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    提升招聘效率的四个维度,99%的HR都搞错了! 来源| 人力百科互助社 文| 程江红   今天分享的课程是一个目标选材中的一个小的知识点:什么是教练式的面试,以及如何运用教练式面试使表述的更清楚。   在我们招聘从确认到画像比较相近的人,谁是最适合我们这个组织?用什么样的流程和方法鉴别?这是我们介绍的重点。   其中更重要的是跟大家分享的教练式面试,因为它能够帮我们更准确的去找想要去匹配的人选。   第三部分,是我们在这个环节是不会去做介绍的,主要是想跟我们的伙伴们分享一下:是不是我们的候选人接到了offer,就算是招聘成功了?   其实,如果在动荡的试用期,不能够安心的上班或者是工作,那他很快就会流失掉,对于招聘来说,成本极高,而且是一个很大的损失,也会导致我们招聘的效率会降低,虽然这不是我们本次分享的这个内容,也是希望这个小伙伴们能够去关注这个部分。     首先,来看目标选材中的这个锁定目标的部分,我们如何去给心中的那个他去作画,首先提到的一个概念叫做四星级画像。   什么是四星级画像?   四星级画像是我们要和业务部门从四个维度去描述候选人可能长成什么样子。   HR在这里面要做的一个很重要的工作:通过一系列的问题去引导业务管理者去探讨这个问题,到底是不是值得的。   HR需要去发挥自身的影响力,和业务管理者达成一致,让他们清楚对候选人的画像越清晰,就越有能有效地去找到更匹配的人选。   如果画像清晰,在我们面试的评估中,也能帮助业务部门和HR更清楚的去评估候选人是不是匹配。   所以这个环节是十分重要的环节,也是我们招聘的基础。     第一个维度:职责与标准   关于职责可以问很多的类似问题,比如说可以问业务部门:候选人当年度最重要的工作职责,排前三项的是什么?   那么这三项职责做好后,未来可能还会接受什么样的挑战,或者是未来的任务会有什么跨越?   为什么要去问这个问题?   第一个原因是我们要从职责中去了解他当下职责背后需要挑战性的任务;其次再去考虑候选人需要有什么样的潜力。   其实,我们也要评估这个岗位未来的发展空间在哪里?这个发展空间对候选人是不是有足够的吸引力?   比如说未来的该岗位,挑战跨度比较大,就需要候选人有承压能力,冒险精神的特质。   反之,如果发展空间比较小,职责的稳定性比较高,那么候选人的特质可能会相对比较偏保守或者是稳健。   如果是高成就导向的候选人,看到职业发展空间很小,对他来说是很没有吸引力的。   所以说是我们要跟业务部门领导者去沟通,未来职位的重要职责,会不会有很大的挑战性。   在第一个维度里面先介绍的是职责,那还有一个维度是标准。   什么是标准?举例,比如销售代表的一个职责就是对客户进行管理,管理好五个大客户和管理好三个小客户,所需要的能力和经验是有很大不同的。   所以,标准是来描述这个职责,做到什么程度,做到什么样的状况。   要问业务领导一个很重要的问题:比如候选人将这三项重要的职责做到什么程度,才是领导满意的。   业务部门负责人满意,是因为候选人做到了什么?可以引导业务领导从质量、数量、时效、先进性等角度来去描述它。     第二维度:能力和经验   这是大家都比较熟悉的,业务部门也比较擅长去说这个部分。   常常会出现两种情况,一种情况:只是给一些基本的能力和经验要求。但会发现面试了几个后,领导都不会特别满意,哪里不满意也说不出来。   比如:问某女士要找什么样的男朋友?她说普普通通、正常的就可以了。但实际上,几次相亲后,都是该女士拒绝。原因可能就是没有眼缘,所以招聘一次次失败。   另外一种情况:业务部门给了一大堆的任职资质。比如说招产品经理,可能给到的描述和市场总监任职资质相似,被人为地增加了招聘的难度,招聘的成本也会比较大。   所以对于这样的业务领导,建议写出十个能力,这个能力可能包括专业能力和素质能力,同时要把这十个能力赋予一定的权重。   比如:十项能力分值总和100分,让业务领导去分配,这十项能力里面不同的能力都各占多少分,但总分一定是一百分。   这样的排序能够帮部门领导去理清,岗位最重要的专业能力或素质能力是什么。   如果,岗位可以创造出更大价值,HR需要和业务部门达成共识。     第三维度:个性特质   从两个方面去做思考。   第一个个性特质:是候选人本身个性特质和工作的匹配性是什么样子的?   比如:我是学财务的,但我做了半年的出纳以后,就放弃了做财务,因为我的个性特质,喜欢有一定创造力的东西,对于人际关系的互动要求是比较高,细致度很低,财务完全和个性特质是不匹配的。   这个例子说明人的个性和工作的本质,如果是匹配出来,那么工作就会比较的有兴趣,更容易成功。   第二个个性特质:与上级领导个性特质是否匹配,与团队成员个性特质是否匹配?也就是说能不能从个性特质上能够融入团队?   比如:特斯拉的创始人埃隆•马斯克,一个高老虎特质的人,很强势,思维很敏捷,做事很果断,说话很冲,经常会出现冲突。   所以,特斯拉里面有一个很重要的人物,一个女性,埃隆•马斯克的得力助手,总是能够把埃隆•马斯克想表达的意思,用婉转亲和、更容易让研发人员明白、听懂的方式去做。   所以,这个助手的特质就特别符合团队的需要。     第四维度:价值观的维度   怎样了解到业务部门领导所希望的价值观?   比如可以问:员工什么样的行为方式是最不能容忍的?以及想创造什么样的团队氛围?给团队带来什么样的不同?同时希望给团队什么样的正向影响力?   这些问题可以帮助业务领导去做思考:他的价值观以及希望团队的价值观是什么样子。  
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    2018年05月17日
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    员工也能共享了?牛人众享首“吃螃蟹”:降低创业公司成本,提高员工薪资 文| 岳丽丽 来源| 猎云网 在一次头脑风暴中,辛昕偶然提出共享员工的创意。   他和团队认为创业公司的固定成本主要由办公房租、设备租金和员工薪资组成,降低办公房租成本的问题已被方兴未艾的各家共享办公空间基本解决,目前全国多达3500家,市场规模超过2000亿人民币,而在办公设备租赁领域也已有估值超过10亿的潜在独角兽占领高地。   然而员工薪资,作为创业公司固定成本中占比最大的部分,如何降低其成本支出的需求更加强烈。同时,国内一线城市共享办公空间的工位费均价不断上涨,这使得员工共享成为直击痛点的解决方案。     据了解在教育师资领域,政府在4月推出的北京“共享教师”制度以及好未来近日发布了“共享外教”计划。员工共享模式在商业领域有着更具颠覆性的潜力,目前全国日均新登记企业超1.6万户,牛人众享团队希望在这个千亿级的蓝海市场以丰富的产品经验和资源储备抢占先机。     从另一方面来讲,创业企业员工薪资低,生活水平低,跳槽率高。辛昕认为,引爆生产力的关键在于生产关系和协作关系的变革。员工共享就是其中重要一步。     想法一出,辛昕就收获了猎鹰创投种子轮投资。     据辛昕介绍,牛人众享旨在为创业公司降低成本支出,同时员工增加薪资收入。         牛人众享的员工共享模式是指一名员工可以同时被两家公司雇佣,员工享有劳动合同和社保等保障。举例,Dee之前是一名月薪为9K的设计师,现在通过牛人众享平台被A和B两家创业公司同时雇佣,Dee每月获得由A和B两家公司分别支付的6K+6K的半职工作薪资。从而Dee的每月薪资由9K涨到12K,增加了1/3的收入;同时A和B两家公司每月支出由9K下降至6K,减少了1/3。     牛人众享团队认为这种全新的员工共享模式使创业公司在人员招聘方面更加灵活,员工拥有更好的保障和更多的选择。在平台早期,员工共享模式对大量的职能职位,如招聘专员、行政、HR、财务、助理等更具吸引力。     辛昕告诉猎云网牛人众享为求职者对接的是不是普通兼职工作,而是正规职位,薪资福利都有保障。     目前项目刚刚启动,牛人众享小程序将于2周后上线,app预计1个月内推出。     辛昕正和英诺众创空间等多个众创空间和孵化器洽谈合作。希望可以借助它们集体办公的优势,直接对接平台上的创业公司和员工,增加潜在用户,实现近距离人才共享。     猎鹰创投创始合伙人李圆峰表示未来一个人不再只隶属于一家公司是必然趋势,牛人众享是中国乃至世界上第一个员工共享项目。作为首个吃螃蟹的人,牛人共享的未来还有诸多不确定性,公司和员工都会有各自的疑虑:会不会出现双面间谍的情况泄露公司机密、工作压力会不会更大......都需要牛人众享团队不断给出解决方案。“创新分为2种,一种是体验级创新,瞬间能感受到变化,另一种是系统级创新,需要很长的过程才能看到结果,对未来做预测没有意义,每走一步都会有不同的变量存在”,辛昕表示。 “   虽然风险高但是机会也是最大”,李圆峰也坚信自己的判断:“做得不好的话可能是团队的能力和执行力问题,但是方向不会错,共享这个赛道至少目前我们还没判断错过。”     辛昕表示当占据一定市场份额产生壁垒后,向B端公司方提供付费服务。     牛人众享来自于一支连续创业团队,目前共7个人。创始人辛昕,2015“Audi Innovation Lab”冠军,同年被评为GQ年度人物创新先锋。2015年底至2018年,共推出三款产品:Timagine、Pump和必戒烟。之前拥有Pump和必戒烟小程序两款创新产品的经验经历。团队成员拥有海归、高校和大公司背景,技术团队核心成员来自Facebook、亚马逊。     目前团队正在寻求300-500万元天使轮融资,用于进一步扩充团队以及市场推广。  
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    2018年05月14日
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    区块链技术将会彻底颠覆我们下一代的工作环境 文| Andy Spence   数字工作平台可以适用于许多不同类型的工作。尽管Uber等灰色经济平台存在一些备受关注和存在争议的问题,但Andy Spence FRSA认为,区块链技术具备一些固有特性,可以帮助我们构建更公平,更有效的、属于下一代的工作平台。   今天在英国出生的婴儿预计平均寿命将超过100岁。他们不可能像我们一样,在18岁时上三年大学,为两三名雇主工作,然后66岁领退休金退休。受到新技术和不断演变的商业模式影响,我们的工作方式正在发生迅速的改变,现在比以往任何时候都有更灵活的就业选择。例如,在RSA进行的一项调查中,估计英国灰色经济的参与者有110万人左右。   The Taylor Review描述了所有能够提高工作质量的“良好工作”目标,同时保留了其灵活性。为了实现这些目标,我们需要改善给合适和乐于工作的员工分配工作的方式。我们招聘不同类型的员工,势必会导致一些问题。这些问题包括偏见和歧视,找不到可靠的工作人员,对集中式社交网络的信任程度低,垃圾邮件和中介机构的高额费用。我们现在有机会构建由技术支持的下一代工作平台,如人工智能,移动端和区块链等技术。     区块链本质上是分布式分类帐,它可以实现安全的点对点加密交易。不需要中央数据库或中介,它保存了不可更改的数字交易记录。除了“加密货币的价格泡沫”的最新头条之外,区块链解决方案也正在建设之中。例如,区块链技术正被开发来记录土地登记处的财产交易,在伊利诺斯州,他们利用区块链技术来登记出生证明以及追踪血钻。   新一代数字工作平台的一些关键特点很有可能对我们的经济带来革命性影响。首先,由个人管理并由独立机构认证的身份验证机制,可能包括了他们的资历,工作历史和其他参考信息。我研究了这种方法如何影响人力资源,并在区块链研究所的帮助下研究了工人在分散式平台上管理已验证的职业情况的潜在好处。the Open University与APPII合作将这一方法放在了区块链的资格和认证上。分散的职业网络平台将允许人们将自己的数据和努力货币化,并立即获得报酬,并使人们能够更好地掌控自己的工作历史。   目前,我们的数据被LinkedIn和Upwork等集中式平台所拥有和货币化。   第二个,员工自有网络和激励   我们可以通过使用数字令牌来奖励和激励用户。 令牌可以用作在社区内运作的实用工具,每个成员在网络中都有股权。激励措施的范围可以从建立面试到同意和雇用人员接触,或者仅仅为了提供相关参考。令牌也可用于民主投票,决定平台的运作方式并推广基于社区的解决方案。这些令牌在长期内也具有内在价值,特别是如果平台被大量人使用的情况下。   第三,通过客户和员工之间的数字智能合同,可以为工人提供更安全,更快速的付款。   这可以减少工资的延迟支付和依赖发薪日的贷款造成的现金流问题。 Etch正在英国建筑业发展试点项目,在完成工作后,承包商能立即得到款项。通过区块链技术话和其他技术的组合,该平台允许工作人员与家人(包括海外)共享工资,汇款收费也会更低。   第四,区块链可以帮助降低交易成本;   据估计,对于许多类型的员工来说,分散的点对点工作平台可以将费用从15-35%降低到5%以下,因为中介机构的参与减少了。   最后,数据工作审计记录将把完成的工作证据记录在防篡改记录中,随着时间的推移,大众对劳动力市场将更加有信心,并有助于防止工作剥削行为,例如非法扣减工资。它还将有助于确保立法合规性,例如“现代奴隶法”。   英国拥有大量对此感兴趣的行业和技术实验室,有条件建成基于区块链技术的下一代工作平台。英国政府对区块链持积极态度,并且我已经举出了许多来自英国的创业公司的例子,这些创业公司引领了就业市场区块链解决方案的开发。例如,在使用区块链技术验证英国学位时,会发出一个关于创新和竞争力的积极信息,并且还会为重要的新技能培养有用的专业知识。   事实上我们不可能准确预测行业将如何发展以及将来需要什么类型的工作。但是,我们有机会使用数字化工作平台推动一项新的社会契约,以建立良好的工作环境,这需要我们进行全方位思考,包括考虑终身学习,教育和税收等。       我正在与技术人员,初创公司和区块链技术的初期倡导者一起构建下一代工作平台;如果下一代能够活到100岁以上,那么我们就可以为他们建立一个更好,更公平的经济环境。                        
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    2018年05月10日
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    关注员工财务健康状况,理财平台Brightside完成400万美元种子融资 来源|猎云网   近日,员工理财平台Brightside宣布获400万美元融资,并任命Tom Spann为自己的新首席执行官,之前他是医疗保健公司Accolade的首席执行官。本轮融资的领投方为Comcast Ventures和Trinity Ventures,而且Comcast即将签约成为Brightside的第一位客户。 有相关调查表明,财务压力是引发职场生产力下降的一大主要原因。联邦储备金委员会表示,如果突然出现一笔400美元的紧急开支,那么44%的成年人没有能力立刻支付,也无法通过借钱或者典当某件东西来支付。许多员工还负担着学生贷款,他们可能就必须动用自己的养老金存款来应对支出。 “在过去多年里,许多公司针对员工的生理心理健康,推出了不少解决方案,但很少有人关注他们的财务健康。如今不少雇主意识到,财务健康也会对员工带来影响。Brightside能帮助我们的员工更好的管理财务状况,从而为公司带来竞争优势。”Comcast的薪资副总裁Shawn Leavitt说道。 Brightside通过移动应用和财务助手根据每一位员工各自的财务状况提供支持,这两个工具都基于公司专利的财务算法和现代行为科学,还能轻松获取理财产品,帮助员工进行存钱。Brightside曾帮助一位员工在信用卡利息付款上,节约了3000美元,并让他在两年里还完了贷款,同时提高了信用积分。 “面对员工生产效率降低、旷工次数增加、财务问题带来的健康问题,雇主们已经有了一个简单的方案来减少它们带来的损失。我们打造Brightside就是为了帮助雇主解决员工财务决策的问题。”Spann说道。 公司的创始团队包括来自Comcast Ventures的Callum King(公司的联合创始人兼前任首席执行官)、来自Willis Towers Watson的Christine Tozzi、来自LifeLock的Jacky Chiu和来自美国通运的Petrina Thompson。 Comcast Ventures的总经理Michael Yang以及Trinity Ventures的普通合伙人Schwark Satyavolu将加入公司的董事会。 这家公司由King和Shawn Leavitt成立于2017年,目前公司一共拥有20名员工。Spann曾在Accolade担任了九年首席执行官。
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    2018年05月08日
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    选择人力资源技术时容易忽视的五个“盲点” 文| Meghan M. Biro 来源| Talent Culture (注:原文标题为 《人力资源技术里的比罗圆珠笔:我们买到错误商品的五个原因》 原文作者将企业选择人力资源技术的决策过程比喻成购物,将错误、不适合企业的技术比喻成比罗圆珠笔。比罗为品牌名。) 我花了很多时间与人们讨论人力资源技术以及使用它的最佳方式。做出技术的选择涉及到道路上的无尽分叉 - 有时候这种选择并不是最具成本效益或最有效的选择。你可能会看到一组非常华丽的、花里胡哨的东西,但是为什么你就不能简单地做这件事呢? 答案是:盲点。 基于云计算产品的力量,大数据和所有这类技术都可以做到,我们并不总是看得很清楚。我们追逐闪亮和喧嚣,时髦的条款。但我们也必须做出正确的选择。问题在于,存在很多选择,但我们知道自己真的需要什么吗? 在做出人力资源技术相关的决策时,请注意这五个盲点。 1、不要屈服于范围蔓延 (注:范围蔓延为一个专业名词,意思是不受控制的变化或者持续增长,通常被认定是负面的。) 仅仅因为技术解决方案可以做点什么并不意味着你需要它。您在“购物”之前了解自身的需求。你打算招聘吗?工资?绩效管理?签合同?酬劳?你需要帮助以实现更好的多样性和包容性? 如果你已经有了一些你喜欢的系统,并且人们可以很好地使用它们,那么请确定你是否可以将新技术与现有系统集成以避免冗余。或者,如果您正在寻找一个贯穿整个员工旅程的中央供应商,他们是否覆盖了沿途的所有工作站点? 一旦你有清晰的界限,不要超越它们。 HR技术比以往更具个性化。如果没有理由超出您的倡议范围或招致额外费用。在这种情况下,你可以得到你想要的技术。 2、不要因为闪光和嗡嗡声而分心 我将这种现象称为Tyrannobyte综合症。(注:tyrannobyte是一个计算机领域的词汇,作者在本文中指是大多数人不明白这个词是什么意思,但觉得它复杂又时髦。)我们甚至不知道这个词是什么,我们听到它,并认为我们应该需要它。最近有人在一个聚会上开玩笑地说出了tyrannobytes这个词,一半人听出了距离感。当然,没有tyrannobytes这样的东西。但是一个怪物大小的数据单元的概念太不可抗拒了。 相反,重点在于,你真的需要能跟种子库竞争的数据储存吗?(注:种子库是一个旨在把世界各地各种的植物种子保存起来的地下仓库,以防因全球物种迅速缩减而造成物种灭绝。目前全球种子库储存的种子样本已超过100万份。)区块链是软件解决方案的重要组成部分吗?如果您不确定,请您在签署任何虚线之前的东西时,咨询第三方的可靠专家。 3、不要在蜜月期签订长期合同 客户服务不仅仅是一个概念。在HR技术方面,可靠的服务必须超越求爱阶段。首次通过后,只要你们两个都存在,你是否有机会获得响应式支持?您是否从科技公司所做的任何更新,修复或改进中得到了好处? 能够获得持续的帮助和支持是至关重要的。您还应该能够衡量您的HR技术在实现您的目标方面的有效性。您的技术提供商应为自己设置一些严格的标准 - 然后与您分享。如果他们真的在这项技术中花费了很长一段时间,他们会对他们的表现保持透明。 4、确保他们是因为你本身而爱你 如果你是一个小而精益的组织或一个不起眼的创业公司,你的人力资源科技合作伙伴在你作为客户签名后是否还会关注你?你没有一个能扩大支出的大账户。你可能甚至不会在合同期间增加雇用,因为你专注于人员管理等业务的其他部分。如果你保持原来的样子,那对他们来说有什么用? 如果供应商的核心价值之一是让顾客满意,那么你很幸运。请查看他们的推荐信:其他小公司在案例研究中对他们大加赞赏吗?说到这些,他们是否有证据表明他们对客户的承诺?数据远比打磨的品牌故事更有说服力。您的首席财务官不会关心温暖和模糊的推荐。他们需要清晰的分析。注意:如果您正在阅读本文,并且您是首席财务官,我向您致敬。 5、易于使用的预期 我们看到了一些令人惊叹的产品,因为资深人力资源科技公司推出了他们的2.0版本,并且新技术进入了竞争。人工智能处于混合状态,并证明其具有完成某些任务的巨大能力。但是不管技术有多复杂,您的用户门户网站的定制化程度如何,您的团队都能够使用该技术吗? 如果说您的人力资源技术提供商的任务是负责确保飞机停留在空中。但是,您的人力资源部门中技术娴熟的成员是否可以引导飞机并保持其正常?如果出现问题,供应商能否实时排除故障并帮助解决问题 - 而不是“我们将在星期一回来”的口头保障?软件故障或人为错误或两者都会发生。这是墨菲的平民技术定律。有人会决定“让自己的手脏”,并尝试在一个星期天下午的时候为自己的一些报道提供报告,当其他人都不在时。是否有人随时与您的人力资源技术供应商谈话并保存您的数据? 我们都有个人喜好。如果我有一个真正的问题,我不会去问聊天机器人;如果我有一个消费者服务相关的问题,我不会去打开解答常见问题的网页页面。我希望有一个忠诚的人了解我,了解我的团队,了解我们的目标,并且百分百支持我们。我不想被二把手猜疑。我不希望有人与我的经理谈话,如果他们不完全理解,我想要无限的耐心。我们担任人力资源领导职务,而不是软件工程。但就目前而言,我们中的大多数人都知道我们在做什么。 但我也希望找到我能找到的最好的技术,我喜欢创新的,未经包装的创意 - 谁不是这样呢?并且,理所当然地,一些最具创新性的产品可能没有太大的包装或优化每个客户的体验。如果他们真的提供了一些有价值的东西,他们就不必打扮起来。事实就是这样。一旦我的品牌徽标粘贴在技术提供商的主页上,我不想让我感觉自己只是墙上的另一个奖杯。如果这是正确的解决方案和合适的人力资源技术提供商,我就不太可能有这种感觉了。 以上内容由HRTechChina AI翻译完成,仅供参考
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    2018年05月07日
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    Zenefits迎来印度裔工程副总裁 原文标题:An Open Chat with Rajiv Bagora, VP of Engineering(与工程副总裁Rajiv Bagora的一次畅谈) 来源|Zenefits 背景介绍: Zenefits是一家为中小企业提供免费的一站云HR管理工具的公司,简单地说,就是Zenefits让HR杂活更简单便捷,包括员工的入职和离职手续办理,工资和福利发放,保险和退休基金办理,缴税缴费,专利追踪等。 Rajiv Bagora是Zenefits新上任的副总裁。他本科就读于印度的Saurashtra大学,接着于美国的内布拉斯加-林肯(Nebraska-Lincoin)大学取得了电气工程和计算机科学双学位。 Rajiv在1996年到2001年间在EMC(注:易安信于2015年被戴尔收购,正式更名为DELL EMC)工作,从软件工程师晋升到了产品开发经理。2005年至2015年间担任Paypal的工程总管。2015年至2018年间担任OpenX的工程副总裁。最近担任Zenefits的工程副总裁。 提问:嗨,Rajiv!感谢您今天与我们聊天。我们很高兴你加入了ZenNation,迫不及待要向你学习。首先,我们想问一些问题来更好地了解你。你是谁?!你在哪儿长大的?你在旧金山住了很久吗? Rajiv:能够花一些时间与你交谈真是太好了。我在印度长大,并在那里完成了我的工程学士学位,然后移居美国,获得了我的电气工程硕士学位。我必须说,在那个冬天,我从孟买搬到内布拉斯加州是个非常令人震惊的决定,因为那离我的家人太远了! 接着,我获得硕士学位后不久便移居湾区,现在我已经在湾区居住超过20年。 提问:你是什么时候决定从事工程专业的?你能分享你的故事吗? Rajiv:从很小的时候起,我就开始着手建设和修补东西。当我8岁左右的时候,乐高积木变得非常流行,但是在印度很难买到它们。 当我父亲出差在国外旅行时,我问他有没有带乐高积木回来。他买了一套非常漂亮的乐高积木,我用它们制造出一辆大型、可操作的汽车。 这种经历在某种意义上点燃了我在工程领域的职业生涯。我对计算机科学的兴趣是在我的硕士课程中建立的,我花了很多时间为不同的图像压缩技术开发软件。 提问:你是如何第一次了解Zenefits的? 是什么让你想加入我们的团队? Rajiv:几年来,我一直关注Zenefits,从它的高速增长阶段开始。我能强烈地感受到Zenefits目前正在进行转型之旅,所以能够参与这个新阶段的技术,人员和适当的领导,以实现重新构想现代员工体验的使命,我感到很兴奋。该公司非常专注于提供一种简化中小企业主和企业家生活的解决方案。最后,我对Zenefits的高管领导以及他们经验的广度和深度印象深刻。 提问:作为ZenNation的新成员,我们目前正在解决的挑战中,哪个最使您感到兴奋? Rajiv:有许多挑战让我感到兴奋。其中一个让我很兴奋的是我们有必要继续为我们的客户提供更全面的产品,并让我们的客户意识到这些产品的好处。 提问:在所有使Zenefits的文化独树一帜的东西里,有什么使你印象深刻? Rajiv:Zenefits的每个人都如此欢迎和支持,这真是太棒了。 我也喜欢尝试新想法和观点的灵活性和开放性。Zenefits的工程团队非常热衷于构建以客户为中心的产品。 提问:你在旧金山一般去哪里吃早餐? Rajiv:我住在南湾,所以我必须忠于我居住的区域。我最喜欢的早餐点之一是Los Gatos市中心的Los Gatos咖啡厅。 提问:那么在我们厨房里,你最喜欢的零食是什么? Rajiv:我喜欢印第安五香腰果,它们实在太美味了。(笑) (完)  
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    2018年05月04日
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    人工智能与自动化在HR与未来劳动力中的影响和应用 文|Soumyasanto Sen 来源|Digital HR Tech   人工智能(AI)几十年来一直在改变我们的生活,但今天它的存在感比以往都要大得多。有时候,当一个新的人工智能驱动的系统,工具或产品出现并超越我们人类时,我们甚至都没意识到这个事实。事实上,人工智能正在影响着各种各样的人类生活,从以下几个方面来看: 繁琐,耗时的任务的自动化; 人类能力的增强和; 人类功能的放大。 “虽然这种AI技术的大部分使用目前非常简单,但它正在彻底改变我们的日常生活; 无论是职业上还是个人生活中。” 然而,人力资源和劳动力的人工智能和自动化的好处并不是即时产生的。这是一段旅程,人们可以看到自动化过程的短期收益,增强的中期收益以及最终扩大人类活动或任务的长期收益。 让我们更详细地看看人工智能和自动化对人力资源和劳动力的各种影响。首先,我们来看看历史上是怎么说的,以及这种向人工智能和自动化的转变如何持续了很长时间。之后,我们将探讨我们如何采用这项新技术,以及作为一个组织前进的基本策略是什么,同时将潜在威胁转化为机遇。 人工智能与人力资源自动化:影响与现状 如今人工智能无处不在,关于它如何影响工作的未来,则需要考虑很多方面。 “现在它几乎可以渗透到每一个软件中,”德勤的Bersin负责人兼创始人Josh Bersin说。根据德勤Bersin的研究,近40%的公司仅在人力资源部门就会使用某种形式的AI。 据Personnel Today介绍,38%的企业已经在他们的工作场所使用人工智能,62%的人希望早在今年就开始使用。根据德勤的Bersin,33%的员工预计在不久的将来他们的工作将会增加与AI的协作。 人工智能存在于几乎所有主要行业,从医疗保健到广告,交通,金融,法律,教育以及现在也在我们的工作场所。 我们已经越来越多地在个人生活中使用聊天机器人和虚拟助手,现在我们也可以期望在工作场所中使用它们。例如,AI协助我们找到新工作,回答常见问题,或接受辅导和指导。在组织中使用AI可以帮助我们创建更加无缝,更灵活,更偏向用户驱动的员工体验。 让我们看看劳动力日常生活中的典型工作日,以便我们清楚地看到AI的一些十分常见的实际用途。 清晨在家 许多智能家居设备具有了解您的行为模式并且帮助您节省资金的能力。像Nest恒温器有助于增加日常便利性并节省能源。 Amazon Alexa,Siri,Google Now和Cortana都是各种平台上的智能数字私人助理。 “今天的交通情况如何?”,“我的日程安排是什么?”,“提醒我在十点钟给X先生打电话”,这些助理的反应非常迅速。 在去办公室的路上 我们可能已经看到有人在驾车上班时阅读报纸(尽管目前风险很大)。但是自动驾驶汽车正在变得越来越有效率; Google的“WA YMO“和特斯拉的“Autopilot”就是两个很好的例子。 在赶着进入办公室时,没有时间找到你选择的新音乐? Spotify使用深度学习来创建最终的个性化播放列表,并根据用户的预先聆听行为提供新的音乐。 下午在办公室 海明威(Hemingway)应用程序使用简单的人工智能,通过自然语言处理来识别书写问题,并打磨您的书写结构。它有助于节省时间并提高可读性。 现在我们不需要因为那些有语言障碍的会议感到困扰了。目前,Skype的翻译器使用8种语言,文本翻译人员可以使用超过50种语言进行即时消息传递。 在电话会议上记笔记有时很困难。Clarke.ai 是一个人工智能机器人,可拨入您的电话会议并完成整个笔记为您工作。然后,当通话结束时,它会直接将电子邮件发送到您的收件箱。 我们通常会在我们的收件箱中堆放一堆电子邮件,即使不包括垃圾邮件。Google的智能回复功能使用机器学习功能来分析您的电子邮件,并给出您可能想要发送的快速,简短的回复的建议。 离开办公室的时间 为你的团队找到合适的人选并非易事。Paradox使用Olivia作为AI助理,让你专注于整个候选人管理。 VCV是一个负责招聘的人工智能机器人 ,它可以搜索候选人,给他们打电话并利用语音识别功能询问问题,然后邀请他们录制视频面试。Glider是另一个类似的例子,它会将你的招聘放在AUTO-PILOT上。 需要为你的直接报告人推荐课程,但无法腾出时间? SAP SuccessFactors,Comertone和许多其他公司已经提供类似的功能,以推荐基于个人职业生涯跟踪和绩效的课程。 在回家的路上 忘了安排明天的会议? AI公司x.ai推出了“Amy”,这是一个虚拟个人助理,可以自动执行安排会议的过程。 想在到达你家之前买东西但不记得了吗? Capitan是您在使用时自动学习的智能购物清单,为您节省时间并避免错过的物品。 晚上在家 一旦你到家,需要放松。Netflix根据您表达的兴趣和您过去做出的判断推荐电视剧和电影。 不需要花费时间来搜寻为周末或假期购买的东西,毕竟你已经非常疲劳了。亚马逊的预期航运项目希望在您需要某些物品之前就向您送来它们。 The North Face是IBM Watson平台,以更具吸引力,个性化和相关购物体验的方式为你寻找一件最完美的夹克。   这些只是几个例子。无论您是否意识到,AI已经对我们的日常(工作)生活产生巨大影响。对于我们大多数人来说,人工智能技术正在帮助我们更有效地完成工作,并且通常使我们的生活和工作更加轻松。 因此,AI在改变人力资源和劳动力方面发挥着重要作用;减少人为偏见,提高候选人评估效率,改善与员工的关系,改进可塑性,提高度量标准的采用率以及改善工作场所学习都是组织今天正在经历的一些好处。 珍妮·梅斯特(Jeanne Meister)在她的文章“工作的未来:人工智能和人力资源的交叉点”中指出,HR领导者如何开始尝试人工智能的各个方面,为他们的组织提供价值。据她介绍,HR领导者正在开始试点人工智能,通过使用聊天机器人进行招聘,员工服务,员工发展和辅导,为组织提供更大的价值。 到目前为止,招聘和人才挖掘是AI解决方案中最有效的领域。越来越多的把HR作为目标的创业公司和服务提供商将基于AI的解决方案用于以下活动: 采购(例如Textio); 面试(myInterview); 入场(Talla); 教练(Saberr)和; 员工服务中心(ServiceNow)。 “目前,这些针对HR和劳动力的基于人工智能的解决方案更像是由数据驱动的分析产品,并且由下一代People Analytics提供支持。” 谈到HR领域的AI时,根据Bersin的说法,“人工智能的应用基本上都是分析应用,软件使用的历史、算法和数据会随着时间变得越来越智能。”人们分析的最有趣部分是人工智能和人工熟练程度之间的接口。 AI投资呈指数增长。研究公司IDC预测,人工智能市场将从2017年的125亿美元增长到2020年的460亿美元,会影响几乎所有行业的所有业务实践。 麦肯锡研究院在其2017年1月的报告“未来如何工作:自动化,就业和生产力”中提到,先进的机器人技术和人工智能等自动化技术是促进生产力和经济增长的强大动力,有助于创造经济盈余,增加整体社会繁荣。 根据麦肯锡的说法,自动化可以使全球经济的生产力每年提高0.8到1.4个百分点;假定被自动化取代的人力工作重新加入劳动力队伍的话。 另一方面,他们的自动化分析发现各个经济部门以及这些部门的职业之间存在显著差异。考虑到影响自动化速度和程度的技术,经济和社会因素,麦肯锡估计,目前的工作活动中高达30%可能会在2030年前取代。 “麦肯锡估计,到2030年,目前的工作活动中高达30%可能会被取代” 当人工智能及其对就业和经济的影响的话题出现时,谈话的主要焦点曾经是蓝领工作。根据CB Insights和State of Automation Report,仅在美国就有4600万零售销售人员因AI而面临失业风险。同样的事情发生在430万厨师和服务员,380万清洁工,2.4M搬运工和仓库工人,180万卡车司机和120万建筑工人。 根据CB Insights的观点,越来越多的AI注入式专家自动化和增强软件(EAAS)平台将引领我们迈向AI辅助和/或AI增强生产力的新时代。这些EAAS平台使用机器智能来复制和增强人类的理解和认识。 这种AI增强的生产力也开始威胁白领工作,比如影响到律师,人力资源,教师,销售,市场营销,研究人员,会计师,软件开发人员等大多数常见职业。 “AI和自动化是否会夺走我们的工作?这个问题在过去曾多次被提出,只要我们能够为自己的未来而努力,答案就是'不'。然而,我们可以期望我们的工作有结构性转变。” 历史和转变 现在许多使用的AI和机器学习的算法已经存在数十年了。近半个世纪以来,先进的机器人,自动驾驶汽车和无人驾驶飞行器(UAVs)已被国防机构使用。 技术一直引发人们对大规模失业的担忧。自称解决主义者,promethean兼设计师Louis Anslow在他的出版书籍“Robots have been about to take all the jobs for more than 200 years”中解释了这一反应。在20世纪30年代,他被称为经济学家约翰梅纳德凯恩斯(John Maynard Keynes),将技术作为大萧条失业的一个原因。因此,这一直是一个热门话题。 BBC Capital最近发表了对未来工作毫无根据的担忧的历史,并在其中指出,早在1959年,数学家I.J. Good的预测到,“科学技术的所有问题都将交给机器,人们不再需要工作”。 麦肯锡研究所最近发​​表的另一篇文章“工作的未来会对就业,技能和工资意味着什么”表明,这种技能转移或就业流离失所现象并不新鲜。 左图标题:1850到2015年间,美国各行业部门的员工总数份额 右表标题:1850到2015年间,就业的改变 第一次工业革命始于18世纪的英格兰,欧洲,美国和其他国家的经济自那以后经历了两次剧烈的结构变革。机械化推动了农业和工业的革命,鼓励工人从农村迁移到城市。过去60年来发生了第二次结构性转变,一些国家制造业的就业份额下降,而服务业的就业份额开始增长。 根据麦肯锡的研究,伴随这一结构转型过程的就业转移十分剧烈。在整个行业中大量劳动力转移的情况下,整体就业人数占总人口的比例普遍持续增长。 像美国,中国,印度,德国,日本和巴西这样的全球经济体将比印度尼西亚,韩国,土耳其等新兴经济体受到的影响更大。人工智能和自动化的影响依赖于国家的收入水平,人口和产业结构。 期望与现实 那么,人工智能和自动化将使我们的工作自动化吗? “到目前为止,人工智能和机器人不是用来”自动工作“,而是用来”自动化任务“和”增强“人类功能,从而提高生产力和性能。” 我们大多数日常工作都与文书工作,日程安排,时间表,会计,费用等任务相关(平均百分比如下所示)。 当然,将这些重复的任务外包给数字助理或自动化软件是非常有用的,从而腾出更多的时间进行深入的思考和创造。 当谈到如何利用当前市场上可用的人工智能认知技术,迄今为止他们的主要影响是扩大现有的工作职能,而不是消除工人。能够推理,学习并与人自然互动的机器或系统可能会继续消除重复性任务,帮助员工更好,更快地完成工作,腾出时间完成更有趣的任务。 对于大多数劳动力来说,认知技术可能使他们能够进入新的、更有价值的角色。 因此,大多数组织及其员工可能会从基于AI的技术和自动化中体验到积极的影响。 人类未来研究所(FHI)、耶鲁大学、牛津大学和政治科学部门(Department of Political Science)实际上揭示了一个问题——人工智能会超越人类的表现吗? 根据他们的研究,机器超越人类的时间将会非常长。如果所有任务都是成本效益更高的机器,那么AI将会产生深远的社会影响。 他们的调查采用了以下定义:“高级机器智能”(HLMI)是在无人帮助的机器能够比人类工作者更好,成本更低地完成每项任务的情况下实现的。 例如时间线显示实现所选AI里程碑的概率为50%。具体而言,时间间隔表示从25%到75%的事件发生概率的日期范围。 应用和战略 从所有这些分析中可以清楚地看到,在可预测的环境中(包括生产工人,建筑和地面清洁工)涉及(很多)体力工作的职业以及办公室辅助人员(如文员和行政助理)可能会因人工智能和自动化而开展的活动面临重大影响。另一方面,医生和专业人士,比如工程师和商业专家则不太可能经历太多的影响。 目前的职业教育需求水平往往与这些活动自动化的可能性呈正相关。比起那些只需要高中文凭和一些经验的职业,需要高等教育的职业通常包含了自动化更少的工作内容。 “受自动化影响的工作人员很容易被识别出来,而由技术间接创造的新工作和技能组合的转变在各个行业和地区都不太明显,并且分布广泛。” 世界经济论坛“就业的未来”报告着眼于未来的就业,技能和劳动力战略。报告的作者向全球领先企业的首席HR主管和战略主管询问了目前的转变意味着什么,特别是针对跨行业和地域的就业,技能和招聘。 他们发现AI和自动化的最新发展将改变我们的生活方式和工作方式。一些工作会消失,另一些工作会增长,而今天根本不存在的工作将会变得司空见惯。可以肯定的是,未来的劳动力队伍需要调整其技能以跟上节奏。 未来技能 复杂的问题解决 批判性思维 创造力 人员管理 情绪智力 建立关系 谈判 认知灵活性   有风险的技能 记录和报告 行政的 体力劳动 可预测的分析 质量控制 校准 驾驶或骑马 信息收集   根据未来工作与消费研究员Laetitia Vitaud的观点,我们现代企业的大部分人力资源部门都已经成为把人当作资产一样管理、按照流程驱动的“机器”,而不需要关注个性化、独特的人。 相反,HR部门运行自上而下的流程设计'系统' - 招募大量人力资源,处理工资,组织年度评估,同时批量对员工进行培训等等 - 为员工的个性化,灵活性以及创造力留下少许空间。 Laetitia在她的出版物“AI能否将‘人’投入到人力资源?”中解释说,许多HR专业人员不了解的是,AI如何提供独特的机会来重新定义人力资源,并提升其相关性。 简而言之 因此,人力资源部门的关键是开发人工智能和自动化战略,首先要分析AI将会重新定义哪些工作角色,流程和工作流程。 Jeanne Meister在最近的文章“AI +人类智能是工作的未来”中指出,人们可以开始思考人工智能和自动化对工作任务,关键工作角色和工作流程的影响。你可以简单地开始问: 自动化:该角色中的哪些关键活动可以自动化以提供更高的效率和有效性来完成日常任务? 扩张:如何通过应用人员分析来确定新的业务洞察力以创建更好的战略规划和行动,从而创造更多价值? 放大:AI技术可以重新设计哪些工作过程和流程来促进人类活动和决策制定?   下图显示了HR和劳动力需要的AI战略所需的关键因素。基于这些基本原理和重要因素,我们便可以为企业及其(未来)人才创造价值主张。 AI战略中基本、重要的要素 基本原则 领先的正确思维 清晰的视野和商业案例 使用正确的管理方式 使用创新模式的COE   要素 领导力和整体方向 人才与变革管理 道德,合规和公正 扩展主动性和策略   技术不仅是创造最佳员工体验的关键推动力。有了正确的准备,HR部门的领导可以利用这些概念提供创新的文化。以最有效的方式实现数字化和自动化肯定会提高组织的人员绩效。 未来掌握在我们自己的手中,我们应该通过接受我们的未来是人类与机器之间的合作这一事实,来规划并实施必要的策略,为我们自己的美好未来做好准备。
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    2018年05月04日
  • hr
    前谷歌首席人才官创立的神秘HR科技公司Humu周年总结 原文标题:科学、机器学习和爱的一周年 文| Wayne Crosby 来源|HUMU 背景介绍 Humu创始人之一拉斯洛·博克(Laszlo Bock)是前谷歌SVP(首席人才官),曾写过商业畅销书《重新定义团队:谷歌如何工作》,首度揭秘谷歌颠覆工业时代模式的人才和团队管理的核心法则。本书荣获《纽约时报》畅销榜第一名和Business Insider 2015最佳商业书籍。 本文作者兼Humu联合创始人之一韦恩·克罗斯比2000年毕业于美国亚利桑那州立大学,拥有长期从事软件工程师的丰富经历。并于2007年作为联合创始人创办了Zenter。同年Zenter被Google收购,韦恩也开始为Google文档提供产品展示。在谷歌的这些年,韦恩经手了多种多样的产品,从生产力,到社交、机器学习等等。他在谷歌担任的是HRVP(人力资源副总裁),并在那里找到了帮助人们和团队实现其潜能的激情。2012年,他获得了 Great Manager Award 奖项。2017年,韦恩从谷歌离职,作为联合创始人创办了Humu并工作至今,致力于通过科学和机器学习让人们工作地更好。 Humu是由拉斯洛·博克、韦恩·克罗斯和杰茜·卫士登于2017年共同创办的人力资源科技公司。此前大众并不清楚这家公司具体在开发的产品。直到最近,韦恩·克罗斯为Humu写了一篇周年总结,从本文,我们可以窥见Humu致力颠覆人力资源行业的野心与宏图。 今天标志着Humu团队的一个重要里程碑。 这是十二月以来,开发和部署行为改变技术的高潮。这项技术可帮助人们实时工作,更快乐,更高效地工作。它还为公司下一阶段设定了指南针,我们将继续致力于为所有人创造更好的工作环境。 虽然我们在成长过程中保持初心不变,但今天我们正在庆祝: 由Index Ventures(系列A)和IVP(系列B)牵线,Humu已筹集超过4000万美元的资金,我们正在努力加速扩展我们的平台并确保其跨越国家,公司和文化。 Humu已将Danny Rimer(Index Ventures)和Somesh Dash(IVP)纳入我们的董事会。他们的专业知识不仅有益Humu团队,而且也有利于我们每一位合作伙伴及其员工。 Humu的技术使企业领导者能够衡量什么是重要的(并且仅仅是重要的),并且利用人们的分析(以及一点点爱)来推动人们成为他们最好的自己。游戏的结局?更高的生产力,大大降低流失率,以及从内到外和自下而上建设的更快乐,更有能力的公司。 尽管我们仍处于地下状态,还是有超过20%的财富100强员工询问Humu的产品是否适合他们的团队。仅在过去几个月中,我们就已经和一些规模在150到65,000之间的公司达成了合作,这些公司都是以人为本的领先企业。 在Humu的投资者,团队和全球合作伙伴的支持下,我们展望了一系列永远改变人们工作方式的产品,以更好地引导我们的核心理念。 我们相信工作可以而且应该对每个人都更好,无论他在什么地方。我们花更多的时间工作,而不是做其他事情。这种经验应该(而且可以)更有意义,更有影响,更有成效。无论在任何角色,任何职能,任何级别,我们都可以不断学习和成长,并且被做同样的事情的人包围。做这件事我们可以很开心。 我们相信以人为本。技术可以做很多事情,但是当涉及复杂,微妙和深刻的个人问题,如多样性,薪酬和发展时,任何一种算法都无法完成任务。当我们开发产品时,我们以人为本,将数十年的人类行为研究与最新的机器学习结合起来,帮助企业以一种理解,不偏不倚和尊重隐私的方式实现积极的文化变革。 我们认为人力资源方面的数据革命就在此刻。分析已经改变了运营方式,然后改变了营销方式,现在改变人力职能的时机已经到来。我们相信CHRO可以成为他们自己的幸福实验室的科学家,拥有人类科学和实时反馈循环,不断提高表现。 这就是Humu着手的地方。它是在恰当的时间,通过正确的人员了解正确的行动,以实现积极的改变。利用科学和数据向领导者表明,更快乐的员工更富有成效,更多地致力于公司目标,坚持更长时间,并且更加关注学习和工作中的成长。  
    hr
    2018年05月03日
  • hr
    4种影响您业务的HR技术趋势 文|Mike Harrington 来源|BUSINESS 2 COMMUITY 众所周知,技术已经改变了世界。随着其他行业部门的发展,HR也在不断相应的变化。一个强大的HR部门对每一项业务都至关重要,而新技术的出现常常使该领域取得巨大的进步。但是,当涉及到以人为本的行业时,新技术并不总是更好的。这里有四种HR技术趋势,无论好坏,都在改变HR行业的现状。   员工门户 人们一致认为,员工门户是一种出色的数字化人力资源工具,可以极大地改善员工体验并提高参与度。他们提供员工可能需要的几乎所有服务的通道,比如在哪里可以访问表格,申请PTO,下载手册,查找工资单,查看纳税表,检查他们的医疗保健计划,进行投诉,询问问题,查看公司活动日历等等。此外,随着持续的绩效管理成为人力资源大趋势,员工也可以在这里看到绩效评估的结果。 在2018年,对员工门户这个工具的忽视很可能会产生一些负面影响。比如当员工无法快速访问他们需要的信息时,不仅会造成混淆,甚至可能产生偏执,而且会给HR带来更大的负担。HR将会花费他们所有的时间来应付繁忙的工作,而不是专注于执行精心策划的人力资源战略。这种情况可能会变得毫无价值,并说明实施用户友好型的员工门户的重要性。   数字化记录保存 虽然员工门户要面对整个公司的员工,但数字化记录保存还有一个更大的战略——面向内部流程改进。即使是那些有在线申请内部工作的公司,一旦有人申请,该数据会发生什么?答案往往不是很多,毕竟应用程序打印出来就是这样。真正的数字化记录保存意味着消除表格并简化流程。虽然重点自然来自招聘过程,但这种心态应该渗透到所有的互动中。 将数字化元素引入入职,离职,绩效评估,员工调查,工资单以及其中的所有内容都将使组织更加灵活。任何文件都可以立即提出并审阅,节省了HR的大量时间和繁琐工作。最重要的是,以这种方式适当记录所有事情(尤其是抱怨,顾虑和其他问题),对降低组织的风险和责任具有重大意义。就业法是复杂的,通过数字化记录保持正确的步骤在维持合规方面还有很长的路要走。   数字化培训 许多组织正在认识到整个公司的员工培训的重要性。技术正在使这个数字化过程日益成为福布斯预测的本年度人力资源行业干扰者。这是一个微妙的话题,因为人力资源部门在历史上从来都是一个人手不足的部门。通过培训技术,它可以变成只是让员工通过重复动作而不灌输任何实质内容的东西。在这种情况下,特别是当缺乏现场的HR时,学员很容易等待强制视频结束,以便转到下一个视频。骚扰培训(注:如何反抗职场骚扰的培训),软技能培训和管理培训是日益受到重视的重点领域,完全依赖数字方法不会削弱它们。   人工智能和区块链 人工智能和区块链技术已经扰乱了几个行业,人力资源部也开始体验到这一点。人工智能即将用于绩效分析。专家预测,在未来18个月的招聘过程中,区块链将用于人力资源部门。即使从这些技术中获得的应用程序和工具都是完美无瑕的,但我们仍需要几年甚至几十年的时间才能让员工开始相信自己对计算机参与确定其职业生涯成功或失败的程度的满意度。 这将使人力资源中的人力因素比以往更加重要,因为技术和人员之间的平衡变得至关重要。尽管员工门户和数字记录可以成为HR的绝佳工具,但该领域应该厌倦了将过多的控制权交给AI等技术。这些技术的承诺过多。这正是Synergy公司在客户的公司内部安排现场HR总监的原因——没有什么技术能够击败HR行业的真实人类。 然而对于中小型企业来说,要跟上当今人力资源技术的发展趋势很困难。首先决定购买哪些产品并不容易,其次创建员工入口或将所有记录数字化的成本是非常高的。当然,丢失重要信息或者忘记妥善记录投诉也可能是极端危险的。  
    hr
    2018年05月02日
  • hr
    企业微信两周岁了,它如何用“连接”讲好提高生产力的故事? 文| 邱同 来源| 爱范儿(ID:ifanr)   对职场人士来说,生产力的重要性不言而喻。 一把给力的机械键盘,再配上 21 英寸的显示器,或许能让一个文字工作者空前高产;换上苹果三件套的学生党,可能会比以前更加迷恋上课和做笔记;而有了顶配版 Surface Studio 或者 iMac Pro 的加持,设计师们再也不怕加班赶稿了。 有的时候,工具对生产力的提升效果就是这么明显。只不过,它们所能提供的“超额”生产力建立在独立作业的基础之上,相对割裂;在集体作业的现代企业中,以分工协作为基础的对生产力的有效配置,才是最重要的一环。 近些年,全世界已经掀起了一股依托于互联网经济的数字化转型趋势。随着企业不断对包括产品开发、供应链管理、市场营销、客户服务等在内的多种新技术的引进,数字化已经成为企业生产力提升的一个重要指标。 企业的数字化转型是个伪命题? 信息技术变革被称为第三次工业革命,它差不多为整个行业带来了一次釜底抽薪式的改变。一切曾经割裂的、传统的、没有联网的企业,都迫不及待地跳上了这辆转型的大车。 根据德勤中国提供的数据,2017 年中国的 GDP 总量约为 70 万亿,其中有大约三分之一已经被数字化,这个成长速度是非常惊人的。 然而并非所有的企业都能从这场数字化的大潮中受益。根据市场咨询公司埃森哲的研究数据,目前,有八成以上的中国企业尚未能摸清如何通过数字技术使企业变得更加高效;仅有约 4% 的中国制造企业真的释放了数字化潜力,并成功将投入转化为业务成果。 从整体来看,很多企业在进行数字化转型的过程中,一开始并没有考虑清楚自己的实际需求和目标,也没能制定出一个比较完整的策略。大部分企业的数字化还停留在“把线下的东西弄上网”的阶段,以为引入某项数字技术就万事大吉。 事实上,仅仅做出这样的努力,对提升企业的生产力帮助并算不大。对一家企业来说,真正的数字化要实现从最底层的生产到最上层的决策之间的全链条变革:技术应用是手段,效率提升才是目的。 具体而言,亟需数字化转型的企业主要存在着这么几种需求痛点:  内部沟通不畅  信息流转不灵  组织管理混乱 众所周知,当一家企业的内部沟通和组织管理出现问题时,它就像人类血液循环不畅,无论是上层的决策者,还是基层的执行者,都难以高效地运转。 当内部运转失效时,如果还想与外部建立高效的连接,或者进一步沉淀客户关系,那就更是难上加难了。 如何帮助企业解决这些问题? 前面提到,企业数字化最根本的是要实现效率的提升,这其中最关键的即是信息的快速有效传递与互联互通。 近些年,很多企业开始引入一些办公软件系统,从普通的社交通讯功能,到各种更专业的办公应用,这个市场逐渐热了起来。 根据国际调查机构 IDC 的统计数据,截至 2016 年末,中国的社交化移动办公软件市场累计注册用户已经达到 1.6 亿人,累计企业用户达到 1158.4 万家,相比前一年分别激增 92.4% 和 87.2%。 这其中,同样主打即时通讯功能的有阿里钉钉和企业微信;金蝶云之家、今目标等产品则侧重于为企业提供一站式的业务管理服务;任务管理类的相关产品有明道、Worktile 等;擅长 CRM 管理的还有纷享销客、销售易……虽然市场中的产品很多,但能够完全满足用户需求的却仍显不足。 阿里钉钉和企业微信作为比较有代表性的企业应用产品,从一开始就获得了市场的关注。虽然都主打即时通讯功能,但二者又各有所长:背靠微信的企业微信从诞生起就带有浓厚的社交基因,更擅长内部沟通协作;而钉钉则继承了阿里在 B 端的一些对接和处理能力。 不过在竞争激烈的企业级应用市场中,仅仅提供最基本的连接能力,并不能带来绝对的生存优势。在经过改版和更新之后,曾经声量比钉钉要弱一些的企业微信开始变得更加全能。他们不仅对企业号进行了合并,还开始兼容 API 接口,允许接入更多轻量级的第三方办公应用。 最近,企业微信还在上线两周年以来首次开启了大规模的线下宣传,提出要用“连接成就智慧企业,助力企业数字化转型”。到这个阶段,企业微信已经从最开始的“连接人与人”,发展到了“连接人与服务”,甚至“连接企业”。 除了可以实现“用完即走”的简洁功能之外,让企业微信能够从中脱颖而出的,是已经让大众越来越离不开的微信生态。 与微信类似的使用体验,以及继承自微信的企业号能力,从很大程度上降低了企业微信的市场教育成本;后来与微信的全面打通,则让企业微信的连接能力直接上了好几个台阶。 今年年初的时候,张小龙曾经在微信公开课 Pro 上透露过这一消息;3 月 30 日,企业微信正式发布了内测申请,表示即将与微信打通。届时: 企业微信用户和微信用户可以互相添加为好友,并支持单聊; 企业可以使用企业微信提供的 API 接口,对接自建 CRM 应用,用来管理微信客户关系。 这就意味着,从此之后,无论是在工作还是生活中,微信和企业微信都可以实现无缝连接,它将从原来定位于企业内部协作的工具,转变为连接企业内外的智慧引擎。员工以企业微信中的正式身份与客户对接,也显得更加专业、规范。 除此之外,在提供对自建 CRM 系统的对接之后,它可以帮助企业进一步完善对客户关系的管理和沉淀。原来员工离职后,可能会出现客户资料交接的问题,如今打通的系统会自动分配相应的人员进行跟进,可以更好地保护企业资产。 而在这之外,背靠着微信乃至腾讯这个巨大的生态系统,企业微信还可以创造出更大的想象空间。 被视为微信生态中下一匹“黑马”的小程序,如果在未来也与企业微信打通的话,将会进一步拓宽它在营销领域的商业拓展空间;公众号、微信支付、微信卡包……一旦这些活跃度足够高、流量足够大的入口接入,企业微信将有可能进一步完成自己的商业闭环。 如果再把它放到整个腾讯生态中来看,已经在互联网服务各个领域都占有一席之地的腾讯,无论是最基础的社交产品矩阵,还是生态中越来越壮大的商业合作伙伴队伍,都是企业微信可以随时调用的优质资源。 归根结底,腾讯所倡导的“连接一切”,在企业微信这里已经形成了这样几个层次:连接企业内部,连接内部与外部,连接企业与客户,连接企业与市场。它从根本上解决的是企业信息流转和效率的问题,在信息才是第一生产力的今天,这种方式将会在腾讯商业生态中讲出更好的故事。  【完】  
    hr
    2018年04月26日
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