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    【仁云】提升企业竞争力,新时代人力资源共享服务运营管理策略探析! 导读 本文节选自《市场周刊·理论版》2021年第24期,作者:张力 原文标题为《企业人力资源共享服务的运营管理策略探析》,内容有删改。 请勿自行转载,保护原创,尊重版权。 当前阶段,人力资源共享服务深受企业关注,许多企业正积极建设、运营人力资源共享中心。其中,人力资源共享服务对促进人力资源管理具有重要帮助,不仅可以推动企业管理升级、转型,还能有效加强企业战略管理的开展质量。对此,为了更好地发挥人力资源共享服务的开展价值,企业需从运营管理入手,通过多样化的管理手段,使人力资源共享服务助力企业稳定发展。 企业在建设人力资源共享服务中心时,需要集中整理所有业务与行政工作,其中包含:人才招聘、薪资待遇、档案管理、培训工作等,通过统一整理,构建相应的服务中心。 针对人力资源共享服务而言,其属于新型管理模式与新型运营实体,通过独立运营,在整合市场运作机制的基础上,服务于企业的各项工作、各项事务。也就是说,服务是突显共享中心开展价值的主要途径,需要借助各种信息技术进行运营,以此实现人力资源管理的创新、转型。 建立企业人力资源共享服务中心有哪些优势?构建人力资源共享服务中心时,企业需结合自身的运营情况。一般来说,人力资源共享服务中心更适合大规模公司。其原因在于,大规模公司的人力资源管理部门较多,呈分散化,如总部与子公司都有管理部门,而借助人力资源共享服务中心,可以集中处理大规模公司的相关业务,不仅提高了工作效率,且节省成本,有助于企业稳定发展。 同时,人力资源共享服务中心可以集约化处理企业事务,能够加强管控质量、落实规模化管理,通过统一管理、统一规模,进一步降低企业的运营风险。 我国人力资源共享服务现状我国人力资源共享服务中心起步稍慢,但发展情况良好。当前阶段,各企业已积极引进共享服务的理论知识与开展经验,在实际应用中取得了一定成果,各企业对共享服务的应用逐渐增多。结合企业实施共享服务的模式来看,各企业先在总公司内部设置服务中心,随后逐步向外拓展,提供共享服务。 由于人力资源共享服务不适合所有的公司类型,因此,在开展共享服务前,需明确企业是否适合共享服务。 企业建设共享服务中心需满足的要求①企业的规模较大,员工数量多。 ②企业除总部外,具有较多子公司与分支机构。 ③企业的人力资源部数量符合共享服务要求。 ④ 企业需要共享服务、重视人力资源管理、关注员工发展需求和心理状态。 ⑤企业需要借助共享服务加强人力资源管理效率,旨在提升自身竞争力。 在应用共享服务前,我们首先需要掌握企业总部、子公司、各分支机构的业务情况,需细致划分不同部门的业务标准,以此为基础开展共享服务。 然后,我们需要了解并掌握公司的覆盖战略,积极学习、引进先进的共享服务运营经验。并结合公司实际情况进行针对化、个性化辅助,全面了解企业业务的开展状况,结合相关企业的实际属性提供面对面服务,或采取线上服务的方式开展相关工作。 建设人力资源共享服务需要注意的几个方面1、加强人力资源管理中的绩效衡量 绩效衡量,具体是指对共享服务管理开展相关考核。其中,考核工作主要包含:一是管理绩效指标,二是完善绩效评估标准,三是监督评估流程与总结汇报,四是结合团队与个人制定绩效报告。 通过此种方式,可以帮助企业的绩效评估更加公开、透明,对提升共享服务有效性具有重要帮助, 此外,在评估共享服务的绩效时,相关人员不能只关注满意度与评价内容,还需设置不同的定量指标,以此针对化评估。 例如,服务解决结果的评估、服务方案应用效率、服务落实成本、服务过程专业度与时效性等内容。这样一来,评估工作会更加合理、专业,对后续服务工作的优化整改具有重要帮助。 2、加强人力人才管理 在建设共享服务中心后,在起步阶段,需要根据不同业务调动现有工作人员,并且在业务的发展与推动下,会陆续产生新的工作岗位,对工作人员的要求较高。 对此,共享服务中心可围绕现有员工,加强人才管理,筛选高素质人才。同时,企业内部需要加强培训管理工作,应结合自身发展状况,以推动企业发展为目标设置培训通道。 在培训工作中,应重点培训系统知识、服务流程、专业技能等,以此不断加强人力资源管理工作的开展质量。不仅如此,针对新的工作岗位,企业需结合其他工作人员的现状,对其开展针对性培训,通过员工与岗位的合理搭配,为企业培养更多的高素质专业化人才。 3、增强人力资源共享服务质量 开展人力资源共享服务前,服务中心可以借鉴其他企业的发展状况,如对比双方的绩效衡量指标,以此为基础找出自身不足与缺陷,进行针对性整改。同时,针对共享服务中心的内部,需要设置标准完善的激励制度,这样才能有效维持广大员工的工作热情,并结合实际情况改进服务质量。 此外,共享服务中心需树立科学精益的服务理念,应设置不同类别的服务标准,使共享服务更加高效、合理。这样一来,共享服务中心的服务质量可得到显著提升,对加强服务时效性、增强客户满意度具有重要帮助。 最后,在共享服务的运营管理中,技术与服务是其重要内容,因此服务中心需要坚持加强信息技术的应用与优化,以此提升服务工作的有效性和便捷性,助力人力资源管理稳步发展。   结语综上所述,立足新时期,企业人力资源管理需不断进步、不断升级。当前阶段,过去的人力资源管理模式已相对落后,不能全面化符合企业的发展需求。 对此,各企业需积极构建人力资源共享服务中心,通过共享服务,进一步加强人力资源管理工作的开展成效。 其中,企业需积极学习、引进共享服务知识,应立足多个方面,做好绩效考核、人才管理等工作,通过不断增强服务质量、严抓运营环节,充分发挥共享服务中心的应用价值,为企业后续发展提供有力支撑。 关于仁云仁云作为国内领先的数字化人力资本解决方案服务商,2013年成立于上海,获得用友战略投资,核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。 成立以来,仁云始终坚持以科技创新,为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台,以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全场景的HR共享服务运营体系,从而降本增效、提升体验,助力大中型企业HR管理数智化转型升级。
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    2022年05月20日
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    【重磅】汇聚创智HR共享服务平台,上线啦! 科技正在不断改变我们的日常工作和生活,信息化和数字化将成为社会发展的必然趋势, 也是衡量一个企业现代化程度的重要标志之一。   如今越来越多的企业不断深入信息化建设,通过建立HR共享服务平台实现业务线上化,不仅要求能降本增效,还能为员工提供更便捷的服务,并积累人力资源数据,为人力资源数字化转型升级夯实基础。 上海汇聚创智人力资源有限公司是由上海杨浦科技创新(集团)有限公司成员——上海北岛科技发展有限公司投资的全资子公司。 公司以富有经验的人力资源管理专家、高效快捷的服务管理体系为保障,坚持“客户的需求就是我们的追求”的服务理念,为国内外知名企事业单位提供人才派遣、人事外包服务、员工福利服务、委托招聘、法务咨询、心理咨询与测评、培训等服务,为国内外人才在上海就业、落户上海提供各类专业服务。 通过将近两个月的努力,仁云为汇聚创智部署的HR共享服务平台正式上线应用。通过仁云HR共享服务平台,可以为汇聚创智人事外包业务提供全方位支持,包括客户销售服务、客户服务管理、外包服务管理、招聘服务管理、雇员服务管理、社保服务管理、公积金服务管理、商保服务管理、薪酬服务管理、财务账务管理、业务报表管理等,并提供员工自助服务和客户自助服务。 我们相信,依托仁云HR共享服务平台为汇聚创智的员工和客户提供贴心的服务,将会帮助汇聚创智轻松应对疫情危机,让公司业务获得更快的发展。
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    2020年07月09日
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    【仁云科技】用户体验在HR共享服务平台中的应用探讨 现在很多用户都越来越关注用户体验,由此倒逼平台服务商也在用户体验上进行深度挖掘。如何提供更好的用户体验,将直接决定平台使用的满意度和HR服务的满意度。用户服务体验并非仅仅针对员工,应该考虑所有的平台使用者,包括员工、上级、HR、领导,甚至应聘者、离职者、合作者都应该纳入用户体验的设计范畴。 HR共享服务平台的设计初衷,就是以服务的思维进行产品架构和功能设计。所以,提升用户体验是HR共享服务平台自出生以来就必须自带的基因。笔者结合仁云HR共享服务平台的功能开发和业务实践,梳理出提升用户体验的几大途径: 1、交互界面的友好性。 交互界面友好性是员工服务体验的最基本要求。它不仅仅包括UI设计,还包括UE设计。2C产品一般在交互界面友好性方面做得非常深入,完全可以作为2B产品的参考。另外,在UE设计方面,平台功能尽量不要隐藏太深,尤其在移动端的功能设计,一般建议控制在三个步骤之内能完成目标操作。 2、场景辨识的智能性 通过场景智能辨识,让平台自动判断场景的触发条件,尽量减少手工操作的频率。比如仁云HR共享服务平台中的“薪资计划管理”,如果已完成的薪资计划场景基本都是在每月5号左右发起,平台可在当月5号自动触发薪资计划,并按照已经设置好的薪资核算流程进行任务工单的推送。 3、功能设计的自动性 通过功能自动性设计,可以极大地减少手动操作,让平台按照既定规则自动管理。比如结合九宫格的人才分布进行工单配置,当员工处于绩效和能力都高的明星位置时,平台可自动发起晋升或提薪工单,当员工处于绩效和能力都低的灰狗位置时,平台可自动发起降薪或离职工单。如果需要考虑管理介入,可以在平台自动发起前加入时间阈值,允许在某个时间之后发起,从而为HR或上级提供管理缓冲。 4、参数配置的灵活性 通过参数配置实现差异化管理,并能应对不同的管理解决方案,是任何系统都需要考虑的关键点。比如数据词典、权限配置、模板配置、流程配置、报表配置等,都是实现参数配置灵活性的主要功能。 5、人机交互的便捷性 通过智能语音实现人机交互的便捷性,是目前发展的主流。目前主要还属于语音输入,后面发展目标应该是基于自然语义解析的真正的智能交互。另外,通过丰富知识库和语料库,实现功能导航或操作指引,也是实现人际交互便捷性主要的发力点。 6、用户响应的即时性 满足用户响应的即时性有很多途径,比如电话、邮件、消息平台、聊天工具、自助平台、智能助手等,这也是几乎所有软件都能提供的方式。在这些通用方式之外,HR共享服务平台还结合工单服务中心,将用户问题快速匹配或转交给最合适的解答者。 7、流程监控的实时性 在HR共享服务平台中,流程都可以像查看列车运行图一样直观地展示,方便用户可以对流程进行实时监控。比如已处理、处理中、未处理、未开启等通过不同的颜色进行展示,或者预先设置好流程或工单的标准处理时间,通过实际处理时间进行自动计算。流程或工单如果出现停滞或延时,平台自动进行警示。 8、数据分析的可视性 数据可视化是智慧决策的基础要求,也是通过视觉提升用户体验的有效途径。比如在HR共享服务平台中,数据看板分成三个层面,第一个层面是模块看板,可以分别查看绩效、薪资、培训、招聘、人才发展、平台管理等不同模块的数据。第二个层面是综合看板,包括面向领导决策、HR管理、业务管理的不同的HR看板。第三个层面是大屏看板,可以通过大屏部署对人力资源数据进行实时监控和分析。 提升用户体验的途径相信还有很多,仁云HR共享服务平台也将通过不断地迭代升级,为用户提供极致的用户服务体验。
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    2020年05月18日
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    【HRSSC】2020中国人力资源共享服务(HRSSC)虚拟论坛5月28日正式举办!诚邀参加 HRTechChina 虚拟论坛系列活动 2020中国人力资源共享服务(HRSSC)虚拟论坛—“顺势而为、以数赋智” 会议时间:5.28(周四)9:30-17:00 会议形式:Virtual Conference 虚拟论坛 报名参会:http://hrnext.cn/FP3Bz2 5月20日前HR免费报名参加。非内部HR同仁请购买门票 198元/人 COVID-19席卷全球,后疫情时期数字化企业进程加快,在人力资源管理中的数字化最集中和关键的共享服务中心迎来了前所未有的发展机遇,从远程入职到虚拟团队管理,无不对数字化的要求在提高,作为人力资源的共享服务中心更是承担了数字化赋能和转型的关键! HRSSC论坛简介 2020年开局的一场疫情打得各家企业措手不及。 “明者因时而变,知者随事而制”,疫情倒逼着企业在数字化“智”理道路上加码快跑:宅经济、云办公、云问诊、云办公、云招商等新模式应运而生、开展地如火如荼,企业快速转型线上、转“危”为“机”。企业的数字化转型不仅是应对疫情期间的特殊需求,更是度过疫情“至暗时刻”的出路以及未来;作为企业人力资源管理,如何帮企业实现“员工在线”“管理在线”,打造智慧人事?HR共享服务则是其一大利器。 后疫情时期,更是让HR共享服务成为行业的热点。区别于以往企业主要以降本增效为目,当下的HR共享服务中心也有新的变化和趋势。根据德勤的研究观察:企业将HR共享服务作为数字化转型的抓手,帮助企业从人力资本管理转型智慧人事管理;人力资源的服务范围从单一的人事及薪酬发放转向全面;有效提升企业的员工体验,帮助企业员工的粘性和满意度;同时新技术、新工具的出现和应用如AI、Chatbot、RPA等结合,使得共享服务中心有更强大和多元化的功能。 HRTechChina将于5月28日,携手全球优秀的人力资源管理大师,探讨HR服务中心的疫情下的数字化转型及未来新方向,诚邀顶级的人力资源科技机构联合主办、“以数赋智”。 参会对象 企业管理者、人力资源中高管、信息化和系统相关负责人、企业HRSSC的相关负责人等 2020中国人力资源共享服务(HRSSC)虚拟论坛—“顺势而为、以数赋智” 会议时间:5.28(周四)9:30-17:00 会议形式:Virtual Conference 虚拟论坛 报名参会:http://hrnext.cn/FP3Bz2 5月20日前HR免费报名参加。非内部HR同仁请购买门票 198元/人 商务合作:Annie  (名额有限)18621292818 (微信)annie@hrtechchina.com报名参会:科科微信:hrtechinahi@hrtechchina.com
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    2020年04月22日
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    【来稿】警惕:你买的可能是一个假的HR共享服务平台 作者:三支柱研究院       ----文章版权归原作者所有,经授权刊登,未经许可,请勿转载   自2018年开始,HR共享服务逐步成为行业应用的热点。进入2019年,众多大型企业,尤其是头部企业都在寻求向人力资源共享服务模式转型。虽然基于三支柱模型的HR共享服务并非新潮理念,但基于HR共享服务提供产品及平台级支撑,却是实实在在的新生事物。由于很多厂商的刻意误导,在原来系统的产品架构和功能设计没有根本改变的前提下,通过新瓶装旧酒、换汤不换药的包装迷惑用户。为了帮助用户澄清认知,避免搭建一个假的HR共享服务平台,造成系统重复建设的浪费,我们从多个角度对HR共享服务平台及解决方案进行全面辩析。 一、HR共享服务平台为什么成为热门应用? HR共享服务平台之所以逐渐成为人力资源管理领域的热门应用,很多企业都将建立HR共享服务平台列为近几年关键任务,明确限定上线运行时间,我们认为主要有如下几个原因: 1、实现降本增效。大型企业组织规模庞大,员工人数众多,基本人事服务占据人力资源部门较大的资源和精力,同时因为资源分散,服务流程、服务标准等不一致,导致员工服务事情杂、难度大、成本高、体验差。基于降本增效的目的,企业迫切希望建立HR共享服务平台,既能提高人力资源办事效率和员工服务满意度,又能规范企业管理,实现服务流程、服务标准、管理数据的一致性,为集团化数据分析和业务管控提供强有力保障。 2、提升员工服务。企业原来建立的人力资源管理系统,无一例外都是从人力资源职能角度进行功能设计和业务部署,也就是基于人力资源六大模块进行产品设计,而不是从服务员工的角度进行业务部署。这种产品结构导致的应用体验,就是不仅人力资源管理者觉得缺少操作友好性,员工在处理和个人相关的事务时,因为产品功能的场景设计并不是围绕员工服务开展,所以也很难获得满意感。正是基于提升员工服务的考虑,企业在保留原有人力资源管理系统进行业务处理的前提下,另外部署面向员工的人力资源共享服务平台。 3、搭建数据平台。很多管理成熟、理念超前的公司,已不再仅仅满足于人力资源基础事务的处理,他们更希望通过平台管理服务轨迹和抓取服务数据,以便绘制完善的人才画像、岗位画像等,为组织发展、人才盘点、职业规划、能力评价、梯队建设等提供科学有效的管理数据。数字化是所有企业管理升级的必然方向,而建立HR共享服务平台,就是为数字化HR管理转型提供平台和数据支撑。 二、HR共享服务平台和传统HR软件有什么不同? 相比于传统人力资源管理软件,HR共享服务平台从产品理念、产品架构、功能设计等方面具有完全不同的特征。 1、产品理念不同 传统人力资源管理软件是从面向人力资源管理者的专业思维出发,而HR共享服务平台是从面向员工服务的共享思维出发,所以传统人力资源管理系统主要关心的是模块的纵向切割,而HR共享服务平台主要关心的是服务的横向分层,不仅包括COE、BP、SSC三个层次的功能规划,更需要实现覆盖到全员、细化到具体业务场景的分层服务。 2、产品架构不同 因为传统人力资源管理软件的产品理念是立足于专业思维,所以产品架构主要依托于底层平台加模块应用,并通过权限设置来实现服务角色的区分,不同角色可以发起或处理不同的流程。而HR共享服务平台的产品理念是立足于共享思维,所以产品架构主要依托于服务分层,所有服务可以通过工单发起,由工单驱动流程、流程驱动业务,形成服务闭环。因此,在HR共享服务平台中,大到整个人力资源管理体系,小到一个功能模块甚至具体的业务场景,都需要进行分层设计,如下图所示: 图1:人力资源共享服务分层设计架构图 3、功能设计不同 传统人力资源管理软件主要根据规范的业务流程和管理模型进行产品功能的设计和开发,而HR共享服务平台不仅需要依托规范的业务流程和管理模型,还需要基于工单进行场景化设计,确定什么角色在什么时间通过什么渠道完成什么任务,不仅能支持传统的"人找事"工作方式,也能实现“事找人”工作方式,在工作效率和应用体验上带来颠覆性变革。整个HR共享服务平台就是由这样一个个场景化的工单任务构筑而成。 图2:基于工单的场景化功能设计 三、破除HR共享服务平台的迷思 在和客户的沟通交流中,我们发现部分客户对HR共享服务平台存在一些认识上的误区,归纳下来主要表现在四个方面,如图所示: 图3:突破HR共享服务迷思 1、HRSSC并不等同于HR共享服务,需要依托完善的三支柱体系进行全面的思考和布局,综合考虑COE、BP、SSC、员工、经理、求职者、离职者等不同角色的业务部署,形成覆盖全角色、全渠道的人力资源共享服务体系。 2、建立线下员工服务大厅,并不能确保提升员工服务满意度,需要构建全渠道服务体系,将智能技术(HR智能助理)深度嵌入到业务场景,为各种角色用户提供随时、随地、随心的服务。 3、员工自助服务主要局限于个人信息查询、预警提示和流程推送,其主要功能定位是连接员工的信息聚合。由于平台架构的制约,无法提供基于工单驱动的场景服务。 4、传统人力资源管理软件在管理体系完整性和业务流程规范性上能给用户带来显著的管理价值,但由于产品架构没有服务分层的底层规划,产品功能没有业务分层的体系规划,并不能实现面向员工服务的业务场景设计,无法提供真正的人力资源共享服务。 四、附记 选择什么样的HR模式平台和选择员工其实都是同一个道理:最合适的才是最好的。 在大量的业务实践中,不同的用户会存在不同的管理需求,不同的管理平台可以适用不同的客户群体。在用户选择服务平台或者服务商选择潜在用户的时候,都需要根据自己的目标和定位进行最优匹配,为战略落地提供坚实的平台或业务支撑。只有这样,企业才不至于被忽悠上了一个假的HR共享服务平台。换汤不换药的系统重复建设,既浪费了资金、人力、时间等宝贵的资源,又无法实现既定的项目目标,不能为所有用户提供真正的人力资源共享服务。
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    2019年07月12日
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    金牌面试官:中国首家面试官共享服务平台,为企业提供流程管理、面试专家推荐等贴心个性化服务 当前最火的一个词是什么?无疑是共享! 单车、汽车、房间、雨伞。。。。所有都有可能被共享,共享首先要解决关键的几个问题:便捷、效率、资源等。 那么在HR行业呢? 1 近日,记者了解到,优面宝推出“金牌面试官”,中国首家面试官共享服务平台。在其平台上,推荐金牌面试官为企业提供面试流程管理、面试专家、系统工具等全套贴心个性化服务,让金牌面试官帮企业面试把好第一关! 1 据了解,优面宝金牌面试官共享服务平台,主要解决企业在大量面试时候专业面试官的短缺和跨行业专业的面试需求的时候。大量面试的场景一般是在校招环节,很多公司都外包给到第三方平台,对于面试官的品质和业务流程都需要重新的培训和需求沟通,优面宝金牌面试官可以更好的为第三方平台或者企业直接提供金牌面试官的支持服务。 1 还有一种场景就是企业招聘一些高管或者技术人才,本身企业可能缺乏相关的专家或者跨领域的需求的时候,就需要在外部寻求优秀的行业专家参与,这个时候优面宝金牌面试官就可以更好的帮助到了企业! 1 那么如何来使用呢? 1 当用户在金牌面试官这个平台上提交面试需求,平台会根据提交的各项要求,为企业挑选符合要求的优秀专业面试官。当面试官为企业提供面试服务的同时,让优秀人才得到最佳面试体验外,也为企业提供具有说服力的面试报告及人才说明书,360度全方面透析人才竞争力及价值。 1 值得一提的是,优面宝金牌面试官平台上的面试官,都是经过严格的专业测评及考核,最大限度保证为企业提供专业服务;同时,系统全程管理面试官,全流程透明规范。并且,行业资深顾问及专业团队为客户提供优质服务以及自主研发管理工具及计算模型为面试“质量”护航。 1 那么,有面试需求的企业如何挑选合适的面试官呢?提交面试需求呢? 目前,平台提供两种方式: 1 您可点击http://interviewer.umianbao.com/ 登录优面宝金牌面试官,查看平台推荐的面试官,或搜索筛选方式找到符合您要求的指定面试官,点击“我要预约TA”后提交表单,等待回复。另一种方式是,通过导航栏上“面试需求”直接提交,委托平台为您寻找最合适的面试官人选。 1 除此之外,金牌面试官项目负责人也告诉记者,面试官平台诚邀各行各业人事参与共享经济时代,只要您拥有面试经验或对面试行业拥有浓厚兴趣: 点击http://interviewer.umianbao.com/ 首页“申请成为面试官”入口后提交资料,平台审核并通过后即成为平台认证面试官。 1 金牌面试官的“面试共享服务”,无疑在“共享”时代的今天,让真正有需要更专业面试官需求,把好面试第一关提升雇主品牌的企业,能够与更多优秀专业HR之间产生更灵活的合作模式。 记者也会持续关注金牌面试官的动态及进展。 1 1 网站:优面宝金牌面试官 地址:http://interviewer.umianbao.com 
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    2017年05月24日
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    社保代理19元!仁云以免费HR系统为切入,打造中小企业HR共享服务平台 在国家鼓励“大众创业,万众创新”,员工社会保障意识不断加强的背景下,社保公积金代缴、薪资外包等人事服务,成为中小企业尤其是初创企业的刚需;管控用工风险,优化人力成本,提升员工福利成为每个企业的必须;而传统的人事代理服务却存在着效率低下、服务费高、操作不透明等诸多弊端。 仁云公司(www.HROCloud.com)顺应互联网+的发展趋势,挖掘用户痛点,颠覆传统,以免费HR云系统为切入,使中小企业零成本使用HR云端系统,提高人事管理水平;建立全国共享交付中心(SDC),以共享服务方式向中小企业及其员工提供社保公积金代缴、薪资外包等一站式人力资源服务,将服务专业化、标准化、透明化,并保持高性价比优势。 据仁云公司CEO张向党先生介绍,仁云自2013年成立以来,一直奉行“关注需求,专注服务”的精神,努力为用户提供更好的一站式人力资源服务。在过去几年里,仁云专注于完成了四件事:   第一件事,组建了一支能打硬仗、技能互补的狼性团队。 仁云联合创始人张向党先生有十多年行业创业经验,多次成功创业。仁云核心团队来自用友、腾讯、CDP和外服等公司,从产品的设计、开发、用户体验、销售,到运营和服务均由合伙人负责。   大家合作共事多年,形成了相互协作、默契配合,为做成一件伟大的事情而拼搏的凝聚力。仁云也在不断的扩充团队,向市场发力,需要更多拥有梦想的大牛来加入团队。 第二件事,开发了一套人力资源云服务平台。 仁云人力资源云平台分为前台和后台两个部分。前台系统更像企业内部的HR系统,向企业HR和员工提供员工管理、考勤休假、工资计算、社保服务、APP移动应用等功能,方便处理HR日常事务;后台系统根据中小型企业用户服务请求,线上线下处理并反馈结果服务,实现人力资源O2O服务集中处理,共享交付。   该平台已在数千家企业、几十家HR外包公司和西门子中国共享服务中心获得良好的使用反馈,累计服务三十多万员工。 第三件事,制定了一套标准服务流程和管控制度。 不管是HR线上服务还是线下服务,因为存在企业需求差异和人事政策地域差异,为了保持服务的稳定和服务水平的一致,我们研究大量客户需求,分析各地政策差异,制定了一套标准的服务流程(SOP),并根据实际的业务处理,建立完善的服务管控方法制度(SLA),这是企业服务最重要的保障。   第四件事,初步完成重点城市布局和服务提供。 通过三年多的努力,仁云初步完成沿海和沿江的重点城市“弓形”布局,向北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、成都等城市用户提供直营式服务,并以相同的服务标准和质量管控,通过落地伙伴实现全国200多个城市的服务。   随着以上四件事情的完成,仁云已夯实服务基础,优化服务流程,利用信息化工具,提升服务效率,逐步构建商业壁垒。现在,仁云以社保公积金代缴19元/月、薪资外包9元/月的全国统一服务“冰点价”冲向市场,不断扩大战果,快速向全国推进。 目前和仁云类似的有金柚网、51社保等公司,但张向党先生认为,首先市场成熟且规模巨大,应以服务创新和互联网工具,颠覆传统,为企业用户创造更大价值;其次,作为企业服务,更重要的是考验服务商的反应速度、执行力和服务质量,就像长跑一样,拼的是毅力和耐力;最后,人力资源服务天生具有金融属性,仁云未来也会接入个人理财和个人信贷等服务。   人力资源服务是企业刚需,希望这个市场在大家的努力下越来越好,使企业用户和员工更大限度的受益。      
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    2015年08月05日
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    关于那份企业文件共享服务调查 报告称有近 45% 的受访企业 IT 专家回应在使用 Dropbox,使得其遥遥领先于其他产品。微软的 OneDrive 占有率超过 25%,Google Drive 的占有率近 25%,而Box 的占有率不到 15%。     其他企业如亚马逊、 Hightail、 SAP Docs、 Egnyte 的占有率都不到 10%。     考虑到当前的市场传闻,你肯定听说了 Box 宣称自己在企业客户中的市场份额很高,而 Dropbox 也在努力弥补与BOX之间的功能差距。同样的传闻还说谷歌和微软落后于市场中规模更小的竞争对手,并在全力获得市场份额。     那么到底发生了什么?如果你看了我们之前对这一市场中前四大企业的计算,就会发现它们的市场份额加起来超过了 100%,更不用说这一市场中还有其他企业了。     我们最初报道中的这段话就说明了: 更重要的是,只有 18% 的受访者在付费使用企业同步和共享工具。这一发现的意义很难说,但正如这份报告所说的,这一市场仍然处于非常早期的阶段(出人意料),还有很大的空间让这一领域的所有玩家来发展。     猜到了吧:这份报告询问了(我们也在报道中援引了)“逾 1000 名 IT 专家,询问他们公司在使用的同步和共享工具”。在使用,而不是付费在企业内部署。     只有 18% 的受访者为 EFSS 产品付费,但各公司内的 EFSS 产品使用率超过 100%,这些 EFSS 产品不可能都是在付费使用。我朋友彼特·卡赞基(Peter Kazanjy)最近在 Twitter 上对我说明了这一点: @alex其实不是。所有这些 Dropbox 产品都没有进行企业授权。 — 彼特·卡赞基 (@Kazanjy) 2014 年 11 月 28 日     因此,我们能从这一数据中得到的信息实际上要少于我们预期的。的确,Dropbox 很受欢迎。谷歌和微软的未付费市场份额很大,因为它们拥有庞大的付费客户基础。 但我想指出其中一张图表: 只有 4% 的受访者计划在未来 6 个月内在公司内部署 EFSS 服务。也就是说,付费率将达到 22.22%。或者说的更简单点,企业文件存储领域的增长可能要比我们预期的慢。     把时间延长到 6 个月以上,这些数字也没有提高很多:只有 2% 的受访者表示计划在 6 个月后部署 EFSS 服务。和目前 18% 的企业安装率相比,这也只是增长了 11.11%。     还有 61% 的受访者表示不会部署 EFSS 服务。     向希望在半年内部署 EFSS 服务的 4% 受访者销售应该不难。让另外 2% 考虑在半年后部署 EFSS 服务的受访者上船可能也不难。但有 61% 的受访者承认不会选择部署 EFSS 服务。     我觉得这会给销售和营销人员更多压力。而且可能会损害长期利润空间和增长,这两样东西又可能会影响该领域内私有公司的估值。     我们必须等上一段时间才能知道。我们不能从这份报告中精确判断出 EFSS 市场还有多少未开发的空间,但我打赌这一比例不会低。     翻译:1thinc0   About That Enterprise File-Sharing Study Earlier this week, TechCrunch published commentary on a report concerning the current popularity of various enterprise cloud file sync and share products, a group of services usually shortened to the acronym ‘EFSS.’   Dropbox was far and away the leader, finding a home within nearly 45 percent of responding enterprise IT pros’ businesses. Microsoft’s OneDrive had over 25 percent penetration, Google Drive had nearly 25 percent and Box had just under 15 percent.   Smaller players — Amazon, Hightail, SAP Docs, Egnyte, and so forth — each had less than 10 percent apiece.   Given the current market narrative, you must have heard that Box commands high market share among enterprise clients, and that Dropbox itself is working to close a feature gap with its competitor. The same narrative also generally maintains that Google and Microsoft are themselves straining to pick up market share, having trailed their smaller rivals into the market.   So what the hell is going on? Well, if you retreat to our previous accounting of the top four players in the market, you’ll note that their market share adds to more than 100 percent. And when you stack the other listed players, we end up far higher than a numerical peak called lleno.   The following paragraph from TechCrunch’s initial coverage is elucidatory:   What’s more, just 18 percent of those surveyed currently pay for an enterprise sync and share product. It’s hard to know what this all means exactly, except that as the report indicated, we are still (surprisingly) in the very early days for this market and there is a lot of room for all the players to grow.   Bingo: The study queried, again quoting our coverage, “1000 IT pros in October and asked them about the sync and share tools in use in their companies.” In use, not rolled out in a paid way.   You can’t have only 18 percent of respondents paying for EFSS, more than 100 percent usage inside of companies, and have all those seats paid for. My friend Peter Kazanjy made this point to me on Twitter recently:   @alex not really. All those Dropbox seats are not enterprise licensed.   — Peter Kazanjy (@Kazanjy) November 28, 2014   So what we can divine from the data is actually less than you would expect. Yes Dropbox is popular. And of course Google and Microsoft have large unpaid market share since they have huge consumer buy-in, and so forth.     But there is a chart that I want to point out: Only 4 percent of respondents plan to roll out paid EFSS services to their companies inside the next six months. That’s a mere 22.22 percent of the current paying base. Or, put more simply, growth in the enterprise file storage space might be slower than we might have anticipated.   The numbers don’t improve much when you look ahead at least six months more: Only 2 percent of those surveyed indicated that they had plans to roll out EFSS at least 6 months for now. That’s a slimmer 11.11 percent of the current corporate install base, using the same data set as a comparison point.   And a massive 61 percent are in the ‘no’ category.   Selling into the 4 percent that want to move in the next half year likely won’t be too hard. The 2 percent that want to follow also might not be difficult to bring on board. But 61 percent are obstinate by their own admission.   I think this could add more headwinds to the sales and marketing front. And that could harm long-term margins, and impair growth, two things that might ding valuations of private companies in the space.   We’ll have to see. You can’t divine precisely how much greenfield has been sucked from the EFSS meadows, but I would wager that the percentage isn’t low. 来源:techcrunch
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    2014年12月05日
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    人力资源共享服务的四个化 根据尤里奇先生的理论,人力资源部门的一般构成可以用三部分形容:能力中心,业务伙伴,共享服务。有关共享服务中心的打造一直是跨国公司和大型集团公司所热衷的事情,不过,成功地打造一个共享服务中心却是有很大难度的事情,除了人员建设以外,流程的梳理是关键,如何梳理好流程,做到以下的四个化可能有助于这一个中心的打造: 首先是简单化 简化目前已有的流程是整个过程的第一步,而且是至关重要的第一步,运营之所以复杂很多时候是因为我们人为地把流程搞复杂了,任何一个流程如果签字人超过2个,则可以考虑是否是存在多余的环节,集体负责的实质是集体不负责!只有责任清楚,环节应该非常简单。管理中的KISS原则在这里可以发挥重要的作用。不过人们往往为了防止0.1%的坏人而将流程设计的过于复杂,于是99.9%的员工跟着倒霉!事实上,这种设计并不能避免那0.1%的人捣乱!去掉所有不产生价值的环节是第一个要思考的地方。 然后是标准化 简化之后的步骤就是标准化,也可以叫做固化,固化的目的是让知识可以沉淀,可以传递,如果是默会知识,就是非标的,则无法传递与转移。标准化的另外一个动作就是设置统一的模式与接口,使用公司已有的方式和语言,最终使得一个新手也可以通过这些文档掌握所有的知识与技巧。在标准化阶段,公司会表现出一定的文牍主义,但这不是一个坏事。 再次是自动化 一个优秀的共享服务中心一定是可以用很多自动化的方式来解决问题的,比如设置足够多的公式与逻辑,凡是能用计算机解决的东西一定不要依赖于人工方式,能用电脑收集的数据就不要依靠人工来输入,不同系统之间的数据交换都可以通过设置自动接口来完成,诸如员工的收入证明,在职证明,离职结算,请假,工资查询等动作都可以用电脑自动化来完成。 最后是外包化 在以上种种动作完成后,依然要靠人工去做的内容,分为两种情况,一种是对业务没有附加价值,如社保的计算与缴纳,个税的缴纳登记,完全可以交给第三方外包机构完成,另外一种是重复性,单调性的内容,如离职手续,用工登记等也是一定要用最后一种外包的方式来完成。外包本质上是一种分工合作的方式,也是工业社会以来人类的一大发明,没有理由不在人力资源领域得到应用! 以上四个化是在人力资源共享服务中心建设过程中的考虑顺序,不同公司及不同发展阶段可以关注的重点是不一样的,最终的建设效果还是取决于人员素质与管理团队的努力,有关人员建设的内容另文分享。 【原文来自:yeaci-hr】
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    2014年03月07日