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·降低流失率
【美国】智能客户入职与互动平台OnRamp获得1500万美元A轮融资，加速发展并扩展人工智能能力
总部位于波士顿的智能客户入职与互动平台领导者OnRamp宣布完成1500万美元A轮融资。本轮融资由新投资者科氏颠覆性技术公司（KDT）领投，现有风险投资机构Contour、Javelin、Pear及其他投资者跟投。此轮融资使公司累计融资额达2700万美元。在市场领先企业的需求驱动下，公司实现了超过100%的年增长率。
OnRamp将利用本轮资金推进客户互动平台的人工智能能力建设，扩大团队规模，并深化在波士顿技术生态系统的布局——公司计划于2026年初启用6000平方英尺的办公空间。
“此次投资对OnRamp及客户互动领域具有里程碑意义，”联合创始人兼首席执行官保罗·霍尔德表示。“过去十年与高增长企业客户成功负责人共事期间，我亲眼见证了从一开始就建立积极影响和客户关系的重要性。本轮融资将助力我们加速人工智能平台建设，扩充产品与工程团队，实现规模化影响。”
成立于2020年的OnRamp发展迅猛，已成为客户互动领域的首选解决方案，其主要企业客户包括三家《财富》15强公司。自公司创立以来，客户入职时间缩短60%，部分客户完成率接近100%。
在获得新一轮融资的同时，OnRamp在其洞察和视图功能中推出了AI摘要功能，这一智能层可增强平台内的数据组织和可见性。新功能利用人工智能分析客户的任何报告，提供书面见解、建议和可视化内容，自动揭示隐藏模式。该功能为更广泛的智能AI入职功能套件奠定了基础，该套件计划于2025年底至2026年间推出。
科氏颠覆性技术公司董事总经理布伦登·达金表示：“OnRamp在此领域打造了独特卓越的AI赋能平台，成为现代客户成功团队加速营收、创造价值的首选解决方案。科氏集团非常高兴能与OnRamp携手，共同推动其全球化发展并重塑客户互动模式。”
Forrester指出，客户成功团队正经历身份转变——从单纯维护客户满意度转向驱动实际营收。
数百家企业依托OnRamp加速客户采用进程、强化关系纽带，并将成功转化为营收引擎。该平台通过赋能互动与入职工作流，助力用户实现：
降低流失率
加速营收实现
缩短价值实现周期
Qualia首席客户官Brian Thome表示：“启用OnRamp仅三个月，我们的入职处理能力翻倍，上线时间缩短逾半。平台让我们获取了此前难以触及的宝贵数据，在维持客户期待的高品质服务的同时，实现了流畅高效的入职体验。”
关于OnRamp
OnRamp创立于2020年，是集人工智能于一体的智能客户入职与互动平台，助力企业加速产品采用、强化客户关系并释放收入增长潜力。通过消除入职瓶颈、自动化工作流程及提供进度可视化功能，OnRamp使企业能够更快创造价值、降低客户流失率并拓展收入机遇。在科氏颠覆性技术基金、Javelin风险投资公司、Contour风险投资公司、Pear风险投资公司等顶尖投资机构的支持下，OnRamp已服务多家《财富》15强企业，持续助力企业将客户成功转化为收入增长。
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