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零工经济
最新议程 | 2023零工经济及多元用工大会，12月6日即将盛启！
12月6日，由广东劳动学会与薪宝科技-华南理工大学零工经济研究中心在广州共同举办的「探索多元用工·创新权益保障」主题大会即将拉开帷幕！届时，政府领导、专家学者、知名企业高管等1000+嘉宾将亲临现场，共同探讨多用工模式变革与破局、新就业形态劳动者权益保障建设及机制创新等话题。
探索多元用工 随着经济的发展和市场的变化，企业用工形式也在不断创新。多元用工正逐渐成为企业用工的一种新趋势，它为企业提供了更多的灵活性和选择，同时也给劳动者带来了更多的机会和挑战。在多元用工的环境下，企业可以根据业务需求和生产计划，灵活地调整用工人数和用工时间，从而更好地适应市场变化和降低用工成本。同时，劳动者也可以根据自己的技能、兴趣和时间安排，选择适合自己的工作形式和工作时间，从而更好地实现个人价值和满足生活需求。
然而，在多元用工的实践中，也出现了一些值得关注的话题。首先，不同用工形式的劳动者在薪酬福利、职业发展、工作稳定性等方面存在差异，劳动者权益问题值得关注。其次，多元用工可能导致企业管理和沟通成本增加，如何优化用工效率是关键。此外，多元用工也对政府监管和法律法规提出了新思考，需要建立健全的制度和机制，以确保多元用工的合法性、公平性和可持续性。
大会最新议程本次大会邀请了多位政府领导、专家学者、名企高管，组成高规格嘉宾阵容，将围绕行业热点话题分享自己的前瞻观点和思考，促进企业HR探索与实践多元用工模式、拓展人力资源管理新视野、新思维，以及帮助企业HR及平台用工管理者洞察国家监管趋势，破解企业多元用工劳动关系管理难题，提升“招-培-管-留”用工全链条管理能力，吸收学习知名大型用工企业经验，把握人才就业发展趋势！
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零工经济
【观点】临时劳动力趋势和管理指南
我们的工作方式正在迅速变化。传统的朝九晚五的工作和单一雇主的终身职业生涯的时代已经一去不复返了。取而代之的是零工经济的兴起、远程工作的增加以及向更灵活的工作安排的转变。因此，企业需要更加关注临时工人的现状，满足他们的人员需求。本文综合探讨了管理临时劳动力的最新趋势和策略。了解如何优化员工队伍并使组织保持领先地位。
临时工正在成为现代劳动力的重要组成部分，为企业提供在瞬息万变的市场中保持竞争力所需的灵活性。但管理这些工人可能具有挑战性。随着临时工数量的增加，对管理他们的有效策略的需求也在增加。以下是临时劳动力管理的一些有效建议。
临时劳动力趋势
临时工数量增加
公司力求在快速变化的环境中保持竞争力，临时或基于项目工作的员工人数正在增加。
零工经济的兴起——临时工增加的关键驱动力之一是零工经济
随着数字平台和就业市场的增加，越来越多的人选择独立工作，接受短期合同和自由职业者，为自己的职业生涯创造更大的灵活性。
劳动力人口结构的变化
随着年轻一代进入劳动力市场，对工作与生活的平衡和职业道路有着不同的期望，越来越多的工人选择非传统的就业安排，包括合同工和自由职业者。
技术的使用改变公司管理临时员工的方式
从将公司与人才联系起来的在线平台到简化人力资源流程的基于云的软件解决方案，技术使管理临时劳动力比以往任何时候都更容易和高效。
通过拥抱零工经济，满足不断变化的劳动力人口结构的需求，并利用技术来管理其临时劳动力，公司可以获得竞争优势，并为未来的发展道路做好准备。
管理临时工的策略
管理临时劳动力的最重要步骤之一是制定综合战略
综合的管理策略应该包括从确定最适合临时工的角色类型到管理员工的工作内容。通过制定明确的策略，组织可以确保每个临时劳动力都在朝着相同的目标努力。
投资技术以管理临时工
技术可以成为管理临时劳动力的强大工具。从帮助您识别顶尖人才的申请人跟踪系统到轻松跟踪劳动力的工作时间，有多种技术可以帮助您更有效地管理临时工员工队伍。通过投资正确的技术，您可以简化流程，并确保您的临时工获得更精准的报酬。
改善临时工之间的沟通和协作
在临时工管理过程中、经理和人力资源团队帮助临时工建立开放的沟通渠道非常重要。这有助于确保每个人都了解工作项目的期望、截止日期和其他重要信息，防止产生误解或冲突。
创造积极的员工体验
良好的员工体验包括从提供明确的职位描述再到提供培训和发展机会，认可和奖励员工的杰出表现。通过为临时员工创造良好的员工体验，他们会更加积极参与组织工作。
通过采用这些策略，公司可以有效地管理其临时员工队伍，同时保持业务竞争力。
总结
随着商业世界的不断发展，临时工的作用变得越来越重要。零工经济的兴起、劳动力人口结构的变化以及技术的进步都促成了临时劳动力的增长趋势。为了成功管理这些员工，公司必须制定全面的战略，投资技术，改善沟通和协作，并创造积极的员工体验。只有这样做，企业才能够吸引顶尖人才，保持竞争力并取得长期成功。
文章来源：Techrseries.com
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零工经济
【美国】面向快餐店业主的招聘和保留SaaS平台HourWork再获250万美元的A轮融资
为快餐店（QSR）特许经营业主提供的招聘和保留SaaS平台HourWork宣布完成250万美元的额外A轮融资，由MassMutual的MM Catalyst Fund（MMCF）领投，本轮融资加入了值得注意的投资者名单，包括摩根斯坦利的Next Level Fund、Positive Sum Ventures和RelishWorks。这笔新的资金补充了HourWork上个月完成的超额认购的1000万美元的A轮融资，使A轮融资总额达到1250万美元。
HourWork联合创始人兼首席执行官Rahkeem Morris说："看到如此多的人对推动我们的使命感兴趣，这令人激动。小时工作经济的动态已经从根本上发生了永久性的变化，这就要求雇主和雇员有一个新的模式。"
MMCF的使命是在马萨诸塞州投资由黑人领导的企业，以及在波士顿以外投资以技术和可持续发展为重点的公司，它是该公司先前宣布的A轮投资的投资者。HourWork将利用这笔资金扩大其客户成功、销售和营销团队，以满足对该公司招聘和保留解决方案的爆炸性需求。
MassMutual的影响力投资基金主管Diane Henry说："HourWork是少有的了解如何在这个新的工作世界中促进公司和工人利益的初创企业之一。迄今为止，它令人印象深刻的增长轨迹反映了它在执行这一愿景方面的有效性，为公司提供了公认的价值，同时在一个前所未有的时代赢得了工人的信任。我们相信HourWork有潜力成为市场领导者，并对依赖小时工的经济部门产生积极影响，同时为小时工贡献真正的、可持续的福利。我们对继续投资HourWork的成功感到自豪。"
除了新的资金，Carla Harris还以观察员身份加入HourWork的董事会。她是摩根士丹利的高级客户顾问，并担任Next Level基金的联合投资经理，该基金主要投资于早期技术和技术驱动的公司，其创始团队中有女性或多元化成员。Harris还在沃尔玛、康明斯公司和大都会人寿的董事会任职。
Harris说："HourWork的愿景以及这一愿景背后的技术，将成为未来小时工作经济的一个重要部分。Rahkeem的个人故事以独特的方式直接体现了这一愿景，可以使小时工和他们的雇主都受益。"
HourWork由首席执行官Rahkeem Morris和首席运营官Rob Snyder创立，其愿景是改变小时工和零工经济，为雇主提供大幅改善申请人流量的能力，消除留任挑战，并将劳动力需求与拥有特定领域认证技能并可工作的工人相匹配。
此外，该公司将努力改变小时工的收入最大化、寻找工作和推销技能的方式。Morris的个人故事是：14岁从高中辍学，然后在十年间做了13份小时工以帮助养家糊口，这成为HourWork使命的基础。拯救代表大多数劳动力的8200多万工薪族的美国梦。莫里斯还通过担任本杰明-富兰克林技术学院的副主席来推动改善未来的工作，该学院提供两年的职业准备课程，并被州参议员埃里克·莱瑟（Eric Lesser）任命为马萨诸塞州未来工作委员会的成员。
目前，HourWork专注于解决QSR特许经营商的申请人流量和保留挑战，经历了爆炸性的增长，2021年在平台上增加了4000个特许经营地点，总数超过6000个地点。这意味着平台上有530万名小时工。HourWork的客户包括麦当劳、汉堡王、塔可钟、多米诺、温迪等标志性QSR品牌中一些最大的多单位运营商的加盟商。该公司最近还扩大了QSR行业以外的市场，将Sodexo和其他公司纳入其客户名单。
关于HourWork
HourWork提供了一种新的，更好的方法来雇用和留住当今人手不足的小时工。其招聘和保留平台被美国各地的6，000多家快餐店特许经营店使用。
HourWork融资历程
【美国】面向快餐店业主的招聘和保留SaaS平台HourWork获得1000万美元的A轮融资
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零工经济
【加拿大】为零工工人设计的银行应用程序Moves完成500万美元的种子轮融资
专为零工工人设计的一体化银行应用程序 Moves 宣布，它已经完成了500万美元（639万加元）的种子轮融资，以推进其使零工经济为其工人服务的使命。
Moves的首席执行官Matthew Spoke说："零工经济正在蓬勃发展，但其工人仍然被抛在后面。最近的研究表明，80%的零工工人报告说，1000美元的意外开支将难以支付。我们致力于帮助我们的成员，从减少日常财务挑战开始，然后发展到让他们作为股东在谈判桌上占有一席之地。在我们前进的道路上，我们感谢那些与我们一起支持零工的投资者。"
本轮融资由OMERS Ventures领投，这是一家著名的风险基金，在支持全球成功案例方面有良好的记录，还有一批来自Airbnb、eBay、Facebook、Lyft、Uber和Shopify等公司的前零工经济和消费技术高级管理人员。本轮的其他投资者包括Panache Ventures和N49P Ventures。
OMERS Ventures的Laura Lenz说："Moves在解决零工工人所遇到的许多挑战方面具有独特的优势。例如，Moves Collective是对零工工作者长期存在的问题的一个出色的解决方案，传统上，零工不能分享他们帮助创造的任何价值。这也是整个零工经济的一个胜利--在司机和快递员的流动市场中，拥有股票的零工在经济上与他们所赚取的公司的长期成功保持一致。利用他们对许多零工工人遇到的挑战的洞察力和理解，Moves已经开发了一个惊人的产品，帮助管理零工的三大未满足需求--一般储蓄、退休储蓄或投资，以及管理不可预测的收入。这仅仅是该公司旅程的开始。我们看到该公司--以及他们支持的零工工人--未来会有很大的发展，很高兴我们能在他们的成长中发挥作用。"
确保零工工人从零工经济的增长中受益
在过去几年中爆发的零工经济继续呈指数级增长，现在包括超过三分之一的美国工人。在美国，目前5900万的零工劳动力预计将到2027年增长到8600万。尽管如此，在州立法机构内部，关于零工工人应该如何被归类为独立承包商或雇员以及他们有权获得哪些福利的争论仍在激烈。零工工人继续面临巨大的日常财务挑战，高昂的汽油价格和定价算法的变化。Uber和Doordash等公共零工公司在实现盈利能力和股票业绩目标方面的压力越来越大，这带来了通常由零工工人承担的权衡，例如收入较低，健康福利稀缺或数据透明度较低。
"感觉我们在这里是靠自己，我们是一种可消耗的资源。" - 乔纳森，乔治亚州的一名共享汽车司机
零工经济的承诺--提供灵活性并控制你的收入方式--是一个值得追求的愿景，尽管存在挑战。来自佛罗里达州的退休老兵阿什利指出："其他传统工作都无法满足我每周要去的多个医疗预约。零工工作使她能够控制她选择的收入方式和时间，并优先考虑对她最重要的事情。"
Moves在花了几百个小时在汽车、自行车、步行、停车场和卷饼生产线上听取零工工人的意见后，于2021年推出了其移动应用程序。自成立以来，Moves一直与零工合作建立其产品，专门关注他们的需求。Moves有超过10,000名会员，到2022年年底将赚取超过5,600万美元，并通过每周支付的提前存款、16个以上支持的应用程序的收入洞察力和高达1,000美元的现金预付款更好地管理他们的资金。
为了加速其使零工经济为工人服务的使命，Moves采取了一种激进的方法，使成千上万的零工工人成为他们所赚钱的公司的所有者。受最近股东对ESG目标的激励，Moves允许其成员通过Moves Collective在Uber、Lyft、Doordash、Grubhub、Target和Amazon获得股票奖励*。
Moves Collective目前在支持的公共演出公司中持有4，500多股股票。与此同时，Moves通过其向Uber提出的第一份股东提案提升了其成员的声音，倡导建立一名在零工经济中拥有第一手经验的独立董事会成员。每天，越来越多的零工成为所有者，并有权听到他们的声音并分享他们帮助创造的价值。这种在零工经济中倡导的创新方法在Fast Company的2022年奖项中被公认为改变世界的理念。
“你希望有人听到你的声音，并认真对待你。我们需要一个发言权和影响力。如果我们公司有足够的股票，他们必须听我们的。我明白了。因此，感谢您甚至为我们司机创造这个机会...这就像帮助...“——查尔斯，一名Uber司机
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零工经济
【美国】按需医疗人员配置平台FleetNurse获得来自HCAP Partners的投资
位于俄勒冈州尤金市的按需医疗人员配置解决方案供应商 FleetNurse 获得了来自HCAP Partners的投资。该投资的条款没有披露。
此外，HCAP的负责人Nicolas Lopez将加入FleetNurse的董事会。
该公司打算将资金用于团队建设和进一步增强其技术产品。
在首席执行官Israel Angeles的领导下，FleetNurse提供了一个软件平台，将医疗专业人员直接与需要在短时间内配备人员的医疗机构联系起来。医疗保健管理者可以将其服务作为关键的工作流程自动化组件，向大量有资质的医疗工作者广播可用的班次，使医疗机构能够在一小时内填补班次。对于医护人员来说，其移动技术可以控制他们的时间表。
FleetNurse为医疗保健人员配置带来了一种零工经济的方法，解决了医疗保健专业人员和设施的需求。随着越来越多的护士要求可持续的工作与生活的平衡，FleetNurse的模式让护士控制他们的日程安排，同时也将权力交到设施手中，以轻松管理他们的人员需求。其革命性的按需配置技术使各机构能够在一小时内填补班次。护士劳动力供需之间不断增长的不平衡推动了公司的快速增长，FleetNurse的收入在2021年增长了两倍多。
关于FleetNurse
FleetNurse成立于2019年，其使命是利用零工经济技术有效地按需提供合格的、有证书的医疗保健专业人员，以填补医疗保健机构的空缺和关键班次。其解决方案改善了人员配置水平，并为这些设施降低了人员配置相关成本，同时为护士和护理助理的工作生活提供了前所未有的灵活性。
关于HCAP
HCAP Partners成立于2000年，是一家为整个加州和美国西部地区服务不足的中低端市场公司提供夹层债务和私募股权的公司。该公司寻求在医疗保健、软件、服务和制造行业的收入在1000万至1亿美元之间的成熟企业中投资300万至2500万美元。自成立以来，HCAP合伙人已经投资了50多家公司，并通过与投资组合公司的持续、积极接触，提供增值资源以帮助优化业绩和提高企业价值。该公司已经连续九年被评为影响资产50强基金，并通过其Gainful Jobs Approach™，致力于通过积极的投资组合参与，促进对服务不足的企业、其员工和社区的积极影响。
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零工经济
【美国】针对护理人员的技术招聘平台IntelyCare获得1.15亿美元的C轮融资，估值为11亿美元
美国医疗机构领先的护理人员技术招聘平台IntelyCare，于2022年4月6日宣布已获得1.15亿美元的C轮融资，由全球领先的投资公司和资产管理公司Janus Henderson Investors领投。这笔资金使IntelyCare的估值为11亿美元。知名的新投资者和现有投资者包括Longitude Capital、Leeds Illuminate、Endeavour Vision、Revelation Partners和Kaiser Permanente Ventures。
技术对于解决医疗行业面临的复杂的劳动力挑战至关重要。这项投资验证了IntelyCare的方法，即利用先进的数据科学，使护理人员能够更好地控制他们的工作生活，医疗机构通过提供当今劳动力需求的灵活性，满足他们的劳动力需求。
根据IntelyCare研究小组和声誉领袖公司最近对1500名护理专业人员进行的调查，那些使用像IntelyCare这样的临时工作应用程序的人，明显更有可能拥有安全感，并认为他们的事业正在蓬勃发展。对于医疗机构来说，IntelyCare平台使他们能够立即填补关键的空缺班次，以便他们能够保持联邦要求的人员配置水平，提供病人应得的护理质量，并减少内部员工倦怠。
"2016年，我们开始着手开发一个平台，以颠覆一个创新缓慢的行业。我们知道，一个技术解决方案可以改变市场双方的生活，我们看到这一愿景正在实现，因为我们现在有超过3万名护理专业人员在全国1600多个设施中与IntelyCare合作，"IntelyCare首席执行官兼联合创始人David Coppins说，"我们将利用这笔投资继续为我们国家的护理人员重新定义未来的工作。"
自2020年2月进行B轮融资以来，IntelyCare的年收入已经增长了850%以上。IntelyCare的专业护理人员，即IntelyPros，在2021年增加了一倍多，而客户对IntelyPros的需求比前一年几乎增加了两倍。IntelyCare计划在这一势头的基础上，利用新的资金将其足迹扩大到新的州，并大力投资于其基于人工智能的平台和数据科学技术。
致力于以护理人员为中心的方法
随着急性病后护理领域继续看到护理专业人员的外流，IntelyCare正在加倍努力采取以护理人员为中心的方法，以保持更多的专业。IntelyCare的平台为护理人员提供了工作与生活的平衡，同时通过提供医疗、退休、教育和其他福利的W2就业，解决了传统机构工作的不稳定性。有了这笔新资金，IntelyCare将通过提供更多的就业和职业发展机会，包括继续教育，进一步加强IntelyPro的经验。
帮助零工经济中的医疗机构
如果没有足够的人员配置，医疗机构就无法维持从CMS获得足够资金所需的人口普查。虽然使用人事代理机构来抵消人员短缺往往被视为一种令人望而却步的成本，但IntelyCare的平台已经帮助其客户节省了收购和保留费用，并更好地规划收入周期，以避免在需求上升时出现成本突发。通过其平台，IntelyCare的客户能够更好地维持人口数量，并遵守联邦政府关于人员配置一致性和营业额的标准。
IntelyCare总裁兼首席运营官John Shagoury说："由于空前的需求和日益严峻的工作条件所导致的劳动力短缺，护理工资在大流行期间可预见地增加。尽管如此，由于我们的技术，IntelyCare已经能够有效地满足我们的护理人员和客户的需求。通过将数据和行为科学与先进的机器学习相结合，我们的平台产生了最佳的工资率和班次匹配，吸引了更多的护理人员，为我们的客户填补了更多的班次。"
Endeavour Vision的管理合伙人Bernard Vogel说："作为IntelyCare的早期投资者，我们看到了这项技术如何改变医疗保健劳动力市场的潜力。这一轮新的融资是在这一愿景正在成为现实的时候进行的。随着护理环境变得越来越分散，很明显，医疗机构将依靠技术来灵活地满足他们的人员配置需求。"
关于IntelyCare
IntelyCare是美国医疗机构领先的护理人员技术招聘平台。通过其基于人工智能的平台，IntelyCare安排和匹配专业护理人员的任务。这样一来，IntelyCare为护士和护理助理的工作生活提供了前所未有的灵活性，同时使医疗机构能够完全控制他们如何管理全职、兼职和按日计酬的护理人员。
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零工经济
【美国】面向快餐店业主的招聘和保留SaaS平台HourWork获得1000万美元的A轮融资
HourWork是一个面向快餐店（QSR）特许经营业主的招聘和保留SaaS平台，于2022年3月28日宣布完成了超额认购的1000万美元A轮融资。HourWork将利用这些资金扩大其客户成功、销售和营销团队，以满足对公司招聘和保留解决方案的爆炸性需求，并执行计划中的产品开发计划，为所有行业的雇主和雇员带来小时工和零工经济的变革。
本轮融资由Positive Sum领投，Relish Works（Gordon Food Service的投资部门）、Permanent Capital和摩根士丹利的Next Level Fund参与。所有现有投资者也参与了这一轮融资，包括MassMutual的Catalyst Fund、York IE、Impact Engine和OneValley Ventures。Positive Sum的常务董事Sam Cates将加入HourWork的董事会。
HourWork由首席执行官Rahkeem Morris和首席运营官Rob Snyder创立，其愿景是改变小时工和零工经济，为雇主提供大幅改善申请人流动的能力，消除留住人才的挑战，并将劳动力需求与在特定领域拥有认证技能并可工作的工人相匹配。此外，该公司将改变小时工的收入最大化、寻找工作和推销技能的方式。
目前，HourWork专注于解决快餐店（QSR）特许经营商的申请人流动和保留挑战，经历了爆炸性的增长，2021年在平台上增加了4000个特许经营点，总数超过5000个地点。这代表平台上有530万名小时工。HourWork的特许经营客户代表了一些最大的多单位经营者，包括标志性的QSR品牌，如麦当劳、汉堡王、Taco Bell，Dominos，Wendy's，White Castle等。
"与普通民众相比，这场大流行病对小时工的生活产生了不成比例的负面影响，同时也给雇主带来了巨大的人才短缺，"HourWork联合创始人兼首席执行官Rahkeem Morris说，"小时工经济的动态已经发生了根本性和永久性的变化，这就要求雇主和雇员采取新的模式。有了这一轮新的资金，我们将继续推动QSR特许经营商的突破性申请人流量和保留率，同时投资于其他举措，这些举措不仅有利于QSR行业，而且将对雇用小时工的多个行业产生变革。"
Rahkeem的个人故事是：14岁时从高中辍学，然后在十年间做了13份小时工以帮助养家糊口，这成为HourWork使命的基础。拯救代表大多数劳动力的8200多万工薪族的美国梦。他后来从康奈尔大学毕业，在谷歌工作，并获得了哈佛大学的MBA学位，在那里他共同创办了这家公司。
"HourWork大大提高了雇主和小时工的敬业度。目前招聘和留住人才的挑战为重新思考这些企业的运作方式提供了独特的机会。员工是每个企业最关键的资源，尤其是这些日复一日代表QSR向顾客展示的一线工人。那是8000万美国人，他们应该从他们的就业和职业中得到更多。"Positive Sum的总经理Sam Cates说。
HourWork减轻了当今小时工雇主在招聘和保留方面的困境的根源：沟通不畅。该平台的独家数据表明，超过25%的第一个90天的营业额是由于轻微的沟通错误造成的。HourWork软件自动帮助雇主纠正错误，使90天内的离职率降低27%。
"我们从事的是人才业务。HourWork帮助我们实现了技术现代化，以便我们能够更好地与员工沟通并为它们提供支持。"麦当劳特许经营商Frost Management Company运营总监Robert Gallagher说。
关于HourWork
HourWork为当今人员不足的世界提供了一种新的、更好的雇用和保留小时工的方法。它的招聘和保留平台已被全美5000多家快餐店特许经营商使用。
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零工经济
零工平台报告呼吁平台透明化以解决算法滥用问题，抗议数据驱动的剥削
一个由前Uber司机成立的非营利组织WIF，成功地挑战了这家叫车巨头在英国对司机就业状况的错误分类，并发表了一份及时的报告，要求对用于远程监视和控制平台工人劳动的算法和数据进行适当监督。
鉴于欧盟刚刚提出立法，以加强数字劳动平台的算法透明度，作为解决有问题的工作条件的一个杠杆，这很及时。（欧盟立法者已正式提出零工经济立法，他们希望能改善整个欧盟平台工人的条件——包括建立一个框架来解决虚假自雇问题。委员会的首要目标是在传统企业和零工平台之间，以及不同的零工平台（或“数字劳动力平台”，如其草案文本所称）之间创造一个公平的竞争环境——通过对各领域的平台工人实施最低标准比如工资、条件和社会保障。欧盟立法者还希望通过增加平台向国家级当局申报工作的义务来提高平台工作的可见性和“可追溯性”——以支持整个欧盟的法律要求的执行，并确保在工作实际上正在发生。）
与此同时，英国的立法者--现在位于欧盟之外--正在就降低国内数据保护标准进行磋商。包括可能剥夺与自动决策相关的现有权利；以及取消在处理敏感个人数据之前进行数据保护影响评估的要求--非营利组织警告说，这相当于 "对长期以来被剥夺基本就业权利的不稳定工人来说是一记重击，他们现在可能被剥夺了向无赖雇主追究责任的手段"，正如报告所说。
该报告由研究人员Cansu Safak和前Uber司机James Farrer共同撰写，他们创立了 Worker Information Exchange （WIF），报告标题为 "由机器人管理-零工经济中的数据驱动剥削 Managed by Bots: Data-Driven Exploitation in the Gig Economy"。
它包含一些案例研究，说明地区性的零工在寻求获得数据访问权以试图评估平台对他们和他们的劳动的数据驱动决定的公平性（直到并包括终止他们在平台上的工作能力）时所面临的障碍和混淆。
讨论的例子包括 "反欺诈 "面部识别检查似乎有种族偏见；司机被通知其账户被欺诈，但没有得到明确、即时的信息，说明是什么触发了警告，也可能导致账户终止；以及许多司机没有得到他们要求的所有数据，而平台努力挫败他们的要求。
WIF的报告继续指出，"关于算法管理和自动决策的程度，透明度严重不足"，这使得在零工经济中的工人受到剥削。诉讼是地区零工试图获得其权利的一个（现有的）途径--包括就业保护和数据权利--我们在欧洲已经看到了很多这样的情况。
最值得注意的是Farrer自己对Uber的就业分类诉讼，迫使该平台在今年早些时候最终承认英国司机为工人。
然而，Uber自以为是的解释仍然避免了向司机支付他们等待下一次旅行的时间。(又名："不为等待时间支付工作时间，使平台能够利用即时可用的优势，提高客户的响应时间，同时降低工人的收入"，正如报告所总结的。）
同时--即使在英国--这些工人也没有受到保护，不被（不公平）算法即时解雇。因此，报告指出，工人身份本身并不是对抗不透明的算法管理的万能药--共同作者警告说，"最近在法院取得的成果并不能完全保护工人免受其伤害"。
正如我们之前所报道的那样，WIF也支持对零工平台对工人的算法控制的一些挑战--但这对不稳定的工人来说也是一个昂贵和耗时的过程，他们通常缺乏资源通过法院与平台巨头抗争。
因此，报告的主要观点是，目前对受算法决策影响的个人的保护，如欧洲《通用数据保护条例》中的保护，还不够深入--允许平台编造令人费解的理由，向那些受人工智能不透明管理和控制的人隐瞒算法的运作情况。
报告在此指出，平台将欺诈管理与绩效管理混为一谈，就是一个例子。
"这种'欺诈'指标被用作工作分配的变量，而且产生这些指标的行为被允许在平台上继续存在，这表明这些不是犯罪欺诈的例子，而是控制机制，根据公司设定的不透明指标评估工人的表现。"报告在题为 "监控军备竞赛 "的一节中指出--该节讨论了打车平台Uber、Bolt和Free Now使用的各种系统。
报告补充说："我们认为，在这些情况下使用的任何'欺诈'术语也是错误分类游戏的一部分，旨在掩盖雇佣关系。"报告进一步认为，"以防止欺诈为名，广泛扩散和过度使用工人监控"。
该报告提出了增加数字权利保护的理由，以引导该行业向更好的方向发展--允许临时工获得 "数字中介工作中的平等"，而不是今天的滥用权力的不平衡，在这种情况下，平台拉动所有的线，并部署拒绝和/或黑暗模式，以阻挠工人试图利用现有（薄弱）的法律保护。
平台处理的关于工人的数据类别--WIF的报告指出，这些数据通常在平台指导文件和隐私政策中得到明确，但当司机下载他们的数据或根据GDPR提出主体访问请求时，往往不与他们分享，这突出了平台现有的数据处理水平与透明度之间的差异。
"根据我们的经验，当工人寻求这些信息时，Gig平台旨在通过参与各种不合规的行为，使这个过程变得困难和繁琐，"它写道。"寻求全面数据的工人不得不浏览极其复杂和阻碍性的网站架构，并需要规避支持人员的进一步挫折努力，他们不必要地延长了简单的行政程序，或提供未能充分回答询问的自动回复。
"这些程序可以被描述为'黑暗模式'，旨在引导工人不行使他们作为数据主体的权利。在工人能够获得他们的数据的情况下，这些数据往往不是丢失了相当多的部分，就是以不一致的、非机器可读的格式呈现，使得分析实际上是不可能的。这些阻挠行为迫使工人反复提出要求，而公司最终将其作为诋毁他们的理由"。
"在我们看到的所有DSAR[数据主体访问请求]的回报中，没有一个雇主对自动化的个人数据处理作出全面和适当的说明，"报告补充说。"这在可以决定就业安全的领域尤其重要，如工作分配、绩效管理、安全和安保，正如通过本报告讨论的那样。"
同样，平台试图保护他们的算法不受诉讼的影响，寻求关于AI逻辑、输入和输出的数据，声称如果这些信息被披露给工人，他们的服务的 "安全和保障 "就会受到影响。
(至少在伦敦，由于交通监管机构TfL以安全为重点的干预，Uber等平台似乎被推向了对司机更严格的算法监控（以及使用有缺陷的面部识别技术），自2017年以来，TfL以安全问题为由拒绝了Uber的正式运营许可...）。
但报告认为，事实恰恰相反，写道。"在我们看来，只有当平台透明地制定规则和绩效标准，而不是依靠秘密监视和即时解雇，才能加强安全和保障，这是DSAR的一些主要动机。"
报告的主要作者萨法克在一份声明中评论说："我们在这份报告中记录的许多工人案例无可否认地表明，算法管理的危害是真实的，并影响到最脆弱的人群。技工平台正在通过侵入性的监控技术从工人身上收集前所未有的数据。每天，公司都会提出 "算法错误行为 "的指控，但他们并没有提供任何证据。当工人试图为自己辩护时，他们会阻止并挫败他们获取个人数据的努力。这就是零工平台维持剥削权力的方式"。
在另一份支持声明中，Farrer说。"随着经济平台的成熟和监管压力的增加，我们看到雇主推出了密集的监控和不透明的自动管理决策系统，对工人行使更隐蔽的控制形式。这份报告显示了最新一波的就业错误分类策略是如何涉及到雇主告诉工人他们在工作中是真正独立的，同时管理控制也像以往一样有力地挥舞着，但却是在数字幕布后面。"
WIF与数字权利运动组织Privacy International和App Drivers & Couriers Union一起，在地区立法者考虑下一步行动时，正在寻求提高公众对这一问题的认识--发起一个公共运动和请愿书，呼吁平台雇主提高算法透明度和问责制。
作为请愿书的一部分，这些团体说他们将写信给一些零工平台--包括Uber、Just Eat、Amazon Flex、Free Now、Bolt、Ola和Deliveroo--以 "要求回答 "并 "确保零工经济工人所面临的来自其雇主的前所未有的监控结束"。
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零工经济
【零工市场】LinkedIn正式发布自由职业者平台：Service Marketplace 以适应新兴的零工经济
LinkedIn正式发布自由职业者平台：Service Marketplace ，这项新功能将让人们为那些希望雇用此类角色的人宣传自己的短期工作，与Fiverr和Upwork等公司竞争寻找熟练的知识工作者。
在推出自由职业者平台的同时，LinkedIn还围绕其他求职工具进行了一些重要的更新，强调了该公司正在寻求适应当前就业市场的新趋势和我们的工作方式。它们包括新的搜索过滤器，以寻找远程、混合或现场的工作（永久性工作）；如果你开启了 "开放工作 "指标，这些工作现在也可以在你的 "Open to Work "指标上显示，以邀请招聘者与你联系。与此同时，你现在还可以查看公司的疫苗接种要求，作为你评估工作的一部分（如果雇主自己表明了这些细节）。
Service Marketplace在今年2月首次以小规模测试的形式被泄露出来。从那时起，LinkedIn一直在美国安静地运行该服务的测试版，它已经从LinkedIn目前在全球拥有的近8亿用户（截止到昨天的收益报告）中获得了200万用户。从今天起Service Marketplace将在全球范围内为每个人打开：要建立一个自由职业者的档案，你去你自己的档案页面，找到靠近顶部的按钮，按照脚本进行设置，并标记你可能感兴趣的工作内容。
这项新功能标志着微软旗下的LinkedIn的一个有趣的转折点，它在上个季度获得了大约2500万新用户。
该公司长期以来一直在建立它所描述的 "经济图"，其想法是，你可以通过绘制人们在其职业关系中的相互联系来建立对全球经济的更大理解。当然，它这样做的目的是帮助为其业务的商业方面提供一个更强大的支撑，即其招聘业务，该平台向招聘人员出售高级订阅，以获取更多关于潜在候选人的数据，发布工作广告，并帮助那些寻找工作的人找到工作。
这项业务一直在稳步增长。LinkedIn在昨天的财报电话会议上说，平台上确认的招聘人数同比增长了160%以上，同期广告收入总体增长了61%；而且它也在设法将那些从事招聘的人提升到其更广泛的培训内容套件。目前，LinkedIn Learning拥有超过15,000家企业客户。
但在这样做的时候，LinkedIn已经切出了一大块市场：在过去的十年中，人们从全职的长期工作转向更多的短期自由职业者，这是一个巨大的浪潮。虽然没有什么能阻止他们使用LinkedIn来建立网络，与他们领域的其他人保持联系，也许还能找到工作，但直到现在，LinkedIn还没有任何正式的方式来参与其中的后者，特别是将其货币化。
尽管Service Marketplace目前没有像其他招聘产品那样收取任何费用，但这将为LinkedIn如何随着时间的推移打下基础。
产品经理马特-福斯特曼（Matt Faustman）在接受采访时说，Service Marketplace推出了250个工作类别，并计划将其扩大到500个。
"他说："我们几乎还没有触及表面。他补充说，到目前为止，市场营销是最强大的类别之一。
(注：福斯特曼加入LinkedIn时，他之前的创业公司--法律技术专家UpCounsel--被LinkedIn收购。他在那里的第一个项目是建立一个市场，帮助律师寻找短期工作，这自然而然地演变成他在更广泛的Service Marketplace上工作。)
在这里，"勉强触及表面 "可能是一个有效的短语。目前，没有办法就工作的费用进行协商，也没有办法开具发票，那些希望找人的人在与候选人进行更深入的交谈之前，不需要对费用给予任何具体指导。当涉及到评论时，客户可以评论他们所聘用的人，但个人不能为公司留下评论。
而且，那些在市场上列出自己的人没有办法自己找到工作：他们在那里是为了被发现，而不是为了自己寻找工作。
寻找工作的客户将能够通过LinkedIn更大的下拉搜索菜单来找人：例如，寻找品牌营销方面的专家，你可以开始在搜索窗口中输入这个短语，LinkedIn将建议 "Service Marketplace "作为自动完成，这将把你带到该类别的候选人列表中。这些候选人将根据你这个客户可能与每个人的关系密切程度进行排序，无论是通过工作还是个人联系。
但那些品牌营销专家将无法扫描更广泛的机会清单。福斯特曼说，这是有意为之：目前，他们已经为客户体验建立了这一功能，其想法是，通过让他们提出有针对性的要求，他们不会被淹没在各种申请中，然后不得不花时间进行筛选。
他说，随着时间的推移，再加上所有其他缺失的功能，如支付，将被重新评估。如果LinkedIn希望在这里获得它试图培养的劳动力的信誉，这将是至关重要的。自由职业者往往因费率缺乏透明度而受到影响，并因此有可能因低价而被剥削，福斯特曼承认这是一个问题，并表示这是LinkedIn产品团队内部的一个争论点。
"他说："我们将解决定价问题，但我们决定暂时不这样做。
另一个有趣的转折将是LinkedIn如何以及是否会将其他种类的人群引入市场，涵盖在一线工作和其他服务工作的广泛人群。福斯特曼说，目前还没有将他们纳入Service Marketplace的路线图，但 "长期来看，我们可以将其扩展到LinkedIn上存在的任何类别"。
附录：
根据微软公司周二发布的第一季度财报显示，LinkedIn 第一财季（该公司的第一财季截至 9 月 30 日）收入同比增长 42% 至 31.4 亿美元，按固定汇率计算增长 39%。
LinkedIn现在拥有近8亿会员。报告称，强劲的就业市场和对 LinkedIn 平台的持续参与应该会推动公司第二财季收入增长 30%。
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零工经济
为什么说零工经济是未来的工作
Why Gig Economy Is the Future of Work?
招聘人员和HR专家看到，人才的聘用方式正在发生巨大的变化。虽然零工和自由职业者一直存在，但过去往往只在某些部门和特定类型的公司存在。
现在，似乎零工正在成为常态，许多公司雇用零工来完成他们可能已经分配给已经很忙的劳动力的任务，或者雇用一个全职临时职位。
事实上，Brodmin的一项案例研究发现，全球零工经济在2021年的价值将达到3470亿美元!
那么，零工工作有什么特点？为什么会突然转向这种类型的工作，不仅仅是公司，还有员工？是因为灵活性、自由度，还是因为工作时间？
为什么人们会转向自由职业？
也许毫不奇怪，千禧一代在零工队伍中正变得越来越普遍。MBO合伙人的一项研究表明，目前的自由职业者中有38%是由千禧一代组成的。由于有更高的自主权和挑选你想要的工作的权力，有很多东西可以吸引年轻的工人从事这些工作，特别是当许多传统的角色由于大流行而被颠覆的时候。
在那些正在走向零工工作的角色中，Payoneer看到网页和平面设计占了主导地位，30%的工人是自由职业者，其次是编程、IT、多媒体制作、内容写作、翻译和营销。
当看到自由职业者的动态时，许多人怀疑公司是否正在利用这些更灵活的员工。然而，Upwork最近的一项研究显示，51%的自由职业者说，无论多少钱都不会吸引他们再次接受传统工作，59%的非自由职业者说他们可能会在未来做自由职业者。绝大多数打工者对他们所从事的工作感到满意，Brodmin发现79%的全职打工者说他们在自己的岗位上工作比正常的、传统的工作更快乐。
当然，这种工作的一大缺点是，不容易获得大多数传统工人从他们的职位上获得的医疗保健和其他雇主提供的福利。
Upwork的研究也强调了部分原因：46%的自由职业者说，灵活性是吸引他们选择这种工作方式的原因。与此相对应的是，五分之一的自由职业者面临着健康方面的挑战，如果不是因为工作，他们将无法工作。通
常不被考虑的是，无论是对那些长期患病的人，还是对那些残疾的人，或者是在许多职业环境中受到歧视的人来说，零工工作的因素可以极大地使他们更容易获得工作。
公司如何从零工中获益？
公司也可以通过雇用临时项目和职位的零工带来巨大的利益。公司开始考虑零工的最大原因是为了节约成本。美国劳工统计局的数据显示，员工福利通常占到员工薪酬的32%。通过雇用零工，你不仅可以提供更高的工资，以获得更好的人才，由于你的成本节省，但你仍然经常会在你的终端节省资金。雇佣专家通常也意味着更少的培训和入职培训，特别是对那些为你从事特定项目的顾问和设计师。
零工经济的员工通常都是各自领域的天才专家，这意味着你能够为工作雇用合适的人，而不必把压力放在其他员工身上来承担这个角色。虽然提高现有员工的技能有好处，但有时你需要做的事情超出了他们通常的工作范围，会干扰他们已经很重的工作流程。通过雇用专家来协助项目，你可以帮助减轻员工的工作量，同时为他们的目标提供一个宝贵的盟友。
零工工作对公司和员工都有很多好处。通过将这些专业的、专门的观点引入你的公司来帮助你的项目，你可以让你的团队在他们的项目中实现更大的梦想。
从长远来看，零工为公司节省资金，同时允许他们灵活地追求可能超出其现有劳动力范围的目标。随着自由职业者在我们的市场上继续增长，我们将继续看到公司采用这些工人作为其项目和团队的宝贵资产。
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