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    招聘聊天机器人将如何改变2020年的招聘? 文/ Prarthana Ghosh 聊天机器人正迅速成为我们与许多企业和工具的第一联系点。招募聊天机器人也很快就能感受到它们的存在感。虽然他们正在讨论取代人类招聘人员的问题,但他们肯定会让人类的工作人员轻松工作。以下是智能招聘聊天机器人招聘未来的一瞥。 我们生活在每天参加图灵测试的时代。从客户申诉单元到销售弹出窗口到人力资源通信,我们经常与聊天机器人互动而不会总是意识到我们正在这样做。想象一下,招聘人员通过职位门户聊天联系您,询问相关问题,回答思考和同情,回答您对手头工作的所有疑问,并充分概述后续步骤。你能告诉招聘人员是AI聊天机器人还是人类? 在人工智能是否在这里窃取我们的工作或使我们的工作变得更容易的辩论中,招募聊天机器人正成为人才获取过程中不可或缺的一部分。如果你考虑一下,招聘过程中大多数招聘人员和候选人都不喜欢的部分是最初的采购阶段。通常会有大量的应用程序需要浏览,双方都对筛选方式感到不耐烦,有足够的空间来忽略关键技能以及危险信号,而时间紧缩往往会导致错误的决策。通过智能聊天机器人,现在可以将整个流程部分移出人员招聘人员的职权范围,然后人员可以专注于获取和管理合适人才的战略方面。会话机器人正在迅速使这种转变看起来更加自然。 候选人整体评估的聊天机器人 Mya Systems产品营销副总裁Vinita Venkatesh 表示,“复杂的会话式AI机器人能够理解背景和意图,允许他们与候选人进行开放式对话,远远超出类似调查的多项选择问题。” 她补充说,这种更自然的会话体验让他们能够深入了解候选人。此外,会话机器人可以跟踪对话中的多个新线程,识别超出直接上下文的想法,然后导航回原始主题。通过他们提问和回答问题的能力,对话机器人为候选人提供了用自己的语言表达自己的机会,同时还向他们提供有关职位的其他信息,帮助候选人衡量他们是否适合这个角色。除此之外,聊天机器人消除了大多数认知偏差(除非这些偏见与亚马逊的偏见工具一样被编码,并且只允许会话提示来指导过程)。 话虽如此,并非每个聊天机器人都可以获得丰富的数据。招聘中使用的基本聊天机器人通常通过提出多项选择问题来筛选候选人,处理答案,然后遵循简单的决策树来确定接下来将提出哪些问题。因此,今天更多的组织正在投资智能对话招聘聊天机器人,这些聊天机器人使用先进的人工智能技术,包括自然语言处理,深度招聘和行业特定的知识库,以便更自然地与每个候选人进行交互。 提供每个候选人的整体情况是掌握的关键方面。事实上,人工智能聊天机器人可以做到这一点,这意味着在人类主导的领域中,人类干预的需求有限。随着谈话机器人能够提取相关信息,机器人如何运作的想法正在发生变化 - 他们不再是忠实的仆人,这是我们的竞标,而是候选人,招聘人员和组织之间的重要联络人。 人类招募人员很快会变得多余吗? 招聘一直是一个相当人性化的过程。但是,如果工具能够迅速占据普通招聘人员工作的主要部分,那么人类猎头人的卡片是否会冗余?也许答案就在那里 - “普通”招聘人员可能面临失去工作的风险。随着技术的飞跃,我们无法保持平均水平 - 我们的技能也需要取得巨大的飞跃。 虽然很容易说未来是合作的,但一旦升级,人类和人工智能招聘人员都可以联合起来更好地招聘,很难封锁聊天机器人停止和人类开始的确切位置。我们在哪里真的需要人类招聘人员进行干预?建立关系,谈判技巧和同理心是(现在仍然是)关键的人类特征,招募聊天机器人现在几乎可以无缝地模仿。机器人已经证明了他们在采购,筛选和跟踪候选人,安排面试和跟进超人效率方面的价值。 到2020年,我们是否应该开始准备由人工智能招聘人员进行采购、筛选、访谈和安排? Venkatesh认为,“虽然他们永远不会在整个招聘过程中取代人类,但基于人工智能的工具可以在传达组织品牌和确保从第一印象中获得积极的候选人体验方面发挥不可或缺的作用。” 如果招聘聊天机器人是候选人的第一联系人,它将影响申请人如何看待雇主品牌,从人类招聘人员那里夺走另一个控制领域。因此,人类招聘人员的重点转向确保招聘的人性方面得到满足。有趣的是,人们需要在自己的角色中为自己创造一个利基市场,或者冒着过时的风险。 选择“理想”招聘AI工具 “在寻找一个理想的适合人工智能的招聘工具时,重要的是要考虑组织正在努力实现的目标,技术可以补充或改进您当前的流程,以及需要什么来创建候选人和招聘人员,”Venkatesh说。 随着大多数组织意识到对外部客户的全渠道,多语言营销的价值,有些人了解为内部客户做同样的事情的价值。会话聊天机器人可以实现这一点 - 将公司连接到跨平台的候选人。在选择最适合的招聘聊天机器人时,组织需要评估所需的复杂程度。并非所有角色都需要NLP和深入见解,并且可以通过基本筛选和多选格式处理一些工作需求。这是组织需要明智的选择,并在最佳实践和最佳实践之间做出选择。 Venkatesh提出了一个有趣的观点,即“招聘人员应该寻找具备强大会话能力的智能助理,以便与候选人建立信任和信心,并提供无缝的用户体验。反过来,这种信任有助于提高整个渠道的候选人参与度,完成率和转换率。”她还警告说,“错误的解决方案可能导致低参与度,甚至会减损候选人的体验。” 在上面的见解中有两个要点需要注意。首先,您可能拥有一流的技术,但这并不一定能确保候选人参与。事实上,如果技术不是您的目标候选人所需要的,那么就会导致他们脱离接触,并且会影响他们的招聘流程。其次,需要将这些工具视为“助手”。当2020年的聪明招聘人员超越担心失去工作并将招聘聊天机器人作为同事来缓解他们的任务时,他们最终可以充分利用这些技术。 那么,你会在2020年被机器人聘用吗?那么,这可能仍然取决于您是否在对话的前几秒内给机器人留下了深刻的印象(因为这会影响决策树)。有些事情不改变! 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:How will Recruiting Chatbots Change Hiring in 2020?
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    2019年04月30日
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    用AI求职的创意产品:把简历做成聊天机器人,Offer 拿到手软 “她热爱科技行业,因为她喜欢创造新事物,这也是我诞生的原因。” 聊天机器人 EstherBot 这么介绍自己的主人。 Esther Crawford 是一名来自旧金山的产品市场经理,在求职过程中,她感觉大家的简历都大同小异,已经没什么创意了,另外还要重复回答猎头或公司 HR 重复的提问,比如教育背景、工作经历、职业规划、薪资要求、兴趣爱好等等。 于是,她决定用一个更有创意、互动性更强的方式来应聘:她根据自己的履历背景创造了一个聊天机器人,并且用自己的名字将其命名为「EstherBot」,并且通过这个聊天机器人很快就拿到了好几个 offer。 HR 可以通过聊天平台 Facebook Messenger 或者短信来跟 EstherBot 聊天,询问关于她的个人背景信息。 “创建这个聊天机器人的初衷,是自动回答公司关于职业履历和企业文化匹配度相关的问题,这些问题如果放在简历或者 LinkedIn 上面展开来谈就会太具体了,比如介绍一下你做过的项,你喜欢在哪个城市居住,你有什么爱好……” Esther 表示。 “她平常最喜欢做的就是去旅行参加各种节日活动,她还喜欢穿着连体衣连夜跳舞,” EstherBot 介绍到,另外 HR 也能通过它了解到 Esther 搭过便车去叙利亚、伊拉克难民营担任过志愿者,也曾经是 YouTube 上的网红。 在短短一周时间内,EstherBot 就已经发送了 24000 条信息,它能同时跟多位 HR 聊天,也有很多公司主动找 EstherBot 聊天。 企业的招聘聊天机器人 除了像 EstherBot 这类求职者的创意简历聊天机器人,很多企业也在尝试引用聊天机器人来提升招聘效率。在聊天机器人到处跑的今天,如何高效地应用在招聘环节? 根据 CareerBuilder 调查显示,几乎75%的申请人从未收到过招聘人员的回复。 假如企业拥有自己的聊天机器人,并集成到 LinkedIn、拉钩、智联招聘等网站里,求职者关于岗位或公司的问题则能够第一时间得到解答,了解岗位与自己的匹配度或者职位的申请状态。 而对于企业来讲,招聘聊天机器人的应用则能够帮助企业回答求职者常见问题、初步筛选求职者、申请状态更新、收集求职者反馈,从效率上释放大量 HR 的时间和资源,加速了整个招聘流程。 聊天机器人可以让求职者的求职体验上升到一个新高度,同时也是企业打造雇主品牌、建立企业形象的好机会。 挑战和机遇并存 对于求职者和公司双方而言,最大的挑战都是创造出互动性强的、对话自然流畅的聊天机器人,而不会让人觉得像是电话层级菜单的文字版本。 虽然 EstherBot 还存在局限,只能通过触发关键词进行回复,一些来自雇主的开放性问题还无法回答,但它依然能给我们带来启发。 聊天机器人所能回答的问题有一定的局限性,它更适合回答客观事实类或者涉及到特定细节的问题,而其余的对话还是留在面试环节更为合适。 人们在跟聊天机器人对话的时候,总会试探它的边界,并且对聊天机器人有很高的期待。Esther 也收到了很多雇主在 EstherBot 上意想不到的提问,她已经把更多问答添加了进去,让数据库更加充实。 从技术角度来讲,Esther 并不是一个工程师,但通过聊天机器人平台,她可以在基本上零代码的情况下搭建聊天机器人。随着自然语言处理、深度学习等技术的发展,搭建聊天机器人的技术门槛在逐渐降低。奇点机智的聊天机器人开发维护平台“对话流”就是面向非技术人员推出的,可以在短时间内搭建出适配不同场景、能够进行自然对话的聊天机器人。 对于提高招聘效率,找工作跟相亲的道理大同小异,目的都是考核双方在各个方面上的匹配度,今后的聊天机器人甚至可以结合社交网站的数据分析、算法改进,以提高双方找到合适人选的速度。 参考来源 : What it’s like to use a chatbot to apply for jobs 文章来源:用AI求职的创意产品:把简历做成聊天机器人,Offer 拿到手软 本文由 @奇点机智 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。  
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    2019年04月15日
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    接近10%的英国工作岗位面临着自动化的风险,但这并非全是坏消息 文/KYLE WIGGERS 英国近10%的劳动力 - 约150万工人 - 占据了自动化“高风险”的工作岗位。根据英国国家统计局(ONS)今天发布的一项研究,该研究发现,在2017年调查的1990万人中,未来几年大约7.4%的人可以被自动机器取代。(与2011年相比,这是一个小幅改善,实际上,当风险工作的数量达到8.1%时。) ONS预测服务工作者 - 主要是服务员和女服务员,零售库存补贴者和入门级销售人员 - 将受到不成比例的影响; 据报道,2011年至2017年期间,25.3%的超市收银工作岗位消失。而且预计农业,汽车和服务业的表现不会好得多 - 他们在同一时间段内看到集体下跌15%。 女性在2017年持有70.2%的高风险工作岗位,可能会承受即将到来的劳动力市场变化的冲击。但是年龄在35岁到39岁之间的男性工人受影响的可能性较小 - 目前仅有1.3%的人担任ONS指定为“高风险”的角色。 英国不是唯一一个有人工智能从根本上改变就业市场的国家。在去年年底的一份报告中,Forrester发现自动化 - 特别是聊天机器人,物联网(IoT)事件和分析平台 - 也可能在未来几个月内消除美国10%的就业岗位。而世界经济论坛,普华永道,麦肯锡全球研究院,和 Gartner的预测,AI会在2025年使多余的,因为许多75万个就业机会,并从当前抑制2030年的工作需要“低数字技能”,以30%的数量40%。 不过,这并不全是坏消息。 今年夏天,普华永道发布的一项研究表明,到2037年,英国人工智能的广泛采用可以带来更多的就业机会。根据普华永道的数据,仅医疗保健市场就增长了100万(约占其现有工作岗位的五分之一),而法律,会计和广告公司可以获得多达50万个就业岗位。 另一项Gartner调查预测,到2020年,人工智能将创造500,000个就业岗位,到2025年将创造200万个就业岗位,部分原因在于创造“新的工作方式”。此外,麦肯锡预测人工智能可以为国内生产总值增长贡献额外的1.2%(GDP) )在接下来的十年中,它有助于在未来12年内获得额外20-25%的净经济效益(相当于全球13万亿美元)。 麦肯锡报告的作者写道:“政策制定者需要表现出大胆的领导力,以克服公民对自动化工作所带来的工作威胁的可理解的不适感,”[和]公司将[需要]成为搜索中的重要参与者为解决人们使用人工智能的艰巨任务提供解决方案。” 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Close to 10% of U.K. jobs at risk from automation, but it’s not all bad news
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    2019年03月27日
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    人工智能可以帮助重新设计员工敬业度的4种方式 文/ Puja Lalwani 人力资源专业人士正在努力避免盖洛普所谓的“员工敬业度危机”,并取得了有限的成功。然而,人工智能(AI)在员工参与中的应用可以帮助弥合组织现在注意到的脱离差距。我们研究了人工智能和人力资源组合可用于重新设计员工敬业度的四种方式。 人力资源专业人士正在努力避免盖洛普所谓的“员工敬业度危机”,并取得了有限的成功。然而,人工智能(AI)在员工参与中的应用可以帮助弥合组织现在注意到的脱离差距。我们研究了人工智能和人力资源组合可用于重新设计员工敬业度的四种方式。 让员工敬业度的是什么?人力资源专业人员可以提供不同的定义。这些定义的一个共同特点是,敬业的员工充满热情和热情,愿意加倍努力以启动变革并为组织的发展做出贡献。他们为自己的工作分配意义和目的,并依靠这些工作来实现自己的目标。 在大多数情况下,人力资源与员工的互动仅限于绩效评估和其他与流程相关的查询。可能只有通过这些最小的互动,他们才能收集有关员工脱离的见解。然而,与此同时,脱离的员工的问题和消极的心态已经对组织产生了不利影响。很明显,偶尔收集员工敬业度数据并不是有用的,人力资源部门需要找到一种实时解决这个问题的方法。在这种情况下,人工智能(AI)可以作为人力资源部门真正实现人性化并使员工参与其中所需的生产工具。 AI可以为员工敬业度做些什么? 从帮助员工处理入职流程到处理他们的记录直到他们退出组织,AI已准备好帮助员工敬业度调查并帮助HR留住有价值的人才。 对于现场和远程员工而言,AI可以通过以下四种方式为重新参与和简化员工之旅创造积极的员工体验铺平道路: 1.人工智能聊天机器人可以改善入职体验 什么会更好?让员工在三天的时间内阅读整本公司手册,或者让他们在需要时自由查找信息?人工智能的聊天机器人可以在这些领域提供帮助。“我在哪里可以找到急救箱?”“公司迟到的政策是什么?”这些是员工可以问他们的聊天助理的一些问题。 与人力资源技术专家,Insticator的首席执行官兼创始人Zack Dugow一起提到如何在Insticator上使用AI进行入职:“我们使用名为DiSC的人格测试系统。这使我们能够看到某人的自然倾向是否需要更高级别的积分(如果他们是D作为例子)或者他们是否需要所有细节(如果他们是C作为例子)。您可以获取这些数据并自动调整您的员工入职体验,以适应个人的实力。(如果他们是C,请让他们立即访问所有数据,如果他们是'我',请让他们通过这些信息。)您可以根据他们的个人资料编写哪些入职任务,并使用像TINYpulse这样的系统可以让员工反馈,让您的团队获得入职培训。“ 2. AI可以实时捕获员工的日常体验 员工感觉如何?他们对公司有什么看法?他们在与同事的谈话中使用了什么样的表情符号?通过情绪分析,人工智能可以提供对员工总体情绪,他们对工作流程的满意度以及他们与团队和经理的关系的见解。事实上,人工智能可以标志着员工在工作场所面临的最小挑战。 为此,AI还可用于收集员工脉搏调查的见解。由于脉搏调查可以更频繁地进行,因此可以定期跟踪员工情绪。因此,一旦出现问题,解决问题的可能性就会高得多。人工智能可以为员工的行为模式提供人力资源预测洞察,包括员工的退出倾向/愿望。然后,人力资源部门可以创建个性化的响应,通过丰富个人员工的参与来预防此类事件 感到更有价值的员工是最有动力去掌控自己的工作并帮助公司繁荣发展的员工。 3. AI可以改善团队协作 在这个领域,人工智能可以让管理层摆脱因组建高效协作的团队而产生的决策疲劳。使用从绩效和情绪分析中收集的员工数据,AI可以根据相似的值推荐哪些员工能够最好地合作,以实现预期的结果。 团队协作通常还涉及(有时是不必要的)会议。花时间试图与同事匹配时间来建立会议可能会导致大量的非生产性。生产力下降最终会导致参与度下降。AI可以介入并成为智能经理,根据日历可用性为员工设置会议,同时根据他们的专业知识建议邀请参加会议的人员,以改善其结果。这种以流程为导向的任务的授权可以让员工从事有意义的,富有成效的工作,从而提高参与度。 4.人工智能可以及时学习和发展,让员工参与进来 促进员工敬业度的另一个因素是组织为专业发展和在公司中获得领导职位而提供的学习和发展计划。通过使用预测分析,AI可以识别最有可能填补这些领导职位的员工,同时识别感到脱离的风险员工。然后,可以向这些员工推荐他们必须完成的必要学习,然后才能获得领导职位。课程也可以通过AI聊天机器人按照员工的方便提供。 结论 最近的研究表明,员工敬业度是全球人力资源面临的最大挑战之一,现在没有比现在更好的时间将人力资源的力量整合到人力资源流程中,以便与员工建立联系,获得他们的反馈,并利用这些反馈来创造有意义的员工敬业度策略,将为未来带来好处。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:AI可以帮助重新设计员工参与的4种方法
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    2019年03月26日
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    Wade&Wendy筹集760万美元,帮助企业通过聊天机器人自动招聘 AI工作匹配初创公司比以往更常见。考虑到Pymetrics - 它最近筹集了4000万美元,将其智能招聘产品扩展到新市场。Plum也是如此,它使用机器学习来基于他们的“原始人才”而非特定技能来表现工人,而Hiretual则使用数据提取算法来创建采购数据库。 大多数人依靠网页和应用来协调候选人的筛选和选择,但是一个不断增长的子类别正在避开聊天机器人的仪表板 - 像Stella,Mosaic,Newton,Woo和Eightfold这样的公司。另一个是Wade&Wendy,这是一个招聘平台,于2015年由纽约大学Tandon工程学院的数据未来实验室孵化器共同创办。它以一个价格提供两个聊天机器人:处理招聘的“Wendy”和提供及时职业建议的“Wade”。 这种双边方式最近引起了投资者的注意,他们为该创业公司的A系列贡献了760万美元。本轮融资由Jazz Venture Partners领导,现有投资者Randstad Innovation Fund,FF Venture Capital和Indicator Ventures参与。新资本将Wade & Wendy的总融资额提高至1160万美元,并与人才公司任仕达(Randstad Sourceright)签订了一份多年期合同。 “尽管许多行业担心人工智能会对就业产生负面影响,但我们看到我们的技术有助于让人们找到新工作并推动招聘流程,”担任Wade&Wendy首席执行官的德鲁奥斯汀说。“对于Wade&Wendy来说,2019年将是重要的一年。利用我们自己的技术,我们最近增加了员工人数。这笔资金将为我们提供资源,以继续发展并扩大与Randstad Sourceright等行业领导者的合作关系。我们已从Randstad训练有素的团队收到的反馈对我们的发展非常宝贵,我们很高兴继续我们的合作。” Wendy从现有和外部人才库中识别潜在候选人,有效地代表招聘团队工作。管理人员通过提供有关开放角色和公司招聘偏好的信息来创建作业,而对话AI则与合格的潜在员工(包括筛选问答环节)协调下一步。它提供有关组织、角色详细信息等的信息,并“智能地”提取并向租用者提供有关它们的相关详细信息。每次交互都有助于改进底层机器学习算法,提高未来匹配的质量。 与此同时,Wade利用科技创业公司和财富500强公司的专有知识库,为求职者和员工提供“量身定制的指导”和反馈。 Wade&Wendy表示,它的聊天机器人需要29分钟与普通候选人聊天(每个角色每100名候选人节省约30小时),并声称他们迄今已交换了100,000条消息 - 其中44%是非工作时间。此外,它表示Wendy的内置电子邮件引擎可以将外展活动增加10倍,并将合格的人才库提高20%,并且80%的推荐人才接受采访。 “我们已经看到Wendy漏斗任务的自动化如何增加了试点期间我们的招聘团队的带宽,”任仕达的全球技术和分析主管Jason Roberts表示,“我们很高兴能够将这一价值推向市场甚至更多的客户。” 根据Grand View Research的数据,预计到2025年,聊天机器人市场将达到12.3亿美元,而且其持续增长的原因很明显:大约69%的消费者更喜欢通过聊天机器人与品牌进行快速沟通。此外,Gartner预测,到2020年,它们将为所有客户服务互动提供85%的支持。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Wade & Wendy raises $7.6 million to help businesses automate hiring with chatbots
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    2019年03月07日
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    AI支持下的候选人筛选软件的4个要点 文/ Chiradeep BasuMallick 在AI的支持下,候选筛选软件可以使用反馈,社交媒体和HRIS数据来变得更聪明。我们分享了下一代候选人筛选解决方案的四个基本要素,并讨论了AI如何在招聘现代企业中发挥关键作用。 候选人筛选是招聘过程中不可或缺的一部分,今天它不仅限于背景筛选。在当前的商业生态系统中,高质量的招聘取决于严格的筛选能力,包括就业验证,教育资格和技能测试。筛选的定义也在不断发展,现在包含了一个广泛的清单。 人工智能或人工智能可以帮助招聘人员解决整个范例,根据不同的参数评估候选人资料,以确保有效和以结果为重点的招聘。 人工智能在候选人筛选中的应用 “自动人工智能系统可以比人类更快地查看简历并标记可能感兴趣的简历,” InfoMart创始人兼首席远见官Tammy Cohen说。AI会将简历,人员编制机构数据库,在线求职板和社交媒体中存储的所有数据用于帮助列出最合适的申请人。 “像Ideal这样的公司使用人工智能,只寻找硬技能和资格经验。它确定哪些候选人最适合这份工作,而不是曾经看过他们居住的地方或确定他们的年龄。另一个系统--Avrio--根据他们的证书判断候选人,然后根据他们符合所提供标准的程度给他们一个分数,”Tammy补充道​​。 更重要的是,人工智能还可以帮助挖掘被动候选人,扩大人才库。那么AI驱动的候选筛选软件必须提供哪些基本要素?让我们更详细地看一下。 1.与HCM /招聘系统的整合 招聘团队从各种渠道涌入数据。在全数字化人力资源生态系统中,很难处理和分析所有这些不同的数据流。基于AI的候选筛选软件应该能够轻松地与现有的HR平台集成,从HRIS到ATS系统,甚至是入职和离职工具。 这将使雇主真实地了解候选人的进入情况,他们在组织中的潜力以及基于历史记录的保留/减员可能性。 集成也可以由开放API提供支持,这种方法正在迅速普及,允许雇主以很小的成本链接多个系统。 “人才采购系统历来是雇主的单一来源解决方案,决定了价格和供应商的选择,并限制了随着业务需求的发展而推进或转向新技术的能力,”科恩说。根据他的说法,简单的API实际上是“改变游戏”,让企业免于老化系统,因为改变成本很高。 2.会话界面和聊天机器人 AI允许候选筛选软件超越简单的关键字匹配。雇主可以通过内置的扫描和过滤机制几乎立即识别合格的候选人,以实时对每个候选人进行排名。这是由基于人工智能的聊天机器人提供支持,作为1级'红娘',从候选人收集基本数据,回答查询,并为招聘人员创建相关申请人名单。 它的作用是,它允许招聘团队实现100%的筛选覆盖率,这在很大程度上是手动无法实现的。 3.仪表板和报告 最有用的基于人工智能的候选人筛选软件将告知招聘人员,而不是将他们与在幕后操作的无数功能混淆。 为了实现这一目标,拥有多层仪表板和报告功能非常重要。实时自动收报机可以突出候选人与公司的互动,即使他们登录、回答问题和生成信息。历史仪表板将所有这些整理成一个视觉丰富且易于理解的格式,以备日后阅读。 4.主动合规并关注数据安全 重要的是要记住,如果没有人为干预,AI技术就无法独立运作。如果公司的招聘偏好倾向于偏见,那么基于人工智能的候选人筛选软件也将了解这些细微差别。 就在几个月前,当亚马逊公布人工智能招聘原型使性别偏见长期存在时,亚马逊因所有错误的原因成为头条新闻。根据过去对技术雇员(男性主导的领域)的偏好,它对筛选新候选人带来了类似的偏见。 因此,必须主动“教授”人工智能解决方案,使其符合外部法规和内部组织协议。“人力资源领导人在整个招聘过程中与人工智能合作至关重要,而不是依靠它来解决制度偏见。人工智能正在为工作场所中的数据和新分析技术的使用创造无限机会,这就是为什么它们必须在道德上得到充分利用和实施,”Infor HCM科学应用副总裁Jill Strange 说。这个对话不可避免地延伸到申请人数据的挖掘和使用。 现代求职者(特别是千禧一代)要求改进对他们提供的数据使用的控制和可见性。2018年的GDPR授权强化了这一点,要求企业在利用个人信息之前获得同意。基于人工智能的候选人筛选软件也不例外,人力资源技术供应商正在竞相实现合规性。 结论 人工智能创新正在改变人力资源经理如何查看,选择和操作候选人筛选软件。这样做的好处是多方面的; 招聘人员不必筛选拥挤的就业市场或无休止的候选人名单。申请人自动入围,招聘团队只需要分配战略工作来帮助2级筛选。“这有助于创造一个更公平的招聘流程,同时仍然确定哪些候选人最适合,”科恩总结道。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:4 Essentials of an AI-Powered Candidate Screening Software
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    2019年02月20日
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    Valued为Slack聊天机器人筹集了170万美元,用于对抗工作场所的骚扰 非常遗憾,工作场所的骚扰十分普遍。2015年,美国平等就业机会委员会(Equal Employment Opportunity Commission)收到了9万起投诉,据该委员会估计,其中四分之三的投诉没有得到报告。在另一项研究中,委员会得出结论,在任何地方,25%到85%的女性都经历过职场性骚扰。与此同时,《华盛顿邮报》在最近的一项调查中发现,10%的男性曾在工作中遭受过性骚扰。据CNBC报道,在声称自己曾被同事骚扰的美国人中,五分之一的人遭受过性骚扰。 萨布丽娜·阿蒂恩扎(Sabrina Atienza)曾是马里兰大学(University of Maryland) DNA健康与混沌理论研究员的软件工程顾问。这一令人警醒的事态促使她与他人共同创立了Valued公司(原名Qurious)。她说,这家初创公司的使命是为企业提供他们需要的人工智能驱动工具,以阻止不适当的行为、偏见、欺凌和歧视。 (上图:Sabrina Atienza, Valued的联合创始人兼首席执行官) 例如,输入“/ask”直接向Slack频道的每个人发送问题,而输入“/checkin”则邀请他们分享每周的进展、挑战和即将到来的工作。另一个命令“/org”显示了一个图表,该图表显示了跨团队的人员总数和消息传递模式。 他们的计划是在未来增加更大的认知智能。阿蒂恩扎说,公司很快就能从公开渠道的信息中筛选出不恰当的语言和潜在的敌意行为指标。 阿提恩扎说:“企业必须尽其所能制止这种行为,同时鼓励和奖励那些努力与同事有效合作的员工。” BootstrapLabs管理合伙人尼古拉•瓦德斯特罗姆(Nicolai Wadstrom)表示,在一定程度上,反对职场虐待的工具是一种务实的工具。骚扰不仅会伤害员工的士气,还会损害公司的利润。美国绩效体系保护委员会(Merit Systems Protection Board)的一项研究估计,在过去两年中,联邦政府员工遭受性骚扰的成本总计为3.271亿美元,原因包括员工离职、病假和生产率下降。 她说:像Valued这样的工具……赋予领导者实施零容忍政策的权力,让他们的员工感到真正的价值和尊重。”“对员工和雇主来说,吸引和留住人才与制定健康福利计划同样重要。” 当然,Valued并不是唯一一种基于bot的反工作场所骚扰产品。聊天机器人Jornaler@帮助员工记录他们的工作时间和收入,以减少工资盗窃。Callisto是一个基于web的工具,它可以识别公司和大学中的连环犯罪者。对话人工智能平台Spot发起对目击或经历过的歧视和骚扰事件的采访,然后将其转换成一份签名的PDF报告,选择性地发送给受访者的雇主。 但BootstrapLabs联合创始人兼管理合伙人本•列维(Ben Levy)认为,Valued比大多数产品更有能力。 列维说:“职场欺凌已经成为世界各地企业普遍存在的问题。过去两年见证了Me Too运动、对有害工作文化的谴责,以及涉及2万名员工的谷歌罢工,这是现代史上规模最大的科技员工维权游行。”员工们受够了虚假的企业价值观。他们要求行动,他们要求公平,他们要求透明和平等的机会。这些核心价值观应该成为员工的现实。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Valued raises $1.7 million for Slack chatbot to combat workplace harassment  
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    2019年02月03日
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    2019年企业组织面向HCM的5个主要趋势 文/Elizabeth Quirk 随着创纪录的低失业率和对顶级人才的竞争达到顶峰,随着企业实施变革以吸引和留住更年轻的劳动力,2019年的工作场所将经历迄今最大的转变。千禧一代现在是美国劳动力中人数最多的一代,预计到2025年将占到全球劳动力的75%。Humanity是一家领先的基于云计算的HCM解决方案提供商,它已经确定了企业组织在2019年面临的五大趋势,以及组织在未来一年计划中应该考虑的变化。 Humanity的首席执行官克里斯•阿曼尼(Chris Amani)表示:“管理新一代的年轻员工和人才,从未像今天这样具有挑战性。”“如今,企业所处的时代,实时是事实上的标准,信息只需轻轻一击就能获取,熟练人才和非熟练人才都难以找到和保留。”这种跨行业的人力资本管理巨变,正在推动以云计算为中心的技术的开发和实现,这些技术允许企业和中小企业大幅改善运营、扩大员工沟通,并适应更年轻的劳动力。 随着人力资源高管和人力资源管理领导者寻求利用分析技术并采用人工智能(AI)、以云为中心的解决方案和聊天机器人工具等技术,用以改善运营、沟通和与员工的互动,如今的职场将发生翻天覆地的变化。 尽管如此,Humanity调查了人力资本管理市场的现状,并确定以下2019年的主要趋势和挑战: 人工智能、大数据和预测调度的未来 人工智能/机器学习和预测能力的发展为个性化的员工和组织需求的自动调度和人员配置的新时代铺平了道路。例如,未来基于销售分析、员工技能组合、团队生产力和季节性需求预测的人员配置和日程安排需求将对业务效率和运营产生深远影响。展望未来,将个人日程安排整合到工作场所日程调度功能中,员工可以从PTO的主动通知中受益,或者如果日历上有假期、课程或医生预约,则可以在日程安排冲突时警告经理。此外,利用一些第三方应用程序的集成可以提醒员工上下班时间的延迟,并提供推送通知,帮助团队成员按时到达预定的班次。 移动设备 年轻人以移动设备为先。这给工作场所带来了一种期望,即他们将能够以自己喜欢的方式、地点和时间工作,并使用自己喜欢的设备。为了成功管理、吸引和保留当今年轻的员工,组织需要全面集成的移动解决方案,使管理人员和员工能够管理他们的日程安排,并提供和接收来自移动设备的反馈,无论是小时制、项目制还是轮班制,还是跨行业(零售、医疗、酒店、教育等等)。员工可以通过移动设备查看时间表、接班、沟通病假和家庭需求。此外,管理者可以更有效地与团队合作,应用实时变化,并简化整体运营。 多层合规 随着政府继续增加计划合规指南,组织将寻求并投资于有助于维护合规性的技术解决方案。利用先进的员工管理引擎,使管理人员和计划专业人员能够跟踪和防范潜在的合规性问题,包括加班限制和基于认证或技能的人员配置。这种先进的监控和控制层同时使员工,经理和组织能够超越检查框并协同工作,以确保组织的安全和准备。 易于集成 将人力资源和业务部门中的不同功能连接起来,可以直接满足员工对当今实时文化的需求、能力和灵活性的期望。人才管理解决方案可以使信息在组织的多个部门之间顺畅流动。这种数据共享可以使您的企业更好地创新,使您的员工更好地工作。它不仅有助于人力资源的管理需求,此外人才管理也是一种商业战略,因此软件简化了业务流程,并为公司的顶尖人才提供了改进空间。 CHOTBOTS和HCM管理 在当今实时的工作文化中,无论员工在哪里,简化沟通和信息传播的能力是至关重要的。从解决常见的人力资源问题到政策变更和公司范围的信息分发,聊天机器人使组织能够确保员工始终可以随时获得信息。正确实施后,与复杂的企业工具和流程相比,Chatbots是与员工互动的可行选择。此外,它们可以成为HCM领导者用于跟踪员工的问题、需求和关注事项的有用数据来源,以加强沟通并确保组织正在提供所需的资源和培训。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:5 Key Trends in HCM Facing Enterprise Organizations in 2019
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    2019年01月07日
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    人力资源自动化是2019年六大趋势之首 由于价格下跌和技术改进,软件机器人和聊天机器人可能会迅速应用。这是HR专业人士应该在2019年密切关注的六大趋势之一。 文/Patrick Thibodeau 人力资源经理比以往任何时候都有更多选择来完成自动化流程。软件机器人正在接管日常工作,聊天机器人现在正在扩大招聘人员的工作。 他们的选择不断增长,这可能使人力资源自动化成为未来一年组织的主要话题。最大的问题是,人力资源自动化会导致工作岗位被淘汰,还是会通过将繁琐的工作转移到机器上来使工作变得更加有趣?虽然有证据表明自动化可能会消除一些工作,但研究还远未定论。 随着人力资源自动化的大肆宣传,人力资源专业人士应该在2019年继续关注其他六个趋势。 1.人力资源工作人员会在2019年增长还是缩小? 在一项针对1,200名全球人力资源主管的调查中,专业服务公司毕马威(KPMG)发现,“超过一半的受访人力资源高管(60%)相信人工智能将消除更多的就业机会。” 然而,同一份题为"The future of HR 2019: In the Know or in the No"的报告中,88%的高管称他们的人工智能投资是值得的。 管理咨询公司The Hackett Group Inc.表示,一些收入超过10亿美元且运营良好的大型企业正在使用自动化来减少人力资源人员。 Hackett最近发现,表现最佳的人力资源部门员工人数减少了32%。原因?他们更好地利用了自动化。但这是一个人力资源部门的精英群体,它只占调查组的10%左右。 2.软件机器人在人力资源方面取得进展 软件机器人正在接管人力资源部门的工作。这些HR自动化工具旨在执行事务性工作,例如更新员工地址和管理工资核算流程,他们按照脚本完成这些繁琐的任务。 但是由于AI,机器人也变得越来越复杂,这可以增加机器人接管更复杂任务的能力。它们受欢迎的部分原因可能是该技术的成本(称为机器人过程自动化(RPA))一直在下降。 Forrester Research估计机器人的建造成本仅为30,000美元,经常维护的价格只有该价格的一半左右。财务和人力资源部门是RPA工具的两个最大采用者,可以为公司节省数千小时的劳动力。这可能导致人力资源工作人员重新分配到更有趣的工作,或者失业。 IT咨询公司Gartner和咨询与外包集团Auxis LLC预计RPA市场将会增长。Auxis发现,71%的组织正在评估RPA工具。而将全球RPA工具市场定为15亿美元的Gartner表示,市场每年增长50%。 3. Chatbot用于招聘扩展 Chatbot系统正在公司工作现场使用,以回答求职者的基本问题; 聊天机器人可以调动文本回答工作前景相关问题。在许多部署中,语音功能还不是一种选择,但这可能会在2019年开始发生变化。 招聘人员现在询问AI型系统是否最终将取代他们,这是全球化妆品制造商欧莱雅(L'OréalSA)在推出人力资源聊天机器人系统时所面临的问题。欧莱雅并没有取代其招聘人员,而是希望通过为全球200万人提供更好的体验来提高他们的效率,该公司每年雇用约5,000名员工。 招聘聊天机器人仍然处于起步阶段,但他们在处理更复杂的问题方面变得越来越好,例如“家庭政策中公司的工作是什么?” Capterra(一家面向买家的商业软件咨询公司)的高级人力资源和人才管理分析师Brian Westfall表示。 Westfall表示,Chatbots在“处理谈话中的转变”方面也变得越来越好。“例如,如果一个潜在的申请人突然脱离了对技能要求提问的问题,这也不会难倒机器人。” 4.年度敬业度调查稳步下降 据Gartner称,明年的大型年度敬业度调查将继续稳步下降。该研究公司预测,到2019年,只有74%的公司将使用年度调查,低于2015年的90%。到2020年,Gartner认为只有63%的组织仍在使用这种敬业度工具。 这项年度调查的批评人士表示,它可能需要数月才能完成,而且看起来过于落后,但支持者表示,年度调查可以提供逐年比较的数据。 年度调查正在被更短的调查及其他方法所取代,例如跟踪员工行为。那些赞成较短调查的人表示,他们可以提供更快的结果,并使管理层更具响应性。 其他工具,例如可以分析员工ID徽章数据的工具,也可能越来越受欢迎。如果人们提前离开工作并稍后到达,则可能表明敬业度下降。这种数据可以为人力资源部门提供积极主动的机会。 加拿大人力资源咨询公司Morneau Shepell 在其报告“2019年人力资源趋势”中确定,将员工敬业度提升为2019年人力资源领导者的首要任务。67%的受访者在对356个组织的调查中引用了它。 5. VR的使用扩展了员工培训 使用虚拟现实(VR)培训员工将继续向主流采用迈进。目前,部署VR技术的成本很高,但可以扩大投资的公司,如沃尔玛,正在使其发挥作用。 沃尔玛正在使用VR来培训员工,从如何照顾产品部分到如何在黑色星期五处理人群。该公司称VR已经提高了认证测试成绩,并且相信VR是未来的培训。 VR的成本预计会下降,预计VR培训材料的可用性将会增加。 6.员工体验具有政治性 Forrester对2019年的潜在异常员工体验进行了预测。该咨询公司认为,随着“传统的信任机构”被打破,例如政府和社区来源,员工“将寻求公司承担起社会责任的职责”。 特别是竞争高级雇员的组织可能必须表现出对社会事业的承诺,例如种族歧视。这种信息可能成为招聘人员的一部分。 Forrester以耐克为例。在一次全国性的广告宣传活动中,耐克邀请了前NFL四分卫科林·卡佩尼克(Colin Kaepernick),他在2016年因在国歌中跪下而成为一个有争议的人物。耐克传达的信息是:“相信某些东西,即使它意味着牺牲一切。” 这一广告活动激怒了美国总统唐纳德•特朗普(Donald Trump),他在twitter上写道:“耐克当时在想什么?”但这是一场具有战略意义的活动,也被认为是耐克销量激增的原因。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:HR automation tops 2019's six big trends
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    2018年12月29日
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    对未来工作场所的10个预测:你准备好了吗? 文/Laura Butler 工作的世界正在发生变化。我们依赖的一些工具正在消失,新技术将持续存在。以下是关于近期工作的10个预测。 工作的世界正在发生变化,我们已经开始瞥见未来的工作场所会是什么样子。我们即将看到一些我们依赖的工具消失,人工智能(AI)等新技术成为我们工作的一部分。 其中一些变化已经很长时间了,你可能不会对它们感到惊讶。其他人指出工作场所的重大转变,强调人的技能,并将影响人力资源团队每天的工作方式。 以下是关于近期工作情况的10个预测。 1.电子邮件终结 根据Workfront 2018工作状况报告,美国工人只将大约40%的工作时间用于主要任务。因为他们与电子邮件和浪费时间的会议捆绑在一起。 随着越来越多的组织开始依赖工作管理平台等数字工具——而不是电子邮件和会议 - 人力资源团队将能够更智能地工作。他们会将工作与战略更好地结合起来,以便员工能够在正确的时间处理正确的事情。 管理人员将更有效地提高对团队工作的了解,更清晰地了解时间表,以及与公司范围目标相关的更有针对性的结果。随着团队开始变得更有效率,电子邮件和浪费的会议将会消失。 2.个人聊天机器人介绍 即时通讯是另一种分散注意力的方式,可以阻止员工完成他们雇佣的工作。随着人工智能的兴起,聊天机器人正在许多工作场所首次亮相,很快员工就可以依靠他们来处理管理任务,这样他们就可以专注于更有意义的工作。 想象一下,如果您使用聊天机器人向同事传达信息,共享项目状态更新以及管理文档和待办事项列表,您可以在一天内完成更多工作。 3.数据驱动决策制定 近年来,许多公司已经认识到数据的重要性,并且已经擅长跟踪和收集数据。下一个飞跃是使用这些数据做出更明智的决策,我们很快就会看到更多。 “工作状态”报告让我们深入了解这种困境:40%的美国工人表示他们拥有良好的数据,但他们正在努力用它来做出正确的决策。只有4%的人表示他们想要更多数据。 在未来的工作场所,能够以有意义的方式组织数据的产品将成为常态,公司将需要熟练的数据分析师和战略家,他们可以帮助管理者解释数据以便做出更好的决策。 4.系统是最好的管理 随着个人聊天机器人和更好的数据,企业将能够实施智能工作管理平台,将接管大部分项目和任务管理。这意味着人力资源经理将能够将更多时间花在高价值的工作上,花更少的时间用于管理任务。 5.创新的崛起 随着电子邮件的减少,浪费的会议消失,聊天机会被采用,数据变得更加可用,员工将能够将更多的时间花在创新上。我们已经看到了这种转变。“工作状况”报告发现,44%的美国工人表示他们的一些工作部分已被自动化接管,从而将他们释放出来进行更具战略性的工作。 “工作状况”报告还发现,26%的员工表示,未来每位员工都能看到他们的工作任务如何直接与公司的战略计划保持一致,24%的员工表示,由于技术的原因,每个员工都能够看看他们的工作如何直接影响到绩效。 6.回归基础 机器人将接管我们工作的想法不太可能成为现实。相反,我们很可能会看到人和AI一起工作。麦肯锡报告称,“几乎所有的职业都会受到自动化的影响,但目前所展示的技术中只有约5%的职业可以完全自动化”,“60%的职业中大约30%的职业可以实现自动化。” 自动化将为人力资源团队铺平道路,将他们的工作重点放在需要人性化的事情上。人类将始终更善于批判性思考,与同事合作,并提供面对面的援助工作人员依靠人力资源专业人士。将自动化作为一种​​管理管理任务的工具,让人类的触摸能够成为未来的发展方向。 7.自愿工作委员会的实施 在不久的将来,许多管理人员将维持一个内部工作委员会,其中包含需要完成的任务,而个人和自组织团队将选择最适合他们的任务。 这种方法可以让工作人员伸展创造力,开展与他们相关的工作。有了现代化的工作管理平台,他们就不会受到状态更新或混乱过程的影响 - 他们可以自由地在更有意义的任务上进行创新。 8.所有人类角色都是创造性角色 到目前为止,您应该了解未来的工作场所,让员工花更少的时间在平凡的任务上,花更多的时间在重要的工作上。通过自动化,作为管理者的系统以及更好的工作优先级,人类完成的所有工作都将具有创造性。 通过无休止的电子表格进行搜索,对数百封电子邮件进行分类,在会议中浪费时间,以及对管理任务感到不知所措,将不再占用您所有的时间。您可以自由地思考并花时间完成只有您才能完成的创造性任务。 9. BYODx =带来你自己的数字体验 我们很难想象一个比我们生活的世界更加数字化的世界,但未来的工作场所将带来已经数字化的组织和一波个人数字化转型。 工作人员将更加相互联系,组织和工作,使工作流程,协作和创造力更加精简。数字化工具将使工作变得更加容易,而不是创造更多的工作,这些工作只会妨碍雇员雇用的工作。 10.信任将增加 “工作状况”报告显示,如果按照优步司机的方式对工人进行评级,工人会给他们的同事3.7星。由于孤立的工作,沟通不畅以及缺乏明确的优先次序,许多工人不了解其他人对团队的贡献或他们的工作如何影响整个公司。 但是,随着技术在未来工作场所的实施方式,对彼此工作的透明度将增加对团队的信任。 这些预测描绘了一个严重依赖创意,战略和创新工作者的工作场所的图景,他们拥有完成工作所需的时间和工具。 Workfront首席执行官Alex Shootman认为,这是帮助人们完成最佳工作的关键。“把工具和技能放在这些人的手中,让他们做好准备并有机会做好自己最好的工作,”他说。“简化可以简化的内容,自动化可自动化的内容。让您的员工摆脱重复性工作,使他们能够思考,想象和创新。提供数字生产力工具,增强人类的努力。” 新技术和新的工作方式将塑造一个以人为本,使工作更有意义的未来。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:对未来工作场所的10个预测:你准备好了吗?
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    2018年12月29日
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