自动化趋势和2020年的招聘职能

2018年06月25日 7898次浏览
来源/李笛Steven

 

合作者/领励 LinLead

 

传统的招聘职能将转变为更加个性化、顾问导向的职能,进而呼唤一系列不同的技能。

 



 

01 


RPA:招聘流程自动化/机器人流程自动化


 

流程自动化早就是制造业和企业流程的一部分了。现在影响到了招聘。

 

最近,《首席信息官杂志》(CIO Journal)的一篇文章提到,这一市场规模,有望从2013年的1.83千万美金跃升到2020年的49亿8千万美金。

 

简历存储、提取、查询的自动化曾是最开始的应用,还有一些其他类型的报告。

 

申请人追踪工具曾是这个领域的先锋应用,随后与候选人关系管理(candidate relationship management - CRM)工具、筛选和测评工具相整合。

 

最近,人工智能和机器学习已经引发了聊天机器人的开发和应用,用于响应候选人问询,并指引他们完成职位匹配、评测和职位申请等流程。

 

在下面图表1中,考虑到需求强度和预算可行性,我列出了我认为,在2020以前实现自动化的招聘环节各自的可能性。

 

总体来说,很大一部分的招聘流程将被自动化——并且已经在一小撮公司中获得到了应用。

 



然而,现实中就算有招聘流程中应用了自动化,大部分来说,(这个)自动化成分只占招聘活动的极小部分。

 

这些职能容易受到崛起中的RPO(recruitment process outsourcing )外包机构的负面影响,要知道,后者已经投入重金到自动化(领域),并做到了比客户内部更低成本的运作。

 

图表2显示了我对截止2025年前,在先进公司和RPO外包机构中,自动化可能达到的最高程度的判断。

 


02 


有关人工智能、机器学习和预测性分析的应用增长


 

自动化的应用增加,得益于人工智能领域里日益取得的巨大进步。

 

人工智能正在增强或者强化招聘官使用的工具的效力,包括测评流程、视频面试和聊天机器人。

 

在未来3年中,所有的软件都将增加一定程度的人工智能功能。

 

现有、可商用的聊天机器人和智能助手包括:Impress, Wade & Wendy, Olivia, Mya, Karen, JobPal和Ari。可能我遗漏了不少,并在以周为单位更新(我的统计)。

 

这些全都在使用人工智能和机器学习(技术),来不断完善他们的表现。

 

在今天来说,这是可行的,即,在人工智能的助力下,(人们)通过目标营销(targeted marketing)和个性化讯息发现和触达潜在候选人。

 

然后,与这些潜在候选人的互动,接着将由聊天机器人接手,再(吸引潜在候选人)进入到筛选和匹配环节,直至职位推荐(环节)。

 

与原来借助绩效和其他数据分析来改善工作的招聘官来说,这些工具将更少受到偏见的影响,稳定性更佳。

 

招聘官的职责将变为作出(招聘)决定,或者指导用人经理作出(招聘)决定。

 

与传统的招聘技能相比,影响和倾听技巧,以及营建组织内外及与潜在候选人的关系的能力,将变得更加有价值。

 

03 


重新设计招聘职能


 

“如果继续从事招聘工作,招聘官的首要角色,将是教练、顾问和导师,同时协助候选人和用人经理。”

 



 

其他职能,诸如薪酬、福利、考勤、法务、合规等,已经高度自动化,或者已经实现了外包。

 

员工关系和其他更加人际化的职能将较少的受到人工智能的影响,尽管这些职能也会从中受益。

 

人力资源职能中,招聘却将是受人工智能影响最大的。招聘官的技能需要变化,适合这个职能的人选类型也需要作出变化。

 

技巧、岗位知识和招募技能再也不那么重要了。传统的招聘职能将转变为更加个性化、顾问导向的职能,进而呼唤一系列不同的技能。

 

科层制将会弱化,这一职能将分散到各种业务活动之中,不再由单一领导负责。运营活动将越来越自动化,对人工干预的需要越来越少。

 

在某个时点,所有组织级软件,将通过集中化的模式,(向员工)提供行政支持。

 

欢迎来到人工智能支撑的未来世界。

 

*本文原作为英文,由原作者(作者简介见后)授权我们翻译为中文,取为现名。点击“阅读原文”,可以查询英文原作。

 

We thank the author Kevin Wheeler (see more below) granting us to translate and publish this article. you may click the button at the bottom "Read more" for the link to the original edition Originally Published on LinkedIn, on June 1, 2017 in English.

 

About Kevin Wheeler

Kevin Wheeler是知名的人力资源专家和未来学者,是全球广受欢迎的演讲嘉宾。他还推动一间智囊机构的工作,专注研究将对人才和工作带来直接影响的趋势和问题。
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