Glassdoor
给老板评分的应用 Glassdoor，能否改善不平等的职场文化？
编者按：很多人在进入一个公司后，都会有一种“被骗了”的感觉。但如果有一个地方能够帮助你提前知道目标公司的完整面貌，你会相信这个信息吗？近日，《纽约客》杂志发表了一篇文章介绍了Glassdoor，这家公司能够允许人们对自己以前就职或正在就职的企业进行评价，目前已经有了3300万条评论, 涵盖200多个国家的超过70万家公司。这样公开评论对企业有什么影响呢？文章中对其进行了讨论，文章由36氪编译。
一、
2007年的一天，西雅图，房地产网站Zillow的首席执行官里奇·巴顿（Rich Barton）正在为公司的年度评估做准备。这一过程——与每位员工谈论自己的表现，以及他/她是否会加薪——都需要谨慎和睿智。他在电脑上打开了一个电子表格，里面包含了每个员工的工资和股票期权，并点击了打印。然而，他没有把文件发送到他的个人打印机上打印，而是发送到了开放式办公室中间的一台打印机。当巴顿的助手意识到这一错误时，她冲出房间，在任何人都能看懂之前，先把文件拿了出来。她成功了，但那一刻却深深地印在了巴顿脑海里。正如他喜欢告诉人们的那样，这让他开始思考：为什么这个信息会是一个秘密？让它公开可能会极其尴尬，除了这些还有什么吗？
巴顿最初在微软工作，上世纪90年代中期，他经营着微软的旅游业务部门，让他萌生了通过互联网销售机票的想法。当时，这也与社会的既定规范背道而驰。负责任的人不会把信用卡信息交给电脑，如果你想买张机票，你会去找当地的旅行社，后者会给你一大堆信息。巴顿最近回忆说：“你必须要问一下价格和时间表。”1996年，他说服比尔•盖茨（Bill Gates）将微软的旅游部门拆分出来，后来成为了他自己的公司，Expedia，与其他网站改变了旅游市场的格局。消费者们发现，他们不仅可以在网上购买机票，还可以利用大量的信息帮助自己买到最便宜的机票。航空公司现在不用向旅行社支付佣金了，它们可以降低票价，旅行社的从业者可能都进入烹饪学校，或者从事木工工作了。
2003年，巴里·迪勒（Barry Diller）的公司I.A.C.收购了Expedia，巴顿离开，开始了在Zillow的职业生涯。Zillow的一项名为“Zestimate”的功能使用了过去列表中的数据来计算美国每一栋房屋的价格，结果是让每个人都突然知道了这个世界上最糟糕的晚宴上的问题的答案：“不错的地方，你花了多少钱买的？”
巴顿创办了Expedia和Zillow，它们利用互联网来纠正市场上的“信息不对称”。他告诉我，“我们用人们以前没有/无法看到的信息和工具来赋予他们力量。”他的口号是“人民的力量”，在打印机事件发生后，他意识到这也可以应用到职场领域。为什么一个求职者要偷偷摸摸地打电话, 才能知道作为Xerox公司的运营经理, 她应该赚多少钱？这些信息不应该在网上吗？老板们可能会对潜在的反对意见感到紧张，但是，正如巴顿所说，“如果我的领导能力很好，管理层和HR团队正在提拔员工，并公平地支付薪酬，那么我们给出的表格应该是合理、而且有意义的。”他接着说，“每个人都应该看着它说，‘是的，简（Jane）应该得到加薪。’”
巴顿把他的想法交给了他的一个前员工罗伯特•霍曼（Robert Hohman），他于2008年推出了Glassdoor。如今，如今, 它是仅次于 Indeed 的第二大就业网站，估值超过十亿美元。它有工作列表，但也是职场上的Yelp网站，人们可以在这里分享薪资信息，发布匿名评论，评估他们的办公环境。该网站的功能包括从1到5级给公司评级，以及CEO的支持率，以及公司领导层的支持率。一开始，大部分的招聘信息和对工作的评论主要聚集在硅谷的科技公司，但现在该网站已经有3300万的评论, 涵盖200多个国家的超过70万家公司。
Glassdoor颠覆了职场的权力动态，就像Ratemyprofessors.com改变了大学演讲厅的权力动态一样，突然间，教授们不得不担心他们的学生是否认为他们的内容是“鼓舞人心”或者“精彩”的。“这绝对改变了商界领袖的思维方式，”曾担任GE副董事长的贝斯·康斯托克（Beth Comstock）告诉我。“随着商业数字化的到来，透明度将会越来越高。但突然之间，它变得非常私人化。人们会说，‘等等，他们会给我打分吗？’”
浏览Glassdoor上一家公司的页面，你就会体验到一种窥视秘密的感觉。在令人印象深刻的公司logo下面，是部门间的纠纷（“销售代表指责技术支持团队…………技术支持团队将“锅”甩给销售”）、管理混乱（“停止搞笑……这不是高中”）和没有安全感的老板（“取笑员工的穿着，试图变得幽默”），怪异的氛围（“像邪教一般的企业文化”）等等。还有一些心声吐露（“来到这里，我犯了一个严重的错误”）等等。
任何在Glassdoor上的评论，就像Yelp上人们对餐馆评论，或者亚马逊上人们对产品的评论，都可能具有误导性，没有丝毫用处，甚至会让人精神错乱。我采访过的一位用户布莱克·博兰（Blake Bolan）说，筛选她感兴趣的一家科技公司的评论过程，就像是浏览Yelp上她最喜欢的餐厅一样。
Glassdoor称，在美国，83%的求职者都看了人们目标公司的评论（Software Advice最近的一项调查显示，这一比例略低于50%）。这里也有对购物中心、卡车休息站和亚马逊的仓库等工作岗位的评论。但在科技和咨询等收入较高的行业，员工的议价能力最强，因此这些评论的影响力最大。在线保险公司Zenefits的首席人事官贝丝•斯坦伯格（Beth Steinberg）告诉我，“很少有求职者在面试前不去看Glassdoor。通常情况下，他们会在面试中提出来相关的问题。他们会说,'我在Glassdoor上看到了这个。 你如何回应?""
经常被投资者雇佣的、在私人调查公司QRI工作的安妮·迪贝尔(Anne Diebel)回忆道，她曾利用这个网站对一位CEO进行背景调查:"Glassdoor 的评论告诉我们, 他的同行认为他具有创业精神, 而员工们则认为他很傲慢, 这种看法得到了我们采访的证实。"记者们也密切关注着这个网站。
去年，一个Glassdoor上的评论披露了硅谷食品创业公司Hampton Creek的道德问题，记者后来发现了一项“梅奥回购”（mayo buyback）计划，合同员工会在杂货店里购买Hampton Creek的纯素食蛋黄酱。
该网站的一些最狂热的支持者是那些倡导社会变革的人。研究职场性别的社会心理学家劳拉·克赖（Laura Kray）告诉我，“就学术研究而言，如果你的目标是提高性别平等，那么更大的透明度就很难产生负面影响。”一些证据表明，女性之所以没有要求更高的工资，因为她们在谈判中"咄咄逼人"的话，将比男性更容易遭到强烈反对。克赖说，从Glassdoor上打印出来的东西——行业中类似工作的薪酬列表，或者网站的“了解你的价值”的功能——可以提供“你可以参考的客观标准，而不是说‘我觉得我值这个价钱’。”
Glassdoor上的评论提供了一些职场上关于“兄弟会”的动态、比如令人不舒服的拥抱，以及管理层对性服务的需求。在英属哥伦比亚大学索德商学院(Sauder School of Business)的职场性骚扰研究员詹妮弗•伯德尔(Jennifer Berdahl)称, 这是一个"非常令人兴奋的发展"，并将其与浴室墙壁上的涂鸦相提并论。“这只是把一直以来都在发生的事情放到了网上而已，在这之前，女性都只是在私下谈论公司内部的糟糕经历。”她说，正如Uber和Fox News最近的丑闻所证明的那样，人力资源等内部监控系统往往是“垃圾”，在保护员工免受骚扰时，Berdahl说：“他们只能偏向能解雇他们的人（老板）。”她说，当一家公司有一种“有毒”企业文化时，“离开公司，然后揭发，是唯一的选择。你可以在网上写关于公司的信息，让公众知道，引发震惊和谴责就会迫使企业改变。希望市场开始关注这种问题。”
最近的丑闻也表明，企业及其股东认为，职场上的“文化”是一个严肃的话题——“有毒”的企业文化可能会对企业的成长带来威胁。在过去两年中，Zenefits裁掉了一半员工，首席执行官因为公司违反了保险法规而辞职。后来有报道称，该企业的员工们在楼梯间里喝酒、做爱。随后加入该公司的高管之一斯坦伯格（Steinberg）表示，他现在会阅读公司在Glassdoor上的所有评论，来监控公司的“日常文化内容”。
接替巴顿担任Zillow集团首席执行官的斯宾塞·拉斯科夫（Spencer Rascoff）称自己为“赤裸的首席执行官”，他告诉我，“我在公司的文化还没变味儿之前就在上面投入了很多的精力。”他阅读了Glassdoor上关于公司的每一篇评论，并亲自回复了许多评论。
他说：“对我来说，在Twiitter上开会是一件再正常不过的事情。‘我刚刚结束了与@Camille的一次会议，回顾了我们2018年的公关目标，他说，“不断的交流，展示了我对其他3500名员工的关心，这让卡米尔（Camille）感到兴奋。也许她会把这种兴奋通过社交网络传播出去，让更多的人知道。”在Glassdoor上，拉斯科夫的员工支持率为93%。拉斯科夫表示，这些努力为企业打造了一个正面的"雇主品牌", 有助于在硅谷吸引人才。
去年，美国21%的职工换了工作，咨询公司德勤估计，企业每年在招聘过程中的花费超过2000亿美元。Glassdoor从中看到了机会。除了发布招聘启事外，该公司还出售"增强版的资料", 就像黄页上的显示广告。Glassdoor为每一家获得评论的公司创建了一个简单的网页，这个页面通常会出现在谷歌搜索的顶部。公司无法让Glassdoor关闭这个网页，只能每年至少花费6000美元，通常是6位数，来“认领”Glassdoor上的公司页面，通过添加一些信息，让它看起来更好。为了获得更高的费用，公司可以提供为不同类型的员工定制页面，或者让公司摆脱竞争对手的广告。《新力量》(New Power)一书的合著者杰里米·海默斯(Jeremy Heimans)，在即将出版的一本关于网络参与不断增长的影响的新书中，将Glassdoor的这种做法描述为“温柔的勒索”，它威胁你要损害你的声誉，然后要求你想办法去弥补。
二、
去年秋天的一天，我在Glassdoor位于芝加哥的办公室见到了Glassdoor的首席执行官罗伯特•霍曼。他刚刚主持完一个类似于TED的会议（口号是：“与知情的候选人一起获胜”），会议上提出了首席执行官和人才招聘人员应该如何在企业透明度更高的新时代做准备。 Glassdoor的数据显示, 91%的员工对霍曼的表现表示认可。其余9%的人中有一名前销售主管，他最近在Glassdoor位于加州的总部对“指责文化”提出了不满，并给霍曼提出了建议。
霍曼没有花太多时间把他的简历发送给人力资源部门。他从斯坦福大学毕业后，就受聘在微软工作，并成为了里奇·巴顿经常合作的圈子中的一员，这个圈子里的另一名成员、在Zillow和Glassdoor担任董事的埃里克·布拉奇福特（Erik Blachford）说，霍曼是一位“核心技术工程师”，同时也是“一个有趣的人”。在微软，霍曼以积极进取著称，但也有恶作剧的倾向。他曾经告诉他的工程团队的成员，如果他们在船上约会，他会当着全体员工的面把巴顿的头发剃掉。（事情已经发生了）1996年，巴顿聘请霍曼为Expedia工作，他在那里工作了两年，经营着Expedia收购的一家酒店预订网站Hotwire。离开Expedia后，他决定和妻子以及两个年幼的孩子待在家里，玩《魔兽世界》。在这个游戏中，玩家需要在“行业协会”中完成“任务”。当巴顿找到霍曼时，他知道霍曼已经准备好创办自己的公司了。另外，巴顿告诉我，“我知道罗伯特在玩《魔兽世界》。”
霍曼告诉我，当他和巴顿交流时，他已经连续玩了六个月。巴顿关于让薪资信息透明的想法不仅是一个非常好的商业概念，也是一个模仿游戏中的人物创办和加入行业协会的机会:"我在想, 如果我们建立一个平台, 让人们通过分享信息来互相帮助，自己研究公司。那么这个平台的规模与影响力，将会远远超出我们的能力范围。" 他接受了巴顿的想法，并与另一位同样在微软和Expedia工作过的校友联手创办了Glassdoor，巴顿则是Glassdoor的早期投资人，现在是公司董事会的非执行董事长。
Vault、JobVent和FuckedCompany已经为职场上的人们提供了八卦和发泄的地方，但是这些论坛的都被人看作为"愤怒的人们咆哮的地方”,霍曼说。为了让Glassdoor上的评论变得“具有建设性”，他和他的联合创始人创建了一套社区准则，其中包括：不讲粗话或歧视性语言、不进行人身攻击、不分享商业秘密等等。
但一些早期的评论中出现了其他类型的问题。“人们在洗手间里吸毒，而且首席执行官也吸毒，”霍曼说。“这很难进行界定，这和找工作有关吗？我们认为是的，但这也是一件刑事案件。问题在于，我们是用来解决这些问题的论坛吗？”经过一番讨论之后，霍曼和他的同事们决定，应该公布关于非暴力犯罪的信息——吸毒、性骚扰、财务渎职——因为这些信息是相关的。当评论中包含暴力威胁或暴力犯罪的描述时，比如强奸和谋杀，他们会联系当局。（2013年4月，在一名用户对他曾经工作过的一家医院的犯罪行为进行评论后，Glassdoor联系了当地的警察，涉事人员被捕了。）
谈到性骚扰时，Glassdoor的发言人指出，在网站上发布这些信息，不应该取代"合适的渠道"来报道。但霍曼对Glassdoor有可能遏制权力滥用的行为表示了强烈的兴趣。他提到了#Metoo运动，他说：“我认为，随着透明度的提高，我不认为这是一场意外。”
2008年，在Glassdoor上线前不久，霍曼给他的妹妹梅丽莎·费尔南德斯（Melissa Fernandez）打了电话。她刚生完第一个孩子，想在家工作。他让她阅读提交到Glassdoor网站上的每一篇评论，并审查是否违反了社区准则。当工作量太大时，费尔南德斯聘请了另一位全职妈妈卡拉·巴里（Cara Barry ），后者招募了第三位母亲，她的邻居。最终，“内容审核”团队一共有了26名员工，尽管其中几人是男性，Glassdoor总部的员工也都习惯了称她们为“在家工作的妈妈们”。在过去的十年里，Glassdoor已经建立了机器学习算法来筛选欺诈和人身攻击等行为，而费尔南德斯团队的成员则阅读了用户标记过的内容。如今，他们还在阅读近一半提交到Glassdoor上的评论——这是Yelp和TripAdvisor都没有采取的措施，霍曼说。
霍曼还试图解决困扰网络评论的一个常见问题。在统计学中一般被称为“自主反应偏差”（voluntary response bias），即自愿给出评论的人更有可能有极端的观点。霍曼称其为“J形曲线”。如果你把自愿者的评价画成曲线，基本上可以看出，你会得到相对较多的五星评价——这都是非常热爱你的人给出的平键，然后三星、四星等评论则较少。然后更多的是来自愤怒者的一星评价。
从一开始，霍曼就在Glassdoor推出了一项"给予"的规定。作为一名用户，在你查看网站上的信息之前，你必须对自己当前的工作或过去5年的工作进行匿名评价，或者分享你的薪水。（Glassdoor的用户每年可以对他们所供职的公司进行一次评论。）霍曼表示，这让普通用户更有动力去为该网站做贡献，他声称这在Glassdoor的数据中有所体现。“从一开始，平均评级就是3.2，这并不低，”他说。而且，如果你看一下分布图就会发现，这并没与出现两种极端。70%的评论都处于中间的阶段，对自己的工作感觉还行，但并没有那种欣喜若狂。比如，“一切都好，工作没问题。”
尽管如此，一星评价还是会给人留下深刻的印象。我从一个朋友亚历克萨·赫希菲尔德（Alexa Hirschfeld）那里了解到了更多关于这个网站的信息。2008年，她创办了一家提供在线邀请的纽约科技创业公司Paperless Post。她的公司最近选择结束整个业务线以便在数字领域投入更多资源，并裁掉了15%的员工，“那时我才意识到这件事带来的恐怖的力量，”她告诉我。在裁员的几天内，负面评论就开始慢慢出现了，“我们从的评分从四星为主变成了一星评价为主，而且描述中充满了愤怒。”公司的整体得分下降，潜在的招聘人员开始产生疑问。她接着说，“基本上，作为一家公司，你必须做出非常艰难的决定。如果你让所有人都满意，你就不会成功。”
当我向霍曼提起这件事情时，他叹了口气。“人们会说，‘我把那个人炒了！你为什么还要让他写评论呢？’”他说。“我的答案是，那个人写的是自己经历，他们的一个数据点是有效的。”他还认为，动荡甚至裁员并不一定会导致糟糕的评论：“当你们分开时，你是如何对待这些员工的，在很大程度上反映了公司的情况。Caterpillar（建筑设备公司）是一家大公司，2009年，他们裁掉了2万人，因为他们跟员工之间清晰和友好的沟通，他们的评级在裁员之后提高了。”
去年秋天，Glassdoor的首席声誉官（现在是一名顾问）道恩·里昂（Dawn Lyon）告诉我，老板们经常觉得被Glassdoor误解了：“人们说，‘我有一个关于Glassdoor上的问题’，我们一直都在处理这个问题。背后的关键在于，你真的有Glassdoor上的问题，还是公司内部发生了什么事情？”有人怀疑，Glassdoor可能会为付费客户提供一定的补贴，但霍曼坚决否认这一点。“对客户和非客户并没有什么区别，”他说。“我们的首要价值就是诚信，我们永远不会用金钱来交换评论。因为一旦我们这样做了，我们就失去了作为中立平台的信誉。”
该公司坚持认为，由于网站上的评论和评分是“反映公司情况的一面镜子”，正如里昂所言，不应该有快速解决糟糕的评论的方法，也不应该有什么捷径来改善公司的评级。来自德勤的咨询师乔什·贝辛（Josh Bersin）在Glassdoor的会议上发表演讲时表示，“底线是，不管你多么努力地影响Glassdoor的调查，最终的问题是建立一个不可抗拒的组织。”
然而，正如Glassdoor的付费客户会告诉你的那样，通过增加Glassdoor所谓的“员工敬业度”，就能简单地提高公司的平分了。Glassdoor警告雇主不要提供奖励来换取评论：“一旦我们发现员工得到了补偿或者受到了威胁再进行评论，我们将移除正面评价。”但是，没有什么能阻止公司鼓励员工在网站上写评论——尤其是他们有可能写出好的评论的话。（针对赫希菲尔德的投诉，Glassdoor的客户代表告诉她，在她与员工进行了一次很棒的谈话后,"你只需说,'你介意把你的反馈留在Glassdoor上吗?’"）
在这次会议上，Enterprise Rent-A-Car的人才招聘副总裁玛丽·阿蒂姆（Marie Artim）告诉我，公司提醒经理们要告诉新提拔的员工：“恭喜你！去改变你的LinkedIn个人资料！给我们一个Glassdoor的评论！”一家工业化学公司的招聘人员托马斯·普伦（Thomas Pullen）说，他们公司的分数非常糟糕，直到他发起了一项内部电子邮件活动：“我告诉所有人，‘嘿，去Glassdoor！让我们来评论一下吧！’在六个月内，我们从2.8分变成了3.9分。”
在最近的一篇关于在线交易平台Etsy的公司变革的文章中，《泰晤士报》指出，该公司在Glassdoor上的评论“描绘了一家公司的衰落”，在一位记者联系到该公司后不久，网站上出现了几条新的评论，标题是“为什么我喜欢Etsy”。Etsy表示，他们并没有鼓励员工在Glassdoor上留下评论。
但是，“假的积极性”评论显然是由一个管理指定的“托儿”写的，这是该网站的一个普遍特征。最能说明问题的通常出现在“缺点”一栏——“有这么多的免费食物，我胖了8磅！”、“没有缺点”、“有时候我觉得我太爱我的工作了”等等——在“给管理层的建议”一栏中，评论者写了一些"继续努力!" 霍曼对可疑的正面评价的态度和他对事件驱动（裁员）的负面评价的态度是一样的。“这些都只是单一的来源，”他说。“当你多次从不同的人那里听到同样的声音时，它往往会产生影响。”但几乎每一个与我交谈过的人——不管是员工还是经理——都有一种“Glassdoor”的阴谋论：公司鼓励虚假评论，因为这会给他们带来更多的网络流量；如果你认识 Glassdoor的某个员工，她可以让一个负面或者一个正面的评论被推到页面的头部；一个朋友的评论在不知情的情况下被删除了（根据Glassdoor的说法，这一切都不是真的）。
劳瑞·鲁蒂曼（Laurie Ruettimann）是辉瑞制药和孟山都等公司的人力资源顾问，他认为这种不信任可能源自于Glassdoor的商业模式。该公司将自己描述为员工的工具，就像工会一样，但它的部分运营资金来自老板，比如公司的HR部门。“这是一种模棱两可的信息，”鲁蒂曼说。她告诉那些请她提供建议的公司，“不要雇佣别人来刷Glassdoor上的评论，不要对负面评论给出回应。一旦你对一篇评论做出回应，你就必须对所有人做出回应。这是一个黑洞，它对你来说并没有什么好处。”至于费用, 她说，“如果你把钱投资到自己的网站和管理培训上，你的公司声誉会更好。”
三、
霍曼从芝加哥回到了旧金山。道恩·里昂和我去参观了内容审核团队，他们在在俄亥俄州的一个办公园区工作。梅丽莎·费尔南德斯在门口迎接我们。她介绍了自己的团队——21名女性和4名男性，他们在可调节高度的办公桌前工作。根据Glassdoor网站上Glassdoor的页面，俄亥俄州的办公室是该公司六个办公地点中最快乐的，打败了伦敦和旧金山，获得了5.0的评分——完美的分数。费尔南德斯解释说，这在一定程度上是因为该团队拥有一种很棒的文化，这里有旧金山式的初创公司福利——瑜伽课、办公室里能带宠物、在家办公的灵活性——这在当地几乎闻所未闻，那里最大的雇主是工厂和呼叫中心。劳拉·贝丝·麦卡西纳（Laura Beth Mercina）是该团队的社区医疗负责人，她之前曾在Arby'公司工作过。她说，“我告诉人们我在Glassdoor上的工作，他们会说，‘这个地方真的存在吗？’”
在像Glassdoor这样的平台上工作，和在《纽约客》这样的传统出版物工作有点不同。没有调查性报道、编辑或事实核查（一个流行的办公室口头禅是“我们不是事实的发现者”）。尽管出版物对其发布的内容负有法律责任，但Glassdoor上的评论则是评论者的责任。这就要求平台运营方采取不干预的做法，他们每个人每小时阅读80到100篇评论，如果他们发现有评论违反了社区准则，他们就会拒绝审查。费尔南德斯说，如果情况不明确，他们会问自己，有时会问对方，“这对求职者有帮助吗？”
"首席执行官超级肥胖，非常油腻，"其中一位内容审核员卡拉·巴里（Cara Barry）举了一个例子说。"我们经常会看到这种评论。"这个评论通常是一种侵犯(个人攻击) , 但是内容审核员决定在一家健身公司中破例，在那里有人注意到，“首席执行官肥胖，每天抽一包万宝路香烟。”（这对找工作的人很有帮助。）
巴里又提到了另一份评论，是关于一家英国金融公司的。在"优点"一栏，这位员工写道:"工作的好地方。"在"缺点"一栏："没有足够的英国少数民族受雇!" 这是歧视性的语言吗？
“这是一片灰色地带，”费尔南德斯解释说， 这条评论并没有单独指出一个特定的种族群体受到了侮辱。巴里把它留下了。
巴里领导的欺诈小组，阅读被欺诈检测软件捕捉到的评论，这些信息通常是通过伪造的电子邮件地址发送的。她说：“这更多的是试图留下多个五星评价，让你的公司得分上升，或者愤怒的员工试图留下一堆负面评论，让公司看起来很糟糕。”
巴里说，内容审核员处理了很多遗憾。“我们收到很多电子邮件，人们会说，‘我改变了主意！我该怎么把它删了呢？’”
“或者‘是我不知道你会把我的职位头衔公之于众！现在他们就知道我是谁了！’”费尔南德斯补充道。（Glassdoor现在允许用户删除自己的评论。）
最接近Glassdoor的读者以及内容审核员的都是雇主。"雇主总是确信他们知道是谁写的评论，"费尔南德斯说。“他们会说‘我知道这是人力资源部的安·史密斯（Ann Smith），她是个酒鬼！’”根据内容审核员的说法，他们几乎总是错的。
我问他们，雇主们多久会威胁说要进行法律诉讼。“每天，”费尔南德斯说。 (尽管用户对他们所写的东西负有责任, 但该公司将向法院提起诉讼，以保护他们不受雇主的干扰；大多数案件以宪法第一修正案为由被驳回。) 一般来说，如果老板只是不同意一个评论的说法，他/她唯一的选择就是在Glassdoor上进行回应。但是老板也可以对评论进行标记，表明它包含了违反准则的行为。“雇主们找到了很多方法，试图让我们把负面评论处理掉，”费尔南德斯继续说道。“那不是我们的员工！我们从来没有在那个地方办过公！”
目标团队的成员克里斯特尔·尼布（Krystle Neeb）大声朗读了一份由IT公司管理人员标记的评论，原来的评价曾写道：“像我这样心血来潮的自由主义者可能会与他们的一些客户发生关系。”他或她不喜欢为一个“反同性恋原教旨主义宗教客户”的项目而工作。内容审核员之间进行了讨论。
费尔南德斯说：“在我看来，这不是歧视。他们没有对同性恋说任何负面的东西。”尼布想知道这一审查是否可以被视为对反同性恋的宗教原教旨主义者的歧视。内容审查员反思说，无意中参与了目前在最高法院审理的“婚礼蛋糕案件”（一老板拒绝卖给同性恋蛋糕）的决策过程。这篇评论得到了通过。
同样在目标团队的利恩·博索（Leann Boso）拒绝了一项建议管理层"尽快断绝与沟通部主管的联系"的评论。
在发到Glassdoor上的另一篇评论中，一名用户写道：“这看起来是假的，因为所有人都出去了。”
“这可能是积极的，”费尔南德斯说。博索对该公司的评价进行了扫描，评估结果显示，公司的获得了五星级评分，并声称高级领导层“在实现长期增长和稳定的商业模式方面做了大量工作”。唯一的问题是，环境“节奏快、充满活力，你必须专注于核心职责。”
“这很好，”博索说。
但如果是由公司公关部门的负责人写的呢？里昂说：“公关部门的负责人也可以留下评论。这是允许的。”
原文链接：https://www.newyorker.com/magazine/2018/01/22/improving-workplace-culture-one-review-at-a-time
编译组出品。编辑：郝鹏程
Glassdoor
推荐一篇文章英文：为什么人工智能可能成为你的人力资源团队聘用和保留最优秀人才的工具
人工智能（AI）将以某种方式很快影响几乎所有的行业，但是2018年这项技术将会在一个行业中大放异彩：人力资源。
根据最近的Glassdoor报告，特别是在竞争激烈的领域，例如科技行业，人力资源部门越来越多的供应商正在提供AI解决方案，以帮助人力资源专业人员找到并留住顶尖人才。在美国这些供应商包括Entelo，Textio，Textkernal，HiringSolved和x.ai提供AI解决方案，帮助招聘人员整理简历，使用数据在求职者和职位之间进行预测性匹配，纠正工作描述中使用的语言偏差，并使用机器人计划候选人面试。在中国优面宝（umb.ai）作为面试管理的领导者，也开始布局相关的应用和服务，特别是在候选人面试安排以及面试管理上。
这个方面中美起点都差不多。
来自HRTechChina 专栏 的内容：
详细阅读这里：http://new.hrtechchina.com/Column/blog/blog_detail/home_uid/2/b_id/4.html
Glassdoor
美国科技界最佳雇主排名：Facebook登榜首，苹果险些跌出榜单
近日，主打美国职场社区的求职网站Glassdoor发布了2018年全美100佳雇主排行榜。我们从中提炼出了科技界十佳雇主名单。
此排名是根据各家公司的员工反馈得出的，此次调查共收到1000多名员工的反馈。通过Glassdoor，员工可以根据公司CEO、职业发展机会、薪酬福利、文化和价值观以及工作与生活的平衡对公司进行评价。要想能够被列入名单，每个雇主至少需要获得75个评分。
话不多说，下面就来看看全美科技界十佳雇主是哪些公司吧。
10. 英伟达（总排名24，评分4.4）
员工说：“在英伟达工作很有趣！工作环境很好，同事们非常乐于助人，也非常聪明。这里的一切都在以光速发生变化。”——英伟达高级网络工程师（加州，圣克拉拉）
9. DocuSign（总排名22，评分4.4）
CEO：Dan Springer
员工说：“虽然说起来很老套，但是员工们把DocuSign变成了一个令人惊奇的工作场所。我在DocuSign所遇到的每一个人都很善良、体贴和快乐，这也让每天的工作变得很有趣。”——DocuSign软件工程师（加州，旧金山）
8. LinkedIn（总排名21，评分4.5）
CEO: Jeff Weiner
“非常棒的福利（免费食物，可以媲美星巴克的免费咖啡，免费果汁，免费冰淇淋），公司拥有非常棒的能量，让你能够搞定一切。对在这里工作感到自豪。”——LinkedIn高级技术项目总监（加州，森尼维尔）
7. Salesforce（总排名15，评分4.5）
CEO: Marc Benioff
“这里是非常适合工作的地方。高管、董事会对你的想法保持开放态度，充满兴趣。这种透明度是令人惊艳的：从Marc在公司内部广播中分享年度目标，到每一个员工的年度目标都可以发布出来。”——Salesforce高级主管（加州，旧金山）
6.SAP（总排名11，评分4.5）
CEO: Bill McDermott
员工说：“SAP的文化是团队合作和共情。我一直觉得我的同事和导师会帮助我，回答所有的问题，在我的职业生涯中支持我。另外，我们的高级领导层也会边散步边进行讨论，因此你可以看到SAP的核心价值观时时刻刻体现在他们的行为中。”——SAP解决方案工程师（华盛顿特区）
5. Ultimate Software（总排名10，评分4.5）
CEO：Scott Scherr
“文化和价值观是公司的基础。以人为本的文化来自于我们的CEO，并被所有人所接受。每个人都是受欢迎的，女性和少数群体也拥有权力。努力工作能够得到认可和回报。”——Ultimate Software专业支持专家（佛罗里达州，韦斯顿）
4. Worldwide Technologies（总排名8，评分4.5）
CEO: James P. Kavanaugh
“我无法想象其他公司会像WWT一样，鼓励自己的员工跨部门协作，主持未来领导者培训班，或者投资自己的员工。管理团队随时可以帮助有需要的人。他们是非常有头脑和脚踏实地的人，总是把公司利益放在自己前面。”——Worldwide Technology业务发展分析师（密苏里州，马里兰高地）
3.HubSpot（总排名7，评分4.6）
CEO：Brian Halligan
“这里的文化是，无论你的角色是什么，无论你想说什么，你的声音都会被倾听。在这里工作的人总是非常聪明，工作非常努力，也很有趣。最初为了免费糖果墙而来，却为了更好的职业生涯而留下来。”——HubSpot客户成功经理（马萨诸塞州，剑桥）
2.谷歌（总排名5，评分4.6）
CEO: Sundar Pichai
“非常聪明和非常有能力的同事，令人激动的产品，很棒的管理，惊艳的福利（保险选项，食物，折扣），旅行机会。”谷歌软件工程师（加州，山景城）
1.Facebook（总排名1，评分4.6）
CEO：Mark Zuckerberg
“拥有打造覆盖数十亿全球用户的产品的机会。非常棒的福利（健康保险，食物，环境，透明度，奖金）。致力于连接世界的伟大文化。”——Facebook软件工程师（加州，门罗帕克）
读到这里，你一定想知道苹果在排行榜的什么位置。它在科技榜排名26，总排名84，比去年下滑了48个名次。
苹果的员工评价是：“亟待解决的世界难题，聪明和专业的同行，最好的技术资源。每个人都愿意倾听和学习，甚至是新手也愿意发表自己的想法。”——苹果软件工程师（加州，森尼维尔）
【猎云网（微信号：ilieyun）】12月8日报道（编译：福尔摩望）
Glassdoor
面向外籍人才、海归的新型国际招聘平台，聘道网想要做中国版“GLASSDOOR”
目前，全球的流动人口总数为2.32亿。为全球化发展，2017年中国国务院陆续出台了若干新政，例如简化绿卡申请流程规定等，以吸引更多的外籍人才来华工作。且中国海外求学人员千万级，其中60-65％愿意回国工作。海归的求职方向和外籍人才相似，目前在中国这两类人群的求职平台主要为领英，所以在找工作的过程中他们大多面临着渠道单一这一痛点。
记者近日接触的这家公司——吉林码帝科技有限公司，针对以上痛点，创立了聘道网。
聘道网是一款主要面向在中国居住的外籍人士、中国海归人员以及国内中高端国际型人才的多语种网络招聘服务平台，包括手机应用APP及网站两大部分，能够支持多语言招聘功能、提供准确数据，同时还可为用户提供人才物流相关系列服务，包括：签证、租房、搬家、法律咨询等。
当下国内互联网招聘市场可分为传统网络招聘平台和新型网络招聘平台两大阵营。
传统网络招聘平台如前程无忧、智联招聘等，目前在招聘行业的市场占有率超过60％，用户基数较大，拥有较高的知名度及品牌效应，但是这类平台具有招聘效率不高，企业招聘成本较高（企业通过付费才能下载简历）、移动用户端发展较慢等问题。
新型网络招聘平台如Boss直聘、拉勾网等，与传统招聘平台相比，其设计上更为优化，同时以移动互联网为主，增加了一些企业功能，然而也出现类似于简历与职业匹配率较低、单一语言界面、对信息真实性缺乏有效监督等缺陷。
记者认为，聘道网的优势除了填补市场空白以外，还集中体现在产品功能的独创性及适用性，聘道网将网站和APP进行了12个语种的本地化，以完成不同国家应聘者语言间的自动匹配，满足外籍人才及海归人才的需求。针对虚假信息和私密求职，平台增加了互相评价系统和创建匿名简历等功能来保护求职信息。
公司目前主要盈利模式为面向企业收取定制会员费。据悉聘道网已完成了全部开发与测试工作，产品已成功上线，目前聘道网社群用户17万，APP用户3万，合作企业包括魔漫相机、亚马孙、迪卡侬、腾讯等。
团队目前12人，创始人马吉帝，叙利亚人，现兼任长春嘉林玻璃纤维增强材料有限公司（中国高铁长期合作供应商，为中国高铁提供玻璃钢产品及整体卫生间）总经理，于2013年获得中国政府友谊奖，2015年创办吉林码帝科技有限公司。
公司正在寻求天使轮融资。
【猎云网（微信：ilieyun）大连】9月6日报道（文/沙孟影）
Glassdoor
21家最新美国企业级独角兽公司，其中人力资源占比高
本文授权转载自公众号：星河融快（rongkuai888）
作者： 星河研究院李瑶
如果问国内风险投资机构未来五年的创投市场最有机会的是哪个领域，估计大半会选择企业服务，企业服务已经成为国内VC投资最为关注的领域之一。那么美国的企业服务市场情况又是怎样呢？
美国的企业级服务兴起于上世纪90年代，以Oracle、SAP和微软等企业软件公司为代表。进入千禧年，随着云计算的兴起，一批以云服务为主要形态的企业级服务开始出现，以Salesforce、Workday、NetSuite等垂直领域SaaS服务商为代表，这些企业或是上市或是被收购，也已都是百亿美元以上市值的公司。经过近30年的发展，美国的企业服务市场已经非常成熟，无论是大型企业还是中小企业对企业服务都不陌生，付费习惯也已养成，已经形成了相对稳定的竞争格局和良性发展的生态。近两年人工智能这波浪潮起来之后，相信还会有一批AI-driven的新企业服务公司涌现出来。
在我们上一篇《揭秘美国独角兽俱乐部（第一集）【星河研究院】》关于美国103家独角兽的总体分析中，企业服务是美国独角兽数量最多的领域。2016年IPO的独角兽大半也都是企业服务的公司，包括Twillio、Nutanix等。 我们今天将会对美国21家企业服务领域的独角兽进行盘点和分析，希望可以给国内的企业服务公司一些启示。
以下，供你参考。
21家企业服务领域的独角兽详细盘点
1）Anaplan：服务于企业的智能规划与绩效管理平台
Anaplan的产品是一款财务规划云计算应用，可以很方便的当作电子表格来用，但功能比excel要强大的多，它不仅支持团队协作，还提供了一些列模块式的预设工具，帮助企业追踪销售、资本支出和利润规模等，成为很多企业查询和预测销售、MRR等指标的强大工具。主要服务的领域包括金融、销售、供应链、营销和IT行业。
Anaplan目前在16个国家设有办公室，拥有600多个企业客户，服务超过10万用户。客户包括UnitedAirlines、Kimberly-Clark、HP等。收费模式主要靠订阅服务。
2）AppDirect：企业版的App Store
AppDirect是一家提供云服务应用商店平台的公司，其平台上整合了上千种SaaS应用，可以帮助企业在一个集中的地方寻找、购买和使用软件。它的商业模式有以下三种：
AppDirect有自己的应用商店AppDistribution，SaaS/App提供商可以在这个平台上售卖产品，由AppDirect负责计费，按照一定比例收取佣金
客户企业贴牌AppDirect应用商店（产品是AppMarket），使用自己的品牌，AppDirect提供包括计费、管理等技术服务，企业售卖自己的SaaS/App产品，通常客户是诸如三星、微软等这样的大企业，AppDirect收取一次性定制开发费用和后续售卖产品的佣金
客户企业贴牌AppDirect应用商店，使用自己的品牌，但售卖的是第三方SaaS/App产品，包括直接转售和二次开发后售卖（产品是AppReseller），通常的客户是系统集成商和第三方服务商。AppDirect收取一次性定制开发费用和后续售卖产品的佣金
AppDirect目前可以提供约1700种云服务产品，超过100万用户通过其商店购买订阅。
3）AppNexus：连接广告买家和卖家的即时竞价平台
AppNexus是一个直接连接广告买家与卖家的即时竞价平台，平台使用电脑程序代替人工完成媒体购买、广告采购等流程，通过技术和数据实现广告投放。它通过一系列算法帮助广告主根据实时的用户行为管理广告的竞标计划。除了帮助广告主投放广告，它也能帮助网站或 App 经营者管理自己出售的广告栏位。AppNexus抽取每笔广告费支出的10%作为佣金。
目前平台每天平均处理超过120亿次的广告竞价请求。全球拥有23个办事处，约1100名员工。
4）Apttus：提供从报价到收银的B2B贸易管理解决方案
Apttus是基于Salesforce平台的销售服务SaaS系统，为客户提供从报价到收款（Quote-to-Cash, QTC）的解决方案，帮助企业自动化报价、定价、管理合同和订货流程。由于是基于Salesforce平台，因此交易过程中涉及的价格、产品、报价和销售合同都可以实现同步。同时，Apttus的服务也可以在Microsoft Azure上运行。
Apttus在全球拥有600多个企业客户，包括100多家财富500强企业，覆盖电子、科技、健康、通讯、快消、金融等领域。目前员工人数约1200名。
5）Datto：企业数据备份服务
Datto为企业提供数据恢复服务，自主开发设计的硬件和软件设备能够以最高每5分钟一次的频率，对一家公司的全部信息技术系统进行快速备份。这套系统安置于客户的经营场所和Datto的云端，在企业遭受黑客攻击后，客户可以十分方便的获取备份，并且可以从任何地点进行数据恢复。Datto目前每TB的数据备份服务月费大约是350美元，另外新用户还需要付2800美元的初装费。
Datto管理美国、加拿大、澳大利亚、新加坡和英国等企业客户超过200PB的数据，全球有700多名员工。截至2016年初，Datto有近5万名用户，其中85%的用户来自美国。
6）Deem：企业旅行管理服务的B2B平台
Deem 1999年成立时是一个电子商务平台，2013年正式更名为Deem，并在2014年进行了资本重组，业务也开始向云服务转型。目前公司的服务主要是三个方向，分别为商旅出行、旅费保单管理和汽车服务。
商旅出行DeemTravel是一个简单方便的差旅管理公司，能够让员工在预定一个满意的酒店和出行方式的同时确保这些预定符合公司的差旅规定
DeemExpense提供旅费报销单管理功能，可以轻松实现创建、编辑、提交以及审批的功能
Deem Car Service为交通运输行业提供了一个技术网络平台，在这个平台中，运输公司将充分竞争，从而提供给客户满意的服务
目前Deem拥有1900家企业用户、365家旅行管理公司、5家线上预订平台，和众多的后台服务提供商和遍布全球85个国家的全球分销系统。
7）DocuSign：电子签名服务
DocuSign提供电子签名认证服务，用户只需通过智能手机或平板电脑即可完成手写签名，免除了用户要通过传真或邮件签名的麻烦，同时DocuSign还通过数字签名等方式验证用户的真伪，从而帮助企业用户安全的在网上获取具有法律效力的电子签名。针对不同用户的需求，DocuSign的价格也不同，个人用户免费，但每月只能签名5次，企业团体及其他专业用户，价格从每人每月15美元到20美元不等。
2016年DocuSign在全球有10个分支机构，共有1300名员工。目前全球用户超过4800万，其中13万付费用户。
8）Eventbrite：小型线下活动票务管理服务商
Eventbrite是一家为举办中小型线下活动的组织者或个人提供线上展示、门票出售功能的平台。活动的组织者或个人能够使用Eventbrite发起活动，并在平台上出售或赠送门票，同时Eventbrite在其平台中也提供门票促销和管理、渠道销售数据分析等功能。Eventbrite的用户可通过公司的开放API平台Eventbrite Spectrum无缝对接超过170种企业服务软件。依靠收费门票的票务分成获得收入。
2016年Eventbrite已经处理了180个国家的60多万个活动组织者发出的1.5亿张门票。进入2017年来，Eventbrite已经进行两笔收购，意图在全球范围内扩大平台规模。
9）Github：代码在线托管平台＋开发者社区
Github是一个面向开源及私有软件项目的代码托管平台和开发者社区。除了Git代码仓库托管及基本的Web管理界面以外，Github还提供了订阅、讨论组、文本渲染、在线文件编辑器、协作图谱（报表）、代码片段分享（Gist）等功能。Github的盈利模式为免费增值，免费提供无限制的公共库供大家使用，对私有库收取个人7美元／月的费用，公司及商业组织则是25美元／月。此外面向大型企业的服务则收取高达数百万美元的年费。
Github在全球拥有超过900万开发者用户。基于GitHub良好的协作模式，目前有些记者、学者甚至连白宫都开始尝试在GitHub上进行写文章、做研究以及制定政策文档方面的协作试验，而GitHub也愿意顺应这一需求，从而寻求更广阔的发展空间。
10）Glassdoor：工作点评网站
Glassdoor是一个匿名的工作点评和职场信息分享平台，企业员工可以在上面曝光自己的工资、公司的情况、点评雇主、发布办公环境实景照片等信息，还可以发布各种薪酬分析。为鼓励UGC内容的生成，用户贡献的内容越多则能看到的评价也越多，形成社区氛围。为了保证信息真实有效，Glassdoor上注册邮箱尾缀必须与公司相符。目前Glassdoor的收入主要来源于替雇主与合作伙伴提供品牌和职位分析的定制服务，以及追踪用户及潜在求职者，通过招聘业务获得收入。
拥有190个国家数十万家公司的情况。签约的企业级付费用户达到800余家。
11）Gusto：中小企业薪资管理服务商
Gusto原名为ZenPayroll，是一家为中小企业提供薪资软件和健康福利管理等人力资源软件和服务的公司，是人力资源行业仅次于Zenefits的独角兽。通过自动化完成复杂繁琐的薪资业务，使员工能够简单和愉快的完成包含工资设定、福利、人力资源管理等业务。其云端薪资管理系统主要面向中小企业，每家企业每月只需支付 39 美元并为每位员工每月支付6美元的费用即可使用 Gusto的服务，包括为员工办理税务申报、保险缴费等。除了以上业务外，Gusto第二个收入来源是从帮助缴纳健康保险、工人保险、生活保险和伤残保险时获得合法的佣金。
截至2017年初，共有4万家公司在使用Gusto的薪资管理服务，行业包括科技、媒体、咨询、健康和法律。目前Gusto员工仅有300多人，是Zenefits员工总数的1/3。
12）Infor：全球第三大管理软件公司
Infor是全球第三大商用管理软件公司，为企业提供全方位的业务软件，包括CRM、企业资源规划、财务管理、人力资源管理、绩效管理、产品生命周期管理、供应商关系管理和供应链管理、业务专用库存管理、运输物流和仓库管理等。Infor的竞争力在于专注通过AWS和各种开源软件平台部署并交付业务应用，将过去极重的维护费用降低到了SaaS软件的水平。目前用户可以选择云端、本地和两者混合的部署模式。
截至2016年7月，Infor拥有大约5800万云用户以及约9万家企业客户。Infor在200多个国家和地区都有布局，拥有大约15000名员工。
13）Medallia：客户体验管理（CEM）平台
Medallia为企业提供消费者体验管理服务，基于SaaS客户体验管理软件帮助企业跟踪消费者体验反馈情况。它可以对企业的各项数据进行挖掘，然后分析数据，并通过数据可视化等技术，让企业可以通过网站、社交媒体、移动端等实时并快速收集消费者的反馈，并根据消费者的反馈做出相应的体验调整。Medallia也会通过网络问卷收集消费者反馈，问卷回收率很高。Medallia的服务主要为以下6个垂直行业提供：零售、金融服务、酒店、电信、汽车以及B2B提供商。
14）Procore Technologies：基于云的建筑项目管理软件
Procore Technologies是一家基于云的建筑项目管理软件供应商，可以使承包商、设计师、工程师以及开发人员在项目全程保持实时联系，建筑企业可以利用其软件创建报价、处理预算、修改蓝图以及监督项目实施。移动端和PC端都可以下载。Procore的开源API能让使用者和其他的系统进行集成，包括会计软件、调度软件、仓储软件和报告软件等。
Procore在全球有2500多个企业客户。
15）Slack：企业聊天工具
Slack是一个面向企业的内部协同办公平台，功能涵盖聊天群组＋大规模工具集成＋文件整合＋统一搜索，为企业员工提供即时通讯、文件共享、工作分工等服务。Slack前身是一家游戏公司Tiny Speak，失败后转型推出了Slack，产品2014年2月正式对外发布，同年10月估值就达到11.2亿美元，跻身独角兽俱乐部。Slack免费版本可存储的历史消息为1万条，团队存储空间为5GB，只可接入10个APP。付费版本有三档，标准版6.67美元／月，plus版本12.5美元／月，企业版本需要根据需求定价。
Slack用户每月发送的信息数多达3亿条，每天花在Slack上的时间超过2小时。Slack 2016年3月的数据是用户数270万人，付费用户数80万人。
16）Sprinklr：社会化营销管理平台
Sprinklr是一家为企业用户提供社交媒体跨平台整合管理工具和服务的公司，用户无需登录到不同的帐户就可以在平台上同时管理多个社交媒体上的内容、广告及回复，以及各平台中社群的参与和管理，并获取可视化数据报告开展营销活动，从而持续创建、管理和优化有价值的用户体验。Sprinklr支持的社交网站渠道包括 Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube，甚至是国内的人人网和微博等。Sprinklr此前专注于社交媒体，但如今正向客户体验管理方向转型。Experience Cloud服务便是基于这一背景，它提供了19个社交媒体管理模块，可以让品牌商在23个社交渠道和品牌网站上持续地创建、管理和优化有价值的用户体验。2017年3月9号， Sprinklr发布了Sprinklr Display，这一产品能够管理无限量的实时社交媒体数据、竞争情报、并进行社区管理、危机沟通、广告活动管理、消费者情绪管理等。Sprinklr依据企业规模的大小提供相应的解决方案，并收取软件授权使用费。
Sprinklr在全球共有1300多名员工，年收入超过1亿美元。业务覆盖150多个国家，企业客户超过1200家。
17）SurveyMonkey：在线调查问卷平台
SurveyMonkey是一个网上调查平台，可以帮助客户进行满意度调查、市场调研、活动安排、教育类问卷、以及员工考核等人力资源类调查工作。目前的调查服务可分为SurveyMonkey Audience和SurveyMonkey Enterprise，前者为基本型服务，可针对特定受众展开调查；后者为企业级服务，可在前者基础上提供多账号管理、数据分析等功能，这也是SurveyMonkey实现增值服务的功能之一。目前SurveyMonkey的免费版本提供每份最多10题的调研问卷，并且其受访者人数则最多为100个。付费版则无以上限制，并可享受受访人数不限、客户支持及品牌定制等高级服务。目前付费版有不同的定价，最高达780美元。
目前SurveyMonkey已有超过2000万的客户，其中包括几乎全部的财富500强公司，每日返回的调查问卷超过300万份。
18）Tanium：端点安全和企业网络系统管理
Tanium是一家提供端点安全与企业网络系统管理的公司，其解决方案可以一下子扫描和控制数千台设备的安全性，为企业找出潜在的恶意软件，并提供近似实时快照的安全监控，技术人员能远程清理维护软件漏洞。通过Tanium，系统管理员可以在数秒时间内访问台式电脑、笔记本电脑、服务器、收银机、乃至心率监视器。Tanium每隔15秒会对公司所有的PC数据进行检查。
美国规模最大的前100家公司（按营收计算）中有一半是Tanium的客户，其中包括十大银行中的物价以及十大零售商当中的四家。
19）Zenefits：人力资源自动化管理软件
Zenefits是一家面向中小企业的人力资源外包服务商，为中小企业提供免费的一站式云HR管理工具。其功能范围包括员工的入职和离职手续办理、工资和福利发放、保险和退休基金办理、缴税缴费、专利追踪等等，全部功能都运行在云端。Zenefits的盈利模式为向中小企业提供完全免费的软件及服务，从而快速拓展其用户规模，然后通过向企业选择缴费的保险公司收取佣金的方式获得盈利。
在上述模式下，快速扩张的Zenefits销售团队中大部分人却并未取得保险销售资质，2016年2月其平台上近83%的保险都是由无执照业务员卖出一事被曝光，随后Zenefits联合创始人兼CEO Parker Conrad宣布辞职。2017年2月公司裁员430人，占员工总数的40%。估值也由之前的45亿美元下调至20亿美元。
20）Zeta Interactive：帮助企业获客及维护客户的营销大数据公司
Zeta Interactive是一家营销技术型公司，利用大数据、云计算、分析和机器学习等技术，给企业的营销部门提供CRM系统和广告数据的挖掘服务，帮助营销团队获客并维持客户。
Zeta的客户是各类需要市场营销的企业，服务过多家美国财富100强的企业。公司在全球拥有1300多名员工。
21）Zoom：在线视频会议平台
Zoom是在线视频会议与协作服务的提供商，主要提供桌面端及移动端的视频会议服务，无需额外硬件，支持高清视频会议及录制、屏幕共享、协同沟通等功能。区别于Cisco等公司高成本的解决方案，Zoom能够为用户提供便捷、易部署且实用性强的在线会议系统，大幅度的降低了企业成本，主打中小企业和教育市场。其服务包含了云视频会议、在线会议、群组消息及会议室预订功能。用户可以在Windows，Mac，Linux，iOS，Android，Blackberry，Zoom Rooms和H.323 / SIP系统上使用。Zoom的盈利模式为按需收费，对于有需要的企业收取一定的基础服务费，并在这基础之上依据使用人数收取订阅费，教学机构则可以享受每个会议主叫账号 0.99 美元／月的优惠。
2017年初，Zoom已有45万个客户，包括Uber和SolarCity。
数据来源：CB Insights、Wall Street Journal、Crunchbase、Owler，以及网上公开资料，星河研究院整理
Glassdoor
求职招聘领域并购加速，职场社区 Glassdoor 收购 Love Mondays
9 月 8 日，职场社区 Glassdoor 宣布收购巴西版 Glassdoor—Love Mondays，本次收购是一次包括技术、员工和现有业务的收购，但未透露收购金额及其它交易细节。今年 6 月份，Glassdoor 曾获得 4000 万美元 H 轮融资，公司估值约 10 亿美元。在宣布融资消息时，公司方面表示计划利用 H 轮融资进一步拓展国际市场，所以本次收购消息也证实了公司坚定国际市场扩张的决心。
Glassdoor 创立于 2007 年，总部位于加利福尼亚州，是一家做企业点评与职位搜索的职场社区。公司平台为用户提供最新的招聘岗位列表信息，以及数以百万的由企业前员工和现有员工匿名生成的企业点评内容，其中包括企业具体薪酬报告、企业评论及评级、面试问题、CEO 支持率、效益评价以及办公室图片等信息。这样求职者就能够深入企业内部进行了解，从而找到自己真正喜欢的工作岗位。目前，公司数据库覆盖 58 万家企业的评论及职位信息。
Love Mondays 创立于 2014 年，总部位于圣保罗，致力于为求职人员提供一个在线平台，免费访问企业评价、工资信息和面试技巧等信息，这些信息也是由企业员工匿名发布。同时，招聘企业也会在该平台发布有关的空缺职位、培训和福利待遇等内容。公司覆盖企业数量大约为 75000 家，现有员工数量 20 人，融资总额大约为 200 万美元。
Glassdoor 联合创始人兼 CEO Robert Hohman 表示：“我们锁定巴西市场已经有一段时间了，在这期间我们一直在寻找合适的机会，因为巴西是世界第五大人口国家，也是拉丁美洲最大的经济体。”
本次收购是 Glassdoor 自创立以来的第二笔收购，公司曾在 2009 年收购了员工匿名评价企业平台网站 JobVent，收购后该公司改名为 Jobitorial，并将数据库和技术整合到 Glassdoor。与 Jobvent 相似，Love Mondays 在“可预见的未来”仍将保持其自有品牌，Glassdoor 也能够在其现有品牌之下继续拓展当地业务。在此之前，Glassdoor 服务已经覆盖 11 个市场地区，包括六种语言。本次收购后， Glassdoor 地区及语言选择范围进一步扩大，将更有利于面向跨国公司服务，尤其是那些希望能够在巴西地区招聘员工的跨国公司。
虽然，目前来说 Love Mondays 正处于良好的增长阶段，并且联合创始人兼 CEO Luciana Caletti 也表示公司正在计划拓展拉丁美洲市场，但从整个大环境来看，在线求职招聘领域正在经历一个洗牌整合的过程：8 月份，美国求职招聘网站 Monster 被荷兰人力资源巨头任仕达以 4.29 亿美元收购；7 月份，职位搜索引擎 Simply Hired 被日本招聘巨头 Recruit Holdings 收购；最重头的自然当属今年 6 月份，LinkedIn 被微软以 262 亿美元现金收购。
本文来自翻译：itfeed.nl
Glassdoor
Glassdoor获4000万美元融资，估值约10亿美元
Glassdoor 是美国的一家做企业点评与职位搜索的职场社区，公司今天宣布刚完成一轮 4000 万美元的 H 轮融资，公司估值约 10 亿美元。这意味着前后经过 8 轮融资的 Glassdoor 如今终于成长为独角兽。Glassdoor 的此轮融资由 T. Rowe Price 领投，公司之前的投资方 Battery Ventures、Google Capital、Sutter Hill Ventures 和 Tiger Global 继续跟投。
对于此次融资，用 Glassdoor CEO Robert Hohman 的话来说是纯属 “无心插柳” 的结果。他背后的意思是 Glassdoor 本来其实是不打算融资的，因为公司银行账户里还有足够多的现金，此外，Glassdoor 现在的营收甚至比一些上市公司都要多，具体哪些公司就不点名了，不过他并未透露 Glassdoor 现在是否实现了盈利。让 Glassdoor 与众不同的地方在于，它不仅会像其它招聘网站一样发布职位信息，更主要的是它可以让一家公司的前员工和现员工匿名点评自己所在公司的工作环境、公司老板和薪酬等信息。如此一来，正在求职的人们便可以从前人的点评里获取自己希望得到的最有用的公司信息，这是那些高大上但有点虚的公司口号无法告诉你的。为鼓励大家点评分享，Glassdoor 采用 “付出即所得（“give-to-get” model）” 的机制，即用户贡献的点评信息越多，能看到的点评信息也就越多，形成一个社区氛围。为了保证点评信息的真实有效，Glassdoor 上注册邮箱尾缀必须与公司相符，另外，他们还专门建立了一个人工内容审查团队。
目前，Glassdoor 的数据库里拥有约 50 万家企业的档案资料，覆盖全球 200 个国家和地区。Glassdoor 每年都会发布全球 50 大最适合工作的公司排行榜成为了求职者的热门风向标。Glassdoor 还借此也推出了自己的职位搜索和招聘服务，有 2000 多家公司在使用 Glassdoor 的品牌推广与招聘工具，Groupon、高盛集团、Facebook、宝洁和 Twitter 等都是它的客户。
在招聘与求职行业，Glassdoor 的最大的贡献就是消除了公司信息与求职者信息之间的不对称。一是让求职者有渠道了解到过去被视为 “机密” 的公司排名、薪酬福利、内部情况等信息，二是开始让企业意识到多让外界了解自己并不是坏事，开始放平姿态去做雇主品牌建设，跟求职者交流。
目前市场上有很多职业招聘类的网站，其中比较大的包括 LinkedIn、 Recruit Holdings（Indeed 的所有者）和 Monster.com。此外，这个领域近日还发生了整合并购类的案例，就在几天前，职位搜索引擎 Simply Hired 宣布将于本月26日 停止运营，有消息称它的部分技术和资产已经被 Recruit 收购了。
Hofman 表示，公司将主要利用这轮融资去刺激用户更多地点评、加大在机器学习技术方面的投资，从而帮助自己更好地识别虚假的点评，同时更好地匹配求职者和职位。此外，公司还计划进一步扩张国际市场，目前，Glassdoor 在美国之外的 11 个国家有本地化的网站和移动 APP。
下面简单回顾一下 Glassdoor 的发展和融资历程：
2007年 公司创立：Glassdoor 是由 Robert Hohman、Rich Barton 和 Tim Besse 三个人于 2007年 联合创办的公司，他们三个人是在把全球最大的在线旅游公司 Expedia 做上市之后开始做的 Glassdoor 项目。他们创办 Glassdoor 是基于这样一个思考：现在是时候让那些正在求职的人提前了解他们未来可能会入职的公司的更多真实的一手信息了。
2008年A 轮和 B 轮融资：Glassdoor 在 2008年 3月 就获得了 A 轮 300 万美元的融资，6 月产品正式上线。同年10月，Glassdoor 又完成了由 Benchmark 领投的 650 万美元的 B 轮融资。
2011年C 轮融资：到了 2010年，Glassdoor 已经变成一个求职者找工作前必须看一看，企业主也相当重视自己在上面评价的地方了。2010 年的 6 月，Glassdoor 开始允许企业在平台上做雇主品牌建设，向对公司感兴趣的用户传递 “为什么要来这工作”，后来开始让求职者在查看职位的时候直接看到该公司的薪酬、排名、点评等信息。2011 年 2 月，Glassdoor 完成 1200 万美元的 C 轮融资。
2012年D 轮融资：到了 2012 年11月，Glassdoor 获得 2000 万美元的 D 轮融资，用户量达 1400 万，收集了 20 万家公司的 300 万条点评，遍布全球 190 多个国家。
2013年E 轮融资：2013 年 Glassdoor 开始投资职位的元搜索引擎（meta-search engine），研发企业端导向的产品。同年，Glassdoor 用户量达到 2200 万，积累了 30 万家公司 570 多万条点评。2013 年的 12 月，Glassdoor 获得老虎环球基金领投的 5000 万美元 E 轮融资。此时的 Glassdoor 已经成为一个针对用户的职位搜索引擎和社区，用户在平台上发生联系。同时他们也为企业端提供增值的数据分析、品牌建设、营销和招聘工具。
2015年G 轮融资：2015年1 月，Glassdoor 宣布获得 Google Capital 和老虎环球基金领投的 7000 万美元 G 轮融资，用户量突破 2700 万，用户做出的点评次数已超过 750 万次。
2016年H 轮融资：2016年6月，Glassdoor 完成 4000 万美元的 H 轮融资，估值约 10 亿美元，进入独角兽俱乐部。
原创文章，作者：达达，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5047763.html
Glassdoor
glassdoor计划在爱尔兰都柏林立脚，开展新业务
此文为HRTechChina编辑部编译， 欢迎个人转发分享。公众号，单位如需转载，请备注作者以及出处。如对HRTech方面有自己的见解、作品以及资讯，也欢迎大家投稿至tougao@hrtechchina.com
Glassdoor、最透明公开的就业与招聘信息平台之一，今天宣布其在欧洲扩张计划--在爱尔兰的都柏林开设一个办事处并推出本地化的爱尔兰网站 (https://www.glassdoor.ie) 和移动应用程序。业务扩张之际，Glassdoor 上面的评论也增加了不少，全球超过 1000 万的员工提供有关445,000多家公司的点评、 评级、 薪酬报告和其他工作场所的评价。
公司计划将 2016年1月开设的都柏林办事处作为其欧洲总部，未来三年估计会增加100 个就业机会。都柏林是其欧洲的第二个办事处，第一个是2014年在伦敦开设的办事处。
Glassdoor 一边向全球市场迈进步伐，另一边公司已经在美国本土得到了极大的发展，成为增长最快的职业网站，甚至超过了CareerBuilder.com。在glassdoor网站上，公司员工以匿名方式，根据网站上不同条目提供某个公司的真实工作情况--再也找不到像glassdoor这样透明的网站平台了。 与众不同的是，Glassdoor 的用户提交的内容在深度和广度上十分细致-- 例如根据网上披露的不同公司不同职位的工资报表， 求职者不仅可以看到年薪或小时工资，还可以看到各种奖金、 股票红利、 小费和其他形式的经济补偿，十分详尽。
Glassdoor自从推出的那天起就要为世界人民服务，我们的主旨仍然是为不同国家的求职者和雇主带来更多的更透明的工作信息。 ”今天（欧洲都柏林办事处开办）是Glassdoor 不断成长路上另一个令人激动的里程碑，但这仍然只体现了我们最基本的能力”，Glassdoor 首席执行官和创始人罗伯特 ·霍曼说道， “业务增长让我们感到自豪，同时我们也很高兴能成长为雇主，我们欢迎来自爱尔兰及世界各地的专业人才."
Glassdoor 是个雇主和求职者双方都积极参与的双面市场。约 54,000 的雇主在glassdoor上注册有免费账号，被授权的公司代表可以回应他人的点评、 更新公司信息以及访问基本分析结果。此外，Glassdoor 在北美和欧洲拥有近 3000 家客户，他们利用glassdoor发布职位，宣传雇主品牌和产品广告。
Glassdoor目前正在积极招聘新人，现有员工超过 550 人，主要分布在马林县总部（离 San Francisco北部只有几英里）。
GLASSDOOR EXPANDS IN EUROPE; LAUNCHES IN IRELAND, ANNOUNCES PLANS TO OPEN OFFICE IN DUBLIN
MILL VALLEY, Calif. (October 28, 2015) – Glassdoor, the world’s most transparent jobs and recruiting marketplace, today announced it is expanding its presence in Europe, announcing plans to open an office in Dublin, Ireland as it launches a localized Irish website (https://www.glassdoor.ie) and mobile apps. This expansion comes as Glassdoor surpasses 10 million employee-provided reviews, ratings, salary reports and other workplace insights for more than 445,000 companies around the globe.
The company plans to open its Dublin office as its European headquarters in January 2016 and estimates up to 100 jobs will be created over the next three years. Dublin is the second European office for Glassdoor, which opened an office in London in 2014.
While Glassdoor expands its global footprint, the company has also grown substantially within the United States, becoming the fastest-growing job site in the U.S., and surpassing CareerBuilder.com in U.S. traffic[1]. No other site combines job listings with such a vast array of user-generated content provided anonymously by employees revealing what it is really like to work at a company. What sets Glassdoor’s user-generated content apart is the depth and breadth of detail – for example, within a salary report on Glassdoor, job seekers can not only see annual salary or hourly pay, but they can also see cash bonus, stock bonus, tips and other forms of financial compensation, all specific to job title and company.
“Since the day we launched, Glassdoor has appealed to people around the world and our focus remains on bringing greater workplace transparency to job seekers and employers in every country. While today marks another exciting milestone in Glassdoor’s growth, we’re still just scratching the surface of what we’re capable of,” said Robert Hohman, Glassdoor CEO and co-founder. “Not only are we proud to see our business grow, we’re also excited to grow as an employer and welcome aboard talented professionals throughout Ireland and beyond.”
Glassdoor is a two-sided marketplace with active participation from employers in addition to employees and job seekers. Approximately 54,000 employers have a Free Employer Account on Glassdoor, which allows authorized company representatives to engage on the platform by responding to reviews, posting company updates, and accessing basic analytics. In addition, nearly 3,000 companies across North America and Europe are Glassdoor clients taking advantage of the company’s job advertising, employer branding and display advertising products.
The company, which is actively hiring, currently employs more than 550 people, primarily located in its headquarters in Marin County, just a few miles north of San Francisco.
About Glassdoor
Glassdoor is the most transparent jobs and recruiting marketplace that is changing how people search for jobs and how companies recruit top talent. Glassdoor combines free and anonymous reviews, ratings and salary content with job listings to help job seekers find the best jobs and address critical questions that come up during the job search, application, interview and negotiation phases of employment. For employers, Glassdoor offers recruiting and employer branding solutions to help attract high-quality candidates at a fraction of the cost of other channels. Glassdoor, which has approximately 34 million registered users across more than 190 countries, operates one of the most popular job apps on iOS and Android. The company launched in 2008 and has raised approximately $160 million from Google Capital, Tiger Global, Benchmark, Battery Ventures, Sutter Hill Ventures, DAG Ventures, Dragoneer Investment Group, and others.
Glassdoor.com is a registered trademark of Glassdoor, Inc.
Glassdoor
美雇主评价网站Glassdoor再融7000万美元，将向海外拓展
注：Glassdoor自问世后便有着不俗表现，并持续引起资本方关注，近日该公司又获得7000万美元投资，投资方包括Google Capital、老虎环球管理公司，截止目前融资共计1.6亿美元，接下来将向海外进行拓展。以下为腾讯科技翻译全文：
1月7日，美国雇主评价网站Glassdoor近日宣称，该公司在最新一轮融资中筹集到7000万美元的资金。Glassdoor最新一轮融资的主要投资方为谷歌资本(Google Capital)和老虎环球管理公司(Tiger Global Management)。目前的Glassdoor正在计划进行一步拓展业务。
据知情人士透露，这一轮融资让Glassdoor的估值达到了10亿美元左右，大约是2013年12月融资时估值的两倍。谷歌资本是Glassdoor的最新投资方，老虎环球管理公司此前已经对Glassdoor进行了投资。参与对Glassdoor最新一轮投资的各方还包括Battery Ventures和Sutter Hill Ventures两家公司。自从2007年首轮融资以来，Glassdoor目前为止的融资总额已经达到1.6亿美元。
Glassdoor网站可以让员工以匿名方式对雇主进行评论。除此之外，Glassdoor网站还可以销售显示广告，并向公司征收费用，从而帮助公司修改它们页面的一些功能。Glassdoor声称，该公司计划进一步拓展国际市场，聘用更多的员工，并研发一些新产品。Glassdoor目前雇员约有350人，最近在法国推出了首个非英语版本的网站。
如今，在谷歌资本和老虎全球管理公司投资推动之下，大量的资金流向了私营科技公司，也正是在这样的情况下，Glassdoor时行了最新一轮融资。相关的报告显示，最近几年，谷歌资本和老虎全球管理公司已经对多家初创型企业投资了大量的资金。
Glassdoor公司首席执行官罗伯特·霍赫曼(Robert Hohman)声称：“当前正是融资的绝佳时机。目前可用的资本量较大，特别是对那些拥有特定业务模式的成长型公司而言。我们就从中受益。”霍赫曼也是Glassdoor公司的联合创始人，另一位联合创始人则是Zillow公司创始人之一的里奇·巴顿(Rich Barton)。
霍赫曼拒绝披露Glassdoor公司的具体估值、营收等数据，也拒绝透露这家公司是否盈利。目前，Glassdoor在全球已经拥有2700多万注册用户和2000多家企业客户。
Glassdoor的竞争对手主要包括LinkedIn和Indeed。Indeed是北美地区最著名的职业网站，于2012年10月被日本最大的人力资源和信息服务公司Recruit收购。
Glassdoor
看准网，70后“大叔”做中国版Glassdoor，帮80、90后做职业选择
最近各路90后创业者纷纷登台亮相，吸引了不少媒体和投资人的关注。不过，在商场中摸爬滚打多年的70后们似乎也并不服气，前智联招聘CEO赵鹏就是其中之一，在离开智联招聘之后，他和朋友一起做过一段时间投资，但最终还是选择创业，推出了雇主点评与职场信息平台——看准网，希望成为有中国特色的Glassdoor，来帮80、90后的职场人做出职业选择，同时也“为70后正名”。
看准网的前身是运营6年的企业点评类网站“分智网”，2014年5月由赵鹏团队收购，6月正式改名，定位为雇主点评与职场信息平台，提供公司基本情况、雇主评价、薪酬资讯、面试经验、招聘职位等信息，所有内容全部由用户匿名提供，覆盖全行业，但以TMT领域最为活跃。他们同时推出了移动端应用“Boss直聘”，提供招聘服务。2014年初，他们完成由策源和顺为投资的数百万美元A轮融资。
Glassdoor的中国门徒
在赵鹏看来，很多人的职业生涯受制于三个盲目：盲目地坚持；盲目地跳槽；盲目地规划，甚至没有规划。这其中很大一部分原因在于人们在择业中所拥有的信息不足，企业可以通过简历、面试甚至是试用这样的方式来了解求职者，但是求职者却往往只能靠道听途说和朋友介绍来了解企业，这样的信息不对称往往带来的就是一段不成功的职业生涯。
很多人并不一定是非要跳槽找工作，他们需要有更多的信息来帮助他们做决定，而招聘网站们显然不能做到这一点。
此前在美国，雇主评价网站Glassdoor已经证明了用户这一强烈的用户需求，总融资额超过9300万美元，IPO前景光明。Glassdoor通过支持用户匿名评价公司、发布各种薪酬分析大的玩法吸引了数百万万用户，由此延伸出来的招聘业务甚至有颠覆传统在线招聘业的架势。
但问题是，把这样一种模式放在中国还会成功吗？
对于这样的担忧，赵鹏的回答是不要猜用户，让用户自己在平台上跑，用户有什么需求就提供什么样的服务，不照搬别的模式，简而言之就是“不妄为”。
他自己坦言，对于90后的职场人他确实有些看不懂，所以也不敢去猜这些用户究竟会有什么样的需求和行为，他们需要做的只是收集这些用户行为的数据，让数据来做判断。
在赵鹏看来，在线招聘行业都是在to B服务，很少有人站到C的一方考虑问题，垂直招聘网站们在产品形态和交互体验上向C倾斜了一下，就立即收到了很好的效果，但本质上还是to B的。而他们想做的是一家完全站在用户这边，为用户创造价值的信息平台。
“我只信用户，信用户产生的数据，信方法论。”赵鹏这样说道。
先做大规模后谈盈利模式
但对于这样一个信息平台来说，只有足够多的用户贡献信息才能产生规模效应，这显然并容易。
Glassdoor花了两年的时间，才成功吸引到他们的第100万名用户。但只用了一年，就拥有第二个100万名用户。而用户数量从200万到300万，他们仅仅用了7天时间。对于这种模式来说，最难的就是最初那一百万用户的获取。没有足够多的用户，盈利模式更无从谈起。
不过有着多年市场经验的赵鹏却显得非常自信，用户获取、盈利模式并不是他目前担心的问题。
当谈到未来盈利模式时，看准网方面是这样规划的：在用户规模足够大，信息量足够大的情况下，深度挖掘信息，提供高价值信息，比如薪酬详细分析报告、个人职业规划、面试秘籍等等，让用户为这些高价值信息付费，同时也允许用户继续免费浏览普通信息。
“我们并不是要做一个招聘网站”，“尽管我们有Boss直聘这样的服务，但那只是顺应用户需求提供的。”赵鹏还是希望看准网能够走不同于招聘网站的盈利道路，尽管这条路需要一个或许很漫长的市场培育期，因为对于中国用户来说，上网分享自己的职业信息显然还没有成为习惯。
不过这个市场随着职场人士地位和心态的改变，也正在发生着变化，企业和职场人之间的关系越来越平等，对信息透明的需求也就更大。此前我们就曾报道过基于公司点评的卧龙阁和主打薪酬查询的曝工资，对于这样一个强马太效应的领域来说，无疑意味着更加激烈的竞争和更大的机会。
[36氪， 作者: 流光逐云]
扫一扫 加微信
hrtechchina
Glassdoor
Glassdoor
Glassdoor
Glassdoor
Glassdoor
Glassdoor
Glassdoor
Glassdoor
Glassdoor
扫一扫 加微信
hrtechchina
