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自主完成实时产品演示
【美国】AI员工服务商Sable获得4500万美元融资，重塑客户服务与人力效能
HRTech概述：首款专为全程主导客户互动而打造的AI员工Sable宣布完成一轮4500万美元的融资，本轮融资由红杉资本（Sequoia Capital）和8VC领投，BoxGroup、SV Angel、Valor Atreides AI Fund、Sabrina以及Evan Hahn参与投资。红杉资本的肖恩·马奎尔（Shaun Maguire）和8VC的乔·隆斯代尔（Joe Lonsdale）分别领投各自机构的投资，并将加入Sable董事会。Sable是全球领先的AI员工服务商，核心打造Aidan全场景智能AI员工，依托计算机操作、视觉识别、语音交互技术，助力企业实现客户互动、产品服务、前端业务的智能化、规模化落地，赋能企业优化人力效能、降本增效。
首款专为全程主导客户互动而打造的AI员工Sable宣布完成一轮4500万美元的融资，本轮融资由红杉资本（Sequoia Capital）和8VC领投，BoxGroup、SV Angel、Valor Atreides AI Fund、Sabrina以及Evan Hahn参与投资。红杉资本的肖恩·马奎尔（Shaun Maguire）和8VC的乔·隆斯代尔（Joe Lonsdale）分别领投各自机构的投资，并将加入Sable董事会。成立不到一年的Sable，其产品已正式投入生产使用，服务对象包括Notion和Decagon等全球增长最快的公司，以及多家大型上市公司。
AI员工Aidan登场，颠覆传统人机交互模式
区别于传统问答式聊天机器人，Sable核心打造的Aidan AI智能员工，实现了企业客户互动场景的全方位革新。不同于被动等待用户指令的传统AI工具，Aidan可自主完成实时产品演示、解答复杂业务问题、智能引导客户体验，同时自动统计用户参与数据、收集客户反馈、沉淀互动洞察，全方位替代重复性、流程化的人工客户服务工作。
其核心竞争力源于独创交互式智能（Interactive Intelligence）技术体系，融合实时浏览器导航、视觉识别、音视频交互能力，让AI具备屏幕感知、自主操作、实时协作、场景解读的综合能力，可适配多语言、全时段客户服务场景，为用户提供媲美真人员工的精细化、动态化服务体验。
LiveBox加持，实现AI全流程自主服务
依托视觉识别、计算机使用模型的技术迭代升级，Sable打造专属LiveBox实时交互工作区，构建全新AI服务落地场景。作为专属虚拟工作空间，LiveBox可支撑Aidan完成全维度产品功能演示、实时客户引导、动态业务讲解，无需人工值守即可独立完成全流程客户服务工作。
该技术突破彻底解决了传统AI工具无法实时操作、无法场景化演示、交互滞后等痛点，让AI员工真正具备独立服务能力，大幅降低企业前端服务人力成本，提升客户服务效率与标准化程度。
重构服务链路，破解企业人力管理痛点
当下多数企业客户服务链路分散割裂，资格审核、产品演示、商务对接、入职交付等环节由不同人员负责，极易出现信息断层、沟通重复、响应滞后等问题，不仅消耗大量人力成本，也严重影响客户体验。
而Sable Aidan AI员工实现了全链路一体化服务，可贯穿客户咨询、资质审核、产品演示、后期运维、业务深耕全流程，全程留存上下文数据、持续迭代服务能力，彻底打破传统人工服务的碎片化痛点，帮助企业构建连贯、高效、标准化的客户服务体系，大幅优化人力配置结构。
零门槛部署，搭建企业专属AI知识库
在企业落地层面，Aidan具备极强的实用性与便捷性，支持零代码、零集成快速部署。企业可快速导入销售录音、业务访谈、产品文档、营销素材等内部资料，搭建专属企业AI知识库——“Brain大脑”。
该知识库可自动梳理企业业务体系、产品优势、服务标准，同时持续识别业务缺口、优化对话逻辑、沉淀成功服务案例，实现AI员工的自主迭代升级。部署短时间内即可形成标准化、体系化、动态更新的企业服务能力，极大降低企业人才培训、人力管理与团队复制成本。
AI重塑企业人力新范式
“人工智能领域最具决定性的商业机遇，归根结底取决于企业能够以多快的速度采用前沿技术所取得的成果，”红杉资本合伙人肖恩·马奎尔表示。“Sable开辟了一条从前沿技术到企业实际触达客户的直接路径：一个能够实时观察、点击、导航并进行解释的虚拟员工。”
凭借数十年来开发企业软件的经验，Palantir联合创始人乔·隆斯代尔表示： “几十年来，企业一直依赖销售团队、解决方案工程师和前线工程师，来帮助客户理解产品能为他们带来什么实际价值。如今，实时计算和视觉技术的突破，使得面向客户的大部分工作得以实现自动化。Sable AI的虚拟员工正助力企业实现一年前还完全无法想象的规模化发展。”
Sable 由尼姆·拉维德（Nim Ravid）、莱昂·陈（Leon Chen）、琳达·何（Linda He）和伊塔马尔·罗查（Itamar Rocha）共同创立，他们相识于哈佛大学，并曾从事后训练、强化学习和多模态等领域的 AI 研究。在创立 Sable 之前，团队成员曾就职于 SpaceX、谷歌、Meta 和 Together AI。如今，该团队还包括 AI 研究人员、前量化交易员以及国际数学奥林匹克竞赛获奖者。
关于 Sable
Sable 打造了“艾丹”（Aidan）——首款基于实时计算机使用、视觉和语音技术驱动的 AI 员工，使企业能够大规模主导客户通话。其平台允许企业构建、监控并持续优化其 AI 员工。Sable 获得了红杉资本和 8VC 提供的 4500 万美元投资，早期客户包括 Notion、Decagon 以及多家大型上市公司。更多详情请访问 withsable.com。
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