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大咖谈微软发布的员工体验平台Microsoft Viva对于市场的巨大影响
编者注：HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种员工体验平台：Microsoft Viva！马上关注HRTechChina!
本期发布的是对Microsoft Viva非常熟悉和了解的JoshBersin 的文章，值得推荐！以下是正文
2021年2月4日，Microsoft推出了可能会改变企业软件市场的产品：Microsoft Viva，这是一个基于Microsoft 365构建的数字平台，专为Employee Experience而设计。Viva开发了数年并与Microsoft Teams集成在一起，它是一个员工体验平台，经过精心设计，可以利用公司在现有系统和Microsoft技术上的投资。
我一直在为Microsoft提供有关该产品的建议，所以让我为您提供一些见解并解释为什么此发布可能对HR Tech和劳动力软件市场产生重大影响。
首先，您必须了解对“员工体验”的投资是巨大的。在大流行的推动下，公司在协作工具、福祉应用程序、培训和开发产品以及各种形式的调查，知识管理，案例管理和员工支持上花费了数十亿美元。这个庞大的行业规模超过3000亿美元，包括从ADP到Workday的每个主要软件供应商，Cisco，SAP，Oracle，ServiceNow等数百家。
例如上周，Qualtrics惊人的首次公开募股（目前的市盈率是其收入的35倍）显示了员工对市场价值工具的重视程度。ServiceNow是一家以自动化服务交付和员工工作流程而闻名的公司，现在的价值比Workday高50％，这表明该市场已变得多么快速和重要。
微软在企业中的巨大作用
我不必告诉您Microsoft在业务中的重要性。我们中的大多数人都是在生活中使用Microsoft工具成长的，自从最初引入Microsoft Office（于1988年推出）以来，Microsoft覆盖了IT领域。我们将Microsoft平台用于电子邮件，消息传递（团队现在是排名第一的协作工具），数据库，安全性以及数千个内部网站。实际上，与人力资源负责人交谈通常是很常见的，他们告诉我他们在公司各处都有数百个用于学习，交流和知识共享的Sharepoint网站。
而且它进一步发展。通过过去十年的一系列精明收购，微软现在拥有LinkedIn（发达国家的实际专业目录，拥有7.4亿用户），LinkedIn Learning（最大的商业学习库之一，去年的消费量翻了一番 ），Glint（互动和调查平台，与Qualtrics相似的技术），Microsoft Learn（Microsoft开发人员内容的大型库），GitHub（供5600万软件开发人员使用）和Dynamics品牌下的一系列HR应用程序，大公司用于员工管理。
无需正式向HR出售，Microsoft就可以驱动世界上许多员工开发，通信和生产力系统。Genpact、联合利华、可口可乐、阿斯利康一直在使用微软队训练，并取得巨大的成功学习；Sharepoint是用于员工门户和知识管理的最广泛使用的工具集之一；像Yammer，Skype和Teams这样的工具无处不在作为消息传递工具。（尽管收购了Salesforce，但我认为Slack不会成为广泛使用的业务沟通工具。）
在幕后，Microsoft工程团队做了很多工作。Workplace Analytics（它是从收购Volometrics时开始的，现在重生为Viva Insights）是您可以找到的最全面的分析，生产力和福祉平台之一。Project Cortex（催生了Viva Topics）是一个先进的索引编制和知识推断引擎，最终可以索引技能。还有更多：团队可以索引和翻译视频，并且与Microsoft Stream集成，一个可扩展的视频管理平台。例如，我们公司使用团队进行会议，培训和客户演示，通过其记录和索引工具，我们建立了一个庞大的知识库，根本没有真正的IT部门。
进入Microsoft Viva：定义员工体验平台（EXP）的产品
微软如何进入这个市场？该公司从一开始就专注于个人生产力，最近又开始与HR交流。领英收购之后，我有机会在微软展示其产品的CHRO和CLO论坛上作了演讲，反应令人惊讶。微软第一次向首席学习官展示Teams，Stream和Video工具时，他们的反应是“我怎么得到这个？”
微软的传统优势是向IT，业务主管和行业购买者销售产品。除了通过LinkedIn之外，没有针对HR的实际营销或销售。从今天起生效，这将改变。员工的生产力，幸福感和安全的工作场所策略现在已成为每个人的问题。IT，人力资源，设施以及法律和安全团队共同致力于员工体验，“重返工作岗位”和“工作未来”战略。微软希望在这个市场中占有很大的份额。
公司面临的问题是员工体验是一个分散的，复杂的空间。负责EX的人很快意识到这是一个艰巨而复杂的问题。不仅要考虑很多员工用例和场景，而且公司还需要战略来应对零售工人，制造员工，远程销售人员以及许多其他劳动力部门。没有一种工具或系统可以解决所有问题。
Microsoft Viva具有四个初始产品模块，旨在将所有这些整合在一起。
员工体验平台到底是什么？
如果您现在想简化上述麻烦，就必须构建一个非常复杂的“员工门户”。诸如Workday，Oracle，SuccessFactors，Ultimate和ADP之类的供应商试图做到这一点，但实际上，它们无法涵盖所有内容。因此，即使您经历了全球人力资源转型并转移到单个集成的HCM系统，也要考虑数百个应用程序。
这是一个例子。我们正在与印度最大的公司之一合作，该公司每年在零售业务中雇用近100,000名员工。没有能够解决这种规模的招聘工具，面试工具，背景调查，身份验证或入门工具。因此，他们出去了（他们有300名软件工程师从事HR工作），并构建了一套“微型应用程序”来完成所有这些工作。大多数公司永远无法自己做到这一点。这只是为了招募。
在学习和发展中，情况同样复杂。沃尔玛告诉我，他们有80种不同的学习管理系统（他们现在已经清理了这些系统）；与我们合作的大型制药公司拥有120多种不同的工具；我们的研究表明，普通培训部门拥有23种不同的应用程序。员工必须四处寻找，猜测要点击的内容，并不断浪费时间，除非公司在集成门户网站上花费数百万美元进行学习。
HR的每个部分都会出现这种“混乱” 。健康解决方案像杂草一样增长；指导和反馈的工具很复杂；并且公司拥有用于项目管理，绩效管理，销售支持等的多个系统。实际上，企业中最大的入职问题之一就是向员工传授一切，而这本身就是一个移动的目标。
像ServiceNow这样的供应商已经尝试通过端到端的工作流和IT服务管理平台来解决此问题。他们成功地将IT和人力资源整合在一起，现在解决了入职和安全的工作场所管理等问题。但是他们的作用是有限的-为Qualtrics（即使是调查系统也称为“体验管理”），Medallia（提供闭环员工调查和情绪分析）和Workday（刚刚收购Peakon来建立）打开了一扇门在这个区域之外）。
最重要的是，人力资源和IT部门需要某种帮助标准化这些应用程序并将它们组合在一起的方法。这就是微软今天发布的员工体验平台。
员工体验有多个层次，这就是为什么我们将其称为平台。
有一个员工的工作效率层（移动或门户网站的体验），在应用层（工作流和Apps，我们使用），一组服务（搜索，索引，聊天机器人，搜索，案例和知识管理），然后所有的回交易系统。公司在各种产品中构建和购买这些层，然后尝试将它们转变为行动平台：员工，经理，服务交付中心和人力资源的行动。
在某些方面，EXP是“平台平台” –因为它不仅为员工提供了办公场所，而且还连接到其他应用程序和系统。
没有EXP怎么解决这个问题？典型的解决方案需要一组IT专业人员或顾问来构建员工门户。这个门户网站可能非常昂贵：我们一个较大的药房客户告诉我，这是一个耗资1亿美元的项目，旨在改造其员工门户网站和相关的移动应用程序。如果有一个平台可以将所有这些功能集成在一起，那不是很好吗？
进入Microsoft Viva：
基于Microsoft 365构建并以Teams形式提供的Viva是将所有这些整合在一起的地方。尽管这四个Viva核心应用程序是新的，但它们可以满足公司员工的许多需求，并且Viva成为其他所有功能的集成平台。开箱即用，Viva涵盖了广泛的应用领域，该公司将提供Glint，LinkedIn学习以及Headspace，Skillsoft等数十种体验内容。我敢肯定，第三方供应商将在启动后立即加入游行队伍。
因此，除了一套应用程序外，Viva是一个功能强大的“集成平台”，可让IT和人力资源部门标准化其EX战略。
这是另一个例子。我们正在帮助一家全球咨询公司为在90个国家/地区拥有200,000多名员工的客户设计集成EX。他们精心开发了200多个“员工旅程”以实现自动化和集成。工作流程涉及将多个后端系统组合在一起，确定要使用的前端，并尝试尽可能地自动化。
借助Viva，这家咨询公司可以将这些“应用程序”构建到Viva中，并且它们可以立即访问Microsoft Active Directory，Microsoft协作工具以及Microsoft Graph中的Microsoft知识和数据库索引技术。老实说，我想不出另一种更好的方法来做到这一点。
四个重要的应用程序
在第一个版本中，Microsoft Viva具有四个EXP应用程序。每种产品都有自己的增值能力，并且可以破坏现有的供应商市场：
1. Viva Connections
第一个应用程序称为Connections，它实质上是一个将SharePoint和其他员工门户应用程序结合在一起的系统，为“员工门户”和员工通信提供了一个单一的场所。考虑到它是一个移动应用程序，它可能成为贵公司针对各种应用程序的“移动员工界面”。
作为下一代门户，Connections可以成为几乎所有面向员工的应用程序的集成点。诸如Workday，SuccessFactors和Oracle之类的平台尝试单独执行此操作，但是它们仅使您可以访问其功能。Microsoft Viva Connections应用程序将连接到任何东西。
假设您是Qualtrics，Medallia或调查提供者。您可能想要构建一个插件Connections，以便成千上万的Microsoft客户可以快速查看您的调查，查看结果并显示仪表板。如果您是目标设定工具，旅行计划应用程序，甚至预算和财务应用程序，则可能要在此处显示结果。我认为这个应用程序已成为许多应用程序类别的集成点，因此那里将有很多整合和服务集成。
2. Viva Learning
第二个应用程序是Viva Learning，这是一个内置于Microsoft Teams中的学习门户网站，可以管理任何形式的内容。它也是一个发现平台，使员工可以在整个网络中智能地找到推荐的内容。这使它与许多L＆D产品发生冲突。
这套产品（如Degreed，EdCast，Percipio等供应商）将要与该系统集成。Microsoft Viva Learning应用程序不仅是变相的LXP，它还使公司可以发布和共享其所有内部视频，播客和其他用户开发的内容。在学习管理系统，门户，移动应用程序和各种酷炫的学习体验上投入了数十亿美元。他们都希望成为Viva Learning的一部分。
以我为例，我们的学院（Josh Bersin Academy）将成为Viva Learning App，我们已经开始构建解决方案。由于此应用程序已集成到团队中，因此员工可以在协作时找到并查看推荐的学习方法，然后在团队界面中打开学习内容。即时发布时，将立即提供大量的LinkedIn学习。
3. Viva Insights
Viva Insights应用程序非常强大。它既是开箱即用的福利应用程序，也是生产力分析工具和Workplace Analytics平台。
如果您使用过Microsoft Workplace Analytics（您可能会认为它是Cortana的建议），那么您就会知道Microsoft Office已经在幕后工作，以改善您的生活。该工具集会查看您的日历以建议重点时间，它为您（和经理）提供有关生产率的见解，并建议保持健康的方法。在幕后，它进行组织网络分析以查看协作模式，管理行为等。
Viva Insights还是Microsoft用于Headspace和市场上其他数百种员工福利应用程序的集成点。因此，这里既是分析工作中发生的情况的地方，也使管理人员可以洞悉团队绩效，并且可以改善工作生活。
Viva的设计具有内置的隐私和安全控制。例如，“为了帮助确保隐私和安全，客户可以依靠个人隐私保护措施，例如取消标识，聚合和差异隐私来保护个人隐私。这意味着个人见解仅对员工可见。默认情况下，管理人员和领导者的见解是通过汇总和取消标识的数据生成的，以帮助维护个人隐私。”
4. Viva Topics
此应用可能是所有应用中最具破坏性的。已经开发了两年多的Microsoft Project Cortex，开发了可在文档和电子邮件中爬网的代码，并找到“主题”和“主题专家”以查找公司中的信息和专家。整个领域（有时称为知识管理）在每个组织中都是一个巨大的问题。
有许多供应商提供世界一流的工具来帮助您解决这一问题。展望未来，随着Viva Topics的发展，公司将使用现成的Microsoft解决方案来查找相关信息，寻找专家，并帮助组织企业规模的合规性和文档。我必须相信接下来会进行技能推断。
大多数公司在销售，制造，财务，人力资源和其他功能领域中都有数十个内容管理和索引系统。Viva Topics有可能将所有这些整合在一起，并鼓励供应商围绕Microsoft技术进行调整。
Microsoft Teams
Microsoft Teams本身不只是一个视频会议工具，而是一个平台。它是一个文档共享系统，工作流引擎，可以立即用于学习社区，员工沟通等。它开箱即用，利用Microsoft Graph和安全性，并在后台不断增加Azure云和AI服务的新功能。
此产品将具有破坏性。由于有这么多公司拥有Microsoft基础架构，因此大多数IT和人事部门都会立即考虑使用Viva。这为改变市场做了几件事。
首先，Viva将EXP Platform类别合法化。这是一件好事。供应商将聚集在整个空间，使产品变得更容易理解。ServiceNow在几年前对此术语进行了修改，但转为“工作流”定位。这可能会改变他们的想法。我可以看到Cisco Webex，Facebook甚至Oracle开始在这里集中精力。
其次，Microsoft Viva将迫使供应商重新考虑其产品策略。如果供应商想使用Viva卖给公司，则他们的产品需要充当插件，而不是自上而下的应用程序。这些应用程序将以多种创新方式集成，从而为供应商提供了一种新的方式来考虑其解决方案。（对于Facebook，Workplace的情况与此相同。）
即将发布时，我与Microsoft高管进行了一系列对话，而该公司才刚刚开始看到它的规模。这将成为与团队集成的庞大的工具，内容和应用程序新生态系统。
最后，我认为这一宣布标志着一个重要的新市场的开始，这个市场的规模与ERP和CRM一样大。
EXP时代已经来临
让我分享我与萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）关于此次发布的对话。
当我们生活在“制造业经济”中时，公司意识到他们可以将其制造，供应链和财务系统整合到一个集成套件中。因此，在1980年代，像SAP和Oracle这样的供应商建立了端对端业务应用程序，用于管理财务，供应链和制造过程，并成为满足这些需求的“集成平台”。
在1990年代，随着“客户经济”的发展，同样的事情再次发生。CRM从销售人员自动化开始，已成为营销，销售，客户服务和客户分析的集成平台。如今，像Salesforce这样的供应商已成为将这些应用程序整合在一起的“集成平台”。
今天，我们生活在“服务经济”中。超过80％的业务工作是从事设计，销售，管理，服务，医疗保健或其他形式的人工服务。因此，正如我们从大流行中了解到的那样，公司需要为人们提供集成平台，以使他们高效，参与，快乐和健康。从某种意义上说，EXP是未来的ERP或CRM。这里是将这些复杂的工作场所和人们的需求聚集在一起的地方，并且比Microsoft更好的领导者。
对于微软来说，这将是一个沉重的负担：有很多需求和合作要做。但是根据我在团队中的经验，我认为微软是认真的，所以请紧紧抓住机遇，让我们一起努力。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
来源：JoshBersin
原文标题：The Massive Market Impact of Microsoft Viva
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员工体验平台Microsoft Viva介绍：为新数字时代员工赋能
在COVID-19彻底颠覆我们的生活之前，新一代的数字工具就为工作的未来开辟了新的可能性。我们没想到的是，随着全球数以百万计的企业通过迁移到远程和混合工作来应对这一疫情，这个未来将在去年三月几乎一夜之间到来。
在Microsoft的职位上，我有机会每天与客户讨论他们在新的数字时代中的经历。使用能够为员工解锁新形式的联系和协作的工具，即使他们在应对流行病的挑战中，也令人振奋。我们将Microsoft Teams和Microsoft 365构建为人们工作，学习和协作所有方式的组织层。Microsoft Teams是唯一具有会议，电话，聊天，内容协作和业务流程工作流的解决方案，所有这些都具有安全，集成的用户体验。
今年秋天，我们看到Microsoft团队中的每日活动用户数攀升至1.15亿，而全世界的Microsoft 365用户每天创造的合作分钟超过300亿分钟人们交流、合作和共同创作内容。在我们新的混合工作环境中，Microsoft Teams使组织中的每个人（从信息工作者到一线工作者，以及介于两者之间的所有人）都拥有能力。
但是，要真正使人们有能力感到联系，支持并能够发挥最大的作用，我们需要做更多的事情。
如今，组织每年在员工体验上的花费超过3000亿美元。这个数字包括员工发展和培训，福利和福利，以及一整套员工体验技术。但是，这些技术常常是零散的，难以找到的，并且会破坏工作流程。
随着数字工具对于获得出色的员工体验变得越来越重要，各个行业的企业领导者都在拥抱学习的机会，他们正在重新评估他们的支出和方法。
我们相信，需要的是一种新方法和一种称为员工体验平台（EXP）的新技术解决方案类别。在过去的几个月中，我和我的团队一直在与认真研究该领域的分析师Josh Bersin进行交谈。这些对话帮助巩固了我们将EXP视为一个数字平台的愿景，该平台可为人们提供所需的资源和支持，并将其无缝集成到工作中使用的相同工具中，从而使他们无论身在何处都能成功发展。
Microsoft Viva简介
今天，我们要介绍Microsoft Viva，这是为数字时代打造的第一个EXP。Microsoft Viva将沟通，知识，学习，资源和见解汇集在一起，形成了一种集成的体验，使人们和团队可以随时随地发挥最大作用。借助Microsoft 365的完整广度和深度，人们每天使用的Microsoft Teams和其他Microsoft 365应用程序都可以为您带来丰富的体验。
首先，Microsoft Viva将包括四个模块：Viva Connections，Viva Insights，Viva Learning和Viva Topics，以及更多的功能。我将指导您完成每个步骤。
让我们从Viva Connections开始：
根据我们的工作趋势指数进行的研究显示，自转为远程工作以来，近60％的员工感到与团队的联系减少。而且，我们正努力替换曾经由公司市政厅，异地和事件等事物创建的战利品。这对我们所有人都具有挑战性，但对新员工尤其有影响-想象一下从未去过办公室或从未与任何人面对面见过的员工的感受。
Viva Connections在Microsoft Teams中可以访问，为员工敬业度和内部沟通提供了一个单入口。您可以将其视为通向数字工作场所的门户。
Viva Connections建立在Microsoft 365功能（如SharePoint）的基础上，以提供经过策划和烙印的员工目的地。领导者可以通过公司大会堂与员工建立联系，员工可以访问从公司新闻，政策和福利到希望通过Microsoft Viva集成到Yammer加入的员工资源组或社区在内的所有内容。它提供了个性化的提要和仪表板，可帮助您从Microsoft Viva和整个数字工作场所的其他应用程序中找到所需的所有有用资源。还可以针对公司中的特定角色（包括一线员工）自定义内容，以使他们可以全面了解所需资源。
接下来，Viva Insights：
在超过30％的工人表示大流行加剧了他们的倦怠感的同时，帮助人们拔出电源并充分利用他们最稀缺的资源：时间，这一点从未如此重要。
Viva Insights为个人，经理和领导者提供了个性化且可操作的受隐私保护的见解，可帮助组织中的每个人蓬勃发展。它将来自Workplace Analytics和MyAnalytics的新个人健康体验，见解和建议措施带入了Microsoft Teams中人们的工作流程。
在Microsoft团队中访问的Viva Insights适用于 个人，可帮助员工与同事保持联系，并节省时间定期休息，专注于工作和学习。去年夏天我们宣布的体验，例如虚拟通勤和与Headspace的集成，开始了我们的工作。它们现在将成为Microsoft Viva的一部分，并将在未来几个月内开始推广。
对于管理人员，Viva Insights提供了数据驱动的，受隐私保护的见解和建议，以培养健康，成功的团队。例如，Viva Insights可以帮助经理查看其团队是否有精疲力尽的风险，并提供建议，例如鼓励您的团队关闭通知，在日历中设置界限以及设置日常工作重点来关注最重要的事情。
对于公司领导者，Viva Insights通过阐明组织工作模式和趋势来帮助应对复杂的挑战并应对变化。这些可能包括福祉的机会，还包括诸如空间规划之类的事情，因为公司会重新设想其办公室进行混合工作。Viva Insights还为领导者提供组织网络分析，以了解团队之间以及团队之间的联系和凝聚力。
与其他数据源结合使用时，这些组织洞察力将更加强大。今天，我们很高兴为Microsoft Viva和LinkedIn的Glint客户推出一个新的仪表板，该仪表板将有关人员工作方式的见解映射到有关人员感觉的调查数据。除了使用来自Microsoft应用程序和服务的数据和信号外，Microsoft Viva还以组织的现有投资为基础。客户还可以利用第三方工具（例如Zoom，Slack，Workday和SAP SuccessFactors）中的数据。
为帮助确保隐私和安全， Microsoft Viva使用聚合，取消标识和差异隐私。这意味着个人见解仅对员工可见，而经理和领导者的见解在默认情况下被汇总和取消标识以保护个人隐私。
现在进入Viva Learning：
组织需要发展一种学习文化，以跟上变化的步伐并留住优秀的人才。具体来说，LinkedIn最近的一份报告发现，如果公司为自己的学习和发展进行投资，那么94％的员工将在公司待更长的时间。
Viva Learning有助于使学习成为每个员工日常工作和公司文化的自然组成部分。
借助Viva Learning，员工可以轻松发现并共享从培训课程到微学习内容的所有内容。管理人员可以获得分配学习和跟踪课程完成情况所需的工具，以帮助培养学习文化。Viva Learning通过AI在合适的时间推荐合适的内容，为团队学习提供了一个中心枢纽。它汇总了来自LinkedIn学习，Microsoft Learn，您组织自己的自定义内容以及来自领先内容提供商（如Skillsoft，Coursera，Pluralsight和edX）的培训的内容。Viva Learning还可以与领先的学习管理系统配合使用。今天，我们宣布与Cornerstone OnDemand，Saba和SAP SuccessFactors建立合作伙伴关系。还有更多的方式。
最后，Viva Topics：
正如我们所经历的那样，寻找专家，了解公司的首字母缩写词或显示所需的内容可能很繁琐，尤其是当您是新员工或在远程工作时。实际上，我们的研究表明，人们每年花费相当于七个星期的时间来搜索或重新创建信息。
Viva Topics使您可以利用他们每天使用的应用程序中的组织知识，并将人们与该知识联系起来。将Viva Topics视为具有组织AI超级能力的Wikipedia。它使用AI自动将公司范围内的内容和专业知识组织 到相关类别中，例如“项目”，“产品”，“过程”和“客户”。
当您遇到不熟悉的主题或首字母缩写词时，只需将鼠标悬停。无需寻找知识，知识就能找到您。当人们在Office，SharePoint和Microsoft Teams等应用程序中工作时，Viva Topics会自动显示主题卡片。当员工单击卡片时，将显示一个主题页面，其中包含文档，视频和相关人员。该公司的专家还可以通过称为主题页面的简单，高度可自定义的网站共享知识，从而帮助策划Viva Topics中显示的信息。
除了来自Microsoft Cloud的内容外，Viva Topics还展示了来自ServiceNow和Salesforce等第三方服务的信息，并基于埃森哲，Avanade，BA Insight，Raytion和ClearPeople等合作伙伴进行的集成。借助Graph连接器，可以轻松连接到员工认为有帮助的更多内容。
与我们的合作伙伴
Microsoft Viva旨在成为一个开放且可扩展的平台，并拥有强大且不断发展的合作伙伴生态系统，可以轻松地与公司现有的系统和工具集成。与Microsoft 365，Microsoft Power Platform，Microsoft Dynamics 365以及第三方产品和服务的集成将在工作流程中提供完整的员工体验。除了我们的集成生态系统，我们的全球服务合作伙伴网络也加入了这项使命，他们提供战略指导，咨询服务，实施，采用和变更管理等。
刚刚开始
我们都知道，拥有主人翁感，目标感和归属感的敬业且健康的员工会对我们的组织产生更大的影响。在Microsoft，我们致力于帮助客户增强全体员工的能力，无论他们是在现场，在野外，在家中还是在旅途中。今天，我们开始了为数字时代设计的全新员工体验之旅。
借助Microsoft Viva，我们的目标是使每个人更轻松，更自然地保持联系，获取知识，在工作中学习以及使用受隐私保护的见解，从而使个人能够优先考虑福利，赋予管理者更有效地领导和帮助的能力。领导者在整个组织中推动更好的决策。但是，尽管我们很高兴今天向您介绍Microsoft Viva，但是还有更多的事情要做。我们认为，这是千载难逢的机会，可建立以人为本的体验，帮助我们的客户实现非凡的成果，我们才刚刚开始。
以上由机智的AI翻译完成，仅供参考！
来源：Microsoft
作者：Jared Spataro
原文标题：Microsoft Viva: Empowering every employee for the new digital age
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【重磅】EXP时代来临，微软重大发布员工体验平台-Microsoft Viva：帮助员工在工作中成长
编者注：员工体验相信HRTechChina的朋友们已经比较熟悉了，我们一直说这是HR未来的新战场，这个战场2021年已经来临，前几日HCM巨头Workday7亿美元收购丹麦的员工体验服务平台Peakon，持续加强员工体验平台。SAP旗下的Qualtrics 近日IPO上市，市值高达270亿美元左右。美西时间2月4日，微软重磅发布的员工体验平台Microsoft Viva，这是一个全新的平台，开启了员工体验平台的新时代。当我们正快速步入HRSaaS的时代，又迎来新的EXP时代。员工体验平台建设的挑战不亚于巴别塔，是巨头的游戏，更是每一个身在其中的HR创业人的游戏。今天微软为我们呈现了一款全面整合和流程重塑的崭新系统品类：员工体验平台。如果最简单的理解方式就是 超级复杂的员工门户。HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种Microsoft Viva！马上关注HRTechChina!2021，这是我们HRTech人最好的时代！
关于Microsoft Viva 的介绍
Microsoft Viva is an employee experience platform that brings together communications, knowledge, learning, resources, and insights. With Viva, foster a culture where people and teams are empowered to be their best from anywhere.
Microsoft Viva是一个员工体验平台，它将沟通、知识、学习、资源和洞察结合在一起。通过Microsoft Viva，培养一种文化，使员工和团队能够在任何地方都能发挥最大作用。
2021年2月4日（周四）微软公司宣布，第一个员工体验平台Microsoft Viva带来工具，员工参与、学习、健康和知识探索，直接进入了人们的工作流程。Viva旨在通过与Microsoft 365和Microsoft Teams中的生产力和协作功能集成的新体验来帮助员工学习，成长和发展。
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）说：“我们参加了世界上最大规模的远程工作实验，它对员工体验产生了巨大影响。” “从入职、协作到持续学习和成长，每个组织都需要统一的员工体验。从第一天起，Viva就将员工成功所需的一切都直接整合到团队中，形成单一的集成体验。”
Viva Connections是Microsoft Viva的欢迎界面，是您获得员工体验的门户。
该消息发布之际，经济和社会趋势正在推动劳动力敬业度的持久变化。随着向日益分散的数字化工作环境的转变，对支持企业文化、知识发现、在职学习和员工福利的解决方案的需求不断增长。分析师将新生的员工体验平台（EXP）类别的规模定为每年3000亿美元。它涵盖了当今分散的服务，基础架构和数百种工具的市场，其中许多工具尚未被投资公司的员工发现并未得到充分利用。
微软365公司副总裁Jared Spataro说：“随着工作世界的变化，创新的下一个视野将来自于对创造力，敬业度和福祉的关注，以便组织可以建立抵御力和独创性的文化。为员工体验提供一个平台，帮助组织与敬业的员工和鼓舞人心的领导者一起创造蓬勃发展的文化。”
Microsoft Viva利用Teams和Microsoft 365的强大功能，在整合的体验中使员工在最佳状态下的工作，参与、福祉、学习和知识四个关键领域统一起来。今天，Microsoft宣布了Viva的初始模块集，这些模块将提供内置功能，来自强大且不断发展的Viva合作伙伴生态系统的集成以及平台可扩展性，使客户能够将其现有的员工体验系统和工具与Viva集成在一起。使它们对员工而言更易于访问和发现：
Viva Connections：为您的数字工作场所提供了个性化网站关联，员工可以通过Microsoft Teams中的一个可自定义应用程序访问内部通信和公司资源（如政策和福利），并参与社区（如员工资源组）。Teams的Connections应用程序将在2021年上半年公开发布在桌面上，并于今年晚些时候推出移动应用程序。
Viva Insights：为个人、经理和领导者提供个性化且可行的见解，帮助组织中的每个人蓬勃发展。仅对员工可见的个人体验和见解可帮助个人节省时间进行定期休息，专注于工作和学习，以及加强与同事的关系。管理人员和领导者可以在团队和组织级别看到趋势，并可以找到更好地平衡生产力和福祉的建议。默认情况下，会汇总和取消识别见解，以维护个人隐私。此外，新的仪表板使组织可以将LinkedIn的Glint的员工反馈与Viva Insights的协作数据相结合，从而使领导者可以更准确地确定团队可能在哪些地方遇挫，主动调整工作规范，然后量化这些变化随时间的影响。除了使用来自Microsoft应用程序的数据和信号外，客户还将能够合并来自第三方服务（例如Zoom，Slack，Workday和SAP SuccessFactors）的数据。Teams中的Viva Insights应用程序以及新的Glint和Viva Insights仪表板现已公开预览。
Viva Learning：使工作流程中的培训和职业发展机会更容易发现和使用。它在一个地方汇总了可供组织使用的所有学习资源，包括来自LinkedIn学习的内容；Microsoft学习；第三方提供商，包括Skillsoft，Coursera，Pluralsight和edX；以及组织自己的内容库。从传统的学习课程到微学习内容，用户可以在工作日发现、共享、分配和跟踪各种各样的学习内容。现在可以在私人预览版中使用Viva Learning应用程序，从今年晚些时候开始，Viva Learning将提供与领先的学习管理系统的集成，包括Cornerstone OnDemand，Saba和SAP SuccessFactors。
Viva Topics：提供了知识发现体验，可帮助人们与公司中的信息和专家建立联系。Viva Topics使用AI推理客户的Microsoft 365数据，并能够集成来自各种第三方服务（例如ServiceNow和Salesforce）的知识，Viva Topics会自动在Microsoft 365和Teams的对话和文档中显示主题卡片。单击卡片可打开一个主题页面，其中包含相关文档、对话、视频和人物。现在，Viva Topics通常可以作为Microsoft 365商业计划的附加组件使用。
研究分析师兼员工体验技术专家Josh Bersin表示：“ Microsoft Viva是一个突破性的员工体验平台，它引入了一个全新的企业软件类别，该类别完全专注于工作中的员工的日常需求。“ Viva将使公司能够整合其分散的工作场所工具，并在工作流程中提供它们。”
埃森哲（Accenture），Avanade，普华永道（PwC）和安永（EY）等全球服务合作伙伴网络将提供咨询和顾问服务，以帮助客户通过将他们与Microsoft Viva整合在一起来优化他们现有的员工体验投资。
Microsoft在智能云和智能边缘时代实现了数字化转型。它的使命是赋予地球上的每个人和每个组织以更大的力量。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
来源：Microsoft
原文标题：Microsoft unveils new Employee Experience Platform -- Microsoft Viva -- to help people thrive at work
员工体验旅程图（EX Journey Map）2020版本 (点击图片即可获取高清大图) https://www.hrtechchina.com/41959.html
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注重员工体验的5个步骤：推动基层发展
员工体验是一个广泛而复杂的主题。Alec Bashinsky写道，本文提供了一些方法，可以通过首先查看整体情况来选择员工的体验，然后着眼于如何真正在公司内部产生影响。
过去几年中的许多研究表明，在员工体验上进行投资的公司是更好的工作场所，拥有良好的员工体验会带来更高水平的热情和参与度，并实际上有助于获得最终结果。
当涉及到员工体验设计时，您必须在确定优先次序方面具有策略性。一次尝试做太多事情注定会失败。每个工作角色都不同，所需的能力和技能也有所不同。
公司已高度专注于改善员工的工作体验，以至于员工体验已取代员工敬业度成为人力资源中最大的主题之一。实际上，这些组织面临各种技能，每个行业的人员短缺都在向后弯腰，以改善员工的生活。
为什么强调这一领域？商业领导者越来越专注于提高生产力，组织转型以及新数字业务模型的破坏与开发。如果员工很难完成工作，那么在这些领域就不可能取得成功。Bersin的《人力资本趋势》报告显示，如今，美国普通员工每天将25％的时间用于阅读或回复电子邮件。
步骤1：净化环境
Josh Bersin指出，没有好的有意义的工作，对体验的投资就不会真正重要。因此，作为人力资源专业人员，改善员工体验的第一步应该是了解员工所做的工作。但是，员工体验与新的或改进的HR，员工福利，品牌推广或员工敬业度无关。Airbnb的前员工体验主管Mark Levy将员工体验定义为能够建立员工成功或改善您的文化的任何事物都应作为员工体验的一部分。
组织需要整理其流程，进行此类活动将发现阻碍工作的许多障碍。
因此，改善员工体验的第一步是工作设计练习。人力资源专业人员应与IT和职能业务负责人合作，以检查最有问题的工作的要素。此练习将帮助您确定并确定在哪里以及如何花时间和精力进行最大影响。几年前，百事可乐通过一项名为“流程切碎机”的在线调查与员工接触，他们要求每位员工命名一个流程，以阻止他们快速完成工作。
步骤2：维护基础
第二个优先事项是简单地使员工的工作基础变得简单而高效。我敢肯定，这是所有领导者和组织都想做的事情，但是在几乎所有情况下，事情都变得像个“复杂”。员工如何更新地址？提交费用报告？追踪时间？安排会议？休假，育儿假或放假？围绕工作的所有这些事务性任务应易于执行。
尽管大多数更新的HR技术系统都试图简化此类任务，但即使是最好的HCM系统（如Workday，Oracle和SuccessFactors）也不太容易使用。在我的职业生涯中完成了五项HRIS实施后，建议您仔细遍历所有这些流程，了解所有步骤，并验证员工确实知道如何完成这些步骤。
因此，改善员工体验的第一步是工作设计练习。此练习将帮助您确定并确定在哪里以及如何花时间和精力进行最大影响。
步骤3 ：专注于工作过渡
常见的工作过渡，例如新员工入职培训，晋升，薪资审查，绩效讨论，培训活动，搬迁和产假等，也应进行审查。所有这些过渡对员工都非常重要，并且每个过渡都需要系统的方法。
在查看这些过渡的要求时，您会很快意识到HR只是其中涉及的众多功能之一。几乎每个员工的体验都涉及人力资源，IT，财务和生产线管理。因此，一旦您开始重新设计这些各种体验，就会发现服务交付必须与这些其他领域协调。
鉴于每次转换都不可避免地会跨越多个系统，因此技术和IT功能的参与至关重要。因此，员工过渡的重新设计迅速成为流程设计和系统集成项目。
步骤4：了解员工问题
当涉及到员工体验设计时，您必须在确定优先次序方面具有策略性。一次尝试做太多事情注定会失败。每个工作角色都不同，所需的能力和技能也有所不同，例如：销售代表的体验与呼叫中心代表的体验截然不同。
这是必不可少的步骤，它可以对您的劳动力进行细分，并确定与每个职位角色相关的流程和挑战，以便员工了解其工作内容。我绝对不是在这里重写工作描述。如果您以前从未经历过，那么设计思维方法可能是您在HR中所做的最有价值的事情之一，因为它使您与员工的距离越来越近。
请记住，HR对员工体验的关注只是应用了大多数产品和营销组织为开发最佳客户体验所做的相同原则和工作。
公司已高度专注于改善员工的工作体验，以至于员工体验已取代员工敬业度成为人力资源中最大的主题之一。
步骤5：最终引入技术
大多数现有的以及新成立的人力资源技术供应商都在追赶潮流，并重新设计了营销方式，以解决与产品相关的员工体验，例如：工作日人事体验。但是要小心，如果供应商告诉您其技术会神奇地改善员工体验，请不要相信。尽管事实上，这项技术可以使人们的工作更轻松，但只有在您将其仔细地适合公司工作环境的情况下，这项技术才能做到。
许多公司已对新的云人力资源平台进行了重大投资，以期改善员工体验。在某些情况下，该系统确实带来了改进，但前提是人力资源团队将员工的体验作为实施的一部分。
自然，每十年左右就需要更换人力资源系统。只是不要以为新的人力资源系统会改善员工的体验。您必须首先进行基础工作，并且在大多数情况下，您会发现仍然需要多个系统。
总而言之，关注员工体验将改变您和您的人力资源团队所做的一切。关注员工的体验带来了人力资源运营方式的根本性变化。组织必须从员工的体验入手并向后进行设计，而不是采用新的流程或设计新的程序。
以上由机智的AI翻译完成，仅供参考！
作者： Alec Bashinsky
原文标题：5 steps to focusing on employee experience to drive the bottom line
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【趋势】HR如何使用AI聊天机器人提升员工信任度
员工越来越信任AI聊天机器人-但这对人力资源团队和雇主意味着什么？
从新员工入职到监测健康水平，毫无疑问，AI聊天机器人正在改变人力资源。但企业如何确保缺乏信任不会阻碍他们的发展？
·47%的人力资源领导者计划增加对AI的投资。
·50%的员工信任AI机器人而不是老板。
·聊天机器人正在帮助企业提高员工的信任度。
2021年聊天机器人可能是有用的、积极的--而且是值得信赖的；对于人力资源领导者来说，这是一个迫切的问题，特别是当47%的人计划增加对人工智能的投资，以更好地管理日益数字化的劳动力。
在2019年甲骨文的一项研究中，有50％的受访者承认向机器人征求意见，而不是他们的老板，有证据表明员工正在热衷于人工智能的常规存在。
但是，由于团队在很大程度上仍然是远程的，人工智能被认为将推动人力资源的数字化转型，信任和透明度必须上升到议程的首位。
ChatBOT：提升士气。
对于客户服务公司Moneypenny来说，圣诞老人机器人只是该公司过去一年在工作场所推广使用机器人的众多方式之一。
通过与The Bot Platform合作，其人力资源团队创建了一套体验，以推动员工的参与度，提高公司的士气，并支持企业社会责任倡议，在员工中获得高度信任。
"圣诞老人机器人大受欢迎，参与率达到95%，" 客户服务公司Moneypenny首席运营官Ceri Henfrey说。"2020年期间，聊天信息总体上增加了三倍，因为我们将其作为一种快速检查员工是否拥有他们所需的一切，包括精神上和身体上。当远程工作刚开始时，我们运行了一些聊天机器人，以有效地管理技术方面。我们继续运行这些，检查关于工作与生活的平衡和需求。"
平均85%的回复率增强了公司对内部参与聊天机器人的信心，以至于公司现在正在为新加入的员工引入一个FAQ式的聊天机器人，并在周五推出一个每周一次的 "你好吗？"机器人。"机器人是进一步提升我们文化的重要工具"Henfrey热情洋溢。
在机器人推广的另一端是广告公司奥美的首席人事官海伦-马修斯（Helen Matthews），奥美和客户服务公司Moneypenny一样，在整个大流行期间通过技术平台调高了员工的参与度，但承认他们正处于聊天机器人的 "雏形阶段"。
马修斯将试水更多的功能应用，比如桌面和订房（时机成熟时），但他打算采取谨慎、节约的方式，更倾向于保护 "人的因素"。
"当你花了很多年的时间来建立信任，你最不希望的就是人们因为自动化的回应而感到沮丧，"她考虑道。
"人们在真实的对话中靠着人茁壮成长，这就是为什么我认为最初对于我们这个行业来说，机器人将被用来处理相当功能性的东西。"
建立在透明性基础上的聊天机器人策略 (CHATBOT STRATEGY)
这就是为什么Lighthouse的首席分析师、创始人Ben Eubanks建议，雇主不应该隐瞒这些是自动化工具的事实，在这样的透明度下，也应该明确结果。
"就像员工调查一样，它们收集的是雇主可以用来创造更好的员工体验的信息。如果从个人贡献者到CHRO，任何人都能看到这类结果，那么员工会更愿意与机器人互动。研究表明，他们对此很满意。"Eubanks建议。
"回答'对我有什么好处'的问题，而不要让员工自己努力去做。如果你要用宝贵的时间与机器人交谈，它能更快地回答你的问题吗？它能把你的问题向正确的人提出来吗？它会帮助你的经理更好地理解你吗？"
不仅要明确对员工的价值，还要明确通过聊天机器人收集到的信息如何支持公司的整体战略是至关重要的，人力资源技术平台We Love Work的创始人兼首席执行官Paris Petgrave阐述了这一点，该平台与英国国家卫生服务局和位于伦敦的跨国公用事业公司国家电网等组织合作。
"如果一个组织宣传自己是'家庭第一'，那么你可以收集数据来证明企业内部是否正是如此。这是关于战略性地调整业务目标，"Petgrave解释说。
"其中很多会是人力资源目标，比如，'我们的员工是否快乐和支持？或者，如果优先考虑的是成为一家可持续发展的公司，你可以问："你觉得我们是可持续发展的吗？同样，如果一个企业的目标是变得更加多元化，你可以了解员工的实际反应，以及他们的日常体验是什么。"
对话AI专家Humley的创始人兼首席执行官亚当·哈罗德（Adam Harrold）指出，无论使用内部聊天机器人的基本原理如何，交流的重要性都不能低估。安永将安永视为其客户群。
他认为：“良好的沟通策略使人力资源团队能够理解并减轻员工可能存在的任何担忧，从而进一步消除了对技术的污名。”
这无疑帮助Moneypenny赢得了人们的青睐。“只有极少数的健康员工会看到我们的数据。如同处理所有员工数据一样，它是保密的-我们的员工知道这一点，并相信我们会做正确的事。
这项技术显然正在帮助弥合雇主与雇员之间的鸿沟，但如果成功要持续到未来，聊天机器人策略将必须以人为本且透明。
作者：玛丽·卢·科斯塔 Unleash
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【美国】薪酬技术平台Check完成由Stripe和Thrive领投的3500万美元的B轮融资
Check为其薪资作为API解决方案筹集了3500万美元。Check是为了整合到SaaS和人力资源系统中而打造的，它声称自己 "为垂直SaaS和人力资源公司提供的API首创的嵌入式薪资服务使得企业可以在日常使用的软件平台中运行薪资，而不是将数据同步到独立的薪资提供商。这提供了一个根本性的更好的用户体验，同时也为垂直SaaS和人力资源平台释放了一个强大的新收入来源。"
Check希望通过嵌入自己并成为开发者的标准，同时改善员工和雇主的体验，来做Stripe在支付方面所做的事情。在他们的公告中，Check声称已经与 "客户合作，共同为超过10万家小企业提供动力"。
Check团队主要在美国纽约地区
下面是其官方创始人联合发布关于融资的信息：
今天，我们很高兴地向大家介绍Check，这是第一个供开发人员构建新薪资产品的平台。我们的使命是让人们的薪资支付变得简单--因为尽管美国每年有数万亿美元通过薪资系统，但支撑这些系统的技术几十年来一直没有升级。
在过去的两年里，我们一直在悄悄地开发Check，与早期客户一起开发，这些客户总共为10万多家小企业提供服务。在这段时间里，我们学到了很多关于如何让工资单工作得更好。我们认为，这要从提供核心基础设施开始，以实现整个生态系统的创新。因此，我们希望在一些了不起的合作伙伴的支持下，与大家分享一些关于我们走到今天的见解，以及我们的发展方向。
企业向员工支付工资的方式The Way Businesses Pay People
所有的商业都可以认为只是两个支付流。
·客户向企业付款
·企业向为其工作的人支付报酬
大约十年前，像Stripe这样的公司让开发者在产品中接受支付成为可能，有效地解决了第一个问题。但直到今天，开发者还缺乏相应的平台来实现第二种支付流--从企业到为其工作的人。
Check改变了这种情况。我们的基础架构使得以编程方式进行工资支付成为可能，就像今天企业接受在线支付一样容易。
那又怎样？
四分之三的企业使用特定行业的软件平台来管理他们的业务。原因很简单。健身工作室与暖通空调企业的工作流程需求不同，而暖通空调企业与餐厅的工作流程需求也不同。这一现实推动了Mindbody、ServiceTitan和Toast等垂直软件巨头在过去十年的崛起。
但尽管有这样的趋势，但作为企业执行最频繁、最耗时的工作流程之一，经营薪酬一直抵制行业专业化。给员工发工资的方式与30年前基本相同：通过独立的系统，必须手动输入数据，或者通过munged电子表格。其结果是，垂直软件公司成为客户所有主要功能的记录系统--除了工资单。
Check将这个问题彻底解决。我们为垂直SaaS和人力资源公司提供的API优先嵌入式薪资服务使企业能够在其日常使用的软件平台中运行薪资，而不是将数据同步到独立的薪资供应商。这提供了一个根本性的更好的用户体验，同时也为垂直SaaS和人力资源平台释放了一个强大的新收入来源。
由Stripe和Thrive领投的3500万美元B轮融资。
今天我们也很高兴地分享，我们已经完成了由Stripe和Thrive领投的3500万美元的B轮融资。这使我们筹集的资金总额达到4400万美元，包括去年年初我们筹集的800万美元A轮融资，由Bedrock领投，Thrive和Index参与，以及2019年Bedrock的100万美元种子投资。
我们很高兴能与Stripe在这个旅程中合作，并与Thrive、Bedrock和Index的关系加倍紧密。我们与Stripe有着一致的世界观，围绕着这样的信念，即工资支付应该是可程序化处理的。而且，通过实现这一点，我们将开启工资市场的创新浪潮。
我们也很荣幸能得到许多其他优秀的投资人、创始人和经营者的支持，包括 Pascal Capital、Jean-Denis Greze（Plaid工程主管）、Dylan Field（Figma首席执行官）、Henry Ward（Carta首席执行官）、Jack Altman（Lattice首席执行官）、Angus Davis（Upserve创始人）、Tim Barash（Toast首席财务官）、Ashot Iskandarian和Travis Brown（Shopmonkey创始人）、Dan Romero（早期Coinbase）和Allison Esposito Medina（Tech Ladies创始人）。
关于我们
作为第二次创业者，我们知道，与谁合作至少和你的工作一样重要。这就是为什么在我们共同建立第一家公司Oyster七年多后，我们迫不及待地想再次创业。我们知道在一个小型的、善良的、充满激情的团队中工作的力量和乐趣，并深深地信任彼此。
从这些根源出发，我们现在已经成长为一个20多人的分布式团队，在纽约和旧金山设有中心。我们汇集了来自谷歌、Uber和高盛等公司的世界级技术专长，并将其与ADP、Gusto和Paychex等公司数十年的薪资管理经验相结合。
来自 https://www.checkhq.com
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【美国】纽约通勤平台创业公司Hip获1200万美元融资，帮助企业将员工带回办公室。
近一年前，COVID-19的蔓延结束了数百万美国人的日常通勤，这一突如其来的变化让乘车行业陷入自由落体。
通过应用将通勤者与第三方公交车和班车运营商连接起来的Hip，只是众多移动性即服务的初创公司之一，眼睁睁地看着自己的客户和收入不断减少。Hip没有削减成本，也没有等待疫情及其带来的混乱，而是进行了扩张。
Hip在其平台上增加了一个企业对企业的产品，此举针对的是准备让工人回来的公司和制造商。
首席执行官Amiad Solomon在最近的一次采访中说："我们实际上没有退缩，而是加倍努力，增加了我们的平台。"他补充说，这个决定是由他们与大型企业的讨论引起的，这些企业正在努力解决如何将员工安全地带回办公室。
Amiad Solomon说，这个赌注已经得到了回报。该公司在纽约市和特拉维夫的办公室有20名员工，不仅有了新客户，还融资了1200万美元。本轮融资由NFX和Magenta Venture Partners领投，AltaIR Capital和Uber、Booking.com和谷歌前高管参与。这笔资金将用于雇佣更多工人，并扩大其工程、销售和运营。
Hip与任何地点的公司合作，确定他们的需求。该公司开发了一个内部工具，公司可以用它来上传数千名员工和他们的家庭地址。然后，这些信息被用来帮助公司确定他们的需求和控制成本。
在最基本的层面上，Hip平台将公司与公交车和班车供应商连接起来。它提供路线规划，并有一个联系人追踪工具，帮助公司追踪COVID-19感染情况。公司还可以使用该平台设置车辆容量控制，并在应用内添加定制功能，如健康和同意表格。员工可以使用该应用程序预订车票、预订座位并实时跟踪他们的交通情况。
员工班车并不新鲜。Amiad Solomon说，不同的是这个平台提供的灵活性。
"这不是相同的路线，不是相同的人，也不是相同的频率，"Solomon说，"这不是相同的路线，也不是相同的人，也不是相同的频率。我们建立了整个基础设施，无论是在技术方面，还是在我们的配送方面。我们现在和美国的合作伙伴一起支持200多个城市。"
Hip在10月底锁定了第一家公司，现在已经有了少量的活跃客户。Amiad Solomon说，还有几十家公司一旦决定把工人带回来，就可以使用这个平台。
"现在我们正在企业方面工作，我们看到了有多少机会，"Amiad Solomon说。"我认为，我们会越来越多地往这个方向发展，提供现代化的软件系统，以及该软件与运输供应商之间的连接--成为连接企业及其地面运输需求与我们经过审核的合作伙伴和供应商世界的粘合剂。"
来自：https://techcrunch.com/2021/02/02/commuting-platform-startup-hip-lands-12-million-to-help-companies-bring-employees-back-to-the-office/
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【全球】远程劳动力管理HR平台Oyster完成2000万美元A轮融资，合计融资2400万美元
远程工作的增长和管理远远超出集中式物理办公室--甚至是单一国家--限制的劳动力分布，使组织用来帮助管理这些人员的人力资源技术成为焦点。今天，其中一家增长势头迅猛的人力资源初创公司宣布获得一轮融资，以实现业务的双倍增长。
Oyster是一家帮助企业完成招聘、入职，然后为 "知识工作 "领域的承包商和全职员工提供薪资、福利和薪酬管理等人力资源服务的创业公司和平台，已经完成了2000万美元的A轮融资。
该公司已经在100个国家开展工作，CEO兼Tony Jamous（与Jack Mardack共同创办了该公司）在接受采访时表示，计划扩大这个市场名单，同时也会引入新的服务，特别是解决新兴市场的机会，以雇佣更多的人。
目前，Oyster并不涵盖候选人招聘或任何面试和评估过程：这些可能是它可能建立自己的技术或合作伙伴提供的领域，作为其一站式服务的一部分。它已经涉足虚拟招聘会，作为它可能探索的一个潜在产品的指针。
"未来10年将有15亿知识型员工进入劳动力市场，大部分来自新兴经济体，而在发达经济体，约有9000万个工作岗位未被填补。"贾姆斯说。"你可以从全球分布中获得超强的力量，但它带来了围绕人力资源和薪酬的重大挑战。"
曾支持过Zoom、Salesforce、Bill.com和我们以前的姐妹网站Crunchbase等公司的B2B风险投资机构Emergence Capital正在领导了这笔融资。Slack Fund(Slack的战略投资工具)和伦敦公司Connect Ventures(曾在种子阶段支持过该公司)也参与其中。这笔投资将加速Oyster的快速发展，并支持其使人们能够在任何地方工作的使命。
Oyster的估值没有被披露。这家初创公司迄今已经筹集了约2400万美元。
全球卫生大流行的一大讽刺是，虽然我们的世界变得更小了--旅行甚至本地活动都被大幅缩减，我们很多人日复一日地在家里度过，但就业机会和组织运营方式的范围却明显变大了。
公共卫生强制推行的远程工作使企业将工人与办公室脱钩，这为寻找最优秀的人才并与之共事打开了大门，无论他们身处何地。
这种困境可能在去年变得更加严重，但在云计算和全球化趋势的帮助下，多年来这种困境已经逐渐凸显出来。Jamous表示，他想到的Oyster的想法是他多年来一直在思考的问题，但当他还在之前的创业公司Nexmo--2016年被Vonage以2.3亿美元的价格收购的云通信服务商时，这个想法变得更加明显。
在Nexmo，我们希望成为一个优秀的本地雇主。我们的总部设在两个国家，但希望到处都有员工。"他说。"我们为此花费了数百万美元建设就业基础设施，对法国、韩国和更多国家的当地法律有所了解。" 他很快意识到，这是一种效率极低的工作方式。"我们还没有准备好应对会出现的复杂多样的问题。"
在他离开Nexmo并做了一些天使投资（他支持其他分布式工作的主宰者，如Hopin等）之后，他决定尝试解决劳动力的挑战，作为他下一次创业的重点。
那是在2019年年中，流行病爆发前。事实证明，这个时间点很准，每个组织都会在未来一年内研究如何解决自己的分布式劳动力挑战。
同时，对新兴市场的关注，也与Jamous本人有直接关系。他17岁时离开家乡黎巴嫩去法国留学，此后基本上一直生活在国外。但和许多从发达国家进入新兴市场的人一样，他知道自己祖国的技术人才基础是值得挖掘和培养的，可以帮助居民和国家本身改善生活；他认为自己也可以用技术来帮助那里。
与这一更广泛的社会使命相关，Oyster正在申请成为B公司。
并非只有Jamous一个人根据自己的个人经历创办了一家人力资源公司。Turing的创始人提到了自己在印度成长的背景，以及在那里与人们远程工作的经历，作为自己建立Turing的动力之一；Remote的创始人来自欧洲，但建立GitLab（他曾在那里担任产品负责人）也是基于类似的前提，即挖掘他所知道的存在于世界各地的人才。
而事实上，Oyster并不是唯一一个应对这一机遇的公司。希望成为分布式工作世界的ADP的人力资源创业公司名单包括：Deel、Remote、Hibob、Papaya Global、Personio、Factorial、Lattice、Turing和Rippling。而这些只是去年融资的人力资源创业公司的一部分，还有很多很多。
Oyster的吸引力似乎来自于服务方式的简单性--你可以选择承包商和全职员工，也可以选择在其他国家部署完整的、更大规模的员工。如果你选择的话，你可以选择为员工增加福利。而且你有一些工具来计算出雇佣人员如何适合你更大的预算，也可以指导你在每个当地市场的薪酬。定价范围从每人每月29美元的承包商，到与正式员工合作的399美元，再到更大规模部署的其他套餐。
Oyster与当地合作伙伴合作，提供这些服务的某些方面，但它已经建立了技术，使客户的过程无缝。与其他服务一样，它基本上是以本地供应商的身份代表客户处理雇佣和薪资问题，但可以根据合同条款来处理，这些条款既要协调公司自身的政策，也要协调当地司法管辖区的政策（在休假时间、裁员条款、产假等方面，彼此之间可能存在很大差异）。
"它有几个资金雄厚的竞争对手，但这通常是一个好信号，"领导其投资的Emergence合伙人Jason Green说。"但是，你要押注在能引领比赛的那匹马身上，而这归根结底是执行力。在这里，我们赌的是一个曾经做过的团队，一个在建立公司和销售公司方面经验丰富的企业家。托尼赚过钱，知道如何建立一个企业。但更重要的是，他有使命感，这在这个领域，以及对员工来说都很重要。"
来自：https://techcrunch.com/
分享一下Oyster的使命：
我们的使命是在全球范围内消除人才与优秀全职工作之间的障碍。我们相信，任何公司都应该很容易地雇佣到任何人员，无论他们位于世界的哪个地方。
现在比以往任何时候，聪明的公司都不能让总部的位置决定其人才库的规模。你的下一个变革性招聘可能在任何地方。
我们也相信，当今需求量最大的知识型员工希望利用全球职业视角，自由地生活在他们想去的地方，并享受全面就业和福利的保障。
但是今天，全球范围内的人才和机会之间的流动仍然被公司在另一个国家全面雇佣之前所面临的成本和法律复杂性所阻挡。跨国招聘仍然是神秘的，明显没有被软件改变，并且已经成熟，可以进行破坏。
我们的动机还在于积极的社会影响的机会。消除这些障碍，可以从三个方面让世界变得更美好。1）它有助于纠正获得机会的不平等，2）它允许将财富分配到世界主要城市以外的地方，3）它支持环保和商业智能向远程工作的转变。
我们的软件平台是为了解决给世界上任何一个人提供全职、全面就业的复杂问题而创建的，同时为雇主和雇员提供愉悦的体验。
有了Oyster，您可以在世界任何地方雇佣远程全职员工，提供完全符合要求的工资单，并给您的远程雇员在世界各地提供他们应得的福利和待遇。
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【美国】小时工招聘平台Landed完成140万美元种子轮融资，YC学员
Landed是一家旨在改善小时工雇主和求职者的招聘流程的初创公司，今天正式推出移动应用。它还宣布已经筹集了140万美元的种子资金。
创始人兼CEO Vivian Wang表示，该应用的工作原理是要求求职者填写一份资料，包括工作经验和轮班时间等信息，并录制视频，回答基本的常见面试问题。然后，它利用人工智能对这些回答进行分析，涵盖沟通技巧和肢体语言等50个特质，然后将其与雇主提供的职位列表进行匹配。
Landed从去年3月起就开始了测试--是的，就在COVID-19在美国出现的时候。Vivian Wang承认，这对该创业公司的一些潜在客户来说是个坏消息，但她表示，像杂货店和快餐店这样的企业比以往任何时候都更需要该产品。
"这就是我们在2020年之前持续增长的原因。"她说。毕竟，Landed让这些企业可以继续招聘，而不必亲自进行大型团体面试。她说，即使在健康问题之外，经理们也在为这些职位的快速流动而苦恼（这是Vivian Wang在Gap公司企业团队工作期间自己看到的），而且招聘过程通常 "只是他们工作的一小部分"。所以Landed节省了时间，并将产品的很大一部分自动化。
Landed的CEOVivian Wang
同时，Vivian Wang表示，求职者之所以受益，是因为他们可以更容易、更快速地找到工作，通常在创建个人资料后一周内就能找到工作。她还认为，Landed可以改善现有的多样性和包容性工作，因为它可以让经理们看到更广泛的候选人池，而且它的AI匹配不会受到雇主可能存在的无意识偏见的影响。
当然，偏见也可能在不经意间被内置到AI中，但当我提出这个问题时，Vivian Wang指出Landed与当地非营利组织的合作，以引入代表性不足的候选人，她补充说："当没有人为检查到位时，AI可能是可怕的。我们直接与雇主合作，以确保我们发送给他们的匹配是正确的匹配，并且有校准期。"
Landed对求职者是免费的，而对雇主则收取月费，客户已经包括Wendy's、Chick-fil-A和Grocery Outlet加盟商。事实上，Grocery Outlet Ventura的老板Eric Sawyer表示，通过使用这款应用，他已经从每10次面试雇佣一个人变成了每3次面试雇佣一个人。他在一份声明中说："通过利用Landed应用进行大部分沟通，我在安排和执行面试上所花费的时间减少了一半"。
新融资由Javelin Venture Partners领投，Y Combinator、Palm Drive Capital和多家天使投资人参与。Vivian Wang说，这将使Landed能够继续扩大规模--目前该服务在7个城市地区（北加州；南加州；弗吉尼亚州的弗吉尼亚海滩/切萨皮克；亚利桑那州的菲尼克斯/斯科茨代尔；佐治亚州的亚特兰大；内华达州的里诺和德克萨斯州的达拉斯-沃斯堡）提供，目标是在今年年底前将这一数字增加三倍。
Vivian Wang补充说，最终她希望为求职者提供其他服务，比如贷款（利率低于发薪日贷款机构）和工作培训，把Landed变成一个集工作稳定、财务稳定和教育 "提升技能 "于一体的 "生活稳定平台"，为蓝领工人提供服务。
来自 https://techcrunch.com/
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如何衡量，改善和提高候选人参与度
让候选人对您公司的业务和品牌所提供的机会以及空缺职位感兴趣，这是招聘过程中的重要组成部分。
与候选人互动可以建立信任和关系。随着许多组织为每个职位收到成千上万的申请，保持联系的旧方法不再可行，但这并不意味着您无法保持候选人的积极性。
我们将研究如何提高候选人的吸引力，如何使用新技术使自己的生活更轻松，以及候选人对您的期望。
什么是候选人参与？
我们不想通过假设候选人的体验和候选人的参与是同一件事来使任何人困惑。候选人体验是每个候选人对每个组织或公司的招聘和雇用旅程的感受。候选人参与是与所有潜在候选人保持联系的持续过程，向他们提供有关您的业务以及候选人可能会承担的角色，您正在寻找的内容以及候选人对您的期望的信息。这是招聘过程的一部分，并不会仅仅因为您填补了他们最初申请的职位即可。
想象一下，有1000人申请了一份授予成功申请者的工作。 强大的候选人参与度使您能够获得999个可能的公司其他职位人员。 强大的候选人体验会创造一种态度，使申请人可以再次向您的公司提出申请；他们会与您互动，并通过口口相传来提升您的利益。
为什么候选人参与很重要？
管理不善或受到不良对待的感觉会影响业务。招聘过程中有很多地方，您的申请人或候选人可能会感到被忽视、被低估；他们只会增加对您品牌的不信任。
为了防止口碑差，审查糟糕以及更糟的是，关闭或缩小招聘渠道，人事部门需要确保不要让任何候选人感到被忽视。
候选人参与度如何衡量？
评估候选人的参与度是一项棘手的工作。您可能已经定义了目标，例如，以使之成为可能的方式进行细分，从而将候选人晋升到更高的渠道。 另外，当他们与您的交流互动时，只要考虑它们在您的过程中仍处于活动状态并可用，就可以像记录一样简单。
作为招聘者，您可能希望看到更具体的结果，例如将候选人置于与其最初申请的职位不同的职位上，或者将其重新部署到提交申请以进行进一步面试中。
无论是在他们打开电子邮件，回复您的文本时进行记录，还是在聊天机器人中查询所需的答案，我们都拥有可以跟踪几乎所有内容的技术，因此我们需要将其及其数据与我们的需求保持一致。
如何提高候选人的参与度？
这非常简单——给候选人提供他们想要的东西。其中最难的部分是准确地了解他们想要什么。
幸运的是，人们对候选人的参与有了很多兴趣和调查。以下是一些导致候选人感到失望并选择放弃申请的主要因素：
不必要的漫长的申请流程
缺乏沟通
招聘过程太长
没有确认电子邮件
无法联系招聘人员
求职者想要的是：
更好更多的交流
通知成功和不成功的应用程序以及阶段进度
招聘过程的时间表
应用后与人接触
与沟通有关的时间表
有了这两个清单，就该对您的过程进行调查了，以了解您在哪些方面做不到，哪些方面是您擅长的领域。
速度和沟通在每个领域和每个阶段都至关重要。确保您的软件，自动化和人际交往符合期望，如果不能达到期望，请让您的候选人尽快知道原因。
反馈是您以事实为导向的最佳工具
归根结底，改善候选人参与度的最佳工具是他们的反馈。他们希望在招聘过程的每个阶段都能得到反馈，所以为什么不也要求他们提供有关您的工作表现的反馈呢？
它可以是一个简单的调查表，可以由您的申请人跟踪系统进行归档和解释，或者当它深入招聘渠道时，您可以要求提供更具体的数据。
增强候选人参与度的技巧
对于申请人数少得多的小型企业，与他们接触更容易。编写个人电子邮件，打电话，讨论彼此的需求都非常容易管理。随着在线申请公司和组织职位的人数达到数千，您如何虚拟地吸引候选人？
1.在公司、角色和文化中创造激情
甚至在您的应聘者成为求职者之前，您就可以在自己的品牌中建立实力，从而更好地启动这些新关系。
要鼓励候选人与您的组织互动，就意味着向他们提供他们需要知道的所有信息，以了解为什么他们会为您而胜过其他任何人。
将候选人吸引到职业页面和社交媒体帖子上，这些页面可以显示您现有员工有多喜欢为您工作。向他们展示您回馈社区的多少，办公室每天的兴奋程度以及他们将获得多少收益。
与您的团队一起观看视频，VR，实时供稿和在线混音器，可以帮助回答他们的所有问题，并让他们提前真正了解自己所缺少的内容。
2.确认并及时通知
如此多的招聘人员没有对他们的第一阶段申请做出简单答复，您会感到惊讶。这是最简单的错误之一，可以通过申请人跟踪系统自动完成工作来纠正。 保持联系应该很容易，那么为什么这么多招聘人员没有跟进呢？尤其是当我们知道这是他们候选人最大的挫败之一时。
自动对所有应用程序以及发送给您的所有通信进行“谢谢”答复。
自动执行对不起，第一次和随后的扫描之后，这次您的响应失败。
自动祝贺您，您已经进入每个阶段的下一个阶段。
您的候选人想知道整个过程中发生了什么，因此与他们互动。您应该将这些通知用作建立更好关系的机会。如果您可以提供有关候选人为何无法进入下一阶段的信息，请让他们知道那是什么。如果您的ATS为您提供了这些详细信息，您是否可以自动将回复包含在回复中？这也是鼓励失败的候选人在社交媒体上关注您的最新机会，以掌握最新的职位和做法。
3.创建一个明确的时间表并坚持下去
候选人想知道他们站在哪里，而不是被放在黑暗中。既然您已经知道自己想担任职位的速度，以及系统应如何高效地遵守时间表，那么让候选人也知道这一点。与您成功和失败的申请人电子邮件相关联的每个阶段的自动化更新。不一定要在流程开始时提供确切的时间和日期，但是通过建议您的预期时间范围可以使候选人知道他们的期望，这将使您信任并信任您的沟通。
4.使用聊天机器人和技术来填补招聘空白
不可能亲自回答每个候选人关于您的职位，过程和机会的每一个问题，但是很多这些问题会重复出现。
我们生活在一个接受自动化系统并寻找自己答案的社会中。大多数X世代和千禧一代似乎更喜欢它，因此聊天机器人将能够在增加您的参与度的同时，弥补您可能预期的许多差距。聊天机器人或自动问答系统可能让候选人失去兴趣。
5.建立参与流程
在虚拟空间中评估候选人并不需要费力和乏味。最大的障碍之一是冗长的应用程序，尤其是现在我们被告知，由于ATS关键字搜索和自动选择，我们应该针对每个特定的工作量身定制每个应用程序，使您的申请人轻松提供所需的信息。
考虑游戏化以保持兴趣并激起您的应用程序质量。
在播放视频和讲故事的过程中，以防止不感兴趣和提早退出。
包括与您的角色相关的判断测试和性格问卷。
缩小申请人的范围不必过于繁琐和典型。如果您的求职者觉得您通过询问信息的方式对他们真正感兴趣，这是加强这种关系的又一步。
6.反馈
为了候选人：
反馈至关重要。您的申请人将始终想知道为什么他们没有深入到招聘流程中，并且会感谢任何有助于他们认识到缺点并直截了当的信息。您可以与他们共享数据。而且，在可能的情况下，已证明当日反馈是招聘人员可以提供的最受尊敬的跟进措施之一。如果您的技术允许，您应该真正考虑这可以提高您的参与度。
为了招聘者：
就像您的申请人渴望信息一样，他们可以做得更好，您也应该这样做。
在成千上万的申请失败的情况下，您可能必须以易于在早期量化的方式来收集数据。随着您进一步深入渠道，更多开放式建议，技巧和建议将更易于处理。您可以使用它们，当您发送通知时，发送“我们如何做？” 与他们进行问卷调查。
结论
大量招聘很难。候选人的参与可能是第一件事，因此，您的业务也将因此而遭受困境。
请记住，您的候选人不仅是一个庞大的清单中的数字，他们是人。如果您建立了一个对申请者满意的系统，那么您将获得一个相当接近的地方。向候选人表示尊重，并尽可能多地照顾他们，即使那意味着寻找最佳技术来为您提供服务。
使候选人对您的公司、您的文化和您提供的每一种新可能性都保持兴趣可能意味着选择现有的应用程序来担任全新的角色，而不是一次又一次地从第一步开始整个过程。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
作者：Jason Goodwin
原文标题：How to measure, improve and boost candidate engagement
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