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360度评估
虚拟教练可为经理提供大规模的领导咨询
Chika Elloy想让公司的中层管理人员获得与通常提供给高管的同样有价值的指导建议。但亚特兰大BCD Travel战略人才管理高级总监埃洛伊知道，很难找到有时间和专业知识的内部教练来参加定期的教练培训，规模化的培训将是一项挑战。
Elloy选择了移动教练应用程序Pluma，以使新兴领导者和高管级别以下的其他人员可以访问认证的教练。这些教练现在充当顾问和顾问委员会的角色，以帮助BCD领导者应对最棘手的管理挑战和职业决策。
移动教练的工作原理
BCD领导者通过视频聊天和即时消息传递，获得了由Pluma认证的教练提供的16周培训。Elloy说，该过程首先是对领导者当前的表现进行360度评估，然后是与教练设定目标。
他说：“ 360度评估为我们的经理人提供了指导对话的良好起点。” 然后，BCD领导者可以设定目标，例如学习如何处理冲突，如何管理同龄人的员工或如何最好地规划自己的职业道路。
在课程之间，教练为BCD领导人提供定制的内容，例如文章、练习或视频，这些内容是通过Pluma与哈佛商业出版社的合作提供的。
Pluma的联合创始人兼首席执行官Alexandra Connell说，Pluma的200名教练必须达到标准，包括至少10年的运营和管理经验，250小时的带薪专业教练经验以及在Pluma平台上进行的技术培训。
她说，Pluma的教练服务是针对组织的，这些人是行政级别以下的领导人，他们通常无法获得经验丰富的教练建议。
康奈尔说：“我们将这个小组定义为从新任经理一直到高层管理人员几步之遥的任何地方。” “我们不认为教练应该局限于新兴领导者或高潜力计划中的一小部分人。组织中应该有更广泛的机会。”
康奈尔说，新任经理往往会从教练平台中受益最多。这些管理人员可能是曾经是平等的领导者，或者是像以前从未在公司环境中工作过的科学家那样的领导者。
她说：“这些经理正在学习和努力与他人合作，这是他们人生中的第一次。” “他们不再仅仅因为成为一个个人贡献者而受到衡量，并且在过渡过程中有些挣扎。” 其他经理可能会寻求指导，因为他们正在从领导一个小组过渡到在不同位置管理多个公司部门。
为了确保机密性，基于视频的指导和即时消息传递在Pluma平台上进行，而不是在客户端系统上进行，Connell说。“我们希望经理们觉得这是一种机密的第三方体验。因此，尽管该系统具有单点登录功能，但用户在发送消息时不会在公司的服务器上进行操作，内容是经过加密的，并且可以保证视频会议将不会被记录，”她说。
在为期16周的计划结束时，Pluma为客户提供了领导者绩效前后的360度评估数据以及一项情绪调查，以评估管理人员对教练过程的看法以及他们是否认为自己经历了任何行为改变结果是。
艾洛伊说：“它提供了有价值的第三方评估，以评估我们的领导者在这一过程中的出发点以及辅导课程如何帮助他们改善。”
可扩展性和可靠性的力量
另一家使用移动教练平台的公司是位于芝加哥的商业房地产服务公司JLL。公司副总裁兼学习和领导力发展总监亚当·马斯曼（Adam Massman）使用供应商BetterUp提供的平台为公司中的高潜力一线和中层管理人员提供指导。
Massman说，在基于视频的教练课程中讨论的两个常见主题是应对变化和建立引人注目的愿景。他解释说：“鉴于我们公司的高增长率，这两个级别的领导者都需要紧迫而关键的技能。”
辅导课程持续30至50分钟。他说：“我们大多数领导人选择30分钟是因为他们要求严格的时间表。” “我们发现，由于迫切的客户需求或这些经理的业务优先事项，长时间的学习或辅导课程常常被取消或被忽视。我们需要进行辅导和学习，以满足员工的实际需求，而不是学习和发展团队所在的位置。 ”
他说，该平台的及时性也使管理人员可以安排快速的辅导课程，为迫在眉睫的管理挑战，演讲或其他情况做准备。
马斯曼（Massman）认为，这种类型的教练比传统的学习课程更有效，因为它具有可扩展性和高度定制性，并且管理人员对与他们建立长期联系的教练负责。
该公司首席营销官Deb Wolf说，BetterUp是拥有1600名教练的全球网络，他们以30种语言提供支持。她说，人工智能算法会根据经理的学习偏好和目标，将经理与教练匹配。
沃尔夫说，BetterUp提供的教练课程的常见主题是有效的沟通、管理新团队和减轻压力。她补充说：“我们的数据显示不同领导者群体之间存在有趣的差异。” “例如，与男性领导者相比，女性领导者在教练中专注于工作/生活平衡的可能性要高出男性领导者25％，与经验丰富的管理者相比，新晋升的管理者在时间管理方面的斗争可能性高出35%。”
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Dave Zielinski
来源：https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/technology/Pages/Virtual-Coaches-Give-Managers-Leadership-Advice.aspx?utm_source=marketo&utm_medium=email&utm_campaign=editorial~HR%20Technology~NL_2019-11-26_HR-Technology&utm_content=Virtual-Coaches-Give-Managers-Leadership-Advice-at-Scale&mkt_tok=eyJpIjoiWmpGaU1XVTNNREZqT1RnMyIsInQiOiJzUEhhOW9GeGQzQ0VpQ0JDSzNzZGcyTmZjU0xJamlyV2pFb0hpRW9kaldRZm5IRzNwaXh6Q3VaQmVsZlFuMTNHZkZlNjlIb3FUOWRIRjlsK3NzTlwvdWFIR1ZaeXJ1YWdqM1wvaDhxN0JsbjIxZmtlb1hEY29iMHQ0Q0xjN3pHMHh0In0%3D
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