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    通过AI和自动化增强您的人力资源流程 AI正在推动人力资源部门从行政管理向战略过渡。直到最近,技术的主要好处是帮助人力资源部门更有效地运作,并通过自动化重复性任务来节省时间和金钱。今天,AI使人力资源团队能够解决组织挑战,提升员工体验,并改善业务的每个方面--从招聘到离职。 "对于我们这些人力资源领导者来说,人工智能将改变我们所接触的每一个过程。我们寻找、评估、雇用、培训、发展、支付和调动人员的方式都是由人工智能提供的。"人力资源思想领袖、德勤贝森公司创始人乔希-贝森说。"在我从事分析工作的25年里,我见证了许多变革性的变化。我相信人工智能将是迄今为止最具影响力的变化。" 有很多东西值得兴奋,但人工智能的全部好处不会在弹指之间到来。这是一条漫长而曲折的道路,在自动化方面有短期效益(任务清单和时间输入),在增强方面有中期效益(预测性分析),在放大人类活动方面有长期效益(虚拟人工智能招聘人员对候选人进行预选)。 以下是将人工智能和人力资源自动化应用于员工生命周期的三个领域的一些例子。 1. 招聘 招聘过程可能是漫长而昂贵的,这使得它成为AI接管的完美起点。招聘人员需要寻找一个庞大而多样的人才库,为此,他们需要鼓励人们申请开放的角色。招聘人员可以利用人工智能来创建更有吸引力的招聘渠道和职位描述,并增加简历的数量。聊天机器人可以与候选人互动,回答问题,并提供更多关于角色和公司文化的信息,或将潜在候选人的技能与整个组织的开放角色相匹配。 人工智能还可以帮助招聘人员挖掘这些互动,以获得更具包容性的职位描述和更顺畅的流程的洞察力。聊天机器人在每次互动中都会变得更聪明,并增加优秀候选人留下简历的可能性。根据过去的数据,人工智能还可以预测填补一个职位需要多长时间,使招聘人员能够重新确定开放角色的优先次序,并使利益相关者保持一致。 2. 入职Onboarding 入职阶段是给新员工留下良好印象并从一开始就吸引他们的关键机会。你最不想做的是用行政任务来烦扰员工,浪费他们的时间,或者让他们准备不足,感到困惑,不知道该向谁寻求帮助。自动化可以解决所有这些问题,使你的整个入职过程变得更好。 一般来说,新员工在入职期间要完成54项活动,从填写和签署文件到软件设置再到指导和培训课程。许多这些入职任务可以自动化,为人力资源团队和你的新员工节省时间和避免无聊。 智能文档可以帮助新员工更快地填写文件,而入职自动化可以利用文件提取技术来处理、引导和存储信息。一个由人工智能驱动的平台还可以让系统进行沟通并触发行动,以保持一切一致。人力资源团队可以利用人工智能自动化,在新员工入职前订购设备和软件,并为电子邮件、Slack和任何其他他们可能需要的工作应用程序创建用户账户。人工智能可以自动安排培训、介绍会、团队午餐、一对一和任何其他入职计划的会议,所以当你的新员工在第一天打开他们的日历时,他们可以清楚地知道未来的内容。 聊天机器人和人工智能助手也可以对入职过程产生重大影响。40%的新员工说从人力资源部门得到回应需要太长时间。聊天机器人可以为任何问题提供24/7的即时答复,确保新员工感到得到支持,并从第一天起就能获得他们需要的一切。 3. 职业发展 职业发展机会对成长中的组织很有帮助。但常见的问题是,员工并不总是确定他们需要什么新技能,或者被大量的选择所淹没,他们什么都不选择。人工智能可以帮助你的员工获得相关的战略技能,帮助组织(和他们自己)的发展。 利用人工智能,IBM为他们的技能提升问题开发了一个解决方案,名为 "你的学习"。这个由人工智能驱动的平台为员工提供了一个个性化的学习门户,包括智能推荐、有针对性的学习渠道和增强的媒体(课程材料、同行评论),使员工更容易找到并注册值得他们花时间的课程。一个聊天机器人也可以全天候回答问题。98%的IBM员工每季度都会访问该门户网站,每年平均完成60小时的学习。 学习和提高技能只是方程式的一部分。IBM还希望为所有员工提供高质量的职业指导,无论他们在组织内的级别如何。他们的解决方案是沃森职业教练(WCC),这是一个人工智能助手,可以与员工互动,了解他们目前的技能组合和他们想要去的地方,然后帮助员工创建一个具体的计划来达到目的。WCC根据背景信息并通过使用自然语言提问和回答问题来了解员工。然后,人工智能助理可以将员工与开放的角色相匹配。如果该职位需要更多的技能和经验,Watson作为职业导航员,帮助员工通过培养必要的技能来规划未来。 虽然以前的技术导致了人力资源部门运作方式的渐进式变化,但人工智能为人力资源流程和员工体验提供了指数级的改进。如果你不确定从哪里开始,IBM副总裁兼首席领导力、学习和包容官Debora Bubb分解说:"问问你自己:哪些事情如果全天候完成会更好?哪些事情如果大规模进行会更好?什么事情会从更大的一致性中受益?如果我们利用更广泛的专业知识来超越我们目前的限制,会有什么可能?这些都是人工智能的良好候选者。" 人工智能和人力资源:未来的可能性 人工智能在人力资源领域的应用和好处就像技术本身一样广阔和无限。今天很清楚的是,人工智能通过推动人力资源自动化,增强候选人和雇员的体验,并使人力资源变得更加数据驱动、高效和有效,证明了它是一个改变游戏规则的工具。 by Annie Lubin
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    2021年08月23日
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    入职体验如何做? 关于入职的人力资源说法是,你只有一次机会给人留下良好的第一印象。一个成功的入职培训过程与更高的留任率和员工生产力直接相关。根据Inc的数据,高达28%的员工在工作的前90天内因入职培训不力而辞职。 以下是我们的入职专家提供的四个入职技巧和最佳做法,以便给新员工留下最好的第一印象。 1. 计划一个持续数月而非数周的过程 入职培训不等同于入职培训。根据SHRM,入职培训是 "一个涉及管理层和其他员工的综合过程,可能持续12个月"。因此,我们的第一个入职建议:计划一个入职过程,让员工参与并支持90天后的工作。考虑到这个时间框架,管理人员可以安排每月一次的检查,以跟踪员工的适应和进展情况。人力资源部门可以设定任务,逐步联系员工,让新员工轻松进入公司,并在午餐和咖啡时间提供机会与同事交流和见面。虽然每个企业都不一样,但入职培训的标准目标仍然很相似--为员工做好准备,确保他们拥有生产所需的一切,并让他们了解公司文化。 2. 使过程可重复 在新员工入职时,要尽可能地将流程自动化,并设计一个可以在全公司或每个部门重复的流程。确定需要建立哪些联系,以及你希望员工达到什么样的时间线和里程碑。最重要的是,把一切都记录下来,这样你的人力资源团队就可以在收集新员工的反馈时对入职流程进行微调。 3. 实施伙伴系统 开始新事物从来都不是一件容易的事。让新员工感到受欢迎的最简单方法是为他们安排一个 "伙伴",无论他们是来办公室还是远程工作。在办公室环境中,入职伙伴通过带他们参观办公室,把他们介绍给其他员工,并作为他们需要的支持系统来熟悉新员工。在办公室外,建立一个 "虚拟 "的入职培训伙伴也同样重要。在新员工入职的第一周,会有很多问题出现。一个伙伴是一个有价值的资源,可以回答问题,进行介绍,并向新员工展示当地的情况。人力资源部门也可以给导师/伙伴提供一些入职培训,帮助他们为新员工提供最好的体验。 4. 不断检查 不要等到三个月后才去检查新员工。确保你的入职流程有利于新员工的最好方法是定期检查他们。签到可以分阶段进行,以建立足够的时间让新员工安顿下来,并确保新员工在公司内取得进展。人力资源部门可以当面或通过视频进行第一次报到。随后的检查可以由经理进行,也可以通过问卷调查进行。评估新员工对其角色的理解程度和对团队的适应程度。 正如Inc详细介绍的那样,"持续的培训有助于员工为他们的业务做出更大的贡献,而你的员工知道你愿意为他们在团队中的成长进行投资,也会感到受到重视。" 定期检查对于在问题变成保留问题之前处理这些问题是至关重要的。利用检查来了解新员工的进展情况,什么对他们有用,以及什么需要改变。 这样的入职培训更好 有效的入职培训的基本要素是相同的,不管是什么角色或公司。所有的新员工都应该感到受到欢迎和支持,了解他们在公司中的角色和地位,并对未来的工作感到兴奋。员工应该知道他们可以通过哪些渠道来提出问题或寻找相关信息。这个过程应该包括在新员工和老员工之间建立非正式联系的机会--你最不希望看到的就是新员工感到孤立和孤独。这种体验应该是尽可能无缝的,有自动化的过程和工作流程,这样就不会有任何遗漏。最重要的是,不断检查员工的情况,看看他们做得如何,以及流程是否需要任何改变。创建一个优秀的入职流程需要尝试和错误,但在员工体验方面的回报是巨大的。
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    2021年06月29日
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    【纽约】娱乐业薪酬SaaS平台Wrapbook完成A轮2700万美元融资,a16z领投 这是一个有趣的行业,这个切入点也非常棒!细分行业专业领域还是大有可为,一切都在重塑!数字化是新的机会,这个融资案例就是典型~ Wrapbook是一家简化电视、电影和商业制作的薪资流程的初创公司,已经从科技界和娱乐界的知名人士那里筹集了2700万美元的A轮融资。 本轮融资由a16z的Andreessen Horowitz领投,Equal Ventures和Uncork Capital以及WndrCo(梦工厂和Quibi创始人/联合创始人Jeffrey Katzenberg领导的投资和控股公司)和CAA联合创始人Michael Ovitz参与。 Wrapbook是为娱乐行业提供薪资,保险和合规性支持的薪酬SaaS平台2020年8月获得360万美元的种子轮融资。 "现在是我们将制作金融服务带入21世纪的时候了"Katzenberg在一份声明中说。"我们需要一个技术解决方案,以解决制作入职、薪酬和为演员和工作人员投保等日益复杂的问题,而COVID-19只会加剧这一问题,我相信Wrapbook可以提供。" Wrapbook联合创始人兼首席执行官Ali Javid解释说,娱乐业的薪资发放一直以来都是一个主要基于纸质的老式流程,随着演员和工作人员从一个项目转移到另一个项目,单年多达30次,因此追踪起来特别困难。Wrapbook将这一过程数字化并简化--在制作之初以电子方式收集所有需要的表格和签名,自己处理工资单,创建一个仪表板来跟踪支付情况,还可以轻松获得必要的保险。 Wrapbook创始人Cameron Woodward、Ali Javid、Hesham El-Nahhas和Naysawn Naji。 虽然这家初创公司成立于2018年,但Javid告诉我,随着疫情期间生产的恢复,需求量急剧增加,COVID-19 "完全 "改变了行业文化,并促使生产公司说:"嘿,如果有一种更简单、更快速的方法可以从我家做这件事,那么是的,让我们看看它。" 贾维德还将Wrapbook平台描述为 "一个垂直的金融科技解决方案,在一个我们非常了解的行业中发展得非常快,而其他很多人都没有想到。" 事实上,他表示该公司的收入在2020年增长了7倍。 而Wrapbook的直接客户是制作公司,联合创始人兼CMO卡梅隆-伍德沃德(此前曾在电影制作保险和商业制作领域工作)表示,团队还专注于为通过该平台获得报酬的演员和工作人员创造良好的体验--越来越多的演员和工作人员(到目前为止有12%)使用他们的Wrapbook资料在多部作品中获得报酬。 这家初创公司此前搞定过360万美元的种子轮。展望未来,贾维德和伍德沃德表示,Wrapbook的解决方案最终可能会被其他项目型行业采用。但现在,他们认为仅在娱乐业内就有很多继续发展的机会--他们估计该行业目前的年支付额为2000亿美元。 联合创始人阿里的一封信: 我们很高兴地宣布我们的A轮融资2700万美元,投资方包括Andreesen Horowitz、Jeffrey Katzenberg的WndrCo、Michael Ovitz、Equal Ventures和Uncork Capital。这将加速我们提高项目经济繁荣度的使命。 只有在我们引以为豪的生产企业的支持下,我们才能实现这一目标。仅仅在去年,通过Wrapbook处理的支付金额就增加了7倍--疫情情况下。演员和工作人员一直在使用他们的手机入职,提交考勤卡,并在他们工作的所有工作使用他们的个人Wrapbook资料。 实际上,在Wrapbook上所有工人中的12%已经在两家生产公司中使用了自己的个人资料。 今天只是一个开始,有了这笔来自娱乐和技术领域最聪明的人的融资,我们将加倍努力,根据你们的反馈继续建立我们的平台。 当我们的社区做到这一点时,我们就会兴旺发达--当UPM们提前回家,因为他们知道付款是合规的;当演员和工作人员离开工作岗位时,知道他们的付款正在路上;当制作公司在几分钟内就能让每个人上岗,因为每个员工都有Wrapbook档案。 对于我们现有的客户,我们感谢您的合作和对我们服务的持续投入。而那些有兴趣作为客户、合作伙伴或员工加入Wrapbook社区的人,我们正在倾听。   还有就是领投的a16z GP Kristina Shen的文章解释了为什么投资,非常棒,我觉得解释的非常清晰: 项目型员工是一个爆炸性的人群。2020年有5900万美国人从事自由职业者工作,同比增长22%,占总劳动力的36%。与传统的就业不同,项目型工人每年可以在不同的雇主之间轮换几十次。 没有跟上这种变化的劳动力的是管理他们就业的 "后台 "工具。这个痛点在娱乐行业尤为突出,每年处理2000亿美元的工资和保险¹,绝大多数工人都是以项目为基础的--演员、化妆师、服装设计师、发型师、摄像师等。 目前,每拍摄一部电影或广告,都需要对每个制作团队成员进行雇佣、入职、时间跟踪、保险,并准确有效地发放工资。目前的系统做到这一点是一个过时的、基于纸张的流程,并可能导致昂贵的错误和延迟(这可能反过来意味着在电影现场损失数百万美元!)。传统的薪资和人力资源平台从根本上来说并不是为了处理这类工作而设计的,因此,我们管理基于项目的工作的方式被打破了。 长期以来,我们一直对有机会通过专门打造的软件和金融服务来服务垂直市场(如娱乐业)感到兴奋。与其他垂直市场如电商(Shopify)、餐饮(Toast)、家政服务(ServiceTitan)等独角兽和十角兽的诞生类似,通过SaaS+金融科技的商业模式,我们相信娱乐行业也有同样的机会。 我第一次见到Wrapbook的CEO阿里是在将近一年前,我们因为相信娱乐行业是时候进入数字时代而立刻产生了联系,而软件+金融科技的方式将是实现这一目标的关键。 Wrapbook是一个基于云端的软件和金融科技平台,为雇主、工人和工会管理项目型员工的财务服务。从娱乐行业开始,Wrapbook提供的软件为制作工作室提供了一个明显更好的体验,让工人无缝入职、支付和保险,同时还提供了一个演员和工作人员可以从一个角色到另一个角色的就业档案。这使得招聘和启动项目的过程变得无缝衔接,并使工作室能够专注于他们最喜欢的事情--为观众创造享受的内容--而不是关注工资和保险等复杂的操作。而且由于考虑到业务性质,演员和工作人员会自然地从一个项目跳到另一个项目(一年最多跳30次),我们已经看到Wrapbook以产品为主导的方式在整个娱乐圈有机地传播。事实上,已经有11%的工作者重用了自己的个人资料,并在平台上获得了两个或更多雇主的报酬。Wrapbook正在迅速扩散成为整个娱乐行业的记录雇主。 Wrapbook的愿景并没有结束。通过建立员工和工作室的这个数据集,Wrapbook可以提供金融服务产品,比如工伤保险和其他生产保险产品。此外,现在的员工大多是通过口碑招聘的。要系统性地找到最优秀的员工来填补角色是很困难的,传统的工作档案无法掌握这些劳动力的经验和技能。由于Wrapbook正在收集娱乐工作者的资料,它有机会建立一个类似于Linkedin为白领工作者所做的项目型工作者网络。 Wrapbook有了一个不可思议的开始! 它是我们长期以来看到的增长最快的SaaS+金融科技公司之一,在电视、电影、现场活动和广告方面的收入同比增长了7倍。但Wrapbook对娱乐行业的支持还只是表面,他们的SaaS+金融科技产品套件可以延伸到各种基于项目的工作--专业服务、服务提供商、建筑业等等。 最重要的是,每次与阿里、卡梅隆、Hesham、Naysawn以及Wrapbook团队交流时,我们都会对他们留下一致的印象。创始人对于建立一家公司,作为未来项目型劳动力的中坚力量有着清晰的愿景,他们在实现这一目标的道路上有着坚定的信念。几个月来,我们也听到了与他们合作过的人对Wrapbook团队的赞誉。以前的同事和雇主一致表示,他们是他们合作过的最敏锐、最注重执行力、最勤奋的人之一。 此外,由于Wrapbook团队之前在娱乐行业和软件业务方面都有经验,他们在了解如何利用软件解决行业痛点方面有独特的优势。Michael Ovitz和WndrCo等娱乐界的标志性人物,数十年来都亲身感受到了这个痛点,他们对此表示认同,并在本轮投资中加入我们的行列。我们所有人都很高兴能与阿里、卡梅隆、Hesham和Naysawn合作,带领Wrapbook完成2700万美元的A轮融资!
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    2021年03月10日
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    定了!国家启动劳动合同全面电子化,最福利帮助HR打造员工入职新体验 近日,北京市人力资源和社会保障局公开发布《关于推进电子劳动合同相关工作的实施意见》(以下简称《意见》),为服务国家服务业扩大开放综合示范区和中国(北京)自由贸易试验区建设与发展,打造市场化法治化营商环境、推动便民利企,在全市推进实施电子劳动合同。 《意见》不仅明确指出了电子劳动合同与纸质劳动合同具有同等法律效力,同时还对电子劳动合同的订立、适用范围、具体实行措施以及应用场景做出了明确规定: ⑴ 用人单位与劳动者协商一致,可以采用电子形式订立书面劳动合同;⑵ 在实行电子劳动合同的过程中:“用人单位可使用第三方签署服务机构提供的签署系统,或采用自建自用签署系统模式”; ⑶ 劳动者在签署电子劳动合同时,应使用可靠的电子签名,并妥善保管电子签名制作数据,当知悉电子签名制作数据已经或可能失密时,应及时告知有关各方,并终止使用该电子签名制作数据; ⑷ 推动电子劳动合同在政务服务事项中全面应用,推进劳动争议调解仲裁、社会保险稽核、劳动保障监察执法中的应用。 此次《意见》的发布,推行电子劳动合同的做法,将提高用人单位人力资源管理效率,有利于用人单位降本增效,提高人力资源管理效率。如某大型互联网企业,试行电子劳动合同后,相比签订纸质劳动合同,极大的优化了在材料采购、打印耗材、装订、邮寄、日常档案管理等方面的经济成本和时间成本,仅上海地区一年就可降低成本68%,减少5个流程环节,效率提升75%以上。其实,早在2017年,最福利就依托超前的区块链技术支撑,推出了电子合同产品。而在近日,最福利更是推出了全新的下一代人力资源管理创新产品——「最福利X」员工体验平台,帮助企业打造未来职场生活方式。而作为员工体验旅程的起点,也是职场生活的开端,「入职」是未来职场生活体验的最重要场景之一。 现在,凭借最福利强大的产品场景化能力,已完美的将电子劳动合同应用整合到了您的「入职」之旅体验中。 对于企业管理者和HR来说,好的入职流程和体验,对于新员工认同感、归属感的建立有着至关重要的价值。 「最福利X」员工体验平台的「入职之旅」解决方案,帮助企业大幅提升新员工入职的效率和体验,HR们在线就能批量完成电子劳动合同的签署和管理,新员工在手机端可以一站式完成。 最福利凭借自身强大的技术研发实力和信息安全合规体系,严格依照法律规定和监管要求,做到签署主体对电子签名的专有、专控以及电子合同的不可篡改,打造出这一具有强大司法保障的电子合同产品和解决方案。 企业内部人力资源应用场景电子文件的签署方主要包括用人单位和企业员工,通常由用人单位发起签署,企业员工作为签署任务接收方,共同完成签署,通过「最福利电子合同解决方案」,企业可以完成劳动合同、保密协议、竞业协议等一系列电子文件的在线签署。 最福利电子合同解决方案的优势体现在哪?★ 支持页面跳转、短信通知等多种进入方式★ 支持WEB/H5/微信等多终端签署★ 支持页面风格自定义,与客户平台无缝融合★ 标准化API接口对接看似简单的方案背后,最福利是如何打造可靠电子签名,确保电子合同合规的呢?★ 实名认证确保用户真实、安全身份 ★ 意愿认证,确保用户签署真实意愿 ★ 签约全流程同步司法区块链,完整证据链确保合同安全不可篡改 ★ 金融云级别安全,保护用户数据隐私安全 ★ 强大司法保障服务,力保纠纷无忧解决   客户案例某大型互联网企业全流程线上招聘解决方案 该企业HR采用最福利电子合同解决方案,将电子劳动合同签署与员工招聘管理、预入职体检做系统对接,打通了员工从求职招聘、面试、体检、入职、薪酬福利线上全流程,使得员工在加入之初即能体验到「简单」「快速」的互联网文化。 想要进一步了解企业福利相关信息,欢迎与我们联系!最福利将为您提供最适合的解决方案,根据企业需求为您对接专业团队与资深顾问。
    入职
    2020年11月04日
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    让入职效率翻倍,数字认证电子签为滴滴“加速” 年的招聘旺季,滴滴出行的HR们显得很淡定。再也没有堆积成山的纸质材料,海量的信息核实和资料归档......如今,HR们只需在电脑前操作,就可以在线完成批量的劳动合同签署和管理工作;新员工们通过一部手机就能完成以往很多须现场才能操作的步骤。 这种充满互联网科技感的入职新体验,来源于北京数字认证股份有限公司(简称:数字认证)为滴滴出行人力共享服务中心(HRSSC)打造的人力资源电子签章签署平台,让滴滴出行的HR服务焕然一新。 01 传统纸质签署 面临诸多挑战 作为一个家喻户晓的互联网出行巨头,滴滴出行服务着全球5.5亿用户,年运送乘客超过100亿人次。在国内,滴滴出行的分支机构遍布全国各地。 如此庞大的业务量,让滴滴出行的人力资源管理模式面临着巨大挑战,如:纸质合同签署量巨大,签署效率低,打印、邮寄等成本高。涉及分支机构招聘时,异地签署亦不方便,加大了人力资源业务的管理运营难度。 为了向大量不同类型的员工提供高质量、跨组织的人力服务,为整个集团创造更高的业务价值,滴滴出行人力资源部门率先迈出了数字化转型升级的步伐。 电子签名作为人力资源数字化转型的一项基础性技术,是将传统的纸质签署变为电子签署,不仅能够支撑HRSSC输出高效的人力服务,还能通过无纸化签署,节约各类成本,带来管理效能的提升。 因此,滴滴出行人力资源部门希望以电子签名技术覆盖全集团的人力资源劳动合同签署场景,提升人力资源工作效率,提高员工入职文件签署效率,降低纸质合同相关成本投入。 02 电子签名 加速人力资源效能提升 在人力资源业务流程中,大量需要员工签字或公司盖章的入转调离等业务,都是电子签名的应用场景。考虑到人资业务场景众多,数字认证为滴滴出行打造的人力资源电子签章签署平台上线分为两期项目实施:一期项目从人事管理痛点最多的入职场景入手,之后再由点及面地推广至在职、离职等其他人事业务场景中。 目前,滴滴出行已成功实现入职场景的电子签名应用。滴滴出行项目负责人表示,人力资源电子签章签署平台上线后,HR的业务效率明显提升,例如在签署环节,以前现场签约时间高达1.5-2小时,如今只需半小时以内。尤其在疫情期间,平台能够实现远程签署,解决了大量员工异地入职的难题,让入职工作变得很便捷。 01 入职筹备阶段 以前入职需要现场打印、装订、盖章的材料,现在可随时随地通过人力资源电子签章签署平台在线上完成材料签署。同时将滴滴出行内部系统与电子签章签署平台打通,有效提升合同签署效率。 02 入职签署阶段 以前新员工入职需要现场签订纸质劳动合同、保密协议等文件,现在新员工只需要通过手机点击入职短信链接,即可实时远程完成入职签署。 03 合同管理阶段 完成合同签署后,平台即时自动归档保全,并在后台提供合同管理功能模块,便于HR快速检索、统计分析合同数量及签订情况。 总体而言,人力资源电子签章签署平台一期项目上线后,滴滴出行的入职签署和管理更加便捷了,人力资源部门的业务效率大幅提升,员工接受度也很高,成功实现了入职场景降本增效的业务目标。 03 持续推进电子签 在人资全流程的应用 目前,电子签名的法律效力已被包括人力资源和社会保障部、最高人民法院、国家发改委、公安部等多官方机构认可,其安全合规性也体现在众多企业的业务实践中。 在法律层面,根据《电子签名法》相关规定,可靠的电子签名具有与手写签名或盖章同等的法律效力。电子签名作为电子合同技术实现的主要环节,成为电子合同是否具备法律效力的关键。此外,《合同法》《密码法》《网络安全法》等法律也为电子合同的应用提供了法律依据与支撑。 在实践层面,从用户认证到电子合同签署整个过程形成了闭环证据链,符合可靠电子签名的要求,具有强证据力,可作为合法的电子证据使用,在司法实践中已得到普遍认可。 在政策层面,疫情期间人力资源和社会保障部出台了鼓励“网上签约”的政策,显示了国家对电子签名技术在人力资源领域的肯定和推动。 数字认证是国内少数符合《电子签名法》要求和认可的合法第三方电子认证机构,能够确保电子合同签署的法律效力。同时,数字认证基于国产密码算法、贯穿合同生命周期的高安全级加密防护,能够提供安全可靠的电子合同保护服务。 19年专注于电子认证领域,让数字认证深入了解行业和客户,其可信的电子签名技术和电子合同完整解决方案,已经在万达、玛氏、融创、文思海辉、百度、腾讯、京东、科大讯飞等多家知名企业的人事管理中得到了成功应用,成为500强企业的信任之选。 滴滴出行项目负责人表示,总体非常看好电子签名技术,后期还将继续携手数字认证推进电子签名在集团人资全流程的应用,持续推进人力资源的数字化转型升级,为整个集团提供更好的人力服务。
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    2020年10月20日
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    【新加坡】员工体验公司Qualee 完成100万美元种子轮融资 总部位于新加坡的员工体验公司Qualee Technology完成100万美元种子轮融资。Tandem Technology Partners进行了投资。 Qualee 是员工入职的第一天开始提升员工敬业度和体验的云端服务平台,贯彻整个员工旅程周期。 这笔种子资金将用于通过创新路线图扩展平台的功能,并扩大技术、咨询、营销和支持团队。 由首席运营官Charley Zuidinga和首席执行官Vipula Samarakoon领导,Qualee允许各种规模的公司通过iOS和Android上的原生移动应用,随时随地与所有员工分享他们的价值观、文化和操作程序。该公司专有的基于云的平台,以人工智能和机器学习为核心,为客户提供设计定制化的入职/离职和微学习旅程的能力,管理多媒体内容库,满足合规要求,并定期与员工互动。 该应用目前可使用全球最广泛使用的十六种语言,包括。英语、西班牙语、巴哈萨语、中文、印地语、菲律宾语、日语、韩语、马来语、泰语和越南语。
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    2020年07月01日
  • 入职
    “平安HR-X”,未曾相见,offer已发,1.8万新人已入职 今年以来受疫情影响,当多数企业基本面对招聘停滞、面试流程延长的境况时,中国平安却给出了这么一组数据——2020z年1月至今,已发布3W+个岗位,收到50W+份简历,进行10W+次面试,最终有超过1.8万位员工顺利入职。 令人惊讶的是,其整个招聘流程:从岗位需求出现,直到offer发出签订劳动合同,所有环节100%全在线上完成。 事实上,不少国际大型企业都开始在招聘中试水AI面试,例如我们熟悉的高盛、联合利华、可口可乐等。然而其AI面试一般都应用在初级岗位的初级面试中,真正能做到深度应用的并不多。中国平安是怎么做到的? 对此,劳动报记者专访平安集团人力资源部招聘总经理金子文,他为我们详细揭秘了这套AI招聘系统背后的秘密。 记者:我们为什么需要AI来帮助招聘? 金子文:如何用最快的方式定位并招揽合适人才,是人才管理中首当其冲的问题,也是各家企业发展壮大的关键。 而这,也是平安集团曾经倍感困扰的问题。 平安集团拥有百万名员工,每年招聘超过19万正式员工,光简历就要接收400多万份;除此之外,平安有30多家子公司,分散在全国各个城市,业态条线复杂,人才需求也各不相同,面临如此巨大的工作量,想要高效高质量完成招聘任务,可以说难度巨大。 比如,面试异地、海外候选人的成本问题;还有时间和空间的灵活问题,平安日常有着相当多的会议,线下面试有时会碰到连会议室都订不到的尴尬情况。 如此种种,是许多其他企业在招人中也会面临到的挑战。 “平安HR-X”,未曾相见,offer已发,1.8万新人已入职 记者:面对这些挑战,平安是何时启动AI招聘的? 金子文:2017年底,平安开始着手开发和试运行这套“平安智慧人事HR-X智能移动招聘系统”。它的初衷是让招聘变得更快更准。用一年的时间,我们实现了招聘流程线上化,第二年,我们实现了线上化向智能化的飞跃,目前AI招聘已经完全普及到各个专业公司各个层级的招聘过程中。 以前,一个主管想招人,需要先找到人事部说明情况,写好岗位需求书,人事部把需求发到网上、各猎头供应商手里,得到反馈后,再把一份份纸质简历放回到主管的桌上……这还仅仅是第一步。 而现在,一个想招人的主管,可以随时通过手机在HR-X系统上完成发需求、筛简历、面试、测评、背调、定岗定薪等全流程;此外,HR-X还提供AI面试、智能简历筛选/解析等智能工具,帮助业务部门更加高效、有效地完成招聘任务。 可以说,作为智能化、数据化经营的一个缩影,HR-X凝结了平安集团30多年组织管理经验,获得多个国内外大奖。另外,HR-X已经逐步实现商业化应用,希望能够成为更多企业打造人才队伍的重要工具。 记者:目前通过AI招聘的岗位有哪几类?有中高层员工吗?他们此后的工作表现又如何? 金子文:就以1月初至今的新入职员工来说,岗位范围非常广泛,涉及保险、银行、投资、科技、互联网、远程教育、汽车生态圈等领域。其中,IT相关人才占比偏高,这与这类人才本就擅长线上各类操作,因此对AI面试接受度很高有关。 就岗位层级来看,70%左右是各领域的初级岗位,20%-30%是中层岗位。当然,高层员工的招聘也没有被耽误,不过相比之下,年轻人对这种招聘方式接纳度和适应性更高。 对于通过AI面试招聘入职的员工是否算做成功,平安也有一系列判断标准。比如,是否能过试用期、绩效能否达标等等。而目前看来,通过这一系统招来的人才,准确率超过90%,且相较于以往线下招聘入职的员工,其平均绩效普遍提高30%左右。 记者:AI如何完成各个环节的招聘?流程中,人机如何分工协作? 金子文:我将整个流程概括地叙述一遍。 第一步:主管在手机上创建岗位需求。我们的HR-X招聘系统是直接对接内外平台的,所以简历无需下载就可以回到系统中。 与此同时,AI系统已经将候选人简历做了初步比对和筛选,机选通过才会出现在主管收到的简历清单中。 第二步:主管在看了简历后,对有意向的候选人发起AI机器测评。在线对通过初筛的候选人发起IQ、EQ、胜任力、技能等多维度标准测评,便于全方位、多维度了解候选人。 在这个节点,虽然还未进行面试,但通过系统结构化的能力模型,主管已经对候选人的高阶能力、性格等,有了一个相对科学、客观、有数据支撑的预判。 第三步:远程面试。这是一个人机配合,深挖候选人的重要步骤。远程面试,并非大家想象的简单的微信视频通话。事实上,有一个第三者,也就是AI机器人,一直在旁听、记录,并且迅速分析面试双方的所有对话。 例如,AI听到某些关键词或语句,会自动引导面试官追加一些提问、追问、甚至反问。AI还会根据候选人回答的语音解析,匹配标准答案自动打分。面试后,系统会自动生成面试录用报告及面试系统评分。 第四步:一路过关斩将拿到offer的新人,不用入职来回跑。只要在手机上一键进入入职办理通道,系统会引导其完成身份验证、材料补充、体检、签署劳动合同等所有手续。在新人签下劳动合同的下一秒,他在公司内部的所有的系统权限也都会开启,可以直接进入到工作中。 记者:在上述流程中,AI会在简历、面试环节中直接做出筛选,背后的逻辑是什么? 金子文:平安建立了人员与岗位画像,圈定了24个素质主标签及520个子标签。在后台学习了几十万分的简历后,机器看到一个人的简历,就可以轻易判断这个人在什么公司工作过,他所在的公司在行业中是什么水平,他的实际职级如何,职业经历能打几分……这些都是可以直接判断的共性基础素质。 “平安HR-X”,未曾相见,offer已发,1.8万新人已入职 又比如,简历中往往会有一大段一大段的个人经历描述。此时,机器可以通过其语法特征自动分析,这些语句不同的表达方式,代表着候选人不同的能力阶层:在一个项目中,他是牵头人,还是计划者?又或者只是处于跟从、配合层面的?这些都一目了然。 记者:您之前提到AI可以用比人高明的方式来判断候选人,这种“高明”还体现在何处? 金子文:这里举两个例子。AI更擅长针对候选人的短板、弱点进行提问。 例如系统已经判断某个候选人很聪明,逻辑思维强,但对外交际有心理障碍,这时候AI会建议面试官多和对方聊聊与客户交往中的一些问题。 又比如,有些技术岗位面试中,往往面试官却不懂技术。此时隔行如隔山,面试官很容易被“忽悠”。你问候选人“你有哪些开发的经验?”,假设候选人回答“我会a语言b语言c语言。”这时机器会告诉面试官,追问“电商平台开发适合用哪种技术?”“哪种编写方式效率是最高的?”等等。以追问确定候选人的回答是否靠谱。 总而言之,AI在研究学习了大量高水平真人面试官的追问后,可以在面试中更快抓到关键,也帮助一些资历尚浅的面试官,挖掘候选人更真实的信息。 另一方面,AI面试还可以通过声纹识别、语音识别、语义情感分析等技术辨别面试中的不诚实行为。例如,目前,市面上有不少所谓的“面试策略”,而我们的后台会分析答题是否和别人的高度相似,或“套路”雷同,这些情况都会被打上可疑标签。我们虽然鼓励候选人充分准备面试的态度,但更想真实了解每个人的水平。
    入职
    2020年03月24日
  • 入职
    人力资源与信息技术的合作伙伴关系如何将员工体验提升到一个新水平 员工体验很重要。在最近的一项全球调查中,73%的员工和人力资源决策者认为,“我在工作中可能需要使用的工具的灵活性会影响我申请或接受公司职位的决定”。 随着人才市场趋紧,应聘者越来越关注公司的数字体验。在人力资源方面,我们注意到了这一点,我们正与IT部门的同事一起改善员工的技术、工作风格和文化。 这就是为什么我们比以往任何时候都更加关注敬业度调查和团队合作中的员工体验数据以进行更改以改善数字体验的原因。从招聘和入职到学习发展和包容性的所有内容都在考虑之中,因此人力资源和IT部门可以了解员工的需求,并做出有意义的数据驱动决策以不断改进。共同的目标就是:积极影响整体员工体验。 因此,随着业务的发展,我们发现更紧密的协作和以数据为依据的决策已成为一个更大的因素。员工想要: 更加清晰地了解流程、系统和工具 这些流程、系统和工具的效率更高 更好的协作,使他们可以更全面、更有效地完成工作 人力资源和IT部门可以共同努力满足这些员工的需求。加强HR-IT合作关系可以使员工在某些关键领域取得进步,这是可以做的:   招聘 吸引顶尖人才是要建立联系,这就是为什么人工智能和机器学习工具现在非常流行的原因。这些工具不仅可以帮助公司挖掘顶尖人才,还可以发现顶尖的多元化人才。反过来,简化对新人才库的访问有助于企业扩展。通过使IT自动化,招聘人员可以提高效率。 在VMware,我们有一个仅专注于候选人体验的团队-汇集了机会和人才。在这里,人力资源和IT变得密不可分,思考客户管理系统可用于员工敬业度的方式,并在需要某种学科或专业知识时帮助HR准确地知道与谁联系。在简化候选人如何申请职位、如何生成响应、如何发出面试邀请等方面,IT专业知识至关重要。 而且新兴技术也可以用于内部候选人。例如,建立员工关系的连续管道可能不会阻止高影响力的人才离开,并可以使他们更轻松地探索内部选择。   入职 一段时间以来,人力资源部门已投入大量资金来改善入职体验,并且与IT部门的合作使人力资源团队在过去18个月中在该领域取得了长足的进步。 在快速增长的公司,规模是一个真正的挑战。通常情况下,新员工在公司会有很好的工作体验。作为员工,这种体验会变得不那么强烈,从而影响了企业文化。在合作伙伴关系中,人力资源和IT部门知道应该提供哪些信息、联系方式、内容、流程、系统,以及如何在第一天之前提供这些信息——无论是欢迎视频、简单福利登记,还是在线课程注册。 与IT部门的合作确实引发了关于如何才能更有效地整合新员工以获​​得最佳员工体验的讨论。反馈继续使每个过程变得更好。数据和调查结果表明,我们在确保体验与我们的持续改进文化相适应方面做得更好。 对于组织来说,在入职过程中更改流程以提高人力资源和聘请经理效率变得越来越重要。例如,与人力资源和IT团队合作可以使企业实施诸如聊天机器人之类的工具,以针对经常发生的问题提供实时的按需支持,包括个性化帮助和工具。它使用知识库来提供有关福利和其他常见HR主题的答案。这样,答案可以随时随地快速传递到任何设备。   发展/学习 今天的员工对专业发展的需求很高,但是组织必须以易于访问的方式提供需求。人们很忙,但是如果很容易找到它们,员工就会花时间学习。这使得改善人力资源与信息技术合作的学习和发展成熟,尤其是在改善开发资源的可访问性和消耗方面。 例如,添加学习平台可以根据个人兴趣或技能发展需求自动整理和提供内容,这是一个巨大的胜利。这也可以扩展到使用游戏化和在线协作的新的微学习平台和智能手机应用程序,您可以在其中讨论关键的学习内容并承担责任。这也可以帮助确保人们不断浏览内容,从而使其与员工个人息息相关。   远程工作 提升数字化员工体验也是加强远程员工参与度的理想方式。它消除了障碍,并可以访问任何地方的人才。作为人力资源和IT合作伙伴,提高远程工作工具和工作空间,所产生的效率导致了一件事,即有效的远程工作需要信任远离办公室的员工将履行他们的承诺。   加强人力资源与信息技术的合作 尽管许多团队都在员工体验中占有一席之地,但是人力资源和IT是文化、价值观、系统和实体工作空间的最佳管理者。调查还显示,在更多成功的公司中,员工对数字员工体验方面的人力资源和IT信任度很高。 为了建立这种信任,人力资源和IT团队应该开始(或继续)连接跟踪员工情绪和敬业度的系统和流程,然后依靠来自所有这些领域的数据来衡量服务和运营的成功。从那里,人力资源和IT部门可以构建与员工所需的非常接近的体验,以了解其组织中正在发生的事情-从战略和业务目标到完成特定工作或获得新技能认证所需的知识。 就像所有的关系一样,会有磕磕绊绊。例如,人力资源部门对未来状态的兴奋和可能的创新可能需要IT团队加以调整,这些IT团队想要帮助他们,但是他们要明白,所提出的建议存在现实成本和有限的资源。这是很有帮助的,因为人力资源和IT部门可以一起工作,根据时间框架、预算和影响来确定优先事项。 我们最近的HR-IT合作带来了更大的个性化。人力资源部希望为员工提供更多内容。IT使用我们的数字工作区平台提供了身份管理的服务,该平台提供对员工工作所需的所有应用程序和数据的简单、即时访问。这对我们的业务来说真是双赢。我们现在认可每一个登录的员工。 我们也承认每个员工都有自己的目标和优先事项。通过技术的力量,员工可以追踪他们的个人目标,同时展现共同的和共享的目标,所以作为一个公司,我们都朝着相同的结果努力。 当人力资源和IT合作时,我们真的可以将员工体验提升到一个新的水平。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Susan Insley VMware 来源:https://www.hrtechnologist.com/articles/employee-engagement/how-hrit-partnership-takes-employee-experience-to-the-next-level/?zd_source=recommended_read
    入职
    2019年12月09日
  • 入职
    为什么技术支持的入职流程对业务成功至关重要 文/ Claire Wiggill 顺利的入职流程为员工的敬业度和整体工作满意度奠定了基调。让我们来看看技术如何确保你的入职过程建立健康的雇佣关系,并导致长期的参与。 在员工体验胜过雇主的时代,公司在第一天和最初几周之后为新员工做好准备的重要性非常重要。没有什么比平稳、技术支持的入职流程更能建立健康,持久的员工 - 雇主关系。 沟通是关键 有效的沟通对于入职至关重要,因此新员工知道会发生什么,技术可以简化重要的互动。如果没有一台运行良好的技术型入职机器,雇主可能会在接受工作机会后与新员工的沟通不一致。缺乏后续行动可能会导致员工再次猜测他们加入公司的决定,或者至少会抑制他们的热情。 工作流程自动化可在工作第一天之前实现高效,无缝的雇主 - 员工联系。它提醒公司完成时间和活动触发的任务,例如撰写欢迎电子邮件,提供福利摘要以及发送与工资单相关的文书工作。它还通过在中心位置自动化入职任务,将不同的部门联系在一起。 例如,建立在低代码平台上的自动化流程可确保雇主在新员工到达第一天之前完成所有必要的任务。人力资源将新的员工文书工作和工资单输入系统,IT采购计算机并设置网络访问权限,员工的新经理准备有用的信息。拥有所有必要的工具和信息,特别是第一天的网络访问,提高生产力,并作为新员工的试金石:他们为我准备好了吗? 技术辅助入职流程的另一个领域是培训。根据Bridge最近的一项调查,如果提供职业培训和发展,86%的千禧一代受访者将继续留在岗位上。 在第一天提供学习发展机会,特别是在工作量很小的情况下,提供公司重视高效,高效和敬业的员工队伍的信息。工作流程自动化明确定义了雇主授权的培训,允许新员工搜索可用课程以添加到他们的技能组合,并提供注册指南。 结构化流程可以实现健康的员工与雇主关系 除了改进的沟通和培训,工作流程自动化统一并简化了入职流程,有助于提高员工绩效,提高效率并最终留住您刚聘用的人才。 成功的公司为员工提供用户友好的体验,提供数字化,引人入胜的自助服务流程,触手可及。事实上,SilkRoad Research的2015年人才管理状况发现,72%的组织在员工管理系统中使用自助服务功能,以便员工访问信息 - 从他们完成工作所需的硬件和软件版本到了解他们适合自己的工作所需的位置。公司的层次结构 - 无需致电或发送电子邮件给他人寻求帮助。 尽管成功率很高,但组织并不总是为管理人员提供相同的HRMS自助服务功能。这是令人困惑的,因为自助服务门户不仅可以简化日常服务请求,还可以简化管理人员的入职职责,从而提供更高效的工作环境。请记住,部门经理可能会偶尔引进新人才; 如果他们对入职流程的熟悉程度有限,那么体验 - 以及新员工 - 都会受到影响。 这就是为什么技术支持的结构对这个群体特别有用的原因。通过定义招聘业务部门拥有的与人力资源或IT相关的任务,自动化工作流程可确保不会出现差距和漏洞,并使雇主在整个过程中盲目摸索。 毫不奇怪,需要花费大量时间和资源才能使员工正常运转。这就是为什么从一开始就建立新关系非常重要的原因。考虑到这一点:根据2018年工作研究所全国员工保留报告,估计去年有4200万员工离职,导致营业额估计达6000亿美元。一个结构化的,技术支持的入职流程增加了新员工不仅出现在他们的第一天,而是远离他们的崛起并最终成为敬业,高效,长期的员工的可能性 - 这对员工和雇主来说都是双赢的。 技术支持的流程可提高整个公司的效率 在几十年来美国最紧张的就业市场中,它可以极大地帮助或伤害公司,以吸引和留住员工。 新员工将他们的入职经历视为公司如何对待员工以及如何对待员工的反映。 通过投资于正确的技术,您可以确保高效且有效的入职体验,积极的员工与雇主关系以及持续的员工敬业度。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Why a Technology-Enabled Onboarding Process is Critical to Business Success
    入职
    2019年03月12日
  • 入职
    一起聊聊Chatbot: 使用聊天机器人提升HR工作的7种方法 注:AI实现在人力资源管理中的方法和途径有很多,其中Chatbot是一个连接器,连接user 和 复杂系统的便捷工具。在未来会越来越成熟和受到重视,也会成为行业产品的标配,虽然前路坎坷。   招聘人员被过多的空缺职位所淹没。候选人对他们认为太慢的招聘流程感到沮丧。那么聊天机器人如何帮助您的人力资源团队?本周开始,我最感兴趣的一个会议和主题是人力资源和招聘的聊天机器人的主题。 聊天机器人作为人力资源和招聘工具 首先,让我们定义聊天机器人是什么。来自SHRM:这是一个可以通过文本或语音模拟对话的计算机程序。Chatbots由人工智能(AI)驱动,配备机器学习,可以与人类互动,并且每次互动都变得越来越灵活。你很熟悉像亚马逊的Alexa,Apple的Siri和微软的Cortana这样的机器人助手。如果您曾与其中一个工具进行过互动,那么您就是在与聊天机器人进行交互。 这些工具可以为招聘专业人员提供招聘流程中常见的人工互动 - 接收简历或申请,设置面试时间,进行面试,提供报价,接受可接受的报价以及开始入职流程。简而言之,聊天机器人可以节省时间,加快招聘流程并吸引更多候选人。聊天机器人可以通过七种方式帮助人力资源和招聘,并腾出时间专注于高接触任务。 在人力资源和招聘中使用聊天机器人的7种方法 (1)预约安排。聊天机器人可以让候选人安排电话或面对面的会议(如优面宝)。冗长的面试安排过程会损害您的雇主品牌。这也可能意味着你错过了最好的候选人,因为他们厌倦了等待并接受你的竞争对手的工作。使用日历同步的聊天机器人,候选人可以通过聊天机器人预订他们的访谈。使用日历同步,它可以访问面试小组成员的日历。这意味着访谈将根据他们的实时可用性进行预订。这可以防止双重预订或不得不重新安排,因为不是每个人都在约定的时间免费。 (2)客户服务。对候选人和员工都有。候选人经常提出问题。员工每个月花费数小时搜索基本的公司相关信息。Chatbots可以快速获得他们正在寻找的答案,改善您的候选人体验并提高员工的工作效率和满意度。 聊天机器人尤其适合千禧一代,因为这个群体在很大程度上依赖于移动消息平台和新技术来保持联系。Chatbots对于远程工作且没有面对面访问HR的370万员工也非常有用。因此,由于更好,更快,更容易的沟通形式,将保留更多的人才。 (3)候选人筛选。聊天机器人不仅可以获得潜在的员工信息,还可以进行快速的背景调查,从而有助于筛选过程。即时答案可以延长潜在申请人的时间,因为他们提供即时回复,让潜在的申请人感兴趣。结果,实际完成应用程序的数量将会增加。 通过聊天机器人向潜在申请人提供的答案通常非常准确和完整。这种高准确率可以减少对后续问题的需求。如果没有任何其他问题,这将加快申请人决定是否申请。高准确率是可能的,因为招聘问题通常涵盖非常狭窄的范围,并且大多数问题都很容易预测。因此,您不需要先进的人工智能技术就您的工作和公司提供满意的答案。 (4)入职。当雇用新员工时,入职流程往往是可重复的,新员工提出的许多问题都是可预测的。这同样适用于新员工培训过程的许多部分。 位于波士顿的一家名为Talla的创业公司开发了聊天机器人,旨在帮助新员工加快速度并提高工作效率。该公司正在使用先进的机器学习和自然语言处理技术,以创建比普通机器人更智能的软件。Talla推出了一个原型机器人,用于管理工作场所通信平台Slack上的待办事项列表。到目前为止,已有大约600家公司将聊天机器人添加到他们的Slack频道并正在使用它。 (5)福利登记。一些大型人力资源软件提供商已经在尝试将聊天机器人作为一个新的员工界面,允许他们选择福利,401(k)选项,并注册各种公司计划(如健身房会员或午餐选项)。 人力资源的聊天机器人不会一次性记住所有内容,而是实时回答问题,从而加快员工的决策速度。人力资源团队的聊天机器人创建了一种有效的方法来回答关键问题,例如“我们何时获得报酬?”或“我如何切换牙科医疗服务提供者?” (6)员工沟通。像Overstock.com这样的公司正在为其客户服务员工使用AI聊天机器人。Overstock的聊天机器人被称为“Mila”。除了生病聊天之外,员工还可以使用Mila安排休假,检查他们的日程安排,以及执行过去需要拨打电话或发送电子邮件的各种其他任务。现在公司可以更快地填写时间表并更换工人,最终节省资金。 微软为名为ADbot的员工提供了一个聊天机器人,可以搜索公司目录以获取信息。该公司还致力于在其内部网络上构建机器人,因此员工可以向数字助理询问简单的问题,例如在咖啡馆吃午餐。 (7)培训和发展。使用聊天机器人进行培训是有效的,因为它提供了员工更多的互动参与,而不是坐在标准的培训视频或观看powerpoint演示。 从使用聊天机器人作为生产力工具到使用聊天机器人促进员工学习和发展的演变是很自然的,因为好的聊天机器人可以像朋友和同事一样与学习者交流。学习者不会忽视来自亲朋好友的消息,如果聊天机器人聪明,友好并且为他们的一天增加价值,他们可能不会忽略聊天机器人的消息。 从哪里开始聊天机器人 拥有一个每天提供数百个答案的聊天机器人意味着招聘人员不必写出答案或从潜在申请人那里接听尽可能多的电话。因此,聊天机器人可以腾出宝贵的招聘人员时间来完成更重要的任务。 如果您已经拥有数据来训练机器人,例如公司知识库,员工培训文档,内部服务票据记录和常见问题解答等,那么开始使用聊天机器人是一个简单的过程。获取这些必需品文档并将其与其中一个聊天机器人解决方案配对,您可以立即开始使用。 在决定开始使用人力资源机器人时,考虑围绕信息安全,法律边界,可扩展性和审计日志记录的挑战非常重要。必须考虑的福利登记存在隐私问题,以及候选人数据保护。然后是员工采用的挑战。虽然千禧一代在使用聊天机器人时非常舒服,但是习惯于与人力资源代表进行面对面会谈的员工可能会有些犹豫不决。我们建议逐步推出聊天机器人技术。 作者:Jessica Miller-Merrell 来自AI翻译,仅供传递信息。 原文:7 Ways to Use Chat Bots to Elevate #HR
    入职
    2018年12月15日
  • 12
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