德勤2024年的《全球人力资本趋势报告》强调了人类表现在实现商业和社会成功中的重要性。报告指出，组织应采取人类可持续性方法，既惠及工作人员、顾客，也惠及社会。这种方法要求超越传统的商业优先事项和衡量指标，整合技术和数据以增强人类能力和表现。
报告识别了七个关键趋势，包括需要更好地衡量人类表现的必要性，透明数据实践的好处，以及保持人类想象力与技术进步同步的挑战。在这些领域取得进展的组织更有可能实现期望的成果，但在承认这些需求与有效应对之间存在显著差距。
具体指的是：
人类表现与商业和社会成果的相互增强循环：强调组织应该采取人类可持续性的方法，不仅仅关注商业问题，而是同时改善工作者、顾客和社会更广泛层面的成果。
缩小认识到行动的差距：虽然大多数领导者理解专注于人类表现对建设繁荣组织的重要性，但需要更多努力将这一认识转化为有意义的进展。
超越过时构架：在我们这个无界限的世界中，组织应该发展，利用不同的数据来源和技术，找到新的方式来衡量和增强人类表现，大规模建设人力能力，以利用像生成性AI这样的技术。
人类可持续性的优先级：组织创建价值给人作为人类存在，提高他们的福祉、就业能力和公平性，这种人类可持续性的优先级可以推动更好的人类和商业成果。
定义新的人类表现指标：鉴于工作的动态性、跨功能性和难以量化的特性，传统的生产力指标（如工作小时数和任务时间）可能不足以捕捉人类表现。技术和数据收集的进步导致组织能够发展更有意义的指标。
透明数据实践的好处：组织构建工作者对透明数据实践的信任可以获益；当工作者相信他们的组织负责任地使用他们的数据时，他们更有可能信任该组织。
应对新挑战的组织心态和方法的演变：包括快速的人工智能（AI）和生成性AI的进步，这些技术的发展突显了工作者培养如好奇心和同情心这样的持久人类能力的重要性，以激发想象力。
这七个趋势展示了在组织成功中，商业和人类成果的结合如何发挥作用，以及在这些关键问题上取得有意义进展的组织几乎是实现预期商业和人类成果的两倍可能性。
