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全球用工
CEO访谈 | PEO如何帮助企业突破全球用工难题
疫情环境下，企业在进行海外业务的扩展中所会面临的全球用工问题日益严重，针对这一话题，BIPO CEO Michael Chen特别受邀接受了新加坡最具影响力的广播电台之一——MoneyFM 89.3的专访，就让我们来听听他有什么想和我们分享的吧！
Howie:
Hello，听众朋友们大家好，这里是Money FM89.3 广播时间，我是Howie Lim。
现如今，因为新冠疫情，全球各地都在施行一定程度的出入限制和检测，在这样的环境下，企业似乎可以无需设立实体办公室实现其在海外的业务扩展。
为此我们特别邀请到了全球人力资源科技服务商BIPO的创始人兼CEO Michael Chen来到广播间，他们的PEO（Professional Employment Organization）服务已成功帮助超过130家企业扩展至亚太和全球100多个国家，相信对此Michael一定有许多能够和我们进行分享的内容。
非常感谢Michael今天的莅临！
Michael:
也感谢FM89.3 的邀请。
Howie:
好的，Michael，那首先你能和我们聊聊企业是如何在不设立当地实体办公室的情况下实现海外业务扩展的么？
Michael:
我们都知道现在越来越多的企业选择“走出去”，将他们的业务扩张至海外，但如今在发生疫情的大环境下，全球都在进行一定程度的区域旅行限制和封锁，这样无疑有着不小的阻力，所以我们必须革新，寻求突破口。而这正是我们BIPO通过PEO（Professional Employment Organization）服务为客户所正在做的。企业可以凭借数字化和与值得信赖的供应商之间的紧密合作，将一些如招聘、雇佣合同等流程业务外包，让客户在当地没有实体办公室的情况下维持其在海外的运营，将业务扩展至全球各地。
通过专业高效的解决方案和合规流程，企业可以选择和雇佣符合自身要求的员工，但不必直接管理负责，从而减少管理成本，所有的用工业务将由符合当地法律和法规的第三方处理，并在业务系统内整合。依靠这样的合作伙伴关系，企业便能在确保合规的前提下，简化处理复杂用工环节，让决策者更好地致力于业务增长，使核心团队在企业战略上保持专注。
Howie:
所以实现数字化转型对于那些无法亲临当地或者想要实现海外用工业务上优化的企业来说是十分关键的，对么?
Michael:
是的，这也是当下许多企业面临的一个痛点，因为如果没有数字化，没有相应的技术支持，你无法想象我们能够管理不同国家的员工。我们要遵守当地的法律，需要员工申请休假、合同审批，同时你也要做远程的视频会议等等，我认为在其中数字化扮演着十分关键的角色。
Howie:
那我们来更多地聊聊关于BIPO的PEO服务吧，你们是如何做的？
Michael:
好的，我们BIPO现在已经在为许多客户提供PEO服务，我也在这里做一些简单的分享。PEO服务对于很多人来说也许是个新事物，它其实是一家当地的合作伙伴公司，作为官方雇主，承担为雇员办理劳动登记、到劳动部门办理失业手续、工资管理、所得税缴纳、社保缴纳、劳动合同管理等法定义务，而外国公司则保留日常控制权、管理权，以及做出关键决定，如招聘和解雇员工等。
PEO的好处是，现如今在许多国家，注册公司的过程是漫长、复杂和昂贵的。因此，聘请合作伙伴来做PEO服务，可以在确保符合当地法规的前提下，以一种灵活、低风险的方式来扩展企业在当地的海外业务。特别是在新冠肺炎疫情下，多国往来不便，通常，在开银行账户阶段，你可能需要当地管理人员或一些密钥管理人员飞往海外来开设银行账户。如果你选择PEO服务，这样就可以省下许多花费在公司建立流程上的时间，获得了更多资源和空间来运营，实现企业的增长。
Howie:
谢谢Michael对于PEO的分享，我刚才也注意到了其中涉及到招聘流程，其实大多数企业在挑选合适的雇员的时候仍然采用传统的方式，与对方面对面交谈，但在现在的环境下，没有实体办公室，又面临疫情管制，就变得十分困难。
Michael:
是的，我完全同意，这也是最具挑战性的部分。如何找到合适的人，以及如何对候选人进行良好的评估，这本身就要花费大量的精力。首先，关于如何找到候选人，对于BIPO，以及市场上的许多其他专业猎头公司，都可以在这方面提供帮助。但在面试和评估上我们则必须通过视频会议来进行。除非你愿意飞往国外并接受14天的隔离，不然你只能通过视频会议来进行。在疫情持续的这段时间内，我相信不光是我们BIPO，还有许多企业在这方面有着相同的经历和经验，即通过音频或视频会议的方式来实现我们的“面对面”。
还有一个重要部分是，现在市场上已经有越来越多的科技公司提供这类机器学习技术，也提供类似于就业前评估的反馈。所以你在做员工评估的时候，你已经大致知道了他们是谁，他们如何，然后根据随后的视频会议情况，便可收集更多关于对方的信息，了解情况，做进一步的考核。
这仍然是一个挑战，我认为我们需要不断调整自己，具备新时代思维，以便我们需要适应不同国家的候选人面试的新形式。
Howie:
那Michael，平时你也会需要面试许多候选人，这样的情况下，你又是如何做的呢？
Michael:
在这方面，我们也在做同样的事情，通过LinkedIn寻找候选人，搭建我们的团队，与此同时，对于面试和评估，我们会采用视频会议的形式来进行，以及在面试前后，我们都会收集大量关于对方的情况信息，花更多的时间来了解和考核对方，以确定最终是否要选择这位候选人。
Howie:
我们都知道如今BIPO获得了很多成就，得到了行业的广泛认可。那Michael，你觉得BIPO的下一步或者下一目标是什么？
Michael:
我们BIPO现在的业务遍布100多个国家和地区。对我们来说，BIPO正在成为一个全球性企业，一个全球服务品牌。现在的BIPO在亚太已经小有名气，但是我们想去美国，我们想去欧洲，我们也想去南非，非洲，南美和印第安纳州，我们还会到全球的各个地方。我们正在不断扩大我们的服务网络，在当地建立实体，同时，也在发展我们的合作伙伴。BIPO的目标就是为全球客户提供包括PEO在内的人力资源服务，只要有任何客户需要开展海外业务，我们都可以为他提供专业合规的一站式人力资源综合解决方案。
我们不仅在服务外包方面，还在科技技术方面投入了大量资金，在新加坡建立一个全球创新中心，同时聘请机器学习和RPA专家来开发和维护我们现有的先进技术。我希望我们的系统能够实现数字化、自动化，全面覆盖雇员在企业内的整个“生命周期”。通过这种方式，我们的客户可以利用我们的技术为其海外业务提供良好的管理。与此同时，我们也开发相应技术来建立优秀的数据洞察和处理能力。例如去年，我们成功地为新加坡的新达(Suntec)、肯德基(KFC)和必胜客(Pizza Hut)推出了数字化项目，对考勤系统和人力资源管理系统进行了整合，他们只需要在一个系统平台上便可实现对所有员工信息的更新、维护和处理。同时因为新冠疫情，我们也为他们启动了安全入口通道，员工考勤或出入工作场所时不需要任何身体接触或用手指触摸机器，转而代之的是人脸识别系统。在这一解决方案中，我们有一个摄像头可以自动检测员工温度，如果超过37.5度，那么系统就会自动报警并叫停该员工，然后管理团队或者人力资源团队收到消息后便可赶到现场进行必要的处理工作。我希望我们在服务和技术上的投入，可以帮助企业管理者节约时间和精力，也希望能够使员工受益，让他们不必要面对重复繁琐的流程。
总的来说，BIPO正不断加快全球化、数字化和合规化进程，为全球大部分地区的客户提供优质服务，正如“BIPO，Make Life Easier”所传递的那样，我们致力于让企业更“轻松”，更能专注于自身的主营业务，实现增长。
Howie:
好的，谢谢Michael。因为时间原因，那我们今天的话题就先聊到这。非常感谢Michael今天的分享，也愿您带领BIPO在未来能够继续努力，再创佳绩！
Michael:
也非常感谢你Howie，谢谢你们一直以来的关注和支持！
Howie:
这里是Money FM89.3，让我们再次感谢全球人力资源科技服务商BIPO的创始人兼CEO Michael Chen的莅临！
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