BCG 2023年8月发布的这个报告强调了生成型人工智能（GenAI）在人力资源（HR）领域变革的潜力，着重分析了GenAI如何优化HR的策略角色、提高服务交付效率，并通过全面的数据驱动生态系统加强人才决策。

未来，HR组织将从事务性操作转变为更具战略性、洞察力驱动的职能。文章列举了GenAI在自助服务平台、自动化流程、员工互动和技能管理等方面的应用实例，并探讨了HR专业人员如何利用GenAI来提升工作效率、减少偏见，并更有效地进行人才获取和发展。

此外，还讨论了HR领导者在推动GenAI转型过程中的双重角色，包括企业战略的制定和人才战略的适应。

五个关键点：

1. GenAI的主要影响：提高自助服务效率、增强个性化服务、数据驱动的人才生态系统。


2. GenAI转型的结果：增加HR的战略角色、企业转型的专业角色。


3. HR用例示例：数据驱动的招聘和入职、技能为基础的人才管理和学习、更有效的员工互动。


4. HR转型关键行动：创建GenAI团队、启动广泛的培训计划、概述工作力转型主题。


5. HR领导者的双重角色：为企业和HR功能的GenAI转型做准备，调整人才战略以适应AI战略的下一阶段。

“生成式人工智能已经做到了其他技术趋势所没有做到的事情：加速人力资源部门与人工智能的互动。”



BCG 的这份报告重点介绍了人力资源部门与生成式 AI 相关的三个关键领域：



1 GAI 如何通过增加自助服务、提高员工生产力和体验、个性化人力资源计划以及使用技能数据为人才生态系统提供动力，将人力资源转变为更具战略性的职能。



2 GenAI 在整个员工生命周期中将生产力提高 30% 的潜力。



3人力资源领导者在推动生成式人工智能转型方面的双重角色——对企业和人力资源职能本身。

高管团队希望 HR 成为整个企业中更深入、更有洞察力的合作伙伴。