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Josh Bersin：人力资源伟大革新正式开启人力资源（HR）部门始终在两种身份间挣扎。HR究竟是战略伙伴——推动组织价值增长、激发人力资本潜能的引擎？还是行政职能部门——充当“公司警察”，负责执行规章制度、政策法规及劳动条例？前者是价值创造者，需要人文素养；后者是行政职能，理应尽可能实现自动化。这种双重角色定义了该职业多年。事实上，曾有“别相信HR”的流行梗，试图让员工相信HR是反派角色。如今我们正迈入变革时代。自2026年起，人力资源行业将迎来由人工智能驱动的重大革新，这场变革将化解上述矛盾，使HR摆脱行政负担，迈向真正的战略性“全栈”模式。历史的重担：日益复杂的职业人力资源行业规模庞大，全球从业者逾4000万人，涵盖数百种不同职位。过去50年间，其复杂性呈爆炸式增长。每当商业理念、社会规范与法律要求更新迭代，人力资源部门便需承担新使命。从基础薪酬核算、招聘管理和工作行政起步，逐步拓展至培训体系、工业心理学和岗位设计领域。20世纪60至70年代，我们又引入了工业心理学支持、职业发展管理、强制排名法及基于九宫格的继任者管理。近二十年又涌现出员工福祉、混合办公模式、DEI（或DEI的终结）、生产力管理、企业文化、管理跨度及领导力等议题。而今人工智能时代来临，我们必须应对人才密度、灵活岗位与组织设计、“无岗位”工作模式，以及薪酬公平与绩效管理等截然不同的全新范式。试想如何管理由超级工作者组成的企业——单个员工既能开发应用、分析数据，又可能对业务流程产生颠覆性影响？难道我们都要面对要求万亿薪酬的马斯克式员工？新领域涌现之际，旧领域并未消亡，导致人力资源部门最终需要数十位专家，各自负责百余个专业领域中的一个。现在再叠加运营结构的复杂性。大型组织采用联邦式人力资源模式，由中央团队配合地域或业务单元的地方团队运作。这些团队通常由人力资源业务伙伴领导——该角色职能跨度极大，既可高度战略化也可纯粹官僚化——必须根据具体区域需求本地化政策。因此人力资源不仅需要流程和专业知识，还必须通过本地规则、就业市场和文化来实施。（在新加坡招聘工程师与在德国招聘工程师存在天壤之别。）过去二十年间，管理这种复杂性的主要工具是人力资源技术，特别是Workday、Oracle和SAP等供应商提供的人力资本管理（HCM）系统。尽管这些系统非常复杂，但它们主要充当“业务工作流和记录保存系统”，而非真正解决人的问题。它们追踪员工数据、管理薪酬并处理基础流程，但仍需大量人力资源专业人员进行调试、维护和管理。人工智能催化剂：从记录保存到主动行动 2026年将成为企业人工智能驱动的转折点。我们不再将人工智能视为提升个人效率的工具，而是将其应用于业务流程本身。这使我们超越了提升个人效率的承诺：我们重新设计企业运作模式，构建名为“超级智能体”的系统以实现规模化与自主化。最佳类比是自动驾驶汽车。与其不断添加功能提升驾驶员效率（助力转向、刹车系统、车道碰撞检测、自动泊车），不如将这些独立智能体整合为专注于结果而非驾驶员的超级智能体。汽车的本质是优化乘客出行体验，而非减轻驾驶员负担。当驾驶员角色“消失”（类似于取代重复性工作）时，车辆安全性提升百倍，全新商业模式与规模化要素随之诞生（例如按里程付费而非购车）。人力资源及其他业务职能领域同样经历着变革。我们从助理起步，继而转向代理（面向个人的自动化工具），如今正迈向超级代理以管理完整流程。这一转变虽非一蹴而就，但正加速推进。我们正与大型保险公司、航空公司及制药企业合作开发超级代理，应用于全球员工入职、精准人才招聘及销售培训。这些代理应用将取代大量人力资源岗位，最终为企业带来更高效的规模化运营与更优异的成果。为何30-40%的人力资源岗位将消失基于超 250 个人力资源岗位的任务级深度数据，结合自动化工具与供应商的专业研究发现，当前人力资源领域中 30%-40% 的岗位，仅需较低成本投入即可实现自动化落地。企业可结合自身人力资源岗位名称与组织架构，快速开展相关岗位的自动化适配分析。面试安排专员、招聘协调员、服务台助理等岗位，其核心的战术性行政工作，长期以来一定程度上制约了人力资源部门的整体效率。而这些岗位的从业者，可向更具价值的工作方向转型，比如人工智能代理的搭建与管理、候选人的深度对接，以及为业务团队提供专业的人力资源咨询支持。人力资源职业版图会因此萎缩吗？答案是否定的。过去五年，人力资源岗位的招聘量实现了 60% 的增长，增速显著领先于多数职业领域。真正发生变革的是人力资源的岗位结构 —— 常规性的人力资源岗位将逐步退出舞台，人工智能相关的新型岗位正加速涌现，绝大多数人力资源从业者也将向 “全栈型” 人才转型。与此同时，人力资源从业者的薪资水平也有望迎来上涨，相关深度分析可参考往期播客内容。自动化潜力领域：通过系统性人力资源AI蓝图分析，我们锁定了六大核心机遇领域：人才招聘与入职：AI智能助手可承担候选人筛选、面试安排及新员工入职的多步骤复杂流程。（关于偏见与诉讼风险，我将另文详述。）员工服务：解答政策、规章制度及例外条款相关咨询——用高度智能的代理取代呼叫中心。表单处理、理赔与档案管理：维护精准员工档案、确保合规性的后台工作（包括学习管理系统运营）将实现自动化。培训、员工赋能与内容交付：面对企业培训数百亿的投入，人工智能可优化个性化学习内容的创建与交付流程。（详见《企业学习革命》研究报告，探讨这个4000亿美元市场的重塑进程。）人力资源业务伙伴影响力提升：通过“经理人伽利略”等智能助手分担业务伙伴工作，让员工直接获取团队管理建议、信息及工具。 “全栈式”人力资源的崛起自动化终极目标并非削减成本，而是创造商业价值。通过自动化流程，我们能提升其可扩展性、准确性，并减轻员工与管理者的负担。HR团队可助力更快更具战略性地招聘；避免近期常见的“雇佣/解雇”循环；实时培训管理者与员工；并快速精准识别管理问题、高流失区域及风险。对人力资源团队而言，专业人员得以专注于我们称之为“全栈式人力资源”的战略工作——这些工作直接影响企业的最终收益。这种转变使人力资源部门更贴近其服务的业务单元。人力资源业务团队无需耗费时间处理数据录入或政策执行，可专注于：人才获取与内部流动：作为人才顾问，决定招聘对象、调动人选及晋升人选。战略性人才管理：识别高潜质领导者，构建与业务目标及员工发展相契合的职业路径。文化与员工敬业度：营造安全、创新、高效能的企业文化组织架构与岗位设计：协助企业调整组织结构及岗位职能，适应人工智能与市场新需求。人工智能协调：构建、整合并设计自动化HR流程的人工智能代理系统，这是新兴且至关重要的职能。对人力资源基准的影响员工与人力资源专员的配比，历来是人力资源领域的核心衡量指标，其行业历史基准值约为 100:1。伴随人工智能逐步承接人力资源领域的战术性工作，这一经典配比将迎来显著重构，未来有望突破 200:1、300:1，甚至达到 400:1 的新水平。这一变化并非意味着人力资源部门的人力规模会大幅缩减 —— 与之相反，自动化将催生大量人力资源新岗位。而这一趋势背后，正凸显出行业的核心价值升级：AI 自动化的深度渗透，将推动人力资源从业者的薪资水平迎来上涨空间。这一变革也为各行业带来了切实的价值机遇：在零售、餐饮等行业，企业借助 AI 实现招聘与排班的效率提升，能够快速响应客户需求，直接推动营收增长，这一模式已在奇波雷餐厅得到实践验证。在波音等制造行业，企业可通过 AI 赋能加速员工培训、深化安全文化建设、提升人才流动的灵活性，进而推动生产效率提升，实现飞机产量的增长，相关实践思路已与企业展开深度交流。这一系列实践，正印证着人力资源领域由 AI 驱动的价值重构与效能升级。新挑战：数据质量与信任还有一点需要考虑。随着人力资源管理以人工智能的速度发展，准确性、可解释性和可信度的重要性日益凸显。在人工系统中，招聘人员偶尔会出错；但在大规模运行的自动化系统中，招聘算法或薪资规则中的单一错误可能瞬间影响数千名员工。许多新兴的人力资源岗位都涉及管理这些系统的质量与完整性。人力资源专业人士必须确保所部署的人工智能系统由准确、最新且完整的数据驱动。如今，人工智能偏见与信任问题已成为人力资源部门的核心责任。针对人力资源供应商（Workday和Eightfold）的两起诉讼表明，构建可解释、高信任度的系统至关重要。这项重任现已落在人力资源部门肩上。总结长期以来，HR部门的双重身份矛盾与日益复杂的业务负担，制约了其战略价值的释放。2026年AI技术的规模化应用，将成为破解这一困局的关键催化剂，通过超级智能体替代30%-40%的事务性岗位，推动HR从行政执行者向全栈式战略伙伴转型。这种转型并非以削减成本为目标，而是通过自动化提升流程效率与准确性，让HR聚焦人才梯队搭建、企业文化塑造、组织架构优化、AI系统运维等核心战略工作，直接赋能业务增长。与此同时，数据质量管控与AI信任体系构建将成为HR行业的全新挑战与核心职责，员工与HR的配比基准也将迎来颠覆性调整。未来，全栈式HR将成为行业主流，凭借“战略思维+AI技能+业务洞察力”，成为组织价值增长的核心引擎。

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2026年01月26日
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【重磅】Workday 全新出击中型市场：WorkdayGo 背后的战略转向与行业冲击波 HRTech概述：Workday 正在进行战略转型，从以产品为中心转向以市场为导向。2025 年春季发布的 350 多项新功能，强调了 AI 驱动的人才再发现和简化的工作流程。Workday 通过 WorkdayGo 进军中型市场，面临 UKG 和 HiBob 等竞争对手的挑战。全球扩张将依赖于在 SAP 和 Oracle 主导地区的战略合作伙伴关系。尽管面临 AI 领域的挑战，Workday 的创新和增长承诺值得肯定。更多请关注 HR Tech，为你带来全球最新 HR 科技资讯。 2025 年春季，全球领先的 HCM 云平台 Workday 正式迈出其转型路上的关键一步——推出专为中型企业打造的“WorkdayGo”快速部署方案。这一动作不仅标志着 Workday 正式向更广阔的中型市场渗透，也被行业权威 Josh Bersin 称为“市场导向转型中的里程碑事件”。 WorkdayGo 是什么？不是“简化版”，而是“快装版” 过去十年，Workday 成功定义了大型企业级人力资源与财务系统的标杆，其客户包括 Amazon、Pfizer、Bank of America 等全球巨头。但中型企业却常常因其部署成本高、周期长而望而却步。 WorkdayGo 改变了这一切。据 Workday 官方介绍，WorkdayGo 是一套预配置、可快速上线、面向 500–5000 员工规模企业的标准化解决方案。它涵盖招聘、薪酬、员工入职与管理等核心流程，借助 AI 自动化引擎，最多可在 8 周内部署上线，相比传统项目节省了高达 60% 的实施时间。据 Workday 多家实施伙伴介绍，WorkdayGo 使用标准化模板、预设数据模型和流程配置，客户通过“启动—配置—上线”三步走流程，即可在 6–8 周内完成部署。这种方式大幅降低了项目复杂度，支持“轻咨询+本地化适配”模式，使得中型企业无需依赖长期顾问驻场即可完成上线。为什么 WorkdayGo 来得正是时候？中型企业正成为 HR SaaS 增长主战场在全球范围内，员工规模 500–5000 的企业数量远超大型组织，尤其在亚太、欧洲及拉美市场，仍有大量企业尚未完成核心 HR 云端化。这也是为什么 HiBob、UKG、Paycor、Dayforce 等厂商过去两年纷纷发力中型市场。竞争格局变了，Workday 不能等了HiBob、Personio 等“生于中型市场”的厂商，凭借快、轻、灵的产品模式在全球迅速扩张，已经开始威胁 Workday 的生态边界。WorkdayGo 被视为对这些“新贵”直接反击的产品利器，意在捍卫其在企业人力系统领域的领导地位。实施伙伴网络的转型机会WorkdayGo 还为系统集成商（SI）与合作伙伴生态提供新的商业路径。以往长周期项目只适合大型实施商，而 Go 模式让中小服务伙伴也能进入生态，在更多国家落地本地化版本，这将大幅提升 Workday 的全球渗透力。 Workday 的“市场导向”战略初见成效 Kathi Enderes 在其文章中指出，Workday 正在经历一次从“产品驱动”到“市场驱动”的彻底转型。此次春季更新中，Workday 一口气发布了 350 多项新功能，涵盖 AI 人才再发现（Talent Rediscovery）、自动化配置（AI Configurator）、全新 Workday Assistant 助理、全球薪酬适配等。而 WorkdayGo，则是这些 AI 能力的缩影：让中型企业也能以极小成本享受 AI 带来的效率红利。中型市场将成 2025–2027 年竞争核心 HRTechChina 观点认为，WorkdayGo 的发布并非“推出新产品”那么简单，而是标志着 HCM 产业进入“全栈产品 × 全市场覆盖”的深水区竞争阶段。谁能以最快速度服务中型企业、以最低门槛交付 AI 价值，谁将在新一轮 HR SaaS 战争中胜出。 Workday 正在以行动表明：它不再只是大企业的选择，也正在成为中型企业的 AI 人力伙伴。以上信息来源多方解读，其中参考workday、josh bersin、Kathi Enderes等内容

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2025年06月13日
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Oracle将生成式AI纳入Fusion Cloud HCM，彻底改变人力资源流程和生产力 Oracle Fusion Cloud HCM 中由 AI 驱动的全新生成功能可提高候选人、员工、经理和招聘人员的效率并简化 HR 流程. Oracle今天宣布在Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)中增加了生成式人工智能（Generative AI）的功能。在Oracle Cloud Infrastructure (OCI)生成式人工智能服务的支持下，新功能嵌入现有的HR流程中，以更快地实现商业价值，提高生产力，提升候选人和员工的体验，并简化HR流程。 "生成式AI正在提升生产力并解锁职场中的新技能、新思维和创新能力，" Oracle Cloud HCM的执行副总裁、应用开发部门的Chris Leone说。"生成式AI能够总结、编写和推荐内容，从而帮助员工在完成重要的HR功能时减少阻碍。例如，利用Oracle Cloud HCM中新嵌入的生成式AI能力，我们的客户将能够利用大型语言模型，大大减少完成任务所需的时间，提高员工体验，提升劳动力洞察的准确性，最终增加商业价值。" 在OCI上构建并利用其最佳AI服务，Oracle Cloud HCM内嵌入的生成式AI功能旨在提供高级别的安全性、性能和商业价值。内置提示帮助客户获得最佳结果，同时帮助减少不希望的副作用，如事实错误和偏见。使用Oracle Cloud HCM，客户使用自己的数据来为特定的商业需求微调模型 - 每个客户的专用生成式AI模型仅在客户自己的专有数据上进行调优。通过让客户控制生成式AI使用的数据，Oracle帮助保护敏感和专有信息的安全。 Oracle Cloud HCM中的新生成式AI能力增强了已经被数千名用户使用的现有嵌入式AI能力，并将帮助通过简化流程和在一个集成解决方案中自动化内容生成，来改变候选人、员工、经理和HR团队的生产力。新嵌入的生成式AI功能包括：协助撰写：使员工、经理和HR领导能够快速轻松地撰写内容，显著提高生产力和时间效率。使用一个简短的提示，如一个工作需求或绩效目标的草案标题，新的生成式AI能力可以快速为用户生成内容进行审查、修改和批准，使他们可以专注于更有价值的活动。协助撰写的使用案例包括编写工作描述和需求；自动化目标创建，包括详细描述和成功度量；以及生成HR Helpdesk知识库文章，帮助员工有效地完成HR任务。建议：根据自然语言处理和最佳实践，指导用户实现更好、更快的结果。Oracle Cloud HCM中新的生成式AI驱动的建议不仅提高了用户的成功率，还帮助个人以更大的速度和准确性完成任务。建议的使用案例包括根据设计的调查类型自动推荐调查问题，或者为经理提供发展建议。此外，建议的内容，由客户控制的大型语言模型（LLM）训练，将反映出组织本身的语言风格和文化DNA。总结：通过提炼来自一个或多个数据源的关键洞察，帮助提高效率。新的生成式AI能力可以总结内容的关键元素，简单而有影响力地进行消费。一个例子包括根据全年从员工、同事或经理那里收集的反馈，以及目标进度和成就，为员工的定期评审周期提供员工绩效的总结。 "我们已经识别出了在人力资源领域使用生成式AI的100多种高价值场景。但我们才刚刚开始！在客户的帮助下，客户推动我们的产品更新的80%，我们正在持续嵌入新的用例，使组织能够接受持续的创新，并永久改善HR流程和生产力，" Leone补充说。

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2023年06月30日
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【收购】人力资源领域一周收购动态汇总（1.02-1.06） 1.总部位于美国印第安纳州的人力资源公司Elwood Staffing收购了人员配备服务提供商ES Custom Staffing Solutions Elwood是美国最大的人力资源公司之一。它拥有超过275个服务点，每年雇用超过135000名临时工。ES Custom Staffing Solutions在爱达荷州和犹他州北部设有办事处。据该公司称，此次收购提升了Elwood强大的市场服务能力，并进一步推动了公司的持续增长计划。计划要求将收购的业务重新命名为Elwood Staffing。 Elwood Staffing首席执行官John Elwood说：“我们对这个将为我们的客户、员工和申请人带来好处的事件感到非常兴奋”。该交易标志着Elwood完成了其第17次收购。 2. 总部位于纽约的背景筛查供应商Sterling Check Corp收购了员工筛查公司Socrates Ltd Socrates Ltd是一家在巴西，哥伦比亚和墨西哥设有办事处的拉丁美洲员工筛查公司。其提供犯罪背景调查，就业和教育验证以及信用检查。通过此次收购，Socrates的管理团队将加入Sterling的执行团队。 Sterling Check首席执行官Josh Peirez说：“这是一个难以置信的机会，可以将Sterling的业务扩展到我们的客户招聘需求迅速增长的地区，特别是在金融服务和技术方面"。该交易将Sterling的全球足迹扩展到拉丁美洲。 3. 猎头公司Heidrick & Struggles International Inc宣布收购临时高管提供商Atreus GmbH 总部位于芝加哥的Heidrick & Struggles被SIA评为美国第二大猎头公司。Atreus GmbH总部位于德国慕尼黑，该公司为生产线，项目和计划管理任务提供经验丰富的临时C级高管。该交易建立在Heidrick & Struggles在按需人才领域的领导地位之上，计划将该产品扩展到欧洲大陆。 Atreus成立于2006年，由联合首席执行官Harald Linné博士和Rainer Nagel领导。它将作为Heidrick的全资子公司运营，并加入其目前的按需人才产品，其中包括2021年收购的美国商业人才集团。Atreus拥有超过15000名临时高管的网络。在过去的一年里，它为德国和其他地方的250个客户开展了400多个项目。在满足或放弃惯例成交条件（包括获得适用的监管批准）的前提下，此次收购预计将于2023年第一季度初进行。 4. 美国领先的专业雇主组织（PEO）之一PrestigePEO宣布收购总部位于佛罗里达州的人力资源公司Advantage Personnel Resources，LLC（APR） APR是一家为中小型企业（SMB）提供服务的PEO，还提供一系列人力资源服务、员工福利、工资管理和工人赔偿等。 APR成立于20多年前，拥有一支经验丰富的专家团队，丰富的人力资源和工商管理知识，为其小型企业客户提供支持。这种深厚的业务运营专业知识，加上对中小企业人员需求的敏锐理解和强大的PEO经纪人网络，使APR在PrestigePEO不断增长的品牌家族中脱颖而出。 5.埃森哲收购了供应链管理的集成Oracle云专业公司Inspirage 埃森哲已完成对Inspirage的收购，Inspirage是一家位于华盛顿州的集成Oracle云专业公司，专注于供应链管理。此次收购进一步增强了埃森哲的Oracle云功能，帮助其通过非接触式供应链和数字孪生等新兴技术加速客户创新。 Inspirage成立于2007年，由首席执行官Srini Subramanian领导，利用Oracle云技术帮助数字化转型的产品行业参与者打破创新和产品生命周期管理、供应链、物流、企业财务和分析方面的孤岛。它为高科技、生命科学、制造、消费品、零售以及石油和天然气行业的高增长微型垂直行业的客户提供服务。Inspirage是Oracle合作伙伴网络的白金级成员。大约有736名Inspirage员工加入了埃森哲业务集团。关于埃森哲埃森哲是一家全球领先的专业服务公司，帮助世界领先的企业、政府和其他组织构建其数字核心、优化运营、加速收入增长并增强公民服务，从而快速、大规模地创造有形价值。埃森哲是一家以人才和创新为主导的公司，拥有738000名员工，为120多个国家/地区的客户提供服务。

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2023年01月09日
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【重磅】Oracle正式发布完整的员工体验平台 Oracle ME -附录详细介绍（视频）员工体验平台的市场风起云涌，Oracle 4月13日正式发布了完整的员工体验平台 Oracle ME，作为 Oracle Fusion Cloud HCM 的一部分，Oracle ME是一个完整的员工体验平台，可让您的人才连接、成长和繁荣。充分了解每位员工背后的需求、愿望和“ME”，您可以设计出让每个人都发挥出最佳水平的体验。 HRTechChina为你带来详细报道，更多信息关注HRTech，了解全球最新HR科技动态。（官方视频请关注HRTechChina 视频号查看） Oracle甲骨文公司今天宣布推出 Oracle ME，这是一个完整的员工体验平台，帮助企业提高员工参与度并确保员工成功。这是作为 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)的一部分，Oracle ME使人力资源和业务领导能够简化整个组织的沟通，通过指导员工完成复杂的任务来提高生产力，并通过发展一个更具支持性和信任的工作环境来提高人才保留率。一起来看看：工作已经发生了变化，而员工对如何完成工作的期望也随之发生了变化。现在，随着“大辞职”的全面展开，企业必须点燃他们的员工体验，不仅吸引而且保留他们的人才。员工掌握着支持未来员工体验所需的创新方向和速度。企业所面临的挑战是，员工体验的未来就是现在。虽然过去几年对大多数人来说都很艰难，但我们的个人经历却是独一无二的。我们有不同的家庭状况、工作需求和个人挑战。对我来说，我在家里工作时感到与我的团队脱节，并为工作和生活的平衡而挣扎。我花时间评估什么对我来说是重要的，我向我的组织寻求指导，以了解如何能在工作中发挥最大的效力。无论你的经历是否与我相同，当我们的独特经历得到承认和尊重时，我们每个人在工作中都会有更高的效率和满意度。我可以把我们在过去几年里学到的东西总结为三个关键的经验：每个员工都是独特的，有自己的需求、目标和工作方式。个人优先事项正在推动关于人们何时、如何以及为何工作的决定。组织（尤其是HR），如果想提高生产力和满意度，就需要提供更加个性化的员工体验。员工想要什么，以及你如何提供给他们在不远的过去，前瞻性的员工体验意味着乒乓球桌和休息室里无限量的零食。今天，员工期望已经不同。工人们不是在寻找午餐时的免费披萨，也不是在工作时能够送上干洗的衣服。相反，他们寻求灵活性和指导，以获得成功和成长。88%的员工已经重新定义了什么对他们是重要的事情，将工作与生活的平衡、心理健康、成长和灵活性看作重中之重。员工正在告诉我们如何以有意义的方式支持他们，包括： "让我的经历更适合我" -- 利用你对我的情况、需求和愿望的一切了解，使我的任务和互动个性化。 "为我指明道路" -- 根据与我相关的内容，引导我完成复杂的程序。提前考虑我在这一过程中需要哪些信息来支持我的成功。 "让我保持联系" -- 帮助我与领导建立更好的关系，并与我的同龄人建立联系。重塑员工体验以满足当今劳动力的需求，不再是可有可无的，而是留住人才的必要条件。拥有积极体验的员工的敬业度是拥有消极体验的员工的16倍，他们想留在公司的可能性是前者的8倍。许多技术供应商通过独立的、不与他们的HCM解决方案原生连接的顶层平台，为企业提供了改善员工体验的快速解决方案。人力资源部门只有通过员工体验解决方案才能提供深入的个性化体验，该解决方案与企业的核心HCM一起作为一个统一的解决方案运作--因为它得到了员工历史、地点、角色、技能、业绩、关系等方面的完整知识支持。此外，由人力资源部门拥有的统一解决方案提供了数据的完整性、安全性和敏捷性，这些都是独立的顶层平台所不能比拟的，但在新的工作环境中需要管理。为我打造的员工体验 Oracle ME是一个完整的员工体验平台，使企业能够提供量身定制的体验，帮助员工提高生产力和成功率。作为Oracle云HCM的一部分，Oracle ME通过有针对性的沟通提供个性化的员工体验，通过逐步的情境化指导推荐相关的任务，实现与经理和同行更紧密的联系，并以员工喜欢的方式提供个人服务。 Oracle ME与独立的生产力和工作流程工具不同，因为它是在Oracle端到端HCM解决方案中原生构建的。它利用来自综合劳动力数据的知识，根据对每个人的个人资料、角色、位置、目标、活动、兴趣和其他属性的了解，提供正确的指导。 Oracle ME跨Oracle应用系统进行扩展，连接到第三方系统，并通过电子邮件、短信、浏览器和协作工具在工作流程中发挥作用，使员工无论在哪里工作都能管理他们的经验。人力资源团队可以在没有IT支持的情况下配置Oracle ME，使其更容易管理员工体验的变化，并反映其公司的独特需求和文化。让我们仔细看看你能用Oracle ME做什么 1. 通过个性化的、情境化、分步骤的指导，让员工轻松找到并完成对其职业、工作和生活最重要的行动。 Oracle Journeys提供分步骤的工作流程指导，帮助员工完成职业和个人活动，如入职、探索职业机会、调任新职位、结婚、生孩子或其他任务，所有这些都在一次体验中完成。最近的投资帮助员工做出明智的决定，在他们被引导的旅程中浮现出个人相关的指示、培训和分析结果。例如，一个经理在为不同国家的员工完成晋升之旅时，可能会被引导去审查一份政策文件，以确保晋升符合当地法规。通过情境分析，经理可以根据该地区的类似角色来确定适当的加薪。 2. 将更好的员工体验扩展到整个企业的每一次互动中 Oracle Journeys是开放的、可扩展的，在所有Oracle云计算应用和第三方解决方案中提供超越人力资源的体验。Oracle 流程自动化提供低代码配置选项，以支持将工作流程自动化到第三方解决方案，确保为您的员工提供单一体验。 3. 通过让每个员工都有发言权，让每个经理都有行动的工具，促进员工和经理之间的持续接触人们希望他们的领导能够倾听他们的心声，并采取改善他们福祉的行动。 Oracle Touchpoints帮助管理者持续调查和跟踪员工的情绪，并采取建议的行动，包括安排签到、为即将到来的一对一谈话添加讨论主题、提供反馈，或庆祝员工的工作成就或里程碑。通知可以直接链接到建议的任务，以节省管理人员的时间并鼓励立即采取行动。除了提供反馈，员工还可以在员工敬业度中心发挥积极作用，该中心为他们提供了一个地方来定义和组织即将到来的一对一谈话的主题，审查会议历史和脉搏调查趋势，并对他们的经理或人力资源的建议采取行动。 4. 设计沟通，让你的员工了解情况，支持变革，并加强组织文化。如今，为了与员工进行沟通，大多数人力资源团队都依赖企业通信团队，或者使用无法与员工数据连接的第三方工具，这两种情况都会增加复杂性和时间。 Oracle HCM Communicate是第一个也是唯一一个专门为人力资源部门创建、发送和跟踪个性化的员工沟通而设计的解决方案。它与您的劳动力数据相连，因此您可以根据简单到复杂的劳动力数据组合和后续行动，轻松创建和发送针对最相关的个人和群体的个性化通信。例如，你可以针对那些在特定城市工作的人，在他们就业的头两年内，没有参加特定的学习课程。具体的目标定位减少了噪音，使沟通更加相关、有效和可操作。你还可以衡量敬业度，并轻松地重新定位或设置持续的沟通，以推动更多的行动。 5. 培养员工之间的联系，提高工作场所的归属感和发展。工作中的良好关系鼓励人们留下来。然而，在远程和混合工作安排下，人们很难与他们的同事保持接触，并建立那种帮助他们获得归属感的联系，从而为个人或职业发展带来新的机会。 Oracle Connections是一个交互式的劳动力目录和组织结构图，通过使人们更容易找到和联系，促进同事之间更深入的联系。这个解决方案帮助个人快速找到具有特定技能、兴趣或经验的同事，以轻松建立他们的网络和关系。 6. 用一致的智能服务支持你的员工，无论他们身在何处，都可以访问。员工期望立即获得信息和响应的业务支持。然而，要跟上服务请求是很难的，尤其是在安全协议、组织结构以及远程或混合工作模式不断变化的情况下。 Oracle人力资源服务台是一个服务请求管理解决方案，它使所有工作人员都能轻松地得到他们所需要的答案，并使人力资源部门和服务中心能够轻松地跟踪案件，直至结案，而不存在敏感数据的暴露风险。除了服务查询，Oracle数字助理还为员工提供了一个对话界面，使他们能够立即得到问题的答案，并直接通过语音或文字轻松完成交易。员工体验的未来是 "我" 提升员工体验将是92%的企业在未来3年的优先事项，而在大流行之前，只有52%的企业说这是优先事项。这是一个好消息，因为员工并不愿意长时间等待改变。员工们期望在工作中获得像他们在个人生活中习惯的现代体验--一种直观的、有背景的、个性化的体验。这样的体验是强大的，因为当员工感到被看到、被听到、被支持和被联系时，他们就会参与进来，感到满意，有创造力和生产力。作者：Nancy Estell Zoder

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2022年04月14日

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大咖谈：员工体验现在才是HRTech的核心趋势，HCM何去何从？编者注：JoshBersin这篇最新的文章完整的介绍了HCM的产生和未来，指出未来的趋势，HCM从ERP延伸而来，但人不是螺丝钉和生产工具，工业时代的产物在面对未来可能已经失效！正如我们之前谈到的未来任何一个HRSaaS平台都是一个员工体验平台，都会聚焦人，关注人，以人为核心驱动。强烈推荐这篇文章！一个新的体验时代即将到来！员工体验研究院（www.exinstitute.cn）致力于此，同时员工体验研究院即将启动2022年的员工体验指数测评活动，有兴趣的可以积极参与：http://in.exinstitute.cn/ 几十年来，公司从 "核心 "开始采用人力资源技术。这个 "核心 "总是被认为是工资系统、HRMS（员工记录系统）和基础架构，通常称为HCM。公司首先选择这些核心系统，花费数百万到数千万美元来实施它们，然后他们 "在上面铺设其他工具"。这些核心记录系统被认为是架构性的：它们构成了花在员工应用程序、系统和工具上的数千亿美元的基本架构。那么，我想说的是，现在这种情况已经改变了。虽然核心的HCM系统对公司的运作是必要的，但它们不再是曾经的重心。上面的几层系统，也就是我所说的员工体验和人才智能系统，甚至更为重要。如果你回到20世纪70年代和80年代的科技世界，IT领域最大的创新是ERP的发明。 ERP，即企业资源规划，是由SAP和其他公司的先驱者努力将财务、制造、供应链和其他后台系统整合成一个端到端的解决方案。 ERP的理念，现在已经得到了很好的理解，即公司需要一套集成的财务和运营系统来管理产品、供货商、供应商、财务和结果。这些系统，现在由Oracle、Workday、SAP和其他数百家供应商广泛销售，成为我们公司的 "财务和运营支柱"。而这一切都在发挥作用。在那些日子里，当大多数企业以工业模式销售产品和服务时，我们需要知道每次组装涉及多少小部件，每个小部件的成本是多少，以及由哪个供应商提供。因此，每个大公司，从石油公司到汽车制造商，都接受了ERP。后来，软件供应商试图将这种模式应用于人力资源。像PeopleSoft这样的先驱意识到，ERP根本无法很好地处理人力资源和员工，所以他们创造了一个HCM的市场。最初，HCM是关于工资单、员工记录和工作架构的。所以我们实施了这些东西，并围绕层次结构建立了我们的公司。但是，尽管Oracle，SAP和其他公司做出了最大的努力，HCM系统还是不够的。为什么呢？因为ERP模型并不适用于人。一个螺栓或组件有一个固定的成本，虽然它可能会折旧，但它的价值不会随着时间而改变。相比之下，人是不断成长和变化的，所以我们需要一个能够管理技能、职业道路、继任计划和各种模糊的、非线性的人的投资系统。一个人不像一个小部件，一个工作也不是一个产品：我们不能只是给他们加上一个 "成本"，所以ERP模式下的HCM并不能很好地发挥作用。那么到底发生了什么呢？公司开始在上面叠加各种增值工具。学习管理系统、申请人跟踪系统、评估系统，以及现在的技能推断和员工参与工具。这些工具在ERP中没有一个真正的 "家"，所以它们各自成为独立的记录系统。这让HCM这个核心记录系统何去何从？ HCM是建立在一个工业模式上的那么，解决方案的堆栈已经改变了。HCM系统倾向于将员工和工作视为对象，因此建立在工作家庭（即财务、IT、销售）、分层的工作水平、以及数以万计的工作名称、工作描述和工作能力模型之上。一个 "项目组"、一个 "兼职工人"、甚至一个 "临时工作 "的概念都不太适合。而且，情况变得更加复杂。当你进入一个新的国家，接受新的监管规则，或收购一家公司，你最终会得到另一个系统。所以今天，随着这些系统的激增，公司的业务规则和工作架构遍布整个公司。理想情况下，我们希望有一个单一的 "记录系统"，但在现实中，数据是在多个地方的。很少有公司能很好地了解他们的临时工或临时工队伍。大多数公司都有大量的工作描述和不再使用的工作头衔。几乎每家公司都有太多的工作级别，很多跨领域的团队和项目不在系统中，而且在弄清诸如技能、进展、职业流动和其他 "非线性事物 "方面存在无尽的挑战。这些新对象中的每一个都位于另一个系统中，使真正的 "核心 "成为一个应用程序的网络。顺便说一下，这些 "非线性 "资产是最重要的。虽然知道我们有多少人是件好事（这本身就不容易发现），但知道我们有什么技能，我们拥有多少专业知识，以及我们的人在工作中是如何流动、进步和表现的，要有价值得多。这些 "棘手的东西 "在ERP系统中都没有得到很好的体现，所以我们不得不购买其他工具来做这些。当然，Workday、SAP和Oracle正在研究这个问题：他们都有技能云、职业工具、旅程平台和新兴的推理引擎。但是，这些附加功能都还不成熟，而且它们往往都是该厂商的专利。因此，客户往往需要跨HCM的解决方案。而这正是我的观点：人力资源技术市场已经改变。上面的几层（员工体验和人才智能系统）现在是核心。HCM或ERP往往更 "传统"。现在我和Workday、Oracle、SAP以及大多数HCM供应商都是非常好的朋友，我绝不是在冒犯他们的工作。他们的系统在商业中发挥着至关重要的作用，每个公司都需要HCM来运作。但是，鉴于他们建立的核心系统的复杂性，他们很难跟上堆栈顶部的创新。一些客户实例让我给你举几个例子。第一个例子是DHL。它在数百家公司拥有超过70万名员工。他们和大多数全球公司一样，有一个庞大的后端系统，用于当地公司的工资和福利。但该公司最需要的是为司机、操作员、配送员和专业人士提供一个现代员工体验平台。他们正在一个名为Staffbase的平台上建立这个平台，它是一个现代的EX通信平台。这一领域的其他供应商包括ServiceNow、Applaud、Microsoft Viva，以及Workjam、Yoobic等新型 "无办公桌工作者 "前平台。现在他们已经定义了这个EX层，他们正在从顶部向下移动堆栈，查看员工调查平台、旅程管理和其他EX工具，以便自上而下地构建。这些工作都不影响核心HCM系统。第二个例子是一家大型的全球电气系统制造商。他们在30多个国家开展业务。他们在全球有超过15个不同的HCM系统，其中许多是基于Oracle的。他们各自处理当地的薪资、当地的法规遵从，并处理当地的人员配置需求。CHRO正在寻找一个更好的数据分析解决方案，一个集成的EX平台，以及一系列用于内部流动、技能发展和职业规划的新应用程序。他们最初的想法是用一个全新的平台取代所有这些后端系统。在详细探讨了他们的需求后，我们都得出了结论：他们真的不需要替换ERP，他们需要一个全球数据仓库，一个全球技能和流动性系统，然后是一套标准的EX工具，用于员工访问、门户和支持。虽然在某些时候他们会想要升级核心的HCM系统，但他们的真正需求不会被这种方法所满足，他们可以在堆栈的顶部节省大量的资金。第三个例子是SuccessFactors在亚洲的一个大客户。这家公司经营的是原材料和分销业务，也是内部系统和云系统的混合体，在不同的国家有很多当地的工资单。他们还问我们，他们是否应该考虑大规模更换供应商，或者可能升级到SuccessFactors的所有新功能。在我们和他们的系统集成商顾问的建议下，最终的决定是不更换任何东西，而是逐步升级SAP技术，并将他们的新投资集中在EX上。让我再补充一点。当我们在Deloitte时，我们与达美航空做了很多工作。他们和大多数航空公司一样，对传统系统有大量的投资。当达美航空需要重新设计其整个客户和员工体验时，他们并没有替换这些系统。他们建立了世界上最创新的应用程序之一，在后端连接到传统系统。这是给我们所有人的教训：如果用户不满意，后端系统有多精美都无关紧要。员工体验和人才智能是新的核心我不需要告诉你EX平台市场的成长速度有多快。仅仅一年时间，Microsoft Viva就吸引了1000多个付费客户，而像ServiceNow、Applaud和Workjam这样的供应商正在疯狂增长。每家公司都在Teams、Zoom、Webex或Slack上进行标准化的信息传递，大多数新的员工解决方案都必须插入这些系统。一个客户，高露洁，告诉我他们新的人力资源技术战略是基于供应商与谷歌工作空间的整合能力，这是他们的主要员工工具集。对他们来说，后端是什么样子并不重要，重要的是它与员工平台的整合程度。在人才智能领域，市场同样是白热化的。Eightfold、Gloat、Beamery、Fuel50、Hitch等供应商，以及Skyhive和Techwolf等技术正在被抢购，作为技能、职业和AI驱动的增长的新核心系统。而学习体验供应商（Degreed、EdCast、Viva Learning等）对每家公司都变得至关重要。顺便说一下，股票市场也明白这一点。看看两家公司的相对价格图，Workday与ServiceNow。这两家公司都是了不起的技术公司，都由优秀的管理团队经营。它们只是处于不同的市场。ServiceNow的增长速度几乎是Workday的两倍，其市值现在几乎是Workday的两倍。一个是在 "体验 "市场（ServiceNow），另一个是在ERP/HCM市场（Workday）。另一个证据：我们的HCM研究让我以另一项研究作为结束。我们的HCM卓越研究详细介绍了所有主要ERP供应商的HCM实施情况，研究中，我们有一个特别的发现。那些在大型人力资源技术项目上取得巨大成功的公司首先关注员工，其次才是技术。他们清楚地定义了他们的员工和管理需求，他们的新人才实践和文化目标，以及他们想要获得的数据。然后，他们坐下来，自下而上或自上而下地建立堆栈。我们还发现，这些公司将新的人力资源技术视为业务转型的一部分，而不是一个IT或技术项目。他们首先关注他们的新业务模式、新运营模式以及新的人力资源和人才实践，然后将技术视为这些目标的推动者。这对HR和IT意味着什么？底线很简单：重心已经转移。 HCM和ERP系统对于公司的运营仍然是必不可少的，但新的重心已经转移。我的研究表明，HCM/ERP系统往往持续8-12年，然后供应商的架构或业务经常被破坏。如果你的问题是缺乏一致的数据或员工的职业体验不佳，在大多数情况下，你最好修复你所拥有的实施，并将你的资金集中在上层。作者：JOSH BERSIN

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2022年03月28日
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【重磅】巨头继续进场：Oracle发布新的员工体验平台：Oracle Journeys，帮助企业提升员工体验编者注：巨头悉数入场，员工体验迎来新时代！关注HRTechChina，带给你全球最新的HR科技动态！Oracle的员工体验平台Oracle Journeys根据参考意义，强烈推荐各位阅读和进一步了解！今天，甲骨文公司今天宣布推出一个新的平台，在Oracle Fusion Cloud人力资本管理(HCM)中提供更加直观、个性化和简化的员工体验。Oracle Journeys帮助企业为员工打造一站式服务，帮助他们浏览工作的各个方面并完成复杂的任务。新功能使人力资源团队能够创建、定制和提供分步指导，引导员工完成入职、生孩子、重返职场、推出新产品或发展事业等各种事件。 "在过去的一年里，我们不得不在家办公，我们已经习惯了技术改善我们作为消费者的生活，而员工也希望在工作中获得同样的体验"甲骨文云HCM开发高级副总裁Chris Leone说。"随着办公室的重新开放，在办公室和远程员工中提供一致的积极体验将是至关重要的 - 但它并没有停止。组织需要在员工的整个职业生涯中提供指导，从培训到寻找导师，重返工作场所，最终安全出行。Oracle Journeys将通过为员工量身定制独特的体验，帮助人力资源团队提供超越传统人力资源流程的价值。" Oracle Journeys引导员工完成任务和关键的里程碑，同时提供对整个人力资源部门和整个组织所需资源的快速访问。它还使员工在通过各种事件时能够轻松采取行动。Oracle Journeys中的新功能可以帮助人力资源领导者超越标准的人力资源工作流程，为任何任务--无论是个人、专业、运营还是管理任务--创建个性化的逐步指导。通过提供对根据个人需求定制的AI推荐流程的轻松访问，该解决方案帮助员工节省时间，提高生产力。 Oracle Cloud HCM内的最新创新包括： Journeys LaunchPad：为员工提供一个单一目的地，让他们探索、启动和分享为其量身定制的Journey。它可以承载适用于员工的任何旅程，由其经理指定，或由AI根据以前的行动、事件或职业发展推荐。例如，新晋升的员工可能会看到 "新经理之旅"，计划返回办公室的员工可能会收到 "安全返回工作之旅 "的提示，或者那些搬迁到新设施的员工可能会收到 "搬迁之旅"，并得到下一步的指导--所有这些都直接在他们的LaunchPad中进行。员工可以在任何设备上访问并完成他们的 "旅程"，包括桌面、移动、聊天应用程序或Oracle数字助理。 Journeys Creator: 允许人力资源团队和经理在企业内创建、修改和分配Journeys。人力资源领导可以访问预建的Journey模板库，这些模板可以根据组织、员工和个人团队的独特需求进行定制。这使得Journeys的设计能够满足特定的公司要求、政策和品牌准则--所有这些都在几分钟内完成，而且不需要IT或任何编码。组织还可以对其进行调整，以包括跨企业任务，并创建 "管理我的费用 "或 "启动新产品 "等旅程。可用的模板包括入职、重返职场、育儿假、搬迁、疾病或受伤以及休假归来。 Journeys Booster：帮助整合人力资源流程和其他业务功能，如财务、运营和设施管理与第三方系统和外部应用程序。这使得端到端流程能够在单一体验中完成，并得到Oracle流程云的流程自动化功能的支持，而且只需要很少的编码。Journeys Booster可在人力资源、IT和其他工作系统中实现请求和服务的自动化，当工作流程中需要额外支持时，还可通过人力资源帮助台进行扩展。专家推荐： "员工体验是一个关键的、多学科的挑战，员工的需求千差万别。"全球人力资源行业分析师Josh Bersin说。"企业迫切需要易于使用、高度可定制的平台来设计、衡量和整合员工的数字生活。像Oracle Journeys这样的产品正在成为人力资本系统市场中最热门的部分。" "员工体验很容易被认为是理所当然的，但如果投资得当，就会得到回报。那些刻意让任务变得更快、更简单，并为员工提供积极体验的公司，将收获满意度、参与度和生产力提高的好处，"Constellation Research首席分析师R. "Ray "Wang说。"客户在其核心HCM系统中寻求管理自己旅程的能力。这不仅能帮助企业在充满挑战的时期更好地管理和发展员工队伍，还能使人力资源部门成为整个企业的创新中心。" "员工的需求和期望已经发生了巨大的变化。现在，我们的员工队伍比以往任何时候都更需要个性化的指导、支持和激励。"富士胶片公司人事文化与企业社会责任首席人事官Jacely Voon表示。" Oracle Cloud HCM提供了一个单一的人力资源平台，使我们能够更好地管理我们的团队，并跟上他们不断变化的期望。无论我们看到员工队伍进一步发生怎样的变化，我们都将做好准备，为我们在整个地区的14000多名团队成员提供积极的员工体验。" 有关Oracle Journeys的更多信息，请参见这里：http://www.oracle.com/human-capital-management/journeys

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2021年04月12日
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甲骨文云业务大打人工智能与安全牌，目标直指亚马逊近年来甲骨文积极从传统软件公司转型为云服务提供商。甲骨文在云服务领域的动作正不断深化。北京时间10月23日，在由数据库巨头甲骨文举办的OpenWorld大会上，甲骨文公司推出一系列云产品更新，为包括企业资源规划（ERP）云和企业绩效管理（EPM）云，人力资本管理(HCM)云和数据云在内的云产品加入更多人工智能（AI）能力，并扩展其SaaS产品功能，增加了订阅管理服务。甲骨文试图借助AI技术，为企业提供更“聪明”的产品。该公司应用产品研发执行副总裁Steve Miranda称，过去企业都是采用预编程方法，预先设置流程，有了机器学习技术后，一旦发现非寻常交易/流程，可以分析后直接分配给专项负责人员，提高效率。此外，包括人力资本管理方面，智能化的定制化推荐也具有重要意义，可帮助招聘团队缩短招聘周期，寻找最合适的求职者，并降低员工离职率。在面向媒体和分析师开放的Demo环节，甲骨文展示了其AI技术在共享单车领域的应用，基于甲骨文的存储云、分析云，通过机器学习共享单车历史使用数据，并结合天气、事件日程等因素后，给出共享单车投放建议，解决供需问题。这也是甲骨文将其企业级产品结合AI，逐步智能化的延续。2016年OpenWorld大会时，甲骨文正式提出其AI战略，其后在去年同一时间的OpenWorld大会中，甲骨文宣布在既有的云端产品线中整合AI技术，强化云端产品的功能，并称之为调适型智能App服务（Adaptive Intelligent App），旗下ERP、HCM、供应链管理云和客户体验云四大云产品首先加入。区块链作为大会主题之一也得到展示。船运管理软件公司货讯通与甲骨文合作，推出货运文档区块链解决方案，提升供应链流程的效率。基于此合作，可保证货运文档可靠且可追溯，简化运输文档流程。在主题演讲环节，甲骨文公司董事长兼首席技术官拉里·埃里森（Larry Ellison）介绍了网络防御的现状，并依旧对其云服务市场的最大竞争者亚马逊AWS发起攻击，他表示，“目前的网络防御还不够好”。为了解决这一问题，协助企业应对安全威胁，他宣布推出具备探测和预测能力的Oracle云基础设施安全服务更新。考虑到云服务厂商近期安全事故频频，这一举动颇有针对性。而甲骨文与亚马逊的关系，也随着双方在云计算领域的进一步布局使其竞争逐渐白热化。据CNBC报道，亚马逊计划于2020年初完全弃用甲骨文数据库技术，而埃里森回应称，亚马逊仍无法弃用甲骨文数据库。但CNBC今日获得的一份亚马逊内部报告印证了埃里森的观点。报告显示，在亚马逊会员日（Prime Day）期间，可能因数据库原因，该公司电商网站出现了导致销售放缓的重大故障，数千个包裹延迟交付。一定程度上证明了甲骨文在数据库技术方面比亚马逊自有数据库产品更为稳定有效。近年来甲骨文积极从传统软件公司转型为云服务提供商。9月公布的甲骨文财报显示，在截至8月31日的2019财年第一财季，其云服务和许可证支持部门的收入为66.1亿美元，比上年增长3.2％，低于FactSet调查中分析师预期的66.8亿美元。甲骨文若想依靠云服务跑赢亚马逊，显然需要进一步扩大市场规模。相关阅读： Oracle推出Subscription Management和CX Unity，并对HCM Cloud和Data Cloud进行更新甲骨文宣布收购企业数据库创企DataFox，用AI强化商业数据分析甲骨文16亿美元收购Aconex 增强云计算业务原文来源：甲骨文云业务大打人工智能与安全牌，目标直指亚马逊

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2018年10月24日
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甲骨文宣布收购企业数据库创企DataFox，用AI强化商业数据分析今日，甲骨文公司宣布收购企业数据库创企DataFox。截至今日，这家创企已经搜集了280万家上市公司和私营公司，这个数据每年都会增加120万，它还能利用人工智能分析数据，进行更重要的商业预测。这些分析结果能被用于一系列客户关系管理服务：寻找优先销售账户、潜在客户等。 “和DataFox的结合，甲骨文云端应用可以通过后者的企业数据得到强化，让客户作出更好的决策，得到更优秀的商业成果。通过人工智能驱动的企业数据，甲骨文和DataFox将带来更多云端应用，提供建议，提高整个行业的成绩。”甲骨文的应用开发副总裁Steve Miranda说道。本次收购的具体细节尚未公开。 DataFox成立于2014年，目前融资总额为1900万美元，相关信息表示，2017年1月这家公司的估值已经达到了3300万美元。公司的投资人包括Slack、GV、Howard Linzon和高盛。甲骨文表示目前尚未给DataFox规划一个长期的产品路线，但会为现有的客户保留产品运营。目前DataFox的客户包括高盛、贝恩和Twilio等。这次收购的原因如下。首先，大型平台供应商都在寻找更多的人工智能工具，为客户提供更加精细的服务。其次，这也说明了，只要能找到合适的终端用户，内容仍然很有吸引力。许多客户的数据库会过时，因此帮助它们时常更新数据库，创建更加精准的商业记录，也很具有吸引力。相关阅读：甲骨文16亿美元收购Aconex 增强云计算业务原文链接：甲骨文宣布收购企业数据库创企DataFox，用AI强化商业数据分析

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2018年10月24日
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Oracle推出Subscription Management和CX Unity，并对HCM Cloud和Data Cloud进行更新文/KYLE WIGGERS 本周是旧金山举行的第21届Oracle OpenWorld大会，该公司毫不犹豫地详细介绍了其产品组合中的更新。它公布了企业资源规划（ERP）云和企业绩效管理（EPM）云，其项目和应用程序管理工具套件以及人力资本管理云（HCM），其全栈招聘和人才的人工智能（AI）增强功能产品系列。它推出了两项新服务 - 订购管理，一种端到端支付解决方案，以及CX Unity，一种客户数据管理平台 - 以及中小型企业（SMB）数据云层。 “甲骨文的独特定位是帮助客户连接整个组织的数据和流程，以推动更好的业务成果，”甲骨文高级副总裁Rondy Ng在谈到今天的新闻时表示。“我们专注于通过最新创新提供直接的业务影响，为客户提供显着的竞争优势。” 订阅管理订阅管理将销售，服务，履行，发票，收入确认，续订等结合在一个平台上，旨在实现“所有行业”的混合产品和服务/订阅业务模式，Ng说。 “今天的消费者重视自由，选择，便利和灵活性，而不是永久性，稳定性和确定性。这种不断变化的价值观从根本上改变了不同行业的购买行为，“他解释道。“为了帮助我们的客户成功应对这些变化，我们正在推出一种端到端的订阅管理解决方案，该解决方案建立在我们在ERP和客户体验管理方面的优势之上。” 聚光灯功能包括支持跨接触点的订阅（例如专家，服务代理和销售代表）; 仪表板包含分析，报告工具，计算复杂和经常性定价模型，服务和实物产品订单以及“持续”增长见解; 并与ERP解决方案集成，包括Oracle的ERP云。 HCM Cloud Oracle改进的HCM Cloud可以满足人力资源和员工的需求。Oracle的开发高级副总裁Chris Leone表示，它更易于使用，部分归功于AI，它配备了新工具和第三方集成，旨在简化常见的人才管理任务。在机器学习方面，有一个可以回答基本问题的自动化门房，以及可以跨桌面，平板电脑和移动设备进行扩展的响应式设计，并允许HR管理员根据位置限制用户对敏感信息的访问。除了自动化采购，候选搜索，推荐建议等的LinkedIn Recruiter集成之外，还有针对代表工人（例如，工会工人和集体劳工）的政策的可配置的，基于规则的行动列表。这不是全新的。HCM Cloud的智能员工采购工具考虑了接受可能性，性能预测和预期使用期等因素，其风险管理功能可检测访问异常并推荐加强安全性和数据隐私的方法。此外，他们的首次亮相是一个战略性的劳动力规划工具，有助于可视化对员工人数和人才差距的影响，以及一个设计套件 - HCM体验设计工作室 - 使企业能够配置，个性化和简化人力资源和员工流程。最后但同样重要的是，新的LinkedIn Talent Solutions搭售和My Brand工具旨在让员工更轻松地进行协作，交换建议并寻找职业发展机会。数据云 Data Cloud的SMB解决方案于本周宣布，将数据平台基于账户的营销推广工具扩展到48个行业和子行业领域的新客户，包括零售，汽车，消费品，金融服务，技术，电信和制造业。 “数字B2B营销的大多数数据和工具都专注于大公司，而忽略了构成绝大多数美国企业的数百万小公司，”Data Cloud副总裁Niraj Deo表示。“这个SMB数据解决方案为B2B营销人员提供了公平的竞争环境，因此他们可以为大型组织和可以推动其发展的小型企业识别，覆盖和管理他们的销售和营销计划。” 企业对企业（B2B）营销人员可以将他们的客户关系管理数据与Data Cloud的联合和自定义细分市场相结合，构建受众，其标准范围从员工数量到财务风险概况，增长模式，接受的付款，电子商务功能和过去的购买。此外，他们可以像大型公司一样访问Oracle的数据管理平台（DMP），数字渠道和程序化营销功能 - 包括ID Graph，Oracle的统一身份平台。甲骨文表示，全球200家最大的广告客户中有199家使用了数据云。 “通过将他们自己的CRM数据与甲骨文的联合和定制细分市场相结合，B2B营销人员可以使用先进的基于帐户的营销功能，为这个规模庞大但服务不足的中小企业提供服务，”Deo说。甲骨文本周公布的内容是开源Graphpipe，该公司以云为中心的机器学习模型设计和部署工具，以及对开放式工作空间平台 Datascience.com 和云安全创业公司Zenedge的收购。去年10月在旧金山举行的甲骨文全球大会上，硅谷公司除了移动云（一种会话式人工智能平台），自主数据云（机器）外，还采用了AI平台云服务，一套预先配置的人工智能库和深度学习框架。工业工作负载的学习实用程序），Analytics Cloud（AI数据可视化工具），安全和管理云（AI驱动的网络安全威胁分析）。今年9月，甲骨文报告其云服务和许可证支持部门的收入为66.1亿美元，比上年增长3.2％。该公司援引德勤的研究报告称，预计到2021年，客户在机器学习上的花费将超过576亿美元，高于2017年的120亿美元。以上为AI翻译，内容仅供参考。更多阅读：Oracle和LinkedIn合作改善候选人和员工体验原文链接：Oracle debuts Subscription Management and CX Unity, updates to HCM Cloud and Data Cloud

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2018年10月23日

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