• 钉钉
    钉钉、企业微信和SaaS的围城 三年前初创的slack, 如今估值38亿美金;一年前面世的钉钉,如今号称用户过百万;千呼万唤始出来的企业微信,在4月份正式加入战局。企业服务应用一时间好不热闹,这是个想象空间巨大的市场, 大到没办法一口吃下。   企业服务市场的蛋糕到底有多大? 企业服务市场体量惊人。早就孕育出了Oracle, SAP,埃森哲等巨无霸公司。个中门类类纷繁复杂, OA,CRM, ERP,IM,HR,财务管理等等。   频度高,留存高。回到现实场景,你关于工作的沟通远高于你微信聊骚的频率。 而由于更换成本大,企业服务应用的更换频率也很低,因此留存很高。高频高留存带来的则是对后续商业价值的想象空间巨大。   蛋糕怎么切? 而由于各公司之间的业务差异较大,需要深入定制的部分,往往工期长,且造价不菲, 这并不符合互联网的普适精神。 因此此波互联网与企业服务的结合也更多地聚焦在注入IM,电话,邮件,人资,财务,企业主页,云存储等普适功能的整合再创造。   高频,多痛点的处女地。而当前的协同工具,普遍体验不好且功能分散。让你没有计划性的任务安排雪上加霜,进而导致你的工作效率低,心情不愉快。 是的, 当下的企业服务市场是个频度高,而痛点多的处女地,呈待slack们来开垦。   阿里钉钉:城外的人想进去 阿里的社交之痛。依托社交的微信支付,严重地威胁支付宝的霸主地位。努力过的“来往”,并没能创造逆转奇迹。那么不如试试职场社交吧, 社交梦还是要有的,万一成了呢?   企业微信:城里的人想出来 工作群俨然已经成为了微信的负担了。试想,周末逛街的时候,看到微信上老板发来的任务, 看到工作群里的花式奉承,是不是瞬间解嗨;下班回家,看到微信连续涌出的的消息提示时,是不是有一种烦躁涌来,“饶了我吧,一定又是工作的事!” 。   微信已经成为了我们沟通的标配, 一开始我们对它的认知是熟人之间的交流,而如今,如果你的公司也将它作为工作上的沟通工具,那么蔓延开来的工作消息,也将冲淡我们对微信的固有认知和好感度。毕竟我们在工作消息量多,关乎生计,让人不敢怠慢又异常烦躁。 某种程度上,工作信息已经是微信的负担了, 微信需要一个接盘侠,而这个接盘侠最好是自己人。 钉钉的攻城战 阿里做企业应用是有优势的,一来对于企业市场早有布局,自家用友阿里云,阿里云邮箱等产品。二来围绕着阿里生态链的中小企业也是非常有利拿下的种子用户。三来,企业应用的推广十分依赖BD能力, 这一点也是阿里的强项。   第一步, OA+IM。现阶段的钉钉,完成度已经颇高,并有独特的钉一下功能,澡堂功能(毁誉参半)。产品的严谨性,和细节处理还需要打磨。产品逻辑上走的是先讨好管理者再讨好基层员工的路线。   第二步, 开放平台。对企业提供定制化接口,对第三方开发者分一杯羹,进而提供更多元的需求满足。开放平台的钉钉下一阶段的重点,此处和企业微信必有一战。   第三步,从封闭到开放。就好像封闭的微信,用公众号给开放的信息开了一个口子。如果钉钉吃下了企业服务市场, 那么也许下一步就会是在封闭的公司空间内,尝试外部关系开放的可能。   当然这是个需要深思熟路的策略,毕竟一方面企业工具对于信息安全之分看中,另一方面员工对外合作,对外交流的职场需求也天然存在, 权衡两者的结合的度,可能会是后钉钉时代需要考虑的命题。   钉钉的软肋 钉钉急切地喊出了“钉钉,是一种工作方式”, 对标微信之前作为生活方式的slogan. 这是一种行业上的企图心,同时也是内心深处的对于微信的忌惮。   在于产品的把控力上,阿里是不如腾讯的。如上图,支付宝作为蚂蚁金服的头牌,首页和个人已经被填充得满满当当,满目疮痍。 这显然是部门间角力的结果。当大家都想通过流量入口做点什么的结果,而又缺乏强大的整体把控力的时候,是大家一起创造了一个糟糕的,对用户体验妥协局面。相比起来,微信的目录项从来不会超过7项。   那么如果钉钉成长起来了,是否会面对类似的两难局面呢?也许钉钉也需要以为偏执,不近人情的理想主义者来把控局面,打造足够经得起推敲的产品。   企业微信的防御战 QQ邮箱,以及微信的企业号已经积累客观的企业用户,这是企业微信的势能范围所在。 而广泛活跃的微信工作群则是企业微信最大的金矿。   第一步,引流。通过邮箱的企业用户, 企业号注册用户完成第一轮用户的推广。   第二步,再引流。产品着再用足够打动人的功能,和严谨细致的产品架构,将微信工作群的用户转移到企业微信上,如果能完成这两步,企业微信就已经成功了一半了。当然这步很难,毕竟企业应用,除了要打动用户,更要打动上层管理者。 而重中之重是在管理层和底层员工之间对弈的需求中找到平衡。   第三步,开放平台的多样性发展+商业化。 如果企业微信能够拿下工作场景下的沟通,微信继续把持工作以外的场景,帝国的护城河又一次被巩固。   张小龙团队从做foxmail起家, 本身就有足够好的企业基因。 微信作为社交产品, 其严谨性的细节推敲, 操作系统级的架构设置,以及易用性足够好的工具性,都是教科书般的存在。 整个团队感觉就很适合做企业应用。 虽然起步晚于钉钉,但是十分期待其后续的动作。   企业微信的软肋 快字诀是互联网的箴言。 想当年,微信和米聊在相似的时间启动,最后用产品品质,及腾讯强大的关系链,和流量支持下,拿下了市场。可是试想,若微信多给米聊一年的时间, 微信能有必胜的把握吗?   如今的局面是, 企业微信已经落后钉钉将近一年,而腾讯最强的关系链和流量对于企业应用的推广作用也未必有效。   从百度指数可以看到, 除了四月初发布1.0版本的时候,企业微信的指数高于钉钉两倍, 此后再也没有超过钉钉。 而钉钉则是小幅上升。   第三军团:和巨鲸共舞 Slack火了以后, 国内涌现了一大批学徒,瀑布IM,beary chat, imo, 简聊,产品形态主要是IM+OA+开放平台的。我斗胆把钉钉和企业微信以外的他们,都归入了第三军团。   相比于阿里腾讯强势的资源和品牌效应。阴影中的对于第三军团的要求其实更大。 好在整个市场足够大,还是有机会成长出杰出公司的。   巨头也不是万能的,比如有些脏活累活不愿意干,于是成长出了滴滴、美团这样的公司(当然巨头还是投资了)。除了巨头不愿意做的事,还有巨头不能做,忘了做,甚至不屑做的事。个人认为可以往这些方向去思考,而不是单纯地学习slack。 勤奋地学习slack一定是没有出路的, 毕竟slack大家都看得到,大家都能做,大家也都愿意做。   鹿死谁手 产品格局>市场公关能力>资源投入>产品细节。腾讯擅长打动用户,阿里擅长运营造势, 钉钉有先发优势,微信生在品牌效应和产品基因。企业应用,和传统互联网应用毕竟还是有诸多不同,企业应用难以靠打动用户,自下而上地推广。也难以靠营销事件,快速地病毒传播。   笔者认为,决定成败上的优先级上,产品格局大于公关能力, 大于资源投入,最后才是产品细节。 毕竟细节上的差异是最容易追评的, 但是格局和定位才是产品的骨架。而企业服务产品的特殊性,对于市场推广及资源投入的要求,也比其他产品来得重。   最后再加一个维度,决心。 钉钉对于阿里是一个社交上的希望,而企业微信对于微信而言是一次战略防守,决心上,钉钉胜。第三方军团的话如果抱着破釜沉舟之势,也能开辟出一条道路。   作者: Mr.Shurn 来源:虎嗅网 链接:http://www.huxiu.com/article/149597/1.html
    钉钉
    2016年05月23日
  • 钉钉
    To B 和 To C跨界打劫的生态盛宴——钉钉与企业微信的想象空间到底有多大 一、钉钉与企业微信的竞争,并不是很多人所说的企业社交平台之争,而是移动互联时代企业级应用的入口之争; 很多人把钉钉和企业微信打上了企业社交的标签,其实这是不对的。企业社交主要分两种,不同企业间的社交和企业内的社交;企业间的社交,又称为职场社交,主要达成的目的是人脉拓展、行业沟通、以及猎头和招聘服务,这种社交服务在全球范围内以LinkedIn(领英)为代表,在国内主要有脉脉、赤兔等平台;这些平台主要有个人简历展示、人际即时沟通等功能;不过,目前在国内并没有建立起相应的职场社交文化,跨公司的交流往往倾向于用微信、线下行业论坛等沟通方式来完成;另外一种是企业内部的社交,这个概念就比较宽泛,广义上来讲,企业内部不同部门、业态和级别的人员的沟通都属于企业社交,如邮件、内部即时通讯、绩效审批等;狭义上的社交主要指以平台的方式供员工展示工作状态、倡导多元沟通、改善工作氛围,这种平台往往和传统的社交网络类似,会增加很多社交网络的沟通元素,比如点赞、群组、话题发布与讨论等等;提供这种服务的厂商在国际上以Yammer较为著名,在国内类似的产品有金蝶企业微博等;   钉钉和企业微信虽然在功能上有社交的成分,但并不属于以上的两种,他们在产品上的定位是协同办公平台,将OA、eHR和CRM等传统的企业级应用的很多功能拆分糅合进来;而他们在战略上的定位则是移动互联时代企业级应用的入口,就像传统的集成的web端应用的Portal一样,只不过,钉钉和企业微信集成的,将不再是封闭的传统的各个ERP产品和模块,而是开放的互联网的企业服务生态; 二、移动互联时代的企业级应用服务,应该抛弃僵化的产品化和模块化思维,转为更动态更灵活的生态思维; 前面说的,传统ERP也有Portal,钉钉和企业微信集成的东西有哪些不同呢?传统的Portal集成的对象有两个特点,产品化和模块化,产品指的是若干个封闭的套件产品,如SAP、Oracle EBS、金蝶和用友等,模块化是指分割的产品模块,如eHR、CRM、供应链等;这种产品化和模块化的的优点是功能强大、自成体系,但缺点也很明显。企业购买了一套产品,可能多数功能是自己不需要的,而自己的个性化需求又要通过客户化开发来解决;这种组合就像军队一样,传统的组合是将不同兵种的成建制的军队组合在一起,成为巨无霸集团军,战斗力固然强,但是应变很慢,成本很高,不太适宜今天快速发展的业务和快速变化的市场情况;在这个时候,就应该将巨无霸集团军改编为战斗小组,里面有着团队最需要、最精锐的战斗角色,反应灵敏,成本较低,单兵作战能力强,可以出奇制胜。 钉钉和企业微信就是这样灵敏的战斗小组,他们集成的不是产品和模块,而是一个个具体的功能应用,在开放的生态市场上,这些功能应用可大可小,可以是官方应用,可以是第三方应用,也可以是根据企业自身情况开发的应用。通过功能的叠加和化反,形成了最适合本企业的协同平台,并且可以根据企业实际快速调整和更新,实现大船快掉头,大象能跳舞。 三、To B和To C最好的结合点,是企业里的人; 钉钉和企业微信不是企业社交产品,但他们生存和发展的土壤和企业社交是一样的,都是企业里的人。这里的人指的不只是高管、HR和财务人员等,而是包含他们在内的各个业务线与职能线上的普通员工。员工在日常工作中的每一个场景,都可以抽象为企业、员工、企业服务提供商、个人服务提供商之间的关系交互。   目前钉钉和企业微信的主打功能还是即时沟通、考勤、休假、审批等基础OA和eHR的功能,但随着用户量的提高和生态体系的建立,钉钉和企业微信将会多方向的企业级应用发起进攻。最重要的是,他们能够做的不仅仅是企业级应用的功能提供,阿里和腾讯两个互联网巨无霸,携带着他们旗下的多元生态,可以通过钉钉和企业微信为企业提供全面的产品和服务。笔者分析,以下几个点会是进攻的重点方向; 1. 员工福利管理 这里需要引入全面薪酬的概念。薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外,还包括获得的各种非货币形式的满足,这就是企业福利。由于众所周知的税负和社保负担等沉没成本,员工对福利的感知度比对货币薪资的感知度更高。随着人力成本的提高,劳动市场上90后的崛起,以及国企限薪等背景,企业越来越重视员工福利的设计和付出,以此来关怀员工,留住人才。   传统的企业福利主要分为几大类,包含养老金和住房等内容的财富累积计划,包含保险和医疗的风险保障计划,包含年假等在内的福利假期计划,以及相关的实物、旅游等内容。福利管理的落地主要分为福利方案、福利平台和福利供应商这几块,阿里和腾讯的优势在于他们旗下的购物、保险、健康和旅游等平台可以成为天然的福利供应商,并且可以借助移动端实现更加灵活的福利供给。 2. 员工薪资管理 员工薪资的管理是最有意思的部分,因为这是离钱最近的地方。阿里和腾讯有自己的民营银行,是薪资代发的一个不错的平台。其旗下的基金平台,如蚂蚁金服,可以成为薪资投资的平台。拥有了员工的工作、薪资的信息,可以成为授信评估的参考。有了授信评估,消费金融也不再是难事。试想一个场景,到了月底,员工小Q在钉钉上收到自己的薪资发放的消息,在查看明细的同时,工资已经自动转入了余额宝产生收益。当小Q想买一辆车的时候,通过钉钉可以轻松贷款,贷款的额度是钉钉通过员工的信息作出的授信评估计算而来的,每月的还款自动从薪资里扣。这一切,都可以通过钉钉无缝实现。 3. 企业差旅服务 企业差旅的管理主要有差旅的审批管理、费用报销、供应商选择,审批和报销已经是钉钉和企业微信内置的功能了,自不必说。关于差旅和机票、酒店、打车和餐饮服务,阿里和腾讯都可以成为成为这些服务的渠道,以出差打车举例,滴滴现在已经推出了企业号,员工出差打车可以试用企业号一键叫车,企业付费,自动记录归档形成,免去了个人预付费和报销管理的流程,省时省力,方便快捷。阿里旗下的阿里旅行也可以提供类似的差旅机票和酒店的服务。企业的集中采购同时可以增强其议价能力。 4. 企业IT服务 企业即时通讯在中国发展已经有十几年,但到如今中小企业办公IT化的程度依然很低,企业内部的日常沟通协同需求没有得到充分有效的满足。据相关资料显示,截至 2013 年末,我国中小企业注册数量超过 4200万家,总数约占我国企业总数的99%。但多数企业没有完善的邮箱、OA等系统,企业IT化停留在相对原始的阶段。   钉钉就很好地解决了这个问题,但不是通过钉钉本身,它的背后有着更大的野心,阿里云。阿里云可以在邮箱系统、文件存储共享系统以及系统服务器的方面为企业提供全方位的服务,并且在应用上通过钉钉无缝连接。 5. 员工培训服务 移动互联时代的企业培训越来越体现出几个特点,移动化,内容化,游戏化和社区化。钉钉和企业微信可以成为移动培训的平台和入口。目前阿里和腾讯系旗下还没有涉足企业培训的市场。但这也会成为一个趋势,甚至培训内容这块也可以做PaaS,培训课程与教材可以在平台上自由流通。   除了以上几点之外,移动招聘、大数据分析也是不错的切入点。 四、数据安全和业务复杂度都不会再是问题,钉钉和企业微信必然会推出私有云和高级订制化版本; 笔者在向国内的客户介绍云产品的时候,客户普遍对UI、更新频率和灵活的功能赞不绝口,但往往对两个问题有顾虑,一个是数据安全,另一个就是不能客户化。数据安全问题好理解,毕竟把自己的数据放在别人那里,始终有些担心。客户化问题也是非常具有中国特色的问题,国内的企业管理起步较慢,发展不均衡,不同的企业性质又带来了各具特色的元素,导致的结果就是国内客户非常喜欢个性化和客户化,这就导致云架构的产品在国内的推广总体是比较缓慢。   钉钉和企业微信未来会怎么解决这个问题呢?答案就是私有云和高级订制化版本。在去年7月的一次论坛中,钉钉的商务负责人孔明先生提到了钉钉暂时没有退出私有云的计划。这是因为现在钉钉的整体策略还是面向中小微企业跑马圈地,在这个阶段,占领市场是最重要的,统一的标准化的产品更有利于推广。但当中小企业慢慢长大,业务会越来越复杂,对安全的要求也要来越高,在这种情况下,钉钉和企业微信很有可能推出私有云的版本,并且,钉钉和企业微信开放给客户和第三方的接口,本身就为个性化版本的定制提供便利。在多数的云架构系统还在做SaaS的时候,钉钉和企业微信已经在做PaaS了。 五、钉钉和企业微信做整体生态的优势在哪里 1. 用户量的优势 在最新的数据显示,钉钉已经有超过150万家企业用户;企业微信由于起步较晚,目前用户数还较少,但也在经历的快速发展的阶段。在互联网界有一句经典的话,“当你用的产品是收费的时候,你是厂商的客户,当你用的产品是免费的时候,你就是厂商的产品”,就像当今的微信,超过7亿的微信用户就是微信本身的产品,也是微信的财富之源。并且,相对于个人用户,企业级应用的用户黏度更强,支付意愿也更强。当钉钉和企业微信占领了足够的企业级应用移动入口的时候,不难想象,这将给他们带来多大的机会。 2. 全面生态的优势 这里的全面生态要分两个层面来解读,一个是钉钉、企业微信和开发者之间形成的生态。这点有点和苹果的App Store有些相像,苹果今天的成功,离不开全球数百万开发者的努力,在这一闭环生态上,用户、开发者和苹果形成了三赢,而苹果更是最大的赢家。钉钉和企业微信正在走着这样一条开放的生态之路。   另一个层面是指钉钉、企业微信与阿里系、腾讯系之间其他产品和服务形成的生态。阿里和腾讯通过直接业务拓展和投资控股等形式,已经几乎涉足了互联网的方方面面,囊括了普通人的衣食住行,甚至还涉足了互联网以外的健康、旅游、金融等多个业态。这些业务与企业级服务和企业里的个人服务之间,可以通过钉钉里的一个小小的按钮链接,形成1+1>2的效果。 3. 交叉补贴,跨界打劫的优势 第三个优势,更像是前两个优势集合的结果,在庞大的用户量基础上,借助全面生态的优势,钉钉和企业微信可以轻松的采取交叉补贴的形式进行跨界打劫。有很多的观点称,企业级市场对于补贴并不敏感。诚然,对于大企业和企业的核心服务采购,补贴的推广方式确实很难实现toC的推广效果,但对于中小微企业以及企业里的员工个人服务商,正如前面提到的企业员工消费金融等方面的业务拓展,交叉补贴的优势就会凸显出来。   看完了这些,各位读者是否心里打起了鼓,阿里和腾讯正在借钉钉和企业微信一步步侵蚀企业应用和服务的市场,尤其是与员工相关联的市场,没错,他们正在这么做,并且其志不小。企业微信和阿里钉钉一样,依托着强大的研发力量和推广优势,借助第三方的智慧,在建立自己的生态系统,在“农村包围城市”的道路上昂首阔步的向前,目前来看,他们对于巨无霸的Oracle、SAP、Workday还没有什么威胁,但是三年后,五年后呢?   借用罗胖跨年演讲时用的一句话来做结尾,   “你等着!“   作者:于少华  转载自微信公众号:于少华频道  
    钉钉
    2016年05月10日
  • 钉钉
    企业微信上线了,跟阿里的钉钉展开正面交锋 今天,企业微信1.0版正式发布,在iOS、Android、Windows、Mac四个平台同时推出,用户登录官网即可注册,并免费使用。   此版本除了具有类似微信的聊天功能,还集成了公费电话和邮件功能,多样化的沟通方式。在OA功能方面,结合了公告、考勤、请假、报销等功能。企业微信团队表示,下一阶段会着重于API接口的开放。   企业微信也创新了一些更贴合办公场景的功能,如回执消息、休息一下。「回执消息」既保护了消息接收者,也确保了办公场景下重要信息的触达。「休息一下」可以让员工进入工作免打扰模式,在休息期间不接收工作消息,帮助员工区分工作和生活,这也是企业微信的产品理念。   企业微信团队表示,企业微信可以适用于各类型的企业和机构用户,伸缩自如。无论是几十人的小微企业,还是几万人的大型的组织机构,都能支持。 关于做企业微信的初衷,一个月前,微信企业号商务总监雷茂锋这样告诉记者,“企业微信主要是作为微信企业号的补充,因为还是有企业想用独立APP的形式,来做企业内部的沟通。”   早在2014年微信就推出了微信企业号。企业号的定位是企业互联网化的连接器,希望借助企业号统一企业入口,连接企业线上线下的生态体系。截止到2015年12月初,微信企业号接入的企业数量超过65万家,使用企业号的员工数量超过1000万。   但是,企业号有一个一直没有解决的问题,就是没有IM功能,而IM功能又是企业办公中最常用的一个功能。所以,企业微信完善了沟通、OA等方面的功能,正式挤进移动办公大战。   目前这个战场的主要玩家还有钉钉和纷享销客。   钉钉是阿里在社交产品上交出巨额学费之后的产品,于2015年1月上线。上线一年后企业和团队数量超过85万家,用户数量同样超过1000万,全面超过了微信企业号。   纷享销客成立五年,产品已完成“从企业内部的交流平台到销售管理工具,再到今天的移动办公平台”的两次转型、5轮融资,平台的企业注册用户达到30多万,是去年同期的6倍,企业续费率超过70%,全职员工超过2000人,代理渠道公司员工超过4000人。   企业微信团队解释、回答了以下六个问题: 1、“ 企业用户对企业微信都有哪些期待?多大规模的企业适用这个产品?” 企业微信团队: 很多企业都希望我们能帮助他们更专注高效地工作,他们希望企业微信拿来就能用,很方便部署,能帮助企业提高效率。根据内测期间的观察,企业微信可以适用于从几十人的中小型企业到上万人的大型企业。除了企业之外, 那些需要紧密联系的组织结构也适用。   2、休息一下的功能很人性化,可否说一下你们的思考 ? 企业微信团队:我们希望做一款有温度的企业产品。因为我们相信,让员工用的舒心才能达到高效双赢。就【休息一下】这个功能来说,我们也改了好几版,好几次到了凌晨。   为什么这么在意这里的产品细节?我们想的就是,生命的1/3都在工作,所以为什么不能让体验更好一点,工作更愉悦一点?!   3、内测阶段有发生什么有意思或者印象深刻的事情? 企业微信团队:3月初开始内测,对于每个内测用户的疑问,我们都会一一回复,乃至用户疑惑“你太智能了,连'木有'都能说出来,你不会是个活人大半夜的还在加班吧”。   有一次我们去访谈某家企业,Ted(注:团队负责人)因穿着朴素,还没等开口,就被保安误以为是问路的挡在门外,“地铁站在前面右拐”。   4、企业微信是一款免费的产品,那么有人可能会问,它能不能提供优质的服务?你们是一时热情,还是有能力长期投入 ? 企业微信团队:正如Pony说的,“在国内,企业市场其实是一件慢工出细活的事。”既然我们希望“让每个企业都有自己的微信”,这一定是一个长期投入的过程,我们有十年磨一剑的耐心。   5、企业对信息安全和保密性要求很高, 如何保障企业信息的安全 ? 企业微信团队:企业微信设计之初,就考虑了企业用户在信息安全上的要求,除了继承微信多年的经验,对信息传输加密,数据存储加密等。 企业微信还针对企业应用的特点,强化所有企业数据操作等的安全审计能力,我们把企业的数据安全,防止数据泄漏等作为重中之重。   6、企业微信未来有啥发展计划 ? 企业微信团队:一方面,我们会根据企业用户的使用反馈, 持续优化和改进。另一方面,我们会延展企业微信的开放能力,这将是下阶段的工作重点。   本文系作者 :王玄    来源:钛媒体
    钉钉
    2016年04月18日
  • 钉钉
    微信企业版真的来了,移动办公大战一触即发 微信企业版本的产品截图 “企业微信主要是作为微信企业号的补充,因为还是有企业想用独立APP的形式,来做企业内部的沟通。”微信企业号商务总监雷茂锋这样告诉记者。   昨天,有人在微博晒出一张手机屏幕截图,画面出现了一款名为“企业微信”的应用,迅速引起了大家的讨论,腾讯是玩儿真的?针对企业办公的企业版微信来了?雷茂锋的回答也基本证实了这个疑问。   微信企业版要做什么? 早在2014年微信就推出了微信企业号。企业号的定位是企业互联网化的连接器,希望借助企业号统一企业入口,连接企业线上线下的生态体系。   截止到2015年12月初,微信企业号接入的企业数量超过65万家,使用企业号的员工数量超过1000万。   企业号为了统一企业对内和对外的入口,直接对接企业系统,而且采取完全开放的生态,企业可以自由选择ISV厂商定制开发应用,不仅做到企业内部协同管理,也是企业移动OA。   但是,企业号有一个一直没有解决的问题,就是没有IM功能,而IM功能又是企业办公中最常用的一个功能。   知情人士向钛媒体透露,微信本身就是一款社交应用,如果在此基础上再叠加一款即时通讯工具,不仅产品会变重,而且入口会太深。独立企业版微信之后,一方面可以为微信减负,另一方面则可以补充微信企业号的IM功能,为用户提供真正一站式的办公平台。   据雷茂锋介绍,企业版微信的规划主要是微信企业号的补充,尽管是独立的APP,但将来应该会与企业号、订阅号、公众号三者打通。如此,也给微信企业号以及微信增加了一个新的入口,志在通过以企业社交关系链为基础的微信移动应用作为入口,丰富产品形态,满足用户生活和工作需求的同时又不会让用户感觉到沉重。   相比于钉钉或者其他协同办公软件,企业使用微信企业号一方面是对企业内部提升办公效率,另外一方面则可以提供对外服务让企业受益,连接企业的上下游。而在微信企业版推出之后,除了各个企业依旧可以按照自己需要选择ISV厂商开发应用,腾讯公司也会提供包括IM等基础功能的支持,丰富和完善这款移动应用办公产品。   一旦把微信企业号和微信企业版打通,基本就可以做到把分散在社交网络上的企业员工和上下游的供应链合作伙伴,按照企业自身业务逻辑有效地组织起来,打造一张公司的立体网。   对手不只是“钉钉” 钉钉作为阿里在社交产品上交出巨额学费之后的产品,在几次转型后定义为“钉钉,是一个工作方式”的移动办公产品。上线一年企业和团队数量超过85万家,用户数量同样超过1000万,全面超过了微信企业号,这样的成绩不仅让阿里扬眉吐气,也带动了整个企业级移动办公市场的火热。   3月7日,曾经主打移动销售管理的纷享销客公司对外宣布更名为纷享逍客,也要做一站式办公平台,而纷享逍客的创始人罗旭当天就表示,“转型后的公司就是要做企业版的微信”。   专注销售管理的红圈营销在2015年底登陆新三板,不久之后,国内老牌ISV提供商蓝凌也在新三板挂牌。与此同时,不论是做移动办公平台的还是做垂直类SaaS服务的公司,越来越多的受到市场和资本的青睐。   面对如此情形,作为社交界老大哥的腾讯怎么会错过机会。   不论是钉钉、纷享销客还是红圈营销等,这些软件基本都是为了提升企业内部业务上或者部分业务上的效率,主要是针对企业内部,而微信企业号和即将推出的微信企业版在提升内部效率的同时,也要连接企业的合作伙伴以及企业的客户,包括打通服务号之后可以做精准的广告和营销行为,这些都是微信的优势。   在细分应用的开发上,钉钉团队是自己来选择要开发哪些应用以及哪些ISV厂商可以入驻,纷享销客和其他的厂商基本都选择自己独立开发,而微信会提供基础的一些功能服务,用户可以根据自己的需求选择厂商定制开发,也算间接为ISV厂商提供平台,非竞争关系。   随着微信企业版的推出以及和企业号的逐渐融合,微信企业版不仅仅是有着要连接一切跟工作相关的决心,背靠微信,更具备了得天独厚的资源支持。   企业移动办公大战,一触即发。   (来源:钛媒体,记者赵雷)
    钉钉
    2016年03月10日
  • 钉钉
    Worktile 的原班人马推出团队协同工具“纷云”,工作沟通绕开微信? 毫无疑问,微信正在无微不至地入侵我们的人生。本来,它是一个朋友之间交流的沟通工具,因为太过流行逐渐统治了不少人和团队的工作沟通。说实话,微信除了“即时”之外,并不是一个好的团队通讯工具,在我看来它甚至连邮件都不如。   很多人都在寻找那个在工作沟通中替代微信的产品。昨天下午诞生的新团队即时通讯工具“纷云”(Lesschat,以下简称纷云),是人们期待的答案么?   纷云的开发者正是在团队协同工具 Worktile 的原班人马,后者团队在中小型企业级云服务市场中颇有知名度。为什么又做了一个团队沟通工具?QQ 和微信还不够吗?Worktile 创始人兼 CEO 王涛透露,在自己的微信上,同事和好友、公司群和总群、每天关注的有效信息和总信息数——三者的比例都在不断降低,达到百分之甚至千分之个位数的水平。本质上,QQ 和微信是社交工具,不是沟通效率工具。   尽管Worktile团队没有提及,也在对外宣传时主动避开同为沟通效率工具的 Slack,但对 Slack 有了解和使用经验的人,恐怕绝不会对纷云陌生。 纷云采用了以“#”号抬头的“频道”、“私聊”和“群组”,共三个聊天版块的设定,和 Slack 如出一辙。其中,频道是完全公开的,一旦创建可以被所有团队成员看到,成员可以根据规则自由加入或申请加入;私聊就是私聊;群组则是隐私的群聊,只有参与者可见。这套聊天功能三重奏,覆盖了团队沟通当中绝大多数的场景:吹水、团队公共事务或非严格的公开讨论,可以使用频道;严格限定参与人员的的范围性讨论可以使用群组,而一对一的私下沟通,无论严格还是不严格,只要不希望其他人知道,都应该使用私聊。   第三方接口服务是纷云和其他团队沟通工具相比的一个亮点,举一个客服人员的例子:中小团队人员紧张,客服往往要兼顾微博、微信公众号、官网反馈邮箱、客服聊天、应用商城下载页面等多个渠道。纷云可以帮客服人员把不同平台的反馈信息集中起来,通过接口推送到频道中,呈现为一条消息——回复这条消息就可以自动转发到对应的社交平台上,极大地简化了客服人员的工序,降低了切换场景耗费的时间和经历。   目前,支持的第三方服务中,客服和产品经理需要的有微博、微信、Worktile、印象笔记、应用商城等,开发人员则会需要有 GitHub、BugHD 等,也有周伯通、竞鹿等服务HR人士。当微信后台收到了留言,还是在 GitHub 上有人提交了新的代码,抑或招聘网站上有新的应聘者,纷云都可以将这些数据收集到一起转换成一条可交互的聊天信息。 王涛透露,产品刚刚推出正式版,目前支持 76 个服务,比已经上线一年的 Slack 少 4 个,团队计划在今年底聚合超过 200 个 SaaS 服务。接入纷云的实现方式也很容易,按照王涛的描述,“只需几行代码”——尽管我们都知道,程序员所谓的几行代码恐怕并没那么简单。   根据公开的数据,Worktile 目前已经拥有超过 10 万个注册团队,在国内所有企业云服务当中网站排名(Alexa)第一。在 Worktile 产品获得阶段性成果的基础上,纷云的推出给 Worktile 团队丰富了产品队列。   目前国内企业级 SaaS 服务市场上,沟通工具的竞争也已经初现端倪。在 Worktile 之前,另一家初创公司 Teambition 就已经推出了一个类 Slack 产品“简聊”。互联网巨头阿里巴巴也推出了一个面向各型企业的内部沟通工具“钉钉”,依托云计算资源主打和互联网语音电话强大的整合功能。这个产品来自阿里失败的社交尝试——前“来往”团队。此前腾讯方面也曾传出消息,正在试制一个“企业版微信”形态的产品。   不过,在互相竞争之前,这些诞生于移动互联网时代的企业级沟通产品最需要挑战的,恐怕是那些从远古的OA时代留存下来,早已过时的“老家伙”们。   在聊天形式的纯沟通工具这个产品类目里,大家依然无法忘怀刚一问世就爆红的Slack。Slack刚推出的时候高喊“杀死电子邮件”的口号,基于国外比较流行的IRC聊天室产品,首创了我们目前所见的这种流行的[(频道+私聊+群组)x多接口]/即时通讯的产品形态,今年2月宣布获得了超过50万名企业用户。背后的公司Tiny Speck目前已经完成了7轮3.4亿美元融资,公司估值超过11亿美元。目前来看,这种模式还将流行相当长一段时间,在国内外公司的共同推动下,相信不少采用微信或QQ的企业沟通将被Slack模式取代。   来源:pingwest
    钉钉
    2015年07月07日
  • 钉钉
    钉钉2.0虽有进步,但“工作型社交”应用的尴尬依然存在 摘要: 企业级社交应用,主打功能应该讨好老板还是员工?这是个问题。不仅如此,传统企业思路转变困难,而且形成用户依赖后,产品收费模式是否会变? 近日,钉钉2.0上线,经历了一年的探索和蜕变,钉钉以全新的姿势出现在企业级社交应用行业。不同于钉钉1.0 “新一代的团队沟通方式” 的定位,钉钉2.0定位是“一个工作方式”,主要面向中小企业,更强调了审批、公告、日志应用;邮件处理;文件共享,而非只注重沟通方式。   看起来,钉钉2.0成熟了不少,但这款产品能否真正满足用户需求、被更多的企业接受,还有待商榷。   企业级社交通讯应用的优势在哪? 首先,企业级应用市场正在被打开 目前信息移动化逐渐变为企业级市场的核心,互联网在进一步改变人们的工作管理模式,与传统的企业工作管理模式相比,中小型企业对快捷、易用、高效、专业、安全、收费不高的企业级社交应用需求较为迫切。但是中小企业因为财力、人力、物力的不支持,一般不能像大公司一样研发自己的企业内部工作应用,他们的即时通讯工具还是很大地被微信、QQ两大利器占领,这很容易将人们工作和生活混在一起。这时候在提高工作效率的需求下,像钉钉、腾讯通这样的企业级应用就有了很大的市场。   腾讯算在企业级市场发力的先锋,腾讯的企业级服务RTX已经占有一定的市场覆盖率。而且最近腾讯还宣布将QQ音视频云通讯服务正式开放给企业级市场,加上之前的微信企业号、微信连Wi-Fi,腾讯似乎也准备好了发力企业级应用市场。目前对阿里的钉钉来说,最大的竞争对手就是腾讯通了。   企业级应用市场从2014年开始,就被资本市场和互联网大佬紧盯。但是到目前为止,市面上优秀且易用的企业级产品依然较少,安全性和便利性不能满足企业用户的复杂需求。因此,一款易用、高效、安全,能满足企业用户需求的即时通讯办公产品,未来将会有很大的盈利市场。   其次,企业社交通讯痛点多 一般来说,企业社交通讯有以下几个痛点:   传统工作管理模式中的邮件处理、文件传送、文件审批、公告传达等过程繁琐复杂、极易混淆搞砸、人为处理很累,且安全性不高。有时候遇到重要或紧急的事情时,传统的处理模式就满足不了企业高效率的需求,易给企业带来不必要的麻烦和损失。   对于多方紧急讨论和会议,没有现成好用的移动通讯工具。像QQ、微信的群聊视频等功能根本无法满足企业需求,其他的语音通话工具基本上都存在着通话质量不高、通话不稳定、复杂不好用、安全性低,或费用高等问题。   工作中存在的老板给员工发信息、打电话,员工却不接不回,假装被看到或没听到的现象。   信息隐秘性需求得不到满足。企业工作中的敏感消息交流,一直不能让人放心,企业急需要一款完善安全系数高的“澡堂模式”系统来解决这个大问题。   以钉钉为例,当下企业级社交应用的短板 首先,主打功能应该讨好老板还是员工? 基于企业级社交应用的特殊性,产品的用户定位往往会处在一个尴尬的地位,功能设计是要满足老板的需求还是员工的需求?很明显,满足老板需求的产品市场要比满足员工需求的产品市场大很多。企业中起决策作用的是领导人而非员工,讨好老板要比讨好员工划算。在这一方面,钉钉的选择是机智的。   打着“将信息高效地传送是钉钉的目标”的口号,钉钉的Ding功能将明显的强制性带给了企业员工:当发出一条信息却又担心对方看不到或不回时,就可以Ding 他们一下,在Ding 消息的模式下,完成需要输入的信息或语音之后,可以选择用短信或者电话的方式同时送达多个对象,这样消息能高效率传达到。即使是没有安装钉钉的用户,只要有通讯信号,也能接收Ding消息。而电话接起后,信息发送方的钉钉会显示对方已查看,因此老板可以查看到信息有没有送达。   这样一种带有明显强制性的社交软件,对企业领导者来说,当然方便又实用,可对于广大员工们,可就惨了,不管对方装不装钉钉软件,消息是一定能收到的,也就意味着,不管你想不想回复,你是一定要回复的。如此明显地讨好老板,并不意味着一款产品的成熟或者成功,领导是决策者,但是钉钉的日常用户更多地应该还是员工们,若引起员工的不满,也不好收场,钉钉这一步走得似乎有些冒险了。   个人认为,只有真正满足了大家共同的需求,才能算一款好产品,它的未来发展也会更好。但是要真正满足大众的需求显然太难了,如何即满足老板的管理需求,又满足员工的工作需求,这是所有企业级社交应用都要思考的一个大挑战。   其次,传统企业思路转变困难 很多企业习惯了传统的管理和工作模式,要让他们一下子接受移动互联网化的工作模式,改变用户习惯不太容易。他们会考虑和犹豫这款产品是否能保障信息安全、看似酷炫的功能是否靠谱、费用等问题,以及由于员工的属性不同,还要考虑是否每个员工都能适用和熟练掌握这款产品。在企业级应用还未真正普及的情况下,大家愿不愿意去尝试和转变,还是个不确定因素。   因此,虽然互联网巨头做入口或平台,手中握有大量的企业用户资源,但也迫切需要对一些非互联网厂商了解,并结合自己的产品做修改,以培养和拉拢更多的企业用户。   第三,形成用户依赖后,产品收费模式会变吗? 目前,不仅钉钉,其他一些应用也都以免费吸引用户。但是一旦企业适用和依赖某款产品后,它的收费模式能保证还是免费吗?未来拥有了一定的用户量,应用开发商们自然不会让企业永久免费使用下去,可能接入自己的业务,可能随时涨高费用。就拿钉钉来说,尽管目前是免费使用的,但将来不排除钉钉将打开支付宝和淘宝的接口,将生意直接做到企业内部的可能。   对于企业用户来说,一旦对某款应用形成了习惯和依赖,就很难放弃。这牵涉到信息的安全性、文件资料档案、工作管理系统等一系列有关企业运转方面的问题,而这时候企业就会面临在费用方面任应用开发商宰割的危险,可能会陷入两难的困境。因此,这也是相比较于企业内部自己研发的社交通讯应用,钉钉类应用存在的最大隐患。   另外,如何打开大企业的市场也是一个重要的问题。很多应用初期可能会聚焦于中小型企业,这样能减少困难,还有利可图,但是一款产品要想做大做好,往后还需要向大型企业迈进,在大型企业市场占有一席之地。因此,在满足中小型企业需求的基础上,这些社交级应用开发商们还需更多的创新和突破,这样才能实现一款优秀企业社交应用的价值。   在移动互联网深入发展的当下,企业跟随消费者也在逐渐向云端和移动端迁徙,企业级应用是一个潜力无限的巨大市场,互联网巨头们都在各自布局,先行者可能先受益,但后来者实力也不容小觑,到底谁能占领市场,谁会落败,就让我们拭目以待吧。   本文系作者: 科技评说 来源:钛媒体 链接:http://www.tmtpost.com/1014504.html
    钉钉
    2015年05月29日
  • 钉钉
    阿里发布钉钉2.0 布局企业社交细分领域 [摘要]阿里计划打造基于通讯软件的移动办公平台。 5月26日,昨天阿里巴巴集团宣布上线移动办公平台钉钉2.0版本,推出C-Mail(钉邮)、C-Space(钉盘)、C-OA(钉应用)三大功能,将邮箱、文件存储、办公OA搬到云端,并开放API接口,计划打造基于通讯软件的移动办公平台。   据介绍,钉钉团队将新版本定义为“一个工作方式”,提供的不仅是沟通和社交,而是基于交流去打造高效协同。同时钉钉重点加强信息安全功能,例如发送信息时,用户可以通过设置企业、团队和个人等不同方式进行消息分层,并且除了专门设置文件访问权限外,还推出“澡堂模式”,信息在阅读后30秒自动删除。   针对手机端存储容量有限的缺陷,钉钉也提供了超大容量云盘以供资料储存,并在日志、审批、请假、出差、办公物品领用等方面提供解决方案。钉钉方面提供的数据显示,目前钉钉拥有30万个企业和组织,覆盖100个以上行业、300多个城市,平均每天收到企业用户6000多个功能需求。与钉钉达成合作的企业包括英特尔、复星集团、恒生电子、银泰集团等大型企业,也有康帕斯、龙席、趣拍、艺福堂等广大中小企业。   钉钉负责人陈航表示,钉钉可以让企业组织内部的沟通协同更加高效、让企业管理者和员工工作更轻松,激发创新潜能,跨越IT化阶段,直接进入云+移动的高效办公时代。   来源:腾讯科技
    钉钉
    2015年05月27日
  • 钉钉
    聚焦协作效率,阿里发布钉钉正式版 昨日,阿里在北京发布了专为企业和团队打造,聚焦工作沟通的即时通讯工具“钉钉”的正式版。   据其负责人“无招”介绍,“钉钉”主要的服务对象是中小企业及虚拟团队,特色在于DING消息只要保持手机开机100%收到;群消息对方是否阅读一目了然;通过企业通讯录可随时随地找人;免费的单人和多人通话,及时组织电话会议等。 免费通话方面,钉钉通过云通讯技术将用户在互联网呼出的电话转换成普通电话,耗费的流量较低;会议发起方的客户端会向钉钉服务器发送信息指令,当与会者手机无漫游费,全国免接听时,接通后的费用由钉钉承担。   对于大家关注的钉钉和来往的区别,“无招”介绍,“来往还是来往,继续会做来往,钉钉是一个全新的定位,定位中小企业和虚拟团队,是两个产品。 在公测的27天里,已经有超过100家企业接入钉钉,包括英特尔中国。关于钉钉的盈利模式,该团队表示“目前还没有太多考虑,未来会随着市场和用户需求的变化发生改变。”目前的钉钉已经覆盖了iOS、安卓和PC版。   来源:雷锋网
    钉钉
    2015年02月11日
  • 钉钉
    阿里布局企业社交 去年年底“钉钉”悄然上线 [摘要]上线后,阿里巴巴并未对这款产品做任何推广行为,整个过程几乎都悄无声息。 钉钉版本信息  1月15日消息,有消息显示阿里正在企业社交领域重新布局。   2014年12月,阿里巴巴悄然上线团队通讯软件“钉钉”,这款产品出自来往团队之手。有消息显示去年4月,来往事业部分出一支60人左右的团队悄悄开发“钉钉”,牵头人是来往事业部的产品规划负责人陈航。   据了解,上线后,阿里巴巴并未对这款产品做任何推广行为,整个过程几乎都悄无声息。如果不是明显提示,可能完全不知道这是阿里的社交产品。   2013年阿里曾推出即时通讯产品“来往”,这款产品曾经被认为是微信的挑战者。但近日阿里集团CEO陆兆禧在接受媒体采访时表示“来往”有教训,不过他认为这属于战术试错,而非战略错误,推出“来往”给阿里培养了移动互联网领域的人才,阿里提高了战斗力。这款“钉钉”或许就是陆兆禧留下的伏笔。   “钉钉”被如此介绍:这是阿里巴巴最新发布一款团队通讯软件,引领高效沟通新潮流,支持多方通话,发送的消息是以免费电话或短信的形式送达,支持单聊及群聊。   腾讯科技讯(孙宏超)
    钉钉
    2015年01月15日
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