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    【美国】体验管理软件平台Qualtrics提交IPO文件,估值高达144亿美元 2020年12月29日,有消息称德国商业软件巨头SAP向美国证券交易委员会提交IPO文件,将旗下在线调查及云服务软件子公司Qualtrics作为一家独立公司上市。 Qualtrics将在纳斯达克进行交易,股票代码为 "XM"。初步定价区间为每股20美元至24美元,Qualtrics的估值将在120亿美元至144亿美元之间,高于SAP当初支付的80亿美元。 据悉,SAP在两年前以80亿美元的价格收购了Qualtrics。目前,其创始人瑞安·史密斯Ryan Smith继续担任着公司董事长的职位。Qualtrics的提交的文件显示,在2020年前三个季度,其收入为5.5亿美元,增长达30%。此外,前三个季度,Qualtrics达到2.441亿美元。 Qualtrics出售的软件可以帮助企业评估客户的使用方式,从而改进产品。Qualtrics希望充分利用资本市场对高增长云软件公司的急切渴望,这一板块在疫情爆发之前就很热门,疫情爆发之后,许多远程工作工具和服务开发企业更是备受瞩目。包括Zoom、Twilio和Datadog在内的至少10家订阅软件公司的市值今年增长了一倍以上,而云数据存储供应商Snowflake在9月IPO之后的市值接近900亿美元。 7月,SAP宣布分拆Qualtrics的计划,同时保留了大部分所有权,这意味着如果股价上涨,该公司便可获得十分可观的利润。此次IPO预计最早于1月进行,SAP此后将拥有80%的流通股。 值得一提的是,私募股权公司银湖资本将以5.5亿美元的价格购买4%以上的股票,创始人Ryan Smith以1.2亿美元的价格购买1%的股票。银湖资本的伊甘·德班(Egon Durban)和Zoom CFO凯利·斯泰克尔伯格(Kelly Steckelberg)都会加入该公司董事会。 Qualtrics归属SAP旗下的时间虽然不长,但仍然得以继续增长。该公司的收入在2020年前三个季度增长了30%以上,达到5.5亿美元,高于去年同期的4.134亿美元和2018年被收购前的2.896亿美元。 Qualtrics今年前9个月营业亏损2.441亿美元,但其中2.18亿美元源于股票补偿。不计该项目,营业亏损从去年同期的3090万美元收窄至2490万美元。目前,Qualtrics拥有约3370名全职员工,多于出售给SAP之前的1866名。 “我认为我们身处最大的技术浪潮之中,这是当今最大的行业浪潮之一。犹他州正处于浪潮前列。”42岁的创始人瑞安·史密斯说,“由于大家蜂拥而至,这里现在已经一票难求。” 关于Qualtrics XM平台的介绍 Qualtrics XM平台是一项关键任务行动系统,可实现突破性设计并不断改善客户体验,员工体验,产品体验和品牌体验-每个组织的四项核心体验。Qualtrics允许在单个连接的平台上管理所有四种体验: • CustomerXM –通过聆听所有渠道的客户并根据其反馈采取行动,从而减少客户流失,提高参与度并扩大客户的终身价值或LTV。 • EmployeeXM –通过不断倾听员工的声音并提供更好的工作场所体验来提高留任率,增加敬业度并提高生产力。 • Product XM –设计人们喜欢的产品,通过发现用户需求,期望和期望并对其采取行动,从而缩短了产品上市时间并增加了钱包份额。 • Brand XM –通过确保您的品牌在每个关键接触点产生共鸣并吸引目标买家,来建立忠实的追随者基石,获取新客户并增加市场份额。 不幸的是,市场上大多数“体验”产品只能做一件事–使用调查来收集交易后的反馈,以监控满意度得分的趋势。这些衡量工具的问题在于,它们仅报告有关何时何地道歉的数据,导致组织专注于对投诉做出反应,而不是设计更好的体验并主动缩小体验差距。 测量不是最终目标。 来自CNBC,作者阿里·列维(Ari Levy)
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    2020年12月31日
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    【美国】自动化云端工作平台Fylamynt获得650万美元种子轮融资 帮助企业自动化云端工作流程的Fylamynt今天正式推出其平台以及获得650万美元的种子轮融资。本轮融资由谷歌旗下专注于人工智能的Gradient Ventures基金领投,芒果资本和Point72 Ventures也参与了本轮融资。 乍一看,Fylamynt背后的开发逻辑可能听起来很熟悉。毕竟,工作流自动化已经成为一个竞争相当激烈的领域,该服务帮助开发人员连接他们的各种云工具,以创建可重复的工作流程。我们谈论的不是你的标准IFTTT-或Zapier-类似于SaaS产品之间的集成。 Fylamynt的重点是直接建立基础设施工作流程。虽然这听起来可能也很熟悉,像Ansible和Terraform这样的工具已经自动化了很多,但Fylamynt位于这些工具之上,并与它们集成。 "前段时间,我们曾经做过Bash和脚本--然后在2006年、2007年出现了Chef和Puppet。SaltStack,然后是Terraform和Ansible,"Fylamynt联合创始人兼CEO Pradeep Padala指出。"他们都在简化基础设施操作方面做得非常好,让你不必编写低级代码。你可以写一个稍微高层次的语言。我们并不是要取代这一点。我们所做的是将这些代码连接起来。" 因此,如果你有一个Terraform模板,一个Ansible剧本,也许还有一个Python脚本,你现在可以使用Fylamynt来连接这些。最终,Fylamynt成为了运行你所有基础设施代码的编排引擎--然后允许你将所有这些连接到DataDog、Splunk、PagerDuty Slack和ServiceNow等。 该服务目前连接到Terraform、Ansible、Datadog、Jira、Slack、Instance、CloudWatch、CloudFormation和你的Kubernetes集群。该公司指出,其服务的一些标准用例是自动补救、治理和合规,以及成本和性能管理。 该公司已经在与包括Snowflake在内的一些设计合作伙伴合作。 Fylamynt首席执行官帕达拉在基础设施领域有着相当丰富的经验。他共同创办了早期的容器管理平台ContainerX,后来该平台卖给了思科。在创办ContainerX之前,他曾在VMWare和DOCOMO实验室工作。他的联合创始人、工程副总裁朱晓云和CTO David Lee在构建云基础设施和运营方面也有着深厚的专业知识。 "如果你看任何一家公司--任何一家构建产品的公司--比方说一个SaaS产品,他们希望非常高效地运行他们的运营、基础设施运营,"Padala说。"但总是有挑战。你需要很多人,这需要时间。那么瓶颈是什么?如果你问这个问题并深入挖掘,你会发现自动化有一个瓶颈:那就是代码。必须有人写代码才能实现自动化。一切都围绕着这一点。" Fylamynt旨在通过允许开发人员编写Python和JSON来自动化他们的工作流程(认为 "基础设施作为代码",但用于工作流程)或使用Fylamynt的可视化无代码拖放工具来消除这种努力。正如Padala所指出的那样,这为开发人员在如何使用服务方面提供了很大的灵活性。如果你永远不想看到Fylamynt的UI,你可以继续你快乐的编码方式,但有可能UI也会让你完成一切。 该团队目前正在关注的一个领域--并将使用新的资金--是建立其分析功能,可以帮助开发人员调试他们的工作流程。该服务已经提供了日志和审计跟踪,但计划扩大其人工智能能力,还可以根据你收到的警报推荐正确的工作流程。 "最终的目标是帮助人们自动化任何服务并连接任何代码。这才是圣杯。而AI是其中的一个推动者。"Padala说。 Gradient Ventures合伙人Muzzammil "MZ "Zaveri对此表示赞同。"Fylamynt处于应用AI和工作流自动化的交叉点,"他说。"我们很高兴能够支持Fylamynt团队在这个独特定位的产品中,拥有深厚的集成基准和非处方性的构建方法。自动化云工作流程的每一部分的愿景只是一个开始。" 该团队目前包括约20名员工,计划利用9月结束的新一轮融资,专注于研发,打造产品并扩大上市团队。在产品方面,具体来说就是要打造更多的连接器。该公司既提供免费计划,也提供企业定价,其平台现在已经普遍可用。
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    2020年12月03日
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    推事本李峰:移动云办公趋势不可挡,正成为资本追逐的下一个处女地 说起企业办公管理,各种报表,流程,考勤,邮件,内部沟通……头疼的问题一下子都浮现到了眼前。随着互联网技术应用的逐步深入,如何将互联网思维方式和使用习惯引入到常规工作中,以优化内部管理机制,并使之成为建立外部竞争优势的重要手段成为新时代企业发展的驱动力。   据了解,推事本是基于移动互联趋势和云技术上的一款跨平台的适合团队协作、以任务管理为核心的产品,主要针对2-150人规模的企业提供任务管理解决方案,目前服务的商家超过6万多家,创始团队多是从腾讯、华为出来,已先后完成两轮融资。那产品运营总监李峰对协作办公领域有什么独到的看法,推事本又是如何给企业任务管理和团队协作做减法呢?   传统OA系统弊端凸显,云办公软件一个新的引爆点 其实,互联网已经不再被认为只是一个虚拟的世界,所谓的“云”也不是一个飘在空中的概念,而是在越来越快地影响到整个社会的各个层面。其次,在网络环境下成长的80后,90后正在成为职场的中坚力量,他们基本上生存于网络中的,思维模式深受互联网的影响,更加愿意分享,喜欢网络交流甚于面对面的交流,关注互联网产品的使用体验。因此,在移动互联网迅速发展的今天,传统OA系统已经很难适应移动互联网发展的步伐。传统OA系统主要的弊端体现在:   1、费用高昂,上手困难。传统OA系统由于其功能众多,部署复杂,瀑布式开发投入资源众多,服务器硬件要求高的特点,购买的成本非常高昂,动辄几十万甚至上百万,众多中小企业无力承受;此外传统OA系统使用前,一般需要组织相关人员进行系统操作学习和培训。 2、软件操作复杂,系统更新缓慢。传统OA系统庞大,功能分支众多,电脑端操作已经很复杂,几乎不可能适用于手机操作。操作软件的时间大甚至大于实际完成工作的时间,本末倒置,降低工作效率;其次,系统一般一年或者几年更新一次,新的管理方法和互联网技术无法即时应用到办公系统中。   3、接入场所限制,不适合高速发展型企业。传统OA系统受限于办公网络环境以及电脑位置的要求,只能在指定的办公场所接入使用。而对于销售外勤型的企业适用度极差,无法满足越来越多的在外办公、在家办公、出差办公等个性化需求。   在李峰看来,当人们已经习惯了离不开手机的生活节奏时,企业办公的节奏也正在被基于云的移动互联网新型软件改变。传统的OA软件系统无法摆脱天然存在的弊端,而用QQ、excel、project的初级办公方式也难以满足高速发展型企业的工作协作需求。这时,以推事本为代表的新一代移动互联网云办公软件,成为办公软件一支新的引爆点,引领企业管理新方向。   区别于传统OA系统,给任务管理和团队协作做减法 在推事本,用户可以创建,查看同自己相关的任务,可以组件群组完成任务的分配和效果追踪。最新推事本3.0版本注意减少了移动端的交互层级,改变了原有列表 + Tabs,并将三个主要功能外其它数据入口放在二级菜单的导航形式,转而将所有功能入口以图标方式排列在一页,作为同一层级用 Switcher 供用户与任务列表视图切换。   在推事本IM板块,基于公司组织架构功能,公司或者组织,可以根据自己的需求,创建部门以及部门下的项目组,而与组织架构相匹配的,是权限分级。比如销售部主管可以查看销售部所有成员的情况,平级的一组与二组之间,则只能查看所属组队的任务情况。 与此同时,任务列表与功能菜单中的消息入口可以无缝流转。笔者体验之后几个功能印象深刻:1. 可将对话内容转成任务。团队成员可以将群组或者 P2P 的对话内容转成任务、任务更新、评论、完成情况也会实时反应在 IM 对话流中。2.语义识别。当用户创办类似 “今天下午 2 点给李峰打电话”时,推事本会基于语义识别,自动将任务放在对应的时间点,并附上相关联系人。3. 同微信打通。关注公众账号后,用户可在微信上完成任务新建、任务查看、文件下载等操作。   此外,推事本还设置CRM 模块,配合新组建的“顾问式”客服团队,希望打造针对企业的专业解决方案。CRM加入了针对销售人员的“销售线索”、“销售机会”、“销售目标”等功能,销售人员的客户按多个不同阶段分类,方便销售人员对进度进行把控。在后台面板内,管理员可以查看每个销售的人员的客户和跟进情况。销售员可以为自己的客户和销售机会指定“关注人”(一般是管理人员)并修改负责人,但关注人并不能修改客户的负责人。超出特定时间未有效跟进的销售线索会流入一个汇总池,供再次分配。   整体来看,推事本的服务就包含 OA、协作和 CRM 三个企业内部管理常见的部分。李峰介绍说,三部分功能的各自独立收费,企业可以根据自己实际的人员分配,按人订购不同功能组。由于所有功能入口统一于一个应用内,全公司的每一个员工可以在安装相同应用基础上自定义显示或隐藏特定内容入口。自定义的定制权在每一个用户自己手上,目前还不支持管理员统一针对不同账户、部门开关功能。   移动云办公趋势不可挡,正成为受关注的一块掘金处女地 在这一领域,出现一个很强烈的信号,微信在2013年发布了企业号,这无论是对传统OA厂商,还是提供SaaS服务的创业公司都带来不小的轰动。不禁疑问,企业号发布是不是会有一些传统厂商都会死?SaaS企业服务相关创业者会遭遇灭顶之灾?   在李峰看来,不一定。微信进军企业软件市场的消息就传的沸沸扬扬,移动办公的大趋势也势不可挡。很大程度上,企业号的进入对于整个市场而言是利好消息,微信可以帮助一直不温不火的企业市场做用户教育,而企业信息化应用由于其需求复杂且极其遵循逻辑,所以不太可能会出现一家通吃的局面。 那么企业号和公众号相对企业服务的差异性在哪儿?推事本认为有几点:统一的应用入口、普及性的工作管理。   具体来看,企业应用的复杂体系决定。微信如果深入涉及企业流程诸多方面,运营会越来越重,为保持开放性和巩固核心优势,微信很可能会成为一个集成第三方应用的平台,它制定标准接口,其他开发者作为接入应用即可。其次,普及性的移动工作管理。传统办公可能有N多个账号,有ERP、CRM、任务管理等,员工工作账号的统一管理是很繁琐的事。借助微信,企业只需对接统一账号系统即可。现在几乎人人都有微信,再来个企业号,自然过渡也会很顺利的教育用户。   尽管企业协作市场已经有诸多类似Worktile、Teambition、Tower.im、V部落等竞争者,同时还有腾讯Ezone、网易有道云笔记最新推出的协作功能、以及微信推出的“企业号”等巨头加入,但在李峰看来,伴随市场竞争和巨头加入,更多的是机遇而不是挑战。   李峰讲,一方面企业服务过于多样化,大家都在根据自身特点提供不同的服务,还未到一片红海此消彼长的程度,同行和巨头加入会加速企业协作市场,提升整个企业协作市场的影响力。另一方面,腾讯等巨头的加入,会加速教育企业用户的速度,让更多的企业意识到此类工具的存在。只是对于传统厂商来说,原来建立的门槛被打破,“统一打包,功能摆在那里,你爱用不用都这个价”的思路得变。   目前推事本服务的中小企业更多的偏向于传统行业,因此这部分人群互联网认知程度,传统办公方法智能化转变以及企业对成本开支的接受度等成为推事本市场推广的阻力。对于推事本而言,伴随80后,90后正在成为职场的中坚力量和资本市场的逐渐关注,公司更多的价值将体现在未来市场,就像李峰说的一样,“目前移动云办公领域还有点冷,但逐渐成为资本追逐的下一个处女地”。   来源:猎云网 (文/平洪光) 扫一扫,关注“HRTechChina”,聆听人力资源科技的声音!
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    2015年04月15日
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