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    Josh Bersin谈:如何创建人才密度?   在这篇文章中,我想谈谈一个新概念--人才密度。当我思考这个概念时,我认为它代表了管理中更重要的话题之一。因此,我希望你和我一样觉得它很有趣。 首先,人才密度的概念很简单,它是由 Netflix 首创的。 人才密度是指公司拥有的技能、能力和业绩的质量和密度。 因此,如果你的公司 100%都是高绩效人才,那么你的人才密度就非常高。如果你的公司只有 20% 的高绩效人才,那么你的人才密度就不高。这很容易理解,但很难实施,因为它涉及到我们如何定义绩效、如何选聘人才、如何决定谁会得到晋升、如何决定谁会参与哪个项目以及如何分配薪酬。 因此,在解释人才密度之前,我们先来谈谈大多数公司的基本信念。大多数企业都认为,他们的绩效是呈正态分布或钟形曲线的。我不知道为什么这种统计模型会被应用到组织中,但它几乎成了一项标准政策。(学术界已经证明它是错误的,我将在下文中解释)。 利用钟形曲线,我们可以确定 "平均值 "或平均绩效,然后将绩效分为五个等级。1 号是向右两个标准差,5 号是向左两个标准差。 在第一级工作的人可以获得大幅加薪,在第二级工作的人可以获得中等加薪,在第三级工作的人可以获得平均加薪,在第四级工作的人可以获得低于平均水平的加薪,而在第五级工作的人可能需要离开。在这个过程中会有很多政治因素,但通常就是这样。 正如我在《钟形曲线的神话》一书中所描述的,这些绩效和薪酬策略已经沿用了几十年。由于统计数据限制了 "1 "的数量和价值,这些策略在规模上造成了以平庸为中心的组织。如果你的绩效是 1,而你得到的是 2,你就会辞职。如果你的业务水平是 3 级,你很可能会被淘汰。你明白我的意思。由于公司大部分员工都被评为 2 级或 3 级,因此大多数经理都处于中间水平。 俗话说,A 级经理雇佣 A 级员工,B 级经理雇佣 C 级员工。因此,随着时间的推移,如果不不断调整,我们的组织几乎注定只能处于中等水平。 我并不是说每家公司都会经历这样的过程,但如果你看一下大型组织的员工人均生产率,几乎总是低于小型组织。为什么呢?因为随着组织的发展,人才密度会下降。(以 Netflix 为例,其每名员工创造的收入接近 300 万美元,是谷歌的两倍,迪士尼的 10 倍。他们是唯一盈利的流媒体公司,员工人数不到 2 万,市值 2400 亿美元)。 传统模式在工业时代还算不错,那时我们人才过剩,工作定义明确,大多数员工都以 "生产了多少小部件 "来衡量。在那个时代,我们可以把 "表现差的人 "换成 "表现好的人",因为就业市场上有很多人。 我们不再生活在那个世界里了。我们现在生活的世界,失业率低于 4%,关键技能持续短缺,劳动力日益短缺。而由于自动化和人工智能的发展,人均收入或价值已经飙升,几乎比 30 年前高出一个数量级。 因此,我们需要一种更好的方式来考虑绩效问题,在这个世界上,人员较少的公司可以超越那些规模过大的公司。看看 Salesforce、谷歌、苹果这些本质上都是创意公司的公司,是如何随着规模的扩大而放缓创新能力的。看看规模很小的 OpenAI 是如何超越谷歌和微软的。 如今,大多数企业都是通过创新、上市时间、客户亲密度或知识产权来实现超越的,而不是通过规模或 "更努力的工作"。 在公司不断发展壮大、大量招聘员工的情况下,我们如何保持高水平的人才密度?在这方面,Netflix 写了一本书,让我来给你讲讲。 首先,招聘过程应注重人才密度,而不是人满为患。我们招聘的不是 "填补空缺 "的人,而是对整个团队有增值或倍增作用的人。我们要招聘的是能够挑战现状,带来新想法、新技能和新理念,超越 "工作 "定义的人。例如,Netflix 重视勇气、创新、无私、包容和团队合作。这些都不是关于 "做好本职工作 "的表述。 Netflix 的想法是,每一次递增式招聘都应该让公司里的其他人和团队里的其他人都能做出更高水平的业绩。现在,这对缺乏安全感的经理人来说是个威胁,因为大多数经理人都不愿意雇佣可能夺走自己饭碗的人。但这就是我们遇到这个问题的原因。 其次,我们需要围绕帕累托分布(也称为幂律)而不是正态分布来管理或创建某种类型的绩效管理流程。在帕累托分布或幂律中,我们有一小部分人创造了超常的绩效水平,你可以称之为 80/20 法则或 90/10 法则。(20%的人做了 80% 的工作) 研究表明,公司和许多人群都是这样工作的,这是有道理的。想想运动员,少数超级运动员比同龄人强 2-3。音乐、科学和娱乐界也是如此。销售和许多商业领域也是如此。 Ernest O'Boyle Jr.和 Herman Aguinis 在 2011 年和 2012 年进行的研究(共 198 个样本中的 633263 名研究人员、艺人、政治家和运动员)发现,这些群体中有 94% 的人的表现不符合正态分布。相反,这些群体属于所谓的 "幂律 "分布。 在人类的每一个群体中,都有少数人拥有上帝赋予的天赋,在工作中表现出色,他们似乎天生就比其他人优秀得多。 比尔-盖茨曾对公司的人说,他认为有三个工程师成就了微软公司。我在许多其他公司也听到过这种说法,一个软件工程师和合适的角色可以完成其他 10 个人的工作。 现在,这并不是说每个人都会陷入帕累托分布的某一层次。在你职业生涯的某个特定时间点,你可能处于 80% 的水平,而随着时间的推移,随着你的学习和成长,随着你发现自己天生擅长的事情,你最终会处于 20% 的水平。但在一个特定的公司里,这是一个不断发生变化的动态过程。这就是 Netflix 的做法--不断提高人才密度。 这对绩效管理意味着什么?这意味着,为了照顾到这样一个群体,我们必须以不同的方式进行招聘,避免钟形曲线,并为高绩效者提供高薪。不是比其他人多一点,而是多得多。体育和娱乐界如此,商业界何尝不是如此。 如果你看看谷歌、微软等公司,这些公司中有些人的收入是同行的两到三倍。只要这些决定是根据业绩做出的,人们就会接受。 显然,如果赚大钱的人是最好的政客、最帅的人或最受欢迎的人,那就行不通了。 这就引出了第三点: 在 Netflix 文化中,有大量的授权、360 度反馈、坦诚和诚实。你可能读过 Netflix 的文化宣言:人们需要诚实、讲真话、相互反馈,并注重判断力、勇气和责任感。Netflix 最近才增加了职位级别:他们多年来一直没有职位级别。 给人反馈是一项挑战,因为这让人不舒服。因此,这必须从高层开始,而且必须以发展、诚实的方式进行。这并不意味着人们应该相互威胁或诋毁,但我们都需要知道,在项目结束或会议结束时,有人可以告诉我们 "这里有什么好的地方,这里有什么不好的地方"。 作为世界上最重要的机构之一,美国军队的生老病死都离不开这个过程。如果你在军队里搞砸了什么事,你可以保证有人会告诉你,你会得到一些帮助,确保你不会再犯。在公司里,我们没有生死关头,但我们肯定可以利用这种纪律。 人才密度的第四个要素是领导力和目标设定。阻碍高绩效公司发展的真正原因之一是个人目标过多,项目和责任各自为政,人们看不到全局。 如果你的目标设定和绩效管理过程完全基于个人绩效,那么你的公司就没有达到最佳状态。这不仅不利于团队合作,而且公司中确实没有一件事是任何人可以单独完成的。因此,我们的绩效管理研究不断表明,人们应该为自己和团队的成就获得奖励。(以下是研究解释)。 为什么现在人才密度很重要?让我来谈谈几个原因。 首先,我们正在进入一个低失业率时期,因此每次招聘都将充满挑战。而且,由于人工智能的出现,公司将能够以更小的团队进行运作。还有比这更好的时机来考虑如何 "裁员",让公司发挥最佳效能吗? 其次,人工智能带来的转型需要公司具备很大的灵活性和学习敏捷性。您需要一个高度集中、步调一致的团队来帮助实现这一目标。虽然人工智能将帮助每家公司不断进步,但您快速利用人工智能的能力将转化为竞争优势(回想一下网络、数字和电子商务是如何做到这一点的)。 (我坚信,人工智能应用最巧妙的公司将颠覆竞争对手)。我仍然对 Whole Food 的手部识别结账流程感到惊讶: 我可以预见,自助式咖啡、杂货以及其他零售和酒店服务业将会出现)。 第三,后工业时代的商业世界将开始贬低庞大、笨重的组织。许多大公司只需要很多人,但正如西南航空公司很久以前教导我们的那样,小团队才会有好业绩。因此,如果你不能把公司分解成高绩效的小团队,你的人才密度就会受到影响。 当苹果公司价值 100 亿美元的汽车被写入书中时,我打赌其中一个问题就是团队的大小和规模。我们很快就会看到。顺便说一句,我仍然推荐大家读一读《The Mythical Man-Month》,在我看来,这本书堪称小型团队组织的圣经。 如果你是一家医疗保健提供商、零售商、制造商或酒店管理公司呢?人才密度适用于你吗?当然适用!去好市多(Costco)看看那里的员工有多开心,有多投入。然后再去一家经营不善的零售商,你就会感受到其中的差别。 我在《无法抗拒》一书中举例说明了一些公司,它们都接受了我所说的 "人类精神永不熄灭的力量"。没有人愿意感觉自己表现不佳。只要正确地关注责任和成长,我们就能帮助每个人超越他们的期望。 现在是重新思考我们的组织如何工作的时候了。我们不仅要提拔和奖励表现优异的员工,帕累托法则和人才密度思维也鼓励我们帮助中层员工学习、成长,并将他们改造成超级明星。 让我们抛弃钟形曲线、强制分布和简单化绩效管理的旧观念。追求永恒高绩效的公司是充满活力的工作场所,它们能提供卓越的产品和服务,对利益相关者来说也是巨大的投资。
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    2024年03月11日
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    【美国】早期风险投资公司Acadian Ventures完成3000万美元基金,投资新一代工作技术 早期风险投资公司Acadian Ventures宣布其第二支基金成功完成了3,000万美元的超额认购。新基金由ServiceNow Ventures和Connecticut Innovations发起,其他参与方包括风险投资公司、家族办公室、高净值个人、公司的许多创始人以及第一期基金的大多数有限合伙人。Acadian Ventures 基金二期的规模几乎是首期基金的三倍,公司已从第二期基金中完成了 12 项投资。 Acadian Ventures 是一家全球性风险投资公司,主要投资于下一代工作技术。目前,公司专注于四个核心主题: 智能工作应用(即 A.I.)、工作基础设施(即数据和 API)、新的监管和合规以及新兴的全球劳动力。这些新兴的技术领域将为新的工作管理方式创造机会,创造新的市场类别,并颠覆现有的企业。 "ServiceNow企业业务发展高级副总裁Philip Kirk表示:"我们很高兴能与Acadian Ventures合作,支持对新一代工作技术的投资,这些技术将极大地改善员工的工作体验。"公司专注于最大限度发挥人类潜能的战略与我们的ServiceNow Ventures战略不谋而合,我们的战略是促进处于数字化转型前沿的公司和市场的创新。 Acadian Ventures 的第二支基金以公司第一支基金的成功为基础,继续投资于正在改变工作方式的下一代全球公司。Acadian Ventures 自成立以来一直保持着良好的业绩记录。如今,根据 Pitchbook 的数据,Acadian Ventures 基金 I 目前排名前十位,投资的公司包括 Oyster、Nomi Health、SmartRecruiters 和 Techwolf。 Acadian Ventures 成立于 2019 年,由普通合伙人 Jason Corsello 和 Thomas Otter 领导。公司作为一家以运营商为中心的公司建立了良好的声誉,其运营网络中的高管曾创建和领导过一些最成功的企业软件公司,包括Salesforce、Workday、SAP、甲骨文、ADP、Ceridian和Cornerstone OnDemand。 "Corsello 说:"我们的一贯主张是投资于那些利用技术改造工作的公司,使人们的工作生活更简单、更令人满意,并最终提高工作效率。"我们很高兴能继续我们的征程,建立最专业的早期风险投资公司,投资于技术和工作的交叉点。
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    2024年01月31日
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    全球人才派遣行业软件公司Bullhorn收购Mployee,帮助招聘机构加速数字化转型之旅 全球人才派遣和招聘行业软件领导者Bullhorn®宣布收购总部位于荷兰的招聘机构Salesforce解决方案提供商Mployee。Mployee的技术将加速实现Bullhorn的愿景,即利用Salesforce平台为Bullhorn客户提供完整的端到端企业解决方案。 Mployee 扩展了 Bullhorn 基于 Salesforce 的企业产品线 经济的不确定性、价格压力以及招聘订单的减少都迫使招聘行业在今年尽可能地简化内部运营。将所有招聘活动集中到一个平台上有助于招聘公司提高效率。因此,Bullhorn 发现 Salesforce 平台的采用率大幅提高,尤其是在欧洲。目前,它已成为服务于招聘行业的最大 Salesforce 独立软件供应商(ISV)。自 2019 年以来,Bullhorn 在 Salesforce 平台上的收入年均增长率接近 30%。 Salesforce平台上的Bullhorn产品目前在40个国家使用,其中包括全球五大招聘机构中的四家。通过将 Mployee 的中台功能与 Bullhorn 的前台功能相结合,Bullhorn 可以在 Salesforce 平台上提供真正的企业级端到端解决方案。该解决方案将有助于解决阻碍机构发展和差异化的大量前台和中台难题。 Bullhorn 和 Mployee 将共同帮助全球招聘机构实现卓越 "Bullhorn总裁兼首席运营官Matt Fischer表示:"近年来,我们看到全球使用Bullhorn for Salesforce的客户数量有了巨大增长,此次收购将帮助我们更好地支持世界各地的招聘机构实现更高效的中台运营。"Bullhorn总裁兼首席运营官Matt Fischer表示:"我们很高兴看到将Mployee的产品与Bullhorn for Salesforce结合起来,提供完整的端到端解决方案的潜力。 "Mployee首席执行官Karen Weebers表示:"我们很高兴能加入Bullhorn,进一步推动人员招聘行业的数字化革命。"Bullhorn拥有丰富的资源,可以对Mployee的产品路线图进行投资,将我们的解决方案带给更多的招聘机构。 关于Bullhorn Bullhorn是全球人才派遣行业软件的领导者。超过10,000家公司依靠Bullhorn的云平台自始至终支持其人员招聘流程。Bullhorn 总部位于波士顿,在世界各地设有办事处,由创始人领导,全球员工近 1,500 人。 关于Mployee Mployee 是人事和招聘领域领先的前台和中台解决方案。公司已确立了强大的市场地位,并被德勤快速50强和Main Software 50评为荷兰快速成长的技术公司。Mployee 已证明自己是该行业的创新者,致力于优化劳动力管理。
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    2024年01月09日
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    2024年人工智能的3项趋势预测 对许多人来说,2023 年将被铭记为人工智能蓬勃发展的一年。事实上,微软首席执行官Satya Nadella将 2023 年称为 "人工智能年"。但这对 2024 年的人工智能意味着什么呢? 对于人力资源专业人士来说,人工智能一直是个喜忧参半的问题: 一些人担心人工智能会取代他们的工作,而另一些人则对减少耗时的任务、专注于更人性化的人力资源工作感到兴奋。 无论你站在哪一边,都要为 2024 年的人工智能做好准备。以下是我们的预期。 2023: 人工智能之年 虽然人工智能早在今年之前就已问世,但它的功能在今年得到了极大的扩展和普及,让许多人对它的真正功能有了坚实的了解。 从新的人工智能驱动软件到聊天机器人,自第一版ChatGPT 发布以来,人工智能呈指数级增长。人工智能的快速发展让许多人对 2024 年及以后的人工智能前景感到不安,因为几乎没有时间来制定有关使用人工智能的法规和规则。 对于人力资源专业人士来说,这给人工智能领域带来了一大堆问题,比如在招聘中避免偏见,以及围绕人工智能在工作场所的使用制定政策。人工智能的强大功能也让许多人担心工作安全,尤其是在裁员肆虐的这一年。 尽管如此,在过去的一年里,许多人力资源专家还是采用了人工智能。事实上,根据麦肯锡公司最近的一项调查,55% 的企业已经采用了人工智能,预计 2024 年使用人工智能的企业数量还会增加。 为了更好了解 2024年的人工智能战略,并为未来做好充分准备,这里有三个关于人力资源部门可以期待的预测。 2024年人工智能的3项预测 1. 转向日常休闲使用 随着 ChatGPT 的推出及其破纪录的增长,几乎每个人都可以使用人工智能。尽管人们担心人工智能会影响工作安全,但企业领导者已经意识到,人工智能可以作为一种支持运营的工具加以利用。 "isolved 公司解决方案战略副总裁 Geoff Webb 说:"人工智能将从 C-suite 层面的猜想话题,开始在日常人力资源运营中得到更广泛的认可。 2024 年,人力资源专业人士可能会经常使用人工智能来帮助实现重复性任务的自动化,并简化人力资源运营。事实上,最近的一项调查发现,超过一半(61%)的人力资源专业人员正在投资人工智能,以简化流程。 对人工智能日常使用的接受和采用表明,一些关于人工智能取代工作的情绪已经平息,人力资源专业人员已经准备好接受人工智能可以支持他们的所有方式。"meQuilibrium公司首席技术官Ned Rhinelander说:"2024年,我们可以期待人工智能在劳动力中前所未有的融合。"对于大多数员工来说,人工智能将成为并肩作战的同事。" 2. 注重战略 随着日常使用的增加,许多领导者将被推动为如何在工作场所使用人工智能制定正式的战略和游戏计划。"韦伯说:"人力资源领导者确实希望利用人工智能,但在进入2024年后,他们将就如何开始以及从哪里开始寻求指导。 根据Salesforce的研究,目前有28%的员工在工作中使用生成式人工智能,其中一半以上是在未经正式批准的情况下使用的。更糟糕的是,根据 Josh Bersin Company 的数据,仅有 4% 的公司在人力资源领域制定了明确的人工智能战略。 "这种犹豫不决的性质将潜移默化地影响到新的一年。人力资源领导者希望利用人工智能,但他们在2024年需要一个路线图,以了解如何开始并最好地优化人工智能的使用,"韦伯说。 3. 法规和立法的进步 人工智能的快速应用使得立法很难跟上。尽管去年已经取得了长足的进步--包括一项关于人工智能安全和安保的行政命令,以及纽约市一项规范在招聘中使用人工智能的法律--但人工智能监管仍处于早期阶段。 "SHL解决方案负责人Lucy Beaumont说:"人力资源部门在审查和验证基于人工智能的人力资源技术时应谨慎行事。"人工智能在很大程度上是不受监管的,其使用存在风险。" 各州的法规也不尽相同,这使得许多公司在使用时更加棘手。 随着对人工智能及其法律风险的如此关注,人力资源专业人士应该预计,随着政府机构试图在2024年赶上人工智能的快速发展,围绕人工智能监管的新兴立法将激增。"博蒙特说:"当企业希望在这股浪潮中乘风破浪时,他们需要精明地了解现有技术,并在2024 年我们整合人工智能时验证其适用性。 红利:向行为技能转变 2024年人工智能的发展将产生深远影响,包括影响人力资源专业人员在新的一年里需要磨练的素质和技能。 "虽然人工智能将在工作场所发挥更大的作用,但人们也将越来越关注人工智能无法复制的独特的人类技能或软技能,"韦伯说。"在新的一年里,人力资源和更广泛的劳动力将需要自如地磨练他们最 "人性化 "的技能--塑造选择和方向,提供全面的背景信息,并成为更好的领导者。" 在更广泛的背景下,人工智能还将影响雇主在招聘新人才或提升员工技能时的需求。"对技术技能的关注有助于人力资源部门聘用能够快速上手并交付成果的人才,"博蒙特说。"在2024年,我们将看到钟摆摆向对行为技能的关注;识别那些具有学习新技能的敏捷性、能够解决问题并将自己的发现传达给他人的人。"
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    2023年12月26日
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    Salesforce推出Trailblazer Career Marketplace招聘平台,立志革新行业数字人才市场 在数字化时代,人才招聘和职业发展的景观正在经历深刻的变革。最近,Salesforce,作为全球领先的客户关系管理(CRM)解决方案提供商,宣布推出Trailblazer Career Marketplace,这一举措无疑将对人才招聘市场产生深远影响。 Trailblazer Career Marketplace是一个基于Salesforce生态系统的创新招聘平台,旨在连接具备特定技能的求职者和雇主。这一平台延伸自Salesforce的Trailhead在线学习平台,不仅提供了一个人才库,而且还促进了求职者和雇主之间的有效匹配。 对于求职者而言,Trailblazer Career Marketplace提供了一个独特的机会,让他们能够展示自己在Salesforce生态系统中获得的技能和认证。这不仅包括了数据分析、人工智能和CRM等技术领域的专长,也涵盖了软技能,如领导力和团队合作。对于那些通过Trailhead平台学习并获得认证的专业人士来说,这个市场是他们职业发展的理想跳板。 同时,对雇主而言,这个平台提供了一个高效的渠道,帮助他们找到具备必要技能和经验的候选人。在当前全球性的技能短缺背景下,这种高效的匹配机制显得尤为重要。雇主可以通过该平台访问一个广泛的、经过预先筛选的候选人池,这些候选人不仅具备所需的技术技能,还显示出了对Salesforce平台的熟练掌握。 此外,Trailblazer Career Marketplace的推出也反映了Salesforce对教育和职业发展的长期承诺。通过整合其强大的在线学习资源和招聘平台,Salesforce不仅在促进技能发展,也在助力闭环的职业生态系统的建立。 在考虑到当前市场上对数字技能的高需求,尤其是在AI和CRM领域,Salesforce的这一举措可以说是恰逢其时。随着越来越多的企业在其运营中整合这些技术,对具备相关技能的人才的需求也在不断增长。Trailblazer Career Marketplace的推出,无疑为满足这一需求提供了一个有效的解决方案。 此外,Salesforce通过这一平台的推出,也展示了其对促进职业发展平等和多样性的承诺。该平台为来自不同背景的人才提供了展示自己能力和找到合适机会的平台,这对于提升整个行业的多元化和包容性具有重要意义。 总而言之,Trailblazer Career Marketplace的推出标志着Salesforce在HR技术领域的又一重要里程碑。通过提供一个促进人才和雇主之间有效匹配的平台,Salesforce不仅在推动其生态系统内的人才发展,也在为整个行业的进步贡献力量。对于那些寻求在数字化世界中发展职业的专业人士以及寻找这些人才的雇主来说,这个平台无疑是一个宝贵的资源。
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    2023年12月19日
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    Agilea Solutions 收购按需人才市场 Workerbee,解决全球人力资源和 IT 部门面临的关键挑战 Agilea Solutions 宣布收购 Workerbee。Workerbee 是一家在线人才市场,为企业提供即时的按需企业软件专家,如 UKG、Workday、SAP、Salesforce 等解决方案。 收购 Workerbee 将帮助 Agilea 解决全球人力资源和 IT 部门面临的关键挑战--为临时软件需求寻找专业人才耗时过长、成本过高。 Workerbee 提供独一无二的解决方案,能在几分钟内将企业与经过严格审核的软件专家联系起来。凭借多样化的人才库、透明的价格和实时的可用性,企业可以信赖 Workerbee 的人工智能匹配功能,将这一卓越的人才库与企业的独特需求高效地匹配起来。 Agilea Solutions 的联合创始人 Heiko Roth 强调了此次收购的重要意义,他表示 "想象一下,在这个世界上,聘请专家就像打 Uber 一样简单。如今,企业面临的挑战是如何在需要专家的时候准确地找到并聘用专家。现在,只需轻轻点击,Workerbee 就能解决这一问题。 作为 Workerbee 的早期客户,Agilea 很快就认识到了该平台彻底改变企业效率的潜力。在这一认识的推动下,双方开展了长达一年的合作,旨在增强该平台的功能,最终促成了今天的收购公告和 "Workerbee 企业版 "的正式发布。 Workerbee Enterprise 保留了 Workerbee 所有深受喜爱的功能,同时引入了集中账户管理和传统的基于 PO 的计费方式。企业客户现在可以获得简化的人才招聘体验和灵活的付款条件。 Workerbee 联合创始人 Albert Cuesta Reig 对此深有同感: "我们很高兴能加入 Agilea 大家庭,开创创新和发展的新纪元。今天推出的Workerbee企业版标志着我们为客户、专家和供应商进行的一系列战略投资中的第一笔投资,它将为企业技能创造一个高效、开放的市场,使每个人都能从中受益"。 Workerbee将继续独立运营,由Heiko Roth担任首席执行官,推动Workerbee下一阶段的发展愿景。Albert Cuesta Reig 将继续发挥开拓者的作用,担任 Workerbee 的首席运营官,负责监督日常运营。
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    2023年10月10日
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    【美国】自动化员工激励平台SocialCrowd完成了550万美元的种子轮前融资 总部位于美国南加州的自动化员工激励平台SocialCrowd完成了550万美元的种子轮前融资。本轮融资由VC414领投,Gala Capital Partners的Anand Gala和多家战略天使投资人参投。该公司将利用这笔资金继续扩大其团队规模,增强其产品供应并计划在明年将其员工人数增加一倍。 SocialCrowd的工作原理 设定团队目标 设定您希望团队完成的目标,以及他们实现该目标能够获得多少积分。 连接您的应用 连接已用于跟踪团队工作的应用。 为组织目标分配团队 为您的目标制定一个或多个团队。 自动提醒 SocialCrowd 将实时跟踪您团队的进度,并通过定期文本、电子邮件和推送通知让他们保持工作进程。 即时奖励 当您的团队达到目标的那一刻,他们会自动获得积分,然后就可以兑换各种丰厚的奖励! SocialCrowd首席执行官Raphael Akinsipe将其平台描述为“数字工作Fitbit”。它通过自动激励计划帮助经理提高员工绩效。该平台能够与工作应用程序(Salesforce,Square,Jira等)连接,以自动跟踪员工实现工作目标的进度。然后,SocialCrowd 会定期发送提醒,以使员工保持正常的工作进度,并及时奖励给他们一定的积分,这些积分可以兑换礼品卡、休假特权等。SocialCrowd的一些早期客户包括Sonic Drive-in,摩托罗拉系统等。
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    2023年05月11日
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    微软正在将Viva从纯粹的员工门户提升为工作支持平台,从销售开始 当微软去年推出Viva时,它将该平台定位为一个员工门户,在那里你可以了解育儿假政策或其他更广泛的针对公司政策和文化的内部沟通。上个月,当它发布Viva Goals时,它进一步强化了这一想法,Viva模块旨在让员工了解他们的KPI。 但是,微软似乎对Viva有更广泛的野心,而不仅仅是为员工提供典型员工内部网中的重要信息。今天,它宣布了Viva内部可能支持的多种工作中的第一个,首先是销售。 微软公司负责商业应用的副总裁Emily He说,这一宣布是以一种方式将信息汇集到特定的工作岗位上,而她多年来一直听说这是各公司和工作岗位的一种员工圣杯,这也是她被吸引到微软的原因之一。 她说:"在我看来,Viva Sales真正代表了一种新的工作方式,它打破了数据的孤岛,打破了经验的孤岛。" 她在与销售人员的合作中了解到的一件事是,他们有太多的工具,他们需要一种方法,从他们使用的工具中提取有意义的信息,以一种更集中的方式呈现。"他们真的想要一个更简化的体验。因此,Viva Sales使卖家能够使用他们已经喜爱并每天使用的工具,包括你的电子邮件系统,如Outlook、Word文档、PowerPoint演示文稿,以及Teams,"她说。 该工具建立在Office 365之上,并为微软Dynamics 365 CRM进行了调整。通过标记客户名称或联系人,Viva Sales可以将文件、电子表格、演示文稿、电子邮件和其他材料自动拉入CRM工具,所有这些都在标记下组织起来,大大减少了所需的手动数据输入量。 "卖家确实花了很多时间手动输入账户信息或预测数据。因此,这消除了大部分手工数据输入。但更重要的是,现在它产生了一个更全面的客户视图,"他告诉我。 "随着所有这些数据存储在一个地方,这意味着客户可以用它来推动围绕如何改善销售的机器学习模型,"她说,"你可以使用人工智能和机器学习为卖家提出建议,并将这些建议传递给卖家,无论他们在哪里,无论他们是在写电子邮件还是在虚拟会议中。" 虽然它看起来是以微软为中心的,但开箱后它也将支持Salesforce CRM,随着时间的推移,他们可能会根据客户需求增加对其他工具的支持。此外,该公司计划随着时间的推移为Viva增加更多工作类型。 这里的最终游戏似乎是扩展员工沟通门户,不仅包括对员工有用的公司材料,还包括做他们特定工作的工具。她说,他们之所以这样做,是因为他们一直听到员工在同一门户内要求得到这种帮助。 值得一提的是,Viva Sales将免费提供给微软Dynamic 365的客户,但是当你像使用Salesforce一样访问第三方数据时,你使用该工具将被收费。 Viva Sales将在7月进行公开预览,并计划在秋季正式发布。目前,除了Dynamics 365,唯一可用的其他CRM集成将是Salesforce。 作者:Ron Miller 文章来源:TechCrunch
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    2022年06月16日
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    Salesforce完成了277亿美元的Slack收购 Salesforce宣布已经正式完成了对Slack的收购,在首次宣布以高达277亿美元的价格收购该团队通信平台的计划近8个月后。 作为交易的结果,Salesforce表示,它计划将Slack与Salesforce Customer 360结合起来,后者是它在2018年推出的客户数据平台,允许公司连接Salesforce应用程序和Map团队,并在整个组织内协调数据源。"Salesforce首席执行官、董事长兼联合创始人马克-贝尼奥夫(Marc Benioff)在一份新闻稿中说:"我们将共同定义企业软件的未来,创建数字总部,使每个组织能够从任何地方提供客户和员工的成功。 由流行病驱动的远程工作热潮创造了对团队协作工具的巨大需求,像Zoom和Microsoft Teams都在利用蓬勃发展的分布式劳动力。然而,Slack试图完全抓住时机,至少在某种程度上是由于来自微软团队的激烈竞争。自从2019年以230亿美元的开盘估值上市以来,Slack的股价已经自由下跌。 值得注意的是,Slack在欧盟有一项针对微软的反垄断投诉尚未解决。Slack投诉的关键是,虽然Slack可以作为一个独立的服务和应用程序,有不同的定价层级,但微软Teams主要是作为Office 365订阅的一部分。Slack认为,微软正在利用Office的市场支配地位,迫使数百万人通过这种捆绑方式安装Teams。由于Slack基本上是Salesforce内部的一个运营单位,目前还不清楚这一投诉将如何进行,甚至是否会进行。 无论如何,有了Slack的支持,Salesforce现在有了一个直接进入企业的更强大的协作动脉,使它能够在其产品套件中创建更深入的社交集成。也许更重要的是,鉴于在过去16个月里席卷整个行业的数字化转型,Salesforce和Slack可以一起在推动未来工作方面发挥巨大作用。 Slack联合创始人兼首席执行官斯图尔特-巴特菲尔德(Stewart Butterfield)说:"我们有一个千载难逢的机会,可以重新思考和重塑我们的工作方式和地点,"他将在收购后继续领导Slack。"Salesforce和Slack处于独特的地位,可以引领这一历史性的转变,成为一个数字优先的世界"。 "Salesforce主席兼首席执行官Marc Benioff表示:"我们非常高兴Slack成为Salesforce大家庭的一部分,它结合了第一大CRM和为任何地方工作的开拓性数字平台。"我们将共同定义企业软件的未来,创建数字总部,使每个组织能够从任何地方提供客户和员工的成功。 Salesforce总裁兼首席运营官Bret Taylor说:"我们在过去的一年中了解到,工作场所并没有恢复到以前的样子,"。"Slack和Salesforce Customer 360结合在一起,将为世界上每家公司的业务提供单一的真相来源,并为员工、客户和合作伙伴相互之间的联系以及他们每天使用的应用程序提供单一的平台。" "Slack首席执行官兼联合创始人斯图尔特-巴特菲尔德(Stewart Butterfield)说:"我们有一个千载难逢的机会来重新思考和重塑我们的工作方式和地点。"Salesforce和Slack处于独特的地位,可以引领这一历史性的转变,成为一个数字优先的世界。我对即将到来的事情感到非常兴奋。" "IBM董事长兼首席执行官Arvind Krishna表示:"我们痴迷于不断取悦我们的客户,并在每次互动中为他们提供最佳体验和价值。"Salesforce和Slack走到一起,将帮助我们变得更有联系,更有生产力,更有创新性,这样我们就可以更好地服务于我们的客户。" 收购以创建数字总部,从任何地方获得成功 在过去的一年里,全世界的公司都学到了一件事--如果你没有一个数字方式来与你的员工、客户和合作伙伴联系,你就没有什么机会生存下去。 总部不再是在麦迪逊大道或大街上,而是在云中。每个企业--每个行业--都必须优化以数字为先的客户、员工和合作伙伴体验。 这是一代人中唯一的机会,重新思考和重塑我们工作的方式和地点。这正是Salesforce和Slack的组合的意义所在--为新的工作世界创造商业操作系统。 有了世界第一的CRM,企业可以在任何地方进行销售、服务、营销、开展商务等活动。Slack以其开创性的商业通信数字平台改变了我们的工作方式,全世界有数百万人在使用该平台,并使整个组织的工作更加高效和轻松。 Salesforce和Slack将共同提供以Slack为首的Customer 360,为企业提供单一的业务信息来源,并为员工、客户和合作伙伴相互之间的联系以及他们每天使用的应用程序提供单一的平台,所有这些都在他们现有的工作流程中。 Salesforce和Slack的结合还汇集了软件行业中两个最具活力的社区,创造了一个开放而广泛的生态系统,将为企业提供下一代数字优先的应用程序和工作流程。 "Salesforce将创建一个现代工作空间,实现协作、社区、通信、CRM功能、客户体验和人工智能,这个生态系统将欢迎其他整合,以扩展企业功能,"IDC社会、社区和协作研究主任Wayne Kurtzman说。 Salesforce和Slack已经在发挥巨大作用。IBM 的 380,000 名员工正在 Slack 中协同工作,Salesforce 销售云和服务云中的众多工作流程为不同地点和时区的客户成功提供动力。 作为Salesforce的一部分,Slack将被定位为加速和扩展其使命,使工作生活更简单、更愉快、更有成效。Slack将继续在Slack品牌下运营,推动继续关注其使命、客户和社区。Slack将继续由首席执行官兼联合创始人斯图尔特-巴特菲尔德领导。
    Salesforce
    2021年07月23日
  • Salesforce
    【员工体验平台】Salesforce宣布通过Work.com的升级来改善员工体验 Salesforce.com Inc.去年9月推出Work.com的员工体验平台后,又在最近对其Work.com员工平台进行更新,其中包括影响员工福祉、成就感和职业发展以及生产力支持的增强。 最早Work.com是一个为销售代表管理企业业绩的平台,它的用户界面(UI)看起来类似于社交网站,去年9月升级这个平台以便于更好的支持疫情带来的影响。或许基于其他巨头不断整合推出专门的员工体验平台,所以Salesforce最近进一步升级了Work.com来应对吧! 新增的产品包括:Work.com Wellbeing,它将帮助员工实现身体、精神和财务健康;Work.com Talent,它将帮助学习和职业发展;以及Employee Service解决方案,它将自动提供支持以提高生产力。 Work.com是一个绩效管理和参与平台,类似于一个社交网站。但不仅如此,它还提供了一个以员工为中心的体验和门户,工人可以在企业支持的所有领域获得自助服务和支持。 "我们现在有一个令人难以置信的机会,可以有意识地改变员工的体验,并确保混合工作对每个人来说都是高效、公平和充实的,"Salesforce公司执行副总裁兼平台部总经理Patrick Stokes说。 随着疫情到来,许多员工开始享受远程工作。然而,随着远程工作的开展,更多的孤独感和距离感会在员工队伍中产生裂痕。Work.com的功能旨在弥合这些差距,而这些额外的产品则在这方面更进一步。 Work.com Wellbeing Wellbeing为员工提供了一种方法,让他们在工作过程中,在他们的员工工作区完成保密的脉搏检查。它让他们有机会观察自己的趋势,并将数据汇总成一个更大的资源,让团队领导看到自己团队的感受。 团队领导得到了匿名的见解--按团队和地点划分--这使他们有能力了解趋势,并在某些时候压力激增时采取行动,以提高幸福感。例如,如果一个特定地点的一组员工开始报告在某个特定时间段压力激增,团队领导可以采取行动帮助缓解压力,例如促进工作与生活的平衡或减少在糟糕时间的会议。 为了帮助Work.com Wellbeing,Salesforce已经与Thrive Global等专家合作。"Thrive Global的创始人兼首席执行官阿里安娜-赫芬顿(Arianna Huffington)说:"Thrive将帮助员工和公司采取全人类的方法来实现福祉,为他们提供所需的工具,使他们在生活的各个方面都能达到最佳状态。 Work.com Talent Work.com Talent为员工提供符合兴趣和职业目标的内部角色和晋升的发现。它是一个仪表板,为职业指导和学习建议提供个性化的帮助,以及来自Salesforce的Trailhead内容。 在管理方面,人力资源部门从他们自己的员工队伍中获得洞察力。人才将浮出水面,这些人拥有填补现有团队的项目所需的技能,或者可以承担新的角色。我们的目标是,永远不会有需要填补的空白,时间不会太长。因此,当两边都有机会时,Talent会向员工提供这些机会,以便他们了解这些机会,并向人力资源部门提供机会,以便他们可以检查员工是否有兴趣。 Employee Service 新的员工服务产品代表了一组更新,旨在使互动更加直观和智能。 人力资源服务中心将把入职和文书工作等人力资源流程简化为一个综合体验,并尽可能地实现自动化。它允许员工快速查找政策问题的答案或完成税务文件,设置直接存款或注册公司信用卡。它还可以自动解决案件,以帮助人力资源代表和员工快速行动。 服务目录通过一个消费者风格的用户界面将员工与执行团队联系起来,这样他们就可以轻松地申请新的笔记本电脑或申请维修移动设备等事项。这样一来,公司就可以在各部门之间实现自动化请求,避免瓶颈。 人工智能驱动的聊天机器人也可以通过员工礼宾机器人部署,在任何部门的对话聊天体验中回答一般问题,如果不可能,则将对话升级到适当的人。    
    Salesforce
    2021年06月21日