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聊天应用程序
Workplace和Slack竞争对手Crew筹集3500万美元，针对轮班工人开发的企业聊天软件
在以前，当轮班工人无法在工作场所面对面交流时，他们往往会使用软木公告板。但是，这样的时代已经结束了，现在，消息应用才是媒介。今天，一家正在以独特的方式抓住这个机会的初创公司进行了一轮融资，并寻求进入下一个增长阶段。
Crew是一款聊天应用，专门针对雇用轮班工人的企业。该公司在C轮融资中获得了3500万美元的投资，投资者包括DAG Ventures、Tenaya Capital和以前的支持者Greylock Partners、红杉资本、Harrison Metal Capital和Aspect Ventures。此外，该公司还宣布推出一个名为“Crew Enterprise”的新功能，帮助企业更好地管理这些工人群体之间的信息传递。
就在不久前，该公司的服务被2.5万个组织所采用，其中许多是以食品行业为重点的多商店零售商，比如Domino’s Pizza和汉堡王等。这些用户每周一共会发送大约2500万条消息或回复，平均每个用户每天发送六次，超过55%的用户会每天登录。
目前市场上有很多消息传递应用程序，但其中大部分针对的是所谓的知识工作者，他们可能一整天都在使用大量应用程序，经常坐在办公桌旁，并利用计算机、手机和平板传递信息。Crew采取不同的方法，因为它针对的是就业市场中的大量流动工人及其优先事项。
联合创始人兼首席执行官Danny Leffel告诉我，这些优先事项主要围绕一些与其他就业部门不同的具体事项。第一是获得最新的工作班次安排，特别是当他们不工作时; 另第二是能够在需要时交换这些班次; 第三，主要针对管理层，即使在他们不参加工作人员会议的工作时，也要确保一切都能传达给员工。
“很多工作场所都有规则，你不能打电话来检查时间表，因为这会导致员工离开工作现场。一位酒店经理告诉我们，他不能与那里的每个人举行员工会议，因为他经营一个24/7的工作场所。还有来自通用汽车公司的客户告诉我们，整个商店只有一个电子邮件地址，所以当公告发布时，他们必须打印出来并将其交给每个人。当你与他们交谈时，问题就会复杂化。”
Crew绝不是唯一的旨在为轮班工作者提供专门的内部消息服务产品。Workplace和Facebook也都有企业通信服务，他们也将自己定位为“每个工人”的通讯平台，并且抓住了一大批客户，如沃尔玛（全球220万名员工）和星巴克（254,000名）来实现这一愿景。
然而，Leffel描绘了这种情况的一种截然不同的画面。“星巴克正在使用Workplace，但它只适用于管理人员。”他表示：“我们有近1000家星巴克门店使用Crew。我们知道我们在那里有很大的影响力，当Facebook赢得它们时，我们很担心，但到目前为止，我们的业务还没有受到任何影响。”
Crew的新项目旨在让公司迈向下一步。如今，Leffel表示，很多客户都是按位置购买服务。Crew Enterprise的想法是，大型组织将能够在所有这些位置提供更加统一的体验（更不用说为功能付出更多）。管理人员可以使用该服务发送有关促销的详细信息，他们可以更好地管理整个平台的对话，并从直接与客户交互的人那里获得更多反馈。同时，管理员也可以更好地管理合规性。
如果其中一些听起来很熟悉，那不仅仅是因为Workplace是唯一一个同样针对相同用户的人。Dynamic Signal和Zinc（前身为Cotap）是另外两家创业公司，它们也试图为不仅仅是白领知识工作者提供更好的基于消息传递的通信。Crew将为此工作做好准备，但与此同时，很多对手也正在加入其中。
“我们看到市场正在发生变化，从'绝对不要在工作中使用你的手机'到'当顾客在场时不要使用它'，”Leffel谈到这个机会。“有些人已经开始改变规则，允许工人使用自己的手机进行价格检查。我们正在解决这个不断发展的工作流程。”
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： Crew, a Workplace and Slack messaging rival for shift workers, raises $35M, adds enterprise version
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