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    Slack正在开发一些工具来判断某人是否有麻烦 Slack CEO Stewart Butterfield is fascinated by “people analytics.”   在二十世纪九十年代初期,新成立的互联网传播者承诺无性别的乌托邦。他们认为,像种族和阶级这样的分层标识符会在网上被遮蔽,因此有偏见的判断将因此变得过时。这并没有完全奏效。 性别规范今天渗透到数字通信当中,如同他们面对面一样强有力地(并且对女性有害),显示出数十年的语言分析。正如 研究数字通信动态的领先语言学家Susan Herring 所说的,无论是在列表服务,短信,Facebook还是Reddit中,男性都倾向于“数字化传播” 。与此同时,女性在私人空间中自我隔离,像直接消息一样仅限女性空间。 日益流行的工作场所沟通平台Slack不免于这种现象。正如我在“ 你的公司的Slack可能是性别歧视 ” 一文中所写的那样,各行各业的女性都表示,他们的男性同事用他们在会议中部署的同样权威的沟通风格来主导公共频道的对话。与此同时,女性更倾向于使用支持性的友好标点符号,并用对冲方式修改他们的观点,如“我可能是错的,但是......” 现在,Slack首席执行官斯图尔特巴特菲尔德说,斯莱克是领先的产品,将提供单独的斯莱克用户的数据,他们的数字通信是否改变时,他们与不同人口的人说话。他表示,这些数据将有助于促进更加平等和包容的工作场所文化,并使员工更有效率和效率。 在Slack上偏置 随着Slack继续取代电子邮件,成为全球5万多家公司内部沟通的主要手段,女性对平台的抑制对组织文化,创新和商业成功构成了巨大威胁。 当然,性别或其他等级的传播规范并不普遍; 有些女人很自然地说话,特别是其他女人也一样。有些男人自我质疑,以至于瘫痪。Slack(作为一个公司或产品)也不应该归咎于性别规范的流行,我们在我们打字之前就开始内化 - 甚至可以用完整的句子说话。但是,尽管Slack认为其产品的任何部分都不利于偏见,但公司现在似乎承认,女性和代表性不足的少数群体的人  可能会在Slack上保持沉默 - 并且正在研究解决这些趋势的产品开发。 2017年11月,Slack告诉Quartz,关于该平台促进性别偏见的抱怨没有出现。“如果我们看到一种趋势,那就是女性说他们在Slack上没有发言权,我们会努力解决这个问题,”Slack通讯主管Julia Blystone说。“但我们在研究中没有听说过。” 短短几个月后,CEO巴特菲尔德管家指出,斯莱克是 着手解决的担忧,通过开发工具来分析其平台上通信的发展趋势,在沃顿人们分析会议 3月23日在费城响应来自沃顿商学院管理学教授一个问题Mae McDonnell谈到Butterfield是否担心私人Slack聊天“渠道”会加剧排斥,CEO也开玩笑说,“我担心所有事情。我有一个犹太人的祖母。“ “如果组织内部存在深层和系统性问题,Slack可能夸大他们,”他说。 巴特菲尔德补充说,该平台还可以增强组织的积极特征。“如果组织内部有真正的积极属性和成功的[谈判和对话]技能,那么这些技能可以超负荷,”他说。“所以我认为[Slack]的结构没有任何内在的东西......或者任何固有的可见特征都会抑制多样性。” 巴特菲尔德强调,对于所有身份不太熟练的雇员来说,斯莱克可能是天赐之物。巴斯菲尔德说,几乎每个星期,斯拉克都会听到那些内向的或者以前很难参加“某些参与者声音更大,或者更具侵略性”的会议的客户,或者只是想更慢地思考。“他们伸手要说声谢谢,因为现在有了Slack,他们可以异步参与,他们觉得他们有更多的投入,并且他们的公司对话中的参与者要多得多。” “个人分析”可能会暴露沟通偏见 虽然面对面沟通中的性别歧视或种族歧视可能会被感知和记忆扭曲,但Slack的数字档案为语言分析提供了宝贵的机会。 巴特菲尔德说,他对个人分析的想法非常感兴趣。 “这些分析是除了你之外没有其他人能够接触到你,”他说。“他们没有以任何方式向你展示任何真正的道德价值,但[他们回答诸如此类的问题],你跟男人说话的方式不同于与女人谈话?你是否以支持小组的方式发言,而不是与上级谈话?你在公共场合讲话的方式不同于你私下说话吗? 巴特菲尔德的纽约员工正在创建这些分析工具来识别这些个人通信风格,他说。“Slack员工使用一些API来完成自己的查询,”他说。“ 我们未来几年的计划是尽可能地扩大这一计划 - 以便为客户提供有关其组织和个人的见解。” 布莱斯通表示,个人分析计划“处于早期阶段,并将在未来几年继续发展。” 作为首席执行官,Butterfield表示他有兴趣在更宏观的层面上使用Slack通信分析来识别功能失常的团队或其组织内不匹配的合作关系。Slack已经公开承诺在自己的职位中实现多元化,2016年已经将女性管理人员的比例从43%提高到48%。尽管如此,有色人种  仍然缺乏代表性,  只有5%的Slack科技职位的雇员是黑人,这在科技公司中普遍存在。 分析和监视之间的细微线路 在这些产品的早期,它们将数据放在逐个人基础上损害(和积极)通信动态的潜力是前所未有的。 女性和代表性不足的少数民族的人有时不会说出Slack习惯使他们感到不舒服的同事,因为担心他们不会相信,或者没有数据支持他们的指责。令人信服的是,对于性别交流模式的语言学研究可能是有代表性的,但与容易获取的有关人们坐在一起的实时数据(或偷懒)相比,这些国家代表性的样本显得苍白无力。 当然,与人们分析相关的隐私仍然很紧迫。这是Slack尚未解决的问题。 巴特菲尔德说:“我们在这些关于信息访问的谈话中处于中间位置,因为我们大部分大型企业客户都有员工条款,这些条款已经授予他们访问所有员工沟通的权利。 自动分析用户如何沟通将是更进一步的一步。 巴特菲尔德后来说:“这是一个  充满挑战的领域,因为你希望通过他们得到的反馈和他们使用的工具来赋予人们权力,而没有他们感觉他们正在被监督。 “ 这对任何员工都是有用的反馈,但这可能是人们与他们的经理或同事分享不太舒服的东西,所以同意问题真的很有趣。” 然而,即使不公平的数据要暴露个人,它也可以 - 并且在巴特菲尔德的书中  应该激发积极的变化。“因此,如果[数据]的结果不是'嗨,结果你是个混蛋,我们正在解雇你',但'嘿,事实证明我们已经确定了一些围绕沟通的问题,或者管理结构或组织设计,这阻碍了我们想要取得的进展,因此我们要纠正它们,“这是件好事,”他说。     以上由AI翻译完成,仅供参考。                   In the early 1990s, newly minted Internet evangelists promised a gender-free utopia. Hierarchical identifiers like race and class would be obscured online, they argued, and biased judgements would therefore become obsolete. That didn’t quite work out. Gender norms infiltrate digital communication today as powerfully (and as detrimentally to women) as they do in-person, show decades of linguistic analysis. Whether on listservs, text messages, Facebook, or Reddit, men tend to “digitally manspread,” as Susan Herring, a leading linguist studying digital communication dynamics, calls it. Meanwhile, women self-segregate in private, women’s-only spaces, like direct messages. Slack, the increasingly popular workplace communication platform, is not exempt from this phenomenon. As I wrote in “Your company’s Slack is probably sexist,” women across industries say that their male colleagues dominate public-channel conversations with the same authoritative communication styles they deploy in meetings. Meanwhile, women are more likely to use supportive, friendly punctuation, and to modify their opinions with hedges like “I could be wrong, but…” Now, Slack CEO Stewart Butterfield says Slack is pioneering products that will provide individual Slack users with data on whether their digital communication changes when they speak with people of different demographics. He says this data will help promote more equal, inclusive workplace cultures, and make employees more efficient and effective. Bias on Slack As Slack continues to replace email, becoming the primary means of internal communication at over 50,000 companies worldwide, women’s inhibitions on the platform pose a formidable threat to organizational culture, innovation, and business success. Of course, gendered or otherwise hierarchical communication norms aren’t universal; some women are comfortable speaking bluntly, especially when other women do the same. And some men self-question to the point of Slack paralysis. Nor is Slack (as a company or product) to blame for the prevalence of gender norms that we start internalizing before we can type—or even speak in full sentences. But while Slack holds that no part of its product facilitates bias, the company now appears to acknowledging that women and people of underrepresented minorities could be silenced on Slack—and looking into product development that addresses these trends. In November 2017, Slack told Quartz that complaints about the platform’s facilitation of gender bias hadn’t come up. “If we had seen a trend where women said they didn’t have a voice on Slack, we would work on how we might address it,” said Julia Blystone, head of communications at Slack. “But we haven’t heard that in our research.” Just a few months later, CEO Steward Butterfield indicated that Slack was beginning to address concerns, by developing tools to analyze communication trends on its platform, at the Wharton People Analytics Conference in Philadelphia on March 23. In response to a question from Wharton management professor Mae McDonnell on whether Butterfield ever worries that private Slack chat “channels” can reinforce exclusion, CEO also joked, “I worry about everything. I have a Jewish grandmother.” “If there are deep and systemic problems at an organization Slack can exaggerate them,” he said. Butterfield added that the platform can also enhance an organization’s positive characteristics. “If there are real positive attributes and successful [negotiating and conversational] skills within an organization, those can be supercharged,” he said. “So I don’t think there’s anything inherent to [Slack’s] structure… or any inherent visible characteristics that would inhibit diversity.” Butterfield emphasized that for less loquacious employees of all identities, Slack can be a godsend. Nearly every week, Slack hears from customers who identify as introverted, or previously struggled to participate in meetings “where some of the participants are louder, or more aggressive,” or just prefer to think more slowly, says Butterfield. “They reach out to say thank you, because now with Slack, they can participate asynchronously, and they feel like they have much more input, and are much more active participants in their company’s conversations.” “Personal analytics” could expose communication bias While apparently gendered or racial slights in face-to-face communication can be distorted by perception and memory, Slack’s digital archives provide invaluable opportunity for linguistic analyses. Butterfield says he’s “really interested in the idea of personal analytics.” “These are analytics that no one else has access to you except for you,” he said. “And they don’t present you with any real moral  value either way, but [they answer questions like], do you talk to men differently than you talk to women? Do you speak to support groups differently than you speak to superiors? Do you speak in public differently than you speak in private? Butterfield’s New York staff are creating those analytics tools to identify those personal communication styles, he says. “There’s a handful of APIs Slack employees use to do their own queries,” he said. “Our plan for the next couple of years is to expand that as much as possible—so to provide customers with insights about their organizations and individuals.” Blystone says the personal analytics initiatives are “in the early stages and will continue to develop over the next couple of years.” As CEO, Butterfield says he’s interested in using Slack communication analytics at a more macro-level to identify dysfunctional teams or mismatched partnerships within his organization. Slack has publicly committed to diversity within its own ranks, and 2016, has raised representation of women in management from 43% to 48%. Nevertheless, people of color remain vastly under-represented, only 5% of employees in tech roles at Slack are black, a disproportion common in tech companies. The fine line between analysis and surveillance Early as these products may be, their potential to put data behind damaging (and positive) communication dynamics on a person-by-person basis is unprecedented. Women and people of underrepresented minorities sometimes don’t speak up about coworkers whose Slack habits make them uncomfortable due to fear that they wouldn’t be believed, or wouldn’t have data to back up their accusations. Convincing as linguistic studies on gendered communication patterns may be, nationally representative samples pale in comparison to easily accessible, real-time data about the people literally sitting (or Slacking) alongside you. Of course, privacy as it relates to people analytics remains pressing. It’s an issue Slack has yet to resolve. “We’re a bit stuck in the middle on these conversations about access to information, because most of our large corporate customers have employee provisions which already grant them the right to access all employee communications,” said Butterfield. Automatic analysis of how users communicate would be a further step. “It’s a fraught area, because you want people to be empowered by the feedback they’re getting and the tools they’re using, without them feeling like they’re being surveilled,” said Butterfield later. “That would be useful feedback for any employee, but it’s probably something that people don’t feel very comfortable sharing with their managers or with their peers, so the consent question is really interesting.” However, even if unfavorable data were to to be exposed about an individual, it can—and, in Butterfield’s books, should—inspire positive change. “So if the result of that [data] is not ‘Hey, it turns out you’re a jerk and we’re firing you,’ but ‘Hey, it turns out we’ve identified some set of problems around communication, or management structure or organizational design, which inhibits the kind of progress we want to make, and therefore we’re going to rectify them,’ that’s a good thing,” he said. This story is part of How We’ll Win, a project exploring the fight for gender equality at work. Read more stories here.
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    2018年03月30日
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    「企趣」站在企业角度做员工喜欢的事,想做在线激励领域的“Slack”   企业的价值由员工创造,因此对员工的激励就变得越来越重要。过去企业的管理方式是考核业绩,但绩效考核实施成本比较高,过程“冰冷”,反馈周期长,且知识工作者很多价值很难量化。可以说,企业过去的激励方式“性价比”低。 企趣是一个在线激励系统,系统把管理变为激励,提升企业激励的效率、效果与效能。 企趣的产品形态是微信公众号和小程序。简单来讲,企趣为企业发行激励币、认可币、协同币、培训币、期权币、团建币,落地激励场景。员工间可以相互赠送,组织也可以发币奖励员工,企趣平台相当于把日常生活中的互动在线化,增加企业激励员工的趣味性和激励的即时性。 企趣现在打通了100多家供应商,包括京东20多万SKU、爱奇艺、优酷、罗辑思维、腾讯视频、爱康体检、e袋洗、共享按摩椅等。企业也可以自行整合激励场景、兑换场景。供应商凭借收集到的赞币向企趣兑换成现金,企趣从赞币结算中获取一定的利润。 整个来看,企趣做的事情很好理解,但其中较难的部分,或者说企趣的核心竞争力在于对管理、心理学等不同学科的综合运用。企趣量化了很多维度,比如员工幸福指数,员工之间微观互动和能量流动,平台上会有赞赏大厅、能量值等模块。 企趣重新定义了员工激励的维度,把企业对员工的激励分为三个维度:愿景激励、潜能激励、关怀激励。 愿景激励是文化层面上的,解决“所有人一起相信一件事”,通过币的流动不断强化企业价值观,企业愿景可以更快捷、直接传递给员工,企业愿景是可见的,企业文化得以落地。潜能激励是充分激发员工的潜力,通过对员工的具体贡献即时表达认可、欣赏和感谢,从而收获成就感,员工做了有价值的事情,能即时得到上级和同事的肯定和反馈。关怀激励是解决员工的后顾之忧,对员工给予物质及精神层面的奖励。员工可以将获得的币兑换成各种关怀类的产品及服务。 90后员工占比越来越重,这个年龄段的员工更希望自己的价值被认可,员工隐形层面的需求越来越强烈,企趣希望用在线激励平台激发员工创造力、对企业的归属感和对企业文化的认同感,从而为企业打造充满创新活力的高效协作团队。 企趣用户以中小企业为主,主要集中在互联网、教育、金融、旅游、媒体、IT科技等领域,这几个领域的共同特点是需要创新、协同,知识工作者占比很高。截至目前,用户有300多家,员工5万多人,包括罗辑思维、果壳、蜜芽、中文在线、e代驾、墨迹天气、巴士在线等。用了企趣后,98%的员工可以得到有效激励,平均每人每月正向激励12次。企趣现在与企业微信和钉钉打通,企业微信和钉钉解决企业流程,是“事”的问题,企趣解决的则是“人”的问题。 中国人力资源市场有很大的上升空间。经济红利期时企业的管理比较粗犷,属于“管理跟不上发展”,2016年互联网红利渐冷,企业的管理只有向精细化方向转变才能保持发展。国内管理理念不成熟,只能“工具先行”,用工具慢慢落地理念。国外恰恰是相反的,国外工作和生活严格分开,理念先行(典型例子是国外咨询公司发达),对工具反而不强烈。 打造有效的在线激励系统需要团队的跨界融合能力,包括心理学、人力资源管理和技术多方面的能力。在布局好激励和兑换场景后,企趣接下来要做的是做员工成长层面的事,赞币在流通过程中产生数据,企趣会利用AI算法、语义分析等识别和挖掘员工特质,根据各自特点委派不同任务,提供“人”和“事”的匹配准确率。做在线激励领域的“Slack”。 企趣团队目前有20多人,公司曾经获得创盟、青檬资本的天使轮融资,最近正在进行千万级Pre-A轮融资。   来源:36氪
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    2018年01月15日
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    利用AI回答员工的重复性问题,Spoke 获2800万美元融资 外媒消息,美国初创公司 Spoke 宣布完成了两轮融资,金额总计2800万美元。第一轮为 Accel Partners领投的800万美元,第二轮是 Greylock Partners 领投的2000万美元。其他投资者还包括 Felicis Ventures、 Webb Investment Network、 Spider Capital 、Red Dog Capital 等。 Spoke 利用人工智能来帮助企业解决自动化信息请求,通过回答IT和人力资源相关的问题来节省人们的时间。例如,如何登录工资系统,如何使用打印机,如何访问网站,以及如何重置密码等重复性的模版问题。 Spoke 的目标是减少人工服务的次数,适用于规模在100-1000人之间的公司。如果有人问到一个 Spoke 不能回答的问题,或提问者对答案不满意,那么它会将挑选出合适的人选,并将请求指向该人员。Spoke 从中学习答案,并在下一次询问中使用。 Spoke 的一个好处是它的产品可以在 Slack 中直接使用,而不是另一个独立APP。Slack 等消息平台越来越多地被用来代替电子邮件进行工作沟通,这使得团队中每一个人的信息更易于被访问。这也有助于 Spoke 利用人工智能来确定知识库中的哪些现有答案适用于员工的查询,然后随着时间的推移提供更好的答案。 创始人兼首席执行官 Srinivasan 表示,许多公司都已养成了在内部服务软件上花钱的习惯,这为 Spoke 未来的销售收入带来了想象空间。比如 Atlassian 和 ServiceNow 都是在服务平台上销售软件的公司。 Spoke 目前共有20名员工,大部分是技术人员。创始人 Srinivasan 和联合创始人 Patnaik 的上一个创业项目是 Appurify,于2014年被Google收购。 本文参考了多个信息来源:["https://www.cnbc.com/2017/10/19/spoke-raises-28-million-in-funding.html"],如若转载请注明出处。 36kr.com
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    2017年10月23日
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    Slack以估值51亿美元完成2.5亿美元融资,软银参投 软银的投资版图越来越广,终于还是盯上了企业服务界的独角兽Slack。 据TechCrunch报道,企业协作工具Slack已经完成了最新一轮G 轮融资,本轮公司估值超过51亿美元。领投方为软银集团旗下软银视野基金,参投方为硅谷知名风投 Accel Partners。截至目前,该公司的融资总额接近 8.41 亿美元。在上一轮融资中,其估值为 38 亿美元。 Slack本轮融资达2.5亿美元,想当初一开始的Slack,只是一个极简的协作工具,但目前它能集成的功能越来越多,包括聊天群组 + 大规模工具集成 + 文件整合 + 统一搜索等多种功能,可以把各种碎片化的企业沟通和协作集中到一起,简而言之已经成为了员工完成所有与工作相关事务的入口。它的竞争对手已经不仅来自同行的创业公司,而是来自办公室软件巨头微软和澳大利亚企服软件公司等更大的竞争对手。当它变得更强,面临的竞争也更为激烈。 关于这起巨额融资的消息,早在今年年中已经传得沸沸扬扬,当时Recode报道,Slack正以50亿美元的估值融资5亿美元。此举反倒吸引了亚马逊对Slack感兴趣,还开出至少90亿美元的收购价。Slack正如当时猜测地没有接受这份offer,而是继续融资,但目前的融资额跟当时传言中比差的有点远。 Slack在过去一年增加了不少新功能,这一系列的改进似乎也给Slack带来了一些回报。正如前所及,Slack已经不能算一个垂直型的办公软件,已经成为一个入口。本月早些时候,它表示已经有了超过600万的日活用户,年度经常性收入超过2亿美元。 去年,Slack看起来还有点像是瞄准了要被微软收购的样子,有消息称微软要80亿美元的估值收购Slack。然而,微软最后并没有这么做,而是选择了跟Skype深度合作,这个月,微软就更新了他们的团队协作产品,让邀请组织外的客人加入到工作组或者频道里面去。很快,Slack也推出了类似功能。 关于微软收购故事的结尾,是之后获得了来自Thrive Capital的一笔大额融资,估值38亿美元。这样看起来,Slack这次的巨额融资看起来也并非是史无前例的。我们看看整个Slack两次融资的过程,似乎都有写共通点,先是从因为传出被收购的传闻获得非常多的关注,最后收获到的却是一大笔钱,而且估值总是比同行业这类型的公司要稍微高一点。如果根据Slack的营收来算,意味着他收到的估值是它下一年营收的25倍。当然这么算有点不合理,因为收入一般来说每年会增长,同时里面包含的品牌价值。 本月,Slack发布了一个新功能,允许公司创建一个允许不同组织人员进入的频道。这看起来像个很自然的功能,但据说Slack团队在这上面花了超过一年半时间。同时,Slack将推出更多大公司需要的功能。 本文翻译自 techcrunch.com。如若转载请注明出处。
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    2017年09月19日
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    将会议AI助手接入Slack和Alexa,X.ai获1000万美元C轮融资 日前,X.ai获得了1000万美元的融资,这笔资金将用于增加其智能助手的功能和扩展到非英语国家市场。X.ai曾于2016年4月融资约2300万美元。 新的资金将助力X.ai的会议安排助手Amy打破电子邮件的场景限制,接入Alexa等语音控制助手和Slack、微信等聊天应用。目前,X.ai只能使用电子邮件来安排会议。虽然面向团队的订阅已于去年秋天开放,但是Amy的商业版本今年2月才推出。 该公司CEO Dennis Mortensen表示,这笔资金还将帮助公司拓展其他语言市场,比如中文和丹麦文。此外,这笔资金还将用于连接其他服务,比如Uber、OpenTable等。 商业版的新功能包括即将参与会议的人员简介,预约会议室的能力以及安排会议的权力。 X.ai的竞争对手包括MixMax、Meekan和Meetingbird,这些公司也正在寻求自动化会议安排服务。 此次融资由Fenox Venture Capital领投,其他投资者还有DCM。 该公司现有员工150人,总部设在纽约。 【AI星球(微信ID:ai_xingqiu)】8月14日报道(编译:福尔摩望)
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    2017年08月14日
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    Slack 融资2.5亿美元 估值超50亿美元 据外媒报道,有知情人士透露,企业通讯服务Slack正融资2.5亿美元,日本电信巨头软银集团联合领投。眼下,软银正在掀起新一轮风投热潮。 知情人士表示,投资者对Slack的估值预计超过50亿美元。除了软银,硅谷风投公司Accel也是此轮融资的领投方。作为交易的一部分,Slack将允许员工和其他股东向投资者出售股份。 据彭博社美国创业公司晴雨表指数显示,美国初创公司市场今年已经从低点反弹,眼下正处于去年12月以来的最高点。软银对此功不可没,该公司今年发起了一支规模约1000亿美元的风投基金,眼下正在四处花钱,对各公司进行投资。 最新一轮融资令Slack的估值大幅飙升。在去年4月的一轮2亿美元融资中,Slack的估值为38亿美元。 不过,新估值仍与Slack或高达90亿美元的潜在卖身价相去甚远。据彭博社上月报道称,亚马逊等科技巨头均有意收购Slack。 但知情人士称,这些谈判在最近几周已经冷却,预计短期内收购交易并不会发生。(编译/弘艺)
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    2017年07月27日
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    收购Whole Foods 后,亚马逊是否还会90亿美元收购企业聊天室初创公司Slack 前几日,彭博社援引知情人士的说法称,企业聊天工具Slack最近收到了包括亚马逊在内的几家科技巨头的收购要约,熟悉交易的内部人士称,此次交易如果达成,将是亚马逊规模第二大的并购案例。因为刚刚137亿美金收购了Whole Foods 了。。。 该内部人士称,此次收购,Slack的估值将至少为90亿美元,不过双方还在进一步谈判中。 收购Slack将有助于亚马逊和微软、Google展开竞争,亚马逊拥有全世界最大的云计算平台AWS,收购Slack可以让使用AWS的企业客户更好地展开协作。Slack支持企业员工发送消息,协同、组织和共享文件,它还能与许多商业软件相整合,如Salesforce.com和微软Skype。 另据Re/code报道,Slack正在进行一轮总额5亿美元的融资,估值将达到50亿美元。当前,Slack拥有500万日活跃用户和150万付费用户,营收规模为10亿美元。 其实,围绕Slack的收购意愿一直未断,2016年3月,在路奇的主导下,微软曾打算以 80 亿美元的价格收购Slack,但收购最终被比尔·盖茨和微软CEO纳德拉否决,此次事件也被认为是陆奇离开微软的原因之一。 另外,微软、Salesforce、甲骨文、Facebook等,都被认为是Slack的潜在买家。
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    2017年06月18日
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    获 Greylock、红杉 2500 万美元融资,Crew 想成为线下服务人员专用版 Slack 类似 Slack 的协作工具已经很常见,思路大多是聊天群组、工具集成、文件整合和统一搜索。自 2014 年推出以来,Slack 的估值已接近 40 亿美元。但有一点需要注意的是,Slack 主要面向的是那些坐在办公室里、每天面对电脑工作的人群。成立于 2015 年的协作工具 Crew 则把目标用户定义为每天都在“移动着工作”的人,如调酒师、咖啡师、服务员、厨师、售货员等,他们的工作集中在线下,很少会发送公司电子邮件。Crew 认为,虽然可以将其业务理解为类似 Slack 的应用,但 Crew 关注的线下工作人群占美国整体的 70%,他们同样需要协作工具,不过目前鲜有适合他们的产品。 针对线下服务人员不会面对电脑工作的特性,Crew 的产品主要在移动端使用。餐馆、商店的管理者将员工的电话号码批量添加进 app 后,即可开始团队协作。Crew 的 app 端包括公告、时间表、配置文件、聊天等,用户可以分组或单组进行沟通,发件人也可以看到收件人何时查看了信息,以确保员工不会错过重要信息通知。 此外,员工也可以设置信息通知时间。大部分线下服务人员都是轮班制,Crew 只会在他们轮班期间推送提醒,如老板需要安排员工拖地板时,信息只会推送给在店里的员工。Crew 的员工调度表也有所不同,由于线下服务人员工作通常很忙碌,因此可以选择直接拍摄纸质时间表进行协作,也可以编辑电子版时间表。 Crew 大部分功能是免费的,但也有付费高级版本。虽然其对标的是 Slack,但不妨将其模式理解为钉钉,只是针对线下服务人员的特殊属性进行了优化。目前,可以被应用于餐饮、零售、医疗、建筑、维修服务等领域,在美国五个地区排名前 25 的连锁餐厅中,有 24 家使用了其服务,排名前 50 的连锁零售店中,则有 46 家使用了其服务。 Crew 的 CEO Daniel Leffel 曾就职于 eBay,是一名连续创业者。Crew 于近日宣布,已获红杉资本和 Greylock 提供的 2500 万美元融资。对于 Crew 这类切入垂直领域的服务应用来说,若想要在林立的协作工具中突围,针对目标用户的属性和痛点开发出能提升效率的功能,是其首先要考虑的因素。 来源:36氪 ,作者:揭妤,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5073632.html
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    2017年05月08日
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    21家最新美国企业级独角兽公司,其中人力资源占比高 本文授权转载自公众号:星河融快(rongkuai888) 作者: 星河研究院李瑶 如果问国内风险投资机构未来五年的创投市场最有机会的是哪个领域,估计大半会选择企业服务,企业服务已经成为国内VC投资最为关注的领域之一。那么美国的企业服务市场情况又是怎样呢? 美国的企业级服务兴起于上世纪90年代,以Oracle、SAP和微软等企业软件公司为代表。进入千禧年,随着云计算的兴起,一批以云服务为主要形态的企业级服务开始出现,以Salesforce、Workday、NetSuite等垂直领域SaaS服务商为代表,这些企业或是上市或是被收购,也已都是百亿美元以上市值的公司。经过近30年的发展,美国的企业服务市场已经非常成熟,无论是大型企业还是中小企业对企业服务都不陌生,付费习惯也已养成,已经形成了相对稳定的竞争格局和良性发展的生态。近两年人工智能这波浪潮起来之后,相信还会有一批AI-driven的新企业服务公司涌现出来。 在我们上一篇《揭秘美国独角兽俱乐部(第一集)【星河研究院】》关于美国103家独角兽的总体分析中,企业服务是美国独角兽数量最多的领域。2016年IPO的独角兽大半也都是企业服务的公司,包括Twillio、Nutanix等。 我们今天将会对美国21家企业服务领域的独角兽进行盘点和分析,希望可以给国内的企业服务公司一些启示。 以下,供你参考。 21家企业服务领域的独角兽详细盘点   1)Anaplan:服务于企业的智能规划与绩效管理平台 Anaplan的产品是一款财务规划云计算应用,可以很方便的当作电子表格来用,但功能比excel要强大的多,它不仅支持团队协作,还提供了一些列模块式的预设工具,帮助企业追踪销售、资本支出和利润规模等,成为很多企业查询和预测销售、MRR等指标的强大工具。主要服务的领域包括金融、销售、供应链、营销和IT行业。 Anaplan目前在16个国家设有办公室,拥有600多个企业客户,服务超过10万用户。客户包括UnitedAirlines、Kimberly-Clark、HP等。收费模式主要靠订阅服务。 2)AppDirect:企业版的App Store AppDirect是一家提供云服务应用商店平台的公司,其平台上整合了上千种SaaS应用,可以帮助企业在一个集中的地方寻找、购买和使用软件。它的商业模式有以下三种: AppDirect有自己的应用商店AppDistribution,SaaS/App提供商可以在这个平台上售卖产品,由AppDirect负责计费,按照一定比例收取佣金 客户企业贴牌AppDirect应用商店(产品是AppMarket),使用自己的品牌,AppDirect提供包括计费、管理等技术服务,企业售卖自己的SaaS/App产品,通常客户是诸如三星、微软等这样的大企业,AppDirect收取一次性定制开发费用和后续售卖产品的佣金 客户企业贴牌AppDirect应用商店,使用自己的品牌,但售卖的是第三方SaaS/App产品,包括直接转售和二次开发后售卖(产品是AppReseller),通常的客户是系统集成商和第三方服务商。AppDirect收取一次性定制开发费用和后续售卖产品的佣金 AppDirect目前可以提供约1700种云服务产品,超过100万用户通过其商店购买订阅。 3)AppNexus:连接广告买家和卖家的即时竞价平台 AppNexus是一个直接连接广告买家与卖家的即时竞价平台,平台使用电脑程序代替人工完成媒体购买、广告采购等流程,通过技术和数据实现广告投放。它通过一系列算法帮助广告主根据实时的用户行为管理广告的竞标计划。除了帮助广告主投放广告,它也能帮助网站或 App 经营者管理自己出售的广告栏位。AppNexus抽取每笔广告费支出的10%作为佣金。 目前平台每天平均处理超过120亿次的广告竞价请求。全球拥有23个办事处,约1100名员工。 4)Apttus:提供从报价到收银的B2B贸易管理解决方案 Apttus是基于Salesforce平台的销售服务SaaS系统,为客户提供从报价到收款(Quote-to-Cash, QTC)的解决方案,帮助企业自动化报价、定价、管理合同和订货流程。由于是基于Salesforce平台,因此交易过程中涉及的价格、产品、报价和销售合同都可以实现同步。同时,Apttus的服务也可以在Microsoft Azure上运行。 Apttus在全球拥有600多个企业客户,包括100多家财富500强企业,覆盖电子、科技、健康、通讯、快消、金融等领域。目前员工人数约1200名。 5)Datto:企业数据备份服务 Datto为企业提供数据恢复服务,自主开发设计的硬件和软件设备能够以最高每5分钟一次的频率,对一家公司的全部信息技术系统进行快速备份。这套系统安置于客户的经营场所和Datto的云端,在企业遭受黑客攻击后,客户可以十分方便的获取备份,并且可以从任何地点进行数据恢复。Datto目前每TB的数据备份服务月费大约是350美元,另外新用户还需要付2800美元的初装费。 Datto管理美国、加拿大、澳大利亚、新加坡和英国等企业客户超过200PB的数据,全球有700多名员工。截至2016年初,Datto有近5万名用户,其中85%的用户来自美国。 6)Deem:企业旅行管理服务的B2B平台 Deem 1999年成立时是一个电子商务平台,2013年正式更名为Deem,并在2014年进行了资本重组,业务也开始向云服务转型。目前公司的服务主要是三个方向,分别为商旅出行、旅费保单管理和汽车服务。 商旅出行DeemTravel是一个简单方便的差旅管理公司,能够让员工在预定一个满意的酒店和出行方式的同时确保这些预定符合公司的差旅规定 DeemExpense提供旅费报销单管理功能,可以轻松实现创建、编辑、提交以及审批的功能 Deem Car Service为交通运输行业提供了一个技术网络平台,在这个平台中,运输公司将充分竞争,从而提供给客户满意的服务 目前Deem拥有1900家企业用户、365家旅行管理公司、5家线上预订平台,和众多的后台服务提供商和遍布全球85个国家的全球分销系统。 7)DocuSign:电子签名服务 DocuSign提供电子签名认证服务,用户只需通过智能手机或平板电脑即可完成手写签名,免除了用户要通过传真或邮件签名的麻烦,同时DocuSign还通过数字签名等方式验证用户的真伪,从而帮助企业用户安全的在网上获取具有法律效力的电子签名。针对不同用户的需求,DocuSign的价格也不同,个人用户免费,但每月只能签名5次,企业团体及其他专业用户,价格从每人每月15美元到20美元不等。 2016年DocuSign在全球有10个分支机构,共有1300名员工。目前全球用户超过4800万,其中13万付费用户。 8)Eventbrite:小型线下活动票务管理服务商 Eventbrite是一家为举办中小型线下活动的组织者或个人提供线上展示、门票出售功能的平台。活动的组织者或个人能够使用Eventbrite发起活动,并在平台上出售或赠送门票,同时Eventbrite在其平台中也提供门票促销和管理、渠道销售数据分析等功能。Eventbrite的用户可通过公司的开放API平台Eventbrite Spectrum无缝对接超过170种企业服务软件。依靠收费门票的票务分成获得收入。 2016年Eventbrite已经处理了180个国家的60多万个活动组织者发出的1.5亿张门票。进入2017年来,Eventbrite已经进行两笔收购,意图在全球范围内扩大平台规模。 9)Github:代码在线托管平台+开发者社区 Github是一个面向开源及私有软件项目的代码托管平台和开发者社区。除了Git代码仓库托管及基本的Web管理界面以外,Github还提供了订阅、讨论组、文本渲染、在线文件编辑器、协作图谱(报表)、代码片段分享(Gist)等功能。Github的盈利模式为免费增值,免费提供无限制的公共库供大家使用,对私有库收取个人7美元/月的费用,公司及商业组织则是25美元/月。此外面向大型企业的服务则收取高达数百万美元的年费。 Github在全球拥有超过900万开发者用户。基于GitHub良好的协作模式,目前有些记者、学者甚至连白宫都开始尝试在GitHub上进行写文章、做研究以及制定政策文档方面的协作试验,而GitHub也愿意顺应这一需求,从而寻求更广阔的发展空间。 10)Glassdoor:工作点评网站 Glassdoor是一个匿名的工作点评和职场信息分享平台,企业员工可以在上面曝光自己的工资、公司的情况、点评雇主、发布办公环境实景照片等信息,还可以发布各种薪酬分析。为鼓励UGC内容的生成,用户贡献的内容越多则能看到的评价也越多,形成社区氛围。为了保证信息真实有效,Glassdoor上注册邮箱尾缀必须与公司相符。目前Glassdoor的收入主要来源于替雇主与合作伙伴提供品牌和职位分析的定制服务,以及追踪用户及潜在求职者,通过招聘业务获得收入。 拥有190个国家数十万家公司的情况。签约的企业级付费用户达到800余家。 11)Gusto:中小企业薪资管理服务商 Gusto原名为ZenPayroll,是一家为中小企业提供薪资软件和健康福利管理等人力资源软件和服务的公司,是人力资源行业仅次于Zenefits的独角兽。通过自动化完成复杂繁琐的薪资业务,使员工能够简单和愉快的完成包含工资设定、福利、人力资源管理等业务。其云端薪资管理系统主要面向中小企业,每家企业每月只需支付 39 美元并为每位员工每月支付6美元的费用即可使用 Gusto的服务,包括为员工办理税务申报、保险缴费等。除了以上业务外,Gusto第二个收入来源是从帮助缴纳健康保险、工人保险、生活保险和伤残保险时获得合法的佣金。 截至2017年初,共有4万家公司在使用Gusto的薪资管理服务,行业包括科技、媒体、咨询、健康和法律。目前Gusto员工仅有300多人,是Zenefits员工总数的1/3。 12)Infor:全球第三大管理软件公司 Infor是全球第三大商用管理软件公司,为企业提供全方位的业务软件,包括CRM、企业资源规划、财务管理、人力资源管理、绩效管理、产品生命周期管理、供应商关系管理和供应链管理、业务专用库存管理、运输物流和仓库管理等。Infor的竞争力在于专注通过AWS和各种开源软件平台部署并交付业务应用,将过去极重的维护费用降低到了SaaS软件的水平。目前用户可以选择云端、本地和两者混合的部署模式。 截至2016年7月,Infor拥有大约5800万云用户以及约9万家企业客户。Infor在200多个国家和地区都有布局,拥有大约15000名员工。 13)Medallia:客户体验管理(CEM)平台 Medallia为企业提供消费者体验管理服务,基于SaaS客户体验管理软件帮助企业跟踪消费者体验反馈情况。它可以对企业的各项数据进行挖掘,然后分析数据,并通过数据可视化等技术,让企业可以通过网站、社交媒体、移动端等实时并快速收集消费者的反馈,并根据消费者的反馈做出相应的体验调整。Medallia也会通过网络问卷收集消费者反馈,问卷回收率很高。Medallia的服务主要为以下6个垂直行业提供:零售、金融服务、酒店、电信、汽车以及B2B提供商。 14)Procore Technologies:基于云的建筑项目管理软件 Procore Technologies是一家基于云的建筑项目管理软件供应商,可以使承包商、设计师、工程师以及开发人员在项目全程保持实时联系,建筑企业可以利用其软件创建报价、处理预算、修改蓝图以及监督项目实施。移动端和PC端都可以下载。Procore的开源API能让使用者和其他的系统进行集成,包括会计软件、调度软件、仓储软件和报告软件等。 Procore在全球有2500多个企业客户。 15)Slack:企业聊天工具 Slack是一个面向企业的内部协同办公平台,功能涵盖聊天群组+大规模工具集成+文件整合+统一搜索,为企业员工提供即时通讯、文件共享、工作分工等服务。Slack前身是一家游戏公司Tiny Speak,失败后转型推出了Slack,产品2014年2月正式对外发布,同年10月估值就达到11.2亿美元,跻身独角兽俱乐部。Slack免费版本可存储的历史消息为1万条,团队存储空间为5GB,只可接入10个APP。付费版本有三档,标准版6.67美元/月,plus版本12.5美元/月,企业版本需要根据需求定价。 Slack用户每月发送的信息数多达3亿条,每天花在Slack上的时间超过2小时。Slack 2016年3月的数据是用户数270万人,付费用户数80万人。 16)Sprinklr:社会化营销管理平台 Sprinklr是一家为企业用户提供社交媒体跨平台整合管理工具和服务的公司,用户无需登录到不同的帐户就可以在平台上同时管理多个社交媒体上的内容、广告及回复,以及各平台中社群的参与和管理,并获取可视化数据报告开展营销活动,从而持续创建、管理和优化有价值的用户体验。Sprinklr支持的社交网站渠道包括 Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube,甚至是国内的人人网和微博等。Sprinklr此前专注于社交媒体,但如今正向客户体验管理方向转型。Experience Cloud服务便是基于这一背景,它提供了19个社交媒体管理模块,可以让品牌商在23个社交渠道和品牌网站上持续地创建、管理和优化有价值的用户体验。2017年3月9号, Sprinklr发布了Sprinklr Display,这一产品能够管理无限量的实时社交媒体数据、竞争情报、并进行社区管理、危机沟通、广告活动管理、消费者情绪管理等。Sprinklr依据企业规模的大小提供相应的解决方案,并收取软件授权使用费。 Sprinklr在全球共有1300多名员工,年收入超过1亿美元。业务覆盖150多个国家,企业客户超过1200家。 17)SurveyMonkey:在线调查问卷平台 SurveyMonkey是一个网上调查平台,可以帮助客户进行满意度调查、市场调研、活动安排、教育类问卷、以及员工考核等人力资源类调查工作。目前的调查服务可分为SurveyMonkey Audience和SurveyMonkey Enterprise,前者为基本型服务,可针对特定受众展开调查;后者为企业级服务,可在前者基础上提供多账号管理、数据分析等功能,这也是SurveyMonkey实现增值服务的功能之一。目前SurveyMonkey的免费版本提供每份最多10题的调研问卷,并且其受访者人数则最多为100个。付费版则无以上限制,并可享受受访人数不限、客户支持及品牌定制等高级服务。目前付费版有不同的定价,最高达780美元。 目前SurveyMonkey已有超过2000万的客户,其中包括几乎全部的财富500强公司,每日返回的调查问卷超过300万份。 18)Tanium:端点安全和企业网络系统管理 Tanium是一家提供端点安全与企业网络系统管理的公司,其解决方案可以一下子扫描和控制数千台设备的安全性,为企业找出潜在的恶意软件,并提供近似实时快照的安全监控,技术人员能远程清理维护软件漏洞。通过Tanium,系统管理员可以在数秒时间内访问台式电脑、笔记本电脑、服务器、收银机、乃至心率监视器。Tanium每隔15秒会对公司所有的PC数据进行检查。 美国规模最大的前100家公司(按营收计算)中有一半是Tanium的客户,其中包括十大银行中的物价以及十大零售商当中的四家。 19)Zenefits:人力资源自动化管理软件 Zenefits是一家面向中小企业的人力资源外包服务商,为中小企业提供免费的一站式云HR管理工具。其功能范围包括员工的入职和离职手续办理、工资和福利发放、保险和退休基金办理、缴税缴费、专利追踪等等,全部功能都运行在云端。Zenefits的盈利模式为向中小企业提供完全免费的软件及服务,从而快速拓展其用户规模,然后通过向企业选择缴费的保险公司收取佣金的方式获得盈利。 在上述模式下,快速扩张的Zenefits销售团队中大部分人却并未取得保险销售资质,2016年2月其平台上近83%的保险都是由无执照业务员卖出一事被曝光,随后Zenefits联合创始人兼CEO Parker Conrad宣布辞职。2017年2月公司裁员430人,占员工总数的40%。估值也由之前的45亿美元下调至20亿美元。 20)Zeta Interactive:帮助企业获客及维护客户的营销大数据公司 Zeta Interactive是一家营销技术型公司,利用大数据、云计算、分析和机器学习等技术,给企业的营销部门提供CRM系统和广告数据的挖掘服务,帮助营销团队获客并维持客户。 Zeta的客户是各类需要市场营销的企业,服务过多家美国财富100强的企业。公司在全球拥有1300多名员工。 21)Zoom:在线视频会议平台 Zoom是在线视频会议与协作服务的提供商,主要提供桌面端及移动端的视频会议服务,无需额外硬件,支持高清视频会议及录制、屏幕共享、协同沟通等功能。区别于Cisco等公司高成本的解决方案,Zoom能够为用户提供便捷、易部署且实用性强的在线会议系统,大幅度的降低了企业成本,主打中小企业和教育市场。其服务包含了云视频会议、在线会议、群组消息及会议室预订功能。用户可以在Windows,Mac,Linux,iOS,Android,Blackberry,Zoom Rooms和H.323 / SIP系统上使用。Zoom的盈利模式为按需收费,对于有需要的企业收取一定的基础服务费,并在这基础之上依据使用人数收取订阅费,教学机构则可以享受每个会议主叫账号 0.99 美元/月的优惠。 2017年初,Zoom已有45万个客户,包括Uber和SolarCity。 数据来源:CB Insights、Wall Street Journal、Crunchbase、Owler,以及网上公开资料,星河研究院整理
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    2017年04月22日
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    Slack启用消息菜单功能,进一步完善团队协作 Slack 是聊天群组加工具集成的协作工具。Slack 已经整合了电子邮件、短信、GoogleDrives、Twitter、Trello、Asana、GitHub 等多种工具和服务。2014年初拿到了4000多万美元融资之后又完成1.2亿美元的融资,其估值也达到了 11.2 亿美元。但目前市场上类似的协作工具有很多,国外有Microsoft Teams 、Worklpace、AZGram,国内则有钉钉。为了证明其市场占有率,1月份,Slack团队宣布应用拥有超过500万日活跃用户和超过150万付费客户。也为了面对越来越多的竞争对手,Slack发布了另一个功能,帮助用户更好地连接应用程序。 Slack推出第三方应用程序目录已经有一年多了,现在连接可用的应用程序数量已经增长到900个,增长率有500%。 Slack团队表示,90%的付费团队正在使用至少一个应用程序 ,平台营销主管Ceci Stallsmith 表示,团队对应用程序目录感到非常满意,因为Slack工具加链接目录的形式形成了强大的生态系统。 其实一直以来,Slack不断推出新功能来鼓励应用程序集成,包括消息按钮,线程回复等。现在公司又推出了下拉消息菜单功能,开发人员可以在处理不同频道消息中的动态数据时使用该功能。当开发人员从数据库提取的信息时,下拉菜单是比较好的形式。举一个简单的例子,如果用户将Slack与客户关系管理工具(如Salesforce)连接在一起,那么可以使用消息菜单来向对方相发送相关帐户。 开发人员有可以使用五种不同类型的菜单,静态菜单显示某些固定的选择;用户菜单显示Slack上的团队成员;频道菜单提供公共频道;对话菜单列出直接消息;还有根据服务器响应动态加载的实时菜单。 Slack正在推出与16个合作伙伴的消息菜单: Front: 将团队的外部沟通(电子邮件,社交,短信,语音)组合到一个共享的收件箱中。 Growbot: Growbot鼓励团队成员,自动添加积极的反应并促使团队胜利。 Kip: Kip协助组织和团队购买办公用品。 Lever: 让整个团队参与招聘过程。通过Lever App,用户可以向Slack频道发布公告对候选人建立进行标注。 MailClark: 通过Slack发送和接收电子邮件、Twitter,Twitter DM和Facebook消息。 Memo (formerly Pogo): 在Slack或网络上保存并查找代码段、会议记录、链接、Slack消息或其它简短的工作内容。 Nikabot: 跟踪团队成员和项目,并获取关于当天缺少的信息的提示。 OpsGenie: 提醒功能和通话管理解决方案,为Dev&Ops团队提供日程管理、升级和事项通知。 Polly.ai: 通过简单和经常性的测验管理团队。 Slaask: 一款共享的实时客户服务应用程序,为Slack提供充足的空间。 Statsbot: 个人分析助手,用户可以查看聊天数据。 SurveyMonkey: 通过收集反馈信息,帮助企业做出更好的业务决策。 To-Do Bot:  Slack中的待办事项列表,帮助超过60,000个团队提高了生产力并完成了工作。 Troops: 将Salesforce工作流程集中在Slack里,帮助公司更新和共享信息。 Workato: 消除应用程序跳跃,允许用户在所有云应用程序中完成工作。 Zylo: 为企业的各种云应用提供了一个统一的在线控制中心,帮助企业监控自己的各项SaaS软件的使用情况并作出优化。 为满足用户处理复杂工作流程的需要,Slack正在为开发人员添加更多选项。对于早期的团队,具有简单的界面控制可能就足够了,但Slack逐渐壮大,需要为开发人员提供额外的功能。添加消息菜单是Slack开发者平台的另一个里程碑。在不久的将来,开发人员能够将文本输入交互性纳入其应用程序。据悉,消息菜单今天已投入使用。 本文参考了多个信息来源:venturebeat.com,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5070495.html
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    2017年04月12日
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