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员工体验平台Perceptyx收购Humu：重塑员工体验市场的新篇章编者注：Perceptyx收购Humu是人力资源科技行业的一个重要里程碑。此举结合了两家创新公司的优势，产生了强大的协同效应，有望彻底改变企业了解和利用员工洞察力的方式。 Humu 凭借其开创性的 "轻推引擎"，在行为科学领域取得了长足进步，为推动组织内部变革提供了一种独特的方法。然而，作为一个独立的解决方案，它的覆盖面和影响力都受到了一定的限制。现在，作为Perceptyx的一部分，Humu的潜力可以得到充分发挥。此次收购不仅仅是技术的结合，而是要创建一个全面的解决方案，满足现代企业的需求。它将改变企业倾听员工心声、解读反馈意见的方式，最重要的是，将这些洞察力付诸行动。另外Humu一开始就有评论家认为太不接地气，因其卓越的创始团队，融资多轮，不断尝试超前的理论逻辑帮助员工更加幸福，这是非常有意义的常识和探索，虽然在商业上不太成功。员工体验管理领域正在迎来新的变革与发展。近日,全球知名员工体验平台Perceptyx宣布收购行为科学公司Humu。业内专家认为,这标志着员工体验管理市场正处于重要转型期。一、Humu的起源与发展 Humu由前谷歌人力资源副总裁Laszlo Bock与人才管理专家Wayne Kurtzman于2017年联合创立。两人在谷歌期间合作密切,拥有丰富的人力资源管理经验。Humu名称来源于“humanity”(人性)和“humility”(谦逊),寓意着利用科技提升人性化管理。Humu致力于改善工作场所,其核心产品是基于行为科学研究的“微推动”(nudge)系统。该系统通过电子邮件、Slack等渠道,使用语言、时间、社交影响等科学方法,推动员工建立积极的工作习惯。 Humu曾获得凯鹏华盈、GV、Khosla Ventures等多家顶级投资机构的融资,累计融资超过8000万美元。 Humu被Perceptyx收购的原因可能有多种。首先，Perceptyx可能看中了Humu的技术和产品。Humu的“nudge engine”可以提供个性化的行为改变建议，这是Perceptyx平台上缺少的功能。其次，Perceptyx可能看中了Humu的客户群。Humu的客户包括一些大型公司，这些公司可能会对Perceptyx的产品感兴趣。最后，Perceptyx可能看中了Humu的团队。Humu的团队有丰富的经验和专业知识，他们可能会为Perceptyx带来新的思维和创新。在Humu被Perceptyx收购的过程中，有一个小故事值得一提。当Perceptyx首次接触Humu时，Humu的联合创始人Laszlo Bock表示，他们意识到通过联手，他们可以更快地接触到更多的人和组织。他称这是一个改变数百万人工作感觉的机会。这个故事显示了Humu的创始人对改善员工体验的执着追求，也显示了Perceptyx对Humu的高度评价。2019年,Ultimate Software创始人斯科特·什勒弗曾有意收购Humu,但最终收购失败。在独立生存发展压力下,Humu选择加入Perceptyx。二、洞察与行动的有效结合过去员工体验平台市场由Qualtrics等老牌供应商主导,更注重收集员工反馈的数据,而较少将洞察转化为实际行动。Humu恰恰弥补了Perceptyx在这方面的短板。 Humu依托行为科学理论与人工智能技术,能够基于员工调研洞察,使用“微推动”触发员工行为改变。这为Perceptyx提供了从洞察到行动的闭环系统。业内公认,洞察与行动的高效结合,而非单纯的数据收集,是员工体验管理的关键。 Josh Bersin等分析师认为,Perceptyx通过收购Humu,实现了洞察与行动的完美融合,这正是员工体验管理的发展方向。这也是Perceptyx实现从工具向系统转型的关键一步。三、员工体验平台的战略升级这次收购被视为员工体验平台从工具到系统的战略升级。过去平台侧重数据收集,现在用户需求已升级为洞察驱动的系统,以全面提升员工绩效。 Humu为Perceptyx提供了从洞察分析到行动干预的系统化能力。这标志着企业对员工体验平台的需求正在发生重大变化,平台角色也在发生从工具向战略系统的转型。根据Josh Bersin的分析,Perceptyx正在将员工体验打造成直接影响业务结果的战略系统,而不再是简单的测量工具。我们也看到,其他员工体验平台供应商,如CultureAmp、Limeade等,都在朝着这个方向转型。这是整个行业的大趋势。四、技术赋能员工体验创新这次收购也将Perceptyx带入人工智能和大数据技术的最前沿。作为行为科学的先驱,Humu拥有世界一流的AI技术实力,这将助力Perceptyx实现更智能化的员工洞察分析。事实上,在过去几年中,Perceptyx已经在AI赋能员工体验数据方面进行了大量创新探索。其团队利用自然语言处理技术,分析语音、文字等非结构化数据,实现了员工行为分析的自动化。随着GPT等AIGC新兴技术的出现,Perceptyx正在探索如何利用生成式AI进行更智能的语义分析,并基于洞察为用户提供个性化的实时建议。未来,借助AI技术的加持,员工体验管理领域将迎来新的技术革新和应用革新。五、业界的积极评价业内对这一重大战略举措褒贬不一,但主流声音较为积极。创新型员工体验平台CultureAmp的联合创始人也表示,这是一次“勇敢的举措”。但是企业客户和部分分析师则较为谨慎,担心整合过程中的文化差异等问题可能会对Perceptyx和Humu带来挑战。的确,两个公司在文化与技术上还存在一定差异,这需要管理层投入时间进行融合。 Perceptyx的CEO John Borland表示，Humu的技术增加了客户一直在寻求的功能。他说，组织对利用他们的人员数据的期望正在提高，能够在信号和行动之间填补差距比以往任何时候都更重要。行业分析师Josh Bersin表示，Humu一直是一个拥挤的市场的一部分，而且“有点超前于时代”。他说，Humu在大多数公司刚刚开始工作，所以他们没有达到他们希望的惊人成功。他认为，收购意味着Humu被“螺栓到一个更传统的解决方案，有可能增加更多的价值”，并将Humu置于更多的客户面前。总的来说,业界还是更看好洞察与行动高效结合所带来的积极影响,以及这对员工体验平台产品与市场的推动作用。这次收购被视为员工体验管理市场的新思路。六、对行业发展的深远影响 Perceptyx收购Humu,标志着员工体验管理市场已经进入到一个崭新的发展阶段: 首先,这加速了员工体验平台从工具到系统的战略转型,也将推动更多平台向这个方向演进。其次,这推动了员工体验技术的智能化进程,AI分析和个性化干预将成为新趋势。再次,这也将引发员工体验平台市场的新一轮竞争与整合。创新型平台将对传统企业形成强大冲击。最后,这为整个行业提供了新的思路,员工体验将与业务结果深度融合,成为影响企业绩效的关键战略系统。七、结语 Perceptyx与Humu的战略联姻,无疑将掀起员工体验管理领域的新一轮变革浪潮。行业正处在一个关键的转型点上,企业对员工体验平台的需求正在发生重大升级。洞察与行动的有效结合、平台角色的战略升级、新技术的加持等新方向,都将深刻重塑这一细分市场的发展格局。最后借用Jash Bersin的话：员工体验市场巨大。ServiceNow、微软、Qualtrics、Medallia、Zoom (Workvivo) 和 Firstup 等主要供应商正在积极争夺这一领域。Perceptyx 拥有强大的调查、反馈和倾听工具，现在可以缩小洞察力和行为改变之间的差距。而Humu的IP能够生存下来，满足更多企业的需求。让我们拭目以待,见证这场员工体验管理革命,如何重构未来工作场所,帮助每一个员工发挥最大潜能,创造更大的组织价值! 最后我们附录了Perceptyx 在2021年和2022年的3次收购Waggl、CultureIQ和Cultivate的相关信息: Waggl(2021年7月收购) 总部位于美国犹他州,提供员工体验和参与度调查平台。 Perceptyx通过该收购获得员工洞察和反馈管理能力。收购金额未披露。Waggl团队加入Perceptyx,Waggl品牌停止独立运营。 CultureIQ(2021年7月收购) 总部位于美国纽约,提供员工体验和文化洞察平台。 Perceptyx获得文化评估和数据分析能力。收购金额未公开。CultureIQ团队加入Perceptyx。 Cultivate(2022年8月收购) 总部位于美国加州,提供语音分析平台,通过AI分析交流内容。 Perceptyx获得语音数据分析能力。收购金额未披露。Cultivate团队加入Perceptyx的数据科学团队。综上所述,通过这几次收购Perceptyx进一步加强了在员工洞察和文化建设等方面的产品能力。

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2023年08月03日
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【硅谷】明星HRTech项目humu完成了6000 万美元C轮融资，让工作变得更好的未来在 Humu，我们的使命是让工作变得更好。我们很高兴与大家分享，我们在实现这一目标方面取得了令人兴奋的里程碑：我们最近完成了 6000 万美元的 C 轮融资，以加速我们的产品开发和招聘工作。本轮融资由全球领先的成长型股权公司之一TCV牵头，投资者来自 Humu 之前的几轮融资，包括 Index Ventures、IVP 和 SVB Capital，以及新投资者 Global Founders Capital 和 Blue Ivy Ventures。作为我们与 TCV 新合作伙伴关系的一部分，我们也很荣幸地宣布合作伙伴 Netflix 前首席人才官 Jessica Neal 将加入 Humu 的董事会。 “Humu 为员工和经理提供个性化支持的能力可以在整个组织范围内扩展，这确实是独一无二的。积极参与 Humu 的员工离职的可能性显着降低。” - Jessica Neal，TCV 合伙人兼 Humu 董事会成员 “作为一家专注于长期价值创造的公司，TCV 相信 Humu 拥有深厚的人力分析背景，有可能对我们所有人的工作方式产生积极而巨大的影响。” - TCV 合伙人 David Eichler 当我们在 2017 年创立 Humu 时，我们着手通过让人们更好地工作来让工作变得更好。我们的核心信念是，我们都应该能够在工作中找到意义、支持和成长机会。通过结合我们集体的人员科学和技术专业知识，我们构建了一个软件平台，该平台可以查明能够创造健康和高效团队动力的特定习惯，并推动人们养成这些确切的习惯。随着时间的推移，我们对我们的初始产品进行了迭代，以构建最好的技术来支持跨行业和国家的经理和员工。我们已经证明，任何人、任何地方都可以创造一种文化，让每个员工在拥有合适的技术时都感到被重视、被倾听并被授权成功。我们对 C 系列对我们的客户（当前和未来）的意义以及我们改进工作的能力感到兴奋。我们迫不及待地想在未来几个月继续学习并为市场带来新产品，尤其是针对管理人员的产品。我们迄今为止的旅程自 Humu 于 2017 年成立以来，我们已经：帮助 Expedia Group、Kickstarter 和 sweetgreen 等客户提供及时、个性化和相关的指导，以便管理人员和员工每天都能做到最好。以 20 多种语言向 50 多个国家/地区的 40k 多个团队发送助推器，让他们轻松养成更好的习惯并推动成果，例如提高管理人员、提高敏捷性和建立更具包容性的文化。仅在过去的两年里，我们就看到获得轻推的人数增长了 10 倍。有 95% 的人告诉我们 Humu 在他们的组织内推动了显着的积极变化。在减少人员流动成本、提高客户满意度和显着提高团队生产力方面为部门节省了数百万美元。减轻经理的负担，并证明在推动持久、有意义和可衡量的改进方面，助推比培训更有效。未来在大流行期间，我们帮助公司应对持续的不确定性并改变工作的方式（和地点）。在过去两年中，我们看到的最大趋势是经理和员工比以往任何时候都需要更加个性化、更有针对性的支持。管理者尤其在塑造团队和员工对工作的态度方面发挥着越来越重要的作用。经理们一直对团队绩效和幸福感至关重要（参见 Laszlo 在 Google 的开创性工作，即后来被称为Project Oxygen的项目），但向混合动力的转变使他们的影响更大。根据我们的第一份经理状态报告，当团队看到经理采取行动时，他们做出改进的可能性要高出 80%。在大流行期间，拥有为他们提供个性化支持和发展机会的经理的员工留在工作岗位的可能性要高出 7.9 倍。但是，尽管管理者的职责已经转移和扩大，但他们获得组织支持的方式却没有。仅在过去的一年中，我们就看到经理们比以往任何时候都更加努力平衡团队工作量、提高绩效和对抗倦怠。在这种背景下，我们——一个 90 人的团队——将优先考虑让经理和员工更快、更诚实、更有建设性地参与进来，以便他们能够更好地为自己和团队工作。我们的助推技术将发展为自动化日常任务，使管理人员能够更好地应对复杂的人员挑战，并使始终根据最佳（和基于科学的）实践进行管理变得更加容易。借助我们最新一轮的资金，我们将继续扩展 Humu，以提供世界一流的经理支持，以及我们目前支持人力资源领导者的角色。这包括雇佣那些热衷于让工作变得更好的人。我们正在为一年的扩张做准备，正在招聘许多职位，并致力于维护我们创造的包容和支持文化。我们渴望为工作的意义树立榜样：有意义、包容和有趣。 Humu 由首席执行官 Laszlo Bock 领导，是一个行动管理平台，可让员工每周轻松改进。该系统推动经理和他们的团队建立将导致其组织成功的特定习惯。Humu 结合科学和技术来确定领导者、经理和员工需要有效的行为和人际交往能力，并帮助客户推动成果，例如改进经理、提高敏捷性、建立更具包容性的文化和提高团队绩效。

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2022年01月26日
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为什么谷歌发明了 "People Operations "这个词--它有用吗？（附录下载） "People Operations"团队确保员工快乐、满意，并拥有最佳的员工体验。你是否注意到，在过去传统的人力资源工作的地方，有 "people ops"这一术语的工作描述？如果是这样，你就会发现一些问题。近年来，People operations一直在蓬勃发展--而且它不仅仅是人力资源的一个新词。人员运营People operations（也被称为人员运营或简称POPS）采取以人为本的业务方法。与其把你的员工看成是电子表格上的数字或合规车轮上的齿轮，人员运营部门把员工视为你的客户。这听起来可能是一件小事，但这种思维方式的转变实际上是相当重要的，甚至是有影响的。人事运营团队的工作是确保员工快乐、满意，并获得最佳的员工体验。当你把这一点与传统的人力资源角色相比较时，你可以看到有一个重大的区别。人事部门实现这一目标的主要方式之一是利用技术的力量来实现行政工作的自动化。这样一来，人事运营专家就可以专注于人而不是流程。但是，这种新想法从何而来？它是否产生了其创造者所认为的结果？让我们拭目以待。与其把你的员工看成是电子表格上的数字或合规车轮上的齿轮，人事管理部门把员工看作是你的客户。 "人员运营 People Operations "这个词是怎么来的？人员运营的概念始于21世纪初的谷歌公司，Laszlo Bock是该公司的一名人力资源领导，在注意到许多女性在生育后离开公司后，决定进行调查。正如Slate所解释的，"像大多数硅谷软件公司一样，谷歌的员工大多是男性，而高管们长期以来一直把增加女性员工的数量作为优先事项。但是，女性离开谷歌的事实不仅仅是一个性别平等问题--它正在影响公司的底线"。由于公司在人才方面的竞争，这个问题是Laszlo Bock想解决的一个昂贵的问题。2007年，他改变了公司的产假方式，希望给谷歌的女性员工提供她们在产后留下来所需要的东西。新妈妈们得到了5个月的全额工资和福利的假期，她们可以随意分割和使用。这就是人员运营的开始。谷歌为什么要发明 "People Operations"？虽然从技术上讲，人员运营始于Laszlo Bock去解决减员问题，但我们现在所知道的人员运营确实是从随后的思维方式转变中发展起来的。这一早期的创新导致了谷歌对待传统人力资源的方式发生了转变。该公司不再简单地关注合规和流程，而是开始关注员工作为人对公司的影响。在这个例子中，新妈妈们体验公司的方式留下了足够的期望，以至于女性因此而辞职。采取以人为本的方法，了解这些新妈妈需要什么，以便继续愉快地在公司工作，这就解决了谷歌新妈妈流失的问题，一种新的思维方式诞生了。博克以人为本的方法是如此成功，以至于他最终在公司中创建了一个 "新 "部门，他们最终将其命名为人员运营。今天，全国各地的公司都在效仿。谷歌的计划成功了吗？今天人事部门的状况在人力资源方面，尽可能多地将基于流程的工作自动化，使专业人员有更多时间做他们最擅长的事情。与人打交道。如果你今天浏览人力资源领域的职位描述，你几乎肯定会遇到一些标题中带有 "人员操作 "的职位。这是因为，自从谷歌在21世纪初开创了以人为本的人力资源思想以来，一种向以人为本的转变已经渗透到人力资源领域。谷歌远不是唯一拥有专门的人事运营团队的公司。HubSpot、Asana、Slack、Zoom、Box、苹果、Pinterest等只是目前正在招聘人事运营职位的少数公司。考虑到仅是效仿的公司数量，看来谷歌的方法确实奏效。此外，人事部门倾向于采取的技术和数据驱动的方法也很适合现代劳动力。我们正在从IT驱动的经济转向人员驱动的经济。虽然肯定仍然需要有价值的技术，但关键是将其用于我们的优势。当涉及到人力资源时，将尽可能多的基于流程的工作自动化，使专业人员有更多的时间去做他们最擅长的事情：与人打交道。有了这些额外的时间，公司现在专注于创造最好的员工体验。正如谷歌的例子所示，当你考虑那些为你工作的人的需求--不仅仅是他们的员工需求，还有他们的个人需求--就会有回报。人员运营就是要确保企业采取以人为本的方法，这将可能为他们节省无数的招聘和培训成本。因为快乐的员工会留在他们的位置上。而当员工的个人需求没有因为工作而被践踏时，他们就会感到快乐。点击这里下载

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2021年12月30日
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组织网络分析：数字化转型的缺口 “ 哈佛商业评论 ”（Harvard Business Review）的数据显示，自2000年以来，超过一半的财富500强企业“ 因数字化转型中断而破产，被收购或消失 ” 。在同一篇文章中，估计今天标准普尔500指数的四分之三将在10年内被取代，主要是由于数字化中断。没有哪个行业会成为例外。听起来很吓人。从好的方面来看，成功的数字化转型带来的回报非常丰富。例如，一项研究表明，成功进行数字化转型的公司比业界平均水平高出16个百分点。因此，我们既有“棒”又有“胡萝卜”，使我们的公司成为数字化的。但根据麦肯锡全球研究院的行业数字化指数，数字化推动行业和公司的程度向我们表明，只有极少数公司实际上在数字转型方面走得很远。例如，美国仅占其数字潜力的18％，而欧洲则处于12％的更低水平。那么，为什么没有更多的组织能够取得更大规模的数字化进展呢？在我们深入挖掘之前，确定数字转换究竟是什么很重要。我个人的最爱来自Brian Solis，他是LinkedIn影响者，以其6个阶段的数字化转型而闻名。Solis将数字化转型定义为“技术，商业模式和流程的重新调整或新投资，为客户和员工创造新价值，并在不断变化的数字经济中更有效地竞争。” 虽然很强大，但这个定义涵盖了所有成分：新技术，新业务模型和流程，以及客户和员工的新价值。所有这些都旨在使组织在不断变化的数字经济中脱颖而出。数字化转型有多难？德勤2016年全球人力资本趋势发现，92％的高级管理人员和人力资源领导者认为他们的公司组织得不好。然而，只有14％的人认为他们的公司已准备好有效地进行重组。他们可能是正确的，因为业务转型只有 30％的机会成功。这个百分比已经有20多年的历史了，今天，根据福布斯的说法，这种可能性正在进一步缩小。但这不是最糟糕的部分。最糟糕的是，非常期望的数字化转型成功的机会最小。而不是整体业务转型已经令人畏惧的30％成功率，数字转型再次根据福布斯的说法，只有16％的机会获得成功。有这么多资源涌入其中（今年仅估计超过1.1万亿美元），并且数字化转型是众多公司的首要任务，每个CEO都应该思考：我只有16％的机会接受成功是否可以接受？答案显然是“不！”。但他们应该做些什么来增加这些荒谬的几率呢？一项有趣的研究来自哈佛商学院的两位教授，Marco Iansiti和Karim Lakhani，他们与数字转型专家Robert Bock合作。在对来自制造业，包装消费品，金融服务和零售业等各行业的344家公司的研究中，他们发现，数字转型公司的前25％和最低25％之间存在显着差异。他们观察到的数字运营的四大支柱之间的差异很明显：（1）客户互动和关系管理，（2）制造，产品和服务交付，（3）产品创建和交付，以及（4）人力资本管理和员工生产力。在这四大支柱转型后，前25％的公司的毛利率，收益和净收入都比最低25％的公司好得多。他们的技术预算有何不同？没有。但有些事情阻止了所有其他公司产生这种结果。最大的障碍在LinkedIn上，每一分钟都有一篇关于数字转型的文章。但是这个庞大的从业者和各种学者的网络是否接近解决这个紧迫问题的解决方案？似乎没有。你通常会看到一些很好的部分解决方案。基于对如何进行数字转换的不同观点的提案，从所需技能到AI。例如，Gartner提供了一种很好的技能驱动方法，专注于CIO如何在他/她的公司中促进数字灵活性的发展。详细介绍了建立技能的方法。然而，我认为它是否会真正改变员工的心态，或者只是按照步骤让他们“勾选方框”，这可能是值得怀疑的。至于人工智能，最有希望加速数字化转型的软件在上个月曝光。Laszlo Bock，谷歌的前CHRO，展示了他的公司Humu的旗舰产品 - 轻推引擎。该软件似乎是人类在时间上与适当行为作出反应时能够获得AI能力的最接近的方式，因为轻推引擎提醒所有员工实时地以理想/规定的方式行事（例如，感谢合作伙伴）做好工作的工人，或者在会议期间向安静的团队成员询问他/她的意见。但是，这种方法与任何其他方法一样，如果将员工“ 推 ”给他们不喜欢或者实际上反对的行为，就会遇到挑战。当然，员工可能会做点推动引擎建议取悦他们的经理，但在更深层次上，如果他们的信念和价值观没有改变，真正的转变就不会发生。Tomayto - tomahto？一些员工会尽可能地绕过他们不相信的东西，因为他们是人类并且“没有AI会告诉他们如何表现。” 意识到任何类型的数字转型方法可能遇到的障碍，Gartner的研究副总裁Marcus Blosch警告说，要成为数字业务有6个障碍。他列出了各种因素，指出作为第一道屏障，所有其他作者在全面研究这一主题时都强调了这一点。它有不同的名称（主要是组织文化），但是所有的手指指向同一个方向，最大的障碍似乎是 - 人的方面。虽然不能忽视其他障碍，但彼得德鲁克所说的“ 文化吃早餐策略 ” 是真实的。人们如何看待变革是决定性的，因为他们是必须以新的方式工作的人。因此，让德鲁克的主张更具可操作性，我们可以说公司在数字化转型中失败的主要原因是他们没有得到大多数员工的支持。但是，如何让人们购买数字化转型呢？寻找和激励影响者众所周知，从个人经验来看，有些人比其他人更有影响力。关于这一点的好处是 - 正如几十年前已经证明的那样 - 你实际上可以衡量一个人在一个组织中有影响力的范围。用于此的方法称为组织网络分析（ONA）。这种科学方法已经被许多研究人员和从业者在商业环境中严格测试了超过四分之一世纪。其中之一，通用汽车首席人才官迈克尔·D竞技场，在转型通用汽车方面发挥了关键作用。基于这一经验和其他经验，他今年夏天出版了一本关于通用汽车和其他公司如何利用ONA将自己从传统组织转变为敏捷组织的书。这本书基于长达十多年的研究，其中包括数十家大公司。这些公司的范围从汽车，航空航天，医疗保健和高科技公司到消费品和金融服务公司。 ONA可以以不同的方式使用。虽然Michael D. Arena主要使用它来创建所谓的自适应空间，但还有其他方法可以应用它。例如，虽然一些公司只是指定他们的变革推动者，带来了所带来的所有挑战（例如，不知道他们的实际范围，不透明，甚至造成坏血等），其他公司在科学上和事业证明了方式。而这一切都有所不同。例如，由世界上最伟大的网络科学家之一Albert-Laszlo Barabasi共同创立的ONA公司Maven7一直在帮助公司使用组织网络分析成功转型。在其他发现中，他们发现，平均而言，只有4％的影响者被ONA确定，您可以有效地覆盖约70％的员工。正如“哈佛商业评论”所强调的那样，超过50％的影响者通常不为管理层所知。通过在不使用ONA的情况下指定更改代理，您可以获得多少错过的范围。当您将影响者添加到他们达到的员工数量时，真正的魔力就会发生。包括他们在内，管理层可以让四分之三的员工站在他们一边。有时甚至更多。这足以严重加速数字化转型。组织网络分析使管理层能够查看，规划和利用公司非正式网络的力量，使团队比以往更加紧密。Deloitte的Bersin也将ONA作为帮助建立团队网络的工具，这是当今最先进公司的主要管理杠杆。随着Network of Teams冠军成为谷歌，Facebook和亚马逊等公司，使用组织网络分析似乎是创建数字成熟文化的自然途径。此外，Josh Bersin设想前面提到的微调引擎是与ONA结合的一个很好的工具。虽然对其巨大的潜力感到兴奋，但他指出，随着时间的推移，推动引擎将证明其价值，而组织网络分析已经有了坚实的商业基础。 ONA - 转型的人类幻灯片一般来说，人们不喜欢改变。特别是在组织环境中。他们担心自己的薪水，正式或非正式身份，工作保障，能够应对变化等等。因此，当他们听到“数字化转型”这个词时，他们更可能是防御而不是开朗。他们必须确信这对他们有好处。谁能比他们已经信任的同事更能说服他们？这就是组织网络分析的结果.ONA告诉您，您组织中最值得信赖的员工是谁，他们可以覆盖四分之三的员工，包括他们自己。 ONA有不同的方法，从简短的调查到跟踪公司通信的技术方面（电子邮件，电子日历，电话记录等）。如果您这样做，您将获得一群积极的员工，他们渴望与您合作，他们可以积极影响大多数其他员工接受数字化转型。收集他们，为他们制定策略并仔细聆听他们的反馈。他们中的许多人将来自您的业务的前线，并确切地知道他们，其他员工和客户可能面临的挑战。影响者的伟大之处在于，您可以在数字化转型的任何阶段使用他们的反馈。因此，我认为组织网络分析是数字转型难题的缺失部分。它可以帮助您解决Gartner提到的障碍，从员工抵制到增加部门间合作，到缩小人才缺口，所有这些都加速了变革。如果我们将数字化转型设想为陡峭的下坡步行（考虑到风险，这是一个很好的比喻！），ONA可以为您提供滑动，以可控的方式加速您的进步。允许您的影响者帮助制定策略就像设置在幻灯片的顶部。他们可以看到你错过的一些细节，并通过激励其他员工在你面前移动障碍来清除你的道路。通过这样做，他们会让你走得更快而不会遇到某些事情（例如员工阻力）。如果在某些时候遇到一些挑战并放慢速度，它们将帮助您调整策略并再次加速。如果你已经摔倒了，他们会建议下一步起床再去。与其他员工一起工作，这些意见制造者将扩大您的信息。它们是可信的，它们将以您从未有过的方式触及其他员工的心灵和思想。这就是他们每天自然做的事情。他们将扩大您的影响力并帮助引导现场的转换过程，为您提供可以采取行动的实时反馈。它们是您可能获得的最佳帮助。那些“顾问”就在那里 - 在贵公司 - 等着你去咨询他们。结论 Bock，Iansiti和Larkhani用一句话总结了他们关于数字化转型的论文：“为了做到这一点，领先的公司不仅投资于技术，还投资于开发，以网络为中心的能力和思维方式，以使该技术得到最佳利用。 ” 我们提到的那些前25％的公司可能会也可能不会使用组织网络分析。但ONA肯定有助于为员工提供支持，连接他们并帮助构建以网络为中心的能力和思维模式。本文开头的“哈佛商业评论”文章得出的结论是，数字化转型公司“是将转型视为一种生活方式的公司。记住这一点，数字化转型是一条路，而不是目的地。只有当您的大多数员工接受数字化转型作为一种生活方式时，您的数字化转型才会成功。以上为AI翻译，内容仅供参考。原文链接：Organizational Network Analysis: The Missing Piece of Digital Transformation 相关阅读：人力资本分析：组织网络分析和未来的工作员工敬业度3.0：Humu启动微动引擎谷歌首席人才官创立的神秘HR科技公司Humu周年总结 Josh Bersin谈2019年人力资源科技发展趋势

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2018年11月08日
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“隐身”两年后，谷歌前前HRVP公布其新的创业公司文/Simone Stolzoff Laszlo Bock是HR世界里的摇滚明星。在谷歌——一家在“最佳工作场所”名单上常年受到追捧的公司，他管理人力资源达十年之久；之后他写下了《重新定义团队：谷歌如何工作》成为《纽约时报》(New York Times)打造企业文化的畅销书；然后，他创办了自己的公司Humu。在两年的大部分时间里，Humu 以隐身模式运作。尽管该公司很少错过讨论其使命的机会——“推动人们每天都做最好的自己”——但它几乎没有提供公司实际行动的细节，甚至在5月份宣布已筹集4000万美元风险投资后也是如此。近日，秘密终于揭晓了。在一篇博客文章中，Bock描述了Humu的旗舰产品——Nudge Engine。这是一款使用行为科学和机器学习的应用程序，可以在整个工作日为员工提供个性化的“轻推”服务。“轻推”可以简单地提醒您要感谢一位做得很好的同事，或者在会议期间征求一位比较安静的团队成员的意见。虽然“轻推”这个词可能有一种柔和的含义，但是Humu技术的基础理论来自于硬科学。去年，Richard Thaler教授因其对“ 轻推理论 ”(nudge theory)的研究获得了诺贝尔经济学奖，他的研究证明了小的提示对人们的行为有很大的影响。 “员工之间每天要进行数百万次的交流，从开会到评估，再到开门，不一而足，”Bock说。“在Humu，我们相信每个人都可以尽自己的努力来改变每一个人。” 一个温暖而模糊的推送通知平台可能看起来不像是强大商业模式的基础，但员工敬业度是一门难以追踪和衡量的黑暗艺术之一。工作效率、员工留存和员工士气都与员工在工作中的感受直接相关。 Humu适合更大的教练网络趋势，在这个趋势中，公司实施人工智能工具来指导员工的整个工作日。 Chorus为销售人员提供实时反馈。Textio 让招聘经理知道在他们的岗位上使用的最佳语言。虽然技术肯定可以帮助人力资源，销售经理和文案编辑的工作，但办公室文化最终都是由人类塑造的。员工们是否会感到被迫遵守机器驱动的建议，最终取决于他们。以上为AI翻译，观点仅供参考。原文链接：After two years in stealth mode, the former head of HR at Google reveals his new startup

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2018年10月10日

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GOOGLE 的HRVP Laszlo Bock 离职创业了！《重新定义团队：谷歌如何工作》的作者《重新定义团队：谷歌如何工作》一书作者、前谷歌人力运营部高级副总裁、谷歌高级顾问Laszlo Bock先生在2017年元旦正式宣布离职创业。在BOCK先生任职谷歌（2006-2016年）担任人力运营部负责人的shi年期间，谷歌的员工数从6000增长到近5万，在全球四十多个国家设立了七十多个分支机构。他帮助谷歌创建了人力运营部，并创建了谷歌（也许是世界上）第一个人才数据分析团队。他撰写的《重新定义团队：谷歌如何工作》一书是用人才数据说话的典范，并揭示了改变未来的工作法则。该书曾获《纽约时报》畅销榜第一名，并在国内HR界引起“重新定义”热潮。他本人曾于2014年被《Human Resource Executive Magazine》评为十年内对HR行业影响最深远的十人之一。以下是Bock先生刚刚在LinkedIn上发布的信息： Today I wrap up over a decade at Google. It's been an honor to be a part of the company's story, and a joy to learn so much from so many Googlers. Even more, it was a privilege to build People Operations along with so many exceptional friends and -- together -- to create the first People Analytics team. As for what's next .... (see Google HR chief Laszlo Bock leaving to launch startup By Ethan Baron / December 13, 2016 at SiliconBeat) And with that, here's to an amazing 2017, for all of you and your loved ones! Google HR chief Laszlo Bock leaving to launch startup If an HR manager can be called legendary, it would be Laszlo Bock, the man behind the company culture at Google for the past decade, and a driving force behind the firm’s data-driven hiring and famed free-food cafeterias. Now, Bock is leaving his post as senior vice president of “people operations” to launch a startup. The enterprise will be in “stealth mode” for a while, Bock said in an email to friends and associates. Bock gave a brief description of the startup. “It hinges on a few ideas: that every job can have meaning, that if you give people freedom they will amaze you, that applied science (which I dubbed ‘people analytics’ a decade back) can illuminate the truth about what really makes people happy and productive, and that it doesn’t take a ton of effort or investment to make things better … but that you can make work better, everywhere,” Bock said in the email. Replacing Bock as head of human resources at Google will be Eileen Naughton, who had been the vice president of sales and operations for Google in the U.K. and Ireland, Fortune reported. Sources told Fortune that Naughton was one of the highest-rated Google managers among employees, and that she was a founding member of internal group Women@Google. According to Fortune, Bock will retain an advisory role at Google. However, in his email he signed himself off as a “soon-to-be-former” senior adviser at Google and its parent company Alphabet, which would appear to mean he won’t be advising or he’ll be doing so in a more informal capacity. Bock transformed hiring at Google from a “clunky, arduous process that relied on gimmicks like math puzzles on billboards” to a “smooth engine,” according to online magazine Quartz. “He helped usher in employee-friendly policies like free meals and shuttle buses, and introduced take-your-parents-to-work days,” the article said. Bock oversaw data-driven hiring practices at Google that “led it to disregard college prestige in job applications, to dramatically change its pay policies, and even change the way it presents food in its cafeterias,” according to a profile in Quartz last year. Before arriving at Google in 2006, Bock, who has an MBA from Yale was a vice president of HR at General Electric, and before that, a management consultant at McKinsey & Co. He is the author of “WORK RULES! Insights from Inside Google to Transform How You Live and Lead.”

laszlo bock
2017年01月04日