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刚刚:Workday宣布11亿美元收购瑞典AI驱动的知识学习平台Sana，打造AI驱动的“未来工作入口” HRTech概述：Workday 将以11亿美元收购瑞典AI企业知识平台公司 Sana，计划于2026财年Q4完成交割。Sana 以 AI 智能体（Sana Agents）与 AI 学习平台（Sana Learn）闻名，已服务超100万用户。未来 Sana 将与 Workday 的员工与财务数据深度整合，实现知识检索、流程自动化、内容生成与个性化学习体验，服务 Workday 生态内7,500万用户。此举标志着 Workday 迈向“未来工作入口”战略，加速企业AI变革。 Workday出手11亿美元拿下Sana 2025年9月16日，Workday, Inc.（纳斯达克代码：WDAY）在Workday Rising 2025大会上宣布，已与总部位于瑞典斯德哥尔摩的AI企业知识平台公司Sana签署最终收购协议，交易金额约为11亿美元，将收购Sana全部流通股权。该交易预计将在Workday 2026财年第四季度（即2026年1月31日前）完成，需满足惯常交割条件。交割完成后，Sana将成为Workday全资子公司，其核心产品Sana Agents和Sana Learn将继续以独立品牌形态发展，并全面融入Workday的AI战略版图。 Sana此次交易的顾问为DLA Piper，Workday方面的财务顾问为Allen & Company LLC，法律顾问为Orrick。 Sana：AI原生的企业知识与学习平台成立于2016年的Sana，长期专注于AI原生企业知识与学习平台的研发，核心产品包括： Sana Agents：一套无代码AI智能体构建平台，可用于构建企业内部任务自动化代理，支持文档检索、内容生成、洞察分析、流程执行等全链条工作流，且所有操作通过“Agent System of Record”机制记录，保障安全与合规； Sana Learn：AI驱动的企业学习管理与内容创作平台，集课程生成、知识库搭建、个性化辅导、互动学习于一体。目前，Sana已服务全球数百家企业、超过100万名用户。其客户案例包括：某全球电动车制造商：员工学习参与度提升 275%；一家拥有7,500名员工的欧洲安装行业分销商：课程开发周期从 4个月缩短至4天；某全球金融科技公司：内容创作周期从 3周缩短至3小时。 Sana曾获得多轮风险投资支持，投资方包括Merck旗下基金与Polestar创始团队等，凭借其AI原生技术在企业培训和知识管理领域建立了领先地位。战略意义：打造“未来工作入口”平台根据Workday产品与技术总裁Gerrit Kazmaier的表述，Sana的加入将成为Workday打造“未来工作入口（front door for work）”战略的核心支点。Workday计划将Sana的知识搜索、智能体和学习系统，与其在人力与财务领域的独特数据上下文深度整合，实现以下目标：知识与数据融合：实现跨Workday、Google Drive、SharePoint、Office 365等多源数据的统一检索；智能体驱动工作：通过Sana Agents提供任务自动化、主动推荐、洞察推送、绩效管理等AI服务；学习与技能重构：利用Sana Learn的AI内容生成与个性化辅导功能，加速员工技能建设、内部流动与再培训计划；个性化体验升级：基于员工角色、团队构成与绩效数据，主动提供定制化仪表盘、流程工具和学习资源。届时，全球超过7,500万名Workday用户将能够在同一平台内完成数据获取、流程执行、内容生成与技能学习，极大提升工作效率与体验一致性。产品互补：强化Workday学习与前端智能化能力 Sana的两大核心产品与Workday现有产品形成互补： Sana Learn 将为Workday Learning注入AI生成式课程开发、个性化辅导与互动学习等能力，解决企业对“规模化+个性化”学习内容的迫切需求； Sana Agents 则补足了Workday在前端智能体、跨系统知识检索与工作流执行方面的能力，使员工可以用自然语言发出指令，系统自动完成数据整合、流程审批、绩效分析等任务。这意味着Workday未来的用户体验将从“提供数据平台”转向“提供智能助手”，从而显著提高员工生产力与系统使用粘性。行业观察：Workday的AI版图加速成型长期关注企业HR科技领域的分析师Josh Bersin指出，此次收购不仅是产品线补强，更是Workday整体战略架构的根本性跃迁。通过引入Sana的AI原生架构，Workday将从“后端交易系统”向“前端AI体验平台”转型，从而在以下几个方向强化竞争力：技术维度：实现AI原生知识图谱、生成式学习内容、智能体平台三位一体的闭环；用户体验维度：统一知识、数据、行动与学习入口，减少用户在多系统之间切换；商业维度：借力Sana成熟的企业客户基础与快速迭代的AI产品，将大幅提升Workday的客户粘性与交叉销售潜力。在全球企业加速投入AI转型、人才再培训与内部流动的大背景下，Workday通过此次收购切入企业知识与学习赛道的“AI上层建筑”，有望显著扩大其在HR科技市场的总体可寻址市场（TAM），并建立长期壁垒。与此同时，SAP收购SmartRecruiters、Oracle强化AI Copilot等竞争者动作频频，Workday此举也被视为正面回应市场竞争的关键举措。财务与运营前景 Workday目前尚未披露此次收购对未来财务业绩的具体影响，但表示将于后续财报更新指引。本次交易仍需监管及惯常交割程序完成。分析人士预计，此项收购将以增长性投资的形式纳入Workday整体战略支出，短期对利润率或有压力，但将强化其在人才管理与AI企业应用领域的长期增长潜力。 HRTech评论：这笔价值11亿美元的收购交易，标志着Workday在企业AI平台转型道路上迈出了关键一步。未来，Sana的AI能力与Workday在人员与财务数据的优势结合，将重塑企业用户与员工的交互方式，为全球客户带来更智能、更主动、更个性化的工作体验，也为Workday在AI驱动的下一代企业应用竞赛中奠定领先地位。值得注意的是，Workday近年已多次通过并购快速补充AI能力：包括2023年收购Helios（AI技能匹配引擎）、2024年收购HiredScore（人才智能与内部流动AI平台），以及2025年初收购Paradox部分团队以强化AI招聘助理功能。此次整合Sana，则进一步补齐了Workday在知识检索、任务自动化与AI学习内容生成上的关键能力模块，显示其正以“拼图式并购”策略加速构建AI时代的企业中台能力。新闻来源： Workday 官方新闻稿（PRNewswire，2025年9月16日） Josh Bersin《Workday Acquires Sana to Transform Its Learning Platform – And Much More》（2025年9月）

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2025年09月17日
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OpenAI发布全新AI Agent工具“Operator”，重新定义网页操作体验 OpenAI最近推出了一款名为**“Operator”的AI浏览器助手，这是一项全新的研究预览技术，旨在帮助用户通过自动化执行网页任务，提升效率、节省时间。Operator基于CUA（Computer-Using Agent）模型**，可以模拟人类在浏览器中的操作，包括点击按钮、填写表单、滚动页面等复杂互动。这种技术无需API集成，即可直接在网页界面上完成任务，使其在日常生活和商业应用中具备极大潜力。 2025年是智能代理崛起的一年。 2025 is the year of AI Agents. 刚刚，全球领先的人工智能公司OpenAI正式发布了一款名为**“Operator”**的AI代理工具，这是一项能够自动执行网页任务的智能助手。通过结合先进的视觉识别能力和人机交互技术，Operator可以模拟人类操作浏览器，包括点击、输入和滚动页面等复杂动作，旨在帮助用户解决日常生活和工作中繁琐的在线任务。智能浏览器助手：高效完成网页任务 Operator的核心是基于OpenAI开发的“CUA”（Computer-Using Agent，计算机使用代理）模型，能够通过浏览器界面完成如表单填写、票务预订、在线购物等操作。值得一提的是，Operator无需特殊的API集成，而是通过截图和键鼠模拟的方式“看见”和“执行”网页上的任务。用户只需简单描述自己的需求，Operator就能独立完成任务，例如为用户预订评价最高的罗马一日游、补充家庭常用的生活物资，甚至同时处理多个网页操作。对于涉及登录、支付等敏感操作，Operator会暂停任务，主动请求用户手动输入以确保数据安全。亮点功能：创新与安全并行自动化与个性化相结合：用户可以根据自己的需求，定制如航班选择、购物偏好等个性化设置，提升使用体验。多任务并行：Operator支持同时运行多个任务，进一步提高效率。隐私与安全保障：对于敏感信息，Operator采取严格保护措施，包括手动接管模式、用户确认以及数据透明管理等。合作伙伴支持：目前，Operator已与Instacart、DoorDash、Uber等知名企业合作，未来还将扩展至更多领域，为用户和企业带来更多价值。开启AI助手新纪元 Operator的推出，不仅为普通用户提供了极大便利，也为企业和公共服务部门带来了创新可能。例如，Instacart通过与Operator的合作，优化了在线购物流程；而美国斯托克顿市则利用Operator为市民提供更高效的城市服务申请体验。 “Operator的上线标志着AI从被动工具向主动参与者的转变。”OpenAI相关负责人表示，“未来我们还将逐步扩大用户群体，向Plus、团队和企业用户开放，甚至集成到ChatGPT中，进一步提升用户体验。” 早期局限与未来计划作为一项研究预览，Operator目前在复杂操作（如幻灯片制作或日历管理）中仍存在一定局限性，但OpenAI计划通过用户反馈不断优化，并在未来开放CUA模型的API，让开发者可以基于Operator开发定制化的任务代理。媒体点评 “Operator的出现，为网页操作带来了全新的可能性。这不仅是人工智能技术的突破，更是一次对日常生活和工作方式的深度革新。”业内分析师指出，随着Operator的功能进一步完善，它有望成为人们数字化生活中的重要助手。结语从解放用户双手，到为企业提供创新解决方案，Operator展示了人工智能技术如何在提升效率与优化体验中发挥重要作用。随着Operator的持续升级，未来的网页操作可能会被重新定义，让人们能够更专注于高价值的工作和生活。

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2025年01月24日
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案例分享：HR如何在人工智能时代更优秀，持续引领学习与创新在人工智能（AI）迅速成为工作场所新常态的时代，人力资源（HR）专业人士面临前所未有的机遇和挑战。AI技术的进步不仅改变了招聘、员工管理和培训的方式，还提出了一个根本性问题：HR如何在这个充满变化的时代中不仅自身更优秀，还能帮助员工适应并利用这些新工具？我们先来看一个案例：在数字化招聘的时代，AI工具的普及让我们面临一个新挑战：如何区分出那些真正阅读了职位描述并亲自撰写申请的求职者？今天，我要分享一个案例，它能帮助你在海量求职信中快速识别出真正细心的候选人。想象一下，你发布了一个职位，指示应聘者在回应中包含特定的信息，比如说“I am an LLM”。这看似无害的一句话，却能成为识别应聘者是否仔细阅读职位详情的关键。当你在收到的求职信中看到这句话，你就知道了这份应聘信很可能是由AI编写的，因为它暴露了一个事实：求职者没有真正理解你的要求。通过这个小测试，我们不仅能够过滤掉那些依赖技术快捷方式的应聘者，还能让筛选过程更加高效有趣。这个策略不仅节省了我们的时间，而且提升了我们对候选人细节关注能力的判断。下面我们一起来看看如何在AI时代更好的与时俱进：理解AI的可能性首先，HR必须理解AI技术能为组织带来什么。AI可以处理大量数据，为招聘提供深入洞察，优化员工的工作体验，并通过自动化常规任务来提高效率。HR专业人士必须成为技术的先行者，学习如何最大限度地利用这些工具，并将它们整合到日常工作中。不断学习：提升技能与知识不断学习是HR在AI时代蓬勃发展的关键。这意味着不仅要了解最新的HR技术，还要提升数据分析、人机交互和伦理等领域的知识。通过参加研讨会、网络课程和专业培训，HR可以保持其技能的相关性和竞争力。培养创新文化：鼓励探索与实验 HR可以在组织内部营造一种文化，鼓励探索和实验AI解决方案。这不仅限于技术本身，还包括对工作流程和策略的重新思考。HR应该领导这场文化转变，推动团队不断寻找改进工作方式的新方法。教育员工：普及AI知识与应用除了提升自己的技能，HR还有责任教育员工关于AI的基础知识。这包括如何与AI工具互动，以及这些工具如何增强他们的工作效率。通过定期的培训和研讨会，HR可以帮助员工理解并适应这些新技术。引领道德与合规：确保AI的负责任使用随着AI的应用越来越广泛，HR也必须确保其在道德和合规方面的正确使用。这意味着必须确保AI工具不会加剧偏见或不公平，以及保护员工的数据隐私。结语 HR专业人士在人工智能时代的角色已经从传统的管理者转变为变革的领导者。通过不断学习、推动创新、教育员工和确保道德合规，HR不仅能够在AI时代中更加优秀，还能帮助整个组织发展和增长。随着技术的发展，HR的这些角色将变得更加重要，不仅是为了他们自己的职业发展，也是为了他们所服务的组织和员工的福祉。

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2024年02月12日
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【美国】企业就绪生成式人工智能平台供应商Yurts获得1600万美元A轮融资总部位于加利福尼亚州旧金山的企业就绪生成式人工智能平台供应商 Yurts 获得 1600 万美元的 A 轮融资。本轮融资由 Nava Ventures 领投，XYZ Ventures、Bloomberg Beta、Mango Capital 和 Essence VC 跟投。公司打算利用这笔资金继续打造其安全人工智能平台，并扩大技术团队。 Yurts 由 Ben Van Roo、Guruprasad Raghavan 和 Matt Thomson 于 2022 年共同创立，是一个企业就绪的 GenAI 平台，其使命是帮助将人们与他们的工作联系起来。通过利用大型语言模型（LLMs）和 GenAI 应用程序，它正在大规模地与知识管理和企业工作流程合作。该平台允许企业：汇聚 SharePoint、Teams、Slack、Google Docs 等不同空间的文档，将其塑造成一个可灵活控制的存储库跨企业系统、应用程序和文档进行查找、连接和通信通过其应用程序接口或在现有应用程序中加速工作流程与现有系统集成，无需漫长的实施时间、高昂的 GPU 成本或内部机器学习/人工智能专家。关于Yurts Yurts 是一个企业就绪的人工智能生成平台。使命是通过使人工智能对企业实用，将人们与他们的最佳工作联系起来。文章来源：finsmes

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2023年09月20日
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【美国】人工智能初创公司Augmentir获得了一笔未披露金额的最新融资，旨在为员工提供个性化的技能指导与培训近期，人工智能初创公司Augmentir获得了一笔未披露金额的最新融资，旨在为员工提供有效的技能管理和培训。本轮融资由 Gardner Lewis Asset Management 领投，Lerer Hippeau、Pritzker Group Venture Capital等部分投资者参投。该公司打算利用这笔资金扩大其团队成员、同时加快产品开发和创新。在这个劳动力和技能短缺的时代，旧的静态或纸质流程已不再能满足组织的发展目标。Augmentir使公司能够实现将一线员工从“雇用到退休”的所有流程数字化，为员工的工作流程提供基于AI的智能见解，进而实施有针对性的再培训和技能提升训练，并在工作点提供个性化的指导，以便所有人能够获得最佳服务。在首席执行官Russ Fadel的带领下，Augmentir开发了互联工人技术，该技术利用人工智能根据员工能力和任务复杂性来优化一线工作流程。这项技术通过帮助制造商确定改善培训的机会并优化员工技能提升和再培训计划，提高了劳动力发展的精度。今年2月，该公司宣布扩展其AI平台，以整合生成式AI和ChatGPT的其他基础技术。用户能够通过使用其工具套件为员工提供有效的技能管理、培训，从而实现工作流程的数字化。关于Augmentir Augmentir基于AI的互联工人解决方案是一线运营技术领域公认的领导者。能够让员工更快地入职，提高员工的工作效率。同时能够根据基于AI的智能分析为员工提供有针对性的再培训和技能提升训练，并根据个人需求为员工提供数字指导。数字化整个技能管理生命周期，即时可视化团队的技能矩阵，查看存在哪些技能差距，并采取行动填补这些差距。智能 AI 洞察可实现有针对性的技能再培训和技能提升，以及为员工提供个性化支持。

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2023年04月19日

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【美国】工作流程智能平台Tango获得1400万美元的A轮融资领先的工作流程智能平台Tango宣布获得1400万美元的A轮融资，使其融资总额达到1970万美元。由Tiger Global Management领投，Slack Fund和Atlassian Ventures参投。现有的Tango投资者也参与其中，包括Wing VC、General Catalyst、GSV Ventures、Red Sea Ventures和Outsiders Fund。在融资的同时，Wing VC的合伙人Zach DeWitt将加入Tango的董事会。 Tango的工作流程智能平台提供了必要的洞察力，通过标准化最佳做法、更快入职和培训新员工以及提高员工绩效来扩大业务运营。通过其Chrome扩展程序和桌面应用程序，Tango自动实时捕捉流程，并生成即时、精美的分步操作指南，可以轻松导出或嵌入学习管理系统和知识库。自2021年9月推出其Chrome Extension以来，Tango在短短8个月内迅速扩大到10万用户，并成为Product Hunt 2021年第二大获好评的产品。 "Slack为自下而上的采用制定了路线。我们坚信，伟大的协作工具具有不可否认的产品主导的DNA。Tango有这样的特点，我们对该团队定义该类别的能力有非常高的信心，"Slack基金的Jason Spinell说。引入Workspaces 目前有超过25,000个团队在使用Tango，这凸显了对能够服务于整个组织的功能的需求。Tango的Workspaces是为团队建立的，带来了强大的协作功能，包括共享文件夹、浏览分析、工作流程发现和用户许可。 COVID-19大流行强调了企业在向虚拟劳动力转变时面临的知识管理挑战。今天，企业在整个组织内协作和访问信息时仍然面临挑战。辞职大潮只是加剧了这一点，许多企业面临更高的离职率和更大的招聘困难。Tango允许团队在工作流中捕捉流程，新的Workspaces产品使所有团队成员能够实时访问高质量的流程文件。有了对工作如何完成的真正洞察力，企业可以从绩优者那里标准化最佳做法，确定知识差距，并支持员工提高他们的绩效和职业满意度。 "我们很高兴地宣布，我们最近获得资金，继续建设Tango。我们的使命是通过提供企业需要的有效协作和知识共享的解决方案来改善未来的工作。此外，我们很自豪地推出Workspaces，为各种规模的组织带来他们需要的洞察力，以更好地了解工作的执行方式，"Tango联合创始人兼首席执行官Ken Babcock说，"由于能够看到和了解工作是如何完成的，企业可以专注于提高员工绩效，规范最佳实践，并最终扩大业务运营。" Atlassian Ventures负责人Matt Sonefeldt表示："各种规模的公司都渴望有易于使用的文档工具，以便在当今的分布式工作环境中茁壮成长。Atlassian Ventures对Tango的投资有助于我们向我们20多万家云客户的团队提供这种强大的协作解决方案。" Tango将利用这笔资金继续关注新的内部协作功能，为文档的创建者和消费者提供服务。Tango设想了一种未来的工作方式，即文件反映了组织：一种活的、动态的内部知识方法。关于Tango Tango是首屈一指的工作流程智能平台，使人们能够在工作中做到最好。Tango是创建分步教程和文档的最快方式，使顶尖的执行者和团队能够自动捕捉和分享最佳实践，所有这些都在工作流程中进行。Tango生成的工作流程由其Chrome扩展程序和桌面应用程序捕获，帮助团队加入新员工，培训员工，并促进流程改进。 Tango由Ken Babcock、Brian Shultz和Dan Giovacchini于2020年创立，旨在提升团队并改善工作的完成方式。 Tango融资历程【美国】工作流程智能平台Tango宣布获得570万美元种子资金

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2022年06月16日
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【美国】员工访问管理平台Opal完成了1000万美元的A轮融资 Opal是一个位于旧金山和纽约的平台，使企业能够大规模地管理员工访问，重点是减少授予的访问量，完成了1000万美元的A轮融资。本轮融资由Greylock Partners领投。该公司打算利用这笔资金扩大业务和业务范围。在首席执行官Stephen Cobbe的领导下，Opal提供了一个安全平台，使组织能够大规模实施最小特权。通过见解和工作流程的结合，它将访问管理从负担过重的团队中分散开来。它对集成的关注允许员工请求粒度访问，包括数据库，Salesforce角色，GitHub存储库，Okta组等。Opal 还提供用于执行公司范围的访问审查的工作流程，以便更轻松地满足合规性标准并降低访问足迹。目前，它是包括Databricks，Blend和Marqeta在内的一系列行业的领先技术公司的访问管理工具。现代工作场所使用许多不同的系统，如AWS，Salesforce或GitHub，每个系统都有自己的实现访问控制的方式。在这种情况下，很难定义一组一致的策略来授予所需的最小访问权限。Opal团队的大部分成员不得不在他们以前的公司构建或操作自定义访问工具，因为市场上的解决方案并没有削减它。 Opal的资金将支持他们继续聘请世界一流的工程和销售团队来扩大增长。Opal正在构建一个平台，该平台采用整体方法进行访问管理，具有广泛的集成覆盖范围，使管理员能够查看和洞察以编写可扩展的访问策略，同时使员工能够使用分散的工作流程浏览和请求新的访问权限。 Opal 正在帮助将访问管理从过去几十年中占主导地位的 IT 驱动、基于组的方法转变为更加组织驱动、动态和基于上下文的方法。在 Opal 中，用户属性、使用数据、组织结构、支持票证和待命计划都像组一样影响访问控制决策。最终结果是：贵公司的访问策略可以更好地满足员工需求。总体上授予的更少，这意味着您的组织更安全，更合规。

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2022年06月08日
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【大咖谈】ServiceNow宣布收购Hitch：进入技能和HCM市场企业工作流程和员工体验平台的领导者ServiceNow宣布收购Hitch，Hitch是一个在技能技术和人才市场解决方案的巨大市场中的小角色。这使ServiceNow与Workday、Oracle、SAP和其他许多公司直接竞争，并提出了一个大问题：我的技能数据属于哪里？让我解释一下发生了什么，并让你了解一下ServiceNow在做什么。首先，这是一个增长游戏。 ServiceNow是一家非常成功的软件公司，他们需要新的增长途径。该如今公司的价值超过1000亿美元（超过Workday的2倍），而且它的交易价格是收入的20倍以上。ServiceNow引领着IT和人力资源服务管理的市场，并成功地为员工工作流和员工体验平台创造了一个新的市场。最初，该平台专注于案例和知识管理、服务交付自动化，以及IT和人力资源自助服务的重要应用。在过去的两年里，该公司扩展到混合工作管理、工作场所调度、员工门户网站和移动应用程序。而所有这些都建立在一个可扩展的工作流程平台（Now平台）上，该平台让任何用户都能开发出可以使用、利用和整合其他企业系统数据的应用程序。今天，ServiceNow有7400个客户（占财富500强的80%），这些买家大多是IT和人力资源部门，上一季度的收入超过17亿美元。下一步是什么？将ServiceNow扩展到面向员工的应用程序。而这正是Hitch的作用所在。通过增加一套新的基于技能的工具（用于员工的学习、成长、流动和过渡），ServiceNow可以更深入地进入新的市场并发展。而基于技能的人力资源市场（人才市场、员工发展、职业管理）是巨大的。其次，这是一个战略转变。但实际上还有更多的事情要做。ServiceNow正在扩大其表面区域，超越服务交付，进入真正的员工应用和HCM。他们正在建立一个完整的工作流程管理平台，它独立于你的HCM运作。如果你看一下工作中的技能问题，你会发现它非常复杂，高度分布，而且不断变化。我们有大量的人力资源工具试图管理技能：培训平台、招聘系统、合规计划、徽章和内部流动系统。因此，大多数公司想要做的是将这些东西联系在一起。传统的方法是集中管理：建立一个 "全球技能分类法"。但这确实是行不通的。无论你如何努力集中这些信息，新的工作、角色和技术一直在出现。因此，部门经理、主管和区域团队需要快速建立入职培训、培训和各种应用。他们不能等待核心的人力资源功能来适应他们的需求。想象一下，你是一个客户服务经理，你正在建立一个新的入职培训计划。你是否要等待L&D部门与人力资源部门合作，建立一个技能模型，一套技能工具，并可能使用核心的HCM系统来把这些东西放在一起？理想情况下，你会这样做，但这可能需要一两年的时间，而且你的业务也一直在变化。相反，如果你在ServiceNow中 "集成 "或 "开发 "你所需要的技能分类，并让ServiceNow工具集组装你所需要的内容、入职流程和完成记录，会怎么样？如果你已经拥有了ServiceNow，这是一个相当容易的工作。而且，ServiceNow工具集可以根据需要从其他系统导入技能（感谢Hitch）。这就是ServiceNow想去的地方。工作流程中的技能 ServiceNow所提出的是一种技能的 "联合模式"：其中有许多技能系统，每个系统都为自己的独特需求使用技能数据。不管你信不信，这就是市场的发展方向。 ServiceNow，作为一个熟悉 "连接和整合 "传统系统的供应商，认为这是一个机会。通过收购Hitch，ServiceNow拥有了让你建立一个功能、地理或企业技能模型的工具，并立即将其用于ServiceNow旅程、工作流程、学习旅程和定制体验。而且他们可以导入、整合并协调这些数据与其他系统。虽然集中化很有吸引力，但这种联合的方法是市场发展的方向。正如我整年与客户谈论的那样，人力资源（和IT）的重心已经从 "记录系统 "转移到 "体验系统"。公司想要的工具是让经理、员工和人力资源团队建立应用程序，设计旅程，倾听员工的意见，并简化IT的混乱。微软Viva正是为此而推出的，它已经拥有超过10,000个客户。棘手的部分：ServiceNow正在从蓝海进入红海。当我与产品团队讨论这个问题时，我提到，即使对ServiceNow来说，这也是一个棘手的举措。一旦你开始推广销售 "技能智能"，你就会遇到有很多经验和意见的客户。而在许多方面，技能和人才流动软件的市场是你能找到的最 "红海"。由凯利-史蒂文-怀斯（Kelly Steven-Waiss）创立的Hitch公司在他们的业务中遇到了这个问题。虽然他们做了一些大交易，但每个客户都问他们与Workday、Oracle、Gloat、Eightfold、Beamery、iCims、Cornerstone等公司相比如何。ServiceNow将不得不在这一空间中航行。但世界必须向前发展，而ServiceNow对 "员工工作流程第一，核心数据第二 "的关注已经取得了成功。因此，这个新战略很可能会有起色。我对ServiceNow有着难以置信的敬意。我知道，有了像麦克德莫特这样的领导人和像格雷琴-阿拉尔康这样的产品领导人，该公司知道自己在做什么。如果这件事成功了，它可能会使ServiceNow的规模扩大一倍。而且我知道他们还有更多的事情要做。作者：Josh Bersin

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2022年06月04日
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【旧金山】低代码工作流程平台Pipefy今天宣布完成7500万美元的C轮融资，软银拉美基金领投改变团队工作方式的低代码工作流程管理软件平台Pipefy今天宣布完成7500万美元的C轮融资，使其迄今的融资总额达到1.387亿美元。由软银拉美基金领投5000万美元，另外还有Steadfast Capital Management、Insight Partners、Redpoint eventures等机构参与。Pipefy的新资本将大大加速其全球扩张，其解决方案能够使团队和组织灵活地自动化和定制其综合工作流程。自2015年成立以来，Pipefy已经重新定义了数字化转型时代的工作流程管理。它现在是超过4000家企业客户的首选工作流程解决方案，包括通用电气医疗、Lacoste、Magalu、Rivian和Nubank等，遍及215个国家。 "我们C轮融资的巨大成功强调了Pipefy平台的广泛吸引力和实用性，"Pipefy创始人兼CEO Alessio Alionço评论说。"我们的低代码方法正在满足世界各地分布式工作团队的需求。软银以及本轮投资的其他投资者使我们有能力加快努力，使Pipefy成为自动化操作和业务流程的最受欢迎的解决方案。" 通过Pipefy，任何人都可以建立和部署工作流程，改善包括财务、人力资源、客户服务、采购和营销等业务职能的运作。该平台可轻松扩展，以满足任何组织的需求，从新兴公司到最大的跨国公司。 "我们很高兴与Pipefy的杰出团队合作，"软银拉丁美洲基金的投资负责人Matthew Pieterse指出。"该公司正在以其拉丁美洲的根基为基础，为全球团队带来一个至关重要的解决方案，帮助他们驾驭日益复杂的分布式企业软件环境。" "Pipefy总裁兼首席运营官Ananth Avva说："低代码工具是工作过度的IT组织努力满足向分布式劳动力大幅转变的需求的解决方案。"Gartner报告称，到2024年，超过65%的新应用开发将建立在无代码或低代码的解决方案上。Pipefy通过在我们的低代码平台上加速应用开发，减少IT积压，并改善据报道IT和商业领袖生产力损失20%的情况，在优化未来工作方面处于理想的地位。" 关于Pipefy Pipefy（www.pipefy.com）是一款工作流程管理软件，它可以提高团队的生产力，集中数据并规范财务、人力资源、客户服务等团队的流程，使请求服务的人、处理请求的人和管理操作的人都更有效率。通过自动化工作流程和无/低代码平台，Pipefy提高了速度，增加了可视性，并通过随时可用的、可定制的工作流程提供更高质量的结果。在几个小时内，而不是几周或几个月内，以数字方式改造你的团队。该公司的总部设在硅谷。今天就试试Pipefy吧! 关于软银集团软银集团投资于突破性技术，以改善世界各地人们的生活质量。软银集团由软银集团股份有限公司（TOKYO: 9984）组成。(TOKYO: 9984)，这是一家投资控股公司，包括电信、互联网服务、人工智能、智能机器人、物联网和清洁能源技术供应商的股份；软银愿景基金，该基金投资超过1350亿美元，帮助非凡的企业家改变行业并塑造新的行业；50亿美元的软银拉丁美洲基金，这是该地区最大的风险基金；新启动的30亿美元的软银拉丁美洲基金II；以及SB机会基金，这是一个1亿美元的基金，专门投资于美国有色企业家创办的企业。

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2021年10月27日
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【美国】工作流程智能平台Tango宣布获得570万美元种子资金领先的工作流程智能平台Tango今天宣布获得570万美元的种子资金。 Wing Venture Capital领投了570万美元的种子轮融资，General Catalyst、GSV Ventures、Outsiders Fund和Red Sea Ventures参投。天使投资人包括Michael Stoppelman（Yelp前工程高级副总裁）、Jai Ranganathan（Uber前数据主管）、Shoaib Makani（KeepTruckin的CEO）和Julia Lipton（Awesome People Ventures）。 Tango的工作流程智能平台为企业提供必要的洞察力，以规范最佳做法，更快加入和培训新员工，并提高员工绩效。员工每周花多达20%的时间搜索信息或追踪同事，以完成一项任务。记录一个组织的知识对公司的成功至关重要。知识的扩展可以释放员工的生产力、团队的凝聚力和业务的增长。尽管企业认识到文档的重要性，但他们受到了以可消费方式捕捉过程的复杂性的阻碍。 Tango的Chrome扩展与现有的工具整合，在工作流程中实时自动捕捉工作流程。最终的结果是一个漂亮的分步指南，而没有视频录制所需的时间或表演艺术。Tango可以转录动作、URL和屏幕截图，并提供即时文档，可轻松导出到常用平台。 "我相信Tango将解决各种规模的组织所面临的巨大问题，"Tango的联合创始人兼首席执行官Ken Babcock说。"我在Uber亲身见证了规模的挑战。我们在Uber的全球员工中实现了数据和流程访问的民主化，使团队能够实现历史性的增长目标。Tango为任何企业带来了同样的能力，并浮现出帮助团队适应的洞察力。" Tango的试点主要集中在运营团队。运营部门，如客户支持和销售部门，由于员工流动、高度分布或远程团队结构以及不断变化的内部和外部流程，需要不断进行培训。 "Wing Venture Capital的合伙人Zach DeWitt说："Tango是一个变革性的解决方案，它以一种我们以前没有见过的方式将关键的工作流程自动化。"Tango背后的团队是世界级的。他们多样化的背景和建立可扩展技术的经验将帮助他们在产品主导的增长环境中取得成功。我们对Tango在不到一年的时间里为满足巨大的市场需求所建立的东西印象深刻，我们期待着与该公司合作，创造一个新的类别：工作流智能。" 自2020年9月筹资以来，Tango的团队已经发展到13名全职团队成员，并计划扩大其产品和增长团队。此外，Tango将继续开发其工作流程智能平台，以改变工作团队辅导和提高团队成员技能的方式。 Tango将于9月下旬推出第一个公开测试版，并将免费使用。要了解有关Tango的更多信息或加入早期访问的等待名单，请访问https://www.tango.us/。关于Tango Tango是唯一的工作流程智能平台，庆祝工作的完成方式。Tango提供技术，帮助团队向他们的优秀员工学习，所有这些都在工作流程中进行。Tango的Chrome扩展程序自动捕捉工作流程的最佳实践，帮助团队指导员工和招聘新员工。

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2021年08月24日

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