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周薪
星巴克在美国推出员工激励新计划：最高1200美元年奖金，全面提升一线员工收入
HRTech概要：星巴克在美国推出全新员工激励计划，一线员工最高可获得1200美元年奖金，并按季度发放。与此同时，公司扩大数字小费渠道（覆盖Mobile Order & Pay、Scan & Pay），并全面升级为周薪发放模式，提升员工收入灵活性。在组织层面，星巴克持续强化内部晋升体系，目标90%管理岗位来自内部，同时新增“门店教练”等角色，优化运营效率。目前其员工平均总薪酬已超过30美元/小时，并投入超过5亿美元用于排班和人手优化。更多全球HR科技资讯，请关注HRTech。
Starbucks近日宣布，将在美国推出一套新的员工激励机制，核心面向门店的一线小时工，也就是其内部所称的 hourly partners。对于HR从业者来说，这并不是一条普通的福利新闻，而是一家全球大型连锁服务企业，正在系统性重构一线员工收入结构、门店运营激励和内部晋升逻辑的典型案例。根据公司公告，这项新计划将建立在其“Back to Starbucks”转型基础之上，目标是让一线员工能够更直接地分享门店经营改善和客户体验提升带来的成果。
这次调整的核心，不是单纯涨薪，而是把收入与门店结果重新绑定
从公告披露的信息来看，Starbucks此次的新机制主要包含四个部分。第一，是新增与门店表现挂钩的季度奖金。Baristas 和 shift supervisors 在门店达到或超出销售、运营和客户服务目标时，每年最高可额外获得1,200美元，按季度发放，即每季度最高300美元。第二，是扩大小费覆盖渠道，原本更多依赖线下支付场景的小费，如今将扩展到 Mobile Order & Pay 和收银台 Scan & Pay 场景。第三，是把美国员工逐步统一调整为 weekly pay，让员工更快拿到收入。第四，是配合新增岗位与内部晋升体系，比如 coffeehouse coach 角色的推进，支持其90%的零售管理岗位由内部晋升完成的目标。
这一整套设计说明，Starbucks并不是在做简单的“加一点钱安抚员工”，而是在重新定义一线岗位的收入逻辑。过去，很多企业的一线岗位收入主要由基础时薪决定，奖金与晋升更多偏向店长或区域管理层。Starbucks这次则把一线员工正式纳入门店经营改善的收益分配中，让 frontline employees 不再只是执行者，而成为门店增长和客户体验改善的直接利益相关者。公司还明确表示，新奖金机制叠加数字小费扩展后，符合条件的员工整体收入有望在现有基础上提升约5%到8%。
为什么这对HR有参考价值
对于HR管理者，尤其是服务业、零售业、餐饮连锁、门店运营、人力共享中心和组织发展相关岗位，这次Starbucks的做法最值得关注的地方，在于它把“员工体验”从抽象概念变成了可以被管理、被量化、也能影响经营结果的制度设计。
很多企业谈员工体验时，容易停留在文化口号、关怀活动或培训课程层面，但一线岗位真正最敏感的，往往仍然是收入确定性、收入弹性、排班公平性、工作强度与成长空间。Starbucks这次新机制之所以有代表性，就在于它不是只在某一个点上做优化，而是同时从奖金、小费、发薪频率和岗位成长四个维度一起调整。换句话说，它不是在修补一个福利点，而是在重构“员工为什么愿意留下来并且更积极服务客户”的底层机制。
这对中国企业尤其有借鉴意义。因为中国很多连锁零售和服务企业也面临类似问题：一线岗位流动性高，年轻员工对单纯时薪吸引不强，门店管理又希望员工能在高峰时段保持服务质量和执行稳定性。在这种背景下，如果薪酬体系仍然只强调固定工资，而没有把经营结果、服务表现和成长空间连起来，那么企业就很难真正提升一线岗位的吸引力和组织黏性。
小费扩展和周薪改革，其实比看上去更重要
表面上看，这次新闻最容易传播的数字是“最高1200美元奖金”，但从HR设计角度看，扩大小费入口和推行周薪，实际意义可能同样大。
首先是小费渠道扩展。随着客户消费行为数字化，越来越多的订单并不通过传统柜台完成。如果企业的小费机制仍然主要依附于线下支付场景，那么员工虽然提供了服务，但客户的认可却不容易转化成实际收入。Starbucks把 Mobile Order & Pay 和 Scan & Pay 纳入小费体系，本质上是在修复数字化消费与一线收入分配之间的断层。这一思路对很多已经在推进数字门店、小程序点单、外卖到店自提等业务模式的企业都有启发。
其次是 weekly pay。很多中国HR在看美国企业时，容易把发薪频率当作一个事务性安排，但在小时工体系里，发薪频率本身就是员工体验的重要组成部分。对于现金流敏感的一线员工而言，更频繁地获得工资，往往意味着更强的财务稳定感和更低的生活焦虑。这种变化未必像“涨薪”那样醒目，但对留任和工作稳定性可能更有持续影响。Starbucks明确表示，这是基于员工反馈做出的调整。对HR来说，这也说明 frontline compensation design 不能只看薪资总额，还要看员工实际拿到钱的节奏和感受。
Starbucks为什么有底气这样做
更值得注意的是，这次激励调整并不是脱离基本盘的单点动作，而是建立在其过去一段时间持续投入之上。根据公告，Starbucks目前给小时工提供的平均总薪酬和福利价值已超过每小时30美元，其中包括综合医疗、股票奖励、大学教育支持和灵活休假，而且这些福利对平均每周工作20小时及以上的兼职员工也开放。与此同时，自“Back to Starbucks”转型启动以来，公司已经额外投入超过5亿美元用于增加工时和扩大排班，以确保高峰时段有更多员工在岗。
这些投入并不是没有反馈。Starbucks披露，美国市场每年收到超过100万份求职申请，员工推荐公司为理想雇主的比例持续提升，门店员工流失率降至行业平均水平的一半左右，接近85%的员工能获得自己偏好的班次和工时，员工通过新的排班应用每周认领约3万个班次。这组数据说明，公司并不是只从理念上重视一线员工，而是在用排班、工时、福利和收入体系共同支撑一线组织稳定性。
对HR的几个直接启发
第一，未来一线员工管理不能只谈“底薪多少”，而要设计“总收入体验”。员工真正感知到的，是底薪、奖金、小费、发薪节奏、班次安排和晋升机会的总和，而不是合同上的一个单一时薪数字。
第二，员工激励不能脱离业务指标单独存在。Starbucks把奖金直接绑定销售、运营和客户服务目标，这意味着HR政策与门店经营模型是联动的。中国不少企业的问题恰恰在于，HR制度是HR自己的制度，运营目标是业务部门自己的目标，两者没有被设计成一个闭环。
第三，一线岗位必须有成长叙事。Starbucks通过 coffeehouse coach 等角色扩展，让一线员工看到从执行岗位走向管理岗位的路径，这对于降低“这只是一个短期过渡工作”的心理预期非常关键。对于中国企业来说，特别是年轻员工占比较高的行业，岗位成长空间已经越来越影响招聘吸引力与留任率。
这不只是Starbucks的内部调整，更代表一类全球服务业组织趋势
从更大的趋势看，这次机制升级也释放出一个明确信号：未来全球服务业和零售业的竞争，不只是品牌、门店数量或数字化工具的竞争，更是一线人效和一线体验的竞争。谁能更好地把 frontline employees 的收入激励、客户服务、门店运营和人才成长打通，谁就更有可能在高频、重执行、强体验的线下场景中构建长期优势。
对于HR用户来说，Starbucks这次调整的真正价值，不在于“美国企业又给员工发钱了”，而在于它展示了一种成熟的组织设计方式：一线员工不是成本尾端，而是经营质量的放大器；激励机制不是福利附属项，而是门店运营系统的一部分；员工体验不是软性概念，而是可以被数字化、被制度化、并最终转化为业务结果的管理变量。
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周薪
支持日薪和周薪发放，「安心记加班」推出蓝领发薪 SaaS 产品「安心云人事」
来源/36氪
作者/咏仪
「安心记加班」近日推出了蓝领发薪 SaaS 产品「安心云人事」（下称云人事），专注于蓝领人力资源的发薪和运营管理。安心云人事于今年 2 月正式上线，已签约数百家人力公司，包括数家在职人数超过 10 万人的上市人力公司，月发薪量达数亿元。
安心记加班成立于 2014 年，36氪曾多次报道，公司此前于 2018 年 9 月获得由蚂蚁金服领投，顺为资本跟投的数亿元 B 轮融资。安心记加班先为蓝领群体提供加班记账软件做为流量入口，推出“安心记加班”app接触大量的 C 端蓝领用户，目前“安心记加班”app 已超过 1 亿人次下载，目前拥有 3000 万用户。
除了针对蓝领加班记账和记录时间这一痛点之外，安心记加班还有工厂版的大众点评“厂点评”，以及各种工具类产品，进行一系列商业变现的尝试。
接着从线上到线下，安心记加班又推出了「安心找工作网」这一品牌，做蓝领的线下招聘，主要通过线下布点开门店实现。目前安心找工作网在上海、深圳、广州、东莞、苏州、昆山等制造业密集城市均有线下门店，联通线上+线下流量。
安心记加班创始人兼 CEO 姚笛告诉 36 氪，整个蓝领行业里有 4 个主要角色，蓝领、中介、企业（厂家）以及人力公司。「云人事」就是针对人力公司推出的，主要功能包括：无卡发薪（日薪/周薪）、薪资垫付、智能AI招聘、员工管理、众包业务撮合等。
周薪并不是蓝领创业中的新鲜尝试，不少创业公司以前都有周薪制探索，比如我的打工网、薪人薪事等。为什么安心云人事现在开始做这一模块？姚笛表示，发薪时间是影响蓝领流动的重要因素。中国普遍都是按月薪制进行，很多蓝领等不到工资发放就走了，就是因为没有办法支撑日常生活开销。但蓝领频繁流动，涉及大量的银行卡办理、信息收集、发卡、激活等工作，很多人力公司不得不承担重复工作。
而安心云人事的最大优势在于：基于支付宝+网商银行的底层技术，可以发放周薪甚至日薪，无需蓝领提供银行卡，免除跨行手续费，尤其适合加班和兼职薪资发放。具体发放薪资时，人力公司只需在后台上传员工姓名、身份证、发放金额信息即可发薪。员工登陆公众号，提供本人名下任意的银行卡或者支付宝账号即可提现。目前云人事支持 100 多家银行的批量发薪操作。
以云人事某昆山合作人力公司为例，普工月薪约 4000 元，每天可招到 10 个人，采用日薪制后，现在每天可招约 50 人 - 100人，并且员工月留存率比月薪高约 50%。招聘返费成本低约 20% - 40%。
CEO 姚笛表示：“从蓝领角度，日薪制比周薪/月薪能更快地拿到钱，这能解决一个核心痛点：外出打工的蓝领没钱吃饭，对员工和社会稳定性都有更大意义，让蓝领，中介，人力公司，企业成为利益共同体而不是互相博弈，对整个蓝领招聘产业链健康发展都有更大的好处。”
周薪、日薪背后，需要考虑两方面问题：财务效率、资金安全以及流动性。传统月薪模式下，人力公司的财务每月只需要计算和发放一次薪资，而日薪模式需要每天计算发放薪资，对仍靠 Excel 算工资的财务来说是很大的挑战。对此，安心云人事后台能生成对应报表，节省财务压力，降低发错薪概率，定位打卡功能也能避免员工钻漏洞多领工资的现象。
另外，很多人力公司会有外包发薪和自由职业者众包业务，找三方公司（众包平台）外包发薪会有资金被挪用等风险。安心云人事会让众包平台在平台上注册账号，账户受系统限制，只能转账给人力公司指定员工，可以避免资金挪用和垫付保证金的问题。而且，资金流转只在网商银行的公司和员工两个账号间流动，员工提现时资金才会被转走，安心云人事全过程不接触资金，也不会碰员工的联系方式。安心云人事可帮助对接超过 10 多家第三方税优地。
姚笛补充，除此之外，安心云人事平台此后还会推出新模块，比如蓝领智能招聘，帮人力公司提升招聘效率，提升蓝领员工入职体验。平台背后，是安心记加班自有的超百人技术团队、阿里安全团队及支付宝小程序平台的战略支持。目前产品已经完成初步研发阶段，预计下半年投入市场。
原文来源：支持日薪和周薪发放，「安心记加班」推出蓝领发薪 SaaS 产品「安心云人事」
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