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2019年中国HR SaaS行业研究报告【艾瑞咨询】发表了2019年中国HR SaaS行业研究报告。HR·SaaS行业概述研究范畴界定以SaaS模式提供的软件产品，旨在最大化企业人力资源价值人力资源服务业是为劳动者就业和职业发展、为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的行业；人力资源信息软件服务属于人力资源服务的子行业。在软件产品SaaS化的整体趋势下，HR SaaS产品应运而生。SaaS产品按照所聚焦业务环节或客户行业的不同可分为业务垂直型和行业垂直型两类，HR SaaS即为业务垂直型中聚焦人力资源管理环节的一类产品。与本地部署的e-HR软件相比，二者类似之处在于，HR SaaS同样基于人力资源管理方法论，旨在通过对人力资源进行分析、规划、实施和调整，最大化企业人力资源的价值，使其能够有效服务于组织目标；二者区别在于，HR SaaS厂商将应用部署在自有服务器上，企业客户以按需订购的模式通过互联网获得服务。 HR SaaS的主要功能模块从人力资源管理理论出发，对六大模块进行整合、拆分在人力资源管理理论中，人力资源管理被划分为六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和员工关系管理。HR SaaS帮助企业HR团队优化人事工作流程，提高人事管理工作效率，其所覆盖的功能依托于一定理论基础。根据实际工作中的需要，HR SaaS厂商往往会将人力资源管理的基本功能模块整合进核心人力管理，包括组织架构、员工信息、假勤管理等；专业化程度较高的模块往往被单独剥离出来，典型的如针对复杂排班的劳动力管理、与职业培训领域高度关联的学习平台、以及组织调研和人才发展等。 HR SaaS的核心价值付费灵活、快速迭代，强调员工体验和全场景数据打通本地部署的e-HR软件的出现让人力资源管理工作化繁为简，通过流程化、专业化的功能模块帮助企业的HR团队提高工作效率，其痛点在于采用一次性买断的模式，大量中小企业没有足够的付费能力。HR SaaS产品继承了传统e-HR软件信息化的价值，并采用按需订购的灵活付费模式减轻对企业现金流的压力。本地部署的e-HR软件往往需要经历短则数月、长则一年的开发的背景下，HR SaaS产品相比以往更加强调最终员工的使用体验，并通过打通全场景的数字化提供智能化的决策、测试、部署周期，对于市场变化的反应相对滞后；SaaS的在线模式让产品保持快速的更新迭代，企业的人力资源管理能够及时匹配最新政策。在数字化转型支持。中国HR SaaS行业洞察中国HR SaaS行业发展历程由e-HR软件迈向HR SaaS，市场逐渐走出混战格局在HR SaaS产品出现之前，人力资源管理的信息化大多通过本地部署的e-HR软件来实现，e-HR与ERP、CRM、SCM等概念并列，属于传统软件时代下的产物。2013年左右采用订阅模式的HR SaaS产品开始集中出现，2015年国内企业级SaaS领域迎来资本风口，HR SaaS同样获得了高度的关注。在资本市场的推动下，HR SaaS厂商间竞争激烈，产品趋于同质化；对大中型企业和中小型企业的定位不明确，造成HR SaaS产品定价的混乱。HR SaaS的渗透率以招聘管理为首，核心人力、薪酬、培训等其他模块也逐渐被越来越多企业所接受。通过一段时间的口碑积累，当前HR SaaS的主要细分领域均已跑出头部厂商，竞争格局愈发明朗，领先的单模块厂商开始通过提供覆盖全产业链条的产品和服务增强竞争力，进一步巩固优势地位。中国HR SaaS市场发展驱动力第三产业占据就业人口半壁江山，劳动力成本持续攀升从就业人口的产业分布情况来看，中国第三产业就业人口比例远超第一、二产业，由2014年的40.6%上升到2018年的46.3%。第三产业具有人才密集、人员流动速度快的特点，是人力资源管理的重点服务领域，也为人力资源服务业创造出广阔的发展空间。2018年中国城镇单位就业人员平均工资超过8.2万元，过去五年的年复合增长率达到10.0%。人口红利逐渐消失、劳动力成本持续攀升暴露出原先粗放式管理的弊端，企业对以高效率为特征的精细化管理需求快速增加。运用专业的人力资源软件企业提高招聘效率和用人效能，进而实现人力资源保值增值的必要性日益突出。企业上云大势所趋，云计算成为企业数字化转型的新动力云计算底层技术和产业日趋成熟，随着市场教育的加速推进，企业对云计算的接受程度不断提高。中国信通院数据显示，2018年中国企业应用云计算的比例达到58.6%，较2017年增长3.9%，同时公有云使用率达到36.4%。经历了信息数字化的中国企业，正在由业务数字化迈向数字化转型阶段，运用云计算、大数据、人工智能等数字技术，优化运营管理流程、驱动商业模式变革，向数据驱动的企业组织演变。HR SaaS充分发挥了云服务轻资产、高灵活性的优势，因而被视作提高人力资源管理效率、降低企业运营成本的重要手段。云计算利好政策频繁发布，社保个税改革加速HR SaaS应用云计算是国家战略性新兴产业，国家和地方层面持续出台利好政策驱动行业发展，包括国务院《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《国家信息化发展战略纲要》，以及工信部《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》、《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》在内的政策，均对云计算在产业发展、应用促进等方面提出明确要求。当前正值社保个税改革新政策推进时期，本地部署的e-HR软件无法快速适应政策调整，企业对人力成本的实时核算需求不断增长，将加速HR SaaS对传统软件的替代。中国HR SaaS投融资情况资本市场较去年有所回暖，融资轮次后移明显自2014年至2019年上半年，中国HR SaaS领域共有188笔融资事件，融资事件数量在2016年达到峰值后逐渐回落。在经历2018年的小低谷后，HR SaaS资本市场再度迎来上升，仅2019年上半年融资规模过亿元的项目就达到6笔。从融资轮次的分布来看，A轮及以前的融资笔数占比由2015的92.6%下降至2018年的56.7%，2019年上半年B轮及以后的融资比例更超过四分之三。HR SaaS融资轮次的后移较前几年相比非常明显，意味着市场正在逐渐趋向成熟。中国HR SaaS市场发展特征客户基于需求颗粒度在单模块、一体化厂商间进行选择根据HR SaaS所覆盖模块的范围，行业内存在单模块和一体化厂商两类。一体化厂商往往会以核心人力为基础，覆盖HR SaaS中尽可能多的模块。处在信息化建设初期的企业客户更倾向于选择一体化厂商，以期一次性满足人力资源管理中的各类需求，无需在不同系统间来回切换。相较而言，单模块厂商专注于单点业务，在产品的颗粒度上打磨得更细，适合对该模块需求专业化程度高的客户。单模块厂商和一体化厂商之间并非是完全的竞争关系，企业客户可以选择采用一体化产品覆盖基础的核心模块，而以单模块产品满足专业化程度更高的需求。招聘、培训模块最易渗透，需找准突破口撬动大型企业人力资源管理不同模块的SaaS渗透率各异，其中招聘和培训模块的渗透率最高。新兴的招聘SaaS产品弥补了传统e-HR软件的缺陷，渠道整合、AI机器人、招聘门户、H5传播等丰富的功能更适应当下企业的需求；培训模块受益于在线教育市场的火热，包括培训安排、课程管理、平台互动等成熟的功能，让企业能够快速上线一整套培训系统。薪酬和绩效模块对数据安全的敏感度较高，由于社保个税政策改革的影响，薪酬模块加速SaaS化进程，而绩效模块由于自身复杂、个性化的特点，对SaaS产品的要求更高，目前的渗透率相对有限。在核心人力方面，轻量级的HR SaaS容易渗透进中小微企业。信息化建设较为完善的大型企业更倾向于在保持核心人力系统不动的情况下，逐步在外围应用各模块的HR SaaS产品。组织调研和人才发展因为专业化程度高，传统的e-HR软件无法覆盖，可以被HR SaaS厂商作为突破口，通过对“主心骨”形成包围，进而撬动金字塔顶端的客户。中国HR SaaS厂商的竞争要素以方法论作为底层支撑，实现产品功能与需求的高度匹配企业客户选择HR SaaS厂商的关键在于产品能否解决企业管理过程中的实际问题。人力管理、人才管理、组织发展均需要有科学的方法论基础，是否拥有被广泛接受的方法论是区分厂商能力的重要因素。行业内领先的HR SaaS厂商通过设立人力资源研究院，加强对基础理论的知识储备，通过调研和分析来指导产品的优化和升级。 HR SaaS的一对多模式天然要求标准化，头部厂商以PaaS作为SaaS的支撑，可以避免HR SaaS厂商陷入过重的定制化开发。不同厂商的PaaS底层架构技术不同，仅有少部分厂商应用了最新的自动代码生成技术。与此同时，客户成功团队在解决“最后一公里”问题中至关重要，以线下线上相结合的方式帮助客户落地HR SaaS才能更好地实现产品与需求的匹配。相比发展初期各个模块的独立，HR SaaS正在逐渐走向集成化、一体化，既包括人力资源管理六大模块之间的打通，也包括人力资源系统和企业其他管理系统的打通，连接能力更强的产品将在以数据指导决策方面具备明显的优势。中国HR SaaS的收费模式按照使用人数，以功能或套餐的形式收取订阅费用随着中国的企业级SaaS由萌芽期逐渐走向成熟，完全免费的模式在市场上已经基本消失。HR SaaS厂商采用按年、季度或月的订阅模式向客户收取费用，不同类型的HR SaaS产品面向的使用人员不同，通常有面向企业的HR团队和面向企业的全体员工两种模式，但整体而言，HR SaaS都根据产品实际的使用人数即账号数量收费。由于HR SaaS产品多以模块化的形式出现，在此基础上厂商可按照功能模块的灵活组合或设置不同梯队的套餐来进行差异化定价。此外，部分HR SaaS厂商提供除SaaS产品以外的增值服务，如薪酬管理大类下的SaaS厂商通常会提供社保开户、社保代缴、工资代发等服务。中国HR SaaS产业链结构和产业图谱各细分领域出现头部玩家，与人工智能厂商加强合作由于一体化厂商往往拥有更强的营收能力，HR SaaS在一体化领域最先跑出头部厂商。尽管越来越多的单模块厂商也开始向一体化延伸，但从产品覆盖情况来看，目前一体化厂商和单模块厂商的界限依然明显，包括招聘管理、劳动力管理、社保管理和企业学习平台等在内的细分领域也已经出现头部玩家。由于HR SaaS厂商积极探索大数据、人工智能等技术在人力资源管理中的应用，其与大数据、人工智能厂商的合作正在变得紧密且频繁。中国HR·SaaS行业趋势展望HR SaaS演进路径展望数字化转型背景下，HR SaaS迈向一体化、智能化的新阶段当前中国经济正在由高速增长阶段迈向高质量发展阶段，在整体经济转型的背景下，以数字技术驱动管理流程和商业模式变革的数字化转型概念盛行，HR SaaS将在企业人力资源管理的数字化转型中发挥关键作用。在HR SaaS出现伊始，多以基础人事管理的线上化为特点，工具属性较强，在数据积累的过程中，HR SaaS厂商开始更多的将数据分析应用于管理过程，进一步促进降本增效。海量数据的产生加之人力资源管理六大模块内在的高度联系，企业的管理需求愈发从聚焦业务单点向聚焦一体化转变，数字化转型中比上一阶段的业务数字化更关注的即是整体性规划。未来HR SaaS厂商的一体化和集成能力将变得更加重要，而基于各模块数据打通所形成的智能化决策，将驱动HR SaaS迈向新的阶段。 HR SaaS未来发展方向基于底层PaaS平台，提高开发效率，应对复杂需求大型企业客户对SaaS服务接受程度的提高，以及人力资源管理一体化需求的凸显，暴露出轻量级、标准化HR SaaS产品的弊端，厂商需要以更细的产品颗粒度来满足客户个性化的需求。基于开箱即用的应用引擎，aPaaS以搭积木的方式允许开发人员进行自由组合，以可拓展、可定制的方式提升应用开发效率、降低开发成本。对于HR SaaS厂商而言，搭建底层PaaS平台的根本在于对业务需求的抽象和总结，提取其中共性的模块。因而PaaS平台的发展路径通常是先自用后开放，自用时即作为HR SaaS厂商的开发平台，支撑定制应用的快速开发，到PaaS平台更加成熟的时候，会逐渐开放给企业客户进行二次开发，并进而开放给合作伙伴和ISV，此时厂商将能够通过形成围绕HR SaaS的服务生态树立起更高的竞争壁垒。利用以人为核心的数据，驱动向智能化的人力资本管理升级以一体化为前提，可以形成以人为核心的多维度数据，包括招聘、考勤、薪酬、福利、绩效等在内的全方位员工画像，进而驱动企业的人力资源管理向人力资本管理升级。人力资本管理相比人力资源管理更强调人作为资本的属性，注重投资和回报的关系，以实现员工和组织同时发展的目标。在传统服务的模式中，管理咨询通常高度依赖于专家顾问的个人经验，这种商业模式存在人力成本高、无法规模扩张等种种弊端。而HR SaaS厂商基于围绕场景的大数据，在科学的方法论支撑下，将能够提供更加智能化的人力资本管理，以大数据和AI技术技术赋能HR SaaS，重塑传统的咨询服务模式。本文转载于艾瑞咨询，不代表HRTechChina的立场。作者：艾瑞咨询来源：https://mp.weixin.qq.com/s/lNN9pJGVi1vxyX-hlOIjzg

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2019年10月16日
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国内外HR SaaS发展，为何差异那么大？ 2012年，IBM和VA（即U.S. Department of Veterans Affairs）签下一个1.23亿美元的大单，主要用于把客户的人力资源管理都转移到HR SaaS上。虽然成交价引来了不少吃瓜群众的围观，但同行看到这个长达10年的合同，还是觉得很划不来。毕竟，卖一套软件就有几十万上百万，你耗上10年，口袋才1亿多美金的进账，怎么算都亏。很多人不知道的是：云服务最大的优势之一，就在于极高的资源利用率和极低的边际成本。在按需配置的大前提下，服务VA，IBM并没有多大的成本压力，也不影响新品和新客户的开发。理才研究院绘制云服务的优势，让IBM接下了一般传统软件商搞不定的单子。 SaaS模式在企业服务领域持续渗透的同时，也让专注HR SaaS领域的后起之秀，有了更多崛起的机会。就在同一年，一家叫“Workday”的HR SaaS公司在美国纳斯达克上市。虽然敲钟上市的有很多家，Workday的IPO规模却刷新了自facebook 以来科技领域的记录，上市首日暴涨74%。看到这样的景象，圈内圈外人都不淡定了。有人评论：“SaaS HR软件，这是要火的节奏啊！（原话为：SaaS HR Software is Ready to Take Off）”！说这话时，SaaS HR的春天刚开始。 7年后，SaaS HR市场持续走高。即便经历过一波又一波高密度、大金额的收购潮，国际市场依然活跃着超过700款人力资源类管理及服务软件。仅softwareadvice单个国际性交易平台，可统计的万人以上规模的服务商，就有超过340家（2019年8月数据）。而Workday，作为HR SaaS领域的标杆性企业，公司总市值也从2012年的95亿美元飙升至近400亿美元。来自百度知识图谱 Workday看好SaaS HR，并不偶然的。除了它，国际市场中，还涌现出Ultimate、Ceridian, Kronos、ADP、Oracle、SAP等多个头部玩家。 BambooHR、Zoho、CakeHR、ClearCompany HRM、Zenefits、JazzHR 、BirdDogHR等腰部和尾部玩家，也在各自领域混得风生水起。 HR SaaS在国际市场的欣欣向荣，吸引更多人前仆后继，国内也不例外。 2005年，以陈谏为代表的早期SaaS实践者，开始SaaS HR产品的研发。为了验证产品可行性，陈谏还带着产品demo跑到国外去做了路演。2年后，第一代在线人力资源管理产品BroadVision HR SaaS问世。当时，产品吸引到新浪、凯琳兴业，恒泰实业等种子客户。不过，受限于服务器、带宽等因素，早期项目没能做起来。直到2014年前后，国内SaaS HR才重新迎来发展高潮。只不过5年过去了，国内SaaS HR和国外相比，还是另一番样子。投资热度 workday在发展早期，得到了大量资本的加持。 2009-2011年，workday累计获得7500万+8500万美元的融资（折合人民币10亿多）。2012年，IPO后发行2275万股，又募集到6.37亿美元的资金。发展初期的资本青睐，加上中期不俗的盈利能力，最终有了今天的workday。从投资热度看，HR SaaS作为最受资本青睐的3大赛道之一。国内这一领域的投融资表现，也算不错。艾瑞数据在艾瑞等整理的《2017-2018中国业务垂直型SaaS融资情况》中，HRM领域融资热度2017年仅次于CRM，2018年反超，成为头号选手。不过，赛道大，选择多，资本分布的不均衡，加剧了细分市场发展的两极分化。当然，资本的集中投放，也是市场体量和热度决定的。比如招聘领域，之所以成为HR SaaS 投资最热门的赛道之一，其有统计的网络招聘市场规模就高达91.2亿。像workday这类专注人力资源管理软件的，在国内期初还算比较冷门的投资板块。只是近年，随着企业数字化建设的深入，融资频次及金额才得到爆发式增长。比如理才网、易路、点米等单笔均曾获得上亿投资。单笔过亿，在国内2B投资界，已经算焦点。但和国外SaaS头部玩家，动辄亿级美元的融资相比，差距不仅在汇率，也在前期的发展机会。投资回报对于前期投入大，盈利周期较长的企业服务商来说，资本的注入，无疑雪中送炭。不过资本方毕竟不是慈善机构，除了看市场体量画下的饼，还需要漂亮的业绩和投资回报支撑。在回报周期这块，Saleforce 的投资方等了20年，才等到它坐拥百亿美金的营收，真正扭亏为盈。Workday的投资者，也等了10余年，虽然目前还没等到市盈率转正的那天。国内关注2B赛道的投资机构很多，不过大部分投资者，显然没有那样久的耐心。据不完全统计，国际上大多数风投基金的投资周期一般为10年。而在国内，即使是2B领域，投资周期长达5年，基本已经是极限。普通公司平均的投资回报周期，只有16个月，甚至更短。理才研究院绘制在前期盈利能力不足，而资本回报周期较短的情况下，大批SaaS HR企业在资本和市场的夹缝中，艰难求生。即使熬到上市，方便投资退出，自身的盈利能力和发展的不充分，依然缺乏漂亮的财务数据支撑未来发展。当然，能走到IPO这一步，基本已经赢在起点。更多的，不幸成了阵亡名单的一员。或者，勒紧腰带过日子，边谋生，边寻找新的融资机会。市场营收国内SaaS投资理性下行和资本方的过早施压，其实是有一定缘由的。最主要的，就是相对保守的营收成绩，使得资本市场顾虑重重。从整体的市场规模看，现阶段国内HR SaaS的发展体量和国外完全不在同一级别。（Workday公开财报，单位：亿美元）（T媒体统计数据，单位为：亿人民币）单单对比下workday 全年营收和国内SaaS HR整个行业的营收，就能明显地看到差异。照理说，中国已经是全球第二大经济体，企业数量也不少，为什么市场规模就是上不去？说到底，市场成熟度、营销范围、客单价、产品，包括客户群，依然是促因。比方说市场。你说，信息化是未来趋势，可目前中小信息化需求最高的北京，也就12.8%。而且，客单价普通不高，1-2万是常态，撑死了也就10来万。走不了量，规模根本做不起来。中下企业付费意愿和能力有限，那从信息化需求更强、付费能力较高的大企业入手吧？抱歉，这类客户早就“名花有主”，而且国内数千万企业，大公司不到10%。没资源，你抢不来。抢到了，你也不一定能伺候好。而workday不同，一开始相中了中型企业。而后，悄悄把近4成的全球500强企业都变成了自己的客户。一个客户数十万，抵得上你成百上千，差距一开始就摆在那儿了。再说说获客吧，本来SaaS软件的营销优势在线上，不过目前，国内大多数SaaS厂商，很多客户资源依然来自于线下，而且重度依赖老板关系网和销售拓客。这样一来，核心的市场范围、获客渠道就那么多，销售成本怎么也降不了。这样算下来，本就不多的利润，就更少了。而且， HR SaaS产品有个很尴尬的点。你说，员工管理、考勤、薪酬、绩效、社保公积金、培训等重要吧！是重要，而且管理层、员工每人每天都要用，也算高频、刚需。可问题是：自己人麻烦点，手工统计也能凑合。因为这一点，高度聚焦中小企业的SaaS HR服务商，客户需求并不如预期强烈，也没有多大的溢价空间。等到企业到了发展期或成熟期，能产生稳定需求了。但极低的客户黏性，又制约了向这一步发展。写在最后以上说来，中国的 HR SaaS很难有出头的日子了？倒也未必。workday 的成功，难以被复制，不过它至少说明了一点：HR SaaS的市场需求是真实存在的，潜力是巨大的。而且，在人力成本居高不下的现在，“高效”成了更经济的工作方式。只需一点成本，就能提升整体效率和管理质量，比请几个人手工作业，更快捷，更划算！这是粗放式管理对精细化管理的让步。也是高昂的用工成本对降本提效的逼宫。当中国不再是廉价劳动力的天堂，工作方式也随之被改写。作者：V观世界来源：https://www.tmtpost.com/4160691.html

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2019年09月26日
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【HRTechChina专稿】2019年01月人力资源科技投融资小结 2019年01月，HRTechChina共收录了19家人力资源科技行业投融资信息。投融资信息分别为：国内3家，国外16家。同时，编辑又把人力资源科技行业再进行领域细分，本月收录的细分领域涉及：人力资源软件、人力资本管理软件、绩效管理、劳动力管理、零工经济、税务管理、在线培训、HR SaaS、CRM、人才优化等。本月，国内三家融资消息分别来自于盖雅工场、易快报和智思云。 2019 年1月16日，据盖雅官方消息，劳动力管理软件云服务商盖雅工场宣布已完成 C 轮 3 亿元人民币融资，由老虎环球基金领投，老股东华平投资和经纬中国等持续跟投。本轮融资将用于提升战略和运营能力，继续加大技术研发投入，特别是机器学习和人工智能引擎在业务预测、排班优化、员工保留和增强分析方面的应用场景，以及中国劳动力管理实践经验的全球化输出。 2019年1月21日，报销费控SaaS平台——易快报对外宣布完成1500万美元B轮系列融资，本轮融资由美元基金曼图资本领投，DCM、明势、银杏谷等投资机构跟投，冲盈资本为本轮独家财务顾问。 2019年1月24日，面向中大企业提供一站式HR SaaS 解决方案公司“智思云”完成千万美元的A+轮融资，本轮融资由源码资本领投，具体金额未公开。这也是半年内“智思云”完成的第二轮融资。公开信息显示，智思云于2018年8月获得由赛意产业基金领投的数千万人民币A轮融资。 2018年中国人力资源科技市场上资本涌入劳动力管理赛道，本月国内外劳动力管理领域融资捷报连连，同时各个厂家都将目光投向了机器学习、自动化、人工智能等创新技术上。 Quinyx是一家总部位于英国伦敦的劳动力管理解决方案云供应商，近日筹资2500万美元融资，由现有投资者Alfvén＆Didrikson，Battery Ventures和Zobito领导。该公司打算利用这笔资金进一步加速推出创新功能和新的人工智能技术，从而实现自动化和简化劳动力管理流程。在创始人兼首席执行官Erik Fjellborg的带领下，Quinyx提供各种规模的云计算，移动优先劳动力管理软件平台，以管理员工日程安排，沟通，任务管理和工资单集成。 7shifts是一家位于加拿大萨斯卡通的餐饮业劳动力管理平台，已经完成了1000万美元的A轮融资。该轮由Napier Park Financial Partners领导，参与Teamworthy Ventures，现有投资者Relay Ventures以及Snag（Snagajob）前首席执行官Peter Harrison的参与。作为交易的一部分，Napier Park的董事总经理Dan Kittredge将加入7shifts董事会。该公司打算利用这笔资金来加强其在餐厅自动化和机器学习技术安排方面的领导地位，同时增加企业功能和全州劳动合规功能。此外，在零工经济方面，劳动力市场上的Jyve成功吸引了人们的注意。Jyve是针对零工经济打造的用工软件，经过几年的发展悄然吸引了3500万美元的种子和首轮融资，牵头的是SignalFire，参与的还有cross – scut Ventures和Ridge Ventures。SignalFire首席执行官克里斯•法默(Chris Farmer)写道:“Jyve是我们所见过的增长最快的公司之一，短短三年的预订量就达到了4亿美元。”“他们正在创造一个新的经济阶层。” 查看2018年度投融资报告：2018年中国人力资源科技投融资简版报告附录投融资表格信息，供参考⇓ 2019年01月人力资源科技投融资小结日期公司融资轮数额领投方文章链接行业领域国内外 2019/1/3 OnPay, Inc 1,401,398 美元 http://www/hrtechchina/com/25801/html 人力资源软件国外 2019/1/9 Talentsoft D轮 5000万美元 Francisco Partners http://www/hrtechchina/com/26238/html 欧洲学习和人力资本管理软件的领导者国外 2019/1/14 Vena Solutions D轮 1/15亿美元 JMI Equity http://www/hrtechchina/com/25973/html 企业绩效管理云服务平台国外 2019/1/15 Quinyx 2500万美元 Alfvén＆Didrikson http://www/hrtechchina/com/26254/html 劳动力管理国外 2019/1/16 盖雅工场 C 轮 3 亿元老虎环球基金 http://www/hrtechchina/com/26012/html 劳动力管理国内 2019/1/16 Tessian B轮 4000万美元红杉资本 http://www/hrtechchina/com/26043/html 电子邮件安全公司国外 2019/1/16 HyperScience B轮 3,000万美元 Stripes Group http://www/hrtechchina/com/26048/html 帮助企业数据录入的机器学习初创公司国外 2019/1/16 Fractal Analytics 2亿美元 Apax Partners http://www/hrtechchina/com/26051/html 大数据分析服务商国外 2019/1/17 Personio 风险投资 4,000万美元 Index Ventures http://www/hrtechchina/com/26249/html 德国人力资源创业公司国外 2019/1/18 ADURO 2200万美元 ABRY PARTNERS http://www/hrtechchina/com/26338/html 人力绩效公司国外 2019/1/19 Jyve A轮 3500万美元 http://www/hrtechchina/com/26311/html 零工经济国外 2019/1/21 易快报 B轮 1500万美元曼图资本 http://www/hrtechchina/com/26179/html 报销费控SaaS平台国内 2019/1/22 TaxScouts 种子轮 120万英镑 SpeedInvest http://www/hrtechchina/com/26224/html 英国税务管理创业公司国外 2019/1/23 Hone Group 3,634,998 美元 http://www/hrtechchina/com/26235/html 大型在线培训平台纽约创业公司国外 2019/1/24 智思云 A+轮千万美元源码资本 http://www/hrtechchina/com/26262/html 一站式HR SaaS 解决方案公司国内 2019/1/24 Kustomer C轮 3500万美元 http://www/hrtechchina/com/26265/html “全渠道”的客户支持平台国外 2019/1/24 7shifts A轮 1000万美元 Napier Park Financial Partners http://www/hrtechchina/com/26333/html 餐饮业劳动力管理平台国外 2019/1/24 Predictive Index 风险投资 5000万美元 General Catalyst http://www/hrtechchina/com/26344/html 人才优化公司国外 2019/1/29 Oxygen 种子轮 230万美元 Digital Horizon Capital http://www.hrtechchina.com/26425.html 自由职业者数字银行国外 2019/1/29 Zestful A轮 110万美元 Bessemer Venture Partners http://www.hrtechchina.com/26465.html 员工福利平台国外 2019/1/31 GoCo A轮 700万美元 ATX Seed Ventures http://www.hrtechchina.com/26417.html 一体化人力资源服务国外

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2019年02月01日
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智思云完成千万美元A+轮融资，源码资本领投本轮融资由源码资本领投。近日，面向中大企业提供一站式HR SaaS 解决方案公司“智思云”完成千万美元的A+轮融资，本轮融资由源码资本领投。这也是半年内“智思云”完成的第二轮融资。公开信息显示，智思云于2018年8月获得由赛意产业基金领投的数千万人民币A轮融资。据悉，智思云本轮融资资金将用于产品能力升级和客户交付能力的提升。智思云创始团队表示，公司将继续专注中大企业一站式Hr SaaS解决方案赛道，不断为客户提供更有竞争力的智能产品和贴心服务。

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2019年01月24日
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HRTech论坛：daydao陈谏重新定义智能HR 科技的飞速发展，将为企业组织形态带来怎样的变革？云计算、大数据、AI和HR管理结合，将碰撞出怎样的火花？热极一时的区块链，能在人力资源上产生哪些应用？企业如何利用科技为自身赋能？如果想探索其中的奥秘，中国人力资源科技年度论坛或许能给你答案。 9月7日，2018中国人力资源科技年度论坛（深圳站）在金茂深圳JW万豪酒店开幕。作为紧随首届广东人力资源论坛暨人力资源服务展后的又一个行业盛典，此次论坛吸引到理才网、微软中国、平安集团、金蝶中国、仁云科技等一大波业内知名企业的关注。1200+ HR专业人员、CHRO、CTO、CIO和企业决策者、HR科技服务商和创新机构、顾问和HRTech专家奔赴现场，只为在了解HR行业新动态的同时，分享交流顶尖企业和知名专家的新知识和技能，为企业管理创新开拓新思路。一直以来，人力资源部门被视为企业的“吏部”，牵系人才的选拔、任免、考察、升降、调动、培育等核心要务，是企业竞争力的内在驱动。不过因管理方式或工具落后，很大程度上又被视为“传统性事务多，科技含量低的部门之一”，制约人才资本的增值以及企业的可持续发展。如何打破这一现状？在9月举行的这场中国人力资源科技年度论坛（深圳站）上，以理才网创始人兼CEO 陈谏为代表的人力资源专家和商界翘楚，就畅谈了新时代背景下，人力资源科技发展的主要趋势和创新管理之策。 “HR肩负企业人才的选用育留，它的岗位重要性不言而喻。不过在BBC与Carl Frey 的对未来哪些职业会被淘汰，或者需要转型/改变的调研中，10余个岗位品类，我们的HR岗非常不幸的落到了90%的比例里。”一开场，理才网创始人兼CEO 陈谏一针见血地揭示了当前HR从业者的处境。随着用工成本增加，从事重复、枯燥、可复制性工作的HR岗位完全可能被电脑或机器人取代。事实上，国内外已经有不少企业布局AI，推出HR智能机器人，借以减轻HR的工作负担或直接取代。“不转型就失业”，让很多HR心生职业危机感。如何更好地面向未来，提升岗位价值？陈谏先生认为：借助智能工具实现人力资源的管理将是当下的一大趋势。关于什么是智能的HR工具，会上他还下了全新的定义：真正的智能一体化应该是自我学习、自我发展、自我完善、自我丰富的结合体，它能随着团队、老板的动态想法进行改变，产生高绩效的标杆，反馈员工的行为要求；能提供全方位的员工自助服务，实现团队协作的高效运转；还能通过一些专业的测评、绩效考核工具，为职业选择和发展提供建议。它将是HR专业的工作助手，协助HR把业务操作快速完成。一直以来，理才网推出的人才资本管理云平台dayHR以及daydao PaaS 云平台就在实践这一理念。不过短短几年时间，就已帮助超过50多万企业优化HR、OA、CRM、SCM等多模块管理，通过“科技与人性的结合 ”，实现企业人才效益、工作效率的最大化。在上云大潮面前，为了帮广大企业缓解人力成本上涨压力，降低信息化成本，提高人才利用率，现场理才网创始人陈谏宣布：拳头产品dayHR将从现在起全面免费，让大家都能用上好的专业的系统，并计划在全国各地广泛招募咨询合伙人、服务合伙人。“像外卖派单一样，派给大家进行服务，协助企业完成智能HR的部署工作”。招募的业务合作伙伴将由公司统一培训，安排实施。这意味着：未来国内数千万企业不仅可以零成本使用dayHR这样具有代表性的SaaS HR产品，还能无缝对接服务人员，满足个性化需求。这样一项惠企决策刚出炉，就引来不少企业和意向者围观。现场，不少参会嘉宾聚集理才网展区，了解人力资源外包服务方案，体验daydao智能硬件产品，咨询正心诚品汇的企业福利采购方案，洽谈产品免费使用和业务伙伴具体合作事宜。关于如何打造、选择智能HR信息化平台，这位在人力资源领域耕耘20余年的“创业老司机”还结合自己的实战经历，进行了深入浅出的分享，并在中国人力资源科技实践对谈环节，与来自金蝶中国HR产品事业部总经理朱涛、平安集团智能HR实验室高级总监李想、英特利普集团董事长CEO金一粟等的企业嘉宾进行了深度对话。除了以理才网daydao为代表的SaaS企业黑马，本次论坛还邀请到美的集团美云智数科技总经理助理李艳平、仁云科技CEO张向党、万惠集团首席人力资源官齐超宇、微软中国 Eccho YU、天安骏业人力资源总经理宋萍（排名不分先后）等重量级嘉宾前往。各行各界的真知灼见，拳拳到肉的主题分享，令到场观众为之侧目。本次活动邀约嘉宾及分享内容含金量十足，观众质量也很高。据主办方透露：论坛前夕，就有来自腾讯、华为、顺丰、同方、百胜、网易、德勤、联想、美亚、酷派、富士康、康佳移动、沃尔玛、携程、凯立德、平安集团、伊利集团、长隆集团、华安财产、京东、恒大、紫光股份、分众传媒、中集集团、Recruit Holdings、TCL通讯、中兴通讯、万科、金地、招商银行、万达国际、瑞尔齿科、碧桂园、惠而浦、北京同仁堂等知名企业超过1400人报名。大会当天，参会者学习、交流热情高涨，纷纷表示获益匪浅。

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2018年09月10日

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30万企业的“2号人事部”，HR SaaS服务商点米科技获7000万人民币A轮融资 12月29日消息，人力资源SaaS服务商点米科技获7千万元A轮融资，由毅达资本、分众传媒、粤民投以及招商银行等资本通过旗下基金及子公司进行投资。此轮融资将主要用于点米科技补充流动资金以及旗下人力资源SaaS软件2号人事部的宣传和推广，以优化公司财务结构，支持公司业务发展。点米科技成立于2015年，公司前身为江苏谋士在仁人力资源管理服务有限公司，2015年，公司更名为“点米科技”，是目前在新三板正式挂牌的首批“互联网＋人力资源”企业。除提供传统人力资源服务外，还拥有2号人事部、伙伴联盟等基于互联网的人力资源项目平台，实现了由传统业务向互联网的全面转型。对于点米科技未来，蒋忠永有着清晰的规划：“首先是产品优化。产品完善是一个不断在路上的过程，你要去贴近企业和用户。好的产品会说话，它必须能提高效率；其次，根据不同场景，导入更多的企业服务，只有这样才能帮助企业经营管理缩短链条。同时，在导入服务过程中，严格管控服务质量；最后，希望三年内服务超100万家企业，成为中国最大的企业服务管理平台”。来源：新芽NewSeed（www.NewSeed.cn）

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2017年12月30日
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脱身于赶集网，获天使轮融资的“慧上班”继续瞄准小微企业 “慧上班”创始人兼CEO马群近日对外宣布，成立于2016年7月的北京大有作为科技有限公司已于今年9月获得近千万元的天使轮融资，投资方为北京林氏兄弟文化有限公司。 “慧上班”的目标群是小微企业，从考勤机硬件切入，外加提供轻量级OA软件服务，包括HR SaaS的工资模块、排班用工管理、出差管理、请假管理及外勤管理等。考勤机硬件支持指纹、wifi、GPS三种打卡方式，由代工厂生产，软件为自研发。从产品模式来看，慧上班跟钉钉、薪人薪事、办公逸、盖雅工场等服务商或多或少都有竞争关系。不过，小微企业自然死亡率高，服务中大是SaaS企业已经认定的逻辑。“慧上班”创始人兼CEO马群曾任赶集网渠道大区总监、马可波罗销售事业部总经理，他认为，58赶集就是靠小微企业发家，通过3800元／年的招聘会员费，覆盖了市面上200多万家企业。而目前市面上的HR SaaS服务商都在面向中大型企业，小微企业是块蓝海。并且，对于十几、二十个人的小微企业，HR SaaS系统太重，实际中，他们只需要简单的考勤、出差报备等管理需求。虽然钉钉在一线城市的互联网公司比较知名，但三四线渗透不足。所以，慧上班的策略就是“铺量”，通过代理商拿下大量中小微企业。需要强调的是，因为团队之前的背景，所以慧上班的优势在于拥有原赶集网的代理商体系，目前在300多家（58赶集合并后约为500多家），覆盖的多是生活服务类、零售类企业。在收费上，“慧上班”大思路是坚持走考勤基础服务免费、延伸业务收费的路子。按每家企业1500元／年收取，基本只是覆盖成本。而当司机外出审批时，可以提供保险选项等增值服务，这样就能讲金融、保险的故事。据悉，“慧上班”于2017年5月正式上线，截至目前其服务已覆盖全国50000多家企业，日活跃用户数近百万。现阶段团队10多人，主要负责技术研发。来源：36氪，作者：徐宁。转载或内容合作请联系zhuanzai@36kr.com；违规转载法律必究。

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2017年11月20日
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HR SaaS如何黏住用户？企飞要从财税优化等刚需服务切入人力资源SaaS我们报道过很多，大多从薪资发放、社保代缴、绩效管理中的某个单点切入，再延伸至各种与HR相关的工具，搭建一整套泛人力资源的服务。比如，从社保切入的51社保、金柚网、社保通，从薪酬切入的易路、微知、薪人薪事、薪朋、知人等。今天介绍的企飞也是一家从薪酬管理切入的HR SaaS。薪酬管理分两部分，计算和发放。企飞通过跟第三方薪酬公司合作，帮助企业完成自动化复杂算薪。但单纯的人力资源服务SaaS很难切入刚需，因为对老板来说，用人做或者用软件做并没有明显的成本差异，只有深度服务才能黏住用户。因此，企飞在完成算薪后还会发放工资，一方面跟银行合作免去企业的手续费，甚至进行提前垫资，另外还能给员工发放工资条。除此之外，企飞还延伸了财税优化（合理避税）、社保代缴、标准化工种外包等刚需服务，这比较适用于互联网企业、传统劳动密集型企业、拟上市以及上市企业等，这类公司要么主要靠现金结算，要么处于高速增长期，对管理的提效需求很高。拿财税优化来说，薪酬通常是工资+奖金+福利的总和，如果按照总数去缴税并不合理，企飞通过和区域政府合作，拿到最优政策，将薪酬分为工资和其它两块，缴税只涵盖工资部分。另外，对于三四线城市员工来说，可以通过异地缴纳社保；针对直播、网约车等行业，可以采取服务外包的方式，等等。 “说白了就是在国家法律法规允许的情况下去优化企业的成本结构，这件事情只是企业主不懂，并不是国家不允许你做。”CEO张朝磊说。根据之前的案例，企飞曾帮一家月支出70w工资的公司，每月省下了13w。不过，由于依赖不同地区的政策法规，背后逻辑非常复杂，每家公司能优化的程度不尽相同。在政策方面，企飞目前已经同7个区域政府进行了合作，并总包了国家级人力资源产业园。对于政府来说，产业园可以形成区域性薪酬结算中心，人才派遣、服务外包都可以通过产业园集中纳税，在执行效率、数据流程、政府政绩上都有很好的增益。这里面存在的一个问题是，如果企业知道了如何进行合法避税，会不会直接跳过平台？张朝磊解释，企业是否亲自去做取决于边际效益，大的企业也许会自己做，但是SaaS上还有其它产品能满足其需求，而中小企业更倾向于第三方服务；另外，从政府合作的角度来看，企飞作为独家运营方能快速研究政策，把服务费压的很薄，这里面有一定的时间壁垒。企飞会通过阶段性的政策推出不同产品快速获客，并通过这些服务将SaaS产品沉淀下去。当SaaS成为一个强大的数据抓取器，沉淀了员工工资、社保、职位、绩效考核等数据，企飞计划延伸至招聘，帮助人才在相关行业内进行低成本流转。收费方面，企飞目前主要靠“工具+服务”来收费，客单价在30w~60w/年不等，目前已覆盖32个省份、167个城市，服务员工数30w+，客户包括惠普、三星、中国移动、中国银行等。由于这是一个地域性的行业，因此主要依靠当地代理获客。团队方面，目前公司共50多人。CEO张朝磊是一个连续创业者、天使投资人，先后创立并投资上迅互联、悠派互动、麒迅网、搜旅网、微迅、壹迅、味迅、简至文化、云海桥、道地良品、上迅人力、U味儿等公司，涵括网络游戏、SaaS、人工智能、机器人、文创、智能餐饮、医疗大健康、人力资源、智能农业与工业互联网等多个产业领域。合伙人巩珊珊为中国南昌人力资源服务产业园董事长。来源：36氪，作者：黄瑶，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5073414.html

HR SaaS
2017年05月22日
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我们复盘了2016年HR SaaS 全部融资案例，得出以下几个重要趋势中美企业服务领域对比是个经久不衰的话题，有分析人士认为，尽管国内CRM领域的SaaS企业很难在几年内成长到Salesforce的体量，但国内巨大的人力市场需求和不断增长的人力成本因素，使得HR领域服务商最有机会成长为Workday 市值165亿美元量级的巨头。目前国内人力资源服务企业与Workday体量差距较大，利好的是可以看到部分企业已经跑出一定规模。（根据HRoot公开发布2017年2月份估值榜单整合，源数据上略有增减）在人力资源企业规模快速增长的过程中，其使命也正在发生变化。当前HR领域正在从传统的以系统工具为主的HR1.0时代进入了以员工参与性、赋能化、个性化管理为主的HR2.0时代。在云计算、大数据以及移动化技术赋能的HR2.0时代，HRO（人事外包）和HCM（人力资本管理）两类型人力资源服务商都迎来快速发展。技术的创新也在推动人力资源服务模式更迭，从本地化的e-HR到ASP软件（第三方服务器托管应用），直至今天发展迅猛的HR SaaS，正促使行业发生巨大革新。从市值榜单中也可以看到，部分传统的咨询与招聘企业，正在被HR SaaS 企业取代排名位置。HR2.0时代，SaaS模式的人力资源服务商迎来最好发展时期。同样资本市场的热度也反映出投资机构对HR SaaS领域发展看好。在2016年可查询的企业服务436起融资案例中，人力资源以72起融资事件成为融资最多的领域。亿欧统计到2016年获得融资的HR SaaS企业达到45家，占据人力资源服务商总融资数量比例是62.5%。在越来越热的HR SaaS领域中，正在呈现以下趋势：技术赋能招聘市场，灵活用工市场开启全球公司Upwork的调研显示，2016年认为人才更难招聘的经理人数量是2015年的3倍。人才有多贵，从简历交易行情可以看出，有猎头透漏，过去均价16块钱一份的简历，现在是50块钱一份。如何解决人才获取难题？技术赋能招聘行业正在成为趋势。2016年猎上网透露其C轮2亿元融资主要投入到数据算法加强上，不断完善其服务猎头的SaaS交易平台；另一获得高额融资的是拉勾云人事，拉勾云人事目前主要服务是简招，通过ATS模块免费管理多个渠道的简历；另外还有简寻、e成等企业，通过对简历的大数据分析，帮助企业在海投中便捷、准确地获取所需人才。 2016年很多灵活用工企业获得融资，资本动向也验证了福布斯报告预测。福布斯在“2017人力资源发展8大新趋势”的报告中指出，随着全球经济增速放缓，越来越多的企业开始更多采用全职、劳务派遣、实习等多种用工方式以降低用工成本。其实国内灵活用工市场需求一直存在，但薪资计算、信用管理等方面问题一直阻碍市场发展，得益于SaaS管理工具促使市场进入良性发展快车道。2016年斗米兼职获得8千万美元投资，推出基于兼职用工管理的SaaS工具——斗米工作助手，搭建B端到C端交互信息和管理的桥梁；瞄准互联网自由职业招聘，通过搭建PC、移动等多终端智能平台，做中高端人才共享的自客，获得Boss直聘战略投资。包括大学生兼职、技术众包等新兴市场也正逐步壮大。 VUCA时代对敏捷管理需求加大如今企业面临的新常态可用“VUCA”（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）概念表述，模糊决策、应对复杂、迭代进化、速度制胜成了VUCA时代组织发展的必然需求，“敏捷管理”理念逐步流行。而敏捷管理不仅是制度层创新，更需要技术工具帮助实现。其中典型如盖雅工场通过SaaS服务为中大型企业提供复杂考勤、智能排班、精益工时等劳动力优化方案，在2016年3月获得数千万元融资。与自营模式的盖雅工场不同，爱员工通过提供大小人力资源服务商入住的SaaS平台，为企业一站式解决庞杂的管理需求。在HCM SaaS领域，从2015年完成两轮融资，到2016年的数千万融资，兜行的成长速度反映企业对人力培训需求正在加大。过去企业咨询管理一直是传统服务商占据绝大部分市场份额，同时以现场培训为主的方式实现，兜行依靠创新的企业移动学习解决方案获得资本认可；e代测通过自动出题、线上测试完成对雇员考核培训业务，获得1000万元天使轮融资。尽管SaaS模式的企业培训市场才刚刚开启，但千亿级市场规模的后续发展值得关注。绩效管理与福利保障建设市场爆发有统计显示，工资结算等基础服务占据HR大部分工作时间。将人事从考勤、入职、薪资计算等管理性事情中解脱出来，从而转移到组织效能提升与文化关怀体系建设上来，这种转变正赢得企业决策层认可。SaaS 模式产品可以自动结算薪水、核算成本，大大减少传统表格结算带来的复杂、耗时、易错等问题，包括薪人薪事、薪太软、薪福多、薪付宝等薪字头企业分别获得融资。薪酬管理企业下一阶是提供评估薪酬竞争力、薪酬结构动态优化方案，针对员工业务数据关联性，员工流失率等具体问题给出数据可视化报告，完成绩效管理全流程服务，人力资本数据可视化企业大象人事的数千万元融资代表了这一方向。另外从表单中可以发现，绩效管理企业的融资轮次集中在A轮及A轮以前，也体现市场正处于爆发前期。另一方面，企业员工关怀中的社保缴纳服务也是企业重要需求之一，因为社保缴纳事关员工落户、社会保障等切身利益。企业社保管理一直存在管理成本过高、地区政策差异化较大、操作复杂等问题，所以企业较早有意愿利用互联网外包社保服务。服务中小企业的金柚网利用SaaS系统接收到订单，主要以直营的方式完成社保缴纳；51社保也获得1000万美元投资，通过“创业标配”和“小库代理”争取获取更大市场份额。SaaS模式的社保服务正改变过去“互为代理”(即转包)的行业状况。效能变革驱动人力资源外包走向综合服务商 2016年人力资源综合服务商获得的融资金额，往往是令人羡慕的数以亿计。亿欧观察发现，发展成为人力资源综合服务商的路径多不相同，比如CDP初期主要帮助客户搭建实施HR信息系统，后来进入到HRO行业；2015年9月北森测评正式更名为北森云计算，从测评为主进入到人才测评、招聘绩效、敬业度调查等人才管理全领域；金柚网从社保切入，发展成为集薪酬管理、人事管理平台及福利商城的多元化业务平台。显然，人力资源综合服务商提供的服务体系较完善、产业链整合能力较强，是目前行业发展趋势。亿欧总结发展为综合服务商的几个充分条件，第一是占据人力资源“管存育留”４个主要赛道，通过招聘与配置、绩效管理、薪酬福利管理等高频且强需求建立自己核心优势，而后通过提供培训、继任与调查等长尾低频需求完善服务体系建设。第二是“SaaS+PaaS”的模式是扩大想象空间的方法。北森的PaaS 平台BeisenCloud提供HR应用集成和定制开发，还有理才网推出Daydao一站式办公服务 PaaS平台，为其赋予更多市场商用可能，两家分别在2016年获得1.58亿元定增和6亿元B轮融资。在HR2.0时代，未来中小企业组织管理会更加扁平、精简化，更加关注费效比，大型企业更关注效率数字化与自动化，成本可视可控。根据Next World Capital的HR 开发工具NextScape的粗略评估显示，2016 年企业为HR 软件花费金额为130-150亿美元，其中SaaS模式的HR2.0的市场份额越来越大。HR SaaS正深刻改变人力资源6大模块业务方式，预计2017年人力资源服务依旧会是企业服务大类中获得最多融资案例领域。来源：亿欧网

HR SaaS
2017年03月20日
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正值抢占入口期，HR SaaS的机会与挑战 BI、AI、互联网技术被快速运用，同时HR SaaS相关服务大量涌现。事实上，整个行业，若要全面爆发，则至少面临本文的以下三个问题。文章转自新芽NewSeed，作者曾响铃。摘要目前国内企业用户数超过20万家的HR SaaS厂商还未出现，相对国外，或对比已经出现过百万企业用户公司的IM、协同等领域，HR SaaS还处于早春，这正是抢占入口的时候。尽管从2015年下半年开始，资本寒冬论就甚嚣尘上，但企业级服务的势头却是不可阻挡，尤其是SaaS领域距离真正爆发已经不远。无论是云服务、销售管理、甚至是公司前台的打卡，各垂直领域SaaS产品百花齐放，这正在改变你我的工作方式。人力资源因其行业特性——“管理人与薪酬”＋企业管理的基础入口，HR SaaS更是人头攒动，不管是在线招聘、高端用工还是人资服务，均有B轮后公司出现，如拉勾网2016年3月完成了2.2亿人民币的C轮融资并推出HR SaaS产品“拉勾云人事”。理才网2016年10月宣布获得6亿元B轮融资，斗米兼职宣布B轮融资4000万美元、阳光保险20亿元注资易才、京东金融、蚂蚁金服进入人力资源行业、以及猎上网、51社保等。为何HR SaaS如此火热？除了市场需求，更为关键的一点即为对人力资源入口的抢夺。只是，尽管资本争相下注，A轮融资的额度平均下来也达到了4300万人民币左右，但目前国内企业用户数超过20万家的HR SaaS厂商还未出现，相对国外，或对比已经出现过百万企业用户公司的IM、协同等领域，HR SaaS还处于早春，这正是抢占入口的时候。这是为何？这一方面和我国人力资源服务行业的现状有关，经历了这些年的发展，人力资源行业形成了第三方传统人力资源服务机构、传统人力资源外包软件商、传统招聘网站等占绝对主流的现有格局，这些“老前辈”“各立山头”，或提供人事代理、猎头、招聘服务，或提供软件定制等服务，不同于其他行业不断融合创新、提供颠覆性的模式解决行业问题，人力资源领域在过去很长一段时间内处于各家独自消耗人口红利的时代。而随着消费升级及近年来创业环境竞争激烈导致的效率驱动、云计算的普及，以及企业主的接受程度提高，传统人力资源服务机构，他们正遭遇着前所未有的危机。尽管我国互联网公司的产品水平几欲超过美国，但“后厨”却还停留在原始阶段，许多企业仍以招聘网站+传统eHR软件+表格来进行人力资源管理,员工要在入职时手动填写很多表格，HR还要人工记录考勤，计算剩余假期……流程复杂、易出错、耗费时间,更重要的是无法为企业沉淀数据并提供可视化的实时呈现。另外互联网企业的增量持续扩大及其对企业服务的需求升级，给像拉勾这样的互联网招聘公司带来了很大的市场机会。另一方面人力资源领域正在发生快速变革，BI、AI、互联网技术被快速运用，同时HR SaaS相关服务大量涌现。事实上，整个行业，若要全面爆发，则至少面临以下三个问题。一、是高频带动低频？还是强需求带动弱需求？目前，我国中小企业HR SaaS大致划分成两种，一站式及单点切入式。一站式如拉勾云人事，帮助企业一站式提供招聘管理、人事管理、员工自助等功能模块，单点切入的如做考勤的喔趣、做工资管理的工资钱包、做社保的金柚网、51社保等。可见他们基本都是从招聘、社保等方向切入，在初步积累势能和收入后，再杀入HR SaaS领域。理由则是在人力资源六大模块中，招聘、薪酬、绩效相对高频、强需求，这真的百试不爽吗？ 1、互联网常见的维度攻击有两类：高频带低频、高势能影响低势能第一类，比如微信满足高频次的社交+通讯需求，然后再推出微信支付，和京东购物以及大众点评等支付场景，形成闭环，对单纯的低频应用形成打击。滴滴在“出行”这一类用户需求中，做完打车后再做拼车和专车。拉勾、51社保们在人事这一板块中，从招聘、社保切入，再进入到人事的其他模块。如果说微信是对生活场景入口的占领，那拉勾云人事则是对人力资源管理入口实现占领。第二类则是在先占据一个高势能（或者说衍生价值）的据点，再去影响那些势能相对较低的领域，比如购物中，京东先做价格和行业衍生价值更高的3C，再做图书，当当就陷入被动。钉钉用“钉一下”等“俘获”了管理层的心，就实现了日常工作场景的占领。这两种打法高频/高势能都能带来流量，从而带动低频/低势能，低频/低势能产品也可以成为高频产品提升用户体验的附属品。但，部分案例并不能代表着全部，失败者也举不胜举，比如腾讯放弃了拍拍网，百度的电商，中国移动的飞信，支付宝强力扶持口碑，但口碑网依旧没有太大起色。即便是滴滴出行，代驾中的e代驾，巴士中的嘟嘟巴士，以及拼车中的嘀嗒拼车等都依旧是其强劲的对手。问题出在哪？ 2、HR SaaS行业中，这类发展模式用“现代营销学”之父菲利普·科特勒的解释，就是水平营销，其实现形式包括：替代、反转、组合、夸张、去除、换序等6种方法。本质上还是多元化战略，其呈现形式包括纵向一体化、横向一体化、同心多元化和非相关多元化，比如拉勾就是在本来的招聘业务上，向后纵向延伸了一步。推出“拉勾云人事”，通过技术手段为企业提供一站式服务,包括招聘管理、员工管理、考勤管理、移动审批、自动计算薪资、工资条发放、智能数据分析等，据说能自动化处理公司内部管理70%的工作,并自动化将管理数据进行可视化呈现。北森则为大中型企业提供覆盖核心人力、招聘、人才测评、绩效、继任、员工调查等人才管理业务全流程的一体化SaaS软件及服务。他们都是在现有业务中的优势，比如核心技术（同心多元化）、渠道和客户（横、纵向一体化）和资金（非相关多元化）等向外扩展。但是，这些还不足以保证产品成功。 3、至少HR SaaS产品在多元化扩展的时候，成功需要几个前提： a、目标客户一致，这个好理解，淘宝上卖奢侈品就不是明智的选择。还好，人力资源企业级市场目标用户基本一致，需求类似。 b、新业务与原业务相关，至少得避免业务冲突。比如无论是乘客还是司机，专车和拼车（顺风车）都不是一类人。而无论是从薪资切入的“薪朋”，还是从社保切入的“金柚网”、“51社保”，或是从招聘开始向后延伸的拉勾云人事，他们提供的SaaS服务都应和原有的业务呈正相关。 c、原行业痛点足够痛、原服务方式可替代性强，比如按照拉勾调研的数据，中国近7000万家中小企业，数十万计的各类传统人力资源服务商，大部分提供的都是基础跑腿或中介平台的服务，对于企业来说替换的可能性非常高。这说明人力资源行业的行业需要和痛点是极高的，服务方式改革的市场空间极大。 d、开展新业务的能力，百度、腾讯电商的失利至少运营能力上要弱于阿里。HR SaaS企业在业务扩展时，倘若不先掂量下自己到底强在哪弱在哪，真容易陷入过于理想化“赔了夫人又折兵”的境地。所以只有满足以上条件，才有可能占领人力资源入口，成为人们争先选择的SaaS产品，并且，单独把高频或者强需求看作是成功的充分条件，也有点把决策过度简单化，除了频度，HR SaaS产品还综合考虑客群、场景、频次、专业度、标准化程度等指标。二、工具导向还是服务导向？很多人把 SaaS 产品仍看作是普通的软件，也就是工具，事实上招聘领域中确实有不少做 ATS（Applicant Tracking System）的 SaaS 产品，他们通常先推出效率工具获客，再搭建交易平台促成信息流动。可惜我们中小企业主对纯软件并没有很强的付费意愿。所以HR SaaS产品要解决的第二道难题就是摆脱单纯工具的印象！ 1、单纯的工具性应用会越来越廉价之前响铃在钛媒体发表的《外冷内热的HR SaaS市场，能否上演一场商业好戏？》就说过，现在效能成了HR最大的痛，软件在人力资源的角色不再是解决信息不对称问题，而转向提高效能，即提升办公效率或精准度、帮助老板提升人力决策，减少投入，实现人力最优化配置。具体的例子比如招聘中，匹配效率是最大的痛。于是，就出现了拉勾这类把求职和招聘范围缩小至更精确范围内的垂直招聘平台;Linkedin、脉脉等这类通过增加社交和互动的方式来推进信息双向流动提升匹配效率的平台。但这还不够，企业级服务最核心的一点就是用SaaS方式获取客户订单入口，然后以交易平台完成交易闭环。HR SaaS产品如果能连接起从工具到管理到交易整个全过程，其想象空间就会变得不一样，若只是工具，赚取一点使用服务费，商业价值有限，而交易环节一直是商业闭环的关键。至少HR SaaS可以尝试去对接一些供应链金融、物流方面的服务，这些离钱近，容易建立商业模式，也有利于提高企业对整个行业的认识，这就能解释为什么拉勾云人事会上线帮助企业在平台上找供应商的企业服务模块。事实上，没有和业务相结合的HR SaaS产品价值越来越低！一款HR SaaS产品有多大的价值实际上取决于三个： a、有没有利益分配权，能不能靠高质量的服务赢得利益分配权； b、成本是否可控，是否便于管理； c、是否具有规模效应。倘若客户是一个一个服务，项目是单个单个接，当需求方的需求出现并发甚至大规模并发时，单纯的工具类HR SaaS产品就会陷入被动，只有与行业紧密结合，提供更多产品化的服务，才能让产品更具有价值和竞争性。 2、HR SaaS都往最后的S（服务）走，留客是最终评判标准和其他SaaS产品一样，HR SaaS也需要完成“两次”销售：第一次销售：开发获得客户第二次销售：留住客户（去最大化生命周期价值）这“两次”销售，构成一道天然屏障，能够获取客户并留存客户的HR SaaS 产品就已经把一部分对手挡在门外。因为客户留存意味着对产品对服务认可，就可能继续使用很长时间从而获得收益，反之，就将面临长期亏损。因为前期HR SaaS产品在获取客户上需要重度投资，且收回投资成本并盈利需要很长一段时间。明道创始人任向晖曾提到，一个SaaS产品是否成熟的标志之一，就是客户能否经历过一次到两次的续约，HR SaaS产品同样，其商业模式至少需要100-200家企业客户的商业化实证才能确定是否有效。“成熟产品的客户构成也会从早期的杂乱无章走向某种规律，要么是聚集在某些行业，要么是聚集在某些规模上”。这显然不是一个工具能完成的使命！所以，弱化HR SaaS产品的软件工具属性，重视其服务属性才是所有HR SaaS厂商需要做的。三、盈利的可能性，大客户or小客户，免费Or收费。。。。。。关于这个，响铃在之前的《外冷内热的HR SaaS市场，能否上演一场商业好戏？》也谈过，盈利的重点是找到高价值的用户，进而提供高价值的服务，这对于HR SaaS厂商而言，或许可以把时间花在那些忠诚的客户身上。 1、如今越来越多的HR SaaS厂商采取打组合拳的方式，比如北森集中服务大客户，全面收费，只有www.tita.com提供15天免费试用期；拉勾云人事采取基础功能免费，高级版收费（30元/人/月）的模式，按账户数收取年费，另外第三方供应商的服务，单独计算费用。而且服务的客户包括移动互联网、电商、游戏、O2O等多个细分领域的公司，更多的是中小型互联网公司。大象人事也是基本免费+服务收费，分基础版免费，企业版收年费，集团版另外收费，理才网则是拳头产品dayHR基础功能全免费，增值服务如人力外包及顾问培训收费。其实，类似的策略选择（大小客户、免费收费）需根据自身情况而定。因为一个标准化的软件能够为客户提供的商业价值有限，而低价甚至免费的产品往往意味着客户转换成本低，粘度也低。同时简单、高价值、高利润的标准化HR SaaS产品基本不存在的，因为一旦出现这样的产品，竞品就会蜂拥而来！所以没有最好，只有最合适。 2、有人还算过一笔账，SaaS计算客户价值是计算LTV（Long Term Value）全生命周期价值，如果每年10万一共5年总计50万的客户，把这50万按5年折算回来再计入运营成本、客户流失率等，如果算回来小于CAC的话，其实是赔钱的。假设做小客户的话，1个SaaS的单子也就2万多，通过不带售前的现场销售（field Sales），再计入市场营销成本，基本上CAC成本要4万元，如果客户流失率为25%-30%，那么基本上都是赔钱的。因此，如果HR SaaS软件本身还在开发状态的话，那么花了大量成本获得的客户，到了第二年流失率会大幅增高从而导致运营亏损，因此，主打免费，还强调标准化的HR SaaS产品，基本难言盈利，而采用SaaS+pass的模式盈利或有可能。 3、盈利的根本在于是否具有快速迭代、获客的能力，因为这直接决定成本高低。所以HR SaaS产品强调客群优势，像拉勾云人事这样有用户积累的产品获得客户的成本相对白手起家的创业公司要少很多，而且若靠补贴来获取用户，就形成不了核心竞争力。企业核心竞争力的特点是：价值性、稀缺性、不可替代性和难以模仿性，补贴都不符合，但快速迭代、获客的能力则算。其中，快速迭代则是对产品体验提出的要求，HR SaaS仍然强调产品细节的打磨，比如同是做ATS，拉勾云人事的ATS就做了一个小功能，可以给候选人一键发offer，并且可以在产品里反映候选人确认offer的时间和浏览次数，从而侧面判断这个应聘者对工作的感兴趣程度。另外作为缺乏标准规则遵循的人力资源管理，国家和区域政策差异明显，企业管理流程和体系差异巨大，企业规模不同管理方式差异明显，HRSaaS能否通过相对规范或成熟的体系，适应众多的企业人力资源管理需求，也能成为HR SaaS产品的核心竞争力，为盈利提供砝码。最后，说说投资人的预测，拓扑社撰文称，HR SaaS将会先在脑力密集型行业中达到增长契机，进而跨越增长鸿沟。在此之前，拉勾云人事们，如要占领人力资源入口，保持为中国用户数最多的SaaS产品之一，现金流模式清晰、产品打磨细腻、服务模块完善正是当下市场对他们的要求，我们期待HR SaaS市场盛夏的到来，那时候企业用户破百万的HR SaaS产品说不定也已出现。

HR SaaS
2017年02月10日

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