HR的未来:为什么仍然是人?

2018年11月05日 359次浏览


随着我们在最新的工业革命中取得进展,这是每个行业的首要问题之一——技术是否会终结一些工作岗位?

创新无处不在,自动化,物联网,人工智能和机器人技术等方面的进步,旨在使手动和数字流程更快,更高效。

但是,对某些人来说,这种转变不一定是积极的。

普华永道估计,到2030年,30%的工作岗位可以实现自动化,而一些估计则将这一数字高达50%。在英国,搜索短语“机器人会占用我的工作吗?”从2016年的每月1600次点击增加到2017年的每月近198,000次点击。显然,对于整个行业的许多员工来说,这是一个令人担忧的问题。

但这是人力资源行业的一个问题吗?我们有多大可能看到这些技术进步实际取代人力资源角色?

评估威胁

在最近的一本电子书中,我们探讨了专家是否认为这些技术在工作场所的不断增长是对传统人力资源工作角色的威胁。

在我们的受访者中,28%的人认为这是一种威胁 - 但55%的人表示没有。

而且,总的来说,我们认为他们是对的。

我们需要停止将人工智能和物联网等技术视为对传统人力资源的威胁 - 而是考虑他们为我们提供的机会。这项技术有可能使员工关系变得更加容易。

从最基本的角度来看,这项技术可以帮助您的人力资源团队不再将大部分时间花在简单,重复,交易的人力资源流程上。安排面试,撰写案例说明,归档表格,对人力资源职能至关重要的所有类型的任务,但在工作日之外花费太多时间。

人力资源从业者的自由

让我们来探索一个例子:现在,普通的人力资源从业者花费大约40%的时间来回答劳动力的相同基本问题。那个时间肯定会更好地花在其他地方。

通过实施聊天机器人来回答这些重复的交易查询,您将释放大量的团队时间来处理更高价值的任务,并提供更多实际的ER支持。



根据聊天机器人的复杂程度——例如,如果您选择内置具有AI功能的会话功能的助手,您可以依靠它来处理更复杂的请求。它可以指导员工下载人力资源表格,帮助新员工加快速度,甚至可以制定和取消预约。

将这些技术视为推动因素:让您的员工有更多时间来完成AI永远无法接管的战略性人力资源和ER工作。面试,指导,亲自接触人才 - 真正需要人性化的事物。

在人力资源中保持“人”

人力资源的未来是,而且永远都是人。

您需要做的是关注他们的要求,使他们的工作生活更轻松,并依次改善员工的体验。

要记住的最重要的事情之一是,如果不适合您的团队或您的业务,您不必采用新技术。虽然硅谷创业公司独特文化的不断扩大的窗口正在改变许多人看待人力资源的方式,但没有人像你一样了解你的业务。这意味着选择能够使您的人力资源部门尽可能有效运作的技术至关重要。

 

以上为AI翻译,内容仅供参考

原文链接:The future of HR: why it'll always be people
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