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【财报】ADP 2026财年收入达219.47亿美元：AI开始从产品功能走向企业级运营基础设施
HRTech核心摘要：ADP发布2026财年业绩：全年收入219.47亿美元，同比增长7%；净利润44.14亿美元，同比增长8%；调整后EPS增长11%至11.12美元。Employer Services新业务预订额达到22亿美元，客户留存率维持在92.1%。AI成为本次财报重点。ADP客户及员工全年与ADP Assist Agents完成超过1200万次对话，上线ADP Lyric HCM的客户数量增长94%，AI还被进一步嵌入服务和销售流程。ADP预计2027财年收入增长5%至6%，调整后EPS增长9%至11%。这份财报释放出一个重要信号：大型HR科技公司的AI竞争，正从聊天机器人转向薪酬、HCM、服务和全球合规工作流的全面重构。 受此消息影响，股价盘中一度达到280美元，收盘市值1092.75亿美元，更多全球HR科技动态，请访问 #HRTech
全球薪酬与人力资本管理服务商 ADP（Nasdaq: ADP）发布截至2026年6月30日的第四季度及2026财年业绩。公司全年实现收入219.474亿美元，同比增长7%，按有机固定汇率计算增长6%；净利润达到44.135亿美元，同比增长8%；调整后净利润为44.854亿美元，同比增长10%。
从盈利能力看，ADP全年调整后EBIT达到58.746亿美元，同比增长10%，调整后EBIT利润率提升80个基点至26.8%；全年摊薄每股收益为10.94美元，同比增长10%，调整后摊薄每股收益为11.12美元，同比增长11%。
第四财季，ADP实现收入54.738亿美元，同比增长7%；净利润9.786亿美元，同比增长7%；调整后EBIT为13.72亿美元，同比增长13%；调整后摊薄每股收益为2.64美元，同比增长17%。
这份财报最值得关注的，不只是收入和利润继续增长，而是ADP对AI的定位正在发生明显变化。AI不再只是附加在HCM平台上的功能，而是在逐步进入客户服务、销售、薪酬、全球HR与内部运营流程，成为企业级工作基础设施的一部分。
Employer Services保持稳健，客户留存率维持92.1%
2026财年，ADP Employer Services业务收入达到148.314亿美元，同比增长7%。该业务覆盖全球HCM、人力资源外包、薪酬、考勤、人才、福利及合规等解决方案。
全年Employer Services新业务预订额增长6%，达到22亿美元；客户收入留存率维持在92.1%。ADP同时表示，公司整体客户满意度达到新的历史高点。
第四财季，Employer Services收入达到36.967亿美元，同比增长7%；业务利润率由上年同期的33.5%提升至34.4%，同比提高90个基点。
ADP将利润率提升主要归因于两方面：一是运营生产率改善，二是客户资金利息收入增长。美国同店口径下的每客户薪资处理人数在第四财季和全年均增长1%，说明ADP客户群体中的就业增长仍较温和，但客户留存、交叉销售和运营效率依然支撑了业务表现。
ADP Assist全年完成超1200万次对话
AI成为ADP本次财报中的核心战略信号。
2026财年，ADP客户及其员工与ADP Assist Agents进行了超过1200万次对话。与此同时，已上线ADP Lyric HCM的客户数量同比增长94%。
ADP还进一步增强了内部服务与销售平台The Zone的AI能力，并表示AI工具正在被嵌入产品、服务和销售团队，用于提升质量、生产效率与客户体验。
ADP总裁兼首席执行官Maria Black表示，AI正在重塑工作的完成方式、岗位形态以及团队组织方式，这使HCM比以往任何时候都更加关键。企业需要值得信赖的合作伙伴，帮助其应对这一变化。
首席财务官Peter Hadley则指出，AI工具已经在ADP的产品、服务和销售团队中得到应用，并开始改善质量和生产效率。
从行业角度看，ADP正在展示一种不同于独立AI工具公司的路径：不是先将AI包装成单独产品，而是将其嵌入薪酬、员工服务、销售支持和HCM平台迁移流程中。对于大型企业软件公司而言，这种模式可能更容易转化为客户留存、服务效率和利润率改善。
延伸阅读｜免费下载ADP《职场人2026》全球劳动力白皮书
ADP基于覆盖36个国家、39,000多名员工的调研，进一步分析员工安全感、代际管理、无偿加班、AI落地与敬业度等关键议题。对于正在制定2027年人力资源规划、推进薪酬转型或评估AI应用的企业，这份报告可作为补充参考。
报告下载： https://www.hrtechchina.com/Survey/487D14BC-0DBE-6F25-BEB8-A97DE26CBE62
ADP Lyric HCM进入规模化推进阶段
ADP Lyric HCM上线客户数量增长94%，意味着ADP的新一代HCM平台正在从产品发布阶段进入更大规模的客户部署阶段。
对于ADP而言，Lyric HCM的战略意义不仅是替换旧系统，更重要的是建立统一的数据架构，使薪酬、HR、考勤、人才和员工服务能够在同一平台中运行，并为AI Agent提供更完整的业务上下文。
在AI时代，HCM平台之间的竞争重点正在发生变化。过去，企业主要比较模块数量、功能深度和实施成本；未来，平台是否拥有统一数据、全球合规能力、可靠工作流以及可控的AI权限体系，可能成为更关键的采购标准。
ADP拥有超过110万家客户，覆盖140多个国家。庞大的薪酬和劳动力数据规模，为其训练、部署和优化企业级AI能力提供了现实基础，但同时也意味着更高的数据安全、隐私和合规要求。
全球薪酬与国际业务需求加速
ADP表示，国际市场的新业务预订增长正在加快，企业对统一全球薪酬、全球HR和全球考勤解决方案的需求持续上升。
随着越来越多企业跨国经营，全球薪酬已经从后台行政工具转向企业全球化运营的重要基础设施。企业不仅需要在不同国家准确发薪，还需要统一员工主数据、工资标准、税务规则、考勤信息和合规报告。
这也意味着，全球薪酬市场的竞争门槛正在提高。单一国家的本地薪酬能力已经不足以满足大型企业需求，平台需要同时具备全球技术架构、本地合规知识、服务网络和稳定交付能力。
ADP在这一领域的优势来自规模、客户基础和长期积累，但也将面临Workday、SAP、Oracle及新一代全球薪酬平台的持续竞争。
PEO业务收入增长，但利润率承压
ADP PEO Services业务2026财年收入达到71.281亿美元，同比增长7%；剔除零利润福利转付收入后，收入增长5%。
全年平均工作场所员工数量约为76.2万人，同比增长2%；第四财季平均工作场所员工数量达到约77.5万人。
不过，PEO业务利润率出现下降。第四财季PEO利润率由13.2%下降至12.2%，同比下降100个基点；全年利润率下降110个基点。
ADP表示，利润率下降主要受到三方面影响：零利润福利转付收入增长更快、工伤保险费用上升，以及销售费用增加。
这一结果说明，在分析PEO业务时，不能只看总收入增长。零利润福利转付会放大收入规模，但并不会同步增加利润。更有参考价值的指标包括：剔除转付后的收入、工作场所员工数量、工伤保险成本以及分部利润率。
客户资金利息收入继续增强盈利能力
客户资金业务仍然是ADP利润结构中的重要组成部分。
2026财年，ADP客户资金平均余额达到404亿美元，同比增长7%；平均收益率由3.2%提升至3.4%；客户资金利息收入增长14%，达到13.548亿美元。
ADP客户资金投资策略带来的净贡献为13.146亿美元，同比增长22%。
由于ADP在代发薪资过程中会暂时持有大量客户资金，这些资金的余额、投资期限和收益率会直接影响公司的利息收入。因此，利率环境和客户资金规模是ADP盈利能力中不可忽视的变量。
ADP预计，2027财年客户资金利息收入将达到15.40亿至15.60亿美元，客户资金平均余额预计增长3%至4%，平均收益率预计提升至约3.7%。
这意味着，即使宏观就业增长保持温和，客户资金收益仍可能继续为ADP的利润率扩张提供支撑。
2027财年指引：收入增长5%至6%
ADP预计2027财年总收入增长5%至6%，调整后EBIT利润率扩大70至90个基点，调整后有效税率约为23%，摊薄每股收益增长11%至13%，调整后摊薄每股收益增长9%至11%。
Employer Services收入预计增长5%至6%，新业务预订额增长4%至7%，客户收入留存率预计下降10至30个基点，美国每客户薪资处理人数预计增长0%至1%。
PEO Services收入预计增长5%至7%，剔除零利润福利转付后的收入预计增长3%至5%，平均工作场所员工数量预计增长约2%。
整体来看，ADP对2027财年的判断仍然偏稳健。公司没有给出明显加速的收入预期，但仍预计利润率继续扩张、调整后每股收益保持较快增长。
HRTech观察：AI价值正在从功能展示转向经营结果
ADP 2026财年的表现，为观察大型HR科技公司的AI商业化路径提供了一个重要样本。
第一，AI的价值首先体现在运营效率，而不一定直接体现为单独的AI收入。ADP全年收入增长7%，但调整后EBIT增长10%，调整后每股收益增长11%，说明利润增长快于收入增长。AI对服务、销售和内部运营的改善，可能正在逐步转化为经营杠杆。
第二，企业级AI竞争正在从模型能力转向数据、工作流与信任。对于薪酬和HCM平台而言，AI不仅需要回答问题，还必须能够安全调用员工数据、执行流程、遵守权限并满足合规要求。ADP反复强调“trust”，本质上是在强化其在薪酬准确性、合规和客户责任方面的护城河。
第三，AI正在推动HCM平台重新集中化。过去几年，企业HR技术栈不断分散，大量垂直工具围绕招聘、学习、绩效和员工体验快速增长。但随着AI Agent需要跨系统调用数据和执行任务，统一平台、统一身份和统一数据模型的重要性重新上升。
第四，全球薪酬可能成为AI时代HCM平台的核心入口。薪酬数据天然连接员工、组织、成本、税务、时间和合规。谁能够控制全球薪酬与员工主数据，谁就更有机会成为企业AI工作流的底层平台。
ADP的财报并不意味着其已经完成AI转型，但可以确认的是，AI已经开始进入其核心经营体系。未来，市场将更加关注ADP Assist的实际使用深度、ADP Lyric HCM的客户迁移速度、AI对服务成本的影响，以及全球薪酬业务能否持续加速。
对于HR和企业管理者而言，选择HCM平台的标准也将发生变化。除了功能和价格之外，平台是否具备可靠的数据治理、全球合规、可审计的AI工作流和长期服务能力，将成为越来越重要的决策因素。
从财报到行动：企业HR可以重点关注什么
ADP本次财报所反映的变化，不应只被理解为一家上市公司的增长结果。对于正在推进HR数字化的企业，更实际的意义在于重新审视以下三个问题。
首先，企业现有的薪酬、考勤、员工数据和服务流程，是否已经形成能够支持AI调用的统一数据基础。没有清晰的数据权限、流程标准和系统接口，AI很难从问答工具升级为可执行的工作流。
其次，企业在评估AI能力时，不能只比较模型或聊天功能，还需要考察数据治理、全球合规、结果可审计性以及供应商的持续服务能力。尤其在薪酬与员工数据场景中，准确性和责任边界比单纯的生成速度更重要。
第三，跨国企业需要重新评估全球薪酬与全球HR数据架构。随着AI Agent逐步参与员工服务、数据分析和流程执行，分散在不同国家和供应商中的薪酬数据将进一步增加管理复杂度。统一全球薪酬、HR与考勤数据，可能成为企业下一阶段AI落地的基础工程。
希望进一步了解员工对AI、工作安全感、代际管理、无偿加班和敬业度的真实态度，可下载ADP《职场人2026》全球劳动力白皮书。该报告覆盖36个国家、39,000多名员工，可为企业制定人才策略、员工体验计划和薪酬转型方案提供更具体的调研依据。
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资料来源： ADP于2026年7月29日发布的第四季度及2026财年业绩公告与投资者演示材料。
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【财报】全球HR巨头ADP发布2026财年第三季度财报：营收59亿美元，同比增长7%；上调全年指引，AI战略持续推进
HRTech概述：全球HR巨头ADP刚发布2026财年Q3财报：营收59亿美元，同比增长7%，同时上调全年指引，预计收入增长6%-7%。从业务来看，Employer Services持续强劲，客户留存创新高，季度收入达到40.36亿美元，同比增长7%；PEO业务稳健增长，季度收入为19.06亿美元，同比增长7%；客户资金相关业务成为重要利润来源，利息收入同比增长14%至4.04亿美元，平均客户资金余额达到483亿美元，同比增长9%。更多请关注 #HRTech 。
2026年4月29日，美国新泽西州罗塞兰——全球领先的人力资源与薪资解决方案提供商ADP（Automatic Data Processing, Inc.，纳斯达克代码：ADP）今日公布其截至2026财年第三季度（Q3 Fiscal 2026）的财务业绩，并同步上调全年业绩指引。在宏观经济不确定性仍存的背景下，ADP凭借稳健的业务结构、持续优化的运营效率以及不断深化的AI战略，实现了收入与利润的双重增长。
核心财务表现：增长稳健，盈利能力持续提升
报告显示，ADP第三季度总营收为59亿美元，同比增长7%；按有机固定汇率计算增长6%。净利润达到14亿美元，同比增长9%。调整后息税前利润（Adjusted EBIT）为18亿美元，同比增长10%，调整后EBIT利润率提升80个基点至30.2%。稀释后每股收益（EPS）为3.38美元，同比增长10%，调整后每股收益为3.37美元，同比增长同样达到10%。
从盈利结构来看，利润率的提升主要来自运营效率改善以及客户资金利息收入的增长。在当前利率环境下，客户资金相关收益成为ADP利润的重要支撑来源之一。
分业务表现：Employer Services驱动增长，PEO业务稳中承压
在分业务层面，Employer Services（雇主服务）继续作为核心增长引擎。该业务收入同比增长7%（有机增长5%），美国“pays per control”（同口径员工数）增长1%，业务利润率提升130个基点，显示出较强的规模效应与运营杠杆。
同时，PEO Services（专业雇主组织服务）收入同比增长7%，剔除零利润传递项（zero-margin pass-throughs）后增长5%。平均服务员工数增长约2%，达到约76.2万人。但受州失业保险成本（SUI）上升及销售费用增加影响，该业务利润率同比下降120个基点，显示短期成本压力。
整体来看，ADP在两大核心业务板块之间保持了增长与盈利的平衡，其中Employer Services贡献更高质量增长，而PEO业务则继续提供规模与客户基础支撑。
客户资金与利息收入：利率环境下的重要利润来源
ADP客户资金相关业务表现尤为突出。第三季度客户资金平均余额达到483亿美元，同比增长9%；相关利息收入增长14%，达到4.04亿美元；平均收益率提升至3.3%。
这一板块不仅受益于利率环境，同时也体现了ADP在资金管理与风险控制方面的长期能力。公司维持以安全性、流动性与分散性为核心的投资策略，资产组合以高评级（AAA/AA）为主。
全年指引上调：反映增长信心增强
基于前三季度表现，ADP上调了2026财年全年业绩预期：
收入增长：6%至7%
调整后EBIT利润率：提升70至80个基点
调整后有效税率：约23%
调整后每股收益增长：10%至11%
在分业务层面，Employer Services预计继续实现6%至7%的收入增长，客户留存率小幅下降至持平或下降20个基点；PEO业务收入增长同样为6%至7%。
客户资金利息收入预计全年将达到13.4亿至13.5亿美元，继续成为盈利增长的重要驱动因素。
AI战略与平台升级：从HR系统走向智能执行平台
在战略层面，ADP持续加大对人工智能的投入，并将其视为推动下一阶段增长的核心驱动力。公司强调，正通过数据优势、行业经验与品牌信任，推动HCM（Human Capital Management）行业的AI转型。
具体举措包括：
持续部署ADP Assist智能体，用于薪资与HR流程自动化
在ADP Marketplace中拓展“agentic AI”生态，引入合作伙伴AI能力
通过内部平台“The Zone”实现生成式AI在服务运营中的规模化应用
这一系列动作表明，ADP正在从传统的“System of Record”（记录系统）逐步向“System of Execution”（执行系统）演进，将AI深度嵌入工作流之中，而不仅是作为辅助工具。
管理层观点：AI将重塑HCM行业结构
ADP首席执行官Maria Black表示，公司本季度的强劲表现体现了其在执行能力与长期投入之间的平衡。她指出，随着AI为客户带来新的复杂性，ADP正在加速构建相关能力，以应对未来工作模式的变化。
首席财务官Peter Hadley则强调，公司具备足够的财务实力和规模优势，能够持续在AI、产品与服务交付体系中进行投资，同时保持稳定的财务回报。
总结：稳健增长之上，结构性转型正在发生
整体来看，ADP本季度不仅实现了稳健的财务表现，更释放出明确的结构性信号：
一方面，其传统业务（Payroll、HR Outsourcing）依然具备强大现金流与客户粘性；另一方面，公司正通过AI重构产品形态与服务交付模式，逐步建立新的竞争壁垒。
对于HR科技行业而言，这意味着竞争焦点正在从“功能与模块”转向“AI驱动的工作流与系统能力”。ADP的路径，正在为大型HCM平台提供一个清晰的转型范式。
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Josh Bersin谈：ADP Lyric HCM，众人期待的下一代HR平台
前沿：在2018年，ADP启动了一个旨在彻底改变企业人力资源和薪资管理的项目，名为Lyric HCM。该系统采用灵活的可扩展架构，支持各种员工类型和多管理结构。Lyric HCM结合了AI工具，如ADP Assist，为全球薪资和人才管理提供了全新的解决方案。它拥有实时基准和个性化用户体验，适用于零售、医疗保健等行业，成为了Workday和SAP等主要HCM供应商的有力竞争者。
在2018年春天，Josh Bersin 参加了一个在纽约市举行的保密会议，了解一个名为Lifion的项目。ADP雇佣了一支新的工程团队，秘密进行任务，为ADP在企业市场中的产品打造“下一代平台”。
该系统的设计始于Workday发布的十年后，旨在成为一个高度可扩展、可配置的微服务架构系统，能够管理工资、HR流程以及各类员工的所有人才应用。该系统必须支持动态团队、各种工作模式（全职、兼职、小时工、零工、合同工），并允许公司在其企业职能中管理许多具有不同业务规则和重叠员工的组织结构。
在某种意义上，它是为后疫情时代高度灵活、动态的公司设计的。
除了这种灵活的架构外，系统还设计为支持拥有多个经理（以及多个工时表）的员工，动态重新配置以适应并购或新业务实体，以及全球工资和税务服务，具有公司内可变的自定义业务规则。它需要包括一个招聘模块、目标和绩效管理的多种选择、入职和培训发展工具、出色的报告功能，以及一个易于使用的叙事界面，允许任何员工、经理或HR专业人士使用、配置或在系统上运行报表。
在我最初的会议上，我印象深刻，并且我写了一篇文章描述这个项目。今天，几乎六年后，该产品有了一个名称（ADP Lyric HCM），并已向拥有1000多个客户账户的ADP客户全面开放。
如今，ADP拥有120多个大型客户账户，因此该系统已被验证。自成立以来，Lyric HCM已融合了大量AI功能（ADP Assist与SAP Joule一样，是真正的AI界面），并且从ADP的数据云中获得了基准信息。
换句话说，该系统有潜力成为市场上的“下一代”HCM平台。
ADP在宣布什么及提供什么
核心HR系统需要执行很多任务。不仅要管理工资、福利和税务规则（在全球不断变化的监管环境下），它还必须灵活、易于配置，并且充满员工和HR易于使用的界面。通过“灵活”我指的是系统必须能够轻松创建新的组织结构，移动员工，并为“经理”或主管创建多种模式。
几乎所有传统的HCM供应商，Workday、Oracle和SAP，都不是以这种方式设计的。这些供应商构建了合同工附加功能，但在大多数情况下，当你想要简化组织结构、与另一家公司合并或重组角色时，过程非常困难。简化组织通常意味着“重新实施”你的HRMS。大多数公司每十年才这样做一次。
ADP Lyric HCM旨在解决这个问题。想象一下像Gold’s Gym这样的公司，公司不断开设新健身房并雇佣新经理，员工同时向多个经理报告。
我与Gold’s Gym进行了交谈，正如你所想，公司在疫情期间经历了一次转型。Gold’s最初是南加州的健身公司，Gold’s被收购，现在是一个全球组织，扩展到许多新业务。设施被整合，每个本地健身中心都具有很大的管理自主权。
例如，一个在一个健身房担任教练的员工可能还在另一家健身房担任教练或支持人员，并且有另一个经理。这种“以工作为中心”（而非“以职位为中心”）的操作模式变得非常普遍。Lyric HCM支持这些多管理模式的工作模型，包括绩效管理、时间追踪和合同工的功能。
想一想任何零售商、医疗公司或其他高度分散的运营。一个Gold’s Gym可能以一种方式支付加班费，而另一个可能以不同的方式支付。你可以想象各种情况。每个公司都有类似的情况。
我最近在Rolls-Royce，他们正在将工程团队从产品组中集中起来，使30%至40%的工程师成为“浮动人员”。Rolls拥有与政府和商业客户的大量合同，每个合同都有不同的财务模型。他们需要这样的系统，就像健身房、餐饮连锁或老年护理网络一样。
还有更多。除了这些HRMS和全球薪资功能之外，ADP还构建了一个员工体验平台、员工通讯系统和学习与发展系统。你只需输入像“我要结婚”这样的查询，系统就会显示一个页面，将任务和资源整合在一个地方。如果HR经理想要“发放奖金”，系统会询问哪个组织，显示人员名单，并允许经理定义奖金，而不必四处寻找菜单和面板。
下一代方法的亮点
由于该系统是在AI时代架构的，它从一开始就具有一些非常独特的功能。
首先，在灵活性方面，这是一个“以人为中心”的架构，而不是“以角色为中心”的架构。仅此一项功能就使所有这些特性成为可能。
其次，在可用性方面，该系统是我见过的最“AI驱动”的界面之一。虽然大多数HCM都在构建助手以加速交易流程，但Lyric HCM实际上会“学习”你正在尝试做的事情，并通过流程提示你。请记住，这些HCM系统非常复杂（Workday的“用户指南”有2500页），因此我们希望系统感觉易于接近而不是令人生畏。
正如您从此幻灯片中看到的，ADP还提供嵌入式基准以及提醒引擎。基准来自ADP的数据云，为公司提供最新的按职位和级别划分的薪资范围和其他指标（其他HCM平台没有这个功能）。提醒引擎用于Lyric HCM的入职和发展系统，提醒用户他们需要执行的任务或活动。
ADP Assist是该公司的生成式AI工具，允许你询问任何员工或团体、法律和税务问题以及工资或财务数据。它非常强大，我认为它可以与Joule媲美，成为HCM的会话界面。
第三，该系统为员工提供了一个新颖且易于使用的界面。系统不会向员工提供各种“中心”或“门户”来查找内容，而是足够智能地为员工提供它认为他们需要的内容。像更改家庭状况或地址、查看福利或薪酬等典型的HR事务都很简单。面向薪资或税务经理的基于角色的仪表板也经过了专门设计。任何HR专业人士都可以根据自己的需要自定义界面。
由于系统高度动态，用户可以设置智能报表和其他视图，以查找他们感兴趣的数据和组织单元。ADP还构建了一个管理人员发展工具（用于指导新晋升的主管发展），一个入职系统，以及许多用于绩效和目标管理的功能。
未来方向：ADP服务
当我们考虑ADP的平台时，我们必须记住，ADP不仅仅是一家云软件公司。公司的大部分收入来自服务：工资、PEO和围绕这些产品的许可费用。这意味着ADP的销售和服务组织非常以服务为中心，并且在HR的各个领域都经过了高度培训。（大多数HR软件销售团队并不是HR领域的专家。）
为了支持Lyric HCM，公司组建了一支全球服务团队，并结合了专门的客户成功经理，以确保每个客户都有一个个性化的、以成果为基础的实施计划。这意味着ADP Lyric HCM不仅仅是一个出色的平台，还是一群人帮助进行配置、利用、集成和长期规划。ADP正开始与集成商合作，但很可能会自己处理大多数客户实施。
对市场的影响
目前，Lyric HCM定位为面向美国总部的全球劳动力中型至大型公司的产品。这意味着Lyric HCM直接与UKG、Ceridian、Workday、Oracle、SAP以及像Darwinbox、HiBob（正在上移市场）、Lattice等供应商竞争。“支付”类公司（如Paychex、Paycor、Paycom）主要专注于小型公司，但随着它们的发展，它们可能也会成为竞争对手。
这并不意味着ADP能够满足每个客户的需求。这些平台需要多年才能成熟，每个供应商都有不同的行业和重点功能。目前，我相信ADP最有可能在零售、酒店、医疗保健和其他分散的小时工公司中取胜。鉴于ADP对中小型企业的关注，ADP需要时间才能接触到大型公司。
尽管如此，是时候改变HCM了。为灵活性而设计，并融合AI，ADP Lyric HCM展示了我们一直在寻找的未来。
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重磅发布Workday Illuminate，宣告全面迈入AI驱动的Workday 2.0时代来临
HRTech获悉，Workday推出了其新的AI平台品牌“Workday Illuminate”，标志着Workday从单纯的AI功能向全面的AI能力的转变。这个新品牌体现了Workday对AI基础设施的深度整合，使其能够在整个Workday平台中以多种方式呈现智能解决方案。
Workday Illuminate背后运行着一个拥有700亿参数的大型语言模型（LLM），专为HR和财务数据优化。这使得Workday应用程序现在可以在财务、人力资源和运营的各个领域中提供智能化的特性。例如，通过新的Agent工作流程，Workday可以提供应用程序，识别预算超支、寻找超出范围的指标，并告知管理者员工加班过多，从而给出可操作的解决方案，如增加人手、减少工时或重新设计操作流程。
2024年9月17日美国西部时间，Workday在拉斯维加斯的Workday Rising大会上正式发布了全新的AI平台——Workday Illuminate。这个全新平台建立在全球最大、最全面的HR和财务数据集之上，旨在通过智能化功能，推动企业的数字化转型，重塑业务流程，提升生产力。本次Rising 大会参会者超过18000多人，人山人海！
Workday Illuminate：推动AI在企业中的全面应用
Workday Illuminate是一个面向未来的AI平台，其核心技术基于一个专门优化的700亿参数的大型语言模型（LLM）。Illuminate不仅利用了超过8000亿次业务交易的数据，还理解这些数据背后的背景和意义。这种对数据和情境的深刻理解，使得Illuminate能够做出更精准的决策，预判员工需求，提供个性化的用户体验。
Illuminate的目标是通过AI技术，从根本上简化企业中的各类HR和财务业务流程。Illuminate平台上的AI功能可以自动化常规任务，如内容创建、异常检测和数据填充等，减少手动工作量，提升整体效率。其内置的AI代理（Agents）则进一步扩展了平台的功能，为用户带来了更强大的操作能力和洞察力。
Illuminate还升级了Workday Assistant，这个助手的用户界面类似于微软的Copilot，具备更高的智能化水平。通过对用户的提问进行引导，Workday Assistant能够帮助用户更轻松地完成复杂任务，并在流程中提供相关信息和建议。目前，Workday Assistant主要专注于Workday内部的功能，预计将在2024年9月底推出部分功能，并在2025年初全面向客户开放。
四大AI代理：强化Workday Illuminate的能力
在Workday Illuminate的基础上，Workday推出了四款新的AI代理，分别针对不同的HR和财务场景，进一步提升了企业的业务效率：
Recruiter Agent：加速招聘流程
Recruiter Agent利用AI技术重塑了人才获取的方式。它能够自动执行招聘任务，如创建职位描述、筛选候选人和安排面试，同时提供候选人档案的AI洞察。它还可以主动寻找潜在候选人，自动化沟通流程，并推荐适合的候选人，显著缩短招聘周期，提高招聘质量。Recruiter Agent已经在HiredScore平台上可用，并将在2025年春季与Workday深度集成。
Expenses Agent：自动化费用报销
Expenses Agent几乎消除了手动费用报告的需求，提供了自动创建、提交和审批的功能。它能即时识别并处理消费数据，例如，员工在咖啡馆消费后，系统会提示上传收据并自动匹配信用卡交易，为费用报告生成条目。这种无缝的自动化功能将显著减少企业在费用管理上的时间和成本消耗。
Succession Agent：持续的继任规划
Succession Agent使继任规划从一个周期性任务转变为持续的AI驱动流程。它自动识别并推荐潜在的继任者，帮助管理者更新继任计划，并为未来领导者生成个性化的发展计划。这使得企业能够持续关注和培养内部人才，确保领导力的不断发展。
Workday Optimize：优化业务流程
Workday Optimize代理专注于提高业务流程效率，通过AI分析识别流程中的瓶颈、低效之处和偏离最佳实践的操作。例如，它可以自动识别并修正员工入职流程中的问题，如数据输入错误或步骤顺序不当，从而帮助企业实现更流畅的操作。
Workday Illuminate推动企业数字化转型的未来
Workday Illuminate不仅通过这些AI代理提高了企业的运营效率，还通过整合Workday合作伙伴的AI工具，如Salesforce和Microsoft等，进一步扩展了平台的功能。这种开放的架构允许企业将现有的AI投资与Illuminate无缝集成，推动更广泛的业务优化和创新。
IDC的Micky North Rizza评论道：“在AI迅速发展的时代，企业需要找到将AI应用于所有业务功能的方法，以实现真正的价值。Workday Illuminate和其新的AI代理正引领着这种转型，帮助企业简化运营，增强决策能力，实现前所未有的效率和敏捷性。”
未来可用性和发展计划
目前，Recruiter Agent已经在HiredScore平台上推出，并将于2025年春季实现与Workday的全面集成。其他的Expenses、Succession和Workday Optimize代理预计将于2025年初以早期访问的形式向客户提供。Workday Illuminate的这些创新，展示了公司在AI领域的持续承诺，将推动未来企业在HR和财务流程中的智能化转型。
Workday Illuminate代表了Workday在企业AI领域的重大突破，通过智能化的AI代理功能，简化了复杂的HR和财务流程，帮助企业更高效地运营和发展。Illuminate不仅为企业提供了创新的工具来优化业务，还为未来的数字化转型奠定了坚实的基础。在日益复杂的商业环境中，Workday Illuminate将成为企业提升竞争力和创造新价值的强大助力。
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