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入选哈评案例| 中国平安智慧人事一体化平台HR-X：打造高效执行的创新型组织
编者按根植于30多年高速成长的管理经验和前沿技术应用，中国平安自主研发了新一代智慧人事一体化平台HR-X，利用数字化手段，助力经营者有效管理人力资源五大议题：团队组建、组织设计、战略执行、薪酬激励、士气激发，帮助企业实现运营提速、执行提效、创新提质，最终打造出高效执行的创新型组织。在万物智能的趋势下，人力资源数字化转型将成为关键一役，影响着企业在人才角力，乃至市场竞争中的胜负，对大型企业而言产生的规模效益尤巨。进入第四个十年，处于“金融+科技、金融+生态”关键转型期的中国平安，深刻理解新环境下要成功实现战略转型，必须科技赋能人力资源管理，打造出高效执行的创新型组织，把战略达成的能力持续建立在组织上。01、三大挑战促使HR-X应运而生平安自主研发智慧人事一体化平台HR-X的背后，有着来自宏观环境、企业内部及市场三方面的挑战与机遇。从宏观环境而言，国际局势的不确定性，全球商业的高度动态变化，都要求企业提升组织灵活性、创新力、执行力，提高人才竞争力，让人力资源链接企业战略和经营，以敏捷应对外部风险，及时响应市场。从企业发展而言，平安进入第四个十年，处于“金融+科技、金融+生态”的转型发展期。转型发展的迫切需求及越发庞大的企业体量，使平安面临前所未有的管理复杂性，只有利用科技变革人力资源管理模式与工具，在精细化管理之上升级为数据化经营，快速协同企业战略，才能支撑平安新一轮的高速发展。
组织管理的复杂性：平安旗下拥有直接管理的30多家子公司，4000多家机构，业务领域横跨金融、科技、互联网、健康等多个板块，跨生态和跨行业、跨公司和跨部门、跨区域和跨条线等项目组有数千个。
员工管理的复杂性：平安拥有超百万的员工和代理人，覆盖全国数百个城市几万个网点，有超过4000个岗位细目，一年员工招聘量达19万人，员工薪酬差距大，激励方式多种多样，培训成本极高。
如何为业务转型发展又快又准地找到合适人才，保证战略层层下达给全国100多万员工，监控人力投产达到最优，支持多元化、个性化的员工发展，提供高效便捷的员工服务？这是平安在高速发展过程中面临的紧迫挑战。
从市场需求而言，平安发现企业管理者普遍面临三大人力资源管理痛点——领军人才一将难求、团队执行力低下、员工创新力跟不上。与此同时，许多企业仍以传统eHR软件+excel表格进行人力资源管理，造成人、财、物的极大消耗，大量数据产生却无法有效沉淀利用，关注基础流程事务，却难以解决企业效率、执行力、创新力等核心组织管理问题。在全行业数字化转型的浪潮中，企业级市场对HR 数字化、智能化、智慧化的需求变得越来越迫切。
在宏观环境不确定性加强，平安自身转型发展要求及企业级服务市场需求三者合力下，平安开始寻求人力资源管理从模式到工具的双重变革。与此同时，平安在客户、数据、场景，技术、人才和资金方面都有先天优势，为变革奠定了良好的基础。由此，旨在解决企业效率、执行力、创新力三大难题，赋能企业经营，打造高效执行的创新型组织的智慧人事一体化平台HR-X应运而生。
02.围绕人力资源管理痛点实施1、机制+平台破局经营者管理痛点 平安意识到新环境下，人力资源不能囿于传统职能效率的提升，只有切中CEO的关注点，与企业经营紧密挂钩，才能成为驱动组织发展的核心因子。通过体系内广泛访谈及国际顶尖咨询公司行业调研，平安发现CEO有十大人力资源管理痛点：对痛点进行归类梳理发现，CEO普遍面临领军人才一将难求、团队执行力低下、员工创新力跟不上三大痛点。要解决痛点，人力资源管理必须紧扣经营目标，关注五大议题：团队组建、组织设计、战略执行、薪酬激励、士气激发。
平安采取“机制+平台”双轮驱动模式，通过“管理建在制度上，制度建在流程上，流程建在平台上，平台搭在数据上”，打通“管理、制度、流程、系统、数据”五个层面，形成智慧人事一体化解决方案，高效管理人力资源五大议题，使人力资源数字化转型真正达到“平台赋能管理、数据支持决策”。2.打造“118”产品体系 以赋能主管、赋能经营为核心，借助“机制+平台”双轮驱动，平安创新打造了HR-X118体系，建立起以管理驾驶舱为顶层、以绩效管理为中枢、以队伍管理和组织管理为底层支撑的“工字型”骨架，同时将人才招聘、人才培养、人事服务、外勤管理等模块升级为线上化、智能化服务，支持人业一体数据经营的先知、先决、先行。一个智能入口：以数据分析和智能应用为基础，实现千人千面一体化服务，支持高管一览全局、主管高效管理、员工便捷自助、HR流程线上管理。一个支撑平台：打破传统“金字塔式架构”的束缚，通过“标签化”的新型组织设计，构建灵活的架构、组织、员工信息核心人事管理体系，实现人事数据“准确实时调用”。
八大应用场景：管理驾驶舱一览全局、组织管理灵活严谨、人才招聘又快又准、培训教育有的放矢、绩效考核客观务实、薪酬福利清晰透明、人事服务优质高效、外勤外包助力业务。
3.全集团HR团队升级、大脑升维 为全面推进人力资源数字化转型，平安人力资源中心展开近4年的探索，卷入全集团人力资源条线数千名HR共创共建，最终自主研发出智慧人事平台。打造HR-X，需要业务、产品和技术方向的专业人员协同合作，平安从业内引进大量产品、技术专家，并升级原有的HR业务团队，形成一支专业创新的HR-X队伍。平安HR的思维逻辑也由职能思维转型为产品思维。在数字化变革的典型工作场景中，HR作为业务设计参与到各类项目中，从产品交付的角度思考各类人力资源策略方案，实现大脑升维，真正成为企业的战略性合作伙伴。4.平安多业态30余家公司全面验证，产品持续进化 HR-X上线后首先在平安体系内的五大生态圈，30多家子公司全面推行，100多万平安员工深度使用。针对像平安这样的超大型集团企业的实际业务模式，HR-X从全局上提供行业通用解决方案，便于集团总部对子公司的管理，充分发挥总部“方向盘”的作用。与此同时，在每一个模块、环节及流程上，预留足够空间及灵活性，让各子公司可以基于自身不同的业态，进行个性化的配置与管理。HR-X上线以来持续收集各级用户意见反馈，利用系统设计的高度稳定性，多频迭代优化产品，及时满足用户需求，提升用户体验。
03、人力资源链接企业战略和经营与传统人力资源管理系统致力于“HR功能点建设”不同，HR-X是从业务战略出发，以提高人才、组织的适配度，加强企业“软实力”为目标的 “经营”系统。HR-X不囿于提升HR本身的工作效率，而是以赋能主管为核心，全面助力企业一把手，各业务线主管和人力资源总监。其可提供人事管理端到端解决方案，且可作为智慧企业管理系统的重要一环延展成全链条管理。全新的智慧人事管理平台HR-X具备以下优势特点：
根植于平安30余年高速发展的经验；
CEO为CEO设计的经营系统，强调“经营性”；
制度+平台双轮驱动，保障落地；
118“工字型”完整产品体系；
智能化技术打破信息孤岛，先知、先决、先行；
经平安30余家子公司成功验证，涵盖多业态应用。
借助HR-X，管理者能够看清管理实施的本质以及组织运行的规律，有效识别人力资源在企业经营中的价值和价值实现的过程，将组织绩效从战略分解到执行反馈全过程数字化、可视化、智能化，从而实现看得清全局、抓得牢执行、管得好队伍、控得住组织的管理目标，打造出高效执行的创新型组织，助力企业业绩达成。而在此背景下，直线管理者将成为最优秀的人力资源经理，员工能获得最便捷的人事服务，HR将真正成为企业的战略性合作伙伴。
迄今为止，HR-X管理实践在业内已获得广泛关注与认可，未来HR-X还将继续致力于打造高效执行的创新型组织，持续探索深化人力资源的经营价值，为企业管理提供更多平安经验。
本文选自2019拉姆·查兰管理实践奖获奖案例—《中国平安智慧人事一体化平台HR-X：打造高效执行的创新型组织》
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这是数智化的人才管理未来-一体化劳动力？Workforce of One
What is needed from HR technology to facilitate the Workforce of One?
越来越多的专家认为，未来的人才和职业生涯管理正在向定制化方向发展。有人称之为'人力资源的消费化'。埃森哲称之为'一体化劳动力'。
'一体化劳动力' Workforce of One 是人力资源发展的下一个逻辑步骤，即业务驱动的人力资源与以人为本的人力资源并行不悖。从本质上讲，这个概念就是以技术为支撑的定制化劳动力管理。每一个员工都被视为一个独立的个体，有着独特的喜好、背景和抱负。
这使得HR能够根据这些独特的特征，提供适合员工个人需求的定制化人力资源流程、内容和服务，以改善员工体验，提高员工参与度，刺激发展。
听起来很不错，对吧？那么，我们达到目的了吗？
不完全是。尽管为员工提供定制化服务和内容的概念听起来很有前景，但这种趋势主要依赖于以下前提条件，而且进展缓慢。
技术支持定制化的能力
人们愿意尝试、接受和信任这一概念，并向组织提供必要的信息。
人和组织是否愿意接受 "零工经济"。
在这篇文章中，我想探讨一下提到的第一个前提条件，并提出一个问题，即需要技术提供什么来促进这一趋势？
'一体化劳动力' Workforce of One的主要技术特点
Key technology features for the workforce of one
当涉及到'一体化劳动力' Workforce of One时，需要具备四个技术特征来实现这种制。
在本文中，我们将讨论这些功能及其在人力资源科技中的现状。
集成度：系统和数据的集成度以及系统模块之间的沟通。
用户参与：接触、挑战和触发员工行动的方式。
分析：对员工数据和组织数据的分析能力，从而开始给出智能建议。
数据处理：系统存储和处理员工数据的方式。
让我们深入了解一下吧!
集成整合 Integration
综合人才管理可能是过去十年人力资源领域最热门的趋势之一。它涉及到整合组织内所有旨在吸引、保留和发展人才的过程。
这包括招聘、发展、人事规划、考核和继任计划等任务。这种观点也与博信的国际研究一致，经常性的研究表明，有了这种整合的观点和关注点，HR就有机会打造一个高效的人力资源组织，为员工提供最好的人力资源服务和体验。
眼下，使用的新名词是员工体验或人才体验，这两个词都更注重以人为本，但从本质上看，所有这些趋势仍然严重依赖于系统和模块的整合能力。
这个系统集成到底意味着什么？
系统集成可以意味着很多东西，但现在对于HR和员工来说，它至少应该包含以下功能。
有一个记录系统(和一个真相版本)
在一个系统中所作的改变会影响其他系统
输入数据库的数据可以被任何系统使用。
可在人力资源流程中进行报告
基本上，技术的构建和配置应该由HR和IT部门来完成，让员工的旅程被看作是一个大的流程，让员工感受到这一点。
当我们审视供应商格局时，我们（仍然）看到的是，有三个主要的ERP供应商在一个软件包中提供了全方位的人力资源流程。Workday、SAP SuccessFactors和Oracle。这个技术的市场是巨大的，如果你去参加UNLEASH（全球最大的人力资源技术聚会，前身是HRTech），你会发现这三家后面还有越来越多的人力资源技术厂商。
首先，与其他系统的整合能力是关键。
另一个关键的特征是这种整合在前端如何表达。
那么员工的参与度如何？
用户的参与度 User engagement
拥有一个集成的平台，每个人都可以访问信息，并且可以在各个流程中进行组合是一回事。信息如何呈现以及员工如何与软件互动是另一回事。后者对于员工的体验至关重要。
如果你作为供应商不能为员工提供直观的界面，你将无法长久生存。尤其是在当前和下一代人进入市场的情况下，如果任何应用不快速、不直观、不愉快，他们会在几秒钟内就将其驳回。
让我们面对现实吧，人力资源流程在大多数情况下并不性感，所以任何让它变得更容易和用户友好的东西都会增加员工体验，并增加员工对工具的参与度。现在，回到 "劳动力一体 "的前提：提供适合员工需求的定制化人力资源流程、内容和服务。在理想的情况下，那会是什么样子和感觉呢？
有兴趣也可以参加上面的与全球顶级大咖共话 重新定义人才体验的专题论坛
想象一下下面的场景。
Andrea是一家全球零售商的业务分析师。她今年26岁，已经在目前的岗位上工作了2年，已经准备好迎接下一个挑战。在与她的经理谈论她的规划时，她形成了下一个角色的想法：商业顾问。这意味着她需要与（内部）客户建立更多的联系，并努力提高自己的演讲和项目管理技能。
所有这些信息都会被采集到职业管理门户中，并在系统中触发以下操作。
在学习目录中，所有带有 "演示技能 "和 "项目管理 "标签的课程现在都链接到了Andrea的档案中。
在继任管理中，安德烈亚的资料现在与 "商业顾问 "职位相联系，由于她的高潜力评级，她的准备时间被设置为 "2年"。
在劳动力规划中，2年内增加一名业务顾问，并删除一名业务分析师。
Andrea和她的经理在系统中看到，至少在未来3年内，业务顾问的需求将保持稳定。
第二天早上，Andrea进入她的职业门户平台中。她现在可以看到所有基于她（新）喜好的推荐课程、MOOCs和社区。她看到了一门项目管理课程，同行评价很好。她立即预订了下学期的课程。不过她找不到一门好的课程来提高她的演讲技巧。
两周后，Andrea的手机上收到了一个通知，称学习目录里有一门新的讲故事课程。当她点开通知后，她得到了一个简短的内容概述和一个写着 "注册 "的按钮。她选择了一个时间段，进行了注册，然后在她的日程表中屏蔽了这个时间段。
这是一个系统集成与界面顺利结合的例子，它可以立即将数据转化为有价值的信息和见解。在这个案例中，系统为Andrea提供了 "下一个最佳课程"。
Andrea之所以参与其中，是因为。
她不需要在静态的数据库中去搜索，去寻找下一个最佳课程。
她可以通过一个强大的应用程序立即对信息采取行动。
她体验到定制化的方式，帮助她实现目标。
除此之外，Andrea会有动力去利用职业管理应用和其他系统，帮助她实现目标。
然而，为了使这一切快速而正确地运作，需要有一个体面的报告和分析引擎来反馈这些见解。
数据与分析，也就是智能工厂 Data & Analytics, AKA The Smart Factory
能够提供智能建议和定制化内容，其核心是依赖于智能数据管理。我在人力资源咨询公司Bright & Company的同事Ruurd Baane将这种IT架构与适当的技术能力相结合的方式称为智能工厂。Baane："智能工厂中最大的挑战是如何让信息变得可访问、个人化，从而变得相关。"
在实现这一概念的过程中，人员分析起到了重要作用。随着更多关于人的数据，包括外部和组织内部的数据，你可以将更多不同的、丰富的数据放在人分析模型中，开始在个人层面进行剖析成为可能。在不久的将来的某一天，人员分析将达到这样一个程度：我们可以详细地看到员工队伍的结构，我们将能够以非常细化的方式判断哪些产品和服务对哪种类型的员工有效。人员分析使组织能够做到这一点，这对组织和员工都有好处。
然而，要想实现这个前提，很多组织的数据管理需要成熟起来，把创造有价值的定制化的劳动力信息和洞察力放在数据模型设计中。
结论
人力资源技术通过定制的内容和见解来支持一支员工队伍的潜力是巨大的，它可以成为推动人们组织发展的动力。
您会看到像Shell这样的大型公司和许多金融机构都朝着这个方向迈进。一方面，因为这些组织一直关注人为因素，而同时又拥有投资于直观门户的资源。
在这些系统中，员工的相关信息被捆绑并以可访问的方式呈现。到目前为止，在跨国银行和金融服务公司ING中，系统到目前为止已根据您的抱负主动建议需要哪些培训以提供所需的发展。当然，这对于大多数组织而言尚不可用，但是例如API的出现使来自不同系统的数据交换变得更加容易。
这就提出了一个问题：该技术实际上在多大程度上促进了这一趋势，我们将来会期待什么？
如果有兴趣进一步探讨，让我们7月22-23日一起参加数智化HR进化论虚拟论坛吧。HRTechChina携手全球知名HR科技品牌IBM、BIPO、LinkedIn、aTalent、Cornerstone Ondemand、科石、仁云、优面宝等，7月22-23日为您倾情呈现数智化HR进化论虚拟论坛，同时更邀请艺康中国、德国默克、卡奥斯、AMD、吉利汽车、WeRide等企业HR大咖巅峰共话HR数智化。更多可以看连接：http://hrnext.cn/uThgN4
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一体化
超10万业内人士在线：平安全面分享智慧人事管理体系和一体化平台
一场数字化HR的线上研讨吸引了十多万观众，这是DHR的历史上从未有过的盛况。6月6日，平安集团人力资源中心资深总监王金德先生和HR-X首席产品官李想先生走进直播间，做客《老申有约-DHR圆桌风暴》，接受DHR公会创始人申刚正的访谈，畅谈HR数字化转型的理念、产品和建设经验。平安智慧人事管理体系和一体化，从一开始就受到了业内的普遍关注，曾获得国内外多项大奖包括布兰登霍尔卓越技术奖/卓越管理奖、拉姆·查兰管理实践奖全场大奖及人力资源卓越实践单项奖、CCF科学技术奖等。平安人力资源数字化转型成功经验是什么，管理理念是什么，平台规划怎么样，产品的体验如何，怎样确保数字化落地有效，这些都成为业内人士热议的话题。
赋能主管：平安智慧人事全新定位
与传统意义上人力资源的“管理”不同，平安的人力资源数字化转型是从传统的 “赋能HR的各项日常的管理系统”升级到“科技赋能主管、赋能经营的经营系统” 。HR数字化转型是“为谁服务”？这个问题决定了数字化HR的新价值定位。经营企业的核心是管理者，管理团队的核心是团队主管，赋能主管是实现赋能经营，助力业务发展的根本。HR-X以赋能主管为核心，提供人事服务端到端解决方案，最终要实现的效果是让每一名主管成为管团队的一把好手，让员工获得最便捷的人事服务，让HR成为企业发展的战略性合作伙伴，从而让人力资源管理实现真正的经营价值。
三维心法：平安智慧人事的管理理念
从管理者的视角来看，建设团队、提升战斗力、持续创新是对人力资源管理不变的核心诉求。因此，平安人力资源数字化转型，核心是解决高效管理面临的人力资源“五大议题”，即团队组建、组织设计、战略执行、薪酬激励和士气激发。平安HR-X抓住了“管理者视角”这个核心，创新设计了“运营提速、执行提效、创新提质”的三维人力资源管理心法，将管理者所需的人力资源五大问题落实到具体场景，进一步帮助企业打造高效的创新型组织。
双轮驱动：HR数字化转型的实现方法
那么如何确保人力资源数字化转型的落地效果呢？平安的逻辑是以解决问题为核心，以人事经营目标为出发点，通过“机制建设和平台建设”的双轮驱动，即把管理建在制度上，把制度建在流程上，这是机制；把流程建在平台上，把平台搭在数据上，实现机制和平台完美融合，最终做到每一个场景落地有效。118体系：平安智慧人事一体化平台 借助“机制+平台”的双轮驱动，平安创新打造了“118体系的智慧人事一体化平台”：一个智能入口：以数据分析和智能应用为基础，实现千人千面一体化服务，支持高管一览全局、主管高效管理、员工便捷自助、HR流程线上管理。
一个支撑平台：打破传统“金字塔式架构”的束缚，通过“标签化”的新型组织设计，构建灵活的架构、组织、员工信息全新核心人事管理体系，实现人事数据“准确实时调用”。
八大应用场景：管理驾驶舱一览全局、组织管理灵活严谨、人才招聘又快又准、培训教育有的放矢、绩效考核客观务实、薪酬福利清晰透明、人事服务优质高效、外勤外包助力业务，实现全面管理的数据化，支持人业一体数据经营的先知、先觉、先行。
场景案例：从传统到颠覆下的新模式
从传统的赋能HR向全新的赋能主管转变，平安智慧人事实现了“决策机制、经营模式、组织形态、人员结构” 四大颠覆，以员工服务和干部管理场景作为案例，做一下介绍。员工服务：平安自2005年开始逐步在13个城市建立了领先的人力资源SSC共享服务中心，但18年5月30日平安对外宣布13个城市的人事SSC共享服务中心同时撤柜，平安智慧人事实现从传统的“HR专人服务和一柜服务模式”直接升级为“空中共享服务”。全新的“空中共享服务”构建了围绕HR、团队主管、员工三类用户的全新场景应用，帮助主管做好团队日常管理、帮助HR提升工作效率、帮助员工提供便捷体验。直播中，王金德先生深度分享了“极速入职”这个“一部手机” 解决新员工入职报道的全场景。该场景支持了疫情期间平安1.8人的无接触式入职。员工（干部）画像：平安创新设计了岗位画像、员工画像，通过智能化标签设置，沉淀全时、全貌、全量数据，辅助选人用人决策，基于“人才画像”分析 ，创新人才队伍管理模式，帮助主管看队形、看能力、看轨迹，推动人才发展，激发人才活力。
用户体验：简单、温暖、专业、创新
一个产品之所以能成为一个产品，它必须得有一个丰满的灵魂，透过产品传达思考，这是HR-X不同于其他产品的关键所在。平安一直在用匠心打磨产品，提高用户体验，概括起来有8个字就是简单、温暖、专业、创新。简单，指的是把简单的体验交给用户，把逻辑和规则在后台做得复杂。这样才能给前台用户一个真正的、流畅的操作体验。温暖。拉式服务是真正拼功能体验，更重要的是推送有温度的服务，例如规划出每位员工的整个职业生命周期，把每一个重要时点的服务做到真正的贴心，设计得真正有亮点。从专业方面来说，HR-X产品团队把HR-X的DNA汇总起来形成了一套设计系统，极大地方便了产品经理、设计师、前端工程师直接调用，一个菜单开发需要三天，但调用设计组件只需10秒左右就可完成。在创新方面，HR-X也有很多特别的设计，例如AI助手是通过动态交互完成的，在你说话的时候她会俯耳倾听，在你长时间没有在跟她交互的时候，她会敲敲玻璃提醒等。
开放共享：平安自有管理实践到服务外部客户
依托平安30年人力资源管理实践和创新探索，经过平安5大业务生态体系，32家一级子公司，超100万人的应用验证，平安智慧人事管理体系一体化平台已正式对外服务客户，目前正帮助20多家政府机关、央企、国企、民企、外企等客户提供人力资源变革规划服务和智慧人事平台建设服务，包括中国旅游集团、招商局港口集团、广东省财政厅、蓝月亮、某500强外资企业等，所有项目均受到了各方合作伙伴的高度认可。本次线上圆桌互动直播，通过人力资源信息化平台“DHR公会”和《深圳特区报》“读特”APP平台同步，共吸引了十多万业内人士在线全程观看。
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用一体化业务运营工具软件为企业减负，Justworks获4000万美元D轮融资
【猎云网（微信号：ilieyun）】3月7日报道（编译：福尔摩望）
Isaac Oates经营着一家创企，该公司正在打造一套完整的运营工具，如人力资源和企业工资表等。但他和他的团队最初并没有明白为什么用户会一再询问有没有更好的报告工具。
这正是创企和创始人们正在面临着的挑战。一方面，他们需要实现自己的路线图和产品，一方面，又要面临着来自员工的不断需求。但是，来自客户群的一个并不直观的关键需求，会产生持续不断的要求，即使被搁置，也会直接影响路线图。Justworks并不想发展过快，相反，Oates希望在美国迅速扩张之前，慢慢发展，让用户开心，并找到合适的人才。这也是这家公司今天宣布能够获得4000万美元融资的原因之一。
“在军队中有这样的说法：慢即是平稳，平稳即是快，”Oates说。“我们一直采取非常严谨的方法来评估我们如何建立公司。它所做的是让我们有足够的时间来了解什么有用，什么无用，并根据这些信息再次尝试和修改。如果你的速度太快，你就没有机会以你需要学习的速度进行学习。“
Justworks运营依靠着日益拥挤的一体化业务运营套件，其中包括人力资源、薪资、管员工理、福利等工具。但像许多初创公司寻找有吸引力的业务一样，他们的目标是提供一套更简单、更平易近人的工具，通过大量下拉菜单和窗口内窗口来消除一些令人头疼的问题。当然，这也可能不行。
通过使这些更加精简和自动化，他们将有机会减少公司发展过程中出现的人为错误。但小型企业可能是最需要这些简单工具来实现初步扩张的，这也是Justworks对FirstMark Capital有吸引力的原因之一，FirstMark Capital领投了此轮融资，Beth Ferreira也加入了董事会。现有的投资者Redpoint Ventures、Index Ventures、Bain Capital和Thrive Capital也参与其中。
Oates说：“我认为小型企业是难以打破这些限制的，实际上，只有相对较少的公司已经通过可扩展和搞笑的方式破解了代码。我想说，这可能是我们花在投资者身上的时间最多的领域了。”
即使与融资发生冲突，Oates说，公司也不想移动得太快。例如，在公司计划的淘汰阶段，扩大在纽约以外的地区被放在了后面一段时间。但是，一旦确定了这一点，即使在一年多的时间里没有出击，但Justworks已经准备好进军新市场了。
Justworks进入的领域的确很拥挤，其中有很多其他公司也正在期望成为企业运营的工具。比如Zenefits、Gusto、Namely等，此外，还有像Paychex这样的巨头。希望从最初的客户群中获得这些知识将有助于Oates制定好战术，帮助它继续有条不紊地扩展，以帮助他们从头到尾控制整个体验。
“他们花时间来真正了解客户的决策步调，以及如何与客户打交道，”Ferreira说。“他们正处于扩大销售团队的时刻。当你从产品角度思考时，你会获得一个更好、更便宜的产品，你真的会找到一个其他人尚未使用的技术。”
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