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    美股财报分析:云存储SaaS公司Box的数字化工作愿景与营收压力 上周,美股上市公司、云内容管理/云存储厂商Box,Inc.(BOX)公布了2021财年第一季度的财务业绩(该财年截止于2020年4月30日)。 Box是数字化工作领域的代表企业之一,该公司的财报我们一直比较关注。 从大背景来看,疫情之下,跟数字化工作相关的企业,以及SaaS软件公司、云计算供应商最近一个季度的财报都还是不错的。疫情导致无数企业被动的进入远程工作状态,而这类企业恰好是支撑远程工作的关键工具。比如ZOOM的飙涨就是典型的代表。 增长压力越来越大 首先来看下,Box 2021年第一财季财务的关键数字: • 2021财年第一季度的收入为1.836亿美元,比2020财年第一季度增长13%。 • 2021财年第一季度运营活动提供的净现金总额为6,190万美元。相比之下,2020财年第一季度运营活动提供的净现金为2550万美元。 • 2021财年第一季度的自由现金流为正3980万美元。相比之下,2020财年第一季度为正数1,340万美元。 Box为了推动高效且持续的收入增长,主要采用了多产品战略,继续通过Box套件和功能扩展来推动即有用户对附加产品的采用。当然,新增用户也是必不可少的。 为了提高利润率,从上个财季开始,Box就推出了三个关键计划,即:优化员工成本,提高毛利率,并继续对所有支出领域进行严格的ROI计算。Box认为这些措施的确为最近几个季度里大幅提高利润率奠定了基础。 另外,Box本季度的大客户数量增长明显。 与一年前的33笔交易相比,本季度完成了40笔合同额超过100,000美元的交易,而在100,000美元以上的交易中,有近80%至少包含一种附加产品。 Box最近面临业绩增长的压力正在逐步加大。 在过去五年中,整体营收收入在持续增长,达到6.96亿美元。在此期间,销售费用也从3.14亿美元增至4.2亿美元,而研发费用也从1.025亿美元增至1.975亿美元。该公司的营业收入为-1.39亿美元。谈盈利显然还为之过早。 Box的真正大问题在于年销售额的增长速度正在放缓。尽管该公司的收入在增长,但增长率却在稳步下降。2017年为31%,2019年为20%,2020年为14.4%。这创造了23%的平均增长率,但总体趋势仍在下降。 在上一财年,其研发成本已增长至1.99亿美元,如果该公司希望继续保持近期的增长趋势,则需要增加其销售额,否则该公司仍将难以在2024年实现盈利。 融入数字化工作大愿景 最近基本上所有美股公司在财报会议上都会首先对疫情影响作出回应。尤其跟数字化工作关联度比较高的几家公司,一般都会强调一下自己的技术是如何完美支撑自己团队和客户团队远程工作的。 Box公司的首席执行官Aaron Levie在2021年第一季度财报会议上表示: ——在三月初,我们将近2,000名员工全部转移到在家工作状态。借助我们与与其他同类最佳技术(例如Zoom,Slack,IBM,Okta,WebEx,Office 365,G-Suite和salesforce)之间的集成,我们非常适合远程部署工作。 从Levie的话语中可见对其自有技术还是非常自信的。此外,就像推特、Facebook等其他公司一样,BOX也在接下来的相当长时间里给员工提供了更灵活的工作选择。 ——所有Boxer可以选择在任何地方工作,直到会计年度结束。即使我们的办公室重新开放,我们仍将是一个数字优先的组织,将通过数字工作场所进行物理和虚拟工作的方式联系起来。 Box的业务虽然主要聚焦在云存储领域,但对数字化领域整体趋势的把握和感知还是有自己的方法论的,这一点从公司CEO此前发表过的一些文章也能看出来。比如对于眼下疫情对企业数字化转型的冲击,Levie的这几句表示也很到位: ——我们正处于商业历史上一个最具变革性时期的开始阶段。朝着以数字为中心的工作场所建设将成为组织运作方式进入新常态的关键支柱。灵活工作,全球和虚拟团队以及业务流程的重构一直是我们愿景中的关键要素。 Box公司举了一个用户案例,比如Vistra Energy能源公司利用Box以及与Slack,Zoom,Office 365和G-Suite的紧密集成,为全国近60个发电厂生产电力,为500万用户提供服务,从而使团队快速平稳地过渡到远程工作。 这个案例对对Box来说,的确挺典型的。 横向API集成至关重要 Box在财报会议中重点推介了他们在过去一个季度中的主要业务动作。 首先,该公司继续加强了与微软、谷歌等其他大平台的合作和产品集成,API经济生态继续完善。比如: • 扩大了IBM和Box的合作伙伴关系,以跨Watson AIOps提供内容和协作,从而使工作更快,更简单,更安全。 • 基于Box在Microsoft环境中的互操作性, 引入了与Microsoft 365的新集成。这些功能包括Microsoft Team工具内部与Box的集成,移动版Microsoft Outlook的更新Box加载项以及新的安全性和身份集成。 • 宣布了用于Oracle集成的新Box适配器,使企业客户能够将Oracle应用程序与Box无缝连接,从而为业务线团队创建更高效的流程。 • 推出了新的Box for Slack集成,使组织可以直接在Slack内访问Box内容,从而推动更高效的团队合作。 • 推出了适用于Okta工作流的Box连接器,该连接器使客户能够自动执行与内容相关的复杂的以身份为中心的流程。 • 获得了“生产力和协作年度Google Cloud技术合作伙伴奖 ”。 在Box这里,这种做法应该可以看作是其核心战略之一,Levie在财报会议中表示: ——在过去的几年中,我们有条不紊地定义了云内容管理平台这一产品品类,该平台着重于三个关键差异因素:无摩擦的安全性和合规性,无缝的内部和内部协作以及工作流,以及世界一流的集成和API。Box也希望借助这种差异化的战略将其企业价值扩展到整个生态之中。 正是基于此战略,Box对于跟像Zoom这样的数字化工作核心工具的集成非常看重。目前,他与ZOOM的集成使用户可以直接从Box创建或加入Zoom会议。从数据上看,Box也表示,在过去的几个月中,Box和Zoom集成的使用量的确获得急剧增长。 ——确保用户可以与Zoom,Slack,Teams,WebEx,G-Suite,IBM和客户IT堆栈中的所有应用程序进行协作对于增强我们的实力至关重要。 发展Box套件 Box在新财季里也新增了一些新功能。比如: • 引入了全新体验,以提高生产力和协作能力,其中包括“收藏夹”,这是一种组织文件和文件夹的简单方法;可以直接在Box Preview中为100多种文件类型添加注释;以及增强的Zoom集成功能,可以更轻松地在视频上进行面对面的协作。 • 在Box Shield中 启动了自动恶意软件检测和控制。现在,在Box中发现恶意软件后,Box Shield会自动向最终用户发出警报,限制恶意文件的下载和共享,并通知安全团队。 • 宣布了一项新的Box Device Trust,这是一种内置的设备安全状态评估,供组织在授予用户访问Box权限之前指定受管设备和个人设备的详细所有权或安全要求。 • 在Box Relay中 引入了“ 手动启动”功能,该功能使客户可以直接从Box中的文件启动预配置的工作流程,并具有添加的选项,以便在启动之前指定任务分配者和协作者。 • 推出了Box File Request,使客户可以通过共享自动生成的链接轻松快速地将文档收集到任何文件夹中。 • 发起了Box.org虚拟志愿者计划,以帮助非营利组织更好地了解Box的使用方法,并允许Box员工自愿与非营利组织分享技能。 数字化工作虽然迎来利好,但ZOOM前一段遭遇的安全事故也已经引起了同类公司的警惕。像Box也宣布了新的自动化恶意软件检测功能和控件。 ——Box Shield是公司历史上增长最快的附加产品,我们计划继续提高和扩展其功能,以推动进一步的采用。 总起来说,BOX作为主打云存储产品服务的厂商,值得他辗转腾挪的空间还是不如ZOOM那么有想象力。他的问题其实在Dropbox那里也存在。两家公司都在基于数字化工作的大愿景之上做了不少谋划和产品创新。但归根结底,内容存储依然有逐渐成为企业底层应用的趋势,这种情况之下,此类产品的能见度越来越低,被谷歌、微软等大厂整合甚至取代的危险还是很大的。 如果只是比对Box和Dropbox这两家的话,后者似乎表现更好些。 【BOX2021第一财季财报会议PPT摘选】:   作者zgcgdg 来源数字化工作
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    2020年06月01日
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    Box改进了工作场所自动化工具Relay,推出了新的任务和文件请求功能 文/KYLE WIGGERS Box于2016年9月首次推出Relay,这是一个业务流程自动化工具,用于跨一系列系统将招聘、预算和销售活动串在一起。这个无代码、云托管的工作流创建器是与IBM合作设计的,建立在Box workflow(它的前身)之上,它使用户能够跟踪实时的工作进度,并在内部和外部与他人协作。 Box首席执行长列维(Aaron Levie)今年2月在旧金山举行的摩根士丹利(Morgan Stanley)科技、媒体和电信大会上调侃了新版Relay。新的中继功能强大的工作流引擎,精简的仪表盘,新的触发器和条件菜单-这只是开始。 除了经过改进的工作流设计器和引擎(它们都支持顺序和并行多步骤流程)之外,Relay现在还可以基于日期、下拉菜单、多选和打开文本字段等元数据属性路由内容。它的增强仪表板提供了对历史的可见性,允许流程所有者查看创建、更新或删除工作流的可导出列表,或者选择用户创建和管理自己的工作流。也许最重要的是,Relay现在与Box的其他部分更加紧密地集成在了一起,它不仅可以从Box平台api中获益,还可以从与Microsoft Office 365和DocuSign、自动推送通知和协作特性的预构建集成中获益。 新的Relay目前是在私人测试版之前,一般可在6月。Box表示,它将同时提供免费的Lite版和付费版。 Box今天还宣布了对Box Tasks的更新,它的工具针对一步审批和文件请求链接等流程进行了优化,这是一个漂亮的功能,旨在简化来自同事、合作伙伴和客户的内容提交集合。更新后的任务中心界面将在一个视图中整理所有任务,并提供推送通知,使用户能够通过手机批准任务。现在,人们可以将任务分配给组,并获得关于哪些任务被拒绝或批准的可导出报告,或者在Box Relay工作流中选择性地触发任务。通过文件请求链接,用户可以生成可共享的url,无需注册Box帐户即可将文件拖放到文件夹中,并允许上传内容自动启动Relay中的进程。 新任务是公开测试版,当它首次运行时,所有Box用户都可以免费使用。请求文件链接现在可用。 “企业中的工作流被破坏了,特别是当它涉及到业务内容时。今天的许多解决方案都与应用团队已经使用的应用程序断开连接,被锁定在应用程序背后,不支持安全的外部协作,而这在当今的全球数字经济中是至关重要的,”首席产品官Jeetu Patel说。“全新的Box Relay为我们日益协作的业务流程带来强大的自动化。企业现在有一个用于安全内容管理、工作流和协作的平台,这是为我们今天的工作方式而构建的。” Relay、Box Tasks和File Request Links捆绑了三个企业套件一起发布:Digital Business、Digital Workplace和Digital Workplace Global。这三种服务都包括内置的批量折扣列表价格、用于内容生命周期管理的Box治理和用于企业级支持的Box Premier服务。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Box revamps workplace automation tool Relay, debuts new Tasks and File Request features
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    2019年05月27日
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    Box与谷歌合作推出适用所有人的G Suite集成套装,预计明年1月全面推出Box for G Suite Box正式为今天的所有用户推出G Suite集成。 云存储和团队协作平台以及谷歌首次公布了7月份Google Cloud的整合,尽管公开测试版本要到8月底才公布。该计划自那时起一直处于测试阶段,不再接受新的访问申请。 现在Box for G Suite正在推出,所有用户都可以使用,该公司表示预计将在2019年1月中旬完成全面推出。 合作伙伴 虽然Box和Google多年来已经推出了许多合作伙伴关系  ,但Box for G Suite集成的显着之处在于它允许Google Docs用户从Box内部创建,编辑和保存他们的文档——他们不再需要使用Google Drive 。这类似于Dropbox和谷歌今年早些时候宣布的合作伙伴关系。 上图:Box for G Suite集成:Google Slides in Box 早在去年10月,Google就推出了一项名为Compose actions的G Suite Gmail附加组件的新功能,该功能可直接用于Box等企业应用程序。该插件基本上允许Gmail用户从Box附加文件,并直接从Gmail应用程序下载电子邮件附件到Box。 尽管Box和谷歌在很多方面展开竞争,这些紧密结合可能看起来有悖常理,但这些整合实际上利用了各自在工作场所服务之间的巨大交叉。事实上,许多公司都订购了G Suite和Box,因此将两种服务结合在一起能使Google和Box的客户生活变得更加轻松。 “工作的未来将由最佳应用程序定义,这些应用程序协同工作,使人们能够比以往更快,更轻松地协作完成工作”,Box的首席产品官Jeetu Patel说道。 “Box和G Suite不仅可以帮助人们提高工作效率,而且还可以确保企业可以在云中集中、管理和保护他们的数据。”   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Box for G Suite integration launches for all 更多阅读: 谷歌G Suite发布新工具Work Insights,旨在帮助企业更好地了解其工作方式 Google选择eQuest为应聘者追踪系统G-Suite提供职位发布 Google宣布推出G Suite一个集成的招聘应用程序 Hire by Google的候选人发现工具目前已普遍适用于G Suite的付费用户  
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    2018年12月12日
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    云存储巨头Box与IBM推出了一款工作流软件,但能否借此走出亏损还是个谜 全球知名云存储服务商Box在昨天宣布,将与IBM合作推出一款新软件来帮助企业建立及管理复杂的文档工作流,例如招聘、制定预算、统计销量以及客户管理这类公司日常协作内容。实际上,Box正是基于其合作伙伴IBM提供的工作流软件才创建并开发了自己的新产品。当然,被其CEO描述为“功能无比强大”的这款新软件肯定是要付费的。   全新的工作流协作软件:Box Relay 要了解这款软件,我们首先需要知道什么是工作流。这是针对工作中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念,属于中间件软件范畴。它通过将工作活动分解成角色、规则和过程来执行和监控企业工作流程,以达到提高生产组织水平和工作效率的目的。   据科技媒体Techcrunch报道,这个叫做Box Relay的新工作流软件可以让企业构建自己的处理程序,同时也能够邀请员工及外部合作伙伴参与其中。在这里,他们可以查看、编辑、上传甚至拒收各类文件,也可以设置提醒功能以跟进各项任务的最新进展。   目前,市面上为企业提供这类协作解决方案的产品及工具数量非常庞大。从已推出很久的综合类工作流软件微软SharePoint与易安信(EMC)的文档管理系统Documentum,再到电子表格、email等一系列非专业性的常用协作工具,都在当前市场中占有一定份额。   但Box表示,自己想创建一个用途更加多样化的管理工具,其最大的优势就是能够处理需要存储在多个应用程序中的海量文件。举个例子,一旦创建了工作流,如果你将手头上处理的多位求职者简历及其他资料(分散在不同站点)输入其中,Box Relay就可以帮助你永久储存、整合并重复利用(这里指如果未来有其他新岗位,程序将重新调出该求职者档案进行“岗位匹配”)这些信息。   将筹码押在一款软件上,能帮Box走出亏损泥潭吗? 据彭博社报道,作为全球最大的云文件共享服务商之一,Box推出这款产品的根本目的是试图通过迅速提升付费用户数量来实现盈利。要知道,Box在2015年1月上市之后,从来就没有摸到过“盈利”的边儿(不过看看亚马逊和特斯拉,其实这不算什么,毕竟云存储也是一个很有发展潜力的市场)。从公司上周发布的2017财年第二季度财报来看,Box仍然在亏损的“泥潭”中艰难跋涉。不过让投资者欣慰的一点是,Box在上一季度的亏损额比预期收窄,因此,分析师也同时提高了公司下一季度的营收预期。 从另一角度来讲,Box也正在拼命抵御来自Dropbox、微软等竞争对手们的强大攻势。特别是Box的“死对头”Dropbox已经在工作流软件市场“频频出招”,为旗下产品增添了诸多与文件管理有关的新功能,市场份额也在迅速扩大。更让Box感到焦虑的是,对比2015年Dropbox营收总额84%的巨大增幅,自己42%的业绩增长率似乎根本不能当作夸耀的资本。   另据市场分析机构IDC提供的数据显示,从2015年各家所占的市场份额来看,Dropbox以25%位居榜首,其次是微软(市场份额为21%),Box仅以17%排在第三位。   因此,Box似乎将极大的筹码押在了这款付费的新产品上。其首席执行官Aaron Levie在一次采访中承诺,自己绝对可以保证Box Relay是一款操作简便但功能却十分强大的工作流软件,无论身处企业内部或外部,用户都可以流畅自如地使用它。   “工作流软件市场需要来一场颠覆性革命。难道你愿意继续使用操作流程缓慢复杂,在设计上又难以与云计算相匹配的传统企业技术工具?我们的新产品可以解决这些难题。”   Levie 也表示,Relay的测试版将于今年第四季度发布,预计到2017年上半年就可以正式进入市场。虽然目前公司还没有确定该工具的具体定价,但会以用户预订的形式进行发售。他本人对该软件的销量充满信心:    “我可以透露一点,我们100%的现有用户已经告诉我们自己非常需要这款软件。”   来源:36氪,作者:宇多田,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5052480.html
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    2016年09月07日
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    Box收购数据分析创企Wagon,后者服务将于10月3日关闭 【来源:猎云网(微信号:ilieyun)】  编译:何弃疗 1 云文件同步及共享软件公司Box今天宣布他们收购了初创公司Wagon Analytics的团队,该公司推出了一款可以帮助分析师查询和分析数据的应用。 1 “加入Box之后,Wagon的团队将帮助我们搭建一个能提供更深见解的数据分析平台,通过这一平台我们的客户能够更好的利用Box。”Box公司联合创始人兼首席执行官Aaron Levie在博客中如是写道。“Wagon团队深入的工程技术以及专注用户体验的产品研发能力,数据建模能力和快速可视化技术能够提高我们的数据分析能力。” 1 Wagon应用能够支持多种数据库,为同事之间的数据分析共享提供了一个便捷的方式,在OS X和Windows系统均可使用。Wagon官网上称Linux版本很快也会面世。Wagon团队在博客上宣布,服务将于10月3日关闭。 1 “Wagon和Box都相信知识共享会让个体和团队都更高效。Box能帮助企业更好地做内容,通过提供一个中央现代化内容平台帮助企业提高工作效率。”Wagon团队写到。“横跨不同行业的《财富》五百强企业都信任Box,且让Box处于他们业务的中心。我们非常期待为Box研发数据分析产品,和Box一起去帮助人们更好的理解他们的数据,提高工作效率。 1 2014年Wagon公司在旧金山创立。联合创始人是Matthew DeLand、Mike Craig和曾经在Groupon工作的Jeff Weinstein。投资人包括Fuel Capital、Harrison Metal、Homebrew、Lerer Ventures以及SV Angel。竞争对手有Mode Analytics。 1 除了收购之外,Box今天公布了2017财年第二季度的盈利(截止至7月31日)。该公司公布每股亏损30美分,净亏损总额为3810万美元,营收9570万美元。本季度Box再添4000位用户。
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    2016年09月02日
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    中美 SaaS,差异究竟在哪里? 编者按:这篇文章从创业起步阶段、产品形态和产品策略、市场竞争格局三个方面比较了中美 SaaS 领域的异同,在文章的最后,作者根据自己在 Box 的工作经历对在国内做 SaaS 的公司提出了四点建议。本文来自亿方云的投稿,作者程远,亿方云创始人。 我曾有幸经历了 Box 从 2009年 转型企业级 SAAS 一直到 2013年 成为行业领军的完整崛起之路, 2013年 决定回国创办亿方云科技,过去的两年和我的团队历经艰难仍在摸索从 0 到 1 的路上,今天借这个机会分享一下通过这两段经历,我所感受的中美 SaaS 各个维度的异同。 今天我讲的更多是以亿方云所在的品类为例,有些部分具有行业共性,有些部分可能不一定适用。 一、中美 SaaS 创业起步阶段之异同 1、相同之处 (1)纯互联网背景的人在企业级也是有机会的 在传统企业软件领域,基本公司的创始人都是资深的销售人士或是行业的资深产品专家。Box 的创始人背景是非常奇葩的,两个 22 岁辍学出来的学生。Box 在 2009年 之前是做 2C 产品为主,创始人没有任何 2B 和销售经验,但在 SaaS 领域确实硬生生地杀出一条血路。 我觉得 SaaS 是互联网 + 企业级软件的结合体,不管在国内还是在美国,纯互联网背景的创始人也是有机会的,但前提是能够非常快速地认知 2B 这个市场,并且招聘到关键的 2B 销售和市场人才。同时因为 Box 的强大的互联网基因,成为它后面打败一干传统软件行业竞争对手的杀手锏。 (2)市场阶段很像 我在 2009年 加入 Box 的时候,Box 还很小而且刚刚转型做企业 SaaS。2009年 的美国和 2015年 的中国在 SaaS 领域的直观状况很像,SaaS 品类里只有 CRM 成功崛起,而其他的品类都还相对较小。大众对于 SaaS 的接受程度还比较低,都认为企业级市场还是传统软件巨头的天下,比如当时企业文件管理领域——微软的 Sharepoint 已经拥有巨量的收入和客户。 SaaS 初创公司,包括 Box 都认为这个模式主要就是服务中小型企业的,而对于中大型企业则不然。一是大企业很有钱,二是他们担心安全,三是中大型企业对 SaaS 小品牌不信任,必然会依旧是巨头们的 “口中食。但后面真实的故事是,Box 四年之后成为数十家世界五百强企业的选择,而中大型企业对于 SaaS 的产品能力,服务能力,以及安全性的认知发生天翻地覆的变化,这个超出了当时所有人的预期。所以大家一定要对 SAAS 有信心,这就和十年前的支付宝一样,不需要多少年必然会成为主流。 (3)SaaS 行业崛起都是在互联网的普及背景下开始的 在美国,SaaS 崛起更多的是在 PC 互联网的大众普及以后,而中国是在移动互联网的普及后,这主要是因为 PC 互联网在中国没有真正做到过大众普及。但共同的特征都是因为互联网的普及带来的人们对于云服务价值以及便利性的认识加深,再加上互联网普及催化了人们对于随时随地办公刚性需求的认知,而这正是 SaaS 相对于传统软件最有优势的一个地方。 2、不同之处 (1)用户需求成熟度和对企业信息化认知度有很大不同 这点是最根本的差别,这导致不管是创业起步阶段产品、销售、市场的模式都会不同。比如拿 Box 和亿方云的例子。在 Box 从 2009年 转型做企业服务开始,前两年是完全没有线下销售的,都是电话销售。销售线索绝大多数来源于搜索引擎,说明有大量已经有显性需求的企业客户,这些客户就已经可以支撑 Box 早期的销售增长。而国内呢,因为对企业信息化的认知,整个品类都处在很早期的阶段,光靠有直接需求的企业客户很快就看到天花板了,这就迫使我们需要自己开始在很早期就进行教育引导用户需求的过程。而这样的销售方式只有线下才能完成。所以在国内 SaaS 早期根据品类的不同一定要找到最合适自己的销售切入模式,不宜直接学美国的。 另外其实从国内 CRM 的崛起我们可以看到,在国内,云端 CRM 其实已经市场教育很多年了,例如:最早期的八百客。但即使如此,也经历了这么多年最近才爆发,所以市场教育的挑战是巨大的。对其他的一些还没有起来的品类来说,如何最有效最低成本最快的进行客户市场教育是最应该思考的问题。 (2)SaaS 人才基础的不同 回国创业最大的一个挑战,除了上面讲的市场教育的挑战,其实最大的挑战是没有为 SaaS 行业而专门准备的人才。在美国因为早年Salesforce 的兴起,以及这个行业从 2000年 就开始不断孕育,到 2008年 左右的时候人才基础已经比较充足了。但回国创业初期,我最直观的感受就是国内非常缺乏 SaaS 领域的专有人才,尤其是销售、市场、服务人才。 销售人才:国内的销售绝大多数是品类很成熟的传统软件行业的销售,而且很多更偏关系型销售。突然让他们销售品类不成熟,以价值销售为主,而且客单价低的产品,他们会非常不适应而且很有可能卖不好。 市场人才:SaaS 市场,人才应该兼具 2B 和 2C 的能力,因为配合销售需要懂传统软件会销那些套路,同时作为低客单价的 SaaS 产品还要通过互联网进行广泛的传播和市场教育,要有 2C 的思维。这种人才实在太难找了。 服务人才:中国绝大多数服务人才都是被动 Call center(呼叫中心:处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求)背景的。但 SaaS 服务讲究帮助客户成功,主动服务能力要求很强,更像是一个咨询顾问,同时还要自带一些销售技能引导用户续购和增购。所以大家在挑选人才时尽量挑可塑性强的,因为每个人进行都要对自己进行重新定位。   二、中美 SaaS 产品形态和产品策略的异同 1、相同之处 (1)产品体验是 SaaS 的杀手锏 对于产品体验,我的认识是:SaaS 产品必须做好,并且一定要和传统同品类软件形成尽可能大差别的。 我曾问过 Box 的销售,在那么多竞争对手里,彼此的产品功能差别并非很大,为什么大多数企业最终会选 Box?答案是:Box 的用户体验更优秀。这点在国内企业客户选型 SaaS 产品的时候也很类似。越来越多的 CIO 意识到,真正的企业信息化是采购让员工喜欢用的产品。因为员工用不起来或者用不好,信息化系统功能再强大也没用。不过这里所指的用户体验不光指的是产品的易用度,还包括产品的移动性,需求场景贴合度等。 (2)产品可配置性非常重要 SaaS 产品在一开始设计的时候就尽可能做成可以进行自由配置的。因为作为企业级产品,产品的功能随着企业需求的增多只会越来越复杂。而 SaaS 不像传统软件可以有很多个版本,它只有一套代码。 这时候就真的需要产品,包括底层模块具有很强的可配置型,这样可以很容易做到面对对不同的客户时,只将其需要的功能呈现出来。这一方面保证了产品的简洁易用,另一方面可以让产品兼容不同企业的差异化需求。 (3)公有云?私有云?全球都在争论 这个话题的争论的确是全球性的。当然,需要明确的是:这里所说的争论不包括那些 “天生” 就更适合私有云的产品,比如大数据产品。如果它们被公有化,要么性能不佳,要么数据量太大。我还在 Box 的时候,这个问题也被反复提出来讨论。许多大客户只要私有部署,否则就只能面谈,但最后 Box 也没有任何一次私有化部署。 这里我的建议是:私有云和公有云肯定各有各的好处,但如果初创公司准备做 SaaS 的话,除非是为了生存下去,否则尽量克制避免做私有化部署。 公有云和私有云兼有会造成几个比较严重的问题 : 1)对于私有化部署:公司无法向客户承诺如公有云一样的产品可用性、迭代性甚至服务质量。 2)这会让销售人员都愿意卖私有云——私有云在初期更好卖,而且卖得更贵。这会让公司离 SaaS 越来越远。 3)兼顾私有云会企业慢慢离真正的产品和技术创新越来越远。因为很多东西在私有云这么小规模的集群上是无法实现的。   2、不同之处 (1)在中国,移动为先的特点更加明显 美国的 SaaS 是 PC 互联网普及以后开始爆发的,所以人们的需求认知起点和较接受的产品形态都是以网站为主,直到现在也是如此。 中国则与之不同。中国企业的老板们接触 SaaS 是通过移动互联网,这需要中国的产品更加以移动为先,因为这是中国很多中小企业的老板能够看得懂的价值,同时也更贴合中国用户的使用习惯。 (2)中国企业用户对于改变工作习惯更难以接受 中国的企业用户对自我需求的认知和信息化程度都比较初级,让他们接受任何一种新的工作工具都较为困难。而在美国,我所接触的很多企业员工对于新的信息化工具都是持较为开放的心态。 但这在中国不成立。中国的员工不到了工作无法忍受的阶段很少会愿意尝试新的东西。这个普遍存在的心理就决定了在中国做的 SaaS 产品不光要极其易用,还要尽可能少的改变用户的工作习惯。比如用他们熟悉的界面风格、熟悉的交互方式、熟悉的工作流程。 因此,类似 Yammer 那样社交化的工作性产品在国内就会被很多员工所排斥,因为这违反了他们工作的基本习惯和模式。 (3)产品安全性是中国市场教育更为重要的敲门砖 相比于美国,中国文化总体来说还是相对保守,不愿创新和第一个吃螃蟹。在美国,很多中小型企业对初创公司的产品持很开放的心态,不会有太多的安全担忧。反观国内市场,SaaS 创业公司应该都有很有感触,往往第一个限制原因就是安全。 因此中国的产品最好要做得要让用户觉得安全。这里所指的除了技术层面,还包括界面上让用户感知到的安全,这对于早期获取用户很重要。   三、中美 SaaS 市场竞争格局有什么不同 (1)中国 SaaS 崛起速度要比美国快 中国企业服务的基础虽然比美国落后许多,但这个领域就像很多消费级互联网领域一样,一旦爆发起来会比美国还快。从 CRM,HR 这些品类就可见一斑。 大品类的企业服务竞争格局会在未来两年内就基本形成。这个推论一方面是因为中国资本的推动力量更猛,另一方面是企业服务有很多壁垒是由时间的先发优势造成的。换言之,倘若在两年后,竞争企业比你多十倍的钱,发展又更早两年,你拿什么去追赶? (2)在中国,任何 SaaS 品类中小企业市场必成红海 SaaS 其实也是降低了企业服务的创业门槛。 就今天,企业服务的任何一个品类中都已经有非常多类似的创业型企业存在,而且都是服务于中小型企业的。而众所周知,中小型企业的需求相对比较简单,这就意味着竞品之间的差异化会比较小,而后来者因为产品的壁垒没那么高也可以逐步赶上先来者。 其最终结果必然是一片红海。 要摆脱这个红海,势必要找到一种可以建立可持续、高壁垒的方法。要么是产品,要么是客户群,或者是你一直有比竞品多一个量级的钱(能达成这一点的可能性极低) (3)在中国要谨防竞品弯道超车 在美国,任何领域的竞争都较绅士并且讲秩序。而中国市场的竞争却什么事情都存在发生的可能性。这里所指的谨防弯道超车是因为目前市场成熟度还不够高,客户对于产品的判别能力还比较弱。 即使你的产品已经很成熟,但是当有一家成立很晚,产品不成熟但融资额极高的创业公司,通过市场手段快速形成品牌影响力并利用大规模销售团队和极低价格的方式对你进行冲击的时候,这家企业极有可能搅乱市场。 虽然这家企业最后未必能 “活” 下来,但你有可能因此受到极大影响,包括融资、客户获取等。当然,最严重的是——这个市场的土壤受到了不可恢复的污染。 (4)BAT 巨头打造杀手级平台 钉钉、微信企业号这些杀手级平台的出现对于中国的 SaaS 生态绝对是大好事,因为它们会极大地加快中国企业接受 SaaS 的进程,这是美国市场不曾发生过的。 如何能够真正利用好这些平台,吃到它们推广的第一波红利会是很重要的一步棋。 避开和 BAT 正面竞争的方式就是不停把产品做专和做深,因为 BAT 要打造的并非任何一个专业品类,而是生态系统。   四、那些在 Box 成功过,我认为在国内也同样适用的经验 虽然我认为在中国做 SaaS 应该完全本着本土环境的特点来,但我也认为 Box 的一些成功经验确实有值得借鉴之处。 (1)早期慢比快好 这里所说的慢主要是指:当我们还没有找到可以快速复制且健康的扩张模式的时候。这个阶段慢一点专心把产品做扎实、把口碑做好、把典型客户维护好、把服务做好、把用户粘性做好,这些是最重要的。 反之,盲目的快速扩张带来的一定是虚假的空中楼阁。“烧钱” 可以来带一时的爆发,但钱总有烧完的一天。倘若那时的企业退订率很高、用户粘性很弱、产品壁垒也不明显,但同时又养着一支非常庞大的销售团队,企业将陷入很深的危机中,而此前的大规模投入反而可能为后来者铺了市场的路。 回到 Box 来说,Box 的真正快速扩张其实是 2011年 以后的事,之前的两年Box 一共烧的不到 2000 万美金,而之后每年投入超过 2 亿美金。 (2)深比广好 正如此前所提到的:对于 SaaS 产品,如果没有较强的壁垒以及差异化价值的时候,会很容易陷入红海的竞争当中。而建立产品壁垒往往深比广有优势,在这方面,Salesforce, Workday, Box 就是极好的例证。 产品的广度反而是比较容易被模仿的,在美国上市的 SaaS 公司没有一家在上市之前是做超过一个品类的。例如:Salesforce 也是做得非常大以后才开始向其他品类扩展的。 (3)专注比发散好 SaaS 最终要实现超高的估值和利润所采取的手段是:持续不断地降低平均服务成本。这也是单品类 SaaS 反而比大而全的平台估值更高、利润更高的原因。 专注让企业将一个产品做到极致,然后快速复制就可以形成大规模的收入了。而企业的产品线多,势必导致研发成本、运维成本、推广复杂度、服务成本全面上升,最后反而成为了公司进一步变大的瓶颈。 (4) 要善于联合 Box 早期的成功有一个很关键的要素——它非常积极地与其他 SaaS 厂商进行联合、产品打通、甚至客户打通。这样做一方面无形中抬升了它产品的价值,另一方面通过这样的方式获取了很多优质的客户资源。同时让 Box 在云厂商中的重要性持续变高。   来源:36氪 本文来自读者投稿 出处:http://36kr.com/p/5042556.html
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    2016年01月21日
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    Box第三财季营收超分析师预期 盘后股价上涨 云存储供应商Box今天发布了该公司截至2015年10月31日的2016财年第三财季财报。财报显示,2016财年第三财季,Box营收为7870万美元,同比增长38%;归属于普通股股东的净亏损为5512万美元,上一财年同期净亏损为5116万美元。   财报显示,由于更多的用户订阅使用Box的内容共享平台服务,因此该公司第三财季的业绩好于市场分析师的预期,而且该公司还因此再度上调了全年业绩预期,受此影响,Box当日盘后股价呈现上涨趋势。   Box第三财季营收达到了史上最高的7870万美元,高于FactSet分析师预计的7680万美元;不按照美国通用会计准则计量的每股摊薄亏损为0.31美元,而FactSet分析师也预计为亏损0.31美元。Box预计2016财年第四财季营收将介于8100万美元到8200万美元之间,好于FactSet分析师预计的8080万美元。与此同时,Box还上调2016全财年营收预期将介于2.99亿美元到3亿美元之间,也好于FactSet分析师预计的2.967亿美元。   主要业绩如下: Box第三财季增加了4000多个新客户。   Box第三财季营收创下新高纪录,达到7870万美元,比上一财年同期增长了38%。   Box第三财季帐单收入(Billings)创下新高纪录,为8940万美元,同比增长37%。   Box第三财季不按照美国通用会计准则计量的运营亏损为3790万美元,约占财季营收的48%,上一财年同期不按照美国通用会计准则计量的运营亏损为3420万美元,占当时财季总营收的60%;2016财年第三财季按照美国通用会计准则计量的运营亏损为5500万美元,上一财年同期按照美国通用会计准则计量的运营亏损则为4480万美元。   Box第三财季不按照美国通用会计准则计量的归属于普通股股东的每股基本和摊薄净亏损都为0.31美元,按照1.218亿股流通在外的股票计算,去年同期不按照美国通用会计准则计量的归属于普通股股东的每股基本和摊薄净亏损都为2.32美元,按照1500万股流通在外的股票计算。   Box第三财季按照美国通用会计准则计量的归属于普通股股东的每股基本和摊薄净亏损都为0.45美元,按照1.218亿股流通在外的股票计算,上一财年同期按照美国通用会计准则计量的归属于普通股股东的每股基本和摊薄净亏损都为3.40美元,按照1500万股流通在外的股票计算。   Box第三财季按照美国通用会计准则计量的归属于普通股股东的净亏损为5512万美元,上一财年同期此项净亏损为5116万美元。   Box第三财季运营活动使用的净现金为1730万美元,上一财季为2170万美元,上一财年同期运营活动使用的净现金为1960万美元。   截至2015年10月31日,Box持有的现金、现金等价物、可兑换债券和限定现金总额共为2.44亿美元,其中的限定性现金为2910万美元。   业绩展望: Box预计该公司2016财年第四财季营收将介于8100万美元至8200万美元之间;预计第四财季不按照美国通用会计准则计量的运营利润率将介于负43%至负44%之间。   Box预计该公司2016全财年营收将介于2.99亿美元至3亿美元之间,高于此前预计的2.95亿美元到2.97亿美元之间;预计全财年不按照美国通用会计准则计量的运营利润率约为负46%左右,好于此前预计的介于负47%至负49%之间。   股价表现: 在周三的美国股市常规交易中,Box股价上涨0.45美元,报收于14.16美元,涨幅为3.28%;在发布上述财报之后的盘后交易中(截至发稿之时),Box股价又上涨0.23美元,到14.39美元,涨幅为1.62%。在过去的52周,Box最低股价为10.93美元,最高股价为24.73美元。(悦潼)   来源:腾讯科技
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    2015年12月03日
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    云存储供应商Box发布2016财年第二财季财报,营收同比增长43% [摘要]业绩好于市场分析师的预期,盘后股价上涨3%。 据外媒报道,云存储供应商Box今天发布了该公司截至2015年7月31日的2016财年第二财季财报。财报显示,2016财年第二财季,Box营收为7350万美元,同比增长43%;归属于普通股股东的净亏损为5018万美元,上一财年同期净亏损为3935万美元。   财报显示,由于更多的用户订阅使用Box的内容共享平台服务,因此该公司第二财季的业绩好于市场分析师的预期,而且该公司还因此再度上调了全年业绩预期,受此影响,Box当日盘后股价呈现上涨趋势。   Box第二财季营收为7350万美元,高于华尔街分析师预计的6980万美元;不按照美国通用会计准则计量的每股摊薄利润为0.28美元,好于华尔街分析师预计的0.29美元。Box预计2016财年第三财季营收将介于7600万美元到7700万美元之间,好于华尔街分析师预计的7420万美元。与此同时,Box还预计2016全财年营收将介于2.95亿美元到2.97亿美元之间,也好于该公司此前制定的2.86亿美元至2.9亿美元之间。   业绩概要: Box第二财季营收为7350万美元,比上一财年同期的5140万美元增长了43%。   Box第二财季帐单收入(Billings)为7960万美元,同比增长45%。   Box第二财季不按照美国通用会计准则计量的运营亏损为3270万美元,约占财季营收的45%,上一财年同期不按照美国通用会计准则计量的运营亏损为2940万美元,占当时财季总营收的57%;2016财年第二财季按照美国通用会计准则计量的运营亏损为4980万美元,上一财年同期按照美国通用会计准则计量的运营亏损则为3830万美元。   Box第二财季不按照美国通用会计准则计量的归属于普通股股东的每股基本和摊薄净亏损都为0.28美元,按照1.204亿股流通在外的股票计算,去年同期不按照美国通用会计准则计量的归属于普通股股东的每股基本和摊薄净亏损都为2.01美元,按照1450万股流通在外的股票计算。   Box第二财季按照美国通用会计准则计量的归属于普通股股东的每股基本和摊薄净亏损都为0.42美元,按照1.204亿股流通在外的股票计算,上一财年同期按照美国通用会计准则计量的归属于普通股股东的每股基本和摊薄净亏损都为2.71美元,按照1450万股流通在外的股票计算。   Box第二财季运营活动使用的净现金为2170万美元,上一财年同期运营活动使用的净现金为2630万美元。   截至2015年7月31日,Box持有的现金、现金等价物和可兑换债券总额共为2.422亿美元;另外还持有与租赁设施相关的限定性现金2840万美元。   业绩展望: Box预计该公司2016财年第三财季营收将介于7600万美元至7700万美元之间;预计第三财季不按照美国通用会计准则计量的运营利润率将介于负49%至负50%之间。   Box预计该公司2016全财年营收将介于2.95亿美元至2.97亿美元之间;预计全财年不按照美国通用会计准则计量的运营利润率将介于负47%至负49%之间。   股价表现: 在周三的美国股市常规交易中,Box股价上涨0.35美元,报收于14.25美元,涨幅为2.52%;在发布上述财报之后的盘后交易中(截至发稿之时),Box股价又上涨0.45美元,到14.70美元,涨幅为3.16%。在过去的52周,Box最低股价为11.69美元,最高股价为24.73美元。(悦潼)     来源:腾讯科技
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    2015年09月10日
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    云存储服务供应商Box一财季营收同比增长45% [摘要]Box第一财季新增2000多客户,总客户数达到4.7万以上。 云存储服务供应商Box今天发布了该公司截至2015年4月30日的2016财年第一财季财报。财报显示,Box第一财季营收为6560万美元,同比增长45%;归属于普通股股东的净亏损为4730万美元,比去年同期的亏损3860万美元扩大。   不过,财报显示,由于更多的客户订阅了Box的内容共享平台服务,因此Box第一财季的业绩超过了市场分析师的预期。数据显示,Box第一财季增加了2000多客户,并同此拉动了该公司总客户数量达到4.7万以上。   Box第一财季营收同比增长45%,为6560万美元,去年同期为4530万美元,同时也好于市场分析师平均预计的6370万美元。   Box第一财季帐单收入为6980万美元,同比增长58%。   Box第一财季运营亏损为4660万美元,去年同期运营亏损为3780万美元;不按照美国通用会计准则计量的运营亏损为3260万美元,去年同期此运营亏损为3130万美元。   Box第一财季归属于普通股股东的净亏损为4730万美元,比去年同期的3860万美元扩大;每股基本和摊薄亏损为0.40美元,去年同期每股基本和摊薄亏损为2.81美元;不按照美国通用会计准则计量,Box第一财季每股基本和摊薄亏损为0.28美元(基于1.194亿股流通股计算),好于去年同期的每股基本和摊薄亏损2.32美元(基于1370万股流通股计算),也好于汤森路透社分析师预计的亏损0.31美元。   截至2015年4月30日,Box持有的现金、等价物和可兑换债券额共为2.84亿美元;持有的限定性现金为2840万美元。   业绩展望: Box预计2016财年第二财季营收将介于6900万美元到7000万美元之间,不按照美国通用会计准则计量的运营利润率将介于负49%到负51%之间。   Box预计2016全财年营收将介于2.86亿美元到2.9亿美元之间,好于此前预计的2.81亿美元到2.85亿美元;预计全财年不按照美国通用会计准则计量的运营利润率将介于负49%到负51%之间,此前的预期为负50%到负52%之间。   股价表现: 受业务超分析师预期的推动,Box周三盘后股价继续上扬。在周三的美国股市常规交易中,Box股价上涨0.87美元,报收于17.79美元,涨幅为5.14%;在发布上述财报之后的盘后交易中(截至发稿之时),Box股价又上涨了1.21美元,到19美元,涨幅为6.80%。在过去的52周,Box最低股价为16.41美元,最高股价为24.73美元。(悦潼)   来源:腾讯科技
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    2015年06月11日
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    企业协作平台Box收购交互式3D效果制作公司Verold,并开源JavaScript应用框架 前日,企业协作平台Box宣布完成对Verold的收购,后者是一家初创公司,主要开发基于云的3D模型查看器和编辑器。Verold的特点在于使用WebGL,WebGL是一个JavaScript API,不需要插件就可以在浏览器中呈现交互式3D计算机图形。   Verold的应用范围极其广泛。工程师可以用它分享产品的3D模型,遍布全球的供应链可以快速同步信息;老师可以用它在课堂上营造出生动的教学情境,尤其是在数学课和地理课上;电商可以用它提供交互式3D购物体验。   通过收购Verold,Box希望为自己的4.5万户企业用户带来企业协作的新形势,用户将能以3D模型的形式预览、注释和协作。这种应用形式并不新鲜,在此之前,Verold已经和亚马逊、皮尔森、Mixamo、Autodesk等大型企业合作过。   宣布收购后的第二天,昨日,Box又宣布开源T3框架,该技术被Box内部应用于大型JavaScript应用程序的部署。T3将可伸缩的JavaScript应用架构转换为去模型化的系统。这样一来,就能够独立编写小组件。   Box称,T3已经开发了10个月,T3实现新特性的速度比传统JavaScript快一些。总的来说,T3的目的是帮助实现企业协作和模块化设计。   来源:36氪,作者:胡卷卷   扫一扫,关注“HRTechChina",聆听人力资源科技的声音!  
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    2015年04月17日
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