• 工作绩效
    【观点】60%使用AI的员工将其视为同事,而不是工作威胁   麻省理工学院斯隆管理评论和波士顿咨询集团的新研究发现,当员工使用AI时,组织更有可能从人工智能中获得价值。 尽管人们普遍认为,组织从人工智能(AI)中获得价值是以牺牲他们雇用的个人为代价的,并且人工智能驱动的自动化可能导致工人流离失所,但60%的员工将人工智能视为同事而不是工作威胁。此外,根据麻省理工学院斯隆管理评论(MIT SMR)和波士顿咨询集团(BCG)发布的一份报告,员工从AI中获得价值的组织从中获得重大经济利益的可能性是员工无法从AI中获得价值的组织的5.9倍。 这份名为“通过人工智能实现个人和组织价值”的报告介绍了麻省理工学院SMR和BCG之间关于人工智能和商业战略的第六次年度研究工作的发现。它包括对 1741 名经理的全球调查结果,以及对代表 100 多个国家和 20 个行业的 17 位高管的采访,内容涉及在工作中使用 AI。根据该报告,当使用人工智能提高他们的自决能力时,个人从人工智能中获得个人价值,其中包括他们的能力、自主性和相关性。 “人工智能在商业中的应用现在很普遍。许多技术已经嵌入,甚至隐藏了工人甚至可能没有意识到的人工智能组件。“波士顿学院分析学教授、麻省理工学院SMR人工智能和商业战略大创意研究计划的客座编辑说:"当每个人都在使用人工智能时,使用人工智能的经理将取代不使用人工智能的经理的想法就失去了意义。"   了解人工智能在工作中的程度 人工智能的使用是如此普遍,以至于个别工人可能会认为它的某些应用是理所当然的。根据调查结果,66%的人报告说他们不使用人工智能或只使用最低限度的人工智能。但是,当被问及人工智能增强型业务应用程序的具体示例时,例如办公生产力应用程序、日历调度程序和客户关系管理软件,43%的受访者承认他们经常或有时使用人工智能商业产品。 BCG亨德森研究所全球主任兼该报告的合著者François Candelon说:“当个人不知道他们正在使用人工智能时,他们自然很难认识到它的价值。但我们的研究表明,与那些没有意识到自己使用人工智能的员工相比,有意识使用人工智能的员工获得个人价值的可能性高出1.6倍,对工作感到满意的可能性高出1.8倍。"   强制使用人工智能是克服阻力的关键一步 受访者和调查受访者表示,强制使用人工智能是克服阻力的重要第一步。强制使用人工智能会使其使用的可能性增加三倍,但管理者仍然应该确保个人有能动性。与无法覆盖人工智能的人相比,可以覆盖人工智能的员工经常使用它的可能性是其2.1倍。此外,以身作则的经理在团队中使用人工智能的可能性是没有这样做的经理的3.4倍。 麻省理工学院SMR编辑,研究和该报告的合著者David Kiron指出:“信任只是推动人工智能采用的一个因素:需要使用它。你的老板使用它。有能力覆盖它。这些都有助于普及人工智能,特别是在人工智能部署的早期阶段”。   人工智能对工作满意度、能力和同事互动的影响 根据该报告,64%的受访者表示个人从使用AI中获得至少中等价值。这些员工对工作的满意度是没有从人工智能中获得价值的员工的3.4倍。只有8%的全球受访者因为人工智能而对自己的工作不太满意。 收到基于人工智能的关于提高绩效建议的人比没有收到建议的人觉得自己更有能力胜任角色的可能性是那些人的 1.8 倍。此外,在投资人工智能以提高运营调度、库存管理和营销投资回报率等问题的决策质量的组织中工作的员工,从人工智能中感知个人价值的可能性是不投资于此类人工智能的组织的员工的 1.5 倍。 调查显示,许多受访者认为,使用人工智能改善了与团队成员(56%)、经理(47%)和部门其他人(52%)的互动,此外还帮助他们在工作绩效方面感到更有能力。
    工作绩效
    2022年11月02日
  • 工作绩效
    81%的员工表示AI能提高他们的工作绩效--他们想要更多! 排名第一的智能集成平台供应商SnapLogic发布的新研究发现,81%的员工认为人工智能(AI)提高了他们的整体工作表现。因此,超过三分之二(68%)的人呼吁他们的雇主部署更多基于人工智能的技术,以帮助他们更好、更快地执行日常工作。 根据IDC的数据,2020年全球人工智能技术的支出达到501亿美元,这一数字预计将在未来四年内翻倍。因此,人工智能正在因此而改变工作场所,这并不奇怪。但是,虽然员工最初对这项技术持怀疑态度,但新的数据表明,人们的看法正在发生转变。这项新的研究在美国和英国进行,旨在了解各条业务线的工作人员--从人力资源到财务到营销等--对今天使用人工智能技术的感受。 目前,超过一半(56%)的上班族表示他们正在使用人工智能作为其日常工作职责的一部分。然而,研究表明,人工智能的潜在影响要广泛得多,因为89%的人认为人工智能可以支持他们多达一半的日常工作活动。 员工认为人工智能在哪些方面可以为他们提供最大的帮助?确定的前三项任务都涉及移动、访问或分析数据。这些任务依次是:理解数据以及趋势和模式如何帮助决策;将数据从一个地方移动到另一个地方;以及访问居住在整个企业不同地方的数据。 当被问及人工智能在工作场所的好处时,61%的人表示,人工智能帮助他们拥有一个更高效和富有成效的工作日。此外,几乎一半(49%)的人认为,它改善了他们的决策,并加快了洞察力的时间。更重要的是,刚刚超过一半(51%)的人认为,由于上述生产力的提升,工作场所的人工智能帮助他们实现更好的工作/生活平衡。 "近年来,办公人员担心人工智能会推动工作流失,但员工的意见似乎已经改变。他们越是接触人工智能,越是看到它的实际应用,就越是意识到它对他们的日常工作有多大帮助,"SnapLogic的首席技术官Craig Stewart说。"随着人工智能被越来越多地用于做出更好的决策并提高生产力,他们已经从试探性地接受到完全拥抱人工智能。他们现在呼吁他们的领导加快人工智能技术在企业中的应用,这是一个真正的巨变。" 该研究还审视了不断增长的个人人工智能应用市场与工作中使用的人工智能应用。工作场所似乎是使用人工智能的试验场,45%的人下载了人工智能驱动的应用程序供他们在工作中使用,而只有26%的人下载了人工智能驱动的应用程序供个人使用。随着员工在工作中对人工智能感到舒适,也许他们在家里也会更充分地接受它,从而缩小目前的差距。
    工作绩效
    2021年07月21日