这份麦肯锡全球研究院的报告着眼于人工智能对美国劳动力的影响，认为未来的工作模式将演变为人类、智能体和机器人的技能合作模式。报告估算，从技术潜力来看，目前的技术可自动化美国约 57% 的工作时间，但这预示着工作内容的根本性转变，而非大规模失业。大多数人类技能将继续存在，但应用方式会有所演变，其中对 AI 的熟练运用能力的需求在两年内增长了近七倍。报告还利用技能变化指数来衡量潜在的自动化暴露程度，发现数字和信息处理技能受到的冲击最大，而协助和护理技能的变化最小。

为了释放预期的 2.9 万亿美元经济价值，企业必须超越自动化单一任务，重新设计完整的业务工作流程，侧重于整合人类的判断力和机器的效率。领导者在推动组织文化转型、培养新技能和确保问责制方面发挥着至关重要的作用。