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星巴克在美国推出员工激励新计划：最高1200美元年奖金，全面提升一线员工收入
HRTech概要：星巴克在美国推出全新员工激励计划，一线员工最高可获得1200美元年奖金，并按季度发放。与此同时，公司扩大数字小费渠道（覆盖Mobile Order & Pay、Scan & Pay），并全面升级为周薪发放模式，提升员工收入灵活性。在组织层面，星巴克持续强化内部晋升体系，目标90%管理岗位来自内部，同时新增“门店教练”等角色，优化运营效率。目前其员工平均总薪酬已超过30美元/小时，并投入超过5亿美元用于排班和人手优化。更多全球HR科技资讯，请关注HRTech。
Starbucks近日宣布，将在美国推出一套新的员工激励机制，核心面向门店的一线小时工，也就是其内部所称的 hourly partners。对于HR从业者来说，这并不是一条普通的福利新闻，而是一家全球大型连锁服务企业，正在系统性重构一线员工收入结构、门店运营激励和内部晋升逻辑的典型案例。根据公司公告，这项新计划将建立在其“Back to Starbucks”转型基础之上，目标是让一线员工能够更直接地分享门店经营改善和客户体验提升带来的成果。
这次调整的核心，不是单纯涨薪，而是把收入与门店结果重新绑定
从公告披露的信息来看，Starbucks此次的新机制主要包含四个部分。第一，是新增与门店表现挂钩的季度奖金。Baristas 和 shift supervisors 在门店达到或超出销售、运营和客户服务目标时，每年最高可额外获得1,200美元，按季度发放，即每季度最高300美元。第二，是扩大小费覆盖渠道，原本更多依赖线下支付场景的小费，如今将扩展到 Mobile Order & Pay 和收银台 Scan & Pay 场景。第三，是把美国员工逐步统一调整为 weekly pay，让员工更快拿到收入。第四，是配合新增岗位与内部晋升体系，比如 coffeehouse coach 角色的推进，支持其90%的零售管理岗位由内部晋升完成的目标。
这一整套设计说明，Starbucks并不是在做简单的“加一点钱安抚员工”，而是在重新定义一线岗位的收入逻辑。过去，很多企业的一线岗位收入主要由基础时薪决定，奖金与晋升更多偏向店长或区域管理层。Starbucks这次则把一线员工正式纳入门店经营改善的收益分配中，让 frontline employees 不再只是执行者，而成为门店增长和客户体验改善的直接利益相关者。公司还明确表示，新奖金机制叠加数字小费扩展后，符合条件的员工整体收入有望在现有基础上提升约5%到8%。
为什么这对HR有参考价值
对于HR管理者，尤其是服务业、零售业、餐饮连锁、门店运营、人力共享中心和组织发展相关岗位，这次Starbucks的做法最值得关注的地方，在于它把“员工体验”从抽象概念变成了可以被管理、被量化、也能影响经营结果的制度设计。
很多企业谈员工体验时，容易停留在文化口号、关怀活动或培训课程层面，但一线岗位真正最敏感的，往往仍然是收入确定性、收入弹性、排班公平性、工作强度与成长空间。Starbucks这次新机制之所以有代表性，就在于它不是只在某一个点上做优化，而是同时从奖金、小费、发薪频率和岗位成长四个维度一起调整。换句话说，它不是在修补一个福利点，而是在重构“员工为什么愿意留下来并且更积极服务客户”的底层机制。
这对中国企业尤其有借鉴意义。因为中国很多连锁零售和服务企业也面临类似问题：一线岗位流动性高，年轻员工对单纯时薪吸引不强，门店管理又希望员工能在高峰时段保持服务质量和执行稳定性。在这种背景下，如果薪酬体系仍然只强调固定工资，而没有把经营结果、服务表现和成长空间连起来，那么企业就很难真正提升一线岗位的吸引力和组织黏性。
小费扩展和周薪改革，其实比看上去更重要
表面上看，这次新闻最容易传播的数字是“最高1200美元奖金”，但从HR设计角度看，扩大小费入口和推行周薪，实际意义可能同样大。
首先是小费渠道扩展。随着客户消费行为数字化，越来越多的订单并不通过传统柜台完成。如果企业的小费机制仍然主要依附于线下支付场景，那么员工虽然提供了服务，但客户的认可却不容易转化成实际收入。Starbucks把 Mobile Order & Pay 和 Scan & Pay 纳入小费体系，本质上是在修复数字化消费与一线收入分配之间的断层。这一思路对很多已经在推进数字门店、小程序点单、外卖到店自提等业务模式的企业都有启发。
其次是 weekly pay。很多中国HR在看美国企业时，容易把发薪频率当作一个事务性安排，但在小时工体系里，发薪频率本身就是员工体验的重要组成部分。对于现金流敏感的一线员工而言，更频繁地获得工资，往往意味着更强的财务稳定感和更低的生活焦虑。这种变化未必像“涨薪”那样醒目，但对留任和工作稳定性可能更有持续影响。Starbucks明确表示，这是基于员工反馈做出的调整。对HR来说，这也说明 frontline compensation design 不能只看薪资总额，还要看员工实际拿到钱的节奏和感受。
Starbucks为什么有底气这样做
更值得注意的是，这次激励调整并不是脱离基本盘的单点动作，而是建立在其过去一段时间持续投入之上。根据公告，Starbucks目前给小时工提供的平均总薪酬和福利价值已超过每小时30美元，其中包括综合医疗、股票奖励、大学教育支持和灵活休假，而且这些福利对平均每周工作20小时及以上的兼职员工也开放。与此同时，自“Back to Starbucks”转型启动以来，公司已经额外投入超过5亿美元用于增加工时和扩大排班，以确保高峰时段有更多员工在岗。
这些投入并不是没有反馈。Starbucks披露，美国市场每年收到超过100万份求职申请，员工推荐公司为理想雇主的比例持续提升，门店员工流失率降至行业平均水平的一半左右，接近85%的员工能获得自己偏好的班次和工时，员工通过新的排班应用每周认领约3万个班次。这组数据说明，公司并不是只从理念上重视一线员工，而是在用排班、工时、福利和收入体系共同支撑一线组织稳定性。
对HR的几个直接启发
第一，未来一线员工管理不能只谈“底薪多少”，而要设计“总收入体验”。员工真正感知到的，是底薪、奖金、小费、发薪节奏、班次安排和晋升机会的总和，而不是合同上的一个单一时薪数字。
第二，员工激励不能脱离业务指标单独存在。Starbucks把奖金直接绑定销售、运营和客户服务目标，这意味着HR政策与门店经营模型是联动的。中国不少企业的问题恰恰在于，HR制度是HR自己的制度，运营目标是业务部门自己的目标，两者没有被设计成一个闭环。
第三，一线岗位必须有成长叙事。Starbucks通过 coffeehouse coach 等角色扩展，让一线员工看到从执行岗位走向管理岗位的路径，这对于降低“这只是一个短期过渡工作”的心理预期非常关键。对于中国企业来说，特别是年轻员工占比较高的行业，岗位成长空间已经越来越影响招聘吸引力与留任率。
这不只是Starbucks的内部调整，更代表一类全球服务业组织趋势
从更大的趋势看，这次机制升级也释放出一个明确信号：未来全球服务业和零售业的竞争，不只是品牌、门店数量或数字化工具的竞争，更是一线人效和一线体验的竞争。谁能更好地把 frontline employees 的收入激励、客户服务、门店运营和人才成长打通，谁就更有可能在高频、重执行、强体验的线下场景中构建长期优势。
对于HR用户来说，Starbucks这次调整的真正价值，不在于“美国企业又给员工发钱了”，而在于它展示了一种成熟的组织设计方式：一线员工不是成本尾端，而是经营质量的放大器；激励机制不是福利附属项，而是门店运营系统的一部分；员工体验不是软性概念，而是可以被数字化、被制度化、并最终转化为业务结果的管理变量。
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科锐国际股权激励：涵盖95名中英核心员工的全球化战略布局
北京科锐国际人力资源股份有限公司（以下简称“科锐国际” SZ:300662）近日公布了其2023年限制性股票激励计划的细节，这一战略性举措不仅涉及中国本土的高层管理人员，还包括多位在英国的核心员工。该计划旨在通过股权激励促进公司长期稳定发展，并激发全球员工的工作热情和创造力。
在此次激励计划中，科锐国际向其95名核心员工授予了总计407.26万股限制性股票。其中，董事长高勇获得30万股，副董事长兼总经理李跃章获得6万股。值得注意的是，该计划还特别涵盖了公司在英国的核心员工，例如Nicholas David Baxter、Paul St John Collier 和 Derek Grant Mackenzie 等人，这表明了科锐国际在全球化战略上的坚定步伐。
股票的授予价格为15.66元/股，体现了公司对股票价值的审慎评估。归属安排分为三个阶段，确保了激励效果的持续性和稳定性。这种分阶段的归属机制旨在鼓励员工与公司共同成长，不论是在中国还是在英国。
科锐国际采用Black-Scholes模型来计算限制性股票的公允价值，激励成本将在未来几年内分期摊销。这一财务策略不仅体现了公司对内部核心团队的认可，也展示了其对公司未来发展的信心。
通过实施跨国股权激励计划，科锐国际不仅在中国，也在国际舞台上展现了其人才管理和激励策略的先进性。这种全球视野的激励计划有助于吸引和保留国际人才，同时增强了公司在全球市场的竞争力。
总而言之，科锐国际的这一限制性股票激励计划是对公司管理团队和核心员工的一种奖励和认可，无论是在中国还是英国。这一战略举措将促进公司的长期稳定发展，同时为实现更加辉煌的未来奠定坚实的基础。
另外
北京科锐国际人力资源股份有限公司（以下简称“公司”）于2024年1月19日召开了第四届董事会第一次会议，审议通过了《关于聘任公司总经理的议案》《关于聘任公司副总经理的议案》《关于聘任公司财务总监的议案》《关于聘任公司首席技术官的议案》，
现将有关情况公告如下： 公司董事会同意聘任李跃章先生为公司总经理，聘任王震先生、曾诚女士、段立新先生、陈崧女士为公司副总经理，聘任尤婷婷女士为财务总监，聘任刘之先生为首席技术官，任期为三年，自本次董事会审议通过之日起至公司第四届董事会届满为止。
以下是新任命的高级管理人员的详细信息：
李跃章先生 - 被任命为公司总经理。李先生自公司成立以来一直担任公司董事，自2015年1月起担任公司副总经理，2018年1月起担任公司副董事长，2020年10月起担任公司总经理。他拥有超过20年人力资源领域的专业招聘与咨询经验。
王震先生 - 被任命为公司副总经理。王先生在人力资源领域耕耘超过26年，曾在百威啤酒和默沙东中国等知名公司担任高级职位。
曾诚女士 - 也被任命为公司副总经理。曾女士自2005年12月至今历任公司多个职位，自2018年1月起担任公司副总经理，负责全国招聘流程外包业务等。
段立新先生 - 同样被任命为公司副总经理。段先生自1996年起的职业生涯中，曾在医疗和制药领域工作，自2018年起担任公司副总经理。
陈崧女士 - 被任命为公司副总经理及董事会秘书。陈女士的工作经历涵盖多个国际公司，自2008年9月起在科锐国际担任多个职务。
尤婷婷女士 - 被任命为财务总监。尤女士在会计和财务管理方面拥有丰富经验，自2007年起在多个公司担任高级审计师和财务主管。
刘之先生 - 被任命为首席技术官。刘先生曾在多个科技公司担任技术总监和高级技术专家，具有丰富的技术和管理经验。
这些人员的任命体现了北京科锐国际人力资源股份有限公司在行业内的专业地位和对未来发展的投资。公司选择这些具有丰富经验和专业背景的人员，以期在人力资源和技术创新领域实现更大的突破和发展。
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薪酬管理软件Salary.com收购薪酬计划软件CompXL
全面薪酬管理软件和数据解决方案的市场领导者 Salary.com® 宣布收购 CompXL 企业激励薪酬计划软件的制造商 HCR Software。CompXL 支持对整个组织的绩效加薪、奖金、佣金、长期激励奖励、股权和员工总体奖励报表进行管理。
通过此次收购，Salary.com 在其高精确度和全面数据及软件的核心基础上，完成了 CompAnalyst® 的演变，使其成为唯一的全面薪酬管理平台（"TCM"），该平台将 Salary.com 的专有后端技术与熟悉的电子表格格式结合在一起，形成一个灵活、可扩展的企业级云解决方案。
Salary.com 的首席执行官兼联合创始人 Kent Plunkett 说："大多数公司都在努力管理与员工薪酬和激励有关的决策和沟通。现在，我们的 CompAnalyst 全面薪酬管理平台为企业提供了基准、管理和沟通员工全面奖励所需的一切。正确的薪酬是雇主与员工之间交易的核心。建立信任和参与是人力资源、薪酬、招聘和销售领导团队的新要求。Salary.com 加入 CompXL 的薪酬规划软件，并利用其团队的专业知识，为雇主创造了一种持续赢得信任的途径。
Salary.com 总裁兼联合创始人张勇说："我们坚定地致力于全面薪酬管理的实践。准确、公平和沟通是薪酬管理的核心。CompXL 的加入完善了我们屡获殊荣的套件功能，为整个企业提供了最完整、最集成的薪酬功能。
现在，CompAnalyst 的 TCM 平台将电子表格的熟悉性和灵活性与云计算的自动化、工作流、可扩展性和安全功能融为一体。由于能够创建和管理奖励和吸引最佳人才的激励计划，客户可以减少通常与薪酬规划和管理相关的行政负担。
HCR Software 首席执行官 Jamie Davis 说："作为 Salary.com 的一部分，我对我们的未来感到非常兴奋。在过去的二十年里，CompXL 一直致力于打造业内最具可配置性的企业薪酬规划应用程序。成为 Salary.com 的 CompAnalyst 平台的一部分是一个自然的发展。我们的员工非常高兴能加入 Salary.com 大家庭，继续为我们数以百计的尊贵客户服务。GlobalLogic、Lantheus 和 Natixis Investment Managers 等众多企业都在利用 CompXL 进行激励薪酬规划。
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工作场所压力下，企业健康倡议的新时代
工作场所压力是一个严重的问题，正在对英国乃至全球的雇员和雇主造成严重的负面影响。2020年及以后，雇主的趋势是“企业健康”计划，从而帮助解决这一问题。
工作场所压力是一个严重的问题，正在对英国乃至全球的雇员和雇主造成严重的负面影响。根据研究，过去三十年来压力水平上升了20％，有16％的员工因压力而离职。年轻工人最清楚地感受到压力的影响，几乎一半的千禧一代称他们因倦怠而辞职了。同时，有43％的年轻工人表示由于精神和身体状况不佳而请假。
越来越多的雇主基于有力的证据证明“企业健康”计划可以帮助解决问题。这种趋势将在2020年继续。
人力资源专业人员需要熟悉公司的健康计划，无论是旨在支持工作场所健康行为并改善健康结果的活动还是组织政策。然而，由于劳动力的代际变化和年轻工人价值观的相应调整，人们对这些计划的变化方式的了解可能较少。
企业健康计划是有效的
员工参与公司健康计划的意愿，以及雇主投资的规模以及他们所产生的积极成果，为员工的有效性提供了有力的证据。
我们自己的数据是从分析120个国家287000名员工的奖励积分与表彰和激励计划的联系方式收集而来的，这些数据表明，EMEA和北美的员工非常热衷于表彰和激励计划。在欧洲、中东和非洲地区，与参与计划相关的积分兑换率为97%，而在北美，这一数字为81%。在英国，2016-17年至2018-19年间，雇主在表彰和激励计划上的支出翻了一番，达到近70万英镑。与此同时，2019年，美国企业在员工薪酬方面的平均支出猛增67%，仅在过去一年，销售团队的薪酬支出就从每人103美元增至每人353美元，增长了两倍。
从员工选择利用这些课程获得的分数的方式来看，这显示出一种有趣的、可观察到的趋势，表明他们正朝着更大、更长期的专业目标努力，并且有动力、有雄心，并计划继续留在当前的雇主身边。只有44%的北美员工在过去12个月内将积分兑换成奖金，并选择将其存入银行，而同期欧洲、中东和非洲的这一数字为47%。
企业健康计划如何变化？
公司健康计划的重点已经发生了重大变化，不再是仅促进“工作满意度”的公司奖励，而对促进工作以外“生活满意度”的员工奖励的兴趣日益浓厚。
公司越来越多地通过诸如皮划艇、滑翔伞和激流漂流等活跃元素预订员工旅行。这是有充分的理由的。研究表明，运动与心理健康之间有着明显的联系，因此这是雇主采取积极行动的一种方式。事实证明，这类活动在员工中很受欢迎。在过去的一年中，与传统的城市假期相比，有56％的旅行激励措施包含更多的自然活动。
技术在企业健康计划中的作用不断扩大
技术正在帮助塑造企业健康计划的演变，使其对雇主更易于管理，对雇员更具相关性。先锋品牌已经在使用自动化的员工参与平台，自动记录和奖励员工个人里程碑，如成功推荐的工作周年纪念日。此外，雇主们正利用这些数据来制定更为相关的人力资源政策和计划。
技术正在帮助塑造企业健康计划的演变，使其对雇主更易于管理，对雇员更具相关性。先锋品牌已经在使用自动化的员工参与平台，自动记录和奖励员工个人里程碑，如成功推荐的工作周年纪念日。此外，雇主们正利用这些数据来制定更为相关的人力资源政策和计划。
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根据员工的动机和兴趣，实时产生个性化的奖励和激励。企业将利用员工反馈回路来改进其人力资源实践，正如消费者品牌利用客户“反馈回路”来改进其服务一样。有证据表明，这些趋势将推动年轻劳动力的招聘、留用和生产率的提高。它们还将推动劳动力绩效的积极转变。
企业健康计划正在赢得雇主和员工的信任。从技术的角度来看，有两件事可以帮助他们迅速发展——易于实施和易于管理。理想情况下，用于管理这些计划的技术平台应允许快速调整计划，以适应企业需求、简单的销售和人力资源数据集成，并进行充分的移动优化。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Juliet Caswell
来源：hrtechnologist
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