息的用户增加了15%,这些用户的“兴趣表达”行为增加了41%。 谷歌招聘是一个完整的招聘工具,可以让招聘经理筛选职位列表、面试和筛选候选人、征求申请等等。它与Gmail、谷歌Calendar和Sheets进行了原生集成,自动填写邀请中的联系人信息等详细信息,并记录访谈中捕获的数据。此外,得益于人工智能(AI),它能够推荐合适的会议和面试时间,分析职位描述中的关键术语,突出求职者的电话号码和通话记录。 今年8月,谷歌推出了面向退伍军人的求职功能。它的目的是使服役人员更容易找到与其职业相符的文职工作,部分办法是在其所在地区找到需要类似于其军事任务所使用的技能的工作。 使用云人才解决方案的公司可以在自己的求职网站上实现求职功能。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Hire by Google’s candidate discovery tool exits beta
    招聘工具
    2018年12月10日
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    专家综述 | 15名专家在招聘中权衡人工智能 人工智能在招聘中是什么? 招聘中的AI旨在简化或自动化招聘工作流程的技术,尤其是重复、耗时、大批量的任务。 招聘中的自动化是接管个性化、耗时和手动流程的技术,帮助招聘人员提高生产力,降低招聘成本,加快填写时间并提高整体工作流程效率。 人工智能和自动化如何帮助招聘人员? 一旦AI和自动化接管了招聘人员的一些工作量,他们的生产力增长是不可否认的。 根据Korn Ferry 关于人工智能如何重塑招聘人员角色的调查,近三分之二(63%)的受访者表示人工智能改变了他们组织中的招聘方式。当被要求将今天候选人的质量与5年前相比时,在AI还处于起步阶段时,就有59%的人认为今天的候选人更有资格,51%的人表示角色被更及时地填补。 当涉及到实施技术并使招聘人员和候选人的生活更轻松时,您从哪里开始? 我问了一组招聘和人力资源影响者相关问题,比如招聘AI应该先实施哪些?他们为什么这么认为? 以下是这15位专家在招聘中提出他们对人工智能的公正意见: JT O'Donnell  WorkItDaily.com的首席执行官 “对我而言,我认为人工智能非常有用,可以为雇主创造更难忘的第一印象。聊天机器人可以通过设置一组符合条件的问题并分享公司的雇主品牌来取代招聘人员进行的初始对话。这会立即吸引人才并创造一种体验,增加他们在公司跟进最初的chabot对话时的反应机会。此外,即时响应能力使雇主能够吸引求职者的注意力。”   Greg Savage  招聘、人员配备专业服务和社交媒体领域的顾问、投资者和培训师。 “任何花时间思考的任务都将实现自动化。在可以预测和预定义潜在答案的情况下,可以编写算法,并且通过机器学习,计算机将以可怕的准确度预测结果。但是,在需要思考,规划和意见的地方,人工智能复制起来要困难得多,目前人工智能无能为力。 所以我所说的一个很好的例子就是大多数招聘人员称之为‘采购’。招聘可以通过算法完成,如果你输入‘墨尔本,用户体验设计师’,一台机器将搜索LinkedIn,Twitter,Facebook和其他数千个数字存储机构并找到人。实际上,它不会找人,它只会找到他们的个人资料!这就是重点。 配置文件可以通过机器找到,人却很难接触到。因为接近那个人需要技巧,这是一个量身定制、精致的外展,这需要思考、计划和市场知识。 这是诱惑,也是一个卖点。 AI何时会这样做?这就是我们必须面对的将来出现的棘手的事情。人工智能和技术通常会帮助你自由地将那些只有你能做的事情做得更好,这对掌握和采取行动绝对至关重要。” Paul Slezak  RecruitLoop的联合创始人兼首席执行官 “我认为人工智能应该在招聘人员与候选人,候选人与客户,招聘人员与客户,招聘人员与招聘经理之间的关系中直接影响招聘流程。就招聘顾问(而不是内部招聘人员)的招聘流程而言,我认为应该考虑人工智能是否可以代替任何非直接的创收活动。 例如,协调和安排招聘人员与候选人或候选人与招聘经理之间的面试时间。对于任何忙碌的招聘人员来说,这是完全浪费时间,并且有一些AI工具可以让招聘人员有足够的时间专注于建立客户和候选人关系。 你有没有试过Textio?这是一个改变游戏规则的工具。招聘人员为什么要浪费时间撰写广告或电子邮件宣传副本(通常文案不是他们的主要技能)?这个AI工具是一个完美的解决方案,可以大大减少编写引人注目的文案所需的时间。Reference checking——另一个掌控时间的利器。招聘人员应该接受像XRef或Referoo这样的工具。招聘人员(无论是内部还是外部)需要记住他们是销售人员和关系建设者,而不是协调员,管理员或记事本。招聘人员需要拥抱AI!” Michael Berns  普华永道欧洲的AI和FinTech实践负责人 “与大多数其他人工智能用例一样, 人工智能不是灵丹妙药,但在处理大量(非结构化)数据时通常会有所帮助。当你考虑招聘时,你会有很多不平衡,人工智能有助于更好地解决这个问题。 我想提三点: 第一,从雇主的角度来看 ——我如何从大量申请人中选择最佳候选人,并且可能从更多潜在候选人的记录中选择。 第二。从候选人的角度出发——在我可以使用的所有选项中,哪个公司/角色最适合长期,哪里可以最充分地利用我的技能和兴趣? 第三,一旦雇主和候选人匹配,我如何使双方的这个过程愉快和有效? 作为人工智能思想领袖和创业导师,我将从商业市场角度关注第一个选项,但不要忘记第二个和第三个选项,如果同时还能克服无意识的偏见,会做的甚至更好!” Ross Clennett  高绩效的招聘教练 “人工智能将在黑白区域中占据优势(例如,候选人要么具备要么不具备相关技能,因为他们的简历或LinkedIn个人资料通过职称和工作职责使其特点显而易见)。 招聘人员可能会在灰色地带占据优势,因为通过在合适的时间提出正确的问题,他们将发现有关候选人的相关信息,例如,报酬的可用性和灵活性。 当然,这就是非常优秀的招聘人员所做的事情:他们提出相关问题,倾听答案并利用他们的影响力技能为候选人和客户提供双赢的结果。招聘人员可能拥有的这种“灰色区域边缘”在客户端就像填补工作时一样重要。 例如,使用客户提交的位职位描述的示例,AI根据黑白选择标准选择并排名发现或提交的候选人。招聘人员利用“灰色区域”去认识一个对家庭合同工作感兴趣的优秀候选人。招聘人员与客户谈论如何调整工作以使其成为主要的在家工作合同,然后与承包商交谈,最后承包商同意其每周一天在现场工作以进行协作。 这是招聘人员促成的双赢/胜利结果; 人工智能几乎不可能提供。” Dave Millner   HR CURATOR LTD的创始人和咨询合伙人 “毫无疑问,招聘将成为未来一年左右人工智能应用的重点。从历史上看,通过各种研究和分析项目,人才获取可以对收入增长产生最大的影响,并且在采用强有力的循证方法的情况下可以提高利润率。人工智能在招聘中的潜在应用可能包括筛选简历和申请,根据关键标准和经验寻找可能的候选人,聊天机会与候选人互动以确保整个招聘过程的一致性和重点,并协助评估过程提供见解进入候选人的能力。 挑战是从哪里开始。对我来说,为AI投资建立商业案例最简单的地方围绕着聊天机器人的引入; 他们可以简单地过程,提供方法的标准化,并确保候选人体验(这比以往任何时候都变得更加重要)将促进和加强组织品牌等。关键是他们的使用可以确保招聘人员专注于他们的专业知识和对正确候选人的关注,更加一致地收集证据并更有效地利用他们的专业知识; 他们可以专注于候选人而不是沉浸在管理任务中,并且可能同时运行更多的活动,这再次只能帮助建立投资的商业案例。 这意味着招聘人员在流程和对AI方法的信任方面会改变一种心态。这也意味着只有最好的招聘者才能生存!” Shally Steckerl  The Sourcing Institute和The Sourcing Institute Foundation的创始人 “ 首先,让我首先说明没有智能机器这样的东西。但是!它仍然只是逻辑树,因此取决于设计师的远见。当我们拥有能够在非同质环境中做出比人类更好的决策的机器时,招聘中的重点应该是回答候选问题,指导查询和路由,将它们连接到正确的人。 技术将有助于自动化我们目前没有带宽的事情。我们希望与来到我们网站的每个人交谈,但每小时千人访问就需要我们全体员工协作。但是,基于“决策树”的聊天机器人可以帮助回答常见问题并指导人们。所以从这个意义上说,它将人类拉近了距离。” Jessica Miller-Merrell  Workology的首席创新和内容官 “人工智能如此庞大,可能性无穷无尽,我相信AI可以帮助简化小流程并帮助填补候选人通常被忽视的空白。例如,候选机器人来回答问题或自动化后续和安排。人工智能采购的热点很多,我认为这是一个很有前景的概念。 我希望在使用人工智能和服务不足的招聘领域(包括多元化和包容性)中看到更多的候选人匹配。公司通常不了解存在多样性差距或者对它们视而不见。人工智能可以帮助聚焦社区和机会候选人。” Dr. John Sullivan  旧金山州立大学的教授 “ 人工智能的主要影响将来自机器学习的结果,这将有助于招聘领导者在招聘过程中确定‘实际工作内容’和‘什么不起作用’。机器学习将取代直觉,因为它允许招聘职能更准确地确定招聘优秀员工的准确因素。机器学习将揭示最具影响力的吸引力因素,招聘来源,面试问题,选择标准以及哪些招聘人员最佳雇用。 人工智能/机器学习将迫使采用更科学的方法,收集来自成功和不成功雇用的数据并不断提高新员工的绩效。机器学习还将提供令人信服的数据,帮助管理人员了解大型和平均招聘对美元的业务影响。这与业务绩效的直接联系将能更好地为招聘职能提供资金。” Ian Bailie  CognitionX的人力资源AI研究主管 “我认为人工智能协助招聘流程的最大机会是帮助实现采购流程的自动化,包括寻找新的被动候选人和重新激活CRM / ATS数据库或银牌候选人。帮助招聘人员快速识别已经对您的公司感兴趣的候选人,或者非常适合在纸面上并简化招聘流程的开始,这是提高效率的一个很好的机会,并允许招聘人员专注于候选人和招聘经理的参与。”   Joe Burridg  Electronic Arts(EA)的高级招聘人员 “ 人工智能应该在招聘过程一开始就实施; 申请审查。AI不仅会消除劳动密集型方面的这项任务,而且,机器可以更好地审查应用程序而不是人类。机器避免了我们人类所拥有的固有偏见,并且通过访问整个ATS公司,他们可以自动推荐候选人参与业务中的其他职位。”     Mark Pearce  Inverse Energy的采矿与基础设施总监 “ AI对我来说不是一个强项。我确实使用自动化软件为我的社交媒体帖子等缓冲区提供了许多低级功能。 首先使用AI的地方可以辩论。就个人而言,我认为你不能打败人的接触。招聘是一个高度接触的行业。我不同意只依靠软件进行招聘的人才。 它可以在哪里使用?可能在人才吸引力空间——即招聘广告和候选人捕获。也就是说,我认为优秀的招聘人员必须撰写吸引合适人选的广告。如果您已经在网上看到了广告的质量,那么它们就是已经加载到计算机并在线发布的职位描述。这是AI无用的一个例子。 只要我们排除了可能影响候选人体验的任何事情,自动化使我们的工作变得更容易。简而言之,AI、机器学习或自动化应该用于删除一些繁重工作的低级任务。目前我还没看到更智能的AI。” Todd Raphael  ERE Media的主编 T:我不确定答案,因为我不一定会实施AI。别误会我的意思,我不是反人工智能。但问题是假设你要实现某些东西,而你需要一个理由来实现某些东西。 K:AI可以帮助预测准备移动的候选人并填补招聘人员的管道。这就是我要开始的地方。例如,您认为采购是一个令人信服的理由吗? T:  是的,技术一般。但AI?很难说什么是“人工智能”,什么不是。但总的来说,是的,有助于在合适的时间找到合适的人的技术,特别是那些你不了解的人,可能真的很有价值。 Jim Stroud  Randstad Sourceright US的全球采购和招聘战略主管 “候选人参与是应该首先实施AI的地方,因为如果候选人可以在招聘过程中获得关于公司的信息,它可能会减少‘影子员工’的趋势。”       Steve Goldberg  Exec的所有者,执行合伙人 “它应该在合格的求职者中得到实施。让人工智能磨练出寻找合适背景的能力,并从中学习有用和没用的东西,将是一个有价值的主张。”         以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:15 Experts Weigh in on AI in Recruitment | Expert Roundup
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    2018年12月07日
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    回顾2018年:人才招聘研究的重要见解 公司保持竞争力并引领持续业务转型的能力越来越依赖于其战略性地管理员工队伍的技巧。今天的人才招聘(TA)是一项战略职能,占据了重要组合的大部分时间 - 任何组织中的CEO和CHRO。  随着不断变化的业务需求和工作生态系统,TA越来越多地从非结构化和传统实践转向更成熟的功能。Aon的2019年亚太和中东人才招聘研究旨在为亚太和中东地区的组织提供有关人才优先事项,候选人经验,雇主品牌,指标和影响以及新时代要求的见解。 在我们等待今年研究结果的同时,以下是影响2018年人才收购前景的七个优先事项: 新角色,技能和人才缺口: 随着数字化工作的兴起,新的角色和能力正在出现。从营销到制造的各种功能都要求技术和商业技能。2018年的研究表明,批判性思维,结果导向,创新和创造力是最有价值的技能。  虽然各组织确定了推动数字议程的技能,但确定这些技能的评估工具仍然是主观的。所确定的未来关键技能和特征可通过心理测量,行为和技术测试来评估; 然而,目前只有不到1/3的才华横溢的专业人士正在使用这种技术支持的工具。 专家建议:为组织中的每个关键角色创建成功概要。除了综合职位描述之外,这个概况还应该表达在高绩效者中观察到的关键技能和特征。 从明确的雇主品牌到衡量投资回报率: Aon 2018年人才招聘研究发现,雇主品牌是TA专业人士的三大战略重点之一。越来越多的组织认识到需要发展和提升他们的雇主品牌。专业人士将雇主品牌视为组织的声誉以及组织向外界投射的独特优势。然而,该研究发现,只有38%的组织衡量其雇主品牌推广计划的投资回报率。 专家建议:我们发现,利用评估技术并将重点放在可衡量的结果与品牌推广工作相结合的组织可以将感知到的品牌影响提高8%到19%。衡量投资回报率的指标可包括每次招聘成本,早期流失率,申请人数,新员工聘用,聘用时间等。 战略性地寻找关键人才: 根据这项研究,潜在采购求职者最具成本效益的渠道是员工推荐,在线求职网站和组织自己的职业网页。  与会者声称,目前提供最高质量人才的采购渠道是员工推荐,招聘顾问和在线招聘门户。然而,只有50%的参与者表示他们对自己的人才获取技术感到满意。 专家建议:确定您的企业要衡量的指标,并为整理数据以衡量改进奠定基础。 创造卓越的候选人体验: 该研究指出,80%的人才专业人士认识到需要在整个招聘过程中提供积极的候选人体验。然而,只有43%的组织在选择阶段后没有捕获候选人反馈。此外,39%的受访者仅从被雇用的候选人那里获得反馈,只有18%的受访者试图从每位候选人那里获取反馈。  专家建议:作为优秀候选人体验的一部分,您的评估应该简短,具有视觉吸引力,客观,与工作相关,并指示个人将经历的日常情况。例如,Gamified评估采用心理测试科学并应用游戏元素,使测试更具吸引力,对测试者更有吸引力,并为测试用户提供更多信息。  部署支持技术的评估: 如今,基于云的技术可以解决诸如质量和雇用成本等关键指标。选择和评估平台有助于同时接触更广泛的受众,并利用行为科学和心理学来筛选适合文化的候选人。 尽管取得了这些技术进步,但只有16%的印度受访组织目前正在使用基于技术的评估,而全球基准测试则为52%。 专家建议:不同的评估工具将预测不同的行为和技能。始终使用经过验证的评估测试至关重要,而不仅仅是流行的在线工具。最终,您选择使用哪种具体评估取决于您需要的具体能力和能力。 面试挑战: 面试的主要挑战是准确,快速和具有成本效益地评估候选人。这需要一个结构化和一致的面试过程。尽管技术进步,虚拟和面对面访谈仍然是最终选择的首选方式。97%的组织分享他们在招聘时进行面对面访谈; 59%的人通过视频会议进行访谈。 专家建议:除了验证候选人的技术和认知能力外,还应利用有效验证其行为和适合性的工具。总的来说,您的努力应该是创建一致的面试流程。因此,视频采访技术是使您的招聘流程更加高效和有效的未来。除了提供良好的候选人体验外,它还减少了评估人员自己的时间内没有出现,审查候选人的数量,节省了时间和成本等。 从指标转向分析: 人才招聘对数据和指标并不陌生。从ATS到推荐工具和职业页面到评估的技术平台提供了丰富的输入。到目前为止,TA一直是一种常见的做法,专注于报告和总结招聘流程效率的指标。但是,这在今天的业务中已不再足够。集成ATS和其他招聘平台可以帮助以前所未有的方式利用候选数据。  该研究发现,主要关注效率和招聘成本/时间,亚太地区和中东地区50%的大型雇主已整合其内部系统。 专家建议:基于技术的评估可以帮助您找到最佳的人与工作匹配。重要的是,它们还使您能够构建和微调预测人才分析算法。这些可以帮助您调整人才战略,以适应市场中不断变化的动态和机会。 提高您制定公平客观的数据驱动型人才决策的能力将帮助您区分您的雇主品牌并招募合适的人才。它还可以帮助您更有效地管理和培养员工,增强员工敬业度并提高员工敬业度。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Looking back at 2018: Key insights from Aon’s TA Study
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    2018年12月05日
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    谷露软件CEO施润春:实在一点,市场需要有用的东西 施润春,谷露软件CEO,人如其名,温和润雅。别人眼里艰难苦逼的创业之路,从他口中娓娓道出时,似显云淡风轻。他有时不得不跟人强调:“别看我说得轻描淡写,其实还是做了很多事的。” 大学毕业后不久,他加入猎头行业,6年潜心积累,然后辞职创业,花了整整1年专注开发猎头软件,充当最初的销售员,一家家公司敲门卖产品。在浮躁的创业圈,施润春像一条沉静的河,顺流而行,心无旁骛。 一切都源于最简单的初心:看到了行业的问题,想要解决;看到了自己人生的向往,想要突破。 人生所有经历都是创业的“储备金” 施润春出生于上海郊区,从小性格沉静,唯独对电脑特别着迷,刚进小学就有了第一台286电脑,使用的是DOS操作系统,而且还拆了又装,装了又拆。对计算机的独特兴趣一直延续到了他的大学生活中,就读于上海大学国商学院信息管理这样一个管理与计算机技术交叉的专业,在校期间施润春的专业课程,特别是所有与计算机相关的课程都保持优异的成绩,一篇与电商系统设计相关的毕业论文更是一举获得满分。 大学四年里,他的生活足以用丰富来形容,Scope成长营、GBE2课程、运动、社团、结交朋友、到处旅游外加读了很多“闲”书,他形容自己“肚子里总有那么一股不甘现状的劲”。 2012年,30岁的施润春站上了人生的分水岭,迷惑随之而来:而立之年,这辈子再不做些什么,万一哪天挂了,肯定会遗憾。 这时的他,是一个在猎头行业工作6年的资深猎头,6年前,刚从大学毕业不久的施润春还在卫生局负责三甲医院信息的管理系统,认定呆在舒服的地方,会让自己废掉,于是辞了职,进入充满竞争、节奏紧凑的猎头公司工作。再一次的辞职创业,做猎头软件也是出于同样的一个原因:怕自己废掉。 “改变自己也好,改变行业也好,这辈子总得改变些什么,才没白过”,他说。 从小对电脑的兴趣与专业的学习让施润春比别人多了一些系统思维和技术头脑,这促使他在做猎头的时候主动选择了面向技术职能的人才,也让他在外资公司做猎头时,得以被委派去兼管内部的招聘系统。在这期间,他接触了国内外几乎所有的猎头招聘管理软件。 6年时间,施润春把猎头这个行业摸清楚了。招聘是很难标准化的行业,其中细分的中高端人才招聘(猎头)更是如此,需要人为评估的地方很多。但是无论低端还是中高端,招聘都是一个对工具有依赖的工作,用施润春的话说:“实在不行,用Excel也行,但是会很累。”一款好的招聘管理软件,能够给企业的招聘、HR工作带来巨大的便利。然而在国内,好的招聘软件少之又少。大企业要么选择购买国外软件,要么自主研发,小企业没钱没实力,只能买便宜的软件凑合用。甚至有不少企业还在沿用2000年初的单机版软件。和美国比起来,国内的招聘行业使用的工具非常原始。 施润春意识到这其中存在巨大的市场空白,于是决定自己着手来做。他并不知道中国的创业大潮会在两年后汹涌而至,当时别说找创业的风口,他连第一批客户都没找到。用了大半年时间独自闭关完成产品的原型设计后,施润春通过朋友结识了技术合伙人方雷和吴念祖。幸运的是,三个人的脾气秉性比较接近,都能够沉下来一心一意做事,在大方向上又有一致的技术理念,最初的团队就这样组建了。 团队中施润春负责产品和UI,方雷负责后端架构,吴念祖负责前端架构,三人放弃之前的高薪,在基本不拿工资的情况下就这么开始干。没有办公室、没有投资,平时在家远程工作,偶尔碰头,有时候在咖啡馆开会,有时则借用朋友公司的会议室开会。最初的一年,其他什么都没做,就是踏踏实实地埋头专心开发产品。三个人共甘共苦,彼此扶持,在这个过程中慢慢凝结出深厚的友情。 后来他回忆说,这是特别幸福的一年,虽然一分钱没赚,但它在厚积薄发,把这之前的人生积累的一切慢慢实现。创业两年后,三个人才正式开始拿工资。 站对风口,行业深耕,产品赢口碑 猎头招聘软件是一个很小众的产品,在这个细分领域,国外差不多有五六十款不同产品,甚至因此诞生了好几家上市公司。实际上,不只是在这个领域,国外的整个2B(To Business,即以企业为客户)市场都很发达,仅在欧美就有约2,700万家2B企业,其中三大领军公司Oracle、SAP、Salesforce,市值总和更是超过了4,000亿美元。而在中国,2,200万家企业之中,连一家市值10亿美元以上的SaaS公司都没出现,社会整体对企业级SaaS系统的认知也非常不足。 形势从2015年开始有了变化,随着一大批O2O企业的倒下,国内的资本市场也开始寻找新的风口:企业服务+互联网,通称“2B互联网”。这个风口的出现并非盲目,2B服务相当于互联网的“基础设施”,中国的互联网发展了二十多年,人们终于意识到,各类“基础设施”没有得到合理的分配和应用,企业分散式的重复开发造成了极大的资源和成本浪费。美国作为在互联网领域最先起步的国家,企业级应用服务行业的蓬勃发展,很能说明问题:美国目前有45家SaaS上市企业,总市值接近两千亿美元,这给中国的投资人带来了启示:这一行业具备巨大价值。 2012年就开始研发产品的谷露,可以说提前好几年就做好准备,赶上了这个创业的风口。 这不是运气好,即使是在“2B互联网”最风行的时候,也没有多少创业者敢涉足这一领域。因为2B产品和2C(To Consumer,即以消费者为客户)产品有很大的不同,并非有创意、有点子就能干。它涉及复杂的行业特性和企业业务流程,创始者必须在一个行业有深耕的经验,有相当厚实的积累,才能开发出针对特定行业和不同企业,具备高适应性、高扩展性、以及灵活的可配置性的产品。 6年的猎头经验,让施润春深谙这一行业的“关节”和“痛点”,这让他能够在进行框架设计的时候,将一线的猎头管理思路融入产品中。比如,简历管理工作庞大又繁琐,施润春在简历管理的自动化方面做了很多优化,实用的批量处理功能、解析筛选功能都能够让系统使用者大大提高效率。再如,对猎头来说,维护候选人关系很重要,但这项工作也很费时费力,谷露软件从工具层面实现了维护方式的部分标准化,有效减少了时间和人力成本。 因此产品一经面世,就受到客户的青睐。在得到天使轮投资之前,公司只有三个合伙人,连办公室也没有,但那时的他们已经靠自己的产品和口碑签下了近百家付费企业客户,其中包括世界500强企业。 盈利太早未必是好事 施润春的谷露软件自从在猎头行业闯下一番天地之后就一直都在赚钱,早在2015年,营业额就已经达到2013年的十多倍,颇受用户好评。 没有被短期的成功蒙蔽了对行业的思考,施润春意识到快速的盈利并不意味着谷露的未来必然一帆风顺。 同为面向企业提供SaaS招聘软件的供应商,谷露在国内的竞争对手规模更大、知名度更高、起步更早,近年来都在不断扩张,蚕食市场。 面对气势高涨、资本雄厚的竞争对手,谷露拿什么来拼? 首先,拼产品。产品是第一位的,谷露的产品设计明显有别于其他竞争对手,而且在以每天至少一个版本的速度更新迭代。施润春对产品的定位是做出一款可以走向世界的招聘管理软件,这就要求谷露团队不仅要保持原创能力,挖掘提炼本土化的需求,同时也要有全球视野。 其次,拼团队。施润春的团队基本都是年轻人,成长非常快,施润春只招两种人,一种是有干劲的、学习能力强的年轻人,另一种就是对招聘行业有深刻理解的人。谷露团队的成长很快,除了产品,团队成员的成长性也是施润春最为关注的。施润春相信,团队人员不在于多,而在于精,在于合作意识,有团队精神的成员如果发挥协同作用,能够带来几倍的效率。 还有一点,拼人脉。在互联网时代的“创业秘籍”里,科技创新、商业模式创新往往是关键的成功要素,“人脉”这个词,听起来更像是上个时代的遗物。但在猎头招聘这个细分领域,没有人脉,寸步难行。施润春的创业过程之所以看起来顺遂,是因为他不需要拼得头破血流,合伙人于人脉,客户于人脉,连投资人都是人脉的人脉,这一切几乎都是“水到渠成”的。早期积累的人脉,使得施润春在这个领域闪转腾挪,如鱼得水。 但是,拼这些就一定会赢吗? 尽管从理论上来讲,所有企业都需要这个产品,这个市场看起来几乎无限大,但现实是,国外的大部分市场份额都被几家大型的上市公司占据,国内的市场,谷露才刚刚起步。未来一大批2B企业将乘着风口发展起来,谷露的对手或将越来越多,竞争趋势也会更加激烈。 根据美国SaaS软件行业的经验,公司一开始就有利润,并不一定是好事。因为SaaS的盈利模式,不是靠一次性出售来赚钱,打个比方,一个软件卖出去50万,普通软件服务商能够一次性收取这个费用,SaaS的模式则是每年收10万,5年收完。按照这个商业逻辑,SaaS模式在第一年应该出现亏损才对。假如没有亏损,那很可能是因为公司投入不够,这样一来,会给竞争对手留下很大的可乘之机。 融资之后的谷露也逐渐意识到了这个问题。因此从2015年开始,施润春把目光从盈利上移开,投了大量资金开发第二个产品,从猎头这个细分领域衍生到更大的企业HR市场。当然,他在猎头领域也投入颇多,相继推出繁体版、英文版产品,开始进军海外市场,并且已收获良好反响。 到了2017年,谷露已经先后获得两轮投资,是一家拥有百人以上规模的公司。企业HR产品已经从最初测试版,到基于谷露PaaS框架的HR Beta版,再到现在足以支撑大型集团企业使用的的HR 2.0版,并持续地进行迭代更新。过硬的产品实力与高度的定制化能力让谷露陆续获得了腾讯、GE、复星集团、顺丰集团、吉利汽车、龙湖集团等口碑客户的认可。而在作为其立足基础的猎头市场中,谷露的占有率也进一步地扩大,成为国内第一。 时间进入2018年,在施润春的带领下,谷露进入了另一条高速发展的新跑道,在招聘趋势及前沿技术上继续探索,强势携手人力资源业界伙伴达成官方战略合作与产品深度结合。 “做一家真正优秀的互联网企业,为客户提供全球最好的招聘管理系统。”这是施润春的梦想,也是所有从五湖四海加入谷露大家庭,共同奋斗的小伙伴们的共同梦想。 施润春:实在一点,市场需要有用的东西 创业对我的改变很大。在创业之前,对自己的自我认识很浅,但是创业之后,感觉自己的成长以天计算。我不断在思考的问题是:如何给客户提供有价值的产品。 我之前在外资猎头公司做过,经历过一些很好的培训和教育,所以在产品中加入一线的猎头管理思路,同时成立了谷露学院,联合同行朋友,做分享、启蒙,理念的传达,以及工具方面的实践,目的是希望产品能够直接对猎头的招聘工作有所助益。 谷露的猎头版产品从2013年中旬开始推向市场,到2015年,才算在这个细分市场站稳脚跟;企业版从2016年研发到现在2018年赢得部分口碑客户,还在稳步扩大影响。做2B产品不能浮夸,要专注于产品本身下工夫。一开始我一家家猎头公司去敲门,做演示,速度比较慢,因为那时我们还没有任何知名度。后来我把之前做猎头的各种想法提炼成了十张图表,都是干货,纯粹的业务分享,没什么宣传色彩,在网上一经推出便被广泛接受。不少猎头朋友们基本都通过这些图表认识我,还有人叫我“表哥”。文章火起来之后,每天都有很多人打电话进来请我去做业务分享。 我的想法很简单,也很实在,这个市场需要有价值的产品。对于创业者,我的创业初心是想要为市场、为社会创造有用的东西。 就我的创业经验来说,2B产品用户黏度不像2C产品强,因为它是为了工作,不是为了玩。所以,只有从根本上促进业务,客户才会使用。第二点,2B产品需要灵活地适应不同企业的业务流程,扩展性和灵活配置性都必须很强,同时也要兼具稳定性,企业客户对于Bug几乎是零容忍的。 决定创业的时候,我是抱着希望行业更好的愿望,做任何事,都是为了实现这个初心。有些观点认为互联网发展起来,就要颠覆一切行业,要取代人的作用,我不同意,人的创造性价值是不可替代的,我们尊重人的价值,我们的目标是尽*大努力助力行业里每一个辛勤工作的人,做他们的垫脚石,帮助他们事半功倍。   原文来源:谷露软件
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    2018年11月20日
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    英国小众专才招聘网站Adzuna收购了Work In Startups 文/Steve O'Hear 凭借新资本(最近的800万英镑C轮融资)以及现在每月100万英镑的收入,工作元搜索引擎Adzuna已经收购了英国科技创业公司的工作委员会Work In Startups。 交易条款尚未披露。然而,Adzuna将接管Work In Startups网站的运营,但继续将其作为独立品牌和社区运营。值得注意的是,该网站将保持免费发布职位。 Work in Startups于2011年由Diana Ilinca和Alex Borbely创立,旨在为创业公司创造一种更轻松地找到技术和创意人才的方式,而无需通过招聘人员或使用更通用的工作网站。据说它已经成为过去几年英国创业公司招聘的重要工具,据我所知,Adzuna本身已经使用过它。 “随着我们不断发展并越来越多地了解市场,我们意识到'通才'搜索并不总是所有求职者/雇主的最佳解决方案,有时一个专注的小众网站可以提供更加个性化的体验和建立一个更强大的社区”,Adzuna联合创始人Andrew Hunter告诉我。 “技术创业公司的工作和公司是最先进的,早期采用者,并且有非常特殊的需求......而这确实是一个非常强大但不发达的市场领先的社区资产,拥有像Adzuna这样的免费增值模式。因此,这是一种很好的方式,让我们更好地学习如何利用我们擅长的技术、流量获取、数据等,并将其应用于为像这样的(创业)网站及其用户创造更多价值。” 与此相关的是,Adzuna的数据显示,英国目前有110万个开放式工作岗位,其中90,000个(超过8%)属于技术领域。 “就个人而言,我希望让英国创业公司更容易雇用优秀的人才,”亨特继续说道。“我一直在经历'斗争',当你的公司刚刚开始时,很难吸引最优秀的人才(更不用说与大银行和成熟的科技公司竞争人才了!)。我们希望通过接受这个社区并将其提升到新的高度来改变这种状况。” 话虽如此,Adzuna联合创始人表示短期内不会进行其它收购,“我们将来会做其他类似的收购吗?就目前来说,这只是一次但可能是正确的资产。”   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接: Adzuna acquires job board Work In Startups
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    2018年10月25日
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    亚马逊用AI筛简历被曝“性别歧视”,现已关闭应用 10月11日消息,据路透社报道,亚马逊的机器学习专家们发现了一个大问题,他们的新人工智能(AI)招聘引擎涉嫌歧视女性,为此已将其关闭。 一个戴有色眼镜的AI 五名知情人士表示,自2014年以来,这个团队始终在开发电脑程序以审查求职者的简历,目的是将寻找顶尖人才的任务自动化。自动化一直是亚马逊在电子商务领域占据主导地位的关键,无论是在配送中心内部还是制定价格决策时。 知情人士说,亚马逊的试验性招聘工具使用AI给应聘者打分,分数从一星到五星不等,就像购物者给亚马逊网站上的产品打分一样。其中一人说:“每个人都想要这个‘圣杯’。亚马逊真的想将其打造成引擎,给它100份简历,它会列出前五人,我们会聘用他们。” 但到2015年,亚马逊意识到其新系统并没有对软件开发人员和其他技术职位求职者进行性别中立式的评估。这是因为,亚马逊的电脑模型经过了培训,通过观察过去10年被提交给该公司的简历找出固有模式,并以此来审查应聘者。其中大部分简历来自男性,这也反映了男性在科技行业占主导地位的现状。 实际上,亚马逊的系统告诉自己,男性求职者更受青睐。这套系统对简历中含有“女子象棋俱乐部队长”等语句中的“女子”一词特别敏感。据知情人士透露,它还下调了两所女子学院的毕业生评级,但他们没有具体说明这些学校的名字。 亚马逊编辑了这些程序,使它们对这些特定的术语保持中立。但上述知情人士说,这并不能保证其AI系统不会设计出其他可能被证明具有歧视性的筛选求职者的方法。据不愿透露姓名的知情人士说,亚马逊最终在去年年初解散了团队,因为高管们对这个项目感到失望。 亚马逊的招聘人员在搜索新员工时查看了该工具提供的推荐信息,但他们表示,他们从来没有仅仅依靠其排名来做出判断。亚马逊拒绝就招聘引擎或其面临的挑战置评,但该公司表示,它致力于打造职场多样性和平等。 男性本身就多? 这些数据有什么问题呢?据路透社分析,可能是因为科技行业中的大部分技术岗位都是男性在做。自2017年起,路透社整理了一些公司公布的数据,从中可以看出,像谷歌、苹果、微软、Facebook这些公司,整体上男性占了2/3,而单独挑出技术岗位,男性比例则达到了将近4/5。 AI学会了人类的歧视 不过,数据量大小并不意味着少数数据就会被歧视,相信亚马逊的AI也不会傻到只选取简历数据中大多数人的共同特点,那样岂不是错过了少数天才? 在Hacker News和Reddit的评论区,一些更懂技术的网友把矛头对准了数据体现的亚马逊在招聘中现存的性别歧视问题。 从技术上讲,可以说这个人工智能是成功的,因为它模仿了亚马逊当前的招聘状态。 并给出了背后的逻辑。 机器学习过程不会引入任何偏差,但训练数据中存在的任何偏差都将在算法中忠实地展现出来。 也就是说,AI自己本身是一个天真无邪的“幼儿”,它不会自主的学会偏见和歧视,但如果给“幼儿”上课的“老师”亚马逊的招聘数据自身带了偏见,那么这些偏见就会“言传身教”给无辜的AI。 或者说,AI是从人类社会中,学会了人类的偏见和歧视。 我们不想让AI歧视女性,但这绝非易事,因为AI无法忽视它所学习的人类社会对女性的歧视。这绝对是一个难题,不仅仅是技术上的难题,更是哲学层面上的难题。 AI在无意中学会人类之恶,这并不是第一次发生。 此前的微软的聊天机器人Tay,就曾经学会了人类的那些极端言论,在Twitter上咒骂女权主义者和犹太人。 而招聘AI这一次,人类的错误让AI重蹈覆辙了。 “很显然,我们没有吸取微软Tay的任何教训。”有网友评论道。 这个AI靠抓关键词? 不只是训练数据的问题。路透社的报道中还披露了亚马逊训练AI的细节。 · 开发了500个针对特定工作职能及岗位的模型。 · 训练每个模型去识别过去求职者简历中出现的近5万个关键词。 · 模型算法按照重要程度给求职者的技能进行优先级排序。 所以这个AI,很大一部分工作是在抓关键词嘛。比如它偏好的“执行”、“抓取”这种词,在男性求职者的简历中出现次数更多,也从另一个维度造成了女性候选人的劣势。 因此,这也是导致性别歧视的一个原因。甚至,还可能会给人“钻空子”的机会。 Reddit上的一名网友评论称: “亚马逊阅读简历的AI从一开始就注定了要失败,因为任何人都可以去学习怎样写好一份简历。让我写一份医生的简历,我打赌我会比真医生写的要好。” 想一想那些“简历写作技巧”的培训,是不是都告诉你HR看一份简历只要二三十秒,简历里有某些关键词、重要数据就能吸引HR的注意? 因此,这种抓关键词的机制,就得以让很多人通过强行往简历里塞关键词,而获得更高的星级,造成了另一种不公平。 AI招聘,道阻且长 根据招聘公司CareerBuilder 2017年在美国进行的一项调查,55%的人力资源经理表示,将会在未来五年中采用AI,并将其作为日常工作中的工具。 一些“激进”或者说有大量招聘需求的公司,已经将AI应用到招聘环节中去了。比如希尔顿酒店,就在招聘的时候,会先利用聊天机器人面试,并为求职者匹配合适的岗位,之后再进入下一轮面试。 在接受采访时,希尔顿招聘副主管Sarah Smart表示,“人工智能会分析求职者的语调、眼神和回答的表情,来判断求职者是否对工作富有热情,从而来帮助我们筛选求职者。” 具体体验怎么样呢?体验过聊天机器人面试官的Japser Rey说,“和聊天机器人对话时,我不用担心自己会分神,而且机器人不会戴有色眼镜看人,相对更公平公正一些。” 相对来说,大部分公司并没有将AI放到具体的招聘决策环节之中,只是作为一个辅助工具。 百度:将AI应用到了招聘上,在今年的校园招聘中,采用AI分析简历、推荐岗位。 高盛:开发了简历分析工具,会将求职者与“最适合”的部门进行匹配。 LinkedIn:根据网站上发布的岗位消息,利用算法为雇主提供求职者的排名。 尽管人们对AI招聘并不十分待见,但却无法阻挡这样一个趋势:AI终将左右你找工作这件事。 它只会迟到,但不会缺席。   原文链接:亚马逊AI惹众怒:一个没有意识的程序,竟然自己学会了“重男轻女” 亚马逊用AI筛简历发现“性别歧视”? 最终关闭
    招聘工具
    2018年10月11日
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    Greenhouse与IBM达成合作,宣布集成AI招聘工具 文/KYLE WIGGERS 找到合适的求职者并不容易。根据CareerBuilder的一项调查显示,大约42%的雇主担心他们无法找到所需的人才,而72.8 %的雇主表示他们正在努力寻找相关的候选人。但人工智能(AI)可以提供帮助,或者说是Greenhouse Software可以——一家总部位于纽约的B2B人才收购创业公司。 据外媒9月17日报道,Greenhouse宣布与IBM合作,将Watson Talent和Greenhouse的客户服务整合在一起。 (It today announced a partnership with IBM that’ll customers of both Watson Talent and Greenhouse integrate the two services.) Greenhouse首席执行官Daniel Chait说:“Greenhouse得知那些有大量招聘需求的公司已经取得成功。” “我们与IBM Watson的合作和直接集成标志着我们解决方案中的一项重要创新——使客户能够扩展他们的团队,同时也为其提供出色的候选体验。” 新的和现有的Greenhouse客户,包括Warby Parker,Airbnb和Cisco Meraki等2,600多家公司,将不受限制地访问IBM Watson 候选助手,这是一套AI工具,可以基于求职者的个性,技能和兴趣将工作与候选人匹配(反之亦然)。当然,这也是Greenhouse现有仪表板的补充,它允许公司收集各种渠道的数据(例如员工是否通过LinkedIn或GlassDoor提交了工作样本)并生成候选“记分卡”以帮助面试官对申请进行分类。 在候选助手功能中,有一个聊天机器人直接与职业页面集成,并回答有关申请流程的基本问题,以及Watson Rank,一个自然语言处理和预测平台,将简历与适用的工作相匹配。 根据IBM的说法,候选助手平均将应用程序转换率提高三倍并减少候选人弃权,其用户获得面对面访谈的可能性增加64%。 “Greenhouse的客户正在高速增长,需要以更加个性化的方式吸引高质量的求职者,”IBM Watson人才与协作解决方案总经理Bob Schultz在一份声明中表示。“合作伙伴,我们正在帮助Greenhouse及其客户提供卓越的候选体验,并在AI的帮助下快速指导求职者找到合适的位置。” Greenhouse和IBM并不是唯一的将人工智能应用于招聘问题的公司。Hiretual 最近为其自动候选采购技术筹集了500万美元。 Vervoe 在8月推出了一个人工智能平台,用于评估申请人的在职技能,并自动推荐最佳射手来招聘经理。今年夏初,市场在职ZipRecruiter首次推出了候选校准,该校准让雇主对潜在的工作匹配进行评级,以便在其数据库中找到类似的候选者。 但至少到目前为止,Greenhouse的策略足以赢得像Riverwood Capital这样的投资者,后者在7月参与了5000万美元的融资。自2012年以来,这家初创公司共筹集了1.1亿美元。 在筹款公告发布时,Greenhouse公司首席执行官Chait表示,该公司将利用新资本来扩展其多元化和包容性功能,该功能可以组织人口统计数据,并建议用户在撰写招聘信息、进行访谈和举荐时可以更公平地行事。 注:以上内容由AI翻译,观点仅供参考。 原文链接:Greenhouse integrates IBM Watson Talent’s AI-powered recruitment features
    招聘工具
    2018年09月18日
  • 招聘工具
    [校招宣讲会神器]试试这个免费工具,动动手指解决掉繁琐的宣讲会管理 如果您是负责校园招聘宣讲会的HR,努力辨识过签到登记表上龙飞凤舞的个性签名,感叹祖国青年才俊“不拘一格”造成纸资源极度浪费之余,这里有一款实用的工具不容错过! 数字化的HR管理 「优面宝宣讲会」可以帮助您在校园招聘宣讲会中轻松统计到场人员签到信息。过去准备一场校园招聘会,HR既要一个一个发布通知,又要统计人员到场情况、整理简历......经历过的人都懂——“累感不爱”。但是,「优面宝宣讲会」从宣讲会统计人员信息到收集简历资料等方面,完全揽下了这项繁琐的事务,使HR从事务性工作中解脱出来,将精力更多地放在宣讲会的真正目的上——招聘到合适的优秀人才。学生在签到成功之后还可以填写简历信息或上传个人简历,方便企业查看筛选到合适的人才。 贴心的细节服务 把「优面宝宣讲会」系统自动生成签到二维码放在会前的预告手册中将是个不错的选择。当学生拿到宣传手册后随时可以通过扫码登记参与宣讲会。并且,在宣讲会开始前,公司HR再也不用一个一个打电话提醒了,「优面宝宣讲会」会自动发送通知提醒,学生也不用担心错过宣讲会时间! 良好的签到体验 我们都知道,过去签到现场都需要挨个排队登记,宣讲会现场火爆起来,登记台前就会被围得水泄不通,有时候宣讲会开场时间都不得不拖延一阵,对于企业和学生来说都是一种时间的浪费。 现在通过「优面宝宣讲会」,学生只需扫描二维码,在手机上填写信息即可签到,这样做大大提高了效率,也为企业节省了不少人力和时间。此外,当学生完成签到任务后,招聘人员扫描管理二维码,输入项目管理密码就可以查看签到情况和签到人员信息。   根据官方介绍优面宝宣讲会主要有几个特点: 强大的雇主品牌 良好的签到体验 实时掌握宣讲会 数字化的HR管理 预先报名及时提醒 多种推广模式 核心功能: · 宣讲会报名 · 宣讲会签到 · 宣讲会任务 · 宣讲会统计 · 智能通知提醒 · 雇主品牌呈现   首先打开优面宝的主页(www.umianbao.com)完成注册,您将看到如下界面。在此可以快速添加宣讲会基础信息(如项目名称、公司名称、时间地点等),以及设置参会任务(比如:请浏览优面宝网站)。完成以上基本操作后,系统将会自动生成签到二维码及管理二维码。 学生通过扫描,在手机端上可以看到如下情况。   相比过去宣讲会通知不到位、宣讲会签到统计难和人员信息杂乱无序等问题,优面宝极极大地方便了HR管理。此外,优面宝还有智能通知提醒功能,实时掌握宣讲信息。 除了校园招聘外,更多的应用场景等你来开发!如果你在寻找一款宣讲会管理工具,不如先来体验试试吧!这是免费的!   (雇主品牌呈现) (签到二维码)    
    招聘工具
    2018年09月04日
  • 招聘工具
    隐藏在人工智能AI招聘工具背后的问题,值得我们HR思考! 编者注:这个主要是聊到AI招聘工具可以帮助消除偏见,但这背后并不是一蹴而就的,需要不断努力,举了两个小栗子:AI面部识别会把黑人的犯罪倾向增加,而白人就会低。还有就是高质量的程序员喜欢看漫画。。。当然这个关联性是否真的,都是AI带来的问题。 推荐阅读下,蛮有意思的。 作者:Ben Whitford   土耳其语没有性别代词:“o”这个词在英语中是由“他”、“她”或“它”完成的。这种语言怪癖对机器翻译工具提出了挑战:将土耳其语翻译成英语,像谷歌翻译这样的工具必须猜测其主体的性别——在这个过程中,往往会暴露出其固有的偏见。 例如,谷歌将土耳其语“o bir doktor”翻译成“他是一名医生”和“o bir hem?”她是个护士。谷歌的算法同样认为,总统或企业家是男性,但保姆、教师或妓女是女性。即使是性格特征也会与假定的性别一致:一个努力工作的人被认为是男性,而懒惰的人被认为是女性。 谷歌的程序员没有对这些刻板印象进行编程;该软件利用人工智能研究真实世界的文本,并创造出反映人们实际使用语言的方式的翻译。换句话说,谷歌翻译的偏见是我们自己的。“机器学习算法会发现有偏见的模式,并学会像现实世界一样有偏见,”微软研究公司的Rich Caruana说。 这应该会让人力资源经理们踌躇不前,他们认为,算法是为了消除招聘过程中的偏见。2016年,CIO在一篇文章中预测,人工智能将把招聘转变为“对任何人类偏见免疫的过程”。“一个袖珍计算器不能是种族主义的,理论上是这样的,一个自动分类简历的系统应该是公正的:”简单地使用这样一个自动化的、客观的过程,就有可能大大减少人类偏见的范围。 很容易明白为什么管理人员渴望解决偏差问题。自从美国的“民权法案”和英国的“种族关系法案”禁止明显的歧视以来,已有数十年的时间了,但较不明显的偏见仍然是一个主要问题。研究表明,平均而言,具有刻板印象的非洲裔美国人姓名的简历比用同样的白名单提交的简历要少36%,而且自20世纪70年代以来没有改变,社会学家林肯奎利安说。 奎里安说,并不是说管理者有意识地歧视别人,他去年发表了30项涉及55,842份申请的招聘偏见研究的分析报告。相反,决策者受到无意识偏见的影响,这些偏见基于他们可能不知道的根深蒂固的偏见。“定型是一种缓慢而难以改变的弹性事物,”奎利安说。“这是令人沮丧的现实 - 超过35年,它没有改变。” 在'黑盒子'里面 越来越多的无意识偏见意识促使人们对自动化招聘系统产生兴趣,但这种偏见的普遍性意味着,使用真实世界的数据进行培训的人工智能工具不是公正的。 谷歌翻译的性别问题不是一个孤立的案例。在许多行业中,有无数的例子都是机器学习工具复制了他们的血肉之躯的偏见。 考虑到研究人员发现该面部识别工具是准确的白人99%,但准确的黑人女性只有65%。并且Google的在线广告算法被发现更有可能向与名声不佳的人展开有关逮捕的广告。而且一名被法官广泛使用的人工智能工具被发现错误地将黑人被告标记为重新犯罪的高风险,几乎是白人被告的错误率的两倍。 很容易看出这样的偏见会如何污染与申请人职位空缺相匹配的工具或者通知与奖金和晋升有关的决策。审查编程职位申请的人工授精工具可能会注意到,公司目前的程序员大多是男性,并且会对男性候选人产生相应的推动作用。Caruana说:“你最终不会招聘女性积极参与编程职位,因为来源方面的偏见是,女性总的来说不是程序员。 尽管AI工具可以被命令忽略性别,种族和其他受保护特征,但消除AI系统的偏见比看起来更难。由于它们的性质,人工智能工具发现模式,许多因素 - 邮政编码,教育程度,爱好 - 可能会无意中成为诸如种族或性别等特征的代理。 在最近的一个案例中,招聘服务机构Gild吹嘘自己的AI系统已经发现了如何发现高潜力的计算机工程师:事实证明,这样的候选人可能是日本漫画网站的粉丝。喜欢漫画的候选人,Gild的团队推理,将有助于识别高质量的工程师。 正如数据科学家凯茜奥尼尔指出的那样,问题在于爱漫画和成为一名成功的工程师之间没有因果关系。相反,吉尔已经确定了一个与种族和性别相关的特征,有效地使用了后门的方法来清除那些不符合其成功候选人应该是什么样子的先入之见的人。奥尼尔说:“我很惊讶他们没有想到那个热爱漫画的候选人更有可能成为亚洲人。” “你通过关联和代理获得性别。” 更糟糕的是,O'Neil说,许多AI系统在“黑匣子”内执行这样的计算,使得无法弄清楚结果是如何得出的。如果你正在教计算机玩下象棋或处理图像,这可能无关紧要,但是当你做出关于人们事业的决定时,这是一件大事。“算法不仅仅是帮助自动化一个过程; 他们增加了一层不透明度,所以很难看到和解决失败,“O'Neil说。“面部识别很容易看出它是否可行; 雇用软件更棘手。“   一个潜在问题 - 和一个监管风险 消除这种偏见是一项艰巨的任务,但如果人工智能系统要演变成可信赖的招聘渠道,这一点至关重要,Pocket Recruiter的首席数据科学家Vineet Vashishta说。“在招聘和人力资源领域,你必须是透明的,”他说。“我们必须能够解释'这是我们做出我们做出的决定的确切方式',我们必须能够证明这些数据没有一些阴险的偏见。” 不幸的是,Vashishta说,从事人工智能招聘工具的人很少愿意面对他们系统的潜在偏见。他表示,即使在学术和行业聚会上,研究人员也不愿意将注意力放在关于偏见的谈话上。“在人们开始谈论这件事之前,这是三杯酒和一些沉重的叹息,”他说。“至少公开谈论此事的人非常少,因为这真的很可怕。当涉及到机器学习时,这是可能杀死该领域的领域之一。“ Vashishta说,监管机构很可能会开始在某些司法辖区禁止机器学习工具。纽约市成立了一个工作小组来监督政府使用人工智能系统,而欧洲监管机构正在实施框架,这将大大遏制公司在未经明确许可的情况下使用个人数据的能力。“你可能会看到一些政府在未来五年内禁止机器学习,这将是因为这个问题,”他说。“这将是因为它无法解释,缺乏透明度和问责制,以及机器的偏见会让人们感到恐慌。” 但是Vashishta说,有真正的方法可以减少偏见的可能性。Pocket Recruiter使用AI来识别具有特定技能的申请人,而不仅仅是那些与当前员工相似的申请人。尽管如此,人才招聘决策最终还是由谁来提供Pocket Recruiter用来改进算法的反馈。Vashishta说:“Pocket Recruiter可以向你展示你可能因为无意识偏见而未看过的候选人。“但是当谈到人们告诉我们他们想要的候选人时,那些无意识的偏见又回来了。” 最终,为了消除AI系统的偏见,设计师必须在事情的方式和他们应该的方式之间驾驭危险的无人地带。为了消除真实世界的偏见,设计者必须要么倾斜他们的数据,要么按照他们的系统处理数据的方式,以便最终的结果反映出更理想的替代现实。 但以这种或那种方式推动申请人的数据是一个充满挑战的过程。“我们一直这样做,”Vashishta说。“但这些钟形曲线的修正令我们非常惊讶。我们不知道我们是否正在受伤或帮助,直到我们看到算法运行起来,我们才会知道。“要做出可能让某人工作的成本的变化是不容易的,他说。“当你在像招聘这样的公司工作时,你会因此失去睡眠,因为你正在影响某人的生活。这是一种令人痛苦的方式。“ 没有在窗帘后面偷看 人工智能招聘工具的一个教训可能来自于一种较老的,技术含量较低的补救办法,以致在招聘方面存在偏见:顶级管弦乐队决定在试演期间在音乐家面前悬挂一幕布。古典音乐过去一直以男性为主,但在20世纪70年代引入了盲目的试镜 - 确保音乐家的演奏而不是外观 - 使顶级乐团的女音乐家增加了五倍以上。 然而,要达到这一点,还需要做出决定,确保音乐家的性别不会受到其他因素的影响,比如穿过窗帘的缝隙看到的鞋子,或者没有地毯的地板上的高跟鞋。 更重要的是,管弦乐队不得不将盲试作为一个起点而不是一个明确的解决方案,并且接受这样一个长期以来由男性主导的机构,偏见仍然是一个问题。尽管已经证明了他们的音乐才能,但第一批通过盲目试镜入场的女性经常不得不与他们继续寻求旁观者的合作。 这大致就是我们使用AI招聘工具的地方:就像管弦乐队的幕布一样,机器学习是一种范式转变,有可能消除长期存在的偏见,但它本身并不能解决几个世纪的偏见。 为了有所作为,人工智能系统需要仔细设计和审查,以确保他们真正无偏见,并且他们的部署方式不允许人力决策者重新向招聘中引入偏见处理。 走向这一点并不容易。“这是我们花费数百年来创造的一个问题。Vashishta说,长期的解决方案并不像我们五年后会遇到的问题。 与此同时,人力资源团队需要停止假设基于计算机的招聘工具本身就是客观的。相反,决策者应该要求证据表明,机器学习系统的设计是有偏见的,并且足够透明,可以识别和纠正潜在的问题。 卡鲁阿纳说,如果人工智能工具要演变成真正公正的招聘工具,人力资源团队将不得不坚持这种透明度。“如果有足够的人问,这将成为一个重要的标准,”卡鲁阿纳说。“但是如果没有人问,我们只会让偏见不断滑落。” 以上由AI翻译完成,HRTechChina倾情奉献。转载请注明。
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    2018年03月18日