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HR共享服务专家

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上海仁云信息科技有限公司致力于提供HR共享服务解决方案，服务内容涵盖管理咨询、蓝图规划、平台建设、运维服务等。公司2013年成立于上海，并在西安设立研发运营中心。仁云核心团队均具有20年+HR管理信息化和数字化建设经验，致力于帮助用户搭建覆盖全员工、全渠道的HR共享服务体系，从而提高运营效率、降低人力成本、提升服务体验，并为HR管理数字化转型提供强有力的平台和业务支撑。

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聚焦员工体验，驱动数字转型！由HRTechChina主办的2020员工体验论坛于9月25日在上海成功举办！本次论坛旨在组织如何提升员工个性化体验，C级管理人员、CHRO、 HRD、HR经理、薪酬福利、招聘培训、HRSSC负责人等上千人共聚一堂，共同探讨。仁云科技CEO张向党先生分享《通过HR共享服务提升数字化员工体验》，分享中表示仁云HR共享服务平台可以使得不同角色员工体验价值提升。例如：在仁云HR共享服务平台，企业决策层通过人才看板可以轻松掌握组织的人才发展状况；通过多渠道的服务支持，提高员工满意度，提升员工个性化体验。通过分层服务、流程可视提升HR的工作效率、降低运营成本。会场外，仁云科技展位前人头攒动，顾问为每一位对仁云HR共享服务平台感兴趣的HR细心讲解。仁云科技一直致力于为客户提供人力资源共享服务解决方案，并以HR共享服务平台为支撑，帮助客户实现人力资源管理数字化转型，提升员工体验！

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2020年09月25日
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打造共享商务服务，构建卓越职能管理，实现数字化转型升级共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛2020年圆桌会议于9月11日在上海市文化广场顺利举办。本次论坛由SSFE共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛及DHR研究院联合主办。共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛由中国人民大学商学院、西北工业大学经济与管理学院、共享服务国际有限公司（SSI）、西门子（中国）有限公司共享服务中心、北京博雅木铎咨询有限公司（博雅智库）、用友网络科技股份有限公司、上海仁云信息科技有限公司等发起成立的共享商务服务与卓越职能管理（中国）论坛（英文：Shared Business Services and Functional Excellence (China) Forum，缩写：SSFE），以同道同行为基本宗旨，视打造产学研相结合的常态平台为己任，推动中国企业共享服务转型。本次圆桌会议由用友人力共享专家薛敏辉女士主持。论坛主要发起人、用友网络副总裁张月强先生简要介绍论坛宗旨及本次圆桌会议主要内容。共享服务国际有限公司（SSI）总裁Vipin Suri通过视频会议发表主题演讲，分享如何通过共享商务服务六大趋势构建卓越职能管理，并实现数字化转型升级，为大家带来共享商务服务国际视野和前沿探讨。仁云科技副总裁叶曙光先生的主题演讲，主要分享HR共享服务平台的设计理念、蓝图规划及应用价值，通过分层服务和工单设计，实现共享商务服务在人力资源管理领域的落地，并支撑企业数字化转型升级。西门子（中国）有限公司HR共享服务中心总经理高朝辉先生从西门子应用实践出发，和大家分享西门子（中国）HR共享服务平台建设过程中的宝贵经验，充分展示西门子（中国）HR共享服务作为业界标杆和典范的魅力。本次论坛采取定向邀请形式，数十家企业HR业务负责人参加了本次闭门思享会。

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2020年09月14日
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仁云在成都，共享进西部，助力人力资源数智化转型升级用友2020商业创新大会.西部论坛于8月21日圆满落幕。本次论坛吸引了数千人，庞大的主会议厅座无虚席。仁云为本次论坛准备的千份HR共享服务解决方案宣传册也被抢阅一空，充分证明用友品牌强大的宣传力和覆盖力。在当天下午“激活组织，赋能员工，用友数字人力专题论坛”上，用友网络副总裁张月强先生做主题演讲。用友全新的数字人力管理设计及产品规划，结合丰富的案例实践，令人信服地阐述如何帮助客户打造敏捷组织，提升人才领先及文化牵引的能力。仁云副总裁叶曙光先生的分享内容主要分为两个方面，一是对HR共享服务进行深入全面的解读，二是如何以HR共享服务为入口和支撑，帮助用户实现人力资源数智化转型升级。演讲结束以后，叶曙光先生还与多位参会嘉宾就基于任务和数字的员工自驱体系设计、高校人力资源专业课程如何引入HR共享服务等课题进行简单交流。本次论坛还有来自美世咨询、成飞集团、华夏航空、企鹅杏仁、用友人力等多家公司的精彩分享，让与会嘉宾收获满满。

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2020年08月24日
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【再传喜讯】仁云科技入围2020中国人力资源科技创新品牌30强受疫情影响，今年的线下论坛比往年来的更晚一点！2020年8月14日由HRTechChina主办的年度论坛“Whats Next”2020年首站在上海浦东丽思卡尔顿酒店成功举办！千人齐聚一堂，在现场近千位来自中国知名企业人力资源中高管、人力资源数智化转型专家、人力资源行业意见领袖、以及专注人力资源科技领域的投资人及机构等共商人力资源数字化转型之旅。本次论坛揭晓了“2020中国人力资源科技创新品牌TOP30”，仁云科技在近百家评选机构中脱颖而出！当天仁云展位人潮涌动，仁云HR共享服务平台备受关注。仁云HR共享服务解决方案，通过专业化、流程化、数字化的服务提高人力资源的运营效率、降低运营成本，企业可以整合有限的资源，集中精力聚焦主业，打造核心竞争力，使企业集团的人力资源部门更专注于战略性人力资源管理的实施，助力人力资源管理实现战略转型。作家狄更新说过“这是最坏的时代，这是最好的时代”，科技时代给HR从业者带来了更多更大的挑战，但是挑战往往总是伴随着机遇，因此这也是人力资源伙伴们最好的时代，通过积极投身企业数字化战略转型升级，让人力资源部门有一个明显的机会来提升、重塑自身并引领创新。

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2020年08月17日
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仁云在苏州，共享人力创变经验、共建企业数智化新未来！ 2020年8月15日由用友主办的“2020商业创新大会· 东部论坛”，在苏州太湖国际会议中心隆重召开！用友网络董事长王文京先生就全新发布的yonBIP商业创新平台发表主题演讲，掀开用友在产业互联时代平台化战略和生态化战略的发展序幕。在本次论坛上，用友智慧人力专题论坛人气爆棚，吸引了众多人力资源管理精英、知名企业家及专家学者，共同探讨和分享人力资源数智化建设的心得体会。会议中，用友网络主管DHR业务的副总裁张月强先生指出，数智化时代，人力资源数智化技术实现路径应是把业务对象、过程、规则数字化，基于数据分析及应用，不断提升客户价值与用户体验。同时，通过”价值可视化、运营服务化、管理智能化”的数智化平台，助力中国企业对标世界一流企业，构建“赋能员工激活组织”的人力资源管理平台，打造组织敏捷度，提升人才领先与文化牵引的能力。论坛独具特色的巅峰对话活动，由太湖人才发展论坛组委会执行会长、江苏省人力资源学会无锡专业委员会执行会长陈玉民先生和用友战略投资企业仁云科技副总裁、仁云HR共享服务平台总规划师叶曙光先生联合主持。嘉宾们分别就人力资源数智化和HR共享服务解决方案阐述观点并分享经验。在对话环节，仁云科技副总裁叶曙光先生介绍仁云作为用友战略投资的产品生态圈企业，将和用友强强联手，共同深耕HR共享服务市场。同时，通过HR共享服务平台实现静态数据和动态数据、结构化数据和非结构化数据的采集、清洗和建模，切实帮助客户实现人力资本数智化的平滑升级，并成为用友依托yonBIP商业创新平台实现企业数智化战略在人力共享领域落地的核心应用支撑。

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2020年08月17日

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【中国】用友战略投资仁云，共同深耕HR共享服务市场随着企业HR管理数字化转型升级的深入，搭建HR共享服务平台和人力资源运营模式转型已逐渐成为企业尤其是中大型企业的必然选择。通过HR共享服务平台，构建企业基于工单的HR运营体系，覆盖全员提供智能化、全场景、分层服务，并通过HR共享服务平台实现运营数据和节点数据的获取，为实现人力资本数字化转型升级提供坚实的数据和平台支撑。正是对HR共享服务市场的强烈看好，用友生态布局并战略投资仁云，优势互补，共同深耕HR共享服务市场。仁云长期专注于HR共享服务领域的深耕细作，服务涵盖HR管理咨询、蓝图规划、平台搭建、运营维护等，服务客户既有西门子、医科达、华夏幸福等行业巨头，也有科锐国际、晨达股份、才特好等HRO行业翘楚。用友产投CEO王峰表示，进入产业互联时代，用友在DHR智慧人力领域的发力点将是打造平台和生态，依托用友的YonBIP平台，聚合内外部优质资源，为用户提供包括核心人力、人力共享、人才管理等人力资源整体解决方案。用友网络主管DHR业务的副总裁张月强表示，用友和仁云达成战略合作关系后，用友将依托6000家大型集团企业DHR智慧人力最佳实践，整合仁云HR共享服务解决方案，提供完整人力资源管理数字化咨询、数字化运营和数字化决策解决方案，将全面提供核心人力、人力共享、人才管理的一体化产品和解决方案，立足系统服务、运营服务和业务服务，更好的满足客户的需求。仁云CEO张向党表示，很高兴获得用友战略投资，借助用友强大的品牌效应、完善的营销体系、深厚的技术积累及庞大的用户群体，将助力仁云HR共享服务解决方案的全面推广和快速服务落地。仁云副总裁叶曙光表示，在仁云和用友战略合作后，将持续打磨产品、提升团队，为用户提供极致的产品和服务体验。仁云也衷心邀请业务顾问、大客户销售、售前顾问、项目交付等各类人才的加盟，共同引领HR共享服务潮流，通过HR共享服务解决方案为客户创造更大价值。

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2020年08月03日
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产业互联时代数智化企业的基本特征随着5G的逐步推广和深入应用，人类社会进入产业互联时代已经是确定不移的趋势。这次必将波澜壮阔的数字化大潮，和二十年前开始发展的信息化有什么区别？尤其是进入产业互联时代的数智化企业究竟应该具备什么样的基本特征？笔者想就这些问题谈点个人浅见，并梳理出七大特征以供参考。 01、从票据电子化转向管理数字化信息时代的第一步，是将手工操作转为系统操作，将纸质化文本票据转变为电子化资料。而数智化的第一步，是建立管理数字化体系，业务策略和平台规划都是为了生产数据原料，并通过数据清洗和数据建模进行深层解读，从而了解过去，掌握现在，预测未来。电子化是信息时代的核心，而数字化是数智时代的核心。 02、从业务在线化转向应用全景化信息时代主要实现将业务、客户、服务、管理等由线下转到线上，从而提高处理效率、优化业务协同。无论是私有云部署，还是公有云部署，根本目标都是解决业务和管理的在线化。而数智时代，由于一切皆连接，一切皆数字，数据将无处不在，业务和管理触角会伸向社会、生活、商业的各个角落，工作时间不再只限定在八小时内，工作对象不再只限于内部员工和外部客户。全渠道的服务体系，全天候的业务连接，零时延的数字生成，让基于移动办公的应用全景化成为数智时代的必然。 03、从结果静态化转向过程动态化信息时代业务在线化主要处理的是静态数据和结构化数据，而数智时代通过节点级增强型管控，以及结合物联网的边缘计算，可以实现全过程、多类型、非结构化数据的采集。比如通过节点数据采集，可以准确计算响应时间和响应效率；通过文字、图片、视频等不同类型数据的智能分析，可以做出更全面更精准的评估；通过非结构化行为数据的聚合分析寻找相同点，或者离群分析寻找不同点，可以对组织/个人的潜在倾向或未来趋势进行科学预测等。 04、从流程标准化转向服务个性化信息时代，软件服务主要是帮助企业实现业务规范化和流程标准化，让全公司业务遵循同样的规则在同一个平台上运转。而数智时代，标准化服务只是最基础的要求，更需要根据不同员工不同职能设计个性化的服务场景，或者通过大数据提炼个体的差异性，并根据个体意愿和需求提供更具针对性的精准服务。比如福利设计，在信息时代基本是按照同样的规则进行分配和管理，但在数智时代，需要考虑每个员工的真实诉求，并提供符合其意愿的福利方案。员工的真实诉求不一定是来自容易信息失真的调研，也可能来自基于大数据的行为分析或词云分析。 05、从系统自动化转向平台智能化提升效率是信息时代和数智时代的共同追求，信息时代主要通过系统自动化处理来实现。比如审批业务根据预置的条件自动流转、合同到期系统可自动发起续签审批、员工根据人才盘点结果自动发起业务工单等。进入数智时代，还需要借助人工智能技术，让平台能象人类一样去思考。信息时代解放的是人类的双手，而数智时代解放的是人类的大脑。比如建立组织/员工行为分析模型后，平台可自动抓取相关数据，随着数据量的逐步增加而动态更新和调整，为管理者制定组织/员工的管理策略提供实时的数据和决策支持。 06、从雇佣契约化转向知识市场化信息时代的雇佣机制主要以契约为基石，进入数智时代，公司加雇员的传统雇佣机制，将逐步让位于平台加合伙人的竞合机制。竞合机制在组织内部的表现形式，是类似于众包或分包市场的任务分配，员工可自由领取任务；在组织外部的表现形式，是依托平台面向全社会发布任务，任何有意愿、有能力的组织或个体都可以申请或承接。这种自由灵活的竞合机制，是以知识为载体，组织或个体通过出售知识提供针对性服务并获得相应的报酬。笔者所列的上述七大特征，前六个特征已经在很多优秀企业进入规划甚至实践阶段，比如华夏幸福，第七个特征还只是预测。我想随着社会保障体系及知识产权保护体系的进一步完善，这种KaaS模式的知识市场化迟早会发展起来，并将目前已初具规模和影响力的灵活用工模式推向更广领域和更高层次。

仁云
2020年07月31日
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【探讨】HR工单系统建设模式优劣分析在人力资源管理系统中引入工单逐步成为行业及客户的共识，工单系统也成为HR共享服务平台最底层的业务支撑。通过工单系统可以更方便地构建面向员工的服务体系，并将管理系统真正转向经营系统，实现成本中心向利润中心的转变。现在最大的困惑，是客户如何选择适合自己的工单系统。笔者结合行业实践做点简单分析。目前HR工单系统基本来自三类，一类是客户完全基于自身需求进行自研发，一类是人力资源平台及产品服务商结合人力资源管理系统要求进行标准化开发，一类是部分客服企业结合外呼业务的工单管理开发经验进行外包开发。这三类的优劣势如下表所示：综上所述，自研发、平台开发、外包开发三种模式各有利弊。但根据笔者经验，客户选择一个系统，不应该仅仅考虑当前的业务需求，而是要同时着眼于未来。从这一点说，无论是自研发还是外包开发，都很难做到。以搭建房子为例，平台开发是先夯实地基并设计好基本框架，再根据客户具体需求对每个房间进行不同风格的装修。而自研发和外包开发是直接根据客户需求建设房子，根本不会考虑地基是否稳固，架构是否合理，能不能承担未来的扩建或改建等。如果未来管理模式发生颠覆性变化，原有系统大都只能废弃并重新选型，这就导致系统最终的实际建设成本会翻倍增加。如果因为战略或业务变化导致未来需要开发和部署新系统，客户同样需要有相应的人员投入，员工对系统功能及操作风格也需要一个熟悉和接受的过程，这些也都将会无形中增加系统的建设成本。

仁云
2020年07月23日
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【重磅】汇聚创智HR共享服务平台，上线啦！科技正在不断改变我们的日常工作和生活，信息化和数字化将成为社会发展的必然趋势, 也是衡量一个企业现代化程度的重要标志之一。如今越来越多的企业不断深入信息化建设，通过建立HR共享服务平台实现业务线上化，不仅要求能降本增效，还能为员工提供更便捷的服务，并积累人力资源数据，为人力资源数字化转型升级夯实基础。上海汇聚创智人力资源有限公司是由上海杨浦科技创新（集团）有限公司成员——上海北岛科技发展有限公司投资的全资子公司。公司以富有经验的人力资源管理专家、高效快捷的服务管理体系为保障，坚持“客户的需求就是我们的追求”的服务理念，为国内外知名企事业单位提供人才派遣、人事外包服务、员工福利服务、委托招聘、法务咨询、心理咨询与测评、培训等服务，为国内外人才在上海就业、落户上海提供各类专业服务。通过将近两个月的努力，仁云为汇聚创智部署的HR共享服务平台正式上线应用。通过仁云HR共享服务平台，可以为汇聚创智人事外包业务提供全方位支持，包括客户销售服务、客户服务管理、外包服务管理、招聘服务管理、雇员服务管理、社保服务管理、公积金服务管理、商保服务管理、薪酬服务管理、财务账务管理、业务报表管理等，并提供员工自助服务和客户自助服务。我们相信，依托仁云HR共享服务平台为汇聚创智的员工和客户提供贴心的服务，将会帮助汇聚创智轻松应对疫情危机，让公司业务获得更快的发展。

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2020年07月09日
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工单和流程在仁云HR共享服务平台中究竟有何不同？以下文章来源于三支柱研究院，作者叶曙光在和客户沟通时，发觉很多客户对工单的认识不太明确，甚至认为工单就是流程。同时，也有一些人力资源管理系统引入工单概念，但工单和流程之间缺乏明晰的功能区隔。其实从业务和管理角度分析，工单和流程虽然有共通之处，但属于完全不同的两个概念。笔者结合仁云HR共享服务平台具体功能进行简要分析。工单和流程的功能定位不同工单是基于利润中心的目标进行定位，所有职能都可以进行定价并提供服务，每个部门乃至每个员工都能通过提供有偿服务进行利润核算。所以工单是把员工作为服务的客户，按照业务经营系统来设计和规划。流程是基于成本中心的目标进行定位，对职能服务的考核重点是效率和支出，不对利润负直接责任。所以流程是把员工作为管理的对象，按照管理信息系统来设计和规划。在仁云HR共享服务平台中，专门提供成本中心管理功能，如图1所示。工单管理和成本中心管理相结合，可以有效进行成本归类和利润核算，助力职能部门从成本中心转变为利润中心。图1：成本管理中心系统截图工单和流程的运行机制不同流程需要严格按照系统预置的条件运行。无论是按角色组进行权限分配，还是按照规则进行流程分叉设计，都需要首先做流程规划并系统预置。这种运行机制是完全按照管理思路来设计，不可能满足业务经营场景化、灵活化的操作要求。工单的运行机制和流程最大的不同点，在于工单可以集中管理和统一调度，并根据工单内容自由分发给团队内合适的人员提供对口服务，而不需要通过后台管理进行流程预置。比如在仁云HR共享服务平台中，提供有工单分配功能，可以对工单进行集中管理并统一调度。如图2所示，用户可以建立自己的工单处理中心。如图3所示，用户既可以直接处理工单，也可以将工单自由分配给其他人处理。图2：工单处理中心系统截图图3：工单分配系统截图工单和流程的评价体系不同流程评价主要着眼点在于效率和满意度，所以核心指标一般包括处理的数量和质量、处理效率、员工满意度评价等。工单评价主要着眼点在于投入产出比，所以核心指标可以参照业务评价体系，包括投入成本、产出价值等。仁云HR共享服务平台“工单财务管理“模块就可以提供工单价格管理、工单费用统计等功能。如图4和图5所示。图4：工单价格管理系统截图图5：工单费用统计系统截图对于未向利润中心转变的客户来说，使用流程管理就足够了，或者“高职低配“，将工单视同流程一样处理。但如果客户要实现利润中心管理，并采用投入产出比对职能服务进行评价，则必须使用工单管理。流程管理只能从管理的角度满足需要，无法”低职高配“，满足客户业务经营的需要。以上主要从HR共享服务平台的角度，分析工单和流程在系统定位、运行机制、评价体系三个方面的区别。其实二者的区别远不止这些，比如在业务监控和过程数据抓取方面也会略有不同，但这需要从人力资本数字化平台的角度进行提炼。要实现人力资本管理数字化转型升级，则必须采用工单管理。这块内容留待以后再补充，笔者不再赘述。

仁云
2020年06月30日

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