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Chatbot 2020：对话式AI的兴起
在过去的十年里，招聘环境发生了巨大的变化。紧缩的劳动力市场、技术进步和不断变化的候选人期望都影响了公司寻找和吸引人才的方式。
招聘人员被他们收到的大量申请所淹没，他们把大部分时间花在寻找、筛选和协调工作上，而不是战略性地与应聘者和招聘经理接触，以找到满足业务需求的合适人选。与此同时，应聘者在招聘过程中根据自己的经历对公司进行评估，68%的员工认为自己作为求职者的经历反映了公司如何对待员工。
随着对话式AI继续走在最前沿，2020年将被视为招聘行业聊天机器人革命的开始。人工智能和自动化在招聘世界中具有越来越有用的应用程序，并且可以使招聘部门随着技术前景的变化而变得更加高效。
效率的提高还与AI平台随时间收集的数据量成比例地增加，它使用以前的交互来快速回答候选人的问题，加快面试请求的速度，甚至可以招募招聘人员现有渠道中还没有的新候选人。尽管随着越来越多的公司开始实施自己的AI平台，这些好处将变得显而易见，以下是AI现在可以帮助招聘人员的一些特定方法：
与人进行大规模的交流
在与人或机器人的对话中，员工希望感到被理解和得到支持。感到被理解是社交行为的强大驱动力，并且可以在招聘过程的早期产生巨大影响。能够相互理解的一个重要方面是掌握会话中的细微差别，例如语调或方向的变化，并根据这些变化调整响应。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
对话人工智能（CAI）在对话中发现细微差别，并以承认、澄清和理解候选人的问题或需求的方式作出回应。应聘者喜欢与人交谈，喜欢与人工智能一起工作的效率，这最终建立了对体验的信任和信心。这种舒适感使候选人的满意度更高。它使得最终过渡到与人力招聘人员或招聘团队成员的互动更加令人满意。
允许候选人自然表达自己
CAI可以理解对话的上下文，使候选人能够以自然的方式表达自己，无论他们是在提问还是在回答问题。通过利用提出开放式问题、理解多部分和复杂的回答并相应地予以承认的能力，CAI可以从候选人身上获得更深入和更广泛的见解，同时为基本的机器人交互提供卓越的体验。
例如，基本的机器人可以用编程的多项选择题来回答考生，例如“你是否有a）java b）SQL或c）两者兼有的经验”。如果考生在多项选择框架之外回答问题，机器人可能无法理解并重复或跳过问题。如果没有适当的确认或答复，申请人可能会放弃申请，认为过程冗长、不公平或歪曲其能力。
但是，借助CAI，问题可以变得更加开放，例如向应聘者询问其最新技能。申请人可以用他们自然会回应的方式表达自己，例如“我现在是一名Java程序员”或“我刚刚完成了社交媒体培训课程”。CAI理解候选人的回应意图，并可以据此确认并推进对话。这种看似简单的细微差别使候选人立即感觉到他们的反应得到了更好的体现，并且他们的实际技能正在该过程的早期阶段发展。反过来，它为雇主提供了候选人的更好情况。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
参与动态对话
由于传统的机器人遵循静态线性过程，因此聊天机器人在编程之外会遇到很多问题，因此受到的限制更大。如上例所示，这可能会使申请人感到沮丧，并为进行对话和潜在的雇用创造障碍。
另一方面，CAI使会话能够像人类交互那样进行。人们并不总是以线性的方式思考或探索一个话题。候选人可能会改变他们的回答，或回答比要求的更多或更少的信息。CAI以自由的形式进行交互，动态对话可以跟踪多个主题的新线程，确认正在交流的内容，并帮助引导候选人朝着目标前进。候选人有权更深入地参与，分享更多信息，进而获得他们需要的信息。
CAI的好处是显而易见的——在当今的招聘环境下，他们只是缺乏适当的曝光度。随着企业越来越习惯于将自动化、人工智能和聊天机器人作为一个整体，而不仅仅局限于招聘渠道的前端，对话式人工智能的优势和优势将开始占据一席之地。那些希望用一种能够提高生产率和候选人满意度的强大工具来增强招聘团队的公司，应该关注CAI。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Vinita Venkatesh
来源：hrtechnologist
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【英国】解决技能差距的投资平台Emerge Education宣布成立新的edtech种子基金
Emerge Education是一家年轻的伦敦投资公司，专注于edtech，该公司已宣布新基金首次关闭。预计未来几个月将翻一番，该基金目前的投资额为1000万英镑，投资方包括剑桥大学出版社、剑桥评估公司、雀巢公司、Jisc、巴西高等教育集团Grupo Tiradentes，以及美国教育界人士丹·索默（Dan Sommer）和罗布·科恩（Rob Cohen）。
面对全球人才短缺和技能差距不断扩大，新兴教育旨在为8.5万亿美元工作技能市场的技术解决方案提供资金。该公司将建立一个创业投资组合，创造新的、基于技术的教育、培训或升级形式，以及“大规模可扩展”的终身学习。
新基金最初在欧洲的20-25家种子公司进行了25万英镑的投资，并有能力在以后的几轮投资中将每家公司的投资额提高到100万英镑。
Emerge的创始人简•林恩•马特恩（Jan Lynn Matren）表示：“与其他基金不同，我们团队的50%完全专注于培育我们的网络，并从我们投资组合公司服务的最重要的客户群体和合作伙伴中获取有价值的见解。作为回报，其中超过20名成员投资了我们的基金。”
Trilogy Education的创始人Dan Sommer（去年2月以7.5亿美元被2U收购）现在经营着投资公司10x Impact。他评论说：“最近我看到一些非常有趣的初创公司来自欧洲。在10x 的情况下，我们一直在关注全球教育趋势，这使对Emerge的投资变得顺理成章。”
Emerge成立于5年前，共进行了55项edtech投资，从风投（如本地环球、Stride、A项目、重新思考教育、学习资本和Reach资本）获得了超过1亿英镑的资金。种子基金的投资组合包括Unibuddy、Aula、4th Rev和Sales Impact Academy。
以上由AI翻译，仅供参考！
来源：Annie Musgrove
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【美国】为员工提供心理健康的治疗平台LYRA HEALTH获得7500万美元的融资
Lyra宣布已获得了7500万美元的新融资。我们很高兴欢迎领先的成长型投资者IVP和Meritech加入我们的团队。
此次的融资反映了我们迄今为止的进展以及面前的巨大机遇。心理健康是当今时代的决定性问题之一。每年有五千万美国人患有抑郁症或焦虑症。他们中很少有人得到有效治疗。美国各地的社区正经历着创纪录的高概率自杀、药物滥用和其他苦难迹象，而难以获得负担得起的有效医疗服务。Lyra正在改变这种状况。
雇主已准备好进行此更改。通过与我们合作，越来越多的雇主已经表明他们愿意投资为其劳动力提供更好的心理健康服务。现在，Lyra覆盖了全国领先公司的超过一百万名成员。这些雇主知道他们很大一部分人口需要支持。他们从员工调查中获得反馈，表明他们的团队感到压力更大，安全性降低。他们看到用于精神保健的保健计划支出迅速增加。他们知道，从目前的冠状病毒流行到其他新出现的不确定性，世界大事都会加剧焦虑。同时，雇主知道传统的健康计划和EAP解决方案不足，存在缺少合格且可用的治疗师。
与Lyra合作之后，公司立即看到了更好的结果。参与度增加，更多的人寻求他们需要的帮助。障碍消失了，更多的人可以在需要时获得护理。护理质量提高，更多的人康复并感觉更好。去年，我们为40,000名员工及其家人提供了350,000次护理。在我们治疗的人中，约有80％的人的症状在临床上有明显改善。
雇主有选择的余地。他们可以继续提供具有访问挑战、可变质量和不跟踪临床结果的解决方案。或者他们可以把心理健康作为优先事项，并投资于从根本上不同的工作方式的新解决方案。
技术在精神卫生保健工作中发挥着关键作用。我们的平台使客户很容易找到适合他们特定需求的护理。我们的平台使会员能够与我们的供应商在线预约。或许最重要的是，我们的平台增强了获得有效护理的体验。循证心理保健注重技能的培养。客户通过建立新的习惯来改善他们的思维、行为和体验情绪。
Lyra已经证明，技术可以在支持和引导这些变化方面发挥重要作用。我们的客户会收到由他们的供应商分配的数字练习，并根据他们的需求进行个性化设置，帮助他们学习、练习新技能并跟踪进度。随着时间的推移，当我们了解哪些工具具有最显著的临床影响时，我们的数据通知方法帮助我们快速迭代。我们相信正确的技术可以成为临床改善的重要驱动力。
尽管如此，我们知道光靠技术是远远不够的。对大多数人来说，获得一个熟练的临床医生是护理过程中不可或缺的，这有助于他们感到自己被倾听、被认可，并对未来的美好前景更有信心。这就是为什么我们建立并精心策划了一个由数千名优质护理人员组成的网络，他们对Lyra的体验至关重要。我们自豪地为供应商提供技术支持，以提高临床质量，并使与Lyra客户的合作变得容易。通过数据、技术和人性化的正确融合，我们可以实现变革性的结果。
Lyra真正的目标是优化临床结果。归根结底，我们通过有多少客户的症状得到了有意义的改善来定义我们的影响。我们为能支持成千上万的客户感到骄傲。我们的定位是改变更多的心理健康护理体验。我们应该感谢数百万需要帮助的人。我们的员工、临床医生和合作伙伴已做好迎接挑战的准备。
以上有AI翻译，仅供参考！
来源：lyrahealth
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学习技术集团Learning Technologies Group 将收购Blackboard的Open LMS
学习和人才产业Learning Technologies Group plc已签署协议，以3170万美元收购Blackboard Open LMS（学习管理系统）平台的所有知识产权和资产。交易在四周内完成后，Open LMS将作为独立品牌投资于LTG的一流业务组合中。
Open LMS在整个集团的业务组合中提供了显着的协同效应，增强了LTG当前的学习平台产品，并满足了寻求开源解决方案的现有客户的需求。LTG将为Open LMS投入专用资源，以其独特的运营方式，促进有机和协同增长。根据合作协议，LTG将转售与Open LMS集成的Blackboard产品。
Open LMS是全球最大的Moodle商业提供商，已在数十个国家/地区进行了全球部署，并得到了全球电子学习和技术专家团队的支持。在学习技术领导者和Moodle专家Phill Miller的带领下，Open LMS将成为整合战略的基础，支持LTG和Moodle社区的进一步增值。
收购Open LMS是LTG雄心勃勃地在Moodle市场立足的雄心的重要一步。LTG通过交叉销售其他LTG品牌的机会，将增强LTG已证明的支持并购业务持续增长的能力。
LTG首席执行官Jonathan Satchell表示：“我很高兴欢迎Open LMS进入该集团。我们不仅为Open LMS产品引入了我们的产品组合而感到兴奋，还因为在Phill的领导下增加了人才转移到集团而感到兴奋。我渴望看到我们如何在未来几周和几个月内进一步开发此次收购所提供的功能。”
LTG首席创新和产品官Tim Martin将向Open LMS汇报，他补充说：“我们相信组织的学习平台需要千差万别，我们打算为所有地区和各种要求的组织提供服务。从需要PeopleFluent的高结果环境到开放LMS服务的教育和政府机构，我们相信我们可以满足客户的需求，而不是让他们适应我们的产品。我们对通过Open LMS提供完整的SaaS产品服务于中端市场的能力感到特别兴奋。”
借助LTG的资金和领导力投资，Open LMS有望推动Moodle平台的创新，通过发展Moodle并与其他LTG产品集成，为客户创造独特的功能。将为客户提供针对教学和学习需求的整体解决方案的支持。LTG与其他学习相关产品和服务一样，仍然致力于保护学生数据的隐私。
开放的LMS董事总经理Phill Miller表示，“我们继续看到教育和企业培训之间的区别消失了，全球Moodle社区正反映出这一趋势。” LTG采用“购买并增长”的投资策略，是不断为客户创造更好的体验来帮助我们发展的理想合作伙伴。LTG的全球规模和成功支持其参与的业务将非常适合我们在本地和区域的业务和专业知识。我很高兴在接下来的几周和几个月内与许多客户建立联系，以分享我们的计划，并就我们计划建立的下一整套创新获得反馈。”
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Simli Saha
来源：hrtechnologist
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什么是人才管理？正确做事的几条建议
人才管理是人力资源中最新的主题之一。我们如何给候选人最好的体验？我们如何吸引最优秀的人才？为了赢得人才之争，我们需要做什么？
在本文中，我们将深入探讨“什么是人才管理”问题，并给出相关建议以正确地做到这一点。
什么是人才管理？
人才管理是人力资源流程的全部内容，以吸引、发展、激励和留住高绩效的员工。
此定义包含三个组成部分：
人力资源流程的全部范围：人才管理是关于一组相互集成的人力资源流程。这意味着人才管理活动大于各个部分的总和。这也意味着需要人才管理策略来充分利用其潜力。稍后再详细介绍。
吸引、发展、激励和保留：这不是一个完整的列表。人才管理涉及所有关键的人力资源领域，从招聘到员工入职、从绩效管理到保留。
高绩效员工：人才管理的目的是提高绩效。人才管理旨在激励、吸引和留住员工，使他们表现更好。这就是人才管理很重要的原因。如果做对了，公司可以通过难以复制或模仿的人才管理实践集成系统，建立可持续的竞争优势，并超越竞争对手。
换句话说，人才管理是一个旨在通过综合人员管理实践来提高绩效的过程。因此，这是人力资源的关键功能之一。
人才管理策略
我之前提到过，如果做得正确，整体将大于各部分的总和。为此，关键是人才管理策略。
为了创建人才管理策略，您需要回答以下五个问题：（了解更多：https://hrtechchina.com/）
该组织的愿望是什么，使我们能够衡量进度的目标是什么？
当我们谈论特定且可衡量的目标时，我们其实是在谈论人才管理指标。这些指标使我们能够跟踪自己在做什么。一个很好的例子是不必要的员工流失率。如果我们不能留住明星员工，我们很可能无法实现我们的愿望。
我们要关注什么？
您可以关注人才管理中的多个领域。您可以成为理想的雇主。作为顶级雇主或被提名为工作的好地方，需要大量的投资。当您想吸引具有各种背景的人时，这尤其有效。但是，如果您有一个非常具体的员工档案（例如工程师），则最好将时间花在从顶尖技术大学招聘上。
人力资源中的人才管理模型在这种情况下非常有用，因为它使您能够映射要关注的特定活动。这也将对下一步有所帮助。您可以在下面找到可以关注的人才管理活动列表。
我们如何从竞争中获胜？
不幸的是，您并不是唯一一位寻求顶级人才的人。您的竞争也是如此。您如何才能超越竞争对手并变得更具吸引力？这可以通过更好的雇主品牌、更好的保留、更好的选择等等来实现。
您需要建立或继续赢得什么能力？
人才管理需要特定技能，而这些技能在人力资源部门并不总是很常见。考虑营销以成为更具吸引力的雇主。另一个示例是HR数据分析专业知识，可确保您从现有人口中获得最大收益。根据您的重点，您需要开发不同的功能。
您如何跟踪进度和改进？
最后一步是跟踪进度并确保人才管理流程的进一步改进。一个好的方法是使用人才管理仪表板。这样的仪表板可以提供关键绩效指标的概述，并可以显示随时间的变化。
这些问题基于Roger L. Martin在2010年发表的有关制定战略的文章。
您应关注哪些人才管理实践？
所以，我听到你问，这在实践中如何工作？常见的人才管理做法是什么？让我给您一个简短的概述。
雇主品牌：拥有强大的品牌甚至可以吸引最优秀的候选人。
雇主声誉：声誉与员工品牌相关。但是，声誉受公司控制较少的免费媒体的影响更大。近年来，尤其是在2008年金融危机之后，银行业的声誉出现了问题。
候选人的体验：候选人的体验会 影响雇主的品牌。
选择：发现和选择最佳人才是人才管理的关键部分。
推荐人：人才了解人才。推荐计划很有效，因为它们可以帮助您更快地选拔上岗并表现更好的候选人。
入职：尽快使人们适应最新状况，有助于提高他们的生产力并增加员工保留率。
入职： 是的，您没有看错。在内部提升人员时，他们还需要支持才能获得最大的生产力。这称为入职。
敬业度：敬业度高的员工具有积极性，表现良好，并且更有可能留下来。
保留： 保留策略有助于保留最佳人才。
继任计划： 您希望能够在关键的空缺职位上填补空缺。拥有确保继任计划的人才管道是其中的关键要素。
学习与发展：这不仅是常见的人才管理实践，还是人力资源最佳实践。对员工进行教育有助于提高绩效和保留率。毕竟，一旦您招募了最优秀的人才，您就想确保他们仍然是该领域的领跑者，对吗？
绩效管理：人才管理的重要组成部分是跟踪和改善绩效。
人力资源分析： 之前已经提到过。通过利用数据，可以确保您选择了对业务成果有影响的正确KPI。
当然，这不是一个完整的列表。还有许多其他活动可以帮助建立和维持有效的员工队伍。
数字人才管理实例
那么在这个数字时代，人才管理是什么样的呢？它涵盖了上述所有的，但是是由一系列的人力资源技术工具的支持。将它们视为您的数字工具箱。我们将重点介绍其中的一些。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
候选人（预选）
当然，候选人的选择是人才管理的关键部分。数据驱动的预选工具可以为您提供支持，尤其是如果您的申请者数量很多。
简而言之，这就是它的工作方式。当申请人进行在线评估和回答问题时，将收集有关其行为和答案的数据。
在机器学习技术的帮助下，定制的算法可以对候选人应聘职位的成功可能性做出预测。像Harver、HireVue和Pymetrics这样的公司提供这种HR匹配技术。
入职
长期以来，入职工作一直是招募过程的一部分。令人遗憾的是，令人失望的入职经历是新员工过早离职的最重要原因之一。
我们之前已经说过，入职时间就像新员工度蜜月。他们仍然渴望获得出色工作。作为雇主，您要抓住这一刻。
有一些出色的HR入门软件，可以完成整个过程。从候选人接受报价的那一刻起，创建个性化的入职培训计划，该计划将直接发送到您新员工的电话中。
像Eli、HR | Onboard和Talmundo这样的公司活跃于这个领域。
员工敬业度/体验/保留率
反馈就是这个意思。员工需要反馈，尤其是千禧一代。尽管反馈通常是一件好事，但我希望我们不会要在与每个人进行的每一次互动中都进行评估。
除了毁灭性的场景之外，像6Q，Honestly和TINYpulse这样的公司会收集员工的诚实反馈，并根据他们收集的数据为您提供可行的见解。
因此，您可以更好地了解员工的想法，这意味着您可以在必要时做出反应。反过来，这可以对您的员工的幸福感及其整体员工体验产生积极影响。它还可以增加他们的参与度并最终减少营业额。技术真的是一件美丽的事情，不是吗？
常问问题
什么是人才管理？
人才管理是人力资源流程的全部内容，以吸引、入职、发展、激励和留住高绩效员工。人才管理旨在通过提高员工生产力的实践来提高业务绩效。
人才管理流程的第一步是什么？
人才管理流程的第一步是吸引和选择优秀员工。当一家公司能够吸引和选择（未来）最佳绩效者时，其所有其他人才管理实践将更加有效
人才管理的关键要素是什么？
人才管理的关键要素是吸引、发展和留住高绩效的员工。该过程从选择合适的人员开始，为他们提供成功所需的所有工具，并长期保留他们。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Erik van Vulpen
来源：digitalhrtech
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在下一个十年塑造人力资源的未来
你的组织如何在人力资源方面保持竞争优势?这需要充分利用数据驱动的洞察力、理解和扩大员工技能，并建立一个包容性的领导者团队。
随着十年的结束和一个新的十年的开始，我一直在思考工作世界中发生的所有变化，以及未来使我们的组织快乐、健康和成功所需要的条件。
任何运作良好的组织都有一个领导团队，他们像交响乐团一样齐心协力：流畅而优雅地在整个组织中相互协作。这也适用于跨职能部门，因为当团队在孤岛中运作时，所有的和谐都将丧失，业务也将无法前进。世界发展太快，工作变得过于复杂，竞争也过于激烈。
如果我继续进行音乐类比，在人力资源部门内部，我们必须优先考虑我们的表演者，而不是我们的乐谱。在Workday，当我们视政策和流程为必要时，我们更关注如何塑造工作的未来和工作的人性化方面。换句话说，我的团队将基础设施视为达到目的的手段，而不是人力资源的产出。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
随着人力资源部帮助更广泛的企业迎接这一新的未来，我已经指出了三个我认为对我和所有人力资源部领导在未来几年保持竞争优势至关重要的领域：充分利用数据驱动的洞察力，理解和扩展我们的员工技能集，在包容的环境中培养多样化的人才。
数据驱动的见解
如今，人力资源团队可以访问比以往更多的实时数据和信息，这些数据和信息可以提供新的见解，帮助我们做出更快的决策，并使我们能够加快业务许多方面的积极变化。
我们中的许多人都记得诸如“微笑表”之类的手动工具，这些反馈是人们在上课或参加培训后填写的。现在，您可以启动有关任何主题的电子调查，并深入了解生产力、员工情感和损耗。你可以得到更多的关注，因此获得更多的洞察在哪里投资和在哪里缩小规模。
那么，这如何与工作的人为因素联系起来？我们正在收集的数据驱动的见解是有力的，但是人类的判断仍然至关重要。换句话说，我们仍然需要剥离层次，找出如何对我们的发现采取行动，并以适合我们业务的方式解决它们。也许它是利用市场机会，填补空白或重新考虑组织的结构。在这里，我的团队成员以及与之合作的人员（例如人事经理）将一起工作，以借助数据带来真正的改变。
我们正在收集的数据驱动的见解是有力的，但是人类的判断仍然至关重要。
专注于技能
随着机器学习、自动化以及人们工作方式和时间的日新月异的来临，我们一直在思考现在和将来在Workday需要的不同技能。对我们来说，从组织中已经拥有的技能中受益至关重要，同时也要了解不断变化的业务需求和员工的利益如何相交，以便我们可以明智地进行技能提升方面的投资。
鉴于我们运营的几乎每个地方的人才市场都很紧张，这也影响了我们继续倾注多少精力来创造出色的员工体验。因为当人才因体验不足而离职时，这不仅浪费了更换人的时间和资源，而且还浪费了机会。您不仅会失去一个人的所作所为，而且还会失去在适当的机会和学习经验下他们可以做的事情。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
包容性的领导渠道和途径
在公司的各个级别拥有多元化、包容性的工作场所是正确的做法，但研究表明，这也可以改善业务成果。我们会定期衡量和检查我们的领导能力，以确保我们不断关注人们如何发展为领导角色。我们知道我们还没有所有答案，但是我们会努力确保提出正确的问题：领导力的道路是什么样的？我们领导层的多样性是什么？我们在整个公司中都有良好的代表吗？例如，如果从我们的数据中得出的见解表明，在Workday某个特定的员工人口统计小组中出现的领导者比例相应地减少，那么我们可能需要解决一个问题。在这种情况下，我们可以考虑解决方案：例如创建赞助计划或有针对性的指导。
我们会定期衡量和检查我们的领导能力，以确保我们不断关注员工如何发展为领导角色。
为了保持对话的前沿性和中心性，拥有一位领导者是非常重要的，而领导者的主要重点是提高组织中的多样性和包容性。根据最近的数据，在标准普尔500指数公司中，有47％的公司雇用首席多样性官（CDO）或具有相似职称和职能的领导者。尽管这个数字正在上升，但我们集体还有一段路要走。我很荣幸与Workday的CDO Carin Taylor紧密合作，后者正在帮助我们在今年的某些计划中投入更多的力量，以确保我们为所有人创造一个卓越的工作场所，例如，在各个层面，跨地域、跨性别、跨种族。
未来十年
当我回顾2010年代的时候，我很感激从中获得的教训和挑战，它们帮助我们成为更好的自己。我也很感激能成为这个组织的一员，这个组织优先为世界做出积极的改变，不仅为所有人提供一个繁荣的工作场所，而且为所有人提供一个繁荣的社区。
当我期待2020年代时，我计划继续以意识和责任感为重点，努力完善我们的交响曲并采用各种不同的演奏方式。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Ashley Goldsmith
来源：workday
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工作场所压力下，企业健康倡议的新时代
工作场所压力是一个严重的问题，正在对英国乃至全球的雇员和雇主造成严重的负面影响。2020年及以后，雇主的趋势是“企业健康”计划，从而帮助解决这一问题。
工作场所压力是一个严重的问题，正在对英国乃至全球的雇员和雇主造成严重的负面影响。根据研究，过去三十年来压力水平上升了20％，有16％的员工因压力而离职。年轻工人最清楚地感受到压力的影响，几乎一半的千禧一代称他们因倦怠而辞职了。同时，有43％的年轻工人表示由于精神和身体状况不佳而请假。
越来越多的雇主基于有力的证据证明“企业健康”计划可以帮助解决问题。这种趋势将在2020年继续。
人力资源专业人员需要熟悉公司的健康计划，无论是旨在支持工作场所健康行为并改善健康结果的活动还是组织政策。然而，由于劳动力的代际变化和年轻工人价值观的相应调整，人们对这些计划的变化方式的了解可能较少。
企业健康计划是有效的
员工参与公司健康计划的意愿，以及雇主投资的规模以及他们所产生的积极成果，为员工的有效性提供了有力的证据。
我们自己的数据是从分析120个国家287000名员工的奖励积分与表彰和激励计划的联系方式收集而来的，这些数据表明，EMEA和北美的员工非常热衷于表彰和激励计划。在欧洲、中东和非洲地区，与参与计划相关的积分兑换率为97%，而在北美，这一数字为81%。在英国，2016-17年至2018-19年间，雇主在表彰和激励计划上的支出翻了一番，达到近70万英镑。与此同时，2019年，美国企业在员工薪酬方面的平均支出猛增67%，仅在过去一年，销售团队的薪酬支出就从每人103美元增至每人353美元，增长了两倍。
从员工选择利用这些课程获得的分数的方式来看，这显示出一种有趣的、可观察到的趋势，表明他们正朝着更大、更长期的专业目标努力，并且有动力、有雄心，并计划继续留在当前的雇主身边。只有44%的北美员工在过去12个月内将积分兑换成奖金，并选择将其存入银行，而同期欧洲、中东和非洲的这一数字为47%。
企业健康计划如何变化？
公司健康计划的重点已经发生了重大变化，不再是仅促进“工作满意度”的公司奖励，而对促进工作以外“生活满意度”的员工奖励的兴趣日益浓厚。
公司越来越多地通过诸如皮划艇、滑翔伞和激流漂流等活跃元素预订员工旅行。这是有充分的理由的。研究表明，运动与心理健康之间有着明显的联系，因此这是雇主采取积极行动的一种方式。事实证明，这类活动在员工中很受欢迎。在过去的一年中，与传统的城市假期相比，有56％的旅行激励措施包含更多的自然活动。
技术在企业健康计划中的作用不断扩大
技术正在帮助塑造企业健康计划的演变，使其对雇主更易于管理，对雇员更具相关性。先锋品牌已经在使用自动化的员工参与平台，自动记录和奖励员工个人里程碑，如成功推荐的工作周年纪念日。此外，雇主们正利用这些数据来制定更为相关的人力资源政策和计划。
技术正在帮助塑造企业健康计划的演变，使其对雇主更易于管理，对雇员更具相关性。先锋品牌已经在使用自动化的员工参与平台，自动记录和奖励员工个人里程碑，如成功推荐的工作周年纪念日。此外，雇主们正利用这些数据来制定更为相关的人力资源政策和计划。
（了解更多： https://hrtechchina.com/）
根据员工的动机和兴趣，实时产生个性化的奖励和激励。企业将利用员工反馈回路来改进其人力资源实践，正如消费者品牌利用客户“反馈回路”来改进其服务一样。有证据表明，这些趋势将推动年轻劳动力的招聘、留用和生产率的提高。它们还将推动劳动力绩效的积极转变。
企业健康计划正在赢得雇主和员工的信任。从技术的角度来看，有两件事可以帮助他们迅速发展——易于实施和易于管理。理想情况下，用于管理这些计划的技术平台应允许快速调整计划，以适应企业需求、简单的销售和人力资源数据集成，并进行充分的移动优化。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Juliet Caswell
来源：hrtechnologist
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增强现实技术对2020年培训的影响
有超过100家公司致力于增强现实（AR）技术的培训，2020年这一趋势会成为主流吗？
增强现实（AR）技术有可能彻底改变培训行业。从软技能等领域的企业培训到制造业和医疗保健等领域的实践学习，应用这项技术的用例数不胜数。
VR / AR协会在2019年的培训行业报告中列出了100多家渴望帮助组织利用AR转变培训能力的公司。
尽管有这种兴趣，但在培训中采用增强现实技术仍处于起步阶段。尽管有一些颠覆性的初创公司和有希望的投资，但是使用这种技术培训尚未成为主流。
那么，2020年是我们看到AR被广泛采用的一年吗？2020年1月，Conduent发布了用于客户服务以及学习和开发的AR解决方案。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
为什么2020年是增强现实培训年
Blankenship强调了AR在培训以及其他企业功能中采用的步伐缓慢。
“目前，为学习、知识管理或交流广泛部署AR解决方案的客户/公司的实际数量相对较小。我们认为，许多公司仍处于评估何时何地最佳使用AR交付方式的早期阶段，”他告诉我们，指出在培训中实施AR的难度。
传统上，AR由于笨拙的外形和高昂的部署成本而受阻。AR /虚拟现实（VR）/混合现实（MR）设备价格昂贵、耗电，并且在扩展方面存在挑战。
Blankenship说：“ 公司仍在决定他们将使用哪种形式的AR交付（例如，通过智能手机屏幕/相机、通过耳机或复杂的平视显示器）。”
但是在最近几年中，AR技术得到了突飞猛进的发展，大大提高了其生存能力。现在可以想象在不中断资金的情况下大规模实施增强现实培训。
以最近的Precision OS Technology为例，该公司为医疗保健专业人员提供AR / VR培训解决方案。该公司首次能够在半小时内培训300多名专业人员，并且学习效率提高了570％。
Blankenship指出：“我们确实认为，AR交付方式的使用将足够便宜，足以吸引大小型企业，甚至可能由SMB领域的早期采用者领导。” 有趣的是，中小型企业是今年AR培训的主要候选人，因为更直接的组织结构和较少的数字转换协议障碍可以为更快地采用铺平道路。
增强现实可能影响今年培训的4种方式
“我认为，在接下来的12到24个月内，我们将继续看到大多数早期采用者。但我们确实相信，AR交付方式将在未来3到5年内成为重要的标准化交付方式。” Blankenship告诉我们。
那么，这将如何影响学习和发展部门？这里有四种可能性：
1.增强现实训练将有助于克服认知障碍
动手技能（例如手术、设备组装、机器维护、现场服务操作等）具有陡峭的学习曲线。他们要求学习者从2D学习材料中构造出大脑中物体的3D图像，这需要大量的认知工作。AR可以帮助克服这些障碍，使学习者可以体验、吸收和测试他们学习的技能。
2.公共部门将大范围地将AR用于培训目的
到2020年，公共部门将成为AR在培训方面最大的早期采用者。最近，AR / MR公司ThirdEye 与技术提供商3D Media 合作，以支持美国空军的训练。
这不是一个孤立的举动。美国地方政府咨询小组Ignite也正在投资AR（以及其他技术），我们预计这种趋势将在未来几年内持续下去。
3.增强学习体验平台（LXP）即将出现
LXP是对传统学习管理系统（LMS）的一次大规模升级。AR可以更进一步，创建一个完整的增强视频材料库，可以通过专用眼镜或智能手机消费。
该领域的一个早期例子是Jolokia和NexTech AR推出的LXP ，它采用了交互式视频、人工智能和增强现实技术，可以提供更好的培训。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
4.防止工作场所的骚扰和歧视将是一个至关重要的用例
这个特定的用例可能是促使AR在培训中被广泛采用的原因。《哈佛商业评论》的研究发现，在2016年至2018年期间，报告过性别骚扰的女性人数从76％上升至高达92％。可以通过AR进行抗骚扰培训和模拟的性别互动场景来解决这一问题。
在谈到AR在培训方面的各种应用时，Blankenship说：“我认为最初的应用将是在“模拟角色扮演”中，这将使最终用户可以练习软技能（例如与其他性别和少数民族人口互动）并根据其性能从ML引擎接收直接反馈。”
迈向更快的学科融合：2020年已经到来
AR改变学习范式的一种基本方法是不同学科的融合，例如培训、交流和内容资产/知识管理。
在基于AR的世界中，员工将能够在模拟环境中进行交互，从而简化沟通和技能开发。它还将实现即时学习（例如，现场操作员通过头盔上的嵌入式显示器访问内容），从而有效地模糊了培训与知识共享 /管理之间的界限。
这就是Blankenship如何解释这一趋势的方式：“ AR将成为关键的交付方式之一，它将更快地推动融合。由于AR能够在绩效点向终端用户传递信息，因此员工将不再区分他们所交互的是“学习行动”、“内部沟通”还是“存储的知识”。
他补充说：“他们只会将AR设备和所提供的信息视为帮助他们更有效、及时和安全地完成工作的一种方式。”
尽管在过去的五年中，关于AR的培训大肆宣传，但其主流应用才刚刚起步。更智能的外形和更长的电池寿命使AR得以大规模应用。
在2020年，AR在公共部门中加速认知吸收，防止骚扰/歧视和转移的能力将增强人们的兴趣和投资。
这些趋势共同将带来全新的学习体验，其中协作、技能获取和知识/内容访问是日常工作的有机组成部分。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
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工作场所技术影响招聘和留住人才的5个原因
组织采用工作场所技术方法会对员工体验产生重大影响的五个原因。
在数字时代，要吸引和留住顶尖人才，技术发挥着重要作用就不足为奇了。我并不是指在招聘过程中使用技术，我是指工作场所技术作为一个整体如何影响人力资源团队实现日常招聘和留用目标的能力。
在Workfront最近的工作状态调查中，91%的知识型员工表示他们渴望现代技术解决方案，88%的员工表示技术是员工体验的重要组成部分，84%的员工表示，如今的企业由于没有转向更现代的解决方案而错失了机会。
当我思考这些结果以及它们如何映射到我自己的体验时，我确定了五个核心原因，即组织采用工作场所技术的方法会对数字时代的员工体验产生重大的影响。
1.今天的工作主要是数字体验
在知识经济时代，我们的主要工作关系不再是和我们的直属上司、同事，甚至是我们的“办公室搭档”，而是和我们的电脑。我们与技术的互动比任何事物（或任何人）都重要得多。
即使我们与同事合作，也经常通过Zoom会议、Slack渠道或集成的工作管理解决方案来实现。人力资源专业人员仅仅关心员工如何体验我们的办公室文化就已经不够了。我们必须记住，员工的整体工作体验还包括人们用于工作的技术工具。
仅举一个例子，期望人们在一天中从一个数字界面跳到另一个数字界面时会跟踪数十个登录，这与期望他们每天早上在到达办公桌的过程中导航物理障碍路线没有什么不同。
所以，请始终考虑：您的组织是否以一种能够让人们尽其所能工作的方式利用技术？或者你的技术团队在他们的道路上设置了额外的障碍？人力资源主管并不总是在全组织范围内选择或部署工作场所的技术，但我们越是意识到技术的重要性，就越能直接或间接地施加影响。
2.今天的候选人正在询问技术堆栈的问题
贵公司用于管理和生产工作的技术会极大地影响您能够引进的人才水平。人们想从事现代和新兴技术方面的工作，尤其是在IT部门，那里现在有大量的招聘工作。今天的知识工作者希望提高自己的技能，并有机会成长和建立。有关他们是否会加入技术（如果他们是关键通道候选人）的问题，将筛选您的组织是否合适。
没有人愿意被困过时的工具上，而这些技术或工具需要他们做很多繁重的工作。
在市场营销方面，人们也希望能够很好、高效地完成工作，并且对官僚主义特别不耐烦。他们经常会在招聘过程中询问公司的技术堆栈，他们知道拥有合适的工具对加快产品上市速度有多重要。财务、人力资源以及其他部门也是如此。我还经常看到候选人接受职位，因为该组织使用他们渴望精通的技术来促进他们的个人和职业目标。
要说技术因素会影响人们的求职决定，那是轻描淡写。没有人希望新工作能做很多体力劳动。他们接受职位是因为他们有想法和专业知识可以提供。今天的候选人比以往任何时候都更聪明，可以确保准雇主具备可以使他们实现这些想法的技术。
3.简便是工作的新期望
如今，尤其是数字原生代的劳动力已被Facebook、Apple、Amazon和Google给简化了。这些科技巨头为信息访问、个性化和连接设置了标准，现代员工希望无论他们去哪里都能轻松使用。
同样，根据工作状态报告，有94％的受访者认为在工作中搜索信息应该与谷歌搜索的轻松程度相匹配。而且，美国人平均每天在我们的智能手机上花费超过3.5个小时，而最主要的20％的用户每天在屏幕上花费超过4.5个小时，而相比之下，工作技术就显得“愚蠢”。
4.定制比以往任何时候都重要
诸如“我可以在Apple或Microsoft机器上工作吗？我使用的工具有多少灵活性？” 这些天来招聘面试并不少见。特别是千禧一代，他们想知道如何针对他们个人定制工作场所技术，而不是期望他们使用一种“一刀切”的解决方案。
从Netflix到社交媒体简介，一切都可以无限定制和个性化，人们越来越期待，在工作场所也会如此。今天的顶级企业工作管理解决方案只提供了信息的集中化和跨组织的易用性，以及每个用户拥有定制体验的能力。
例如，我团队中有一个人在我们的Workfront实例中使用经典视图，因为这对她有用。她的定制体验不会影响任何人的个人体验，因为没有一种正确的使用方式。团队中的每个成员都可以随时随地按自己的意愿工作，同时保持与其他人以及组织最重要的计划的无缝连接。
（了解更多： https://hrtechchina.com/）
5.用户体验也很重要
员工希望在工作场所的整个软件环境中获得一致的用户体验。我们期望不同的系统有共同的特点。我们希望一次登录可以全面工作，而不必在十几个不同的应用程序中上传我们的姓名、头衔和照片。我们希望能够将我们的导航知识应用到另一个系统中。而且，随着技术提供商继续提供集成，在界面之间架起连接线，提供一流的用户体验变得比以往任何时候都要容易。
超越招聘和保留：人力资源在数字革命中的主角
在现代工作的世界里，跟上新技术的步伐就像玩一场打地鼠游戏：新的选择出现得太快了，会让你头晕目眩。人力资源主管可以（也应该）不遗余力地倡导无缝折叠新解决方案的重要性，确保员工接受了使用工作场所技术的培训（并能很好地使用它），鼓励个性化的机会，并利用集成来获得一致的用户体验。通过这些和其他方式，人力资源专业人员可以在帮助他们的组织实现数字化转型的真正希望方面发挥关键作用。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Laura Butler
来源：hrtechnologist
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【英国】中老年的就业诉求在提升，“Rest Less”要对其再培训再就业
社会企业初创公司Rest Less近日已获得了260万欧元的种子轮融资，由QED Investors领投，该笔资金将用于增强平台功能和扩展优质服务。
Rest Less成立于2018年12月，总部位于英国，是一个针对50岁以上人口提供工作、志愿服务和指导的在线平台，这部分人群面临更大的职场挑战和被裁员的风险，工作量少，长期失业可能更高。目前，Rest Less在英国已积累了超过十万名会员，平均年龄为55岁。
在Rest Less平台上，针对50岁以上人口提供的服务包括工作、职业咨询、论坛、志愿服务、学习和金融六大部分。平台通过和当地对年龄友好的企业合作，使得用户可以选择合适自己年龄段和地域的工作，并提供简历和面试帮助。在学习上，Rest Less提供包括育儿、人力资源、健康与社会护理、会计等数十个领域的课程。
Rest Less在职业帮助外，还提供财务计划，考虑到人群的特殊性，平台涵盖了日常财务、退休计划、保险、遗嘱丧葬等服务。
Rest Less平台
创始人兼首席执行官Stuart Lewis表示，Rest Less能够提高50岁以上用户对其面临挑战的认识，并帮助他们认清就业形势，改善心理和财务状况。
QED Investors的合伙人Yusuf Ozdalga表示，老龄化是社会趋势，50多岁人口的就业和金融格局正在发生变化。长期以来，这部分人群的需求很少受到重视，而Rest Less专注于其受众的需求，并且和社会目标做了完美结合。
社会老龄化进程加快的同时，中老龄人口的消费和文娱生意引起了广泛重视，但其就业需求却被求职招聘平台所忽略。服务性劳动和零工招聘平台成为了大多数离退休人口再就业的选择，但也面临企业资质筛选、劳工合同签订等难题。在这背景下，中老年人口对能够提供诸如工作、社会志愿服务、职位培训、文化娱乐课程的平台的需求意愿提高，这一挑战亦是时代的挑战。
来源：腾讯网
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