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组织健康
人效提升，从一次组织健康体检开始
作者 ：六点一刻创始人 Daisy
进入2019年，企业经营环境陡然压力大增，减员增效的口号此起彼伏。企业把效率提升作为目标永远都是没错的，而且事实上我们也看到当下大多数企业在产出效率上确实还有很大的提升空间。
但是，对于组织提效这件事，减员是唯一可靠的途径吗？我们的观点是，减员是比较直接的方式，但未必是最好的，而且副作用比较大，还有些损失可能是我们当下无法预见的。
而所有的提效措施，都要和一个推演周密完整的人岗规划策略相匹配，这样才会动该动的人，留该留的人。不然，可能效果适得其反，让企业元气大伤。经历过2008年金融危机的外企职场人也许还有印象，那次金融危机期间，外企是动作最快进行裁员的那批企业，但是紧接着2009年中国本土业务快速反弹的时候，有些外企裁人的进度甚至还没走完，然后仓促过渡到重新招人的流程，大伤了元气，损失了不少业务机会，企业经营成本也在人员大进大出的过程中大幅增加。
所以通常我反对把提效目标和减员动作直接挂钩。尤其是那些把“末位淘汰20%”的任务直接拍下来的管理动作，这个过程中如果缺失有效的组织规划，对团队造成的伤害也是致命的。
人力资本分析和规划在组织规划和提效策略中发挥了重要作用，用数据说话，往往最直接最有力。人力资本分析规划需要紧扣经营的本质逻辑，我们需要思考的问题其实很简单：
◇ 我们在人身上投入的钱，带来了多大的回报？
◇ 哪些人在高回报区域，值得我们加大投资？
◇ 哪些岗位和人是企业经营业绩的黑洞和负担？
评估人力投入回报率的方式有很多，下面推荐两种方式（分别以两个案例来呈现），可以从不同角度进行行业标杆分析，进而判断企业是否处在行业合理收益区间。
【案例1】
软件信息化行业人力资本回报率四象限分析
以上是2017年信息技术行业191家公司的市场对比，X轴是支付水平（年度人均薪酬福利总成本），Y轴是支付效率（每元薪酬成本带来的营业收入）。
高人力投入高业绩回报，往往是行业领先企业，有能力投资优秀人才，同时人才上的投资又撬动了高的企业收益，形成良性互动。
第二象限：低人力投入高业绩回报，是股东乐见的回报区间。但需要确认企业是否具有核心技术而驱动了高生产力？或者高效的流程管理而降低了对人力成本的依赖？而且要区分人才，保留并激励核心员工，确保企业的竞争力可以维系。
第三象限：低人力投入低业绩回报，有可能企业的发展存在忧患，面临生存压力。
第四象限的公司在相对较高的人力成本率下，创造的利润并不高，可能是人员激励的方向出了问题，需要加强人力运营与企业战略的联结。
在软件信息技术行业中，人力资本回报率普遍受到挑战，企业的利润需要从流程的精细管理和人才的灵活配置中挤压出来。而且因为随着企业信息化需求饱和，软件信息服务行业技术壁垒低，整体竞争态势严峻，大部分服务企业常年徘徊在行业回报中位水平；效率提升瓶颈并不容易突破。
我们还观察到，信息技术行业整体竞争态势严峻，大部分企业常年徘徊在行业回报中位水平；效率提升瓶颈并不容易突破。通过行业最优规模模拟分析，我们发现员工规模在小于1000人和大于4000人区间相对更难获得理想的投资回报。行业标杆公司在员工规模1000-2000之间人力资本回报率达到相对峰值，超过2000人规模后人力资本回报率开始递减，而员工规模超过4000时，则人均收入和人力资本回报率表现均开始呈明显下滑趋势。
因此整个行业都需要寻找创新运营模式才能突破这个规模化陷阱，规避企业由于规模扩张带来的效率负担。
【案例2】
组织内部效能对标分析
案例公司B中，事业部3在分析前被严重高估，因为招聘需求量大，Leader个人魅力和业务曝光足；事业部4在分析前被严重低估，因为业务过于传统，人员配置比较便宜。经过分析，核心管理层明显看到，业务投资的重点应该是具备高成长价值的事业部4，在人效回报上都具备优势；而事业部3则需要论证和优化人员配置，很可能需要裁员。
CEO做企业管理决策，往往和投资人做投资决策很像，也是在寻找和发掘高回报区域，即在哪些岗位和人才身上加大投资从而可以带来更大回报，这才是组织的首要关键决策。
发现问题就解决了一半。在我们服务企业的过程中，其实很多企业CEO缺的就是这个关键信息，“我的企业效率到底怎么样？”“地主家里还有多少余粮？”
大多数时候我们发现，若不是看见真实的数据，亲眼看到和市场的差距，CEO对于自己的组织的判断也是模糊的；或者怀着侥幸心理，好像身体不舒服我们一直都知道，却懒得去看医生。往往直到B超结果检测，这是一个恶性肿瘤信号的时候，才能真正迫使CEO们重视组织效能这件事情。
Intel创始人安迪·格鲁夫(Andy Grove)说过，“任何公司在历史上都至少遭遇过这么一个时刻，你不得不做出大幅改变才能跃迁到下一个业绩档次。 如果错过了这个时刻,你就会开始走下坡路。”
如果你的企业也正在面对这种压力，我建议你从一个客观全面的组织健康体检开始。
六点一刻组织健康诊断系统把人力资源管理和企业经营结果建立关联，帮助CEO直接实时了解组织的效能和健康状况。
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