定位中小外贸企业,雷点点的SCRM想让客户管理更智能

2017年06月13日 14021次浏览


邵威立离开阿里巴巴中供后,曾选择国际贸易领域进行创业。创业期间,团队发现市场上的外贸管理软件大多价格昂贵,且购买使用权限后只能开通有限的帐号。大部分老板仍然依赖于传统工作方式,没有使用意识,近85%的中小企业未使用CRM。

那么,何不研发一款面向中小企业的SaaS型外贸客户管理系统?雷点点于2015年成立时,国内的电子商务已发展得如火如荼,跨境电商发展迅猛。在互联网环境下,从事外贸行业的多为年轻人,他们对于SaaS系统接受度高。从大环境和使用人群来看,创业时机已经成熟。

传统的CRM软件往往走大而全的模式,功能囊括客户管理、进销存等等,雷点点则更倾向于在细分市场深耕。它针对外贸中小型企业,专注于客户管理、客户开发,其愿景是打造智能化的SCRM外贸管理系统,它在iOS、Android、 iPad 、Windows客户端、Web网页版中都能使用。

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雷点点打通google,facebook、twitter,海关等平台数据,外贸业务员无须翻墙便能关联客户。寻找到潜在客户后,SCRM系统将客户数据录入采集库,让后期的营销邮件和电话跟进得以迅捷进行。

在营销邮件和全球电话功能上,雷点点也做了创新。它降低了营销邮件的资费,提供高性价比的服务。全球电话支持234个国家和地区,拨打时自动录音、去电显号。去电显号意味着客户若有意合作,可回拨业务员;录音功能保障业务员可无限回听,尽量避免因语言问题引起的沟通障碍。拨打不同国家的电话,资费有所区别。

在积累更多数据之后,团队还预备研发智能化功能。举例而言,通过雷点点分析业务员与印度人沟通的用词习惯、行文语气,当业务员预备发送邮件时,系统会自动生成内容,口吻与业务员近似,且符合印度人的阅读偏好。业务员只需确认内容,点击发送即可。雷点点正在研究同声翻译,这一功能将很快推出。

经2000家企业免费内测后,雷点点在2017年初开始收费。为迅速扩大市场,雷点点将使用价格定为4980元,购买后不限制子账号数目,增值服务(电话、邮件等)则需额外购买。在确定购买前,企业用户可免费试用该SCRM,以10天为一个节点,客服会确保用户能够使用各功能。目前,雷点点的每日新增用户量在四五十家左右。

团队共有四十余人,核心团队中,COO邵威立与CEO金平来自于阿里巴巴中供。在2016年中旬,公司曾获深圳市润土泽瑞投资管理有限公司第一轮500万人民币的融资。

【来源:猎云网(微信:ilieyun)杭州】6月10日报道(文/盛丽艳)
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