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优化团队管理
【英国】AI驱动型客户体验与绩效管理平台Serve First获得570万欧元融资，助力企业优化一线团队管理与绩效提升
HRTech概述：英国AI驱动型客户体验与绩效管理平台Serve First宣布完成570万欧元（约500万英镑）新一轮融资。本轮融资由Pembroke VCT与Midlands Engine Investment Fund II，通过Mercia Ventures联合出资。Serve First成立于2023年，聚焦多站点企业，打造AI驱动的客户体验与绩效智能平台。
英国AI驱动型客户体验与绩效管理平台Serve First宣布完成570万欧元（约500万英镑）新一轮融资，此次资金将重点用于强化销售与市场营销职能，包括任命首席营收官完善团队架构，同时持续投入产品开发，进一步升级AI核心能力，助力企业优化一线团队管理与绩效提升。
老股东持续加持，彰显业务潜力
本轮融资由Pembroke VCT与Midlands Engine Investment Fund II，通过Mercia Ventures联合出资。值得注意的是，这两家机构曾在2025年6月，参与该公司510万欧元（450万英镑）的首轮融资，两次注资充分体现了资本对其业务模式及发展潜力的认可。
CEO发声：AI赋能，激活团队与业务价值
Serve First创始人兼首席执行官Erol Ayvaz表示，过去一年的业务增长印证了市场对平台的需求，此次融资既是对未来潜力的肯定，也是对团队付出的认可。他强调，随着代理式人工智能的兴起，客户体验已成为影响企业绩效的关键因素，而一线团队的效能直接决定体验质量，未来市场需求将持续攀升，平台仍有巨大挖掘空间。
投资方看好：创始人优势+业绩表现亮眼
Pembroke Investment Managers投资主管Fred Ursell补充道：“最优质的投资机会往往迅速显现。Erol是一位难得的创始人——他既在第一线运营过多地点业务，又曾推动软件公司实现规模化，这意味着在Serve First编写第一行代码之前，他就已从内部深刻理解了这一痛点。
“这种创始人与市场的契合度在数据中得到了体现：自2025年6月获得我们的投资以来，Serve First的营收以惊人的速度增长，深化了与现有企业客户的关系，并成功与一家重要客户达成重大欧洲市场拓展协议。当投资组合公司能在如此早期阶段就表现得如此出色时，加大支持力度是一个显而易见的决定。我们很高兴能支持该团队迈入下一发展阶段。”
平台核心价值：AI联动，赋能一线团队绩效
Serve First成立于2023年，聚焦多站点企业，打造AI驱动的客户体验与绩效智能平台。其核心优势的在于整合客户反馈、神秘顾客调查、运营审计及实时行动管理于一体，通过AI技术将各类洞察转化为一线团队可落地的具体行动，帮助企业基于客户需求优化团队管理，提升绩效效能，实现客户体验与团队能力的双向提升，契合当前人力资源科技“数据驱动、效能优先”的发展趋势。
人力科技视角总结
从人力资源科技领域来看，Serve First的融资与发展，凸显了AI技术在企业团队绩效管理、一线效能提升中的核心价值，其将客户体验与人力绩效深度绑定的模式，为多站点企业人力资源数字化升级提供了新路径，也印证了资本对“AI+人力效能”赛道的持续看好。
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