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总额达到 1.4 亿美元
【美国】作为自主AI员工领域的领先企业平台Ema获得7700万美元B轮融资，旨在让AI员工在整个企业中发挥作用
HRTech概述：作为自主人工智能员工领域的领先企业平台Ema宣布完成由 Creaegis 领投的 7700 万美元 B 轮融资，Accel、S32 和 Prosus 均增持了对该公司的现有投资。本轮融资使 Ema 的累计融资总额达到 1.4 亿美元，其估值较上一轮增长了四倍多。公司主打可跨 HR、IT、财务落地的自主 AI 员工，已经在多家大型企业实现规模化落地，交付可量化的提效成果，本轮资金将用于市场扩张与平台持续迭代。
资本信心：老股东加码，资金投向市场与产品
所有主要现有投资者均以更大规模参与了本轮融资，这反映出他们基于对 Ema 客户使用情况、续约率及业务扩张的直接观察所建立的信心。Ema 将利用这笔资金扩大其市场拓展团队 —— 目前已招聘多名高级管理人员 —— 并继续投资于平台建设。
CEO观点：AI 员工重在落地业务，而非试点
“企业不需要更多的软件，他们需要的是把工作做好，”Ema 首席执行官兼联合创始人苏罗吉特・查特吉（Surojit Chatterjee）表示。“我们的客户并非在进行试验；他们正在利用‘AI 员工’运营人力资源、IT 和财务业务，每年交互量达数百万次。本轮融资将使我们能够将这一解决方案带给更多仍停留在试点阶段的企业。”
业务增长：走出试点，规模化落地企业场景
尽管许多企业仍停留在 AI 试点阶段，但 Ema 的 AI 员工已以《财富》500 强企业的规模投入实际生产。过去 24 个月里，该公司营收增长了 50 倍，随着客户从初始部署扩展到另外两到三个用例，其客户价值通常会翻一番。
产品模式：轻量化部署，跨职能统一 AI 员工体验
Ema 的产品驱动型模式使企业能够部署并扩展 “AI 员工”，而无需依赖服务密集型的实施方案。企业可以从一个职能部门起步，随后在同一平台上扩展至人力资源、IT 和财务部门，从而在整个企业范围内打造统一的 “AI 员工” 体验。
投资方解读：自主 AI 工作平台具备跨场景价值
“Ema 一直在构建自主企业工作的默认执行 backbone，并已成为该领域发展最快、最适合企业应用的 AI 公司之一，”Creaegis 管理合伙人兼首席投资官普拉卡什・帕尔萨萨蒂（Prakash Parthasarathy）表示。“Ema 经过验证的产品方案基于同一架构，其应用范围已从面向员工的职能扩展至客户运营、销售及行业特定工作流，并具备嵌入式代理能力，既能产生可衡量的成果，又能满足大型企业所需的治理要求。我们很荣幸能支持 Ema 的管理团队将他们的解决方案领导力提升到一个新的高度，并打造新一代企业。”
Ema 的部署案例展示了代理式人工智能在试点阶段之后的应用场景：
全球五大全球服务机构（GSI）：Ema 提供了一款员工助手，为遍布 65 个国家的 24 万多名员工提供支持。该系统自动化了 100 多个工作流，每年处理约 290 万条员工咨询。此次部署将响应时间从数天缩短至数秒，员工满意度提高了 20%，完全避免了约 60% 的工单，并使人力资源运营团队的精简幅度达到约 50%。
全球前五大业务流程外包（BPO）企业：Ema 的智能代理每年处理超过 100 万张 IT 服务管理工单。Ema 以超过 15 种语言处理超过 100 万通电话，准确率高达 95%，仅不到 10% 的交互需要转接给人工处理。
一家市值 500 亿美元的全球性企业集团：Ema 仅用四周时间就从概念阶段推进到正式上线，与 20 多个核心系统完成集成，并为超过 40,000 名员工提供服务。该项目在将工单量减少 30% 的同时，实现了 70% 的效率提升。
产品定位：HR/IT/ 财务专用 AI 员工，人机协同
Ema 为人力资源、IT 和财务部门提供专门定制的 AI 员工。这些 AI 员工能在企业现有的应用程序中规划并执行工作，检查工作成果，在需要时转交审批，并完成端到端的流程 —— 关键决策由人工监督。包括 Wipro、日立、ADP 和普华永道在内的全球企业和行业领导者都信赖 Ema，将其 AI 员工应用于复杂且对业务至关重要的运营中。
HRTech视角
Ema 此次融资，标志着面向员工职能的 AI 员工方案正式跨过试点验证期，进入规模化商用阶段。不同于传统单点 HR AI 工具，这类自主智能代理能够贯通 HR、IT、财务端到端流程，依托可量化的效率与体验数据获得企业认可。在 HRTech 赛道，AI 员工的核心竞争力，已经从对话问答转向业务流程自主执行，快速集成、可控治理、明确的人机权责划分，会成为企业选型的关键标准。
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