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入职引导
【美国】面向一线员工运营的应用型AI平台Firstwork获得1500万美元A轮融资，旨在扩大应用AI在前线员工运营中的应用规模
HRTech概述：面向一线员工运营的应用型人工智能平台Firstwork已完成由 Earlybird Venture Capital 领投、Legion VC、Deel Ventures 以及现有投资者 Gradient 和 Y Combinator 跟投的 1500 万美元 A 轮融资。自 2024 年成立以来，本轮融资使我们的累计融资总额达到2000万美元。Firstwork的人工智能代理负责处理一线员工准备首班工作所需的各项运营工作，并在他们开始工作后提供支持。这包括文件核验、工作许可和背景调查、培训协调、入职引导、合规管理以及对员工的后续跟进。
面向一线员工运营的应用型人工智能平台Firstwork已完成由 Earlybird Venture Capital 领投、Legion VC、Deel Ventures 以及现有投资者 Gradient 和 Y Combinator 跟投的 1500 万美元 A 轮融资。自 2024 年成立以来，本轮融资使我们的累计融资总额达到2000万美元。
本轮融资将用于：
扩充我们在应用人工智能、人工智能研究、工程和市场拓展方面的团队。
拓展我们在美国和欧洲的业务版图。
将我们的 AI 智能助手应用到一线劳动力运营的更多领域。
平台定位：面向一线员工的应用型AI运营平台
Firstwork 是一个面向一线员工运营的应用型人工智能平台。我们的人工智能代理负责处理一线员工准备首班工作所需的各项运营工作，并在他们开始工作后提供支持。这包括文件核验、工作许可和背景调查、培训协调、入职引导、合规管理以及对员工的后续跟进。
我们并不要求雇主替换任何现有系统。Firstwork 基于雇主现有的 HR、薪资和筛选系统运行，并在这些系统之间完成衔接工作，每项操作都会被记录并可追溯。
行业现状：用工难题不止招人，全球一线劳动力持续紧缺
劳动力短缺是真实存在的。到 2030 年，欧洲预计将短缺 95 万名医疗工作者 [1]，且卡车司机缺口已超过 50 万名 [2]。全球范围内，60% 的能源企业报告称存在劳动力短缺 [3]。在美国，预计到 2028 年将短缺超过 26.7 万名注册护士 [4]。
但挑战不仅仅在于寻找应聘者。雇主所需的许多员工其实已经投递了简历，却在通过审核并准备入职的过程中 “失踪” 了。
每次招聘可能都需要提供文件、进行背景调查和就业资格核查、安排培训、设置薪资系统以及其他合规步骤。这些步骤分散在彼此无法互通的系统中。流程耗时越长，候选人接受其他机会或彻底退出招聘的可能性就越大。
创立初衷：传统 HR 系统偏重记录，缺少自动执行能力
人力资源、薪资和筛选系统在很大程度上仍只是记录系统。它们仅存储已发生的事项，而实际工作仍需有人来完成。
Firstwork 由我们的联合创始人兼首席执行官Vardhan Kapoor和联合创始人兼首席技术官Shubham Choudhary于 2024 年共同创立，旨在改变这一现状。他们从问题的两个方面 —— 一线劳动力市场和支持现代就业的系统 —— 带来了丰富的经验。瓦尔丹此前曾领导 Remitly 的亚太区业务，并负责 Deliveroo 新加坡的战略规划。舒巴姆曾在帮助构建 Rippling 的全球雇佣基础设施后，担任 Deel 的工程总监。
正如瓦尔丹所言：“雇主所依赖的系统是为了记录发生过的事情而建，而非真正去完成工作。这导致人力资源和运营团队不得不花费大量时间追踪文件、协调不同系统，并在远超入职首日的流程中为员工提供支持。”
Firstwork的AI智能代理能帮助员工从申请到上第一班。它们负责持续的合规管理，并在班次结束后进行跟进，以便在员工离职前尽早发现问题。人力资源和运营团队减少了手动工作量，并能更清晰地掌握每位员工在整个雇佣生命周期中的情况。
落地成效：大幅压缩 HR 工时，显著提升一线候选人到岗率
目前，每月有超过 15 万名一线员工通过 Firstwork 开始工作。包括 Deel、Job&Talent、Relay、Wonolo 和 BGSF 在内的客户，已将员工和 HR 团队处理每位新员工所需的时间缩短了高达 90%。在我们的一家最大客户中，Firstwork 帮助使成功进入首班工作的合格应聘者数量增加了三倍。
Earlybird 风险投资公司的普通合伙Tim Rehder描述了 Earlybird 深入考察时所见：代理人员 “每月执行数百万次操作，将员工审核通过的时间从数天缩短至数分钟”。
发展规划：从入职节点延伸至员工全雇佣生命周期
我们从劳动力生命周期中最艰难的阶段之一着手：即从接受录用通知到员工首次上岗之间的这段时期。
现在，我们将代理服务扩展到了后续的工作环节。这意味着重新核验、资质更新、定期培训、合规管理以及员工支持。这些是员工入职第一天之后，长期维持其资质有效、信息更新并获得支持的重复性任务。
“应用型人工智能改变了可能性的边界，” 瓦尔丹表示。“现在，从申请入职的那一刻起，直至就业的每个阶段，我们都能为每一位一线员工提供过去仅限于劳动力市场顶端人才才能享有的支持。”
HRTech视角
一线用工一直是人力资源数字化里的薄弱赛道，传统 HR 系统偏向数据留存，很难打通跨系统的实操流程。Firstwork 的模式跳出了替换原有 HR 系统的思路，以 AI 代理作为中间协作层，直击一线候选人入职流失、合规核验繁琐、跨系统协同低效的痛点，也代表当下 HRTech 一个重要方向：AI 不再只做信息查询，而是深度承接 HR 运营事务，用代理式自动化降低一线用工的运营成本，缓解全球一线劳动力短缺带来的用工压力。
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入职引导
【HR术语】什么是人力资源中的游戏化？（What is gamification in HR?）
什么是人力资源中的游戏化？
人力资源游戏化是指运用游戏化元素、技巧和机制，在工作场所激发员工参与度与积极性的过程。
人力资源部门采用游戏化策略时融入了游戏设计原理，其应用场景涵盖非游戏领域，例如人力资源流程、员工培训计划、绩效管理及员工发展体系。
游戏化作为一种高效的人力资源策略，能将传统HR实践转化为更具吸引力的沉浸式体验，从而提升员工满意度并增强留任率。
职场游戏化的核心价值
游戏化为组织创造多重效益，以下是HR管理者采用游戏化的主要原因：
激励与奖励机制
通过引入竞争意识、成就感和进度反馈，游戏化能有效激励员工并实施奖励。排行榜、徽章、积分系统、等级制度和挑战任务等设计，促使员工达成特定目标和行为。奖励机制提供虚拟货币或实体奖励等实质激励，持续驱动员工积极性。
目标设定与进度追踪
进度条、里程碑、可视化成长轨迹等游戏化元素，让员工以生动方式直观掌握目标、追踪进展或能力提升。游戏化目标设定采用结构化透明机制，帮助员工理解目标、截止期限及预期成果，从而培养主人翁意识与责任感。
竞争与协作
游戏化机制激发员工间良性竞争，营造超越同侪的兴奋感与动力。排行榜、月度挑战和团队任务等元素在强调协作的同时，更能激发生产力、竞争意识和创新精神。
反馈与认可
游戏化反馈系统能即时向员工传达其表现、进展和成就。这种反馈循环帮助个人认识自身优势、改进方向及行为影响，在提升员工士气的同时营造积极的工作氛围。
趣味与乐趣
游戏化通过互动挑战、引人入胜的叙事和沉浸式模拟引入趣味元素。日常任务因此变得充满活力，有效缓解枯燥感。借助人类与生俱来的玩乐与探索欲，游戏化技术激发好奇心，以趣味方式提升员工满意度。
人力资源领域游戏化应用实例
游戏化可应用于招聘、绩效管理及人才发展等人力资源全流程。
招聘与甄选
在招聘流程中运用游戏化，通过互动测评、模拟场景和游戏化挑战吸引并评估候选人，实现对其技能、能力及文化契合度的更具吸引力的精准评估。例如：技能测评在线游戏、虚拟现实模拟、游戏化职位申请、游戏化评估中心以及员工推荐计划，均能提升招聘过程的参与度。
入职引导
游戏化助力新员工在入职过程中快速融入企业文化、政策与流程。常见应用包括入职任务、游戏化培训模块、知识测验、探索数字环境的虚拟寻宝活动，以及促进分布式团队新员工归属感的社交游戏化方案。
培训与发展
游戏化使学习与职业发展更具互动性、参与度和成效。人力资源部门通过实施游戏化学习模块、排行榜竞赛及虚拟现实培训模拟，打造沉浸式真实培训体验——这对远程团队建设尤为有效。
绩效管理与评估
游戏化技术用于提升员工参与度、提供即时反馈并推动团队绩效提升。具体实现方式包括：通过游戏化绩效仪表盘虚拟展示绩效指标与进度；运用SMART目标设定机制进行游戏化目标规划；建立游戏化反馈与认可体系以培育积极反馈文化。
员工健康与福利
人力资源领域中的游戏化应用于员工健康与福祉，旨在促进健康行为、鼓励参与健康计划并提升整体幸福感。推行健康倡议的企业会推出以健康活动为核心的挑战赛与竞赛。其他案例包括：健康应用通过游戏化机制追踪健康目标与良好习惯，而互动式健康教育则以趣味方式传递健康知识。
为何要在人力资源流程中实施游戏化？
除实际优势外，游戏化在人力资源流程中还具备以下附加价值：
通过游戏化元素激发员工与生俱来的竞争、成就和娱乐倾向，提升参与度与积极性
打造更具互动性和沉浸感的员工体验，优化学习效果与知识保留率
借助协作任务、团队建设挑战及排行榜机制，增强团队协作能力
提升工作满意度与忠诚度：员工获得成就感、认可感与归属感
提高生产力与绩效：激发员工追求卓越、竞争和达成目标的动力
职场游戏化的挑战与局限
尽管存在这些优势，人力资源专业人士在实施游戏化前仍需考量以下挑战：
设计与实施风险：游戏化元素需契合特定人力资源流程及企业文化
过度依赖外在激励可能削弱长期参与度
变革阻力与接受度问题可能阻碍实施成效
若游戏化元素脱离实际工作任务，将导致关联性缺失
需考量伦理法律问题：确保公平竞争、避免歧视性实践、保护员工隐私
人力资源游戏化：四大最佳实践
通过以下最佳实践充分释放人力资源游戏化潜力：
开展全面需求评估与目标设定流程，明确具体目标并使游戏元素与预期成果相契合
投资高效的游戏设计与开发，包含精心构思的叙事、引人入胜的挑战及直观界面以产生实质影响
将游戏化无缝融入现有HR流程与系统，为员工打造连贯流畅的体验
优先评估游戏化举措成效，通过数据追踪进展并识别优化空间
强调持续改进与创新，基于反馈、新兴HR技术、行业趋势及员工需求变化进行动态调整
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