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【北森】ChatGPT爆火后,我们决定调教AI做HR

2023年02月09日 59630次浏览
似乎在一夜之间,大家都在讨论一款名为ChatGPT的人工智能聊天程序。有人用它写公众号文章,有人拿它应付学校作业,还有程序员直接用它写代码……根据公开资料显示,ChatGPT是人工智能公司OpenAI于2022年11月推出的聊天机器人,上线仅两个月注册用户就超过了1亿。它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话,还能根据聊天的上下文进行互动,甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。
虽然目前ChatGPT的智能化程度比较简单,但重点在于,它能不断进行自我学习和提升。因此随着ChatGPT的爆火,不少人担心,一旦其商业化应用加速,可能会对许多人类工种造成不可逆影响,甚至会有一些岗位直接被人工智能取代。那么,一个可以回答专业知识问题,还能不断自我学习提升的AI,能胜任HR的工作吗?话不多说,我们来尝试一下~
想要顺利用上ChatGPT,其实略微有些麻烦,经过一上午的尝试,总算顺利和AI牵上线了。正好最近有HR朋友在招聘销售经理,没有客套的寒暄,我们顺手就给ChatGPT下达了第一个任务:出一个销售经理的JD。可以看到,AI在经过几秒的思考后,很快交出了答卷,并且还贴心为你排好了版,直接复制粘贴就可以了。
紧接着,我们又尝试了一些其他任务:以马化腾的口吻拟一份裁员信。AI的回答效果也相当不错。
接下来是一些比较复杂的场景。比如北森的一个客户案例,宁夏伊品通过选择并落地北森一体化HR SaaS的人力数字化方案,轻松解决了总部+三大生产基地6000+员工的复杂考勤和算薪问题。而当我们拿这个问题反向询问AI时,ChatGPT也重点提到,需要通过上线人力资源管理系统与云计算技术来解决。只是受回答字数(上限300字)的限制,AI没有办法给到一个详细的能拿来即用的方案,也无法针对某个细节具体展开来说。

最后,我们又问了它关于一体化HR SaaS的看法。
不难看出,作为人工智能,它对人力资源数字化转型也有着自己的思考。
在来回驯化ChatGPT几个小时之后,我们决定不再强迫它工作,而是进行一些日常深层次的交流。就像一个经常加班到深夜、独自emo焦虑的HR,当你将烦恼全部抛给AI,它却非常贴心做到了事事有回应。比如,如果你问它做HR有前途吗?它会从一个非常客观理性的角度来分析,是典型的理工男风格。
要是你问它大龄HR的出路在哪里?
它也会提供一些转型的参考意见,最后还不忘激励你一把,是一碗恰到好处的鸡汤。
至于很多人关心的“HR是否会被AI取代”这个问题,根据以往规律来看,那些重复性较高和对技能要求较低的工作,如数据录入、客服回复等,是很有可能的。但是,对于需要高级创造力、沟通能力和人际技巧的工作,例如医生、律师、教师和HR等,目前还不太可能被完全取代。甚至随着大数据、人工智能与人力资源的深度融合,由此衍生出的智能机器人、AI视频面试工具(如北森AI闪面)等工具,反而可以帮助HR显著提高工作效率。
根据北森发布的《2022人力资源数字化转型白皮书》显示:企业人力资源工具正在向云化、SaaS化、智能化方向演进,云计算、大数据、人工智能等技术逐渐被应用于人力资源领域。

那些积极且善于利用数字技术进行人力资源转型的企业,将在未来的全方位竞争中处于有利地位。

因此,在人工智能高度发展的未来,HR几乎很难被AI直接取代;但可预见的是,那些无法适应数字化转型的HR,极有可能会被时代淘汰。