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    【德国】分散式大型组织内容员工关系平台Staffbase,完成2300万美元的C轮融资,总部位于纽约和德国   作者:Steve O'Hear   来自 Techcrunch 以下由AI翻译完成,旨在快速传播资讯,具体可以参考文末的英文。 Staffbase是面向大型或分散式组织的领先移动员工关系平台。Staffbase总部位于纽约市和德国,为数百名全球客户提供从总部到一线工作人员的协调和共识。 Staffbase是一个员工内部沟通的移动优先平台,访问与工作相关的服务并随时了解公司信息,已完成了2300万美元的C系列资金。 投资由Insight Partners领导,现有投资者e.ventures,Capnamic Ventures和Kizoo Technology Capital参与其中。自2014年成立以来,它使Staffbase筹集的资金总额达到3500万美元。 Staffbase成立于德国开姆尼茨,目前在7个地点拥有200多名员工,其中包括纽约总部,Staffbase是一个应用程序和平台,旨在让员工免除电子邮件,以获得一系列通信,信息和内部公司流程。 它最初针对分布式和移动工作人员,但后来扩展到包括桌面支持。 “今天成功的公司了解到他们最宝贵的资源是员工的时间和动力,”Staffbase联合创始人兼首席执行官MartinBöhringer博士说。“尽管如此,在与公司新闻互动,在内联网中搜索信息或使用人力资源服务时提供给他们的经验往往令人沮丧和脱节。对于无法访问公司计算机或公司电子邮件地址的工作人员而言,这种体验往往更加糟糕,而今天的工作人员占大约70%。“ 为了解决这个问题,Böhringer说Staffbase的技术是“让人们先行”。该平台为员工创建了一个地方,可以访问他们完成工作所需的一切,并在需要时找到更多帮助。 “对我们来说,以人为本也意味着先沟通; 我们相信沟通是员工体验的核心,“他说。“我们的解决方案首先是员工沟通平台,因为在一个你不知道发生了什么的地方工作并不好玩”。该平台还与HR平台和Office 365集成。   “我们也是平等获得积极体验的忠实信徒,”Böhringer补充道。“我们的平台最初是作为一个移动应用程序开发的,考虑到非办公桌员工,随着时间的推移,我们已经看到了在那里工作的用户体验并应用它来构建复杂的桌面体验。因为我们首先开发移动设备并且考虑到普通人,所以整个平台易于使用 - 最终用户不需要任何培训即可开始使用。 Insight Partners董事总经理Teddie Wardi表示,Staffbase创建了一个“简单灵活”的移动前端层,可以围绕员工的旅程进行设计。“他们发现员工沟通对于以人为本的工作场所起着至关重要的作用,并且属于员工体验的核心,”他说。“Staffbase与客户达成的高客户满意度和使用率给我们留下了特别深刻的印象”。 “我们的客户遍布全球各个行业,但是如果我们必须选择一个共同的形容词,那将是人为主导的,”Böhringer补充道。“我们的每一位客户都优先考虑聘请了解公司目标的员工,而不必费力地获取公司更新和服务。我们的许多客户在分布式位置有很大比例的非桌面工作人员在没有应用程序的情况下会断开连接。DHL是一个很好的Staffbase客户案例。他们正在200多个国家的数百个地点向350,000多名员工推广“。 为此,Böhringer说,Staffbase破坏了经典的自上而下的内部网,尤其是Microsoft SharePoint和Office 365附带的大量通信工具。他认为这些工具针对桌面和知识工作者,并且通常需要培训才能理解应该使用每一个。 “我们的客户正在努力为员工提供简单和连贯性; 我们以这种方式将自己与众不同,并因此看到更好的影响力和更高的参与度,“他说。   以上由AI翻译完成,仅供参考。 原文来自:https://techcrunch.com/2019/07/09/staffbase/
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    2019年07月09日
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    【美国】旧金山校友支持平台PeopleGrove完成470万A轮融资,Reach Capital领投。不错的模式 PeopleGrove是一个在大学之前,期间和之后将学生与校友和导师联系在一起的在线平台,已经完成了由Reach Capital牵头的470万美元A轮融资,参与者包括Bisk Ventures,合作基金,GSV Acceleration,Launch Capital, Riverpark Ventures和University Ventures。 在大学需要为越来越多的学生提供服务并展示价值的时候,PeopleGrove为学生提供必要的切实支持系统,以便他们从教育经验和投资中获得最大收益。通过PeopleGrove平台,大学现在可以在学生,校友,员工,同事,导师,教师等之间建立有意义的联系。 PeopleGrove首席执行官亚当·萨文说:“我们的工作背后是一种根深蒂固的信念,即所有学生,无论他们的背景或经历如何,都应该获得网络和必要的支持,以寻找机会并最终实现他们的目标 - 专业和超越。” “我们的目标是采用无形但强大的社会资本网络,这些网络通常只供少数人使用,并让所有学生都可以访问它们。” PeopleGrove平台于2015年在斯坦福大学的支持下成立,作为一个紧密的开发合作伙伴。今天,PeopleGrove很自豪能够与180多家客户机构合作,这些机构包括堪萨斯州立大学,克莱姆森大学和密歇根大学等大型公立大学,以及康奈尔大学,韦尔斯利学院和威廉姆斯等小型私立院校和文理学院。大学,UMUC等在线大学。今天,PeopleGrove导师已经自愿花费超过50,000小时的时间来支持学生。 PeopleGrove将利用这笔资金增加对产品和工程的投资,推动其产品在整个学生生命周期中的进一步发展,包括入学,学术,职业和校友的成功。此外,PeopleGrove将有选择地扩展其领导团队,以支持其业务的加速增长。 Reach Capital的普通合伙人Jennifer Carolan表示:“PeopleGrove平台非常强大,因为它充分利用了当前学生和校友对大学的深刻关注。” “学生和校友之间在平台上展开的关系有很多好处,从个人导师到职业机会。” “对于学生来说,与入学过程,整个学术经历以及他们加入我们的校友队伍之后感受到与Wellesley的联系至关重要。PeopleGrove是我们在学生旅程的各个阶段创建社区的平台,最终有助于推动他们的学术,个人和职业成功,“Wellesley学院运营与分析总监Jennifer Pollard评论道。 要了解有关PeopleGrove如何确保所有学生和专业人员都能访问社区和成功所需的连接的更多信息,请访问PeopleGrove.com。 关于PeopleGrove  成立于2015年,其使命是将每位学生和专业人士与所需的导师,顾问和网络联系起来,以充分发挥他们的潜力并找到充实的职业生涯。PeopleGrove的成功团队平台已在世界领先的机构成功推出,包括斯坦福大学,密歇根大学,韦尔斯利学院,马里兰大学学院等等。有关更多信息,请访问PeopleGrove.com。 关于Reach Capital  Reach Capital支持最有前途的企业家开发技术解决方案,以应对幼儿期,K-12,高等教育和终身学习方面的挑战。Reach投资于早期技术工具,应用程序,内容和服务,以改善所有学生的教育机会。该基金还充当催化剂,激励和鼓励传统和非传统投资者为快速增长的科技市场提供资金。 更多HR科技动态,请关注HRTechChina 以上由AI编译完成,仅供参考。
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    2019年05月14日
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    在旧金山租不起办公室怎么办?停车位办公来试试?Wepark试水停车位办公,行为艺术还是商业模式 photo by connie huang 美国中文网据Business Insider报道,为了应对高租金和拥挤的办公室,在旧金山,一种新的办公场所正在出现。有些人开始支付每小时2.25美元,租用一个马路停车位来工作。 “由于旧金山变得如此拥挤和昂贵,人们每小时支付2.25美元在停车场工作。这被称作#WePark。”NBC新闻记者布达曼发推特说。 据BBC记者威廉姆斯报道称,WePark支付了停车位的费用,但作为办公室使用价格会翻倍,并提供免费使用附近的WiFi或移动电话热点。 维克托·庞蒂斯在受到推特启发后于4月25日在旧金山市政厅附近设立了WePark。他说:“有人发布了一张把卡车用作自行车停车场的照片,并提到‘如果你能在停车位工作呢?’我想这是一个非常有趣的想法。” 威廉姆斯的报道称,第一天有大约30人尝试。“我们住在一个房价非常昂贵的地段。”WePark的“租户”沃尔什说,“想到我们使用街道的方式没有反映出这一点就太疯狂了,这些停车位与就近所有的其他办公室相比便宜太多。” 根据Zillow的数据,在旧金山,上市房屋的中位数价格接近130万美元,中位数租金为3300美元。这大大超过了分别为28.5万美元和1675美元的全美中位数。 由于房屋价格昂贵,只有12%的旧金山家庭可以负担得起房屋,近60%的技术员工负担不起。昂贵的房地产市场甚至导致一些居民推迟生孩子,决定住在他们的汽车里,或完全离开这个城市。 科技巨头扎堆在这个城市,使得人口增加,并且部分推动了房地产价格飙升。旧金山还面临众多的游民人口,达到7500名无家可归者也带来一个持续的问题。 推特上的一些人想知道WePark是否是原创,但不管怎样,这一创意突显出旧金山已经变得无法承受和拥挤的程度。 “WePark很严肃!但这也是一个玩笑。”庞蒂斯说,“在繁忙的街道上设置桌椅是荒诞的。” 补充一些来自推特的图片,图片版权来自推特作者: 以上来自综合编译,仅供参考。
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    2019年05月06日
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    重要通知:HRTechChina推出初创企业支持计划 HRTechStartup Plan第二期(北京站)强势来袭,不要错过! 错过了4月19日上海站的HRTechStartup Plan?没关系!5月22日北京站来了! 由HRTechChina推出初创企业支持计划 HRTechStartup Plan第二期强势登陆!并且,这一次主办方决定再为初创企业送惊喜,将原先的5分钟DemoShow时间扩大到了8分钟!! 参加过上一期活动的小伙伴们都知道,“时间就是金钱”在讲台上得到完美诠释,毕竟五分钟一过,大屏幕无情关闭正在演播的内容,我们的主讲小伙伴不得不从演讲中抽身,带着懊悔、依依不舍的情绪下台...... 听到小伙伴“再给我三分钟”的呼声,这一次增加到的8分钟演示可要好好把握!当然,福利增加了,竞争自然也会提高,此次计划仅限4名!仅限4名!仅限4名! 了解我们的初创小伙伴请抓紧时间提交!还不了解这个项目的小伙伴,下面将为你继续介绍。 HRTechChina立足中国,致力于推动中国的人力资源科技发展,加快中国人力资源数字化转型,提升企业人力资源科技应用,建立HR科技服务机构与企业\企业HR之间的桥梁。 作为整体规划的一部分,我们特别推出初创企业计划,这个支持计划不仅仅是HRTechChina利用我们的资源、品牌、活动等对刚刚起步的创业者进行的支持,更是各个亲身推动中国人力资源科技发展的创业者们对HRTechChina的支持和信任。 支持计划将主要从以下方面展开: -市场宣传推广(线上及线下)如在综合性活动论坛中,开辟Startup专区和时段 -定期举办创业者活动或聚会 -资本、导师、市场对接等 哪些创业机构欢迎加入创业支持计划: -创业团队,规模在10人以下的; -融资阶段在天使轮及之前的; -有创新具体的产品和服务可展示; “初创企业支持计划 HRTechStartup Plan”第二期市场宣传推广的机会来啦! -在2019年5月22日中国人力资源科技·未来馆(HRTechXPO2019),我们将从加入创业者支持计划的机构甄选部分项目或者产品进行线下展示和推介的机会,每个Demo Show的时间限时8分钟。 要求初创团队,规模10人以下,天使轮或之前,有创新的产品和服务可展示。 申请5月22日 8分钟创新SHOW,可以点击这里提交。 申请地址:http://umian.me/v98nN3 通过申请后,我们会与您联系。如果5月20日前没有联系,还请理解。 HRTechStartup Plan第一期项目展示:HRTechStartup最新出炉项目分享---初创企业支持计划系列之上海(详情请见:http://www.hrtechchina.com/27894.html) 致力于推动中国人力资源科技发展的HRTechChina.com
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    2019年04月30日
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    企业内部协作沟通平台LumApps“社交内联网”筹集了2400万美元的B轮融资 员工沟通和协作正变得非常拥挤。LumApps想以改善员工体验,提高参与度,增强企业文化,并提高生产力。 LumApps是该企业的“社交内部网”,已经完成了B 轮融资2400万美元。该回合由之前的支持者IdInvest领导,将用于扩大LumApps的规模 全球销售和营销,加速产品开发。 LumApps于2012年在巴黎成立 - 现在还在伦敦,东京,旧金山和纽约设有办事处 - LumApps为企业开发了一个社交网络样式的内联网,让公司员工能够更好地进行联系和协作。 该解决方案与G Suite,Microsoft Office 365和Microsoft SharePoint集成,可通过移动设备访问。总的来说,它旨在作为个性化内容,社交通信,工作工具和企业应用程序的中心枢纽。 “我们的历史客户威立雅要求我们根据他们的需求创建一个平台,2015年我们推出了LumApps Social Intranet解决方案,”LumApps创始人兼首席执行官SébastienRicard告诉我。“我们很快意识到,所有公司都需要对现代内部网进行大规模改造,以改变内部沟通和员工体验。” 他说,这是因为企业内部的沟通具有挑战性,分散在不同的工具上,如电子邮件,实时聊天和社交网络 - 这些解决方案通常是断开连接和孤立的。在大型企业中尤其如此,在这些企业中寻找信息并与合适的人接触可能非常困难。 “我们的梦想是从一个地方和每个人一次点击即可访问有用的信息。就这么简单。我们想要构建一个解决方案,利用最新的新技术来桥接内部网和社交网络。用户会喜欢的地方。“ Ricard表示,LumApps的核心不仅仅是解决常见的业务挑战,还包括建立一个员工参与度更高,工作效率更高的协作型工作场所。“每个大公司都在建设他们的数字化工作场所,关键在于他们拥有一个中央内部网,其中包含来自公司团队以及同行的所有员工通信,新闻,备忘录,应用程序等。” 这一使命似乎正在发挥作用,今天的B系列资金和跨越大小企业的客户群证明了这一点。使用LumApps的公司包括威立雅,法雷奥,液化空气,高露洁棕榄,经济学家,Schibsted,EA和罗技。内联网软件已在全球范围内增加了400多万用户。 Ricard补充说:“作为一名法国企业家,建立这样一个全球性的成功一直是一个梦想,”里卡德说。“我们遇到了高点和低点,特别是2016年,当我们在美国开始并度过了第一年的挫折。为什么?我们所拥有的只是我们的产品,我们还不了解文化和市场细节。花费时间聘请美国人才来构建一切并建立坚实的基础......现在我们在全球拥有一支由150多名员工组成的团队,专注于美国“   来源:https://techcrunch.com/2019/04/12/lumapps/ 以上由AI翻译完成,仅供参考,原文来自TechCrunch.
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    2019年04月18日
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    重要通知:HRTechChina推出初创企业支持计划 HRTechStartup Plan HRTechChina推出初创企业支持计划 HRTechStartup Plan HRTechChina立足中国,致力于推动中国的人力资源科技发展,加快中国人力资源数字化转型,提升企业人力资源科技应用,建立HR科技服务机构与企业\企业HR之间的桥梁。 作为整体规划的一部分,我们特别推出初创企业计划,这个支持计划不仅仅是HRTechChina利用我们的资源、品牌、活动等对刚刚起步的创业者进行的支持,更是各个亲身推动中国人力资源科技发展的创业者们对HRTechChina的支持和信任。 支持计划将主要从以下方面展开: -市场宣传推广(线上及线下)如在综合性活动论坛中,开辟Startup专区和时段 -定期举办创业者活动或聚会 -资本、导师、市场对接等 哪些创业机构欢迎加创业支持计划: -创业团队,规模在10人以下的; -融资阶段在天使轮及之前的; -有创新具体的产品和服务可展示; “初创企业支持计划 HRTechStartup Plan“提供首个市场宣传推广的机会来啦! -4月19日中国人力资源科技年度峰会中,我们将从加入创业者支持计划的机构甄选部分项目或者产品进行线下展示和推介的机会,每个Demo Show的时间限时5分钟。 要求初创团队,规模10人以下,天使轮或之前,有创新的产品和服务可展示。 申请4月19日 5分钟创新SHOW,可以点击这里提交。 申请地址:http://umian.me/v98nN3 通过申请后,我们会与您联系。如果4月12日前没有联系,还请理解。 致力于推动中国人力资源科技发展的HRTechChina.com 以下为本次海报,烦请多多转发。
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    2019年04月07日
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    Sunsama每月10美元的任务管理日历可以帮助您提高在线工作效率 我不能告诉你我听过朋友们多少次哀叹找到一个像样的日历应用是多么困难。股票日历应用程序当然可以使用,但是在管理任务和确定任务优先级方面他们无法处理。 Sunsama推出Y Combinator的最新版本,正在以每月10美元的专业人士为中心的生产力计划者解决日历难题。 联合创始人Ashutosh Priyadarshy和Travis Meyer开始认为任务经理和日历之间的关系是混乱的。致力于“完成任务”的待办事项应用程序最终会重新输入他们在基于项目的系统(如Trello和Asana)上分配的任务,这只会导致很多混乱。Sunsama的 通过第三方集成,您可以轻松地将这些任务拖到您的待办事项列表中,并随着任务的发展和优先级的变化而不断更新。 “[Sunsama]不仅仅是一堆整合,”Meyer告诉TechCrunch。“这是一种计划你的日常工作和简化日常工作流程的方法,可以自己或与你密切合作的队友一起。” 该公司从现有企业应用程序中获得了一些非常清晰的设计灵 Google Calendar,Slack和Trello的影响非常明显,但是生成的界面都非常周到地与拖放式组织流程协同工作,允许您从链接服务导入项目。这一切都是一个非常友好,漂亮的系统,它可以使您通过繁琐的工作来填充您的待办事项列表。该公司目前支持与Asana,Trello,Slack,GitHub,GitLab,Jira和Todoist的集成。 虽然许多其他任务管理应用依赖免费增值模式或低年度订阅,但Sunsama每月需要10美元的服务。这绝对是一笔费用,但创始人看到的应用程序,如每月30美元的电子邮件服务Superhuman,这表明专业人士愿意在清理数字生活的服务上投入一些现金。 该公司希望吸引个人用户,但让小团队加入该服务可能是他们更广泛采用的最明确途径。当您的整个团队都在Sunsama时,您可以在他们处理特定项目时查看您的频道的其他成员在甲板上的情况。在公司层面上存在其他必要平台的迷失风险,但创始人认为,当他们想要了解项目的进展时,深度整合将让人们转向Sunsama。 这家创业公司似乎已经从Superhuman那里获得了不止一些的入职线索,只有在他们有机会通过他们的服务亲自与您交谈并看看您是否合适之后,才会让您离开候补名单。您现在就可以注册申请Sunsama访问他们的网站。 来源:https://techcrunch.com/2019/02/21/sunsamas-10-month-task-management-calendar-cleans-up-your-online-productivity/ 以上由AI翻译完成,部分视频来源youtube 仅供参考
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    2019年02月22日
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    法国自由职业者平台Malt完成2500万欧元C轮融资,超过10万自由职业者 法国创业公司Malt完成了2860万美元C轮资金,本轮与 Idinvest Partners(€2500万)领投,现有投资者 ISAI and Serena也参与。总体而言,该公司已融资了3660万美元成立以来(€3200万)。 Malt为从事自由职业的公司和工程师创造了一个市场。目前,该平台上有10万名自由职业者,1.5万家公司定期使用Malt。 通过今天的融资,该公司希望在其他欧洲国家发展自己的平台。该平台在西班牙有1万名自由职业者,该公司计划从德国和荷兰开始开拓新市场。 这家初创公司认为,雇佣自由职业者是大型IT咨询公司的一个不错的选择。自由职业者每接受一份工作,客户就会给他打分。通过这种方式,客户可以确定某人是一个有能力的开发人员。 另一方面,自由职业者并不一定拥有自己寻找自由职业的所有联系。Malt可以帮助你与更多的公司合作。这家初创公司还扮演着某种中间人的角色。你不再需要在完成一项工作几周甚至几个月后才发邮件来取钱。Malt负责所有烦人的管理任务。自由职业者还能在福利、医疗保险等方面获得一些优惠。 法国大型企业,如雅高酒店集团、法国兴业银行和BlaBlaCar,都使用Malt。在CAC40排名前40位的法国上市公司中,有75%的公司曾与Malt自由职业者合作过。如果你的大公司对数据科学、DevOps和其他工作知之甚少,Malt可以帮你找到自由职业者。 以上AI翻译完成仅供参考。 原文来自:https://techcrunch.com/2019/02/14/malt-raises-28-6-million-for-its-freelancer-platform/
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    2019年02月15日
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    Oxygen获得230万美元的资金,为自由职业者提供免费银行及信贷服务 Oxygen是一家位于加利福尼亚州旧金山的数字银行服务公司,为自由职业者提供免费银行服务和固定费用,零利率信贷额度,1月29日宣布筹资230万美元。 支持者包括: - Digital Horizo​​n Capital; - Cynthia Chen,几位美国金融科技公司的投资人,顾问,执行董事和董事会成员,现为图的联合创始人兼首席风险官; - ZMT Capital(中国); - Locus Ventures; - 忍耐资本; - PioneerFund; - 魔术城; - 灯桥; - 草莓溪; - Base Ventures; - House House和 - Sam Yam,Patreon的联合创始人。 该公司打算利用这笔资金来扩大团队并加速业务增长。 在创始人兼首席执行官侯赛因艾哈迈德的带领下,氧气跟踪自由职业者的账单,预测他们的收入并提供即时信贷。该服务可通过其移动银行应用程序访问,该应用程序已在iOS和Android版本中提供。用户可以购买Oxygen Premier并按月支付固定费用以获得全方位的免费银行特权和固定费用,零利率线信用。  
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    2019年02月02日
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    CHATBOTS如何帮助人力资源经理改善员工体验并降低联系成本 HRTechChina一个关键的观点:chatbot 是连接复杂系统和用户(包括HR和最终用户)之间的核心工具,值得相关童鞋重视起来! 想象一下,如果您的每位员工都能获得知识渊博且个性化的助手,而且无需进一步的资源成本,那么生产力就会飙升。 随着聊天机器人的扩散和高度采用,这不再是虚构,它是一个活生生的现实。人力资源经理能够体验到这个时代的理想愿景 - 实现数字,自助服务和员工驱动的环境,由代表组织人力资源职能的人员提供支持。聊天机器人通过交互式和会话界面实现了这一目标。 通过机器学习实现的聊天机器人比任何人都具有更陡峭和更快的学习曲线。特别是当需要更新知识库时,与人相比,它们不需要持续的培训。主要是在需要使用推拉功能的地方部署聊天机器人。 通过推送功能,聊天机器人通过发送公告和通知来加强内部通信。它还用于向员工的收件箱发送培训模块和更新。使用聊天机器人的其他领域是入职流程和员工敬业度。 聊天机器人使用拉动功能,在招聘,雇主品牌建设,培训,常见问题解答和虚拟助理等领域提供支持。用户可以使用机器人来提取信息,机器人也可以向用户推送个性化更新/异常/趋势。 选择人工智能路线的有远见的公司已经通过使用聊天机器人改善人力资源(HR)部门的不同功能,增强员工体验和降低每次联系成本(CPC)来获得成果。 CHATBOTS为人类添加功能 很容易识别聊天机器人蓬勃发展的子功能。除此之外,聊天机器人还增加了一些核心功能,增强了他们的技能。这些功能有助于增强员工体验,这对ROI有直接影响。 与其他部门软件巨头整合: 聊天机器人可能看起来很简单,但它们在后端拥有自己的大脑。除了HRM,它们还与ERP,CRM,分析,会计和内联网等跨职能管理解决方案集成。这些管理套件包含大量数据集,需要相互通信。聊天机器人成为整个组织中数据绑定的关键,并保持信息的凝聚力。 升级为以人为主导的等级制度: 80%的查询管理和响应由聊天机器人自己管理。但是,必要时,聊天机器人会自动升级需要人工代理注意的那些交互。聊天机器人能够进行基于技能的路由,这有助于向相关问题提示正确的人。 治理与保密: 不幸的是,对于人类来说,治理和保密性可能会受到损害。但是,聊天机器人被编程为遵守策略并保持组织和员工在交互中的机密性。基本安全协议支持结构良好的聊天机器人以避免保真度,例如 - 使用登录凭证进行身份认证,双因素身份验证,加密和自毁消息。 管理,提取和报告: 互动和对话是吸引人力资源协会提升员工体验的原因。然而,聊天机器人还通过履行行政操作,按需提取文档和信息以及根据从会话中收集的信息报告功能来支持人力资源经理。聊天机器人提供的输出是更多数据验证的,客观的而不是有偏见的,因为人类代理就是这种情况。 聊天机器人不仅仅是人力资源经理的技术干预。他们也影响了底线。 聊天机器人及其投资回报率 到2022年,聊天机器人预计将削减80亿美元的业务成本。聊天机器人对一些对人力资源经理至关重要的关键指标有直接影响。 波士顿咨询集团(BCG)的一项研究表明,员工体验能够将投资回报率提高1.8倍至3.5倍。 员工经验是文化,技术和物理空间的复合体。聊天机器人能够以不同的方式影响所有这三个方面。 每次联系费用: 虽然员工所接听的电话数量可以达到顶峰,但使用聊天机器人可以大大降低总运营成本。无论管理呼叫的资源有多高效,总是存在时间和性能的压力,这可能会在提高每次联系成本方面起反作用。 传统专家提出了一些有助于降低每次联系成本(CPC)的解决方案 - 利用基于技能的路由,交互式语音响应和IVR的回叫功能。聊天机器人在编程时足够智能,无需人工参与即可实现基于技能的路由。它使用层次结构和技能标签独立执行此任务。聊天机器人可以代表联营公司发送提醒和主动更新,而不是回调。 一个主要的成本节省来自更换聊天电话。Chatbots可以通过加快响应时间,释放代理商以应对更具挑战性的工作以及回答高达80%的常规问题来帮助企业节省成本。多年来,基于文本的消息传递优先于呼叫。 平均放弃时间(ABT)指标会影响CPC的降低。这很大程度上取决于员工每项技能的技能和程度。但是,使用聊天机器人时,放弃时间的问题可以忽略不计。造成这个问题的主要原因是人为错误受到本质的束缚和迫切需要。使用聊天机器人,情况并非如此。 使用聊天机器人对成本效率的其他积极影响将反映为员工生产力的提高,招聘时间的减少以及聊天机器人的同比上涨。 CHATBOTS已经在帮助人力资源经理的地方 Chatbots通过对话体验实现人力资源自动化。它最适用于可重复的任务。聊天机器人蓬勃发展的一些领域是: 常见问题和培训: 员工经常经历长时间的耗时培训课程和辅导机制。通常以24×7提供的聊天机器人允许员工以敏捷模式和全天候接受培训,为他们的工作生活增加灵活性。通过使用这些会话培训模块,以常见问题解答,迷你问卷和测试的形式。例如,为了解决IT空间中的查询和更新知识,IT Helpdesk BOT为整个组织的员工提供了访问知识的权限。培训机器人还负责管理方面,如发送提醒和修复教练预约。 员工敬业度: 它不仅涉及调查和SLA,还涉及了解员工并使他们在工作场所感到舒适。要想获得优秀的员工经验不仅仅是高级管理层的工作,从未有过任何参与。只有当每个员工都有权采取行动时 - 通过数字自助服务环境,这才会成为现实。这迫使参与工具具有与每个员工沟通并努力建立社区的能力。全方位的员工参与机器人致力于评估同行,创建忠诚度计划并让员工通过谈话参与,专为Slack而设。 雇主品牌: 建立雇主品牌是良好招聘的基础。Chatbots与不同平台上的潜在候选人社区进行交流,作为组织本身,以吸引人才。这听起来不像企业机器人,但实际上,他们的工作。他们可以在Facebook,Slack,Mobile等社交网络中找到。他们还具有在全球范围内建立雇主品牌的功能。Chatbots从内部网,CRM应用程序(如Salesforce和LOB应用程序)等多个系统中提取数据,并充当单点联系人。员工可以使用其LOB系统执行交易。如果请求的数据太复杂而无法在聊天窗口中进行描绘,则机器人会提供指向app / intranet中相应仪表板/页面的链接。 招聘: 从候选搜索引擎到申请人跟踪系统(ATS),有许多任务需要自动化。在使用ATS时,解析过程在提取信息方面起着重要作用。使用Chatbots,通过与候选人的对话,在不同频道上收集候选人信息。考生还可以向聊天机器人询问有关职位描述,公司文化和面试流程的问题。 在入职: 公司不仅可以使用入职聊天机器人提取必要的文件和信息,还可以让新员工询问有关工作,报告经理,土地规则,丢失笔记本电脑或身份证等的几个问题上。 SAP Success Factors有一个名为“Onboarding Buddy”的集成入职聊天机器人,可以在全球多个办事处同时为不同的新员工执行无缝入职。通过聊天机器人,员工不再需要在每个小问题上围绕人力资源部门徘徊。Chatbots可以为所有用户提供实时自助服务选项。这些服务可能包括休假申请和管理,员工入职,设置提醒等。 这些只是几个垂直的地方,聊天机器人正在利用他们的无所不在和会话能力。令人兴奋的是,他们对KPI也有一些积极的成本影响。 以上由AI翻译完成,仅供参考。 原文:HOW CHATBOTS HELP HR MANAGERS IMPROVE EMPLOYEE EXPERIENCE AND REDUCE COST PER CONTACT 作者:Jagan Jami
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    2018年12月24日