要让机器理解人类的话语，自然语言处理（NLP）是其中的关键技术。微软将这一技术用在了小冰、Cortana这样的虚拟助手，以及Skype的实时翻译上；Facebook智能助手M的核心技术之一也是NLP。但稍微调戏一下就会发现，这些通用的虚拟助手往往会答非所问，而M的背后更是有人类训练师的支撑。但这并不妨碍NLP技术在特定领域解放人力。

玻森数据通...