混合劳动力 - HRTechChina.com

混合劳动力

解锁生成式AI与智能代理（Agentic AI）的价值：企业人力资源转型的战略蓝图 HRTech概述：生成式AI正在进入指数级跃迁阶段。BCG指出，AI自主执行任务能力每7个月翻倍，效率提升已在HR场景实证落地：招聘与行政效率提升20–40%，绩效反馈撰写时间减少45%，质量提升22%。真正决定成败的并非算法，而是组织重构。10-20-70模型显示，70%的成功来自人和流程。HR必须从流程驱动转向结果驱动，CHRO将成为混合劳动力架构师。AI时代，行动速度决定战略高度。更多信息请关注 HRTech 1. 引言：AI进化的“加速曲线”与HR的战略转折点在过去二十年的数字化进程中，企业习惯于线性的、可预测的技术迭代。然而，正如波士顿咨询公司（BCG）在最新报告中所强调的，生成式AI（GenAI）的进化已进入“指数级跳跃”阶段。这种进化的节奏远超企业界的一致预期：原本被预测在2026年才能实现的“智能代理可靠执行一小时复杂任务”的里程碑，已经在2024年提前降临。报告指出，AI可自动执行任务的长度目前每7个月就会翻一倍。这意味着，传统的三年或五年数字化规划已然失效，因为技术的成熟度正在以超出规划周期数倍的速度在狂飙。这种加速并非偶然，而是由一系列结构性突破共同驱动的。BCG的研究显示，开源模型（如DeepSeek）的性能已能比肩前沿闭源模型，将原本预期的12至18个月的技术代差缩减至近乎为零；同时，前沿性能的Token成本下降了约10倍，多模态（语音、图像、视频）能力的全面主流化，标志着AI从单一的文本生成工具演变为全感官、跨系统的执行实体。面对这种非线性演进，人力资源（HR）部门正处于一个决定性的战略转折点。HR领导者必须采纳所谓的“双速运转（Two Speeds）”运营逻辑：速度1聚焦于优化当前的基础，即通过数据清洗、核心HRIS系统的现代化和流程去冗余，构建一个可靠的数字化底座；速度2则是以前所未有的敏捷度开发未来模型，通过GenAI和智能代理重新定义组织架构、工作流与人才文化。正如报告所强调的，在这样一个连预测都被不断超越的时代，HR从“行政支持”向“价值驱动”的转型不再是一个可选项，而是决定企业能否在AI时代生存的战略前提。 2. 定义新生产力：从生成式辅助到自主智能代理（Agentic AI）要理解这场变革的深度，首先必须廓清“智能代理（AI Agents）”与传统GenAI工具的本质区别。BCG在报告中明确指出，智能代理不仅仅是能对话的聊天机器人，而是“能够使用工具达成目标的AI”。这一概念的转变意味着AI正从“副驾驶（Copilot）”进化为“自主执行者（Autonomous Executer）”。根据报告的深度拆解，智能代理的技术架构支撑了其在复杂人力资源工作流中的应用，其核心能力由四大支柱构成： • 模型与系统访问能力：代理不仅依赖LLM（大语言模型）或SLM（小语言模型）进行思考，更具备代表人类用户访问企业内部系统（如Workday或SAP）及外部平台的能力。 • 记忆能力：不同于单次交互的对话框，代理能够在不同任务之间保持状态记忆，理解历史背景，从而确保长流程任务的一致性。 • 观察（Observe）-规划（Plan）-执行（Act）循环：这是代理区别于工具的关键。它能持续观察环境数据，根据预设目标评估多种行动路径并制定计划，最后通过调用内部或外部工具自主完成操作。这种“端到端任务处理”能力正从底层逻辑上重构HR的生产力。传统的GenAI或许能帮HR写一份招聘文案，而智能代理则能独立完成从劳动力需求预测、多渠道人才寻访、简历初步筛选到面试协调的全流程。这种演进迫使我们必须重新审视“人的工作”价值。当行政性、事务性的流程逻辑被代理全面接管时，人类HR的核心价值将不得不向“处理复杂例外事件”、“构建组织信任”以及“驱动高阶战略决策”等领域发生剧烈迁移。 3. 角色重塑：CHRO作为“混合劳动力”架构师与企业原型随着数字代理在组织中获得“准员工”地位，首席人力资源官（CHRO）的角色必须经历一场本质性的升维。报告强调，CHRO正从传统的“人力资本管家”转型为“人机混合劳动力（Hybrid Workforce）架构师”。这意味着，CHRO的管辖权已不再局限于人类员工，而是扩展到了对数字代理的定义、部署与管理。在这种新框架下，CHRO肩负着三重战略新职责： • 数字资产的治理：定义AI代理在团队中的正式位置，追踪其绩效，并确保其运作符合企业伦理与合规边界。 • 混合协作模型设计：确定人类与代理之间的权责划分，例如在何种情境下代理拥有决策建议权，何种情境下必须保留人类监督（Human-in-the-loop）。 • 变革文化的引领：负责全公司范围内的技能提升方案，不仅包括工具的使用，更包括在AI环境下保持创新活力与心理安全感的管理模式。更重要的是，报告呼吁HR部门应主动成为企业AI转型的“活原型（Living Prototype）”。HR不应等待其他业务部门提供范式，而应率先在招聘、共享服务和员工绩效管理中应用最前沿的AI技术。通过在HR内部积累流程重构、数据治理和员工心理应对的实操经验，CHRO可以为全公司提供一个可复制的转型蓝图。这种“先行者战略”不仅能通过HR自身的提效证明AI的ROI，更能确立HR作为组织变革中枢的领导地位。 4. 攻克转型瓶颈：解析“10-20-70”模型与组织解法尽管AI的前景诱人，但现实极度骨感。BCG报告指出，约2/3的企业在AI转型中感到举步维艰，主要障碍集中在工作流重构、人才技能缺口及组织激励机制的脱节。为了诊断这一病灶，BCG提出了极具洞察力的“10-20-70”模型： • 10% 归功于算法：即开发或实施先进算法的技术能力。 • 20% 归功于技术架构：支持业务需求的可扩展现代化技术栈。 • 70% 归功于人、组织与流程：这才是决定转型胜负的关键核心。目前的困境在于资源分配的严重错位。大多数企业将90%的预算和精力投入到了前30%（算法与技术）中，却期望能自动获得后70%的组织红利。报告严正警告，如果忽略了流程重构、激励体系调整和文化适应，技术投入将大概率在官僚体系的阻力中灰飞烟灭。针对这一瓶颈，组织层面的解法必须是“以人为中心”的全面重构。首先，企业需要打破陈旧的线性流程，赋予团队重新设计工作流的权限。其次，必须实施“人才赋能”的激进方案，弥补由于AI引入而产生的管理技能断层。最后，企业必须通过去平均化的策略，识别哪些岗位是AI转型的“高价值区”，从而进行精准的资源倾斜，而非采取无差别的全员部署。 5. 价值实证：HR场景下的生产力跃迁数据为了让转型蓝图更具说服力，报告提供了基于真实场景的量化ROI数据。这些数据证明，AI在HR职能中的潜力已从“理论可行”转向“实证爆发”。 BCG 2024年对CHRO的调查显示了惊人的效率提升： • 招聘与行政领域：超过90%的HR管理者已实证了显著的时间节省。 • 核心工作流效率：在自动化服务台、薪酬处理和个性化学习中，现有工作流已实现20%至30%的效率提升，全面部署后预期收益将跃升至30%至40%。报告中一个极其深刻的案例是关于“绩效反馈撰写”的优化。在传统模式下，经理们每年需耗费大量时间撰写反馈，且质量参差不齐。通过引入定制化的GenAI工具，撰写时间缩短了45%，每年为典型企业节省超过1000小时的管理工时。更重要的是，基于3名HR专家的结构化评估，反馈的质量评分从基准的13分提升到了16分（满分20分），质量增益高达22%。90%的经理表示，这极大地优化了他们的管理体验。在此，报告重点阐述了“去平均化（De-averaging）”原则。在AI战略中，不能对所有职位“一刀切”。HR应识别出那些ROI能达到10倍以上的岗位——如高频招聘的初级岗位、标准化的行政响应岗——并优先进行代理化部署。而对于需要高度同理心和复杂判断的高级合伙人或复杂员工关系处理岗，则应采取低强度的辅助模式。这种精准定位，确保了HR产能被释放后，能真正投入到能驱动业务结果的高价值领域。 6. HR运营模式转型：从“流程驱动”转向“结果与旅程驱动” AI的广泛应用宣告了传统HR运营模式的终结。报告指出，HR必须从追求“流程效率和业务对齐”的僵化模型，转向“业务价值最大化”的敏捷模型。这种转型的核心在于对HR三大支柱（CoE, HRBP, Shared Services）的彻底革新。在未来蓝图中，各个角色的演变路径如下： • 共享服务中心（SSC）的消失与进化：大量的事务性询问将全面由AI代理处理。人类专家将不再负责回复“我的年假还有几天”，而是演变为“例外事件处理器”，仅在代理无法解决的复杂合规或情感诉求中介入，成为组织信任的最终守护者。 • 专家中心（CoE）的敏捷化：传统的按职能划分的CoE将被打破。取而代之的是跨学科的敏捷设计团队，他们不仅懂人才管理，更懂数据分析、工作设计和产品管理。他们的KPI不再是“流程合规”，而是“人才产出的业务价值”。 • HRBP的战略聚集：传统的庞大HRBP群体将大幅缩减。少数留下的精英BP将从繁琐的协调工作中解脱，直接对齐企业高层，成为真正的组织战略顾问。这种模式变革不仅是为了降本，更是为了在“混沌中期”建立一种能够快速适应技术不确定性的组织柔性。HR的工作重心将从“监控流程执行”彻底转变为“驱动员工旅程体验与业务结果”。 7. 核心输出：HR AI落地12个月战略路线图为了确保蓝图的可执行性，基于报告逻辑，我们制定了如下四个阶段的12个月实施路线图，并明确了关键交付物： Q1：愿景定义与基础构建（速度1与速度2并行） • 关键动作：启动HR数据卫生工程，彻底清洗历史冗余数据；升级核心HRIS系统，消除此前因系统断层而产生的各种“手动补丁（Workarounds）”；制定AI伦理红线与权限隔离架构。 • 交付物：《HR数字化基础诊断报告》、《AI安全与隐私治理解析方案》。 • 责任人： CHRO与CIO。 Q2：试点与原型开发（单代理模式应用） • 关键动作：基于去平均化原则，选择招聘筛选、行政服务台等高ROI场景进行单代理（Single-agent）试点。建立“先遣队（Skunkworks Team）”进行快速实验。 • 交付物：《分阶段职能成熟度热图（Capability Heatmap）》、首批试点场景的ROI实证报告。 Q3：扩展与多代理协作（Multi-agent Integration） • 关键动作：实现跨流程的代理协作。例如，让招聘代理自动触发入职代理。启动全员AI技能提升计划（Upskilling），重点培养员工对AI输出的评审能力。 • 交付物：《多代理集成架构模式图（Multi-agent Integration Schema）》、员工AI素养评估报告。 • 责任人： CIO与CHRO联席。 Q4：规模化运营与组织重塑 • 关键动作：正式根据AI能力调整组织架构，修改职位说明书，将代理作为正式资产纳入治理；更新绩效体系，从考核“时长/过程”转向考核“结果/AI协同效率”。 • 交付物：《AI-First组织架构图》、全业务价值评估报告。 8. 实战策略：高ROI场景选择、先遣队建设与变革杠杆在执行细节上，报告为我们提供了宝贵的“战术卡片”： • 激进分子技术（Activist Techniques）：报告列举了一些前瞻性企业的做法。Shopify规定，除非AI无法完成，否则不增加新的人类雇员；Moderna通过合并技术部与HR部来加速团队的自动化重构；Duolingo则将“AI-First”列为每日工作的核心指令。HR应效仿Fiverr首席执行官的做法，向全体员工发出AI大师挑战，以此作为变革的激励手段。 • HR Skunkworks（先锋团队）建设：这支团队必须是跨职能的，包含人力、IT、法务与业务运营专家。其职能是探索“全自动化低复杂度工作模型”以及“代理主导的候选人辅导”。他们应在不受传统KPI束缚的前提下，进行“快速测试-快速失败-快速学习”的循环。 • 高ROI场景的具体挖掘：报告强调，在招聘中，AI应从被动筛选转向主动的“全渠道寻访代理”；在员工服务中，通过嵌入政策的智能助手，实现24/7的无缝响应。诸如Booking.com和Jane Street通过编码代理节省了30%以上的循环时间，这些成功经验完全可以平移到HR的数据处理与系统集成中。 9. 结论：行动建议、风险预警与未来展望我们目前正处于AI发展的“混沌中期（Messy Middle）”。历史经验告诉我们，在这个阶段，虽然变革的轨迹尚不完全线性，但其长期方向不可逆转。正如ATM机的出现并未消灭银行柜员，Excel的普及反而推升了对高级财会人员的需求，AI代理也将通过重构工作，创造出更高级的人类价值。针对中国企业的特定执行环境，我提出以下三点核心行动建议： 1. 拒绝“等待完美”：绝不要等待底层数据或HRIS完美后再启动AI。速度1（打基础）与速度2（搞创新）必须同步进行。 2. 正式赋予AI代理组织身份：效仿头部科技企业的做法，将核心AI代理正式列入组织架构图。只有明确了代理的角色与责任，才能真正实现人机协同的治理。 3. 以员工体验为转型KPI：降本只是AI的副产品，提升员工体验和业务成果才是转型的最终目标。风险提示：必须保持与BCG报告的高度一致，严守隐私保护和权限隔离底线。在涉及裁员、定薪、绩效惩处等高敏感领域，必须严格执行“人类在环”模式。在这个混沌的中期，犹豫不决是HR面临的最大敌人。行动力将最终决定CHRO在AI时代是能够入座董事会的战略核心，还是被降维打击为边缘化的行政支撑。转型之战，唯快不破。

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2026年02月21日
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【美国】混合劳动力公司Howdy获得了500万美元额外融资，在全面重塑品牌后，A轮总融资额达到1800万美元混合劳动力公司Howdy（前身为Astro）近期宣布正式更名，并在2022年8月最初的1300万美元A轮融资的基础上续约500万美元。最新一轮融资由Obvious Ventures牵头，Greycroft参投，目前，Howdy获得的资金总额达到2100万美元，估值为1.05亿美元。Howdy将利用额外的资金来扩大其在美国的业务并扩大其产品规模。尽管招聘冻结和裁员，软件专业人员对各种规模的公司仍然非常有价值。根据 CompTIA 2022年报告的最新数据，未来十年技术工作的预计增长率几乎是全国就业率的两倍。对技术人才的需求表明，对技术工人的持续需求的压力可以通过寻找不受地理限制的员工来减轻。为了帮助各种规模的公司获得拉丁美洲的优秀人才，Howdy创建了一个平台，该平台可以自动化采购、审查、运行工资单、福利等，让任何公司都可以立即开始组建团队。 Howdy首席执行官兼创始人Jacqueline Samira说：“过去几年，拉丁美洲软件专业人员的增长非常多产，美国一些最大的科技公司已经在该地区建立了团队，以利用当地时区附近的人才。然而，并非所有公司都有能力在美国以外建立和管理团队，Howdy的本地业务使技术公司能够接触到以前无法获得的拉丁美洲顶级软件工程师，以整合为核心成员并支持公司的长期愿景”。 Howdy符合当今混合劳动力需求的人员和文化的演变。Howdy融合了四种商业模式：招聘，设备采购，指导和管理以及本地联合办公。以支持美国科技公司成功雇用拉丁美洲软件开发人员和其他。由员工。由于当地和联邦法规，包括签证和税收，雇用远程国际工作人员可能会令人困惑、耗时且存在潜在风险。Howdy的平台结构和行业经验使客户可以轻松消除风险，并专注于为公司找到合适的人才。 Howdy的首席技术官兼联合创始人Frank Licea说：“我们的新名称，含义是人们聚集在一起的友好问候，反映了我们的商业模式，优先考虑每个开发人员的个人体验和长期福祉，反过来，支持我们的客户持续成功。“Howdy”这个名字代表了我们公司的成熟阶段。我们现在拥有支持美国产品工程组织的基础设施，使他们能够顺利地在拉丁美洲扩展其雇主品牌和工程文化。 Howdy目前在七个不同的国家拥有230多名员工，包括阿根廷，智利，哥伦比亚，乌拉圭，墨西哥，秘鲁和美国等。在这200人中，有170多人是拉丁美洲的开发人员，在超过45家美国公司担任技术职务。目前的客户包括Coinbase，Eden，Kojo，Truepill和Workrise。关于Howdy Howdy支持拉丁美洲软件工程人才与创新的美国技术雇主的合作。将人才招聘、工资单、当地人力资源福利、设备和持续指导相结合，以支持当今的混合劳动力模式。 Howdy前身为Astro，总部位于德克萨斯州奥斯汀，并在蒙得维的亚，布宜诺斯艾利斯，波哥大，麦德林，科尔多瓦和圣地亚哥设有办事处。该公司于2022年8月获得了1300万美元的A轮融资，随后于2023年1月由Obvious Ventures领投的500万美元续约融资。

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2023年01月11日
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【荷兰】薪酬福利平台YourCampus获得270万欧元融资 YourCampus是一家旨在改变雇主对待津贴和福利方式的初创公司，近期获得了270万欧元的融资。这家总部位于阿姆斯特丹的初创公司正在帮助塑造薪酬方案的新时代，并将扩展到整个欧洲。在欧洲，员工和雇主的互动方式、员工对雇主的期望以及总体上工作方式的转变都发生了巨大变化。它是由多种因素共同推动的——持续的人才争夺战、巨大的离职潮和社会文化思维方式的转变。因此，公司面临着新的压力，需要为员工提供具有竞争力和吸引力的福利和津贴。但是，对于人力资源和管理团队来说，满足这一新需求并非易事。因为每个员工都是不同的，他们的需求并不相同，随着远程和混合工作的兴起，许多团队甚至不在同一地点办公。 YourCampus旨在改革福利和津贴的处理方式，简化管理并为员工提供更好的体验。自成立一年多以来，这家初创公司已经获得了 270 万欧元投资。资金详情这笔270万欧元的投资由B2B软件投资者Newion领投。ROM InWest和天使投资人Kalo Bagijn（Brand New Day），Fritz Korten和Joost Jolink（Fresca集团）也加入。此外，现有投资者Dutch Founders Fund和天使投资者Marc van Agteren（Usabilla），Anouk de Wolff（Scale Force Talent）和Omri Amir（FindHotel）正在增加他们在YourCampus的股份。早些时候，他们向这家荷兰初创公司投资了50万欧元。通过投资，YourCampus将继续扩大其业务范围，旨在成为受众更广的员工薪酬平台。更好的福利平台 YourCampus创始人兼首席执行官Florian Gendrault表示： “就业市场承受着巨大的压力。在“人才争夺战”中，雇主正在寻找吸引人才的方法，特别是Z世代。但是，在附加福利和津贴方面，没有一刀切的方法。年长的员工可能会从良好的养老金计划中受益，而年轻员工可能更愿意每月领取假期工资，并为个人发展留出一些预算。YourCampus在附加福利和津贴方面提供灵活性。随着混合工作的兴起，雇主面临着保持员工敬业度的挑战。YourCampus应用程序的参与率很高，因为员工对他们的个人福利都很关注。此外，我们正在扩展到其他欧洲国家。对于员工来说，没有国界之分，毫无疑问，国外的雇主面临着与荷兰相同的挑战。我们的目标是到2025年在YourCampus上活跃的员工可以超过100万。在YourCampus平台上，员工可以使用雇主支付的个人预算，从福利，个人发展，财务状况和流动性等类别的各种附加福利和现代福利中进行选择。现有的工资组成部分也可以灵活使用，例如养老金计划、假期工资和休假。因此，YourCampus回应了这样一个事实，即由于处于不同的生活阶段或在不同地点工作，每个员工都有不同的需求。除了现有的好处之外，该平台还提供来自合作伙伴的服务和产品。YourCampus与广泛的提供商合作，包括Brand New Day，Classpass，Swapfiets和GoodHabitz。雇主为每位雇员支付月费，员工就不必自己寻找个人福利服务了。公司也可以以奖金或生日礼物的形式提供一次性奖励。公司可以将所有人员成本保留在YourCampus平台上，并可以为每个员工和类别统筹预算。此外，YourCampus还提供与人力资源和薪资供应商的集成，如Visma Nmbrs，HiBob，Personio，Loket和AFAS。该团队已经为100多家公司推动了福利流程。目前，。YourCampus正在努力增加灵活的假期工资和休假，进一步推广灵活的养老金选择计划。未来，该公司还希望增加更多的人力资源服务。

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2022年10月31日
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【德勤观点】激活内部人才市场，加快劳动力的弹性、敏捷性和能力，并影响未来的工作。随着内部人才市场（internal talent marketplace）战略的快速发展，迭代设计可以加速采用，并改变组织对未来工作、劳动力和工作场所的思考方式。卡尔是一家媒体和技术公司的区域产品经理，在为2021年做准备时，他正在评估今年哪些人才战略效果不错。他的团队面临着需求的增加，他不得不连夜从其他部门调派具有可转移能力的员工。幸运的是，他能够在公司最近推出的内部人才平台上发布关键项目，并迅速找到有能力的内部人才。惠特尼在一家地区银行的财务部工作。在别人的启发下，她希望通过一些有意义的工作为社会做出贡献。她所在的公司有一个内部人才市场，这使她找到并申请了一个社会影响项目，在组织的社区中指导实习生，从而实现了她的个人愿望。以上两个场景都凸显了各行业、各地域的组织正在探索的一个概念：内部人才市场。这种相对较新的人才运营模式为人才的获取、流动和管理提供了一种创新和灵活的方法。内部人才市场通常托管在一个技术平台上，将员工与组织内外的机会联系起来。它使管理者能够推广不同的角色，并帮助组织快速部署、激励、发展和保留员工。随着这一概念的发展，下一代人才市场的愿景不仅仅是将人们与全职角色相匹配--虽然这也是其中的一部分。1 这种人才模式有可能改变组织对工作的思考方式（通过将工作碎片化以提高效率）、劳动力（通过释放更大的潜力和价值）和工作场所（通过打破孤岛）。如果做得对，通过迭代设计，内部人才市场可以在人才招聘、流动和管理方面带来广泛的好处，改变劳动力，提高组织的灵活性。它可以提高员工队伍的绩效2和生产力，促进创建更灵活的团队，并提高员工队伍的能力。它还可以通过提供个性化的学习与发展和技能培养机会，同时促进透明度、多样性、公平性和包容性的提高，从而增强员工队伍的能力。最近的一项研究3 发现，受访者认为，人才市场在带来一系列其他潜在好处的同时，还带来了三个最大的好处：作为工人赋权的来源；随着业务需求的变化，特别是在不确定的时期，作为内部人才流动的促进因素；作为文化变革的工具，特别是培养更大的创业精神。人才市场的迭代设计是怎样的？为了更深入地了解如何建立一个能够为组织和员工带来价值的内部人才市场，德勤与13家目前正在投资此类平台的企业进行了交流。与我们所做的其他研究一致，我们发现，在通过采用市场来改造劳动力方面，没有一个放之四海而皆准的方法。这些组织共同将其描述为一个不断定制和学习的过程，并着眼于小胜。在这些组织中，我们观察到三种不同的市场设计战略(在下一节中详述)，这些战略通常是由人才或L&D发起的，但后来发展到包括绩效管理和创新。还有各种模式定义了谁应该拥有和管理劳动力转型项目团队。首席人力资源官(CHRO)通常与一个跨人力资本学科的跨职能团队一起参与转型计划。在某些情况下，专门为此目的设立了一个新的职能，如 "人才数字化负责人"。在大多数情况下，虽然重点是从内部开始的，但市场的长期目标是超越内部员工队伍，关注外部人才，并利用数据来了解人力资本的生产力和潜力。此外，每个公司都强调了成功实施市场的一些关键步骤。这些步骤包括在实施市场的过程中保持敏捷性和迭代性绘制用户旅程图让管理人员成为倡导者，并与人才招聘合作。创造一种文化，促进人才和职业流动，鼓励员工在团队或组织之外寻求新的体验。鼓励 "回旋镖员工"，接受偏离传统等级制职业发展的 "非常规职业道路"。人才市场是根据每个组织的劳动力战略和文化高度定制的，实施上述任何一个步骤都需要持续的转型和灵活性。有鉴于此，企业应考虑采用迭代设计方法，从最小可行产品（MVP）开始，逐步走向成熟和采用，而不是单向的。迭代设计过程应该是动态的，并使组织能够通过四个 "P"--目的、计划、方案和平台purpose, plan, program, and platform--来定义其市场愿景。这些步骤中的每一步都很重要，应该循环重复，以确保战略、变革计划和使能技术能够根据人才市场成熟的速度不断发展。以下是组织如何在四个 "P "中推进人才市场的迭代设计。目的：根据不同的可能用例和可衡量的结果来定义你的战略。计划。确定激活内部人才市场所需的迭代步骤。方案。界定有利于人才和职业流动的政策和程序。平台。努力建立综合技术生态系统目的：独树一帜，发展战略 Purpose: Be unique and evolve your strategy 我们采访的组织根据其独特的目的，采取了三种不同的市场实施战略，而这些目的主要是由该计划所期望的、可衡量的组织成果所决定的。这三种方法是以提高业务生产力和工作管理为目的的人才部署--58%的受访者用 "部署 "一词定义市场目的，如技能匹配/匹配。以提高人才和职业流动性为目的的人才流动和管理--约50%的受访者用 "流动/人才流动 "来描述市场目的。 "未来工作 "模式。这是一种进化模式，旨在通过将人才、职业、参与度、绩效、生产力和创新结合起来，在整个工作和劳动力生态系统中创造更大的价值--25%的受访者将其目的描述为 "整体/单体 "战略，甚至实现 "多样性 "9（图1）。我们还发现，随着市场的成熟，大多数组织都在不断演变其战略。例如，世界银行最初在招聘冻结期间作为培训和项目工作的内部市场，最终发展成为支持员工参与和多样性的市场 --这是一种进化模式。正如技术提供商甲骨文公司人力资本管理(HCM)产品战略高级总监Christine Yokoi所说："人才市场可以成为促进创新、探索和发现的'引擎'。" 计划。注重原则和行为；让管理人员参与‘ 每个组织都有独特的文化和围绕人才流动的不同管理实践--这也是决定哪种市场模式最适合它以及人们如何与平台互动的原因。希望制定整体市场战略的组织，最好从关注指导转型的原则和他们需要改变的行为开始，以加速采用。让管理者参与进来是这项工作的关键一步。我们所采访的组织关注的一些关键原则是。哪些人可以在市场上添加和访问角色和项目；提供什么类型的工作；以及如何将工作分解成项目（即，将工作分片）。Gloat和Unilever11发现，由于管理者以角色为导向的思维方式，他们认为将工作分片化具有挑战性，而人才招聘在将其转变为以项目为导向的思维方式方面可以发挥关键作用。Prudential Financial的首席人才和能力官Vicki Walia强调了工作碎片化的重要性，她解释说，如果组织能够将工作--例如，用户体验设计--分解为其组成部分，并建立一个市场，寻求专家来完成工作组成部分，而不是让人去填补某个角色，他们就可以改变工作的方式。这也可以帮助人才实现工作/生活的平衡，并长期延长他们的就业能力。人才市场为企业提供了一个重新思考工作设计的机会，并以不同的方式来捕捉和管理工作，重点在于。学习如何以不同的方式开展工作重新设计工作，以不同的方式看待任务。建设支持这项工作的技能和能力差异化配置人才，适应新的工作思路。组织也在寻求影响那些阻碍计划进展的行为。他们从让经理人和人事领导为市场做好准备开始，让他们参与到计划中来。事实上，我们采访的每一家公司都将经理人的参与度列为人才市场成功的首要推动因素。这是因为如果没有强大的演出供应（无论是全职还是兼职），市场就不可能存在，而这是经理的特权。令人惊讶的是，46%的经理人抵制内部流动，12而这种行为--由于管理激励机制的不对等而被强化--通常会使人才囤积文化永久化。13劳动力优化公司ProFinda欧洲、美洲和亚洲区总经理Alpesh Patel说："即使是最优秀的企业公民经理，也可能不愿意失去他们最好的员工。我不能100%确定你如何打破这种循环，但技术可以带来一些透明度。" 方案。采用迭代式变革管理方案，以改变文化。内部人才市场的采用是一项相当大的劳动力转型举措，不可能一蹴而就。为了成功转型，组织应该考虑实施一个迭代式的变革管理计划，在整个劳动力管理实践中进行迭代式设计，帮助利益相关者轻松融入新文化。虽然通常的变革管理要素会适用，但人才市场的采用有一些独特的方面，比如让管理者参与进来，需要重新审视文化（图2）。然而，我们采访的所有供应商都认为，大多数进行转型的客户都低估了在人才管理、绩效管理和L&D中实施变革管理政策和流程再造的重要性。企业还应该围绕人才流动采取灵活的政策和流程，以获得人才的认同。基于SAP在人才和技术方面的长期经验，Ludlow建议，为了促进成功的转型，企业要确保其政策像实施 "创新理念 "一样具有流动性和灵活性。然而，现有的内部招聘流程通常是人才流动的障碍，49%的受访者认为这是一个挑战，并表示这需要人才招聘以及法律和劳动力顾问的协同关注15。人才市场有可能形成一种促进人才和职业流动的文化。它可以让员工和管理者将技能作为货币使用，16建立员工人才库，并促进网络建设。在最好的情况下，真正的流动文化可以鼓励 "回旋镖 "式的员工离开团队或组织，获得新的经验，并在回来时变得更加强大。例如，谷歌的 "变色龙项目 "就积极鼓励员工在团队和部门之间流动，以体验新环境和新挑战。平台。努力建立综合技术生态系统除了设计变革管理计划以建立所需的文化外，组织还应该为其内部人才市场采用或建立正确的技术平台。鉴于49%的组织承认他们几乎没有技术工具（如果有的话）来识别和调动员工进入新的内部角色，19因此，重新构建现有系统平台是技术转型项目的重要组成部分。我们所采访的企业考虑采用三种主要的平台方法--购买、构建或适应，以提供智能和可扩展的角色与人才匹配，打破孤岛，并创造透明度。所有这些方法都涉及到人工智能(AI)的使用，并需要嵌入到一个灵活的、集成的技术生态系统中，以获得最佳效益。以下是这些方法所包含的内容。购买：评估由大量技能数据驱动的人工智能技术，为市场提供动力，并对其进行投资。构建。在现有的解决方案生态系统中构建一个定制的解决方案或平台层，以增强数据隐私。适应。扩大数据集中的人力资本管理系统。受访企业承认，由人工智能驱动的人才市场平台可以促进人员与机会的规模化匹配，并支持预测分析，以提供更多个性化的机会和职业发展路径，以培养人才。为此，他们要么与现有的HCM供应商（Workday、Oracle、SAP等）合作，要么雇佣一家利基厂商，要么自己构建AI核心。但要想让AI驱动的解决方案发挥作用，企业通常需要首先实现规模化，以训练AI引擎，并确保市场上有足够的项目来满足寻求机会者的需求。戴尔科技公司最近试行了一个内部机会市场，并正在全公司范围内推广该项目。正如戴尔人才与文化总监乔西-特林所说："我们希望所有团队成员和领导者都能获得未来集体成功所需的机会和人才。这意味着，在大多数情况下，我们需要在市场上拥有成千上万的人，以确保人才和工作机会的丰富。想象一下，任何以消费者为主导的在线市场，如果缺乏买家和/或卖家--它将无法自我维持。" 虽然认识到基于人工智能的解决方案的价值，但来自SuccessFactors的Ludlow建议企业超越人工智能的思维，因为历史角色和经验在匹配和预测共同的职业发展路径方面很有价值。他补充说，组织应该具有一定的灵活性，以释放劳动力潜力--工人的新视野或组织的新技能--这些可能是人工智能引擎无法提供的。为了实现市场平台的全部潜力，其架构应该嵌入到一个集成的技术生态系统中，贯穿人才获取、人才管理、L&D和绩效管理。此外，企业--尤其是那些高度监管的行业--需要找到保护平台上机密数据的方法。例如，为了在推进市场愿景的同时保护机密性，保诚金融决定在人力资源系统中建立一个平台层，使用AI供应商进行技能搜刮，并建立自己的AI引擎--从而在一个生态系统中设计一个多点解决方案。企业还应该思考如何从平台提供的大量新人数据中获益。除了帮助衡量劳动力生产力，市场平台还有助于实时劳动力分析，帮助制定继任计划，并加强多样性、公平性和包容性举措。正如ProFinda公司的Patel所说，通过平台化，组织可以获得高达8%的生产力提升--否则只有通过劳动力自动化才能实现。实时劳动力分析可以实现主动和预测性的劳动力规划，同时支持提高技能、重新技能和预测性的职业发展路径。在阐述这一点时，TalentGuard的首席技术官Frank Ginac建议将市场数据与经过验证的技能和能力数据相结合，以分析更广泛的劳动力趋势，并预测未来的人才需求。实现人才市场愿景正如我们前面所说，在劳动力转型方面，没有一个放之四海而皆准的人才市场采用策略。但根据我们与成功采用这种内部人才市场的组织的对话，以下是企业可以采取的一些关键步骤，以激活其全部潜力。明确内部人才市场的独特目的，与业务目标保持一致。让管理者、人才招聘和员工成为转型的重要支持者。实施灵活的变革管理计划，让管理人员参与进来，并保持灵活的状态。评估如何在整个生态系统中整合技术，以加强人才和职业流动的文化，并为整个组织创造价值。从小处着手，快速学习，让市场战略不断发展，长期迭代。视频游戏公司Electronic Arts的人才和职业流动主管Steve Brown谈到了他对人才市场的愿景。"我们期待的是，员工可以看到他们的职业道路，并通过经验获得成长的机会。而我们作为一家公司，可以看到我们内部的人才以及他们的技能、能力和经验，并能建立起将他们与机会相匹配的能力。" 他认为，这将使公司在吸引和留住人才、提高员工参与度、推动创新和推进文化建设方面脱颖而出。有了这样的全局观，人才市场可以改变企业对工作、劳动力、职场以及三者之间的多维关系的思考。此外，正如来自花旗集团的Cerda所言："COVID-19所经历的一切，为我们提供了一个千载难逢的机会，让我们重新思考过去开展业务的方式，包括我们与位置相关的假设。过去，地点可能是招聘和人才流动的障碍，但现在，似乎有更多的机会，因为我们的眼光超越了地理限制。在这种对流动性的看法下，我们正在重新思考内部人才培养和如何吸引外部候选人。归根结底，拥有合适的人才是一个混合体，既要在内部提拔人才，培养现有人才，也要为组织配备新的外部人才。" 由于组织不得不扩大和灵活其人才模式，以满足业务和劳动力需求，这一流行病加速了市场的采用。直到今年早些时候，人才市场还是作为一种 "下一代 "解决方案，有早期采用者和一些快速跟进者。但由于大流行，它的采用速度加快，并在组织必须扩大和灵活其人才模式以满足业务和劳动力需求的时候带来了胜利。如果组织能够用迭代设计的方法激活人才市场的愿景，它们就能更好地管理劳动力的期望，改变工作的重新设计，并为未来的工作加速。以上来自德勤deloitte有删减 https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/technology-and-the-future-of-work/internal-talent-marketplace.html

混合劳动力
2021年02月28日
混合劳动力

【重磅发布】2021年度中国人力资源科技发展十大趋势 HRTechChina 于近日正式发布2021年度中国人力资源科技发展十大趋势，与大家探讨分享未来HR科技发展。随着疫情进入后时代，全球经济环境和国家政策对于人力资源科技发展依旧有着极为重大的影响。结合全球化2.0的浪潮带来的机遇，这些都构成我们对于2021年的趋势判断因素。对于HR同仁，在充满不确定性环境中，需加快敏捷和数字化自己，积极拥抱变化与不断学习，进一步提高职业使命感。 2021年度中国人力资源科技发展十大趋势图文版本如下： 2021年度中国人力资源科技发展十大趋势文字版如下：1、去中心化人才模式，混合劳动力管理不可阻挡多种用工模式会成为组织构成的常态，去中心化的人才获取和管理模式会是新的挑战 2、安全合规道德的数据组织中的数据安全是底线，合规的数据是最基础的要求，而HR要考虑更加道德的使用 3、HR使命感比以往更加重要不确定性加剧的环境下，对于人力资源工作者的使命要求前所未有，不仅仅是责任感 4、组织网络分析与人力资本分析的协同随着数据分析能力不断加强，组织网络分析与人力资本分析的协同效应在显现 5、数字化员工体验提升显著员工体验毫无疑问是HR的新战场，数字化体验则是感受最明显的。 6、四代同堂的职场管理延迟退休和老龄化对于劳动力市场影响典型表现就是职场中的四代同堂 7、数字鸿沟带来的挑战科技发展带来的数字鸿沟不仅在生活中影响加剧，工作中亦是如此 8、构建面向未来的组织和团队 HR领导者如何构建面向未来的组织和团队，像金融危机中的CFO一样拯救组织 9、新技术在HR中融合加快人工智能、区块链、5G等技术已经日益融合到人力资源产品和工作中 10、技能提升与重塑的现实面对未来不断加强学习能力就是关键，技能不断被重塑，HR需提前布局，帮助组织和员工关于HRTechChina: HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，致力于推动中国人力资源科技进步与发展。持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。 www.hrtechchina.com hi@hrtechchina.com 附录：2021年度HRTech年度品牌活动计划和表彰评选安排： https://www.hrtechchina.com/41877.html https://www.hrtechchina.com/41877.html

混合劳动力
2021年01月11日

混合劳动力

5种为混合劳动力做准备的方法！为了让您为包括承包商和远程员工在内的混合型员工做好准备，本文介绍了如何通过使用技术和沟通方式保持组织的联系。技术使员工能够在过去十年的传统模式之外获得工作选择。如果你想利用包括这些员工在内的混合型员工队伍，你应该做一些准备。什么是混合劳动力？ “混合劳动力”指的是包括全职、兼职、临时工、合同工、远程工作者和自由职业者在内的多种就业选择。为员工提供远程工作选择是特别有趣的，Global Workplace Analytics的一项研究表明，从2005-2018年间，在家工作的员工数量增长了173%--这还不包括自营职业者！远程工作者有多种形式，包括：使用个人工作站或公司提供的设备在家工作的雇员/自由职业者；在咖啡馆和联合办公场所等非办公地点工作的临时员工；偶尔在家工作的雇员(远程办公)。 1.混合劳动力征聘如果你想为混合型员工队伍做准备，你首先需要知道如何使用混合型招聘来吸引人才。传统的招聘方式吸引了混合型员工吗？也许吧，但要找到这个人才还有很多事情要做。如果你想招聘一支混合的劳动力队伍，了解他们在哪里以及他们在寻找什么是有帮助的。以下是一些想法：远程工作者：你支持远程工人吗？太好了!在你的招聘营销中直接提到这一点，并将潜在的申请者与证明你的公司如何容纳和管理远程员工的辅助材料联系起来。自由职业者：为一个特殊的项目寻找一个具有独特专业知识的自由职业者？自由职业者通常非常依赖于通过自由职业网站、社交媒体和快乐客户的推荐来推销自己。一定要四处打听！承包商：如果你的公司有一个限时的特殊项目或一个繁忙的时节，不太适合标准的雇佣方式，可以考虑雇用承包商。承包商通常会被专业从事其领域的招聘机构所吸引，或者他们也可以通过特定于承包商的网站或他们自己的个人营销来类似于自由职业者。 2.混合工作人员的沟通无论你的员工组成如何，沟通都是关键。但是，你如何与很少在办公室工作的人沟通呢？如果他们从来没有见过面，他们怎么会觉得和你的公司有联系呢？让我们探索一下。远程工作人员的通信挑战非传统的时间安排：远程工作人员通常希望他们的工作计划具有灵活性。时区差异：他们几乎可以在世界上任何地方工作-适应不同的时区是很有挑战性的。无固定工作场所：他们不在办公室里工作，所以他们会在不经意间被排除在外，错过与同事的社交聊天。混合员工团队中的沟通注意事项如果不能享受办公室开放带来的好处，你的外部员工就需要一种与内部所有人沟通的方式。对于那些需要在不同成员之间来回奔波的项目，电子邮件真的不是很好。因为他们看不出他们的同事很忙，也很难确定什么时候是进行一次简短谈话的好时机。你将如何沟通？电子邮件只适用于一次性信息；团队聊天平台在快速更新、提问和调侃方面发挥了巨大的作用。视频会议是很好的连接，因为它可以让你看到和听到你在和谁说话。如何组织团队会议？在召开会议之前，应该发出多少通知？更重要的是，什么时候会议才是真正必要的，而不是使用电子邮件或团队聊天？对于混合员工(现场和远程工作)，他们预计什么时候会在办公室？如何跟踪项目并与外部员工沟通？（了解更多：https://hrtechchina.com/） 3.混合劳动力中的公司文化当一个人与同事完全隔绝的时候，他们怎么会觉得自己是团队的一员呢？如果你想让你的混合劳动力感觉被包括在内，你需要付出一些额外的创造性努力。如何让你的混合员工感到有联系同等待遇：给予在你的组织工作的每个人同样的待遇，包括你的承包商和自由职业者。社交娱乐：你有“只是为了娱乐”的社交频道吗？邀请您的外部员工也加入您的行列！激励：你的内部员工喜欢他们正在做出积极贡献的感觉，那么为什么你的外部员工会有不同的感觉呢？分享大家所做的令人惊叹的工作的最新情况，而不仅仅是你的内部工作人员。活动：如果他们在附近，尽你所能邀请外部员工参加公司活动！如果他们太远而不能加入，你就必须要有创造力。 4.混合劳动力的技术有一些工具可以让你获得你所需要的一切，让你的外部员工获得和你的内部员工一样的成功机会。在云上协作：基于云的协作工具允许您的混合员工可以远程访问最新版本的项目文件。完美项目：项目管理工具为您的混合员工团队提供了项目状态的概述，而不需要显式要求更新。关键细节集中在给定的线程、卡片或文件夹中，以使每个人都能清楚地看到进度和瓶颈。保持社交：团队聊天应用程序帮助每个人保持与会议功能和消息传递的联系。许多团队聊天应用程序还允许您邀请自由职业者、临时工和承包商参加与他们相关的讨论，同时禁止访问仅供内部员工使用的文件和讨论。 5.培训混合员工上岗和培训对外部员工来说是很棘手的--以下是一些培训他们的方法。屏幕共享：大多数聊天应用程序允许您共享计算机屏幕，从而更容易向外部工作人员演示。电子学习平台：入职和培训都可以利用电子学习平台提供结构化的课程计划。最新进展情况：安排定期报到，让你和你的外部员工同步讨论他们的学习进度，并知道他们可能遇到的任何问题。接下来是什么？您已经看到了混合劳动力考虑因素的概述，但这个列表并不是很详尽。混合型员工面临的最大挑战之一是管理混合型团队之间的生产力和团队间的联系。除了采用新的流程和技术与混合员工团队中的每个员工进行招聘和沟通外，你还需要考虑其他方法来管理团队动态，并让你的混合员工团队愉快地合作。以上由AI翻译，仅供参考！作者：Dale Strickland 来源：hrtechnologist

混合劳动力
2020年03月30日